一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯(cuò)誤的劃×。每小題1分，共10分）1.社會市場運(yùn)銷觀念規(guī)定公司求得公司利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)?！?．從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（×）3．市場營銷就是推銷和廣告。（×）4．制訂產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）5．“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫專家首先提出來的。（√）6．公司能夠按本身的意愿和規(guī)定隨意變化市場營銷環(huán)境。（×）7．恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）8．國外某些廠商?；ǜ邇r(jià)請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到明顯的示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會階層對消費(fèi)者的影響。（×）9．生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。（√）lO．顧客的信念并不決定公司和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購置行為。（×）二、單選（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1，市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（B）。A．世紀(jì)50年代B．20世紀(jì)初C．20世紀(jì)70年代D．18世紀(jì)中葉2．市場營銷的核心是（C）。A．生產(chǎn)B，分派C．交換D，促銷3．市場營銷觀念的中心是（B）。A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去4．在波士頓咨詢集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場增加率為15％，相對市場占有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（B）。A．問題類B．明星類C．金牛類D．狗類5．消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B）。A．個(gè)人全部收人B．個(gè)人可支配收人C．個(gè)人可任意支配的收人D．人均國民收人6．當(dāng)公司面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過多個(gè)方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C）方略。A．轉(zhuǎn)移B．減輕C對抗D競爭7．某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，公司市場營銷的任務(wù)是實(shí)施（A）。A．扭轉(zhuǎn)性營銷B．恢復(fù)性營銷C．刺激性營銷D．協(xié)調(diào)性營銷8．一種消費(fèi)者的完整購置過程是從（A）開始的。A．引發(fā)需要B．籌集經(jīng)費(fèi)C．收集信息D．決定購置9．在生產(chǎn)者的購置決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需通過8個(gè)階段，其中最后一種階段是（C）。A．接受和分析供應(yīng)公司的報(bào)價(jià)B安排汀貨程序C．執(zhí)行狀況的反饋和評價(jià)D．具體闡明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量10．消費(fèi)者初次購置差別性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購置行為屬于（C）。A．經(jīng)常性購置B．選擇性購置C．探究性購置D．多變型三、多選（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的對的答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分，共lO分）1．銷售觀念的特性重要有（ABE）。A．產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B．大力施展推銷與促銷技術(shù)C．制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D．通過滿足消費(fèi)者需求，來開拓市場，擴(kuò)大銷售E．仍未脫離“以產(chǎn)定銷＂以生產(chǎn)為中心的范疇2．下列哪些屬于公司戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（ABCE）。A，久遠(yuǎn)性8不可控性C．全局性D．指導(dǎo)眭E?？?fàn)幮?．密集性增加戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑重要有（ACD）．A，市場滲入B價(jià)格折扣C．市場開發(fā)D．產(chǎn)品開發(fā)E．同心多角化4．下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（ACE）。A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．競爭者C．政治環(huán)境D．。經(jīng)銷商E．社會文化環(huán)境等5．消費(fèi)者購置行為中，探究性購置普通有哪些特點(diǎn)：（CDE）。A．商品差別不大B．不必耗費(fèi)諸多時(shí)間收集商品信息C．消費(fèi)者對所需要的商品很不理解D．商品普通價(jià)格高，購置頻率低E．消費(fèi)者普通對該類商品沒有購置經(jīng)歷四、簡答題（每小題6分，共18分）1．銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念有何不同？答：1、產(chǎn)生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。具體體現(xiàn)以下：（1）生產(chǎn)的社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開始供過于求。（2）竟?fàn)幍募觿?，使公司急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些公司采用了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感。2、兩者的區(qū)別：①營銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)；市場營銷觀念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達(dá)成長久利潤的。③基本營銷方略。推銷觀念是以多個(gè)推銷方式竟?fàn)?；市場營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟?fàn)帯＂軅?cè)重的辦法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實(shí)施整體營銷方案。２．公司的多角化增加戰(zhàn)略有哪幾個(gè)具體途徑？答：（1）多角化增加戰(zhàn)略是公司盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品的種類和品種,使本身的特長得以充足發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充足運(yùn)用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。（2）具體的三種途徑有：1同心多角化指公司運(yùn)用原有的技術(shù)、特長、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本公司產(chǎn)品有互有關(guān)系的新產(chǎn)品。2水平多角化。指公司仍面對過去的市場，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種。3復(fù)合多角化。指公司通過購置、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營領(lǐng)域，增加與公司現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相似的產(chǎn)品或服務(wù)。３．公司面臨環(huán)境威脅的對策如何？答：公司對付環(huán)境威脅的對策有三種：①對抗方略。公司試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。②減輕方略。公司力圖通過變化自己的某些方略，以減少環(huán)境變化威脅對公司的負(fù)面影響程度。③轉(zhuǎn)移方略。公司通過變化自己受到威脅的重要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對公司的威脅。通用汽車“輸”在哪里問題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的因素是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)？1．通用汽車出現(xiàn)虧損的因素重要是把握住市場的發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。通用汽車重要生產(chǎn)能量消耗巨大的運(yùn)動型多功效車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢，沒有滿足消費(fèi)者對低能耗、低排放的規(guī)定。這種觀念屬于舊的市場觀念，重要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費(fèi)者對節(jié)能環(huán)保的規(guī)定，市場上受到消費(fèi)者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，再滿足消費(fèi)者需要、符合社會久遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得公司的長久利潤。2．通用公司和豐田公司的經(jīng)營成果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然成果。（2）公司經(jīng)營指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念通過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進(jìn)次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代市場觀念必然會取代我國許多公司過去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場觀念。電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案2一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯(cuò)誤的劃×。每小題1分，共10分）1．市場營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）2．因果分析預(yù)測辦法的重要工具是多個(gè)不同的趨勢線。（×）3．在市場調(diào)查活動中，普通只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不精確、不完整甚至不可靠的狀況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（√）4．選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（×）5．市場補(bǔ)缺者取勝的核心在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）6．在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求含有較多的共同性。（√）7．選擇性市場方略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）8．市場定位中的迎頭定位方略含有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（√）9．一種產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合原則，但若沒有完善的服務(wù)，事實(shí)上是不合格的產(chǎn)品。（√）10．一種設(shè)計(jì)杰出的產(chǎn)品包裝，不僅能夠保護(hù)產(chǎn)品，還能夠增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加公司的利潤?！潭?、單選（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1．回歸分析技術(shù)是（D）預(yù)測辦法的重要工具。A．對數(shù)直線趨勢B．線性變化趨勢C．時(shí)間序列D．因果分析2.市場營銷調(diào)研的第一步是（D）。A．?dāng)M定一種抽樣計(jì)劃B．收集信息C．進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)D．?dāng)M定問題研究目的3．以防御為核心是（A）的競爭方略。A．市場領(lǐng)先者B．市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者D市場補(bǔ)缺者4．當(dāng)一種公司規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較單薄時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（B）競爭方略。A．攻打方略B．專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C．市場多角化D．防御方略5．同一細(xì)分市場的顧客需求含有（B）。A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．沒有共同性7．市場細(xì)分是根據(jù)（A）的差別對市場進(jìn)行的劃分。A．買方B．賣方C．產(chǎn)品D．中間商｜8．公司所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C）。A．深度B．長度C。寬度D．有關(guān)性9．用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝方略是（D）。A．配套包裝B．附贈品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝10．注冊后的品牌有助于保護(hù)（D）。A．商品全部者B．資產(chǎn)全部者C．消費(fèi)者D．品牌全部者三、多選（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的對的答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分，共lO分）1．市場營銷信息系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成的。A市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場營銷決策系統(tǒng)C內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D市場營銷情報(bào)系統(tǒng)E市場營銷信、患分析系統(tǒng)2．下列哪幾個(gè)是市場領(lǐng)先者的方略：（ABD）。A．開辟產(chǎn)品的新用途B．提高市場占有率C．季節(jié)折扣D．陣地防御E，正面攻打3．除了對某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相似的，這是由消費(fèi)者的（ABCDE）等差別所決定的。A．個(gè)性B．年紀(jì)C．地理位置D．文化背景E．購置行為4．公司在市場定位過程中，（ABC）。A．要理解競爭產(chǎn)品的市場定位，B．要研究目的顧客對該產(chǎn)品多個(gè)屬性的重視程度C．要選擇本公司產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充足強(qiáng)調(diào)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢5．品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差別的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（CDE）。A．屬性B．利益C．價(jià)值D．文化E．個(gè)性四、簡答題（每小題6分，共18分）1．競爭者的市場反映可分為哪幾個(gè)類型？答：1、遲鈍型競爭者：對市場競爭方法的反映不強(qiáng)烈，行動緩慢。2、選擇型競爭者：對不同的市場競爭方法的反映是有區(qū)別的。3、強(qiáng)烈反映型競爭者：對市場競爭變化十分敏感，快速做出強(qiáng)烈反映。4、不規(guī)律型競爭者：對市場競爭變化所做出的反映是隨機(jī)的，往往不按規(guī)律行事。2．差別性市場方略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？公司在什么條件下適宜采用差別性市場方略？答：這種方略的優(yōu)點(diǎn)在于它能分別滿足不同消費(fèi)者的需要，提高消費(fèi)者對公司的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力，有助于公司擴(kuò)大銷售。同時(shí)，一種公司在數(shù)個(gè)細(xì)分市場上都能獲得較好的營銷效果，有助于樹立公司形象，提高顧客對公司產(chǎn)品的信賴程度和購置頻率。這種方略的缺點(diǎn)是，成本和銷售費(fèi)用會大幅增加。大型公司、特性變化快的產(chǎn)品、市場差別性大的產(chǎn)品、進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，競爭對手采用無差別性市場方略的公司，適宜采用差別性市場方略。3．對品牌設(shè)計(jì)有哪些基本規(guī)定？答：對品牌設(shè)計(jì)的規(guī)定：（1）標(biāo)記性：設(shè)計(jì)新穎，不落俗套；突出重點(diǎn)，主次分明；簡捷明快，易于識別。（2）適應(yīng)性：便于在多個(gè)場合、多個(gè)傳輸媒體使用，有助于公司開展促銷活動；適應(yīng)國內(nèi)外消費(fèi)對象的愛好，避免禁忌；適應(yīng)國內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)，便于申請注冊。（3）藝術(shù)性：針對消費(fèi)者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無不良意義；設(shè)計(jì)專有名稱。二、案例分析要點(diǎn)分析以下:公司采用的是差別化市場營銷方略。通過分析差別化方略的優(yōu)點(diǎn)、方略的選擇影響要素等對案例進(jìn)行分析。(智強(qiáng)集團(tuán)采用的是集中性目的市場方略：即立足于某個(gè)細(xì)分市場，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國液態(tài)奶市場競爭如此激烈的狀況下，智強(qiáng)集團(tuán)采用集中性目的市場方略是比較明智的，由于：1.智強(qiáng)集團(tuán)的市場細(xì)分工作十分精確。2.該集團(tuán)對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。3.智強(qiáng)集團(tuán)提供更加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很容易打入市場，在較小的市場內(nèi)獲得較大的份額。4.集團(tuán)給產(chǎn)品采用了避強(qiáng)定位，有助于避免與其它強(qiáng)手抗衡。5.為了避免產(chǎn)品過于單一化、投資風(fēng)險(xiǎn)過大，智強(qiáng)集團(tuán)要加強(qiáng)產(chǎn)品類型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)，同時(shí)還要提高分銷渠道的銷售能力。電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案3一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯(cuò)誤的劃×。每小題1分，共10分）1．產(chǎn)品生命周期的長短，重要取決于公司的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（×）2．按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）3，美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡量定高，后來，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是撇脂價(jià)格方略。（√）4．產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和出名度親密有關(guān)，越是獨(dú)具特色和出名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（√）5．尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺質(zhì)董可靠。（×）6．日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的原則件，普通能夠采用較長的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道構(gòu)造。（√）7，自己進(jìn)貨，并獲得產(chǎn)品全部權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)公司必定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（√）8．特許專營組織是一種水平式分銷渠道構(gòu)造。（×）9，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)楣竟?jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而減少了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（√）10，公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，必須重視的問題之一是在重要的搜索引擎上注冊并獲得最抱負(fù)的排名?！潭?、單選（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1．在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目的重要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購置欲望的產(chǎn)生，因而重要應(yīng)采用（A）促銷方式。A．廣告B．人員推銷C．價(jià)格折扣D．營業(yè)推廣2．日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：（B）A．全新產(chǎn)品B．換代產(chǎn)品C．改善產(chǎn)品D．新牌子產(chǎn)品3．由于親密接觸市場，熟悉競爭狀況，（C）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最佳來源之一。A．公司營銷人員B．公司高級管理人員C．經(jīng)銷商D．競爭者4．理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的核心是（D）。A擬定適宜的目的利潤B精確理解競爭者的價(jià)格C對的計(jì)算產(chǎn)品的單位成本D找到比較精確的理解價(jià)值5．某公司欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過減少產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，普通狀況下，這種方略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。A．產(chǎn)品需求缺少彈性B．產(chǎn)品需求富有彈性C．生活必需品D．名牌產(chǎn)品6．市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引發(fā)乙產(chǎn)品需求的增加，那么（B）。A．甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B．甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C．甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D．甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品7．下列狀況下的（C）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A．單價(jià)低、體積小的日慣用品B．處在成熟期的產(chǎn)品C．技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品D．生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品8．下列哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能：（D）三億文庫3包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、生活休閑娛樂、應(yīng)用寫作文書、各類資格考試、中學(xué)教育、專業(yè)論文、幼兒教育、小學(xué)教育、文學(xué)作品觀賞、97電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案等內(nèi)容。1；一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√；1.社會市場運(yùn)銷觀念規(guī)定公司求得公司利潤、消費(fèi)者；2．從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商；3．市場營銷就是推銷和廣告；4．制訂產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)；5．“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥；6．公司能夠按本身的意愿和規(guī)定隨意變化市場營銷市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案1一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯(cuò)誤的劃×。每小題1分，共10分）1.社會市場運(yùn)銷觀念規(guī)定公司求得公司利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。√2．從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（×）3．市場營銷就是推銷和廣告。（×）4．制訂產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）5．“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫專家首先提出來的。（√）6．公司能夠按本身的意愿和規(guī)定隨意變化市場營銷環(huán)境。（×）7．恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）8．國外某些廠商?；ǜ邇r(jià)請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到明顯的示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會階層對消費(fèi)者的影響。（×）9．生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。（√）lO．顧客的信念并不決定公司和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購置行為。（×）二、單選（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1，市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（B）。A．世紀(jì)50年代B．20世紀(jì)初C．20世紀(jì)70年代D．18世紀(jì)中葉2．市場營銷的核心是（C）。A．生產(chǎn)B，分派C．交換D，促銷3．市場營銷觀念的中心是（B）。A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去4．在波士頓咨詢集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場增加率為15％，相對市場占有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（B）。A．問題類B．明星類C．金牛類D．狗類5．消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B）。A．個(gè)人全部收人B．個(gè)人可支配收人C．個(gè)人可任意支配的收人D．人均國民收人6．當(dāng)公司面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過多個(gè)方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C）方略。A．轉(zhuǎn)移B．減輕C對抗D競爭7．某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，公司市場營銷的任務(wù)是實(shí)施（A）。A．扭轉(zhuǎn)性營銷B．恢復(fù)性營銷C．刺激性營銷D．協(xié)調(diào)性營銷8．一種消費(fèi)者的完整購置過程是從（A）開始的。A．引發(fā)需要B．籌集經(jīng)費(fèi)C．收集信息D．決定購置9．在生產(chǎn)者的購置決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需通過8個(gè)階段，其中最后一種階段是（C）。A．接受和分析供應(yīng)公司的報(bào)價(jià)B安排汀貨程序C．執(zhí)行狀況的反饋和評價(jià)D．具體闡明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量10．消費(fèi)者初次購置差別性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購置行為屬于（C）。A．經(jīng)常性購置B．選擇性購置C．探究性購置D．多變型三、多選（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的對的答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分，共lO分）1．銷售觀念的特性重要有（ABE）。A．產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B．大力施展推銷與促銷技術(shù)C．制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D．通過滿足消費(fèi)者需求，來開拓市場，擴(kuò)大銷售E．仍未脫離“以產(chǎn)定銷＂以生產(chǎn)為中心的范疇2．下列哪些屬于公司戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（ABCE）。A，久遠(yuǎn)性8不可控性C．全局性D．指導(dǎo)眭E。抗?fàn)幮?．密集性增加戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑重要有（ACD）．A，市場滲入B價(jià)格折扣C．市場開發(fā)D．產(chǎn)品開發(fā)E．同心多角化4．下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（ACE）。A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．競爭者C．政治環(huán)境D．。經(jīng)銷商E．社會文化環(huán)境等5．消費(fèi)者購置行為中，探究性購置普通有哪些特點(diǎn)：（CDE）。A．商品差別不大B．不必耗費(fèi)諸多時(shí)間收集商品信息C．消費(fèi)者對所需要的商品很不理解D．商品普通價(jià)格高，購置頻率低E．消費(fèi)者普通對該類商品沒有購置經(jīng)歷四、簡答題（每小題6分，共18分）1．銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念有何不同？答：1、產(chǎn)生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。具體體現(xiàn)以下：（1）生產(chǎn)的社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開始供過于求。（2）竟?fàn)幍募觿?，使公司急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些公司采用了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感。2、兩者的區(qū)別：①營銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)；市場營銷觀念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達(dá)成長久利潤的。③基本營銷方略。推銷觀念是以多個(gè)推銷方式竟?fàn)?；市場營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟?fàn)?。④?cè)重的辦法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實(shí)施整體營銷方案。２．公司的多角化增加戰(zhàn)略有哪幾個(gè)具體途徑？答：（1）多角化增加戰(zhàn)略是公司盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品的種類和品種,使本身的特長得以充足發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充足運(yùn)用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。（2）具體的三種途徑有：1同心多角化指公司運(yùn)用原有的技術(shù)、特長、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本公司產(chǎn)品有互有關(guān)系的新產(chǎn)品。2水平多角化。指公司仍面對過去的市場，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種。3復(fù)合多角化。指公司通過購置、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營領(lǐng)域，增加與公司現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相似的產(chǎn)品或服務(wù)。３．公司面臨環(huán)境威脅的對策如何？答：公司對付環(huán)境威脅的對策有三種：①對抗方略。公司試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。②減輕方略。公司力圖通過變化自己的某些方略，以減少環(huán)境變化威脅對公司的負(fù)面影響程度。③轉(zhuǎn)移方略。公司通過變化自己受到威脅的重要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對公司的威脅。通用汽車“輸”在哪里問題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的因素是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)？1．通用汽車出現(xiàn)虧損的因素重要是把握住市場的發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。通用汽車重要生產(chǎn)能量消耗巨大的運(yùn)動型多功效車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢，沒有滿足消費(fèi)者對低能耗、低排放的規(guī)定。這種觀念屬于舊的市場觀念，重要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費(fèi)者對節(jié)能環(huán)保的規(guī)定，市場上受到消費(fèi)者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，再滿足消費(fèi)者需要、符合社會久遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得公司的長久利潤。2．通用公司和豐田公司的經(jīng)營成果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然成果。（2）公司經(jīng)營指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念通過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進(jìn)次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代市場觀念必然會取代我國許多公司過去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場觀念。電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案2一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在對的的命題背面劃√，錯(cuò)誤的劃×。每小題1分，共10分）1．市場營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）2．因果分析預(yù)測辦法的重要工具是多個(gè)不同的趨勢線。（×）3．在市場調(diào)查活動中，普通只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不精確、不完整甚至不可靠的狀況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（√）4．選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（×）5．市場補(bǔ)缺者取勝的核心在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）6．在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求含有較多的共同性。（√）7．選擇性市場方略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）8．市場定位中的迎頭定位方略含有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（√）9．一種產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合原則，但若沒有完善的服務(wù)，事實(shí)上是不合格的產(chǎn)品。（√）10．一種設(shè)計(jì)杰出的產(chǎn)品包裝，不僅能夠保護(hù)產(chǎn)品，還能夠增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加公司的利潤?！潭芜x（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一種最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1．回歸分析技術(shù)是（D）預(yù)測辦法的重要工具。A．對數(shù)直線趨勢B．線性變化趨勢C．時(shí)間序列D．因果分析2.市場營銷調(diào)研的第一步是（D）。A．?dāng)M定一種抽樣計(jì)劃B．收集信息C．進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)D．?dāng)M定問題研究目的3．以防御為核心是（A）的競爭方略。A．市場領(lǐng)先者B．市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者D市場補(bǔ)缺者4．當(dāng)一種公司規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較單薄時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（B）競爭方略。A．攻打方略B．專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C．市場多角化D．防御方略5．同一細(xì)分市場的顧客需求含有（B）。A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．沒有共同性7．市場細(xì)分是根據(jù)（A）的差別對市場進(jìn)行的劃分。A．買方B．賣方C．產(chǎn)品D．中間商｜8．公司所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C）。A．深度B．長度C。寬度D．有關(guān)性9．用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝方略是（D）。A．配套包裝B．附贈品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝10．注冊后的品牌有助于保護(hù)（D）。A．商品全部者B．資產(chǎn)全部者C．消費(fèi)者D．品牌全部者三、多選（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的對的答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分，共lO分）1．市場營銷信息系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成的。A市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場營銷決策系統(tǒng)C內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D市場營銷情報(bào)系統(tǒng)E市場營銷信、患分析系統(tǒng)2．下列哪幾個(gè)是市場領(lǐng)先者的方略：（ABD）。A．開辟產(chǎn)品的新用途B．提高市場占有率C．季節(jié)折扣D．陣地防御E，正面攻打3．除了對某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相似的，這是由消費(fèi)者的（ABCDE）等差別所決定的。A．個(gè)性B．年紀(jì)C．地理位置D．文化背景E．購置行為4．公司在市場定位過程中，（ABC）。A．要理解競爭產(chǎn)品的市場定位，B．要研究目的顧客對該產(chǎn)品多個(gè)屬性的重視程度C．要選擇本公司產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充足強(qiáng)調(diào)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢5．品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差別的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（CDE）。A．屬性B．利益C．價(jià)值D．文化E．個(gè)性四、簡答題（每小題6分，共18分）1．競爭者的市場反映可分為哪幾個(gè)類型？答：1、遲鈍型競爭者：對市場競爭方法的反映不強(qiáng)烈，行動緩慢。2、選擇型競爭者：對不同的市場競爭方法的反映是有區(qū)別的。3、強(qiáng)烈反映型競爭者：對市場競爭變化十分敏感，快速做出強(qiáng)烈反映。4、不規(guī)律型競爭者：對市場競爭變化所做出的反映是隨機(jī)的，往往不按規(guī)律行事。2．差別性市場方略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？公司在什么條件下適宜采用差別性市場方略？答：這種方略的優(yōu)點(diǎn)在于它能分別滿足不同消費(fèi)者的需要，提高消費(fèi)者對公司的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力，有助于公司擴(kuò)大銷售。同時(shí)，一種公司在數(shù)個(gè)細(xì)分市場上都能獲得較好的營銷效果，有助于樹立公司形象，提高顧客對公司產(chǎn)品的信賴程度和購置頻率。這種方略的缺點(diǎn)是，成本和銷售費(fèi)用會大幅增加。大型公司、特性變化快的產(chǎn)品、市場差別性大的產(chǎn)品、進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，競爭對手采用無差別性市場方略的公司，適宜采用差別性市場方略。3．對品牌設(shè)計(jì)有哪些基本規(guī)定？答：對品牌設(shè)計(jì)的規(guī)定：（1）標(biāo)記性：設(shè)計(jì)新穎，不落俗套；突出重點(diǎn)，主次分明；簡捷明快，易于識別。（2）適應(yīng)性：便于在多個(gè)場合、多個(gè)傳輸媒體使用，有助于公司開展促銷活動；適應(yīng)國內(nèi)外消費(fèi)對象的愛好，避免禁忌；適應(yīng)國內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)，便于申請注冊。（3）藝術(shù)性：針對消費(fèi)者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無不良意義；設(shè)計(jì)專有名稱。二、案例分析要點(diǎn)分析以下:公司采用的是差別化市場營銷方略。通過分析差別化方略的優(yōu)點(diǎn)、方略的選擇影響要素等對案例進(jìn)行分析。(智強(qiáng)集團(tuán)采用的是集中性目的市場方略：即立足于某個(gè)細(xì)分市場，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國液態(tài)奶市場競爭如此激烈的狀況下，智強(qiáng)集團(tuán)采用集中性目的市場方略是比較明智的，由于：1.智強(qiáng)集團(tuán)的市場細(xì)分工作十分精確。2.該集團(tuán)對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。3.智強(qiáng)集團(tuán)提供更加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很容易打入市場，在較