運(yùn)營與案例分享1運(yùn)營現(xiàn)狀解析案例分享與解析21運(yùn)營現(xiàn)狀與代運(yùn)營優(yōu)勢什么叫運(yùn)營？在近幾年朋友圈聚會，我面對得得最多的一個(gè)對話場景和問題總是這樣的——問：你是做什么工作的？答：我在互聯(lián)網(wǎng)圈做運(yùn)營。再問：什么是運(yùn)營？運(yùn)營到底是做什么的？……要試圖去答復(fù)“什么是運(yùn)營〞這樣的問題，總是不太容易的，如果想徹底把這個(gè)問題講清楚，幾乎可以去寫本書。運(yùn)營概念運(yùn)營具體都會做些什么？從根底的層面來講，運(yùn)營要關(guān)注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。拉新：就是為你的產(chǎn)品帶來新用戶。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是籌劃和制造一個(gè)具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居于站內(nèi)做個(gè)活動，還可以是通過微博、微信……因而，在拉新的層面上，一個(gè)運(yùn)營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。留存：通過各種運(yùn)營手段確保用戶被拉到你的產(chǎn)品和站點(diǎn)上之后，最終愿意留下來跟你一起玩。留存所對應(yīng)的指標(biāo)叫做留存率，再細(xì)一點(diǎn)，還可以再細(xì)分為次日留存、7日留存等等。一個(gè)產(chǎn)品最悲催的情況莫過于，砸了大量銀子和資源把用戶成群結(jié)隊(duì)的引進(jìn)來，最后卻發(fā)現(xiàn)用戶的留存低得可憐。提升留存的方式，同樣是多種多樣的，你可以扮成一個(gè)萌妹紙跟你的用戶們搭訕，可以張羅出一批無節(jié)操無下限的活動或任務(wù)來讓你的用戶上來就可以玩得很開心，還可以創(chuàng)造出一大批有干貨有料的內(nèi)容讓你的用戶們可以看得樂此不疲。運(yùn)營概念促活：即“促進(jìn)用戶活潑〞，再俗一點(diǎn)，就是讓你的用戶愿意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。通俗的講，即讓用戶在已有的根底上還可以跟你一起玩得“更High更爽更持久〞。這里可干的事同樣很多，包括但不限于構(gòu)建用戶模型，沉默用戶召回，用戶鼓勵體系的創(chuàng)立和完善……等等。簡單吧！容易吧！好，那么問題來了……為什么電商運(yùn)營的企業(yè)沒有效果？互聯(lián)網(wǎng)不同于以往的任何行業(yè)，它更快，更新，并且開展更深；有的跟不上創(chuàng)新，下去了；有的有創(chuàng)新，上去了；有的硬件跟不上，軟件跟不上，下去了。；所以……互聯(lián)網(wǎng)飽和了？

電商永遠(yuǎn)不會飽和，因?yàn)槊刻煊卸嗌偃思尤?，就有多少人退出?/p>

退出的人就像第二幅圖，其實(shí)你就差那么一點(diǎn)點(diǎn)，懂嗎？你放棄了還不如不要來。有客戶經(jīng)常會問：差不多的產(chǎn)品、看起來一樣的樣式，為什么你的價(jià)格比別人家貴？飄----理論家想要什么？同為小龍女，你覺得這是差不多的問題嗎？平臺代運(yùn)營提供全套的微信管理、運(yùn)營、推廣、營銷效勞！好處

本錢低：每月不到一個(gè)人的工資價(jià)格，提供專業(yè)的團(tuán)隊(duì)效勞。

效果好：擁有豐富的運(yùn)作移動社交電商、微信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，讓營銷更高效。

專業(yè)性：專人負(fù)責(zé)，多個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的借鑒與綜合應(yīng)用，使運(yùn)營更專業(yè)。

平安性：合理的躲避敏感話題與字符，使平臺更加平安穩(wěn)定。

功能多：自主開發(fā)的效勞平臺，不斷的提供更多的新功能，提供更多的效勞保障平臺專業(yè)代運(yùn)營企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營VS專業(yè)代運(yùn)營VS企業(yè)

自運(yùn)營專業(yè)

代運(yùn)營成本高：獨(dú)立運(yùn)營需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施成本較高

性價(jià)比：企業(yè)自行安排一個(gè)人力，大多只能實(shí)現(xiàn)基本的更新維護(hù)，很難實(shí)現(xiàn)對電商平臺、會員成長等個(gè)性功能及活動策劃。

專業(yè)性：移動電商平臺實(shí)施中需要創(chuàng)意和營銷策劃，不單單是維護(hù)。

見效慢：企業(yè)自主經(jīng)營，擁有推廣資源缺乏，加上營銷中嘗試摸索，一般見效會慢。成本低：有30人的成熟多行業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，同時(shí)操作多個(gè)企業(yè)平臺流程化安排，折合成本較低。

性價(jià)比：專業(yè)運(yùn)營不僅專業(yè)建議3X5主副菜單建設(shè)，還對微信商城產(chǎn)品做出合理排列與發(fā)布，這些基礎(chǔ)功能企業(yè)自身很難自主開發(fā)和維護(hù)。

專業(yè)性：華陽信通的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)同時(shí)運(yùn)營多家移動電商與微信平臺，團(tuán)隊(duì)積累的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意是豐富的，是前沿的。

見效慢：我們擁有自己的推廣資源，結(jié)合多家合作進(jìn)行資源整合，資源置換，效果好，見效快。2案例分享與解析一網(wǎng)縱天下以節(jié)日營銷為契機(jī)，圈引粉絲狂潮案例分享與解析：1一網(wǎng)縱天下以節(jié)日營銷為契機(jī)，圈引粉絲狂潮食富錦品富錦食品運(yùn)營推廣案例中秋感恩月，激流勇進(jìn)歲末營銷，再戰(zhàn)明天茍富貴，勿相忘以屌絲情懷，喚醒每一個(gè)草根，那曾經(jīng)的熱血青春、朋友情誼和奮斗史，禮不貴，而情誼真！雙蛋甜膩禮遇，富錦發(fā)呆_肉松蛋糕新品首發(fā)，2款精美蛋糕，攜手“粉絲特權(quán)〞強(qiáng)勢來襲，7重雙蛋禮，誕下整個(gè)冬天的甜蜜祝福。富錦年貨來襲，新年許愿、送禮、點(diǎn)亮星愿，一如既往的周三特惠，幸福滿溢有心意，歲末濃情一筆，只為再戰(zhàn)明天！【甜蜜誕下】雙蛋禮遇【讓幸福滿溢】新年有福禮中秋感恩月，激流勇進(jìn)首日拉粉：825人第二天拉粉：7618人第三天拉粉：3028人第四天拉粉：2896人……活動實(shí)現(xiàn)拉粉總數(shù)達(dá)：14943人線上拉粉〔推薦有禮〕免費(fèi)派、不花錢，月餅·粗糧小食隨意送以粉絲個(gè)人為中心，囊括好友動態(tài)信息的線上拉粉“動態(tài)場景〞首發(fā)亮相，首戰(zhàn)告捷，戰(zhàn)績驚人！邀約活動：富錦感恩月，百萬大派送！現(xiàn)金??！邀約注冊，成為會員，即可獲得百萬現(xiàn)金獎勵，將粉絲轉(zhuǎn)化→成為會員，提升粉絲粘性！參與人數(shù)到達(dá)：465人實(shí)現(xiàn)會員轉(zhuǎn)化：343人中秋感恩月，激流勇進(jìn)玩轉(zhuǎn)中秋許愿、送禮活動月餅求愛大測試以最屌絲的方式，引發(fā)“許愿〞狂潮！讓中秋送禮更有新意！富錦感恩月“網(wǎng)〞轉(zhuǎn)月餅，不忘兄弟情義，玩轉(zhuǎn)“我要送月餅〞在網(wǎng)傳心意，編輯祝福語，先下單再選好友，不一樣的送禮體驗(yàn)，讓送禮風(fēng)行全網(wǎng)。玩轉(zhuǎn)中秋許愿、送禮活動我要送月餅活動期間481人參與送禮活動，送禮活動轉(zhuǎn)發(fā)量更是到達(dá)了10萬人次以上；這個(gè)中秋送的不僅是月餅，更是對移動互聯(lián)網(wǎng)，互動營銷模式的認(rèn)可。銷售達(dá)成16004份經(jīng)過近一個(gè)月的推廣〔8月10日-9月3日〕期間整合了許愿、送禮、限時(shí)搶購和特惠秒殺等促銷活動。2021富錦感恩月總體銷量雖未到達(dá)預(yù)期，但在月餅市場整體低迷的情況下，仍完成銷量：中秋感恩月，激流勇進(jìn)序號微信推廣活動時(shí)間活動主題一、休閑零食商城——推廣主題：甜蜜誕下1語音傳情11月11月20日-2月10日聽見心的呼聲2翻牌活動

11月21日-2月10日積分新福利，翻翻贏大獎3線上拉粉12月12月23日10:00-14:30甜蜜誕下，富錦發(fā)呆_肉松蛋糕免費(fèi)送！4限時(shí)搶購12月每周三15:00每周三1元就購了1月5點(diǎn)亮活動1月12月31日-1月5日元旦^點(diǎn)亮星愿~二、年貨商城——推廣主題：讓幸福滿溢1推薦有禮1月1月20-23日富錦年貨免費(fèi)派

，讓幸福滿溢！2搶紅包1月1月25日-2月10日百萬紅包大派送3送禮1月1月25日-2月10日讓祝福滿溢，甜蜜送心意4許愿2月心愿亮起50元秒殺2月2014/2/4搶頭彩，年貨0元拍2014/2/11雙蛋甜膩禮遇，富錦發(fā)呆_肉松蛋糕新品首發(fā)，2款精美蛋糕，攜手“粉絲特權(quán)〞強(qiáng)勢來襲，5重雙蛋禮，誕下整個(gè)冬天的甜蜜祝福。富錦年貨來襲，新年許愿、送禮、點(diǎn)亮星愿，一如既往的周三特惠，幸福滿溢有心意，歲末濃情一筆，只為再戰(zhàn)明天！【甜蜜誕下】雙蛋禮遇【讓幸福滿溢】新年有福禮歲末營銷，再戰(zhàn)明天歲末營銷，再戰(zhàn)明天甜蜜誕下——富錦發(fā)呆_肉松蛋糕免費(fèi)送線上拉粉，依托朋友圈，以動態(tài)化的拉粉場景，發(fā)起粉絲互動，形成病毒式傳播，實(shí)現(xiàn)活動的大范圍擴(kuò)散?；顒悠陂g，推薦8名好友成功關(guān)注“富錦食品〞微信號，即可免費(fèi)獲取富錦發(fā)呆_肉松蛋糕1袋。本次活動僅持續(xù)了4.5個(gè)小時(shí)，300份獎品即被一搶而空！活動拉粉總數(shù)到達(dá)：3528人活動期間粉絲增加：3886人粉絲總數(shù)人數(shù)到達(dá)：24443人每周三1元就購了歲末營銷，再戰(zhàn)明天富錦食品“休閑零食商城〞每周三15:00，推出一款【野孩幫】&【發(fā)呆】休閑小食，限時(shí)1元搶購，同期推出4-5款產(chǎn)品的活動預(yù)告，持續(xù)引發(fā)粉絲關(guān)注，以提升粉絲粘性和活潑度。【野孩幫】&【發(fā)呆】休閑小食隨意送活動一經(jīng)推出，即吸引大量粉絲關(guān)注，并熱情參與，活動開始后大量粉絲參與搶購，30秒內(nèi)10份休閑小食，即被搶購一空。1、作為“富錦食品“微運(yùn)營效勞號，常態(tài)化活動，能夠持續(xù)吸引粉絲關(guān)注，提升粉絲活潑度和粘性；

2、能夠引導(dǎo)粉絲，主動去了解產(chǎn)品，培養(yǎng)粉絲；

3、助推局部粉絲，轉(zhuǎn)化成在線購置客戶?；顒幽繕?biāo)

→Target歲末營銷，再戰(zhàn)明天新年不僅要有新的味道相伴，更要有一絲絲甜蜜相隨，富錦食品【元旦^點(diǎn)亮星愿~】甜蜜誕下，在新年的鐘聲敲響之際，帶來甜蜜心意！活動時(shí)間：元旦^點(diǎn)亮星愿~活動時(shí)間：2021年12月31日-2021年1月5日兌獎時(shí)間：2021年12月31日-2021年1月10日活動參與方式：1、關(guān)注“富錦食品〞微信公眾賬號；2、點(diǎn)擊【零食商城】→【元旦^點(diǎn)亮星愿~】，在許愿框里寫下自己的愿望；3、點(diǎn)右上角分享給朋友，請朋友幫你點(diǎn)亮星愿；4、點(diǎn)亮一定數(shù)量的星愿望，就可以獲得相應(yīng)等級的獎品〔獎品數(shù)量有限，先到先得〕！獎品設(shè)置：一等獎10名：2.5kg富錦發(fā)呆_肉松蛋糕1箱；二等獎20名：300g富錦發(fā)呆_肉松蛋糕1袋；三等獎50名：200g富錦發(fā)呆_肉松蛋糕1袋；獎品領(lǐng)取方式：⊙

每點(diǎn)亮一顆星星，就有時(shí)機(jī)領(lǐng)取一款獎品，點(diǎn)亮的星星越多，獎品就越豐厚；⊙獎品只能任選其一，點(diǎn)擊【領(lǐng)獎】后，即可輸入領(lǐng)獎信息，我們將會將獎品寄給您；⊙

獎品領(lǐng)取后，就無法再更改，禮品數(shù)量有限，送完即止！⊙

趕緊邀請小伙伴們一起來參與吧！點(diǎn)亮星愿更多活動，正在進(jìn)行中，敬請期待……歲末營銷，再戰(zhàn)明天活動于12月31日上午10點(diǎn)正式上線，共設(shè)置80份獎品，預(yù)計(jì)舉行6天，因粉絲熱情參與，活動于31日當(dāng)天18:30，因禮品被兌換一空，而順利結(jié)束?；顒永鄯e686人參與活動，許下愿望^3045人幫助好友點(diǎn)亮星星點(diǎn)亮星星點(diǎn)數(shù)高達(dá)：18275點(diǎn)活動當(dāng)天實(shí)現(xiàn)加粉：628人案例分享與解析：2開啟醫(yī)藥粉絲運(yùn)營典范！智匯領(lǐng)航粉絲線上線下聯(lián)動，武漢同仁美康大藥房運(yùn)營推廣案例幸福是什么？幸福是孤單時(shí)朋友的一聲問候；幸福是和心愛的人一起看雪；幸福是漂亮的時(shí)候還可以很暖和；幸福是在冬天有你為你送上溫暖；其實(shí)幸福很簡單，只是口渴時(shí)候的一杯水；其實(shí)幸福很容易，只是思念時(shí)候的一句話；其實(shí)幸福很直接，只是一份58°的溫暖；這個(gè)冬天，你收到溫暖了嗎？同仁美康暖冬方案同仁美康暖冬方案，就在這個(gè)冬天，為你獻(xiàn)上暖暖的溫情，溫情暖冬>5元現(xiàn)金券免費(fèi)領(lǐng)，門店消費(fèi)可直接抵扣5元現(xiàn)金；推薦送溫暖>暖寶寶、電暖寶免費(fèi)搶。一起來擁抱一整個(gè)冬天的溫暖吧，在同仁美康大藥房。線下拉粉，通過關(guān)注送5元現(xiàn)金券，消費(fèi)滿28元可抵扣5元現(xiàn)金，完成線下拉粉，并導(dǎo)入門店績效考核，將門店拉粉，打造成商家的天然粉絲源。溫情暖冬>5元現(xiàn)金券免費(fèi)領(lǐng)！推薦送溫暖>暖寶寶、電暖寶免費(fèi)搶！一份58℃的暖心祝福，同仁美康大藥房，線上拉粉活動，抓住入冬，人們對于保暖物品的剛性需求，推出推薦送溫暖>暖寶寶、電暖寶免費(fèi)搶！活動，以適應(yīng)時(shí)節(jié)的促銷禮品，促動粉絲參與活動，意在瞬間引爆線上拉粉活動，實(shí)現(xiàn)入冬后第一波促銷攻勢，并完成第一手粉絲積累。反哺線下參數(shù)二維碼拉粉聚合門店第一手客戶群將門店打造成，微運(yùn)營的天然粉絲源和流量入口。線上聚合粉絲參與活動線下門店消費(fèi)體驗(yàn)領(lǐng)取禮品引導(dǎo)線上粉絲，到店體驗(yàn)，完成門店引流，繼而形成O2O閉環(huán)效勞，提升同期門店客流量和成交額?；蹍R領(lǐng)航，醫(yī)藥粉絲數(shù)據(jù)營銷〔運(yùn)營推廣策略〕聚合門店第一手客戶群創(chuàng)立各門店參數(shù)二維碼導(dǎo)入門店拉粉考核機(jī)制線下拉粉活動執(zhí)行實(shí)施設(shè)置拉粉鼓勵措施最大化“同仁美康大藥房〞線下門店優(yōu)勢，通過門店?duì)I業(yè)員，將入店客戶，轉(zhuǎn)化為“同仁美康大藥房〞微信粉絲〔這局部粉絲是最真實(shí)、有效的粉絲〕。同時(shí)將線下拉粉活動，作為門店日常考核內(nèi)容，使之常態(tài)化推廣下去，將門店打造成“同仁美康大藥房〞效勞微信公眾號天然粉絲源和流量入口?；蹍R領(lǐng)航，醫(yī)藥粉絲數(shù)據(jù)營銷〔運(yùn)營推廣策略〕線下拉粉，挖掘第一手粉絲數(shù)據(jù)，員工KPI考核線下拉粉數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)粉絲穩(wěn)定的增長12月23日起，開啟線下參數(shù)二維碼拉粉活動，實(shí)現(xiàn)粉絲穩(wěn)定的增長?；顒觿?chuàng)立時(shí)間：2021年12月23日-12月30日拉粉總數(shù)：1409門店數(shù)：10家實(shí)現(xiàn)平均拉粉到達(dá)：200人/天線上聚合粉絲參與活動線下門店消費(fèi)領(lǐng)取禮品線上拉粉現(xiàn)場營銷雙向進(jìn)行捆綁溫情暖冬>5元現(xiàn)金券免費(fèi)領(lǐng)！活動期間，關(guān)注“同仁美康大藥房〞即可領(lǐng)取5元現(xiàn)金券，門店消費(fèi)滿28元即可抵扣5元現(xiàn)金。活動以線上發(fā)起活動，線下營業(yè)員引導(dǎo)參與，將門店客戶轉(zhuǎn)化成為微信粉絲群，實(shí)現(xiàn)第一手粉絲積累。慧匯領(lǐng)航，醫(yī)藥粉絲數(shù)據(jù)營銷〔線下拉粉〕截止12月30日，1593人，領(lǐng)取現(xiàn)金券；475人，完成線下消費(fèi)抵扣。驗(yàn)證率到達(dá)：29.8%線上聚合粉絲參與活動線下門店消費(fèi)領(lǐng)取禮品推薦送溫暖>暖寶寶、電暖寶免費(fèi)搶活動期間，推薦8名好友關(guān)注“同仁美康大藥房〞微信公眾賬號，即可獲贈10片裝正品大號暖身貼1包；推薦15名好友關(guān)注，贈送可拆洗毛絨電暖寶1件。線上拉粉現(xiàn)場營銷雙向進(jìn)行捆綁慧匯領(lǐng)航，醫(yī)藥粉絲數(shù)據(jù)營銷〔線上拉粉〕12月23日前平臺搭建期，近2個(gè)月，粉絲增長僅為：53人；12月23日，活動培訓(xùn)期間，實(shí)現(xiàn)粉絲增長到：193人?；顒邮兹?，實(shí)現(xiàn)粉絲雙倍基數(shù)增長，粉絲總數(shù)到達(dá)：607人；第二日，實(shí)現(xiàn)粉絲倍數(shù)增長，當(dāng)天粉絲增長1024人第三日，拉粉751人；……截止12月30日，粉絲數(shù)到達(dá)4683人粉絲總數(shù)較于12月23日前，提升了近89倍面包新語案例分享與解析：3由新加坡人郭明忠創(chuàng)辦的面包新語BreadTalk食品集團(tuán)于2000年在新加坡正式成立，以投資開設(shè)精品面包蛋糕連鎖店為主，至今BreadTalk已將業(yè)務(wù)開展到了印尼，菲律賓，科威特，馬來西亞，中國，中國香港，中國臺灣，中國澳門，泰國，印度等東南亞各國家，在各地獲得普遍好評，在國際上也享譽(yù)盛名，更陸續(xù)獲得最受歡送品牌、最著名品牌、最有潛質(zhì)品牌，超級品牌等多項(xiàng)大獎。深圳新語餐飲管理面包新語介紹許愿有禮活動圣誕許愿：移動電商正式上線面包新語借勢圣誕節(jié)，在推出“圣誕許愿〞活動的同時(shí)，正式上線了移動電商。在這個(gè)歡樂的圣誕時(shí)節(jié)，推出應(yīng)景的送禮活動，成功的激活了粉絲。也很好的將自己的品牌影響力擴(kuò)散在粉絲群里。拉到了更多的潛在客戶的同時(shí)，帶動了盈收！許愿活動數(shù)據(jù)許愿活動帶來了大量的訪客，商城首日瀏覽量暴漲，第一天成交量就滿了30單。之后漸漸平穩(wěn)，成交金額穩(wěn)定每日1000元左右。上線時(shí)間：2021年11月26日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2021年11月26日-2021年12月25日總PV：106639總UV：15020成交總金額：31898許愿數(shù)據(jù)電商數(shù)據(jù)活動開始以后，就引爆了朋友圈，許愿成功率維持在5%左右，帶動了電商消費(fèi)?；顒訒r(shí)間：2021年11月26日-2021年12月25日許愿單數(shù)：1838實(shí)現(xiàn)單數(shù)：98許愿成功率：5.33%許愿帶動拉粉數(shù)據(jù)活動時(shí)間：2021年11月26日-12月25日首日拉粉：1513人第二日拉粉：826人完成拉粉總數(shù)：3215人案例分享與解析：4伊斯麥醫(yī)療美容全托管模式，打造貼心的效勞伊斯麥醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)

雙“線〞合璧全托管模式

打造最貼心的效勞

伊斯麥&醫(yī)美現(xiàn)狀產(chǎn)品，項(xiàng)目種類繁多價(jià)格較高，不利于網(wǎng)上支付購買服務(wù)需要大量咨詢專家顧客本人很難自主完成購買伊斯麥&醫(yī)美現(xiàn)狀傳統(tǒng)線下推廣傳播范圍有限顧客無法全面而隨時(shí)隨地了解效勞工程等當(dāng)顧客有需求時(shí)，無法及時(shí)咨詢傳統(tǒng)線上推廣無法了解線下的設(shè)備、醫(yī)生等重要信息無法在沒有專家指導(dǎo)下自主購置預(yù)約系統(tǒng)簡單，無法滿足品牌與粉絲需要合作運(yùn)營模式online+Offline盈利展示平臺—美觀、創(chuàng)意、可讀；銷售平臺—網(wǎng)上商城+n個(gè)虛擬醫(yī)美商城，產(chǎn)品傳播、展示多樣；溝通平臺—線上咨詢，預(yù)約，展示效勞；互動平臺—形式多樣的營銷退推廣活動，與線下聯(lián)動；統(tǒng)計(jì)平臺—統(tǒng)計(jì)活動、營銷、銷售數(shù)據(jù)，了解粉絲的成長與行為；與線上無縫對接，相互支撐；線上咨詢預(yù)約，線下提供醫(yī)療效勞；線上發(fā)起活動支撐，完成銷售，給予線上反響，調(diào)整運(yùn)營策略=全托管模式，打造020互動平臺；線上與線下互動，形成完美020閉環(huán)；多分銷模式，廣闊的銷售市場；最終實(shí)現(xiàn)盈利。一切為了銷售&商城商城首頁商品詳情頁可整條鏈接分享，也可用一張圖分享，啟動“隱形〞商城產(chǎn)品圖長按圖片自動識別二維碼進(jìn)入商品詳情頁一切為了銷售&預(yù)約與效勞Online——完整的線上預(yù)約，粉絲可詳細(xì)瀏覽效勞信息，立即與客服溝通答疑。選中效勞工程，預(yù)約中意的醫(yī)生、時(shí)間段，后臺確定預(yù)約。Offline——制定不同醫(yī)生的效勞時(shí)間，接待線上預(yù)約客戶。提供效勞，接收反響一切，，待續(xù)。。。。?！，斂塑缒菀粭l圍巾聚集9000粉絲“拼殺〞案例分享與解析：5

瑪克茜妮一條圍巾聚集九千粉絲

活動介紹+瑪克茜妮上線后，第一次拉粉活動“MAXRIENY大開城門，圍巾等你偷〞——推薦6個(gè)小伙伴關(guān)注MAXRIENY公眾賬號，便可收到快遞回家大牌圍巾一條+被推薦的新關(guān)注粉絲，可獲得300元電商現(xiàn)金券

微信首頁活動觀測活動進(jìn)行中的粉絲，可能可能無法提交中獎信息活動限定500份禮物發(fā)放完畢，沒有即時(shí)提醒，導(dǎo)致還有大量粉絲不斷參加活動投訴聚集后臺細(xì)節(jié)是魔鬼----展現(xiàn)簡單易懂的線上操作流程圍巾+現(xiàn)金券=超值優(yōu)惠6人簡單任務(wù)的低難度發(fā)布后立即引來大量參與者=客服操碎了心，崩潰！幽默有愛又個(gè)性的宣傳文字

做足預(yù)案：應(yīng)急措施立即自檢后臺*啟動多客服系統(tǒng)，問題第一時(shí)間反響溝通，籌劃部、運(yùn)營部部即時(shí)進(jìn)入狀況，觀測后臺參與情況，第一時(shí)間反響客戶點(diǎn)對點(diǎn)溝通*系統(tǒng)第一時(shí)間通知客戶*根據(jù)情況追加圍巾數(shù)量*增加客服，解決后臺粉絲的疑問與投訴*配合后臺，客服手動錄取獲獎粉絲郵寄地址+++應(yīng)急公關(guān)即時(shí)發(fā)布活動停止圖文；*發(fā)布抱歉圖文，并指導(dǎo)粉絲如何繼續(xù)參與活動；*并許諾下一次活動時(shí)間，以及只要參與活動成功，都可以領(lǐng)取獎品。向客戶解釋停活動的原因；公司內(nèi)部檢討原因；立即采購圍巾，預(yù)防類似參與人數(shù)的問題處理；雙方總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，準(zhǔn)備下一次活動。后續(xù)措施

活動效果首日晚6時(shí)發(fā)布，2小時(shí)拉粉：1701第二天拉粉：3992第三天活動提前結(jié)束，拉粉：3345活動實(shí)現(xiàn)拉粉總數(shù)達(dá)：9038人活動截止第二天統(tǒng)計(jì)，以760條圍巾實(shí)現(xiàn)了九千粉絲數(shù)量，近26倍于基數(shù)的增長！活動傳播數(shù)更是到達(dá)數(shù)十萬次以上！一次失判的活動？一次信心的樹立！一次華陽&瑪克茜妮聯(lián)手一次遠(yuǎn)超預(yù)期的拉粉活動沒有比較哪有效果比照，只有不斷努力把控細(xì)節(jié)才有結(jié)果。一切，，待續(xù)。。。。。。佛山順客隆商場案例分享與解析：6佛山順客隆商場的輝煌過去國家商務(wù)部、廣東“萬村千鄉(xiāng)〞市場工程工程首批試點(diǎn)單位；廣東省“平價(jià)商店〞示范單位；佛山市誠信經(jīng)營示范單位；佛山市最民最喜愛的品牌企業(yè)和最正確成長性企業(yè)；總部下轄100余家門店，同時(shí)處于快速擴(kuò)張中；在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所面臨的三大困境人員年齡老化、素質(zhì)普遍較低、思想僵化，對移動互聯(lián)網(wǎng)了解極少！沒有硬件支持，無法實(shí)現(xiàn)線上、線下互相轉(zhuǎn)化的O2O運(yùn)營！門店和線上商城利益有沖突，工程推動困難重重！傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變難題華陽與順客隆深度合作“過三關(guān)〞合作之前需過三關(guān)符合順客隆歲寶集團(tuán)長期戰(zhàn)略開展方向，并具備為順客隆百貨量身定制移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營解決方案的合作能力順客隆內(nèi)部收銀系統(tǒng)十分龐大及復(fù)雜，華陽必須具備將在短時(shí)間內(nèi)將兩套系統(tǒng)完美對接的技術(shù)能力后臺對交易數(shù)據(jù)的平安保障，能到達(dá)審計(jì)與集團(tuán)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略開展關(guān)

系統(tǒng)技術(shù)關(guān)

財(cái)務(wù)制度關(guān)轉(zhuǎn)變觀念，對癥下藥，萬事都要“動〞起來運(yùn)營到位

硬件到位培訓(xùn)到位

對高層講理念

對員工講操作

一定要扎扎實(shí)實(shí)做好前期培訓(xùn)

順客隆總部專門成立電商部門，負(fù)責(zé)微信效勞號和商城運(yùn)營，前期由華陽做輔助運(yùn)營指導(dǎo)，并提供長期策略支持首批50家標(biāo)桿門店全部配置華陽001S掃碼設(shè)備，從此與O2O無縫對接順客隆近期運(yùn)營活動及效果2021.12.2-12.7關(guān)注微信送5元代金券，拉粉1872人2021.12.12-12.19掃一掃送10元臘味券，拉粉3612人2021.12.22-12.25圣誕點(diǎn)亮許愿星，五重大禮扛回家，拉粉4208人2021.1.1-1.4新年送豪禮，微信會員送25元代金券，拉粉3706人制定有針對性的運(yùn)營籌劃活動，并配合強(qiáng)大的門店執(zhí)