關(guān)于南陽理工校園教學服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，我組主要分別對50名志愿者進行了問卷調(diào)查，關(guān)于學校的4類基本公共設(shè)施進行了詳盡的調(diào)查，下面就是關(guān)于此類的調(diào)查分析。一：關(guān)于學校的圖書館服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，我組分別就環(huán)境、公共衛(wèi)生、硬件設(shè)施以及資料儲存量等5項共10余個分類進行調(diào)查，所得出的數(shù)據(jù)如下圖所示：您對圖書館環(huán)境與閱覽環(huán)境（安靜、整潔、舒適、明亮）感到：很滿意B、滿意C、一般D、不滿意您覺得圖書館是否具有足夠的信息軟硬設(shè)備，可供資料查詢只用：有B、沒有C、還可以D、不常去，不清楚您對圖書館的公共衛(wèi)生與通風感到：很滿意B、滿意C、一般D、不滿意您對圖書館的計算機查詢、復(fù)印等設(shè)備感到：A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意您對圖書館外借圖書數(shù)量與借書期限以及逾期還書處理方式（如：滯留金項），是否感到合理：A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意通過圖表信息，我們可以總結(jié)出：1：就圖書館的安靜、整潔、舒適、明亮方面，大部分人覺得并不是太優(yōu)越，僅用一般表述，甚至有18%的人覺得并不滿意，所以在于周邊閱讀環(huán)境來說，圖書館需要改善的空間還是很大的，需大力改進。2：綜合表2和4來說，學校的硬件，軟件設(shè)施僅有極少數(shù)的人認為學校的信息軟硬設(shè)備，可供資料查詢設(shè)備足夠，更有30%的人和46%的人覺得圖書館沒有對這類設(shè)施，或者說這類設(shè)施的數(shù)量并不滿意?？梢妶D書館的軟硬件設(shè)施極度缺乏，需重點建設(shè)3：就學校的公共衛(wèi)生方面來說，還是贊揚的占了絕大數(shù)。只有12%的人認為還不足夠，所以就衛(wèi)生方面來說，圖書館可以再接再厲。4：最后關(guān)于圖書館的處罰設(shè)施上，大多數(shù)的調(diào)查者還是覺得有必要修改，只有少數(shù)18%的人覺得其方式合理，需改進。二：關(guān)于學校醫(yī)院的調(diào)查分析您對校醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境感到：A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意您對校醫(yī)院的醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度感到：A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意您對校醫(yī)院的就醫(yī)收費是否合理：A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意您或您的親人生病通常會選擇校醫(yī)院么？A、會B、不會C、校外診所或市里醫(yī)院D、小問題不看醫(yī)生通過圖表信息，我們可以總結(jié)出：1:關(guān)于學校醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度來說，只有極少數(shù)的人覺得需要改善或者還需努力的，分別只占了16%和6%。所以就這2點來說，需繼續(xù)努力保持。2：而關(guān)于醫(yī)院收費項目來說，褒貶不一，分別占了46%和54%。一半人認為需要改善，而另一半人則對于現(xiàn)狀比較滿意。其中絕大部分人反應(yīng)醫(yī)院就醫(yī)質(zhì)量不高，得反復(fù)治療，故也增加了收費，所以就目前的收費項目來說，醫(yī)院無需大改，但就醫(yī)療質(zhì)量來說，急需改善。三：關(guān)于學校餐廳的調(diào)查報告分析（重點針對新校區(qū)食堂）您對學校餐廳的服務(wù)質(zhì)量感到：A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意您對學校餐廳的飯菜種類和質(zhì)量感到：A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意您對學校餐廳的飯菜價格？A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意通過圖表信息，我們可以總結(jié)出：1：關(guān)于新校區(qū)食堂服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量問題，參與調(diào)查的人普遍意見較多，所以僅有8%的人滿意。意見多為服務(wù)態(tài)度上并未有問題，關(guān)鍵是服務(wù)方式上，衛(wèi)生上，很多人提出很不滿意其服務(wù)衛(wèi)生狀況，并且很擔憂，所以這點需改進。2:就就餐的質(zhì)量、種類和價格來說。調(diào)查情況還是很不樂觀的，分別僅有6%和10%的人感到滿意?；旧现饕菍τ谑程玫木筒头N類不多，質(zhì)量太差反響較大，同時連年的價格上漲也帶來了諸多的抱怨，總的來說，這3個問題急需改進。四：關(guān)于學校內(nèi)文化娛樂設(shè)施的分析您對學校內(nèi)的文化娛樂設(shè)施是否滿意？A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意您通常是么時候攜您的朋友與家人出來娛樂？A、上午B、下午C、晚上D、基本不出來您經(jīng)常在學校的哪片區(qū)域休閑娛樂？（可多選）A、圖書館周邊B、老校區(qū)操場C、下沉廣場D、南湖廣場E、新校區(qū)操場通過圖表信息，我們可以總結(jié)出：1：校內(nèi)文化娛樂設(shè)施還是比較貧乏的，僅有12%的人對于我校的文化娛樂設(shè)施表示滿意。綜合來說，大部分人并不知道我校的文化娛樂設(shè)施主要分布在哪，更有人表示從未使用過。所以我校的文化娛樂設(shè)施也需重點建設(shè)。2：我校的主要人流集散場地主要為南湖廣場，一般傍晚左右人流居多，操場附近主要為早晚運動的人。相對于新校區(qū)，老校區(qū)則缺乏或者說沒有更吸引人的設(shè)施供學