每個(gè)人的必修課程良好溝通、勝利人生

.溝通是一門綜合性的大學(xué)問(wèn)?？谀苎灾瑖?guó)寶也。三寸之舌可勝百萬(wàn)之師。善言可息怒，良言勝重禮。謀事在腦，成事在言。.播下一種行動(dòng)收獲一種習(xí)慣播下一種習(xí)慣收獲一種性格播下一種性格收獲一種命運(yùn).說(shuō)話才干是成名的捷徑。它能使人顯赫、鶴立雞群。能言善辯的人，往往令人尊崇，受人敬愛(ài)，得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著。可以說(shuō)，發(fā)生在勝利人物身上的奇觀，至少有一半是由口才發(fā)明的。.幾種溝通的方式談心訪問(wèn)勸導(dǎo)聊天撫慰提問(wèn)上下級(jí)溝通同事間溝通同窗間溝通朋友間溝通.談心談心是人與人之間以坦誠(chéng)的態(tài)度相互抒發(fā)情懷，交換心得，表達(dá)主張，的一種交流方式。談心是心靈與心靈的碰撞，是溝通思想的橋梁。

.談心－－明確目的、有所預(yù)備如：兩人之間有看法，互不服氣，以致于影響到任務(wù)上的協(xié)作，談心之前要明確，目的是讓對(duì)方更多地了解本人，摒棄前嫌，攜手共進(jìn)。.談心－－淺笑應(yīng)付、點(diǎn)題切意談心開(kāi)場(chǎng)見(jiàn)面的構(gòu)設(shè)可以讓表情來(lái)替代。如：淺笑，真誠(chéng)自然的淺笑，闡明他與對(duì)方談心的態(tài)度是誠(chéng)實(shí)的。首先在情感上就給對(duì)方以很大影響，然后再來(lái)上一兩句應(yīng)付話，進(jìn)一步闡明他的友好和誠(chéng)意。開(kāi)場(chǎng)白后，應(yīng)很快進(jìn)入正題，由于這時(shí)雙方的關(guān)系只是外表的禮節(jié)性的和緩，過(guò)多地牽扯旁的內(nèi)容會(huì)引起對(duì)方的反感，同時(shí)也會(huì)暴露他的弱點(diǎn)，直接切入正題，讓雙方就一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)對(duì)話，進(jìn)展溝通，盡快消除分歧，廓清誤解，闡明情況，以便達(dá)成共識(shí)。.談心－－語(yǔ)貴誠(chéng)實(shí)、以情感人如有兩位老同志，許多年前因工作呵斥分歧，相互不理睬。其中一位上門化解多次，但對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，拒不接受。這次去了，說(shuō)了這樣的話，從人生無(wú)多這個(gè)老年人易動(dòng)情的話入手，使對(duì)方產(chǎn)生情感共鳴，終于消除了隔閡。我今年60了，他比我大，該是62歲了吧？我們都是過(guò)了大半輩子的人了，還有多少年好活呢？我真不希望我們到另一個(gè)世界還是對(duì)頭。.談心－－留意語(yǔ)氣、腔調(diào)和節(jié)拍語(yǔ)氣和緩、委婉。腔調(diào)平緩、柔和。節(jié)拍有舒有急、有快有慢。.訪問(wèn)禮節(jié)性的訪問(wèn)－－學(xué)生探望教師任務(wù)性的訪問(wèn)－－與其他單位聯(lián)絡(luò)任務(wù)事宜.訪問(wèn)－－應(yīng)付不能少您身體還好吧？您最近任務(wù)忙吧？…….訪問(wèn)－－言談要集中訪問(wèn)的最適宜的長(zhǎng)度是40－50分鐘。在雙方談興最濃的時(shí)間內(nèi)把話說(shuō)完然后告辭，讓主客都得到休憩，這樣的訪問(wèn)者是最受歡迎的。謹(jǐn)記：.訪問(wèn)－－勿觸忌諱區(qū)忌諱是交際活動(dòng)的雷區(qū)?。?！訪問(wèn)長(zhǎng)輩、探望他人，宜帶去輕松的話題，如：復(fù)古，勿談生老病死。任務(wù)性訪問(wèn)要就事論事。謹(jǐn)記：.勸導(dǎo)勸導(dǎo)是一種生活中常見(jiàn)的具有壓服性的口語(yǔ)表達(dá)方式，因此人們常將勸導(dǎo)與壓服并提，無(wú)論是同窗之間、同事之間、師生之間、上下級(jí)之間、鄰里之間都具有運(yùn)用勸導(dǎo)言語(yǔ)的能夠性。

.勸導(dǎo)的作用勸導(dǎo)具有告誡、導(dǎo)向、撫慰的作用。勸導(dǎo)的導(dǎo)向作用主要是警告和勸阻，不使事態(tài)向壞的方向開(kāi)展。求索中的人溺于波折無(wú)力自拔的人一時(shí)糊涂、心情亢奮的人指明思索方向、提供行動(dòng)方案使其振作讓其清醒.勸導(dǎo)－－語(yǔ)氣要委婉、忌盛氣凌人多表現(xiàn)為以咨詢意見(jiàn)的口吻引導(dǎo)對(duì)方B少用否認(rèn)句，多用設(shè)問(wèn)句將心比心地進(jìn)展勸導(dǎo)??！意注.勸導(dǎo)－－善用比喻、旁征博引有人批判一位廠長(zhǎng)在搞優(yōu)化組合時(shí)呵斥了廠里一系列矛盾，工人們對(duì)其極端不滿。廠長(zhǎng)在與工人們對(duì)話時(shí)勸導(dǎo)說(shuō)：“如今搞優(yōu)化組合是勢(shì)在必行。這就好比騎在一匹快馬上，看馬跑得快了，擔(dān)憂掉下來(lái)，想下馬，可是來(lái)不及了，下得不好，會(huì)摔得很慘。騎馬繼續(xù)走又怕駕馭不了，怎樣辦？只能騎馬繼續(xù)走，漸漸把馬控制住，不至于把本人摔死。〞廠長(zhǎng)這番籠統(tǒng)的話，使工人們得到啟發(fā)，壓服了他們。勸他人恢復(fù)自信：尺有所短、寸有所長(zhǎng)勸他人矯正自新：浪子回頭金不換勸導(dǎo)鄰里和睦：遠(yuǎn)親不如近鄰.勸導(dǎo)－－運(yùn)用幽默、寓理于趣有人曾批判英國(guó)首相邱吉爾做事不能處置得“盡善盡美〞，邱吉爾說(shuō)了這樣一段話：“有一位船夫救起了一個(gè)即將溺死的孩子。一星期后，一位太太叫住這位船夫，并說(shuō)，‘上星期救我孩子命的人是不是他？’船夫回答‘是’。太太說(shuō)‘我找他好幾天了。我孩子的帽子呢？’〞太太未思報(bào)答而船夫誤以為她要報(bào)答，結(jié)果答案出人預(yù)料。這個(gè)小幽默通知人們“盡善盡美〞是不能夠做到的。.聊天聊天是一種無(wú)功利性的交談方式。.聊天－－要找到可聊的話題憶舊家庭事業(yè)安康字畫(huà)讀物功名新聞同窗故友中年朋友老年人涉世未深者.聊天－－言語(yǔ)宜輕松

.聊天－－“聽(tīng)〞話亦助“聊〞傾聽(tīng)！傾聽(tīng)??！再傾聽(tīng)?。?！.聊天－－擅長(zhǎng)斷話題“閑居之樂(lè)，無(wú)逾于友，友集之樂(lè)，是在于談；談言之樂(lè)，又在奇諧雄辯、逸趣橫生；詞文書(shū)史，供我揮霍，是謂談之上乘。閑杯話舊，擊缽分盞，興致亦豪雅間出，是謂談之中乘。議論不盡知之政令，臧否缺乏數(shù)之人物，是謂談之下乘。至于嘆羨沒(méi)交涉之榮辱，分訴極無(wú)謂之是非，斯又最下乘也。〞－－清－敦誠(chéng)聊天的四個(gè)等級(jí)：上乘、中乘、下乘、最下乘。.撫慰撫慰，就是在他人遇到不幸或內(nèi)心苦楚時(shí)，以一定的言語(yǔ)表達(dá)方式使其心境清閑、脫離苦楚。月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福。人生不如意事十之八九。因此，生活在社會(huì)中的人都經(jīng)常需求撫慰。人總是要死的，死就死了吧，他本人要多珍重。一句話連用幾個(gè)對(duì)對(duì)方刺激頗大的“死〞字，并且口氣輕松得如丟了一雙舊鞋普通，結(jié)果使對(duì)方與他斷絕了20多年的交情。這個(gè)代價(jià)很重，錯(cuò)就錯(cuò)在撫慰的詞語(yǔ)運(yùn)用不當(dāng)。.撫慰－－鼓勵(lì)性撫慰案例：有一位廠辦學(xué)校的教師因工廠不景氣而下了崗。一種忽然而來(lái)的被人丟棄的失落感將他整天閉鎖在家中，斷絕與一切人的來(lái)往，只與酒杯為伴，心境沮喪至極。.撫慰－－鼓勵(lì)性撫慰首先：撫慰“下崗的不只他一個(gè)，這是大勢(shì)所趨，也置信國(guó)家會(huì)找出方法為他們重新安排任務(wù)。〞其次：鼓勵(lì)“下崗不一定就是壞事。塞翁失馬，焉之非福；下崗實(shí)踐是給了他一個(gè)重新展現(xiàn)本人才干的時(shí)機(jī)。只需抓住這個(gè)時(shí)機(jī)找出一條新路子，置信他會(huì)重新獲得活力的。〞緊跟：分析與朋友一同分析了目前的情況。結(jié)果：中肯的分析，適當(dāng)?shù)拇朐~，實(shí)事求是的協(xié)助，鼓起了下崗朋友的生活勇氣，拋開(kāi)酒杯，走出家門，重新投入新的生活。.撫慰－－同情式撫慰切記：同情不是憐憫?。?！.撫慰－－勸服式撫慰勸服式撫慰主要用于吊唁儀式。要飽含真誠(chéng)情感、好像身受才干到達(dá)最正確效果。.提問(wèn)問(wèn)什么，是提問(wèn)的目的怎樣問(wèn)，是提問(wèn)的中心何時(shí)問(wèn)，討論的是提問(wèn)的恰當(dāng)時(shí)機(jī).上下級(jí)溝通－－上對(duì)下把握好分寸感把握好決