我國公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

近年來，中國的公共圖書館進行了大力的變革和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。公共圖書館網(wǎng)站也在不斷發(fā)展。中國的公共圖書館已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)世界的一部分。然而,在欣喜之余,我們還看到,技術(shù)的發(fā)展似乎并沒有從根本上解決圖書館所存在的諸多問題,也沒有全面拓展我們的用戶群體,原因何在呢?筆者在近半年時間內(nèi),有意對我國省級、市級、區(qū)級公共圖書館(不包括國家圖書館和上海圖書館)約40個網(wǎng)站(有些網(wǎng)站由于諸多因素不能訪問)進行了走馬觀花似的瀏覽,發(fā)現(xiàn)圖書館網(wǎng)站的發(fā)展很不平衡,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)有些區(qū)級館都已上網(wǎng),而不發(fā)達地區(qū)的有些省級館還網(wǎng)上無名。對已有網(wǎng)站從主頁內(nèi)容、主頁設(shè)計、多種形式遠程服務(wù)及讀者檢索利用等方面進行對比分析,大多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)不甚理想,并且具有極大的相似性。1當(dāng)前問題及其分析1.1藏書內(nèi)容豐富,數(shù)據(jù)量少公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)有濃郁的圖書館及自身特色強調(diào)圖書館網(wǎng)站的特色,首先要與社會上其它類型的網(wǎng)站(如各種出版社、信息公司的網(wǎng)站)區(qū)別開來,應(yīng)突出圖書館的文獻信息資源優(yōu)勢、讀者群體、地域文化優(yōu)勢。在所調(diào)研的網(wǎng)站中,大多數(shù)都有本館歷史沿革、館藏介紹、機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)項目、規(guī)章制度和聯(lián)系方式等內(nèi)容?；旧隙际潜攫^的書目數(shù)據(jù)庫,其中中文圖書占31/40,中文期刊23/40,外文圖書和期刊占4/40,縮微品、視聽資料占6/40,其它全文型、多媒體數(shù)據(jù)庫占26/40,數(shù)據(jù)量都不太大但也有一些網(wǎng)站,只考慮如何建立華麗的主頁,卻很少重視增加實用的資料,建立有用的數(shù)據(jù)庫,這類網(wǎng)站只有一些館內(nèi)介紹、使用指南、辦證須知之類文字,要不就是簡單的介紹和大量的鏈接,實用性很小,訪問量少得可憐。還有個別網(wǎng)站,或者欄目長期空置,沒有內(nèi)容,對何時才有內(nèi)容上網(wǎng)也沒有任何說明,或者長期不作更新和維護,反映的內(nèi)容早已過時。1.2數(shù)據(jù)庫建設(shè)不規(guī)范1.2.1著錄卡片目錄的數(shù)據(jù)錄比書目數(shù)據(jù)庫也就是聯(lián)機公共查詢目錄(OPAC)即傳統(tǒng)讀者目錄查詢的自動化:讀者上一個圖書館網(wǎng)站與到傳統(tǒng)圖書館一樣,首先是要查詢館藏目錄的。所以,書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)是面向讀者開展信息服務(wù)的第一步工作,也就是首先的工作,它應(yīng)包括各種文種的圖書、連續(xù)出版物、特種文獻、縮微品、視聽資料、電子出版物等等所有館藏文獻的目錄。它的查詢點應(yīng)比傳統(tǒng)目錄更豐富,除了傳統(tǒng)的題名、分類號、第一責(zé)任者的檢索點外,還應(yīng)有其它題名、其他責(zé)任者、主題詞、索書號、ISBN、ISSN等檢索點,檢索點越多越能更好地滿足讀者需要,所以,它對機讀目錄數(shù)據(jù)的著錄質(zhì)量要求很高。數(shù)據(jù)的質(zhì)量首先取決于數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化,所調(diào)研的圖書館網(wǎng)站除8/40沒有本館的書目數(shù)據(jù)外,其它基本上都是按照機讀目錄(MARC)著錄的,但著錄的詳簡程度不一,有27/40的圖書館傳統(tǒng)卡片目錄上有的項基本上都著錄了,卡片目錄上沒有的項如(6—字段)主題詞、(3—字段)附注項、提要項等,有些記錄有,有些記錄沒有。這種情況主要是由于在建庫中,為了控制書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量,采用套錄已有數(shù)據(jù),如國家圖書館的書目數(shù)據(jù),能套錄上的記錄著錄就詳細,沒套錄上的記錄就照搬卡片目錄,機讀目錄上該有的字段省略了。其實,這些不該省略的字段對讀者尤其重要,讀者更習(xí)慣從主題的途徑查找圖書,通過瀏覽附注、提要部分來決定是否網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借圖書。在書目數(shù)據(jù)建庫問題上,一些網(wǎng)站仍然用傳統(tǒng)的觀念來處理現(xiàn)實問題,不是用已有的書目數(shù)據(jù)進行套錄,而是一味地強調(diào)自建的重要。這種建庫的方法不僅導(dǎo)致大量重復(fù)性勞動,而且,由于各館基礎(chǔ)工作管理水平各異,工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不一,掌握的標(biāo)準(zhǔn)也不同,做出的機讀目錄不標(biāo)準(zhǔn),為以后的聯(lián)合編目埋下隱患。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,網(wǎng)上檢索要求越來越復(fù)雜,對書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求也越來越高。從檢索途徑看,現(xiàn)有的OPAC系統(tǒng)都能實現(xiàn)傳統(tǒng)卡片目錄所具備的基本功能,即都能從題名、分類號、責(zé)任者作為查找入口進行檢索,29/40的圖書館還實現(xiàn)了傳統(tǒng)卡片目錄不能實現(xiàn)的功能,如能提供主題詞、索書號、ISSN、ISBN號途徑檢索,還有的能對語種、文獻類型、出版年進行限定檢索;但在被查的館中,還沒有一家能實現(xiàn)布爾檢索和組配檢索。當(dāng)讀者查到某館擁有其所需的特定文獻后,就需要進一步了解它的索書號、處理狀態(tài)(正在分編或已分編完成)、登錄號(或條碼號)及各復(fù)本的館藏地和借閱狀態(tài)(在架上或已借出),以方便借約。但在被查的館中,只有25/40的館能實現(xiàn)這一步。實際上,這些信息對讀者很重要,有了處理狀態(tài)信息也就為在編目狀態(tài)中的新書做了很好的預(yù)報,而讀者通過查閱借閱狀態(tài)就可以決定借閱或預(yù)約行為。從檢索結(jié)果的顯示與輸出類型看,只要有書目數(shù)據(jù)的館都能提供卡片格式,也都能提供打印檢索結(jié)果的功能,但都僅僅是屏幕打印,都不能提供打印、下載或E-mail方式,很不符合現(xiàn)代信息社會快速傳遞信息的需求。以上這些不足之處,主要原因是缺乏高效快捷的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫軟件,進一步制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展和對外服務(wù)效率。目前,我國公共圖書館自動化系統(tǒng)大多數(shù)館仍采用第一代產(chǎn)品,主機/終端模式,由于軟件的落后,導(dǎo)致許多館的網(wǎng)絡(luò)功能不能實現(xiàn),如:網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借、館際互借等。1.2.2特色文獻數(shù)據(jù)的量過少,且不能形成規(guī)模圖書館的發(fā)展方向是實現(xiàn)館際之間和網(wǎng)絡(luò)上的資源共享,但其前提應(yīng)是各館特色化文獻的整理,隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善,沒有特色的圖書館將會失去存在的價值。在所調(diào)研的館中,大多數(shù)館或多或少都有這方面的嘗試,具代表性的有廣東中山圖書館的孫中山全文數(shù)據(jù)庫及其與湛江市圖書館合作的海洋業(yè)數(shù)據(jù)庫,遼寧省圖書館的遼寧文化信息庫、東北圖錄等全文數(shù)據(jù)庫,深圳圖書館的深圳概覽數(shù)據(jù)庫、深圳特區(qū)數(shù)據(jù)庫等等。總的來說,特色文獻數(shù)據(jù)的量太少,還不能形成規(guī)模。數(shù)字圖書館應(yīng)達到的功能遠未達到,甚至還在傳統(tǒng)圖書館的內(nèi)涵中轉(zhuǎn)圈,我們所做的和我們所期望的還有漫長的路要走。1.3網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后我國的網(wǎng)絡(luò)通道不暢是網(wǎng)民普遍抱怨的問題。而我們公共館有的才實現(xiàn)了本館的局域網(wǎng),對外還沒連通。大多數(shù)館都是通過64K的DDN專線上網(wǎng)的,速度很慢。另外我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施本身還有很多問題,一是各大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在大多數(shù)地區(qū)至今還沒有實現(xiàn)寬帶互聯(lián),網(wǎng)際信息交換仍存在很大障礙;二是多數(shù)地區(qū)網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)寬帶建設(shè)很不完善,很多地區(qū)都有大大小小的瓶頸,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的運行質(zhì)量難以準(zhǔn)確預(yù)測;三是各單位接入Internet的帶寬差異較大,窄帶接入單位是否能夠保持正常連通使用,因整個網(wǎng)絡(luò)運行狀況的波動而不可確保。所以,在調(diào)研中,有時網(wǎng)站登不上去,有時點擊一個網(wǎng)站需等待太長的時間,到了令人無法忍受的程度,還要付昂貴的上網(wǎng)費。1.4兩館聯(lián)合目錄是目前圖書館基礎(chǔ)建設(shè)階段的一個重要系統(tǒng)良好的資源共享,多少年來一直是圖書館界追求的夢想,過去受觀念、條件和環(huán)境等諸多因素的制約,不可能真正實現(xiàn)。但現(xiàn)在有了計算機和網(wǎng)絡(luò),聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)是相當(dāng)容易的事,這是現(xiàn)代化圖書館事業(yè)的基礎(chǔ)性建設(shè)。但是,同我國圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展相比,聯(lián)合目錄這一并無多大技術(shù)難度,也無需花許多錢的關(guān)鍵性、基礎(chǔ)性建設(shè)項目,卻大大滯后。目前在網(wǎng)上看,以國圖、深圖為龍頭的館,正在聯(lián)合一些館,加緊實施聯(lián)合編目,而大多數(shù)館還是“老死不相往來”。每個館都大講現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化,為大量資金短缺而苦惱,而一旦有了錢,花大錢進設(shè)備、購軟件,進行重復(fù)建設(shè),但就是不進行共建共享。聯(lián)合編目尚且如此,藏書協(xié)調(diào)、合作采購又何時才能落到實處,具有實質(zhì)性的資源共享更是遙遙無期了。1.5讀者交流平臺多為實時交流平臺,但為讀者提供多向?qū)崟r交流平臺的網(wǎng)站，并少在網(wǎng)站上的單雖然每個公共圖書館的網(wǎng)站都設(shè)有郵箱供讀者通過E—mail與圖書館聯(lián)系,但為讀者提供多向?qū)崟r交流平臺的網(wǎng)站卻甚為稀少。作為網(wǎng)站使用者的讀者卻不能直接在網(wǎng)站上發(fā)表自己對圖書館服務(wù)、對網(wǎng)站本身的看法、意見以及交流讀書心得、推薦好書等,這樣的網(wǎng)站對讀者的吸引力也就有限得很。1.6以讀者為中心的建站理念及管理網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)層次分明,內(nèi)容簡潔,為方便讀者使用,無論進到哪一級頁面,都應(yīng)能直接回到首頁,并能在各個欄目間跳轉(zhuǎn),多數(shù)圖書館對此都有忽視;對網(wǎng)站內(nèi)容的增刪應(yīng)該有簡要的說明,方便讀者了解網(wǎng)站的基本情況和發(fā)展動向。這看似簡單,卻體現(xiàn)了以讀者為中心的建站理念,絕對不應(yīng)該忽略的;無論如何,不要設(shè)置沒有內(nèi)容的欄目,即將增加的內(nèi)容,可以用欄目預(yù)告的方式公布。網(wǎng)頁投入使用,僅僅是邁出了頭一步,網(wǎng)頁的管理和維護才是最重要的和長期的工作,不可以間斷。桂林圖書館的主頁幾乎每天更新欄目,報告時事新聞,與讀者在網(wǎng)上進行交互式交流。但有許多圖書館的網(wǎng)頁中,存在有不少過時的信息,損害了圖書館的形象,訪問頻率自然減少,影響圖書館效益。因此,一定要強化圖書館網(wǎng)頁的管理。2處理方法2.1加快圖書館自動化集成系統(tǒng)建設(shè),進一步加強內(nèi)部系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能圖書館網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)打破圖書館原有的界限,以網(wǎng)絡(luò)為依托進行整體化建設(shè),館與館之間通過網(wǎng)絡(luò)建立起平等的合作關(guān)系,形成虛擬聯(lián)盟,進而提高公共圖書館對外界變化的適應(yīng)能力。首先,應(yīng)改變觀念,各圖書館不要盲目求新、求全、求高水平,不要重復(fù)建庫和重復(fù)引進,造成浪費。應(yīng)盡快建立聯(lián)合目錄,當(dāng)然,我國地域遼闊,經(jīng)濟發(fā)展不平衡,又加之文獻種類繁多,如一時發(fā)展全國綜合性聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)有困難,但建地區(qū)性聯(lián)合目錄應(yīng)該比較容易。上海高校圖書館文獻資源聯(lián)合數(shù)據(jù)庫(SHVRL)、中國高等教育文獻資源保障體系(CALIS)聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫、天津52家圖書館建立了聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫,這些都為建立書目網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)積累了豐富的經(jīng)驗并做了良好的輔墊。其次,應(yīng)盡快改進和完善圖書館自動化集成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能:現(xiàn)在的第二代產(chǎn)品Client/Server模式,已擴充了許多模塊,如WWW模塊、館際互借模塊、OPAC模塊、期刊目次模塊、聯(lián)合采編模塊、圖形界面模塊、API模塊、和Z39.50接口標(biāo)準(zhǔn)等。對影響圖書館發(fā)展的現(xiàn)有系統(tǒng),該換代時就應(yīng)該換代還應(yīng)該加強協(xié)調(diào),增加網(wǎng)站間的互相鏈接和功能推介,這是一個比較基本的、也是很容易作到的合作方式。各地圖書館網(wǎng)站在特色化建設(shè)過程中,推出了各不相同的特色化服務(wù),開發(fā)了各具特色的數(shù)據(jù)庫,如果彼此之間能夠加強聯(lián)系,加強合作,互相做一些鏈接進行宣傳推廣,就能夠更好地發(fā)揮出圖書館界整體的效益和功能。2.2實用數(shù)據(jù)庫的開發(fā)要建立一個受大眾歡迎的站點,單純建一個“空中樓閣”般的主頁是不行的。首先,是要充實網(wǎng)站的內(nèi)容,充分體現(xiàn)網(wǎng)站的有用性。Internet經(jīng)過20多年的發(fā)展,如今,在全世界已經(jīng)有很多高質(zhì)量的、實時更新的、隨時可以查詢的大型數(shù)據(jù)庫,這使網(wǎng)絡(luò)的實用性得到了充分的體現(xiàn)。我們用得非常多的搜索引擎(例如YAHOO、SOHU),就是以因特網(wǎng)的這些實用數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)而取得成功的,如果沒有這些數(shù)據(jù)庫,搜索引擎將沒有一點價值。其次,是要有創(chuàng)新意識。網(wǎng)站內(nèi)容的實用性是網(wǎng)站生存的基礎(chǔ),創(chuàng)新性是網(wǎng)站發(fā)展的動力。如果網(wǎng)站內(nèi)容的更新變化跟不上時代的潮流,沒有領(lǐng)先意識,即使轟動一時,也是難以長期吸引用戶的。不斷創(chuàng)新,才是成功站點經(jīng)久不衰的秘笈2.3組織發(fā)布網(wǎng)絡(luò)視角的網(wǎng)絡(luò)定題服務(wù)業(yè)務(wù)自動化走向網(wǎng)絡(luò),使圖書館服務(wù)的對象從到館讀者拓展到整個網(wǎng)上用戶,我們的服務(wù)也應(yīng)該不斷探索新的領(lǐng)域。在國外,開發(fā)因特網(wǎng)上有用的文獻信息,下載進入館藏或在網(wǎng)上建立虛擬館藏,已成為圖書館館藏建設(shè)和讀者服務(wù)的主要方式之一。我們的有些館也在做這些嘗試,如:深圳南山圖書館編了一份《網(wǎng)絡(luò)視點》的網(wǎng)上信息剪報,下分五個欄目,它是一種以時事為專題的網(wǎng)絡(luò)定題服務(wù),服務(wù)對象主要是政府領(lǐng)導(dǎo)。每期選定一個熱點時事為主題,然后從大量海內(nèi)外網(wǎng)上報刊中搜尋有關(guān)該主題的各種報導(dǎo)、評論、淵源、背景等資料及圖片,下載后對所查的信息反復(fù)進行分析、比較、篩選,從中選定一些典型的、有代表性的內(nèi)容加以編輯,最后形成一份濃縮時事精華的網(wǎng)絡(luò)信息剪報,并建立虛擬館藏,深受各級領(lǐng)導(dǎo)的歡迎。還可以通過圖書館網(wǎng)站上建立的各種形式、各種專題、各種用戶群的電子論壇,為讀者提供主動參與、各抒己見、相互交流、開闊視野的機會,變傳統(tǒng)的被動服務(wù)為主動服務(wù),在圖書館和用戶之間建立起實時的雙向和多向交流關(guān)系。2.4企業(yè)做廣告的企業(yè)很好發(fā)揮了服務(wù)效益。根據(jù)初步我們公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)后,盈利不是目的,但是也應(yīng)計算投入產(chǎn)出。不但要看社會效益也應(yīng)計算經(jīng)濟效益。如桂林圖書館的網(wǎng)站上,經(jīng)常給企業(yè)做廣告,增加圖書館的經(jīng)濟收入,效果很好。反過來講,如果你的網(wǎng)站不好,沒有訪問者,還有企業(yè)跟你合作嗎?網(wǎng)站能有經(jīng)濟收入,就能更好地激發(fā)員工的積極性,拓寬服務(wù)范圍,提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,才能更好地宣傳因特網(wǎng)業(yè)務(wù),培養(yǎng)潛在用戶,擴大圖書館的影響力,這些都會給圖書館帶來無形的效益。所以,在搞好無償服務(wù)的同時,也應(yīng)該進行合理的有償服務(wù)。2.5設(shè)計人員的確定建設(shè)一個網(wǎng)頁,內(nèi)容固然重要,新穎的版面設(shè)計也是吸引用戶的重要因素,它需要一些受過專門訓(xùn)練的來自圖書館不同部門和學(xué)科的人員的協(xié)同工作。這些人員主要包括計算機網(wǎng)絡(luò)管理人員、程序員、信息采集、整理人員、頁面圖像設(shè)計與處理人員、信息錄入人員和Web頁面創(chuàng)作設(shè)計人員。當(dāng)然,