-.z......資料...中國質量認證中心產品認證在線申辦系統(tǒng)操作手冊客戶分冊目錄HYPERLINK1.用戶登錄3HYPERLINK1.1用戶注冊3HYPERLINK1.2用戶登錄5HYPERLINK2.認證申請5HYPERLINK2.1用戶首頁5HYPERLINK2.2填寫新申請書6HYPERLINK2.3填寫變更申請13HYPERLINK填寫原證書信息13HYPERLINK填寫變更工程14HYPERLINK2.4我的申請草稿14HYPERLINK2.5未受理的申請15HYPERLINK2.6申請辦理情況16HYPERLINK2.7申請書的操作主界面16HYPERLINK3.我的費用19HYPERLINK3.1.待交費申請列表19HYPERLINK3.2.已交費申請列表20HYPERLINK3.3.我的匯款記錄20HYPERLINK4.我的電子簽章22HYPERLINK4.1查看電子簽章22HYPERLINK4.2申請書最終簽章列表22HYPERLINK5.我持有的證書23HYPERLINK5.1.我的證書信息23HYPERLINK5.2.證書暫注恢申請23HYPERLINK5.3我的審批表信息26HYPERLINK6.我關注的證書26HYPERLINK6.1我的證書分組26HYPERLINK6.2外機構證書28HYPERLINK7.我的認證信息30HYPERLINK7.1.我的聯系人30HYPERLINK7.2.我的增值稅開票信息31HYPERLINK8.標志申請31HYPERLINK非標準印刷模壓標志申請31HYPERLINK9.我的個人設置32HYPERLINK9.1修改個人設置32HYPERLINK9.2修改密碼33HYPERLINK9.3修改綁定33HYPERLINK9.4.修改綁定手機33HYPERLINK9.5我的授權34HYPERLINK9.6通知接收配置34HYPERLINK10.我的通知中心35HYPERLINK附錄361.用戶登錄1.1用戶注冊對于第一次使用系統(tǒng)的客戶，首先需要進展客戶注冊操作。第一步：單擊圖1-1所示登錄頁面上的“注冊新用戶〞按鈕。圖1-1進入注冊頁面，如下列圖1-2所示圖1-2第二步：填寫圖1-3中“用戶注冊〞，填寫完成后單擊“注冊〞按鈕提交。紅色*號的為必填項，您的身份委托人、制造商、生產廠可多項選擇?！敖M織機構代碼/統(tǒng)一社會信用代碼〞欄目，需填寫企業(yè)的9位組織機構代碼或18位統(tǒng)一社會信用代碼，如無此信息則應填寫企業(yè)法人代表的個人。用戶名應為4-50位的英文字母和數字的組合，并且以字母開頭。為確?？蛻糍~戶的平安，密碼應為英文字母和數字的組合，區(qū)分大小寫，且長度不小于8位不超過12位。第三步：頁面顯示“注冊成功！跳轉到登錄〞，如圖2-1所示，單擊按鈕回到登錄首頁，用新注冊的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。圖-1-31.2用戶登錄產品認證業(yè)務在線申辦系統(tǒng)登錄首頁輸入用戶名、密碼、驗證碼，單擊“登錄〞按鈕，進入用戶操作主界面，如圖1-4所示：圖1-4登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)提示客戶“綁定〞，“綁定手機〞。只有中國大陸的手機，才能進展綁定手機的操作，綁定成功的或手機，可以接收CQC發(fā)送的通知或用于找回系統(tǒng)登錄密碼功能。2.認證申請2.1用戶首頁系統(tǒng)首頁如圖2-1所示：區(qū)塊1為頂部導航區(qū)域，展示CQC認證根本信息、文件和外部；區(qū)塊2可切換中英文系統(tǒng)以及進展用戶登錄身份退出操作；區(qū)塊3為功能主菜單區(qū)域；區(qū)塊4為通知留言、系統(tǒng)消息；區(qū)塊5為CQC公告信息；區(qū)塊6為我的申請信息，匯總客戶不同認證階段的申請單數；區(qū)塊7為我的證書信息，匯總客戶不同狀態(tài)的證書數量，即將到期的證書信息，提醒客戶做到期換證業(yè)務，可以查看證書物流信息。圖2-12.2填寫新申請書左側主菜單“我的申請〞中單擊“填寫認證申請書〞，如圖2-2所示，客戶根據自己的需要選擇填寫不同認證類別的申請書，例如“填寫CCC新申請書〞。圖2-2下面以填寫CCC新申請為例，演示如何完整的填寫一份申請書：第一步：在圖2-3所示界面上單擊“填寫CCC新申請書〞，進入圖2-4所示界面。圖2-3第二步：在圖2-4顯示頁面中：1、選擇產品類別。在區(qū)塊1中選擇產品類別的大類，并在彈出界面中選擇對應產品類別的小類。2、在區(qū)塊2中選擇意向受理部門。CQC總部和分支機構均可以受理認證申請，客戶可以選擇最方便的地點受理自己提交的認證申請。3、在區(qū)塊3中選擇獲證模式。默認的獲證模式為“普通〞。4、區(qū)塊4中可以引用以前填寫過的申請書容?？蛻艨梢岳么斯δ?，選擇一份以前填寫過的認證申請書，修改后生成一份新的認證申請，可以防止重復錄入信息，提高填寫認證申請書的效率。以上四項都完成后，選擇“下一步〞。圖2-4第三步：在“填寫申請書〞界面，請根據要求填寫委托人、制造商、生產廠、代理機構、產品信息等認證相關信息。1、需注意有紅色“*〞的工程為必填項，如圖2-5所示。2、中國大陸的申請人必須填寫“組織機構代碼/統(tǒng)一社會信用代碼〞。填寫企業(yè)的9位組織機構代碼或18位統(tǒng)一社會信用代碼，如無此信息則應填寫企業(yè)法人代表的個人。圖2-53、“選擇企業(yè)〞功能如圖2-6所示，客戶可以輸入企業(yè)名稱或者地址〔至少輸入4個漢字或者4個英文單詞〕來查詢系統(tǒng)數據庫中已有的企業(yè)信息，直接選擇免去重復的輸入工作。圖2-64、“保存草稿〞功能如圖2-7所示，因填寫申請書過程較長，填寫途中可對填寫信息進展保存操作。下次在左側主菜單“我的申請〞下的“我的申請草稿〞當中繼續(xù)完成申請?zhí)顚懝ぷ鳌D2-7第四步：填寫申請書的附加信息如下圖，包括：1、填寫認證標準、說明事項等附加信息，如圖2-8。圖2-82、上傳電子?！?〕在“相關〞欄目提交認證申請相關的電子文件，如圖2-9所示。點擊“增加文件〞按鈕，選擇上傳，單擊“翻開〞后，文件出現在列表當中，如圖2-10所示，選擇“類型〞，必要時填寫該文件的備注信息?！?〕單擊“開場上傳〞按鈕，待右側出現黃色向下箭頭，“狀態(tài)〞欄顯示為100%時，表示上傳成功。單擊“〞可以刪除已經上傳的文件?！?〕每次上傳的大小不能超過10M，否則無常提交?！?〕支持的文件類型為jpg、gif、png、bmp、doc、doc*、*ls*、*ls、pdf、t*t、zip、rar。圖2-9圖2-103、填寫證書和通知書的郵寄/自取信息，如圖2-11。證書可以通過“郵寄〞和客戶“自取〞兩種方式發(fā)到客戶手中。申請人獲得認證證書后，如出現證書注銷、暫?！埠謴汀?、撤銷等證書狀態(tài)變化的情況，CQC將給客戶發(fā)送通知書，客戶需預先提供一份通知書郵寄信息。圖2-11第五步：單擊“提交申請〞，提交認證申請書。提交成功后，系統(tǒng)顯示成功界面，如圖2-12所示。如果客戶還需要同時申請CQC\CE\CB認證，可以選中對應的認證類別，單擊“繼續(xù)填寫已經選擇認證類別申請補充信息〞按鈕，提交組合申請；可以查看已填寫好的認證申請信息，或者填寫新的認證申請書。圖2-122.3填寫變更申請相比“新申請〞，填寫“變更申請〞書時，還需要填寫如下欄目。2.3.1填寫原證書信息填寫原證書信息，包括證書編號、報告編號如圖2-13所示?！皥蟾婢幪枿暈樵C書所對應的測試報告編號，一般情況下如未作特殊要求，可以不填寫。系統(tǒng)既支持填寫單個證書的變更申請，也支持填寫多個證書的批量變更申請。填寫多個證書的批量變更申請時，應滿足以下條件：一份申請書，最多可以填寫25證書的編號〔證書編號之間須用分號【;】隔開〕，并且所有證書變更一樣的信息，變更工程只能是下列圖變更類別中的*一項或多項。2、批量變更的證書必須是一樣申請人、一樣制造商、一樣生產廠。3、如果證書的產品名稱、型號規(guī)格、商標等產品信息發(fā)生變化，不能填寫批量變更申請，需分別填寫變更申請書。4、其他機構的換證申請不能使用批量變更功能，應每一個證書編號填寫一份變更申請。圖2-132.3.2填寫變更工程根據變更的具體情況選擇相應的變更工程，并填寫變更前、變更后信息，如圖2-14所示。圖2-142.4我的申請草稿左側主菜單“我的申請〞下的“我的申請草稿〞列表，如圖2-15所示。列出客戶在填寫申請過程中單擊“保存草稿〞功能所形成的申請草稿信息，可以查看草稿信息，或繼續(xù)填寫并完成認證申請的提交工作。圖2-152.5未受理的申請左側主菜單“我的申請〞下的“未受理的申請〞列表，如圖2-16所示：1、“等待受理的申請〞欄目列出的是CQC認證工程師還未受理的申請。2、“需修改或補充信息的申請〞欄目列出的是被CQC認證工程師退回的申請，需要按照CQC認證工程師的要求，修改后重新提交；列表里同時列出了CQC認證工程師的聯系方式，客戶在處理退回申請時如果遇到問題，可以直接與該認證工程師聯系咨詢。3、“CQC不受理的申請〞欄目列出的是被CQC認證工程師判定為不予受理的申請。在此列表中可以看到CQC工程師做出不予受理決定時填寫的不受理理由。通常情況下，該項業(yè)務不在認證受理圍的認證申請，CQC會做出不予受理的決定。圖2-162.6申請辦理情況左側主菜單“我的申請〞下的“申請辦理情況〞列表，如圖2-17所示，列出了當前用戶的所有認證申請信息。客戶可通過申請流水號、申請標題、申請階段、認證類別等根本信息進展篩查。圖2-172.7申請書的操作主界面通過“我的申請草稿〞、“未受理的申請〞、“申請辦理情況〞列表均可以到申請書的操作主界面，如圖2-18所示。1、左側區(qū)塊1為申請書的詳細信息，可查看申請書的各欄信息、認證處理的過程信息以及CQC針對此單申請發(fā)送給客戶的通知等；2、區(qū)塊2為申請操作區(qū)，標有可操作符號的，可以點開進展操作；標有制止操作符號的，在此申請當前狀態(tài)、階段下不允許進展操作?？蛻酎c擊被制止操作的時，可以查看到該項操作被制止的原因，如圖2-19所示。圖2-18圖2-193、局部操作說明：〔1〕查看申請辦理進度：客戶可查看認證過程中關鍵節(jié)點的操作時間，了解申請的進展情況，如圖2-20所示。圖2-20〔2〕業(yè)務問題留言：客戶可針對此單申請給CQC工程師留言咨詢業(yè)務問題?！?〕復制申請：客戶可直接復制此單申請從而創(chuàng)立一份新的認證申請書。〔4〕修改申請書：認證申請?zhí)幱凇拔词芾黼A段〞時，客戶可以通過此功能修改申請書的電子，包括重新上傳該申請的電子文件或刪除以往上傳的電子文件。〔5〕補充上傳申請資料：當客戶收到結論為“不符合〞的資料審查結果時，可通過此功能，上傳補充資料的電子文件。3.我的費用3.1.待交費申請列表左側主菜單“我的費用〞下的“待交費申請列表〞，如圖3-1所示，列出的是CQC已經給客戶發(fā)送了費用結算收費通知，但還未收到客戶交納認證費用的申請?？蛻艨稍诖肆斜懋斨羞x擇一條或多條申請?zhí)顚憛R款信息，如圖3-2所示。圖3-1圖3-23.2.已交費申請列表左側主菜單“我的費用〞下的“已交費申請列表〞，如圖3-3所示，列出了CQC已經確認收到客戶交納認證費用的申請?？蛻艨梢圆榭瓷暾堅斍樾畔?、費用交納情況，并通過數據“導出〞功能，導出費用和認證申請的相關信息。圖3-33.3.我的匯款記錄左側主菜單“我的費用〞下的“我的匯款記錄〞，如圖3-4所示，客戶可以查看、篩選、導出所有匯款記錄信息。新增匯款信息功能如圖3-5所示。一筆匯款信息如果對應多份認證申請，客戶可以通過“填寫更多申請編號〞按鈕直接錄入多個申請編號以及對應金額，或者通過“導入匯款信息〞，按照網頁提供的模板要求在e*cel表中填寫申請編號和金額以導入信息。圖3-4圖3-54.我的電子簽章4.1查看電子簽章左側主菜單“我的電子簽章〞下的“查看電子簽章〞如圖4-1所示，客戶可以查看現有的簽章信息。電子簽章即為客戶在申請書上的電子簽名，注冊用戶均可申請使用電子簽章，單擊“申請CA證書〞按鈕，填寫企業(yè)根本信息以及郵寄信息，等待CQC審核通過并寄送USB-key。使用電子簽章可直接用USB-key在系統(tǒng)上對申請書進展簽章認證，不需要打印紙質版蓋章掃描給CQC。圖4-14.2申請書最終簽章列表左側主菜單“我的電子簽章〞下的“申請書最終簽章列表〞如圖4-2所示，客戶可以通過篩選條件找到需要最終簽章的申請?？蛻魧ι暾垥M展最終電子簽章后，CQC才能簽發(fā)并制作認證證書。圖4-25.我持有的證書5.1.我的證書信息左側主菜單“我持有的證書〞下的“我的證書信息〞如圖5-1所示，列出了此用戶下CQC已經頒發(fā)的所有證書。可根據證書編號、申請編號、委托人、產品類別、認證類別等信息進展查詢，并導出所有證書信息，以方便客戶對已獲得的證書進展管理。圖5-15.2.證書暫注恢申請左側主菜單“我持有的證書〞下的“證書暫注恢申請〞如圖5-2所示，客戶可以在線提出對證書的暫停、注銷、恢復申請。圖5-2以暫停申請為例，單擊“暫停申請〞界面，如圖5-3所示，錄入希望暫停的證書編號，并單擊查詢按鈕，證書的根本信息自動帶入并列在頁面下方。受理部門默認為CQC工廠所在區(qū)域的管轄分中心，客戶也可調整受理部門。填寫暫停原因并上傳相應的電子信息，完成提交后回到列表頁面。圖5-3在CQC工程師未受理之前，客戶可以修改、刪除對證書的暫停、注銷、恢復的申請，如圖5-4所示。圖5-4請注意：此項功能目前還處于試用階段，客戶在系統(tǒng)里提交“證書暫停、注銷、恢復申請〞，并提交相關電子資料后，仍然需要按照CQC的要求提交相關的紙面文件，CQC將結合客戶提交的紙面文件和在系統(tǒng)里提交的申請信息，決定是否受理客戶通過本系統(tǒng)提交的證書暫停、注銷、恢復申請。5.3我的審批表信息左側主菜單“我持有的證書〞下的“我的審批表信息〞，如圖5-5所示，客戶可篩選查詢需簽章的變更審批表，完成簽章工作。圖5-56.我關注的證書6.1我的證書分組左側主菜單“我關注的證書〞下的“我的證書分組〞，如圖6-1所示，客戶可以通過“我的證書分組〞功能對自己關注的證書進展分組管理，查看組的證書總數量以及其中正常狀態(tài)的證書數量?？蛻艨梢酝ㄟ^該功能關注與自己相關的其他認證證書。例如，生產整機的企業(yè)客戶可通過此功能查看產品零部件的證書信息，及時關注零部件證書狀態(tài)的變化、證書信息變更等情況。“我的證書分組〞列表中客戶自行維護管理的證書須由CQC頒發(fā)。如果客戶想維護管理其他機構頒發(fā)的證書信息，可通過“我關注的證書〞下的“外機構證書〞功能來實現。圖6-1單擊“查看組證書〞操作，如圖6-2所示，可以查看本組當中的所有證書的詳細信息，并進展篩選查找?？赏ㄟ^以下兩種方式添加組證書：圖6-21、添加證書通過填寫證書編號，查詢信息，勾選證書后單擊“關聯證書〞按鈕添加選中的證書至組如圖6-3所示。圖6-32、導入證書下載操作頁面上提供的e*cel模板，在模板當中填寫證書編號并保存后，單擊“導入證書〞按鈕，上傳e*cel文件將證書信息添加成功如圖6-4所示。圖6-46.2外機構證書左側主菜單“我關注的證書〞下的“外機構證書〞，如圖6-5所示，在此菜單中客戶可以管理非CQC頒發(fā)的認證證書信息。圖6-5可通過點擊“新增〞進入“新增外機構證書〞填寫界面，如圖6-6所示，逐項錄入證書信息。圖6-6可通過操作頁面提供的e*cel模板，按照指定格式一次性導入多條證書信息如圖6-7所示。圖6-77.我的認證信息7.1.我的聯系人左側主菜單“我的認證信息〞下的“我的聯系人〞界面，如圖7-1所示，管理客戶的聯系人信息。填寫認證申請書時，客戶可以方便地從已經維護好的聯系人信息列表中選擇證書的郵寄信息或通知書的郵寄信息。圖7-17.2.我的增值稅開票信息左側主菜單“我的認證信息〞下的“我的增值稅開票信息〞界面，如圖7-2所示，客戶在此填寫企業(yè)增值稅開票信息，CQC審核通過后將按照此信息開具增值稅發(fā)票并寄送給客戶。圖7-28.標志申請8.1.CQC非標準印刷模壓標志申請左側主菜單“標志申請〞下的“CQC非標準印刷模壓標志申請〞界面，如圖8-1所示，客戶可以通過此功能提交CQC非標準印刷膜壓標準申請。圖8-1點擊新增功能如圖8-2所示，客戶填寫企業(yè)和標志的根本信息，上傳電子，通過輸入證書編號的方式添加關聯證書。CQC批準模壓申請并制作完成后，客戶可以自行下載批準書的掃描件。圖8-29.我的個人設置9.1修改個人設置左側主菜單的“我的個人設置〞下的“修改個人信息〞界面，如圖9-1所示，客戶可修改注冊用戶時填寫的根本信息。如果已經綁定了或者手機，則需要在“修改綁定〞或“修改綁定手機〞功能中修改或手機信息。圖9-19.2修改密碼左側主菜單的“我的個人設置〞下的“修改密碼〞界面如圖9-2所示，客戶可通過此功能修改個人密碼。密碼應為英文字母和數字的組合，區(qū)分大小寫，且長度不小于8位不超過12位。圖9-29.3修改綁定左側主菜單的“我的個人設置〞下的“修改綁定〞界面，如圖9-3所示，客戶可以綁定或者修改已有的綁定，以便接收CQC在認證處理過程中發(fā)送給客戶的信息。圖9-39.4.修改綁定手機左側主菜單的“我的個人設置〞下的“修改綁定手機〞界面，如圖9-4所示，客戶可以綁定手機或者修改已有的綁定手機，以便接收CQC在認證處理過程中發(fā)送給客戶的信息。用于綁定的手機僅限于中國大陸的手機。圖9-49.5我的授權左側主菜單的“我的個人設置〞下的“我的授權〞界面，如圖9-5所示，系統(tǒng)注冊用戶之間可以進展相互授權，以便不同用戶之間及時掌握認證申請的進展情況。例如，集團企業(yè)A賬號需要統(tǒng)一管理子公司B賬號中的認證信息，A賬號可向B賬號提出授權申請，待B賬號批準通過以后，A賬號可以通過此功能查看B賬號當中的所有證書和申請信息。圖9-59.6通知接收配置左側主菜單的“我的個人設置〞下的“通知承受配置〞界面，如圖9-6所示，系統(tǒng)在認證流程的“受理申請〞、“退回客戶修改申請〞、“不受理申請〞、“發(fā)送送樣通知〞、“發(fā)送工廠檢查通知〞、“發(fā)費用結算單〞、“證書歸檔〞7個節(jié)點，可以給客戶發(fā)送或短信通知。初始設置全部為不發(fā)送狀態(tài)，客戶可自行開啟需要的通知類型和發(fā)送方式。圖9-610.我的通知中心左側主菜單“我的通知中心〞欄目下，分類列出了在認證申請辦理過程中CQC給客戶發(fā)送的所有通知，如圖10-1?？稍诖瞬藛蜗路诸惒榭础⒑Y選通知信息。圖10-1附錄認證名詞解釋1、申請CQC受理客戶申請時給每份申請分配的唯一編號；2、申請流水號：申請編號“-〞后的數字；3、申請標題：客戶填寫申請書時給該份申請起名字?？梢杂糜诳蛻魳俗R不同的認證申請，便于客戶對自己的認證申請進展管理；4、申請階段：認證申請在認證辦理過程中處于的不同階段的名稱。認證申請的階段包括：等待受理、認證受理、型式試驗、工廠檢查、合格評定、證書簽發(fā)、證書制作、認證完畢；5、申請狀態(tài)：認證申請的狀態(tài)標識。包括：待受理、不受理、退回、受理中、完畢、分中心暫停、分中心恢復、暫停、撤銷；6、申請類別：客戶提交申請的不同類別，例如新申請、變更申請；7、新申請：產品認證依據實施規(guī)則中確定的單元劃分原則嚴格劃分單元，客戶在提交申請書時，一個單元提交一份申請。當客戶提出認證申請并希望認證機構給所提交認證申請的產品發(fā)一份新的證書時，或者依照相應的實施規(guī)則和認證機構文件的要求，應當給提出認證申請的產品頒發(fā)一份新的證書時，相應申請叫做“新申請〞；8、變更申請：依照實施規(guī)則的要求，認證產品〔指已經獲得認證證書的產品〕的變更〔可能影響與相關標準的符合性或型式試驗樣機的一致性〕在實施前應向認證機構申報并