第8頁/共NUMPAGES\*ARABIC8頁江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育第三階段練習(xí)題標準的答案標準的答案在最后一頁考試科目:《績效管理》第章至第章（總分100分）__________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號：身份證號：姓名：得分：一單選題(共9題，總分值18分，下列選項中有且僅有一個選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)1.將員工績效特別優(yōu)良或特別劣等的關(guān)鍵事件描述加以等級性量化的考核方法稱為()。（2分）A.配對比較法B.交替排列法C.行為錨定等級評價法D.等級分布法2.如果評價等級是從第1級到第7級，所有員工無論干好干差，都被簡單地評定為3級或4級，則這次績效考核可能出現(xiàn)了()。（2分）A.偏緊傾向B.偏松傾向C.刻板印象D.居中趨勢3.事先確定員工在每一個績效等級上所占的比例的考核方法是()。（2分）A.圖表評定法B.交替排序法C.強制分布法D.行為錨定評價法4.把每一個員工與另外所有的員工一一進行比較的績效考核方法是()。（2分）A.簡單排序法B.交錯排序法C.配對比較法D.強制分布法5.績效反饋的最主要方式是()。（2分）A.書面通知B.績效面談C.口頭通知D.工作告示6.績效面談的主要目的是()。（2分）A.績效改進B.告知結(jié)果C.員工滿意D.營造氛圍7.相對于企業(yè)中高層的考核周期，普通員工的考核周期應(yīng)該()。（2分）A.一樣B.無所謂C.長些D.短些8.通用(中國)公司的考核內(nèi)容包括“紅”與“?！保渲小凹t”主要考核的是()。（2分）A.工作業(yè)績B.擁護領(lǐng)導(dǎo)C.價值現(xiàn)D.集體主義9.當管理者特別討厭某個下屬的某個缺點，他就傾向于認為這個人的其他工作表現(xiàn)也很差。這種現(xiàn)象是()。（2分）A.第一印象B.暈輪效應(yīng)C.刻板印象D.對比效應(yīng)二多選題(共8題，總分值16分，下列選項中至少有2個或2個以上選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)10.績效輔導(dǎo)主要包括哪幾方面的工作?()。（2分）A.績效溝通B.數(shù)據(jù)收集C.績效改進計劃D.確定績效標準E.確定工作要項11.績效考核的結(jié)果主要應(yīng)用于()。（2分）A.人力資源管理各環(huán)節(jié)中B.制定績效改進計劃C.績效計劃修訂D.績效輔導(dǎo)E.確定工作要項12.關(guān)干績效標準的設(shè)定，需要注意哪幾個方面()。（2分）A.要明確B.要難度適中C.要有區(qū)分度D.要切合實際E.要可衡量13.績效考核實施的內(nèi)容主要包括()。（2分）A.確定工作要項B.確定考核者C.確定績效標準D.確定考核方法E.確定考核周期14.關(guān)注過程的績效考核注重員工的工作態(tài)度和能力，考核的內(nèi)容主要集中在員工工作過程中的()。（2分）A.業(yè)績B.行為C.努力程度D.工作態(tài)度E.滿意程度15.績效實施階段的溝通的主要目的是()。（2分）A.收集數(shù)據(jù)B.確定考核周期C.計劃跟進與調(diào)整D.過程輔導(dǎo)與激勵E.提供績效評估的事實依據(jù)16.以下關(guān)于圖表評定法的優(yōu)缺點說法正確的有()。（2分）A.操作起來比較簡單B.評估的時候?qū)己苏咭蕾囆蕴驝.主觀色彩較重D.得到的考核結(jié)果更加可靠E.等級之間的區(qū)分沒有足夠明確的標準17.績效考核全過程包含()。（2分）A.計劃B.實施C.結(jié)果應(yīng)用D.發(fā)展E.以上選項均正確三判斷題(共10題，總分值10分正確的填涂“A”，錯誤的填涂“B”。)18.績效反饋的途徑有很多，面談是直接和有效的形式之一。（1分）（

）19.反饋中，要讓員工意識到個人的績效對他人的影響是什么。（1分）（

）20.員工的績效等級只分為A、B、C三個等級。（1分）（

）21.評價員工績效時，一股情況下，工作越復(fù)雜，所需的評估標準就越多。（1分）（

）22.績效管理的循環(huán)側(cè)重點體現(xiàn)在重視評估，以問題導(dǎo)向的思維方式考慮問題并進行管理。（1分）（

）23.考評的時間沒有固定標準，長短均可。（1分）（

）24.績效管理的回饋(結(jié)果應(yīng)用)應(yīng)體現(xiàn)在職位薪資、浮動獎金、福利與工作體驗等方面。（1分）（

）25.績效面談過程就是主管評價下屬業(yè)績好壞的單向溝通過程。（1分）（

）26.所謂360度評估，就是某一方面員工對被評估者的全方位評估。（1分）（

）27.通過績效管理活動可以掌握員工各種相關(guān)的工作信息，如勞動態(tài)度、崗位適合度、工作成就、知識和技能的運用程度等。（1分）（

）四簡答題(共5題，總分值56分)28.行為錨定等級的優(yōu)缺點。（11分）29.簡述績效面談的目的。（11分）30.尺度評價的優(yōu)缺點。（11分）31.BEST反饋的步驟。（11分）32.考評有幾大類型。（12分）

一單選題(共9題，總分值18分，下列選項中有且僅有一個選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)1.標準的答案：C解析過程：2.標準的答案：D解析過程：3.標準的答案：B解析過程：4.標準的答案：C解析過程：5.標準的答案：B解析過程：6.標準的答案：A解析過程：7.標準的答案：D解析過程：8.標準的答案：C解析過程：9.標準的答案：B解析過程：二多選題(共8題，總分值16分，下列選項中至少有2個或2個以上選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)10.標準的答案：A,B解析過程：11.標準的答案：A,B,C解析過程：12.標準的答案：A,B,C,D,E解析過程：13.標準的答案：B,D,E解析過程：14.標準的答案：B,C,D解析過程：15.標準的答案：C,D解析過程：16.標準的答案：A,B,C,D解析過程：17.標準的答案：A,B,C解析過程：三判斷題(共10題，總分值10分正確的填涂“A”，錯誤的填涂“B”。)18.標準的答案：T解析過程：19.標準的答案：T解析過程：20.標準的答案：F解析過程：21.標準的答案：T解析過程：22.標準的答案：F解析過程：23.標準的答案：T解析過程：24.標準的答案：T解析過程：25.標準的答案：F解析過程：26.標準的答案：F解析過程：27.標準的答案：T解析過程：四簡答題(共5題，總分值56分)28.標準的答案：優(yōu)點：有效指導(dǎo)員工行為、有利于員工反饋、等級的標準具體明確、各種工作要素獨立。缺點：花費的時間、精力、成本大、被評估者可能處于行為量表的兩端解析過程：29.標準的答案：(1)讓員工了解上個考核周期中的考核結(jié)果，作為改進其今后工作的依據(jù)；(2)給下屬提供一個良好的溝通機會，了解下屬工作的實際情況和困難，并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助；(3)共同討論下屬未來的發(fā)展規(guī)劃和目標，確定企業(yè)、主管、員工個人的績效改進行動計劃。解析過程：30.標準的答案：優(yōu)點1）實用2）成本低3）R能很快開發(fā)4）能運用于組織中的全部或大部分工作缺點：1）判定績效的準確性不夠2）不能有效地指導(dǎo)行為，未能說明員工需要做什么才能取得好的評價3）不利于負面反饋解析過程：31.標準的答案：B：behaviordescription描述行為E：expressconsequence表達后果S：solicitinput征求意見T：talkaboutposi