請(qǐng)加QQ1219258993下載、觀看請(qǐng)加QQ1219258993下載、觀看如需觀看、下載本課程，請(qǐng)聯(lián)系QQ1219258993，保證全網(wǎng)最低價(jià)簡(jiǎn)介本系列片涉及包括前廳部、飲食部、客房部、商場(chǎng)部、公關(guān)部、康樂(lè)部、財(cái)務(wù)部、事務(wù)部、人力資源部、采供部、工程部、安全部、銷售部等13大部門，其組織機(jī)構(gòu)、工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等諸一展現(xiàn)，繁簡(jiǎn)相宜，體系科學(xué)、系統(tǒng)。大特色全部鏡頭實(shí)景拍攝，生動(dòng)、形象、直觀，理論講術(shù)由淺入深，實(shí)際操作現(xiàn)場(chǎng)模擬精典案例分析到位。細(xì)節(jié)操作無(wú)微不至，情景交融，堪稱情景電視培訓(xùn)教學(xué)片拍攝之典范。本系列片強(qiáng)調(diào)情景式教學(xué)方法，主持人講解與現(xiàn)場(chǎng)畫面及三維動(dòng)畫效果密切配合，培訓(xùn)講師可使用本片進(jìn)行互動(dòng)式教學(xué)，分析講解酒店管理所含之全部程序，收到極佳培訓(xùn)效果。權(quán)威性本系列片全面地展現(xiàn)了21世紀(jì)酒店現(xiàn)代管理體系及經(jīng)營(yíng)風(fēng)范，其獨(dú)特視角有別于其它培訓(xùn)書籍及音像教材，另助以總撰稿美籍華人JIANG.Larry（姜慧女士）之多年酒店管理經(jīng)驗(yàn)，北京貴賓樓飯店等10余家五星級(jí)飯店鼎力相助國(guó)內(nèi)權(quán)威酒店管理機(jī)構(gòu)多位專家輔助，使本片成為中國(guó)酒店管理最新權(quán)威之作，是各類酒店、賓館、旅店業(yè)以及餐飲服務(wù)業(yè)和旅游院校必備的音像教材。影視案例北京國(guó)際藝苑皇冠飯店北京二十一世紀(jì)飯店北京建國(guó)飯店北京新興賓館北京華僑大廈第一集：酒店管理之前廳管理（上）★前廳部的組織結(jié)構(gòu)★前廳部的工作內(nèi)容★前廳部各崗位職責(zé)規(guī)范第二集：酒店管理之前廳管理（下）★前廳部員工素質(zhì)的要求★前廳部員工禮貌禮儀★前廳部預(yù)訂的工作程序★前廳接待工作程序第三集：酒店管理之客房服務(wù)規(guī)范（一）★飲食部的組織機(jī)構(gòu)和工作內(nèi)容★飲食部各崗位職責(zé)規(guī)范（上）第四集：酒店管理之餐飲經(jīng)營(yíng)秘笈（二）★飲食部各崗位職責(zé)規(guī)范（下）★餐飲部員工的素質(zhì)要求★餐飲部服務(wù)人員的禮貌禮儀（上）第五集：酒店管理之餐飲經(jīng)營(yíng)秘笈（三）★餐飲部服務(wù)人員的禮貌禮儀（下）·規(guī)范服務(wù)·恰當(dāng)處理一般疑難問(wèn)題·正確對(duì)待和處理客人的投訴·結(jié)帳送客★中餐廳人員服務(wù)程序★餐廳服務(wù)人員必須掌握的基本操作技能第六集：酒店管理之客房服務(wù)規(guī)范（一）★客房在飯店中的地位與作用★客房的定義和種類★客房部的組織機(jī)構(gòu)和工作內(nèi)容★客房部各崗位職責(zé)范圍★客房部員工的禮貌禮儀服務(wù)（上）第七集：酒店管理之客房服務(wù)規(guī)范（二）★客房部員工的禮貌禮儀服務(wù)（上）·對(duì)于賓客的投訴及處理·送客服務(wù)工作·客房服務(wù)五十戒★客戶部工作程序★基本服務(wù)流程·操作程序及要求·房間清潔的操作規(guī)程及動(dòng)作規(guī)范·走房（住房）的清潔規(guī)程第八集：酒店管理之客房服務(wù)規(guī)范（三）★房間清潔的操作規(guī)程及動(dòng)作規(guī)范★房間衛(wèi)生檢查程序及規(guī)范★為客人提供物品服務(wù)的要求★客房部清理要求★突發(fā)事件的處理要求★報(bào)紙的派發(fā)規(guī)定★房間小酒吧的管理要求★客人遺留物品及認(rèn)領(lǐng)方式的處理要求★房間用具消毒的要求★客房部公共衛(wèi)生工作程序★會(huì)議服務(wù)★客房部總結(jié)第九集：酒店管理之公關(guān)部、商場(chǎng)部商場(chǎng)部★商場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)★飯店商場(chǎng)部服務(wù)人員禮貌禮儀須知★商場(chǎng)部工作程序公共關(guān)系部★飯店公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)與人員配置★公共關(guān)系部人員職責(zé)★公共關(guān)系部工作的具體內(nèi)容第十集：酒店管理銷售部、安全部銷售部★銷售部的組織機(jī)構(gòu)★銷售部的工作內(nèi)容安全部★安全部的工作內(nèi)容★飯店安全保衛(wèi)工作的設(shè)立★安全部人員的素質(zhì)要求★安全部人員的禮貌禮儀須知★安全部安全管理制度規(guī)定★安全部與其它部門的關(guān)系第十一集：酒店管理之康樂(lè)部、采供部康樂(lè)中心★康樂(lè)中心的組織機(jī)構(gòu)★康樂(lè)中心的工作內(nèi)容★康樂(lè)中心員工的素質(zhì)要求★康樂(lè)中心服務(wù)人員的禮儀須知采供部★采供部的組織結(jié)構(gòu)★采供部的工作內(nèi)容★采購(gòu)人員職業(yè)道德規(guī)范……如需觀看、下載本課程，請(qǐng)聯(lián)系QQ1219258993，保證全網(wǎng)最低價(jià)577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072160149161708810034335523710102704