加油站年終的工作總結(jié)一、經(jīng)營狀況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量治理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的治理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。當(dāng)春耕季節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供給應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)實際狀況，提前進展油品調(diào)配，延長油品供給周期，有效掌握了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建立中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和效勞承諾，保證了春耕油品供給平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合治理水平、綜合形象水平、綜合效勞水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細節(jié)抓起，使加油站治理更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，效勞工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費狀況進展分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶治理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年規(guī)劃的115．23%，被公司評為XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、內(nèi)部治理：

一個加油站的治理水平不僅僅表達在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，依據(jù)治理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲治理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人公平。加油員實行末位淘汰制，用人性化來治理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、效勞水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進展公開，對未位者進展教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進展下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月效勞之星，并對效勞之星進展嘉獎，這樣做到獎罰清楚，做到全體員工心服口服。以標(biāo)準(zhǔn)化治理為根底，以創(chuàng)新求進展為目的，在治理中牢記“治理制造效益，細節(jié)打算成敗”的治理理念，全面理解標(biāo)準(zhǔn)治理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細節(jié)入手，的確抓好加油站的標(biāo)準(zhǔn)運營。

三、安全治理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平常，對我們進展安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和協(xié)作。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

四、效勞方面

1、從現(xiàn)場效勞水平來看，我們加油的效勞水平在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”“三聲效勞”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在效勞中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)效勞(向客戶供應(yīng)免費用水洗車，供應(yīng)可飲水等效勞)，塑造油站新形象。

2、企業(yè)進展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營治理方針仔細落實到位