#/9第七條從事認(rèn)證咨詢的咨詢?nèi)藛T工作職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)根據(jù)《咨詢合同》、《咨詢計劃》完成咨詢項目的咨詢工作；（二）負(fù)責(zé)調(diào)研診斷、管理體系實現(xiàn)策劃工作；（三）負(fù)責(zé)接受咨詢服務(wù)組織相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；（四）負(fù)責(zé)管理體系文件編寫指導(dǎo)；（五）負(fù)責(zé)管理體系文件運行指導(dǎo)；（六）負(fù)責(zé)接受咨詢服務(wù)組織內(nèi)部審核指導(dǎo)；（七）負(fù)責(zé)管理評審（含持續(xù)改進(jìn)）指導(dǎo)；（八）負(fù)責(zé)審核（含認(rèn)證審核）后整改指導(dǎo)。第四章咨詢工作管理第八條認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)在提供咨詢服務(wù)之前確定有關(guān)要求，包括：（一）在咨詢服務(wù)合同中確認(rèn)：接受咨詢服務(wù)組織明確的要求，如合同履約期限、預(yù)期結(jié)果、培訓(xùn)和指導(dǎo)范圍、咨詢組成員、收費項目和金額、后續(xù)服務(wù)和服務(wù)期限等內(nèi)容，確保符合《中華人民共和國合同法》的要求。合同示范文本見附錄三。蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅籜葦。（二）與咨詢服務(wù)有關(guān)法律法規(guī)的要求，如《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》、《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》以及有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可工作的部門規(guī)章和行政規(guī)范性文件。（三）本機(jī)構(gòu)規(guī)定的有關(guān)服務(wù)和后續(xù)服務(wù)有關(guān)要求，如對咨詢組、咨詢?nèi)藛T、服務(wù)費用支付有關(guān)的要求。第九條咨詢活動中咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)形成的文件、資料和記錄至少包括以下內(nèi)容：（一）咨詢計劃；（二）調(diào)研診斷報告；（三）接受咨詢服務(wù)組織質(zhì)量管理體系文件（可為電子版本）；（四）模擬審核報告或第二次內(nèi)審報告；（五）咨詢工作階段確認(rèn)反饋表;（六）內(nèi)審員培訓(xùn)記錄;（七）認(rèn)證審核中形成的不符合報告;（八）認(rèn)證證書復(fù)印件等。詳見附錄二：技術(shù)性參考記錄第十條咨詢的改進(jìn)。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)通過走訪、合同跟蹤、階段確認(rèn)、滿意調(diào)查等方式對接受咨詢服務(wù)組織滿意情況進(jìn)行監(jiān)視和測量。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)對體系過程特別是對咨詢服務(wù)能力進(jìn)行監(jiān)視和測量。參照本標(biāo)準(zhǔn)附錄一《咨詢服務(wù)流程圖》的階段劃分，質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢組組長、模擬審核組組長負(fù)責(zé)在每個階段完成之后填寫《咨詢服務(wù)階段確認(rèn)表》，經(jīng)接受咨詢服務(wù)組織有關(guān)人員簽字認(rèn)可后提交認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)歸檔保存。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧。第五章附則第十一條本規(guī)范的解釋權(quán)歸中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會。第十二條本規(guī)范自發(fā)布之日起實施。附錄一：咨詢服務(wù)流程圖體系實施和保持認(rèn)證審核的準(zhǔn)備與改進(jìn)咨詢服務(wù)技術(shù)性參考記錄管理區(qū)域記錄標(biāo)號參考記錄名稱市場管理ZXFW/SC①合同評審記錄ZXFW/SC②咨詢服務(wù)合同ZXFW/SC③咨詢服務(wù)任務(wù)書ZXFW/SC④咨詢合同跟蹤記錄培訓(xùn)ZXFW/PX①培訓(xùn)計劃（含課程安排）ZXFW/PX②學(xué)員作業(yè)及練習(xí)ZXFW/PX③考試試卷ZXFW/PX④內(nèi)申員證書發(fā)放記錄咨詢服務(wù)過程咨詢服務(wù)過程ZXFW/ZX認(rèn)證咨詢計劃ZXFWZX調(diào)研診斷記錄（必要時）ZXFW/ZX管理體系文件策劃清單ZXFW/ZX接受咨詢服務(wù)組織體系文件（可為電子版）ZXFW/ZX接受咨詢服務(wù)組織模擬審核計劃、首/末次會議簽到表、現(xiàn)項報告、不合格項分布表、申核報告、末次會議記錄、申核ZXFW/ZX認(rèn)證審核中形成的不符合報告ZXFW/ZX體系認(rèn)證證書復(fù)印件ZXFW/ZX咨詢服務(wù)階段確認(rèn)記錄說明：附錄二的內(nèi)容不在于規(guī)范各咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)保存的記錄內(nèi)容，只提供技術(shù)性參考。（