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文檔簡介

PAGEPAGE4加油站新員工考核試題姓名單位職務(wù)一、填空題（每空0.5分，共15分）1、加油站服務(wù)宗旨是、。服務(wù)承諾是、、、。2、消防安全方針是、。3、常見的滅火方法有、、、。4、加油站常用滅火器包括、（配電柜首選）、、。5、加油站最大的危險因素是。6、生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建、擴(kuò)建工程項目的安全設(shè)施。必須與主體工程、、。7、“三違”是指、、。8、“三不傷害”是指、、。9、現(xiàn)場跑、冒油用、棉質(zhì)毛巾、鋁制金屬等回收，清理時用覆蓋殘油面。10、燃燒具備的三個條件是、、著火點(diǎn)。二、判斷題（每題1分，共10分）1、由于車輛較多，員工可以省略“八步法”加油流程中個別在顧客允許下才能實施的操作。（）2、遇到熟悉車輛員工可以不問其加油品種。（）3、經(jīng)向當(dāng)班的班長或站長請假獲批后，員工可以暫時離崗。（）4、在現(xiàn)場加油時，員工手機(jī)響起，為了避免現(xiàn)場接聽，可以跑到站外。（）5、員工上崗時應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不得擅做主張。（）6、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。（）7、員工開始加油前，應(yīng)再次與顧客確認(rèn)所加品名、牌號、數(shù)量，然后從加油機(jī)上取下油槍，同時向顧客提示加油機(jī)已回零。（）8、員工坐姿應(yīng)端正，不前俯后仰，不東倒西歪，不搖腿翹腳。（）9、加油機(jī)頂上可以隱蔽的擺放與工作無關(guān)的雜物。（）10、集中精力、準(zhǔn)確快捷，不冒、不灑、不錯是加油操作標(biāo)準(zhǔn)。（）三、不定項選擇題（每題2分，共20分）1、加油站必須提供的便民服務(wù)至少有：（）A、五種B、六種C、七種D、八種2、加油站員工在接電話是正確的說法是（）A、您好B、您好，XX加油站C、這里是X

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