電子商務(wù)案例一、網(wǎng)絡(luò)品牌落地調(diào)查（）認(rèn)真閱讀該網(wǎng)也內(nèi)容理解電商如何做到品牌落地，總結(jié)出辦法途徑及需要規(guī)避的問題。（1）電子商務(wù)的發(fā)展：1993年電子商務(wù)概念引入中國。

1996年中國出現(xiàn)了第一筆象征性的網(wǎng)上交易。

1998年以推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)信息化為目的的公司間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開始啟動(dòng)。

1999年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變。從最初的B2C模式擴(kuò)展到C2C網(wǎng)上拍賣以及年末興起的B2B模式，電子商務(wù)在中國獲得了良好的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，對電子商務(wù)發(fā)展造成了沉重打擊。

基于移動(dòng)，聯(lián)通的短信收費(fèi)模式的興起和運(yùn)行環(huán)境的成熟又主動(dòng)增進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

底出現(xiàn)第一例“非典”，到全國防備“非典”,興起了互聯(lián)網(wǎng)泡沫以來中國電子商務(wù)的大發(fā)展，徹底走出互聯(lián)網(wǎng)冬天，電子商務(wù)概念進(jìn)一步人心，并得到廣泛應(yīng)用。從這一年起更多的公司開始上網(wǎng)，建立自己的網(wǎng)站。開始了電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。，中國電子商務(wù)的增加率為73.7％，營業(yè)額達(dá)成4800億人民幣。

電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)成5531億元，其中B2B電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展，并占到整個(gè)市場的95%以上。在這一時(shí)期隨著淘寶，ebay易趣，拍拍網(wǎng)的興起，C2C電子商務(wù)也開始普及，C2C交易額高達(dá)135億元。

電子商務(wù)交易額突破1萬億，預(yù)計(jì)將突破1.7萬億。現(xiàn)在C2C市場光淘寶網(wǎng)的零售額就已經(jīng)超出了沃爾瑪在中國的全部超市的總零售額。

（2）電子商務(wù)品牌落地的辦法和途徑品牌的歷史能夠追溯到古代的挪威，他們發(fā)明了烙印的方式來標(biāo)記家畜，以區(qū)別自己的私有財(cái)產(chǎn)。到了中世紀(jì)的歐洲，手工藝匠人也開始用烙印的辦法標(biāo)記自己的手工藝品，方便顧客識(shí)別產(chǎn)品的產(chǎn)地和生產(chǎn)者。這就產(chǎn)生了最初的商標(biāo)，讓消費(fèi)者分辨商家，也為商家積累自己的信譽(yù)發(fā)明了條件。途徑一：運(yùn)用生產(chǎn)及銷售活動(dòng)獲得品牌溢價(jià)寶馬汽車公司開辦于193月，總部位于德國慕尼黑，最初以制造流線型的雙翼偵察機(jī)聞名，現(xiàn)在以生產(chǎn)高級轎車為主，并生產(chǎn)飛機(jī)引擎、越野車、摩托車和汽車發(fā)動(dòng)機(jī)。BMW集團(tuán)擁有BMW、MINI和Rolls-Royce（勞斯萊斯）3個(gè)品牌，占據(jù)了從小型車到頂級豪華轎車各個(gè)細(xì)分市場的高端。其產(chǎn)品行銷120個(gè)國家和地區(qū)，覆蓋上千萬人的顧客群，寶馬那藍(lán)白相間的圓形標(biāo)記也成為世界出名的高端品牌。，寶馬公司成功銷售了超出146萬輛轎車，增幅達(dá)13.6%，在中國銷售超出16.8萬輛，增幅更是高達(dá)84%。寶馬集團(tuán)銷售收入達(dá)604.77億歐元，稅前利潤躍至48.36億歐元，全年凈利潤為32.34億歐元。高檔次意味著“高附加值”，寶馬的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)美學(xué)、動(dòng)感和動(dòng)力性能、技術(shù)含量和整體品質(zhì)等方面擁有杰出的體現(xiàn)，因此集團(tuán)但愿以較高的單車?yán)麧櫬识驱嫶蟮匿N量，來實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)步增加。途徑二：外包生產(chǎn)獲取品牌運(yùn)行收益耐克作為出名度很高的全球運(yùn)動(dòng)品牌，銷售額近197億美元，躋身《財(cái)富》500強(qiáng)行列，并被譽(yù)為近來最成功的消費(fèi)品公司之一。耐克作為一種不折不扣的中間商品牌，自己并不生產(chǎn)耐克鞋，而是在全世界尋找條件最佳的生產(chǎn)商貼牌生產(chǎn)。因此耐克規(guī)避了制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，用心于產(chǎn)品的研究與開發(fā)，大大縮短了產(chǎn)品的生命周期，快速推出新款式。蘋果是全球最盈利的公司之一，據(jù)說蘋果手機(jī)的利潤大概占全球手機(jī)利潤的39%，而銷量排名前3的諾基亞、三星和LG的利潤之和僅占32%。蘋果的各類產(chǎn)品和服務(wù)已涵蓋手機(jī)、計(jì)算機(jī)、平板電腦、數(shù)字音樂播放器和數(shù)字媒體發(fā)行等領(lǐng)域，但風(fēng)靡世界的蘋果產(chǎn)品絕大多數(shù)不是蘋果生產(chǎn)的，而是由眾多的臺(tái)灣IT公司為蘋果代工，例如，鴻海累計(jì)為蘋果代工了約4000萬部iPhone手機(jī)、近1500萬臺(tái)iPad平板電腦。而臺(tái)資代工公司的重要生產(chǎn)基地都設(shè)在大陸，例如珠三角、長三角，乃至內(nèi)地的重慶、成都和鄭州。累計(jì)雇傭上百萬勞工，涉及上千億元人民幣的工業(yè)產(chǎn)值。蘋果公司憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和品牌形象，獲得了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)找娴?0%以上，蘋果甚至將部分技術(shù)設(shè)計(jì)都進(jìn)行外包，如Mcintosh率先使用的鼠標(biāo)，iPhone所使用的多點(diǎn)觸控技術(shù)等都來自其它公司。蘋果的掌舵人喬布斯甚至宣稱“一種人，一張桌子，一臺(tái)電腦，就能變化世界?！蓖緩饺菏跈?quán)別人使用以獲取品牌使用費(fèi)品牌授權(quán)又稱品牌許可，是指授權(quán)者將自己所擁有或代理的商標(biāo)或品牌等，以合同的形式授予被授權(quán)者使用；被授權(quán)者向授權(quán)者支付對應(yīng)的費(fèi)用。在迪斯尼公司的米老鼠形象剛剛出名，一位家具制造商就找上門來規(guī)定將米老鼠的形象印在寫字臺(tái)上，代價(jià)是支付給迪斯尼300美元。這筆錢成為迪斯尼公司的第一筆品牌授權(quán)金。今天，主題公園、電視、電影、商品支撐起了迪士尼的品牌價(jià)值，迪斯尼在全球已擁有4000多家品牌授權(quán)公司，其產(chǎn)品涉及從最普通的圓珠筆，到價(jià)值2萬美元一塊的手表。在中國，也已有170多家公司獲得了迪士尼的品牌授權(quán)。愛國者M(jìn)P3上的米老鼠造型、三槍小朋友內(nèi)衣胸前的小熊維尼、小朋友家具用品上的灰姑娘故事，都需要獲得迪士尼的品牌授權(quán)并繳納授權(quán)費(fèi)。特許經(jīng)營是指通過訂立合同，特許人將有權(quán)授予別人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同商定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)。麥當(dāng)勞的大多數(shù)店面從嚴(yán)格意義上來說并不屬于麥當(dāng)勞總部，只是與麥當(dāng)勞之間形成了特許經(jīng)營的合同關(guān)系，經(jīng)麥當(dāng)勞總部授權(quán)使用其商標(biāo)及其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并按期繳納特許費(fèi)用。因此無論每個(gè)店面的經(jīng)營狀況，根據(jù)合同麥當(dāng)勞總部都能夠旱澇保收，按期收取特許加盟費(fèi)。在美國本土，麥當(dāng)勞加盟店占其總餐廳數(shù)的85%，全球則超出80%，且發(fā)明了近70%的利潤。途徑四：出租品牌以獲得租金收入1989年，廣州樂百氏實(shí)業(yè)有限公司舉辦招商會(huì)，何伯權(quán)獲得樂百氏奶的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，在租賃了廣州樂百氏的品牌之后，他開辦了中山市樂百氏保健制品有限公司。中山樂百氏通過經(jīng)營推廣，1992年發(fā)展成為廣東今天集團(tuán)。直到1997年今天集團(tuán)收購了廣州樂百氏，才成為樂百氏品牌的真正主人。由此可見，從1989年到1997年的8年間，廣州樂百氏依靠出租品牌盈利。其后樂百氏又被法國達(dá)能收購，至今樂百氏品牌還活躍于市場，仍然充滿活力和感召力。隨著著“怕上火，就喝王老吉”的廣告語，王老吉成為家喻戶曉的涼茶品牌。作為涼茶始祖和“藥茶王”，王老吉的歷史能夠追溯到清朝，王老吉銷售突破160億元，一舉超越可口可樂，被譽(yù)為“中國第一罐”。但是無限風(fēng)光的背后，卻是剪不停、理還亂的商標(biāo)糾紛。資料顯示，王老吉由王澤邦于1830年創(chuàng)立，1949年后一分為二，中國內(nèi)地的王老吉商標(biāo)被歸入國有公司，變成了今天廣藥集團(tuán)的一部分，而涉及中國香港在內(nèi)的海外“王老吉”品牌則仍由王澤邦的后人傳承。1997年2月13日，廣藥集團(tuán)將內(nèi)地的“王老吉”商標(biāo)使用權(quán)授予香港鴻道集團(tuán)，鴻道能夠獨(dú)家使用“王老吉”紅罐生產(chǎn)銷售使用權(quán)直至12月31日。在香港鴻道的子公司加多寶的運(yùn)作之下，王老吉從一種廣東名牌升級為全國名牌。途徑五：靠出售品牌獲利意大利運(yùn)動(dòng)品牌Kappa進(jìn)入中國市場，起初由李寧公司、后來由中國動(dòng)向作為其品牌在中國內(nèi)地的總代理，中國動(dòng)向?qū)⑵放普{(diào)節(jié)為“運(yùn)動(dòng)+潮流”的定位，受得了市場熱捧。初，Kappa的意大利母公司BasicNet出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)。中國動(dòng)向以3500萬美元的價(jià)格，買斷了Kappa在中國內(nèi)地及中國澳門的品牌全部權(quán)。這足以闡明，出名品牌是危機(jī)時(shí)刻能夠變現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。12月10日，國內(nèi)的“小護(hù)士”品牌被國際巨頭歐萊雅全資收購，成交價(jià)格對外保密。小護(hù)士當(dāng)時(shí)號(hào)稱是本土3大護(hù)膚品牌之一，其銷售額約4000萬歐元，市場占有率近4.4%，并已在中國建立2.8萬個(gè)銷售點(diǎn)，在中國護(hù)膚品市場占有率超出5%，中國女性對之品牌認(rèn)知度為90%。鑒于其市場地位，出售之時(shí)必然價(jià)格不菲。途徑六：靠品牌打假獲利LV品牌進(jìn)入中國后，至今在29個(gè)都市開設(shè)35家專賣店，但是由于品牌的市場號(hào)召力，許多仿冒產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)，不僅在小店和街邊攤出售，有些還堂而皇之地進(jìn)入大商場和星級酒店。9月份，LV公司發(fā)現(xiàn)，大連某商場內(nèi)有業(yè)主出售假冒LV產(chǎn)品，其后又在大連多家購物場合、酒店展開打假行動(dòng)，對銷售假冒LV產(chǎn)品的行為進(jìn)行調(diào)查取證。在收集了充足的證據(jù)之后，9月19日LV系列維權(quán)案在大連西崗區(qū)人民法院開庭審理。LV在這家法院共備案22起，提供51件假冒產(chǎn)品作為證據(jù)，有挎包、錢包、皮帶等，每起案件索賠金額達(dá)50萬元，索賠金額總計(jì)達(dá)1100萬元，涉及多家大連出名商場和酒店。據(jù)悉除了LV品牌之外，自以來，GUCCI、CHANEL、Burberry、PRADA等歐美名牌先后在北京、上海、廣州及深圳等地進(jìn)行維權(quán)。這是典型的壞事變好事，將損害品牌權(quán)益的壞事轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣蓤D的好事，這些國際大牌一路打假下來，獲得了豐厚的侵權(quán)賠償，也成為其品牌受益的重要部分。二、做一份100人樣本的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)意向調(diào)查，并根據(jù)手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，寫書調(diào)研報(bào)告。（盡量避免同班互相調(diào)查，思考應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的辦法并確保樣本的不單一性，特別是一種班同窗，避免雷同）一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀在訪談中，學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露，持續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)狀況都不是很抱負(fù)，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作，剩余的都很難順利地找到對口的工作，曾經(jīng)有有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)，我國登記在冊的電子商務(wù)公司已達(dá)成1000多萬家，其中大中型公司就有10萬多家，初步預(yù)計(jì)，將來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國現(xiàn)在涉及高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量局限性已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)卻并非如此。在北京xx年的人才需求調(diào)查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長鄭斯林在京表達(dá)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部門力求xx年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達(dá)成70％以上，很明顯電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，更令人擔(dān)憂的是，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表達(dá)：即使沒有畢業(yè)，但是他們已經(jīng)通過多個(gè)渠道理解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān)，他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，將來中國電子商務(wù)人才將會(huì)出現(xiàn)短缺的局面。因此，整體上全國的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是抱負(fù)的。二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的因素社會(huì)對電子商務(wù)的需求量那么大，為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低？通過分析收回的150份有效調(diào)查問卷及從有關(guān)人士的訪談中，能夠總結(jié)出下列兩方面是造成這種情形的因素：從問卷中，能夠統(tǒng)計(jì)出100%的學(xué)生都上過網(wǎng)，懂得如何上網(wǎng)，但是在網(wǎng)上買過東西的卻只有大概4%，可見諸多的學(xué)生對網(wǎng)上購物不理解；上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的只有5%，50%的學(xué)生上網(wǎng)偶然會(huì)瀏覽專業(yè)網(wǎng)站，55%的學(xué)生根本就沒有瀏覽過專業(yè)網(wǎng)站；從問卷中統(tǒng)計(jì)只有30%的學(xué)生在填報(bào)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)對它有一定的理解，對這個(gè)專業(yè)感愛好，70%的學(xué)生都不是自己填報(bào)的。因此大部分學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)不是很感愛好的。上專業(yè)課看課外書的45%，睡覺的有10%，做其它的5%，真正認(rèn)真聽講的只有40%。由此可見，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)是學(xué)得很不扎實(shí)，另外上機(jī)課會(huì)按老師的規(guī)定認(rèn)真練習(xí)的只有35%，絕大多數(shù)的學(xué)生是上網(wǎng)聊天；打字速度一分鐘達(dá)成120個(gè)字的都沒有，70%的學(xué)生打字還要看著鍵盤。這都是電子商務(wù)專業(yè)的基本規(guī)定，諸多的學(xué)生都不能達(dá)成。由此可見學(xué)生的基本技能是很單薄的，另外，在跟學(xué)生的訪談中，發(fā)現(xiàn)了85%的學(xué)生對電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清晰，社會(huì)上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不懂得了。調(diào)查中，絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之因此不能順利找到工作的最重要的因素是他們不懂得應(yīng)聘何種公司、何種職務(wù)，未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是由于就業(yè)方向含糊。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告的延伸閱讀——調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)與作用調(diào)查報(bào)告有下列幾個(gè)特點(diǎn)：（1）寫實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。充足理解實(shí)情和全方面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。（2）針對性。調(diào)查報(bào)告普通有比較明確的意向，有關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專項(xiàng)性問題展開的。因此，調(diào)查報(bào)告反映的問題集中而有深度。（3）邏輯性。調(diào)查報(bào)告離不開確鑿的事實(shí)，但又不是材料的機(jī)械堆砌，而是對核算無誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的因素，預(yù)測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。調(diào)查報(bào)告的作用：調(diào)查報(bào)告含有針對性、真實(shí)性、論理性、典型性和時(shí)效性，起到理解、剖析事物的本質(zhì)及其發(fā)展趨向，對于解決問題含有主動(dòng)的作用。三、百度經(jīng)濟(jì)學(xué)中的典型定律并閱讀，把名字列出來，寫自己的體會(huì)，并評定自己能否在商場職場中保持利益最大化，做到一名合格的理性經(jīng)濟(jì)人。一、墨菲定律墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。例如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的，如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會(huì)發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。"墨菲定律"產(chǎn)生于美國，據(jù)說事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個(gè)晦氣蛋，不經(jīng)意地說了句玩笑話："如果一件事情有可能被弄糟。"這句笑話在美國快速流傳，并擴(kuò)散到世界各地。在流傳擴(kuò)散的過程中，這句笑話逐步失去它原有的局限性，演變成多個(gè)各樣的形式，其中一種最通行的形式是："如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引發(fā)最大可能的損失。"這就是出名的"墨菲定律"。"墨菲定律"誕生于20世紀(jì)中葉，這正是一種經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技不停進(jìn)步，人類真正成為世界主宰的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，到處彌漫著樂觀主義的精神：人類獲得了對自然、對疾病以及其它限制的勝利，并將不停擴(kuò)大優(yōu)勢；我們不僅飛上了天空，并且飛向太空……我們能夠隨心所欲地改造世界的面貌，這一切似乎昭示著：一切問題都是能夠解決的。無論是如何的困難和挑戰(zhàn)，我們總能找到一種方法或模式戰(zhàn)而勝之。正是這種盲目的樂觀主義，使我們忘記了對于亙古長存的茫茫宇宙來說，我們的智慧只能是幼稚和膚淺的。世界無比龐大復(fù)雜。人類雖很聰穎，并且正變得越來越聰穎，但永遠(yuǎn)也不能徹底理解世間的萬事萬物。人類尚有個(gè)難免的弱點(diǎn)，就是容易出錯(cuò)誤，永遠(yuǎn)會(huì)犯錯(cuò)誤。正是由于這兩個(gè)因素，世界上大大小小的不幸事故、災(zāi)難才得以發(fā)生。近半個(gè)世紀(jì)以來，"墨菲定律"曾經(jīng)攪得世界人心神不寧，它提示我們：我們解決問題的手段越高明，我們將要面臨的麻煩就越嚴(yán)重。事故照舊還會(huì)發(fā)生，永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)生。"墨菲定律"忠告人們：面對人類的本身缺點(diǎn)，我們最佳還是想得更周到、全方面某些，采用多個(gè)保險(xiǎn)方法，避免偶然發(fā)生的人為失誤造成災(zāi)難和損失。歸根終究，"錯(cuò)誤"與我們同樣，都是這個(gè)世界的一部分，狂妄自大只會(huì)使用使我們自討苦吃，我們必須學(xué)會(huì)如何接受錯(cuò)誤，并不斷從中學(xué)習(xí)。二、馬太效應(yīng)《新約·馬太福音》中有這樣一種故事，一種國王遠(yuǎn)行前，交給三個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們："你們?nèi)プ錾?，等我回來時(shí)，再來見我。"國王回來時(shí)，第一種仆人說："主人，你交給我們的一錠銀子，我已賺了10錠。"于是國王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告說："主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。"于是國王例獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說："主人，你給我的一錠銀子，我始終包在手巾里存著，我怕丟失，始終沒有拿出來。"于是國王命令將第三個(gè)仆人的一錠銀子也賞給第一種仆人，并且說："但凡少的，就連他全部的也要奪過來。但凡多的，還要給他，叫他多多益善。"這就是馬太效應(yīng)?？纯次覀冎苓叄湍軌虬l(fā)現(xiàn)許多馬太效應(yīng)的例子。朋友多的人會(huì)借助頻繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人會(huì)始終孤單下去。金錢方面更是如此，即使投資回報(bào)率相似，一種比別人投資多10倍的人，收益也多10倍。這是個(gè)贏家通吃的社會(huì)，善用馬太效應(yīng)，贏家就是你。對公司經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)則告訴我們，要想在某一種領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域快速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時(shí)候，即使投資回報(bào)率相似，你也能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實(shí)力快速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才干確保獲得較好的回報(bào)。三、手表定理手表定理是指一種人有一只表時(shí)，能夠懂得現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法擬定。兩只表并不能告訴一種人更精確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對精確時(shí)間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，極力校準(zhǔn)它，并以此作為你的原則，聽從它的指導(dǎo)行事。記住尼采的話："兄弟，如果你是幸運(yùn)的，你只需有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋更容易些。"如果每個(gè)人都"選擇你所愛，愛你所選擇"，無論成敗都能夠心安理得。然而，困擾很多人的是：他們被"兩只表"弄得無所，心身交瘁，不知自己該信仰哪一種，尚有人在環(huán)境、別人的壓力下，違心選擇了自己并不喜歡的道路，為此而郁郁終身，即使獲得了受人矚目的成就，也體會(huì)不到成功的愉快。手表定理在公司經(jīng)營管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一種人或同一種組織的管理不能同時(shí)采用兩種不同的辦法，不能同時(shí)設(shè)立兩個(gè)不同的目的。甚至每一種人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)公司或這個(gè)人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。四、不值得定律不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個(gè)定律似乎再簡樸但是了，但它的重要性卻時(shí)時(shí)被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理，一種人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，并且即使成功，也不會(huì)覺得有多大的成就感。哪些事值得做呢？普通而言，這取決于三個(gè)因素。1、價(jià)值觀。有關(guān)價(jià)值觀我們已經(jīng)談了諸多，只有符合我們價(jià)值觀的事，我們才會(huì)滿懷熱情去做。2、個(gè)性和氣質(zhì)。一種人如果做一份與他的個(gè)性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一種好交往的人成了檔案員，或一種害羞者不得不每天和不同的人打交道。3、現(xiàn)實(shí)的處境。同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認(rèn)為是不值得的，可是，一旦你被提高為領(lǐng)班或部門經(jīng)理，你就不會(huì)這樣認(rèn)為了。總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價(jià)值觀，適合我們的個(gè)性與氣質(zhì)，并能讓我們看到盼望。如果你的工作不含有這三個(gè)因素，你就要考慮換一種更適宜的工作，并努力做好它。因此，對個(gè)人來說，應(yīng)在多個(gè)可供選擇的奮斗目的及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之而奮斗。"選擇你所愛的，愛你所選擇的"，才可能激發(fā)我們的奮斗毅力，也才能夠心安理得。而對一種公司或組織來說，則要較好地分析員工的性格特性，合理分派工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來完畢含有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完畢時(shí)予以定時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參加到某個(gè)團(tuán)體中共同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一種與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對公司目的的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才干激發(fā)職工的熱情。四、推薦閱讀《怪誕行為學(xué)》，書名也叫《可預(yù)測的非理性》，理解人性中隱藏的本能特點(diǎn)，作為后來從事商務(wù)活動(dòng)的管理策劃者，如何掌握消費(fèi)者的這點(diǎn)特點(diǎn)更加好的做打市場做好服務(wù)，使消費(fèi)者物質(zhì)精神得到更加好的滿足?！豆终Q行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》編輯推薦：人們的行為和決策經(jīng)常偏離理性，遠(yuǎn)非你想象的那樣完美！諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿克爾洛夫、《黑天鵝》作者塔勒布、出名經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁小民聯(lián)袂推薦。長踞《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》暢銷書排行榜。生活中我們常有莫名其妙的舉動(dòng)。你真的會(huì)失控？一時(shí)沖動(dòng)就是沒道理可言？《怪誕行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》作者丹·艾瑞里告訴你：錯(cuò)！全部的現(xiàn)象，背后都有經(jīng)濟(jì)的力量！社會(huì)當(dāng)實(shí)驗(yàn)室，真人做小白鼠，本書一語道破，用輕松幽默的方式告訴我們這是為什么，又該如何變化。他比別的全部經(jīng)濟(jì)學(xué)家都更加好地揭示、解釋了我們不可思議的行為背后的因素。這是一本能讓你恍然大悟的經(jīng)濟(jì)學(xué)，用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的另類視角看世界，從此你看待生活的眼光會(huì)全然不同?！豆终Q行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》編輯推薦：人們的行為和決策經(jīng)常偏離理性，遠(yuǎn)非你想象的那樣完美！諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿克爾洛夫、《黑天鵝》作者塔勒布、出名經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁小民聯(lián)袂推薦。長踞《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》、亞馬遜網(wǎng)站暢銷書排行榜。我們是如何看待金錢的？是什么讓華爾街的銀行家們對經(jīng)濟(jì)看走了眼？是什么讓人們超出自己的經(jīng)濟(jì)能力去借貸？非理性是如何驅(qū)使我們作出決策的？我們?nèi)绾尾鸥蓴[脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困擾？傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，我們都是理性的“經(jīng)濟(jì)人”，所作出的一切決策都是明智和最優(yōu)的。然而現(xiàn)實(shí)中，我們的種種匪夷所思的行為卻遠(yuǎn)非傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的那樣完美?！豆终Q行為學(xué):可預(yù)測的非理性(升級版)》是《怪誕行為學(xué)》的升級版。書中，杜克大學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里將心理學(xué)引入經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究中，用實(shí)驗(yàn)的辦法徹底顛覆了主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)，告訴我們非理性是人類的本能，是主宰人類行為和決策的隱形力量；非理性不是雜亂無章的，而是能夠預(yù)測和把握的。在增訂部分中，針對非理性如何影響我們的日常生活和公共政策，并造成金融危機(jī)，作者從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，提出了自己獨(dú)到的見解。并告訴我們?nèi)绾芜\(yùn)用“可預(yù)測的非理性”提高日常生活的幸福指數(shù)，制訂出擺脫現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的最佳政策。學(xué)會(huì)駕馭非理性，才是理性的開始！1、必備的綜合知識(shí)管理行業(yè)涉及的面相稱廣泛，管理人需掌握必備的綜合知識(shí)和牢固的專業(yè)知識(shí)。而作為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)理：1.必須熟悉管理行業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)。如果不懂就會(huì)變得被動(dòng)。2.管理服務(wù)禮儀知識(shí)。衡量和評價(jià)一家公司的管理水平如何，最直觀的來自管理處全部員工素質(zhì)的體現(xiàn)。管理者你自己在重視禮儀的同時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻也應(yīng)重視員工在日常工作中各個(gè)服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)的完美化，以此來維護(hù)和提高公司良好的名譽(yù)。2、必備的五種能力第一種

帶好團(tuán)體的能力。管理者必須明白一種人的力量是有限的，而建設(shè)一種堅(jiān)不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)體卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個(gè)人的業(yè)績隱去了，但他對組織目的的奉獻(xiàn)，卻是任何一種只突出個(gè)人業(yè)績的經(jīng)理無法比擬的。每位員工的性格都不同，有些活潑，能搞活氛圍;有些不擅言詞，但能做具體實(shí)在的工作;有些性格耿直，但很容易得罪人;有些有能力，但也有某些缺點(diǎn)，這樣一種團(tuán)體的經(jīng)理，你必須很清晰你屬下的性格，用員工的優(yōu)點(diǎn)，避員工之所短，同時(shí)協(xié)助塑造抱負(fù)的性格，為團(tuán)體成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對屬下員工在嚴(yán)格管理、強(qiáng)調(diào)業(yè)績的同時(shí)，也應(yīng)多理解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處在第一線，所面臨的種種問題也是經(jīng)理應(yīng)面對的，協(xié)助他們化解在工作中的一切難處并多激勵(lì)，只有這樣才干團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)好自己的團(tuán)體，使團(tuán)體更加穩(wěn)固堅(jiān)強(qiáng)含有戰(zhàn)斗力。第二種

執(zhí)行能力。執(zhí)行力是管理公司提高競爭力的保障。而管理區(qū)域的執(zhí)行力與否到位既反映了管理處內(nèi)全體員工的整體素質(zhì)，也反映了管理者的素質(zhì)和心態(tài)。一種好的“執(zhí)行者”能夠彌補(bǔ)“策劃者”的局限性，從而使人才質(zhì)量決定服務(wù)質(zhì)量。例如：物業(yè)管理公司通過了ISO9000族的系列認(rèn)證，那么這時(shí)就需要物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)理在日常管理中按照ISO9000的質(zhì)量原則嚴(yán)格執(zhí)行，來控制服務(wù)品質(zhì)。然而業(yè)主的滿意度是衡