技能大賽線上考試試題1.(判斷題)蘋果手機(jī)下載“愛機(jī)匯”檢測軟件后需要進(jìn)入“設(shè)立”-“通用”-“設(shè)備管理”-“信任”后才干使用（）[單選題]*A對(對的答案)B錯2.(判斷題)小米手機(jī)在刪除手機(jī)內(nèi)的賬號后可能存在隱藏賬號，隱藏賬號能夠在小米官網(wǎng)刪除（）[單選題]*A對(對的答案)B錯3.(判斷題)手機(jī)機(jī)身彎曲后放在水平的桌面上能夠轉(zhuǎn)動（）[單選題]*A對(對的答案)B錯4.(判斷題)蘋果7和蘋果8系列手機(jī)Home鍵破損需要選屏幕破裂（）[單選題]*A對(對的答案)B錯5.(判斷題)回收顧客舊手機(jī)時，需要顧客提供姓名、身份證號、聯(lián)系電話等身份信息。（）[單選題]*A對(對的答案)B錯6.(判斷題)辦理業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格按照合作商系統(tǒng)的規(guī)定檢測舊機(jī)并如實描述，不得故意弄虛作假。（）[單選題]*A對(對的答案)B錯7.(判斷題)門店進(jìn)行盤點時與否必須按照指定方式進(jìn)行？（）[單選題]*A是B否(對的答案)8.(判斷題)門店產(chǎn)生借還機(jī)時，還機(jī)時間由借機(jī)人來決定與否對的？（）[單選題]*A是B否(對的答案)9.(判斷題)進(jìn)網(wǎng)許可證是重要證明我們銷售的手機(jī)是正品根據(jù)嗎?（）[單選題]*A對(對的答案)B錯10.(判斷題)《手機(jī)三包法》規(guī)定，7天包退是指自購置之日起7日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，經(jīng)廠家授權(quán)客服鑒定后，能夠享有退換解決？（）[單選題]*A對(對的答案)B錯11.(判斷題)IMEI(InternationalMobileEquipmentIdentity)是國際移動設(shè)備標(biāo)記的縮寫，IMEI由15位數(shù)字(英文字母)構(gòu)成，一臺手機(jī)有好幾個IMEI號。（）[單選題]*A對B錯(對的答案)12.(判斷題)袁老師2月12日在樂語門店購置一臺IVOX20，那么他的一年保修截止到2月11日結(jié)束。（）[單選題]*A對(對的答案)B錯13.(判斷題)顧客手機(jī)屏碎了后來能夠再買碎屏險（）[單選題]*A對B錯(對的答案)14.(判斷題)電池保障電池保修時間是購機(jī)之日起第13-18個月（）[單選題]*A對(對的答案)B錯15.(判斷題)2500元的手機(jī)購置樂語安惠保價格為88元（）[單選題]*A對B錯(對的答案)16.(判斷題)顧客當(dāng)天購置手機(jī)后，第二天到門店能夠購置碎屏保（）[單選題]*A對B錯(對的答案)17.(判斷題)安信樂語延保1年的保修時間為手機(jī)購置之日起第13-24個月（）[單選題]*A對(對的答案)B錯18.(判斷題)沒有工作的客戶是能夠辦理分期的（）[單選題]*A對B錯(對的答案)19.(判斷題)顧客是在役軍人能夠辦理分期業(yè)務(wù)（）[單選題]*A對B錯(對的答案)20.(判斷題)靈活還款服務(wù)包是包含客戶申請更換還款日和提前還款免手續(xù)費(fèi)（）[單選題]*A對(對的答案)B錯21.(判斷題)蘋果手機(jī)的激活流程是：長按home鍵開機(jī)、將itunes下載到電腦并將手機(jī)連接電腦、打開itunes更新設(shè)立、創(chuàng)立新的ID賬號及密碼、手機(jī)顯示激活完畢。（）[單選題]*A對(對的答案)B錯22.(多選題)回收舊機(jī)檢測屏幕時容易無視的故障有（）*A壞點(對的答案)B發(fā)黃(對的答案)C老化(對的答案)D亮點(對的答案)23.(多選題)下列那種狀況舊手機(jī)可能有維修史（）*A螺絲缺失(對的答案)B螺絲擰花(對的答案)C防拆標(biāo)破損(對的答案)D屏幕邊沿有撬痕(對的答案)24.(多選題)不拆機(jī)的狀況下那種狀況手機(jī)可能有進(jìn)液可能（）*A充電口有綠色痕跡(對的答案)B屏幕有不規(guī)則陰影(對的答案)C防水標(biāo)變紅(對的答案)D攝像頭有小水珠(對的答案)25.(多選題)回收的舊機(jī)未能按照規(guī)定及時發(fā)貨，會產(chǎn)生什么影響：（）*A舊機(jī)貶值(對的答案)B服務(wù)費(fèi)收入減少(對的答案)C商家取消訂單(對的答案)D無影響26.(多選題)門店貨品盤點有哪幾個方式？（）*A日結(jié)盤點(對的答案)B交接盤點(對的答案)C月度盤點(對的答案)D閉店盤點(對的答案)27.(多選題)門店貨品調(diào)出、調(diào)入三步曲分別是什么？(按照先后次序選擇)（）*A系統(tǒng)操作(對的答案)B直接入倉C驗貨(對的答案)D驗單(對的答案)28.(多選題)門店提高安全意識的方法都有哪些？（）*A加強(qiáng)培訓(xùn)(對的答案)B檢查安全設(shè)施(對的答案)C新員工培訓(xùn)(對的答案)D定時檢查貨品(對的答案)29.(多選題)門店來貨時發(fā)現(xiàn)貨品異常，應(yīng)如何解決？（）*A擬定貨損明細(xì)及價值(對的答案)B聯(lián)系發(fā)貨方(對的答案)C同物流公司當(dāng)場確認(rèn)(對的答案)D做好資料交接進(jìn)行賠償(對的答案)30.(多選題)涉及門店售后的核心詞有哪些?（）*A.DOA(對的答案)B.DAP(對的答案)C.一年保修(對的答案)D.付費(fèi)維修(對的答案)31.(多選題)國家的三包政策有哪些?（）*A.7天包退(對的答案)B.15天包換(對的答案)C.一年保修(對的答案)D.6個月保修32.(多選題)門店售后遵照什么來解決呢?（）*A分公司的運(yùn)行保障部售后的規(guī)章制度(對的答案)B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(對的答案)C《手機(jī)三包法》(對的答案)D品牌手機(jī)的廠家政策(對的答案)33.(多選題)有關(guān)活動執(zhí)行，下列說法對的的是（）*A活動開始，根據(jù)人員分工進(jìn)行DM派發(fā)、禮物派發(fā)、舉牌游街、活動解說等內(nèi)容；(對的答案)B注意烘托氛圍，不停重復(fù)解說活動賣點，及時發(fā)放禮物，聚集人氣；(對的答案)C主動邀請消費(fèi)者參加，讓消費(fèi)者參加進(jìn)來，并體驗產(chǎn)品和服務(wù)；(對的答案)D促銷活動負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮現(xiàn)場，活動結(jié)束，安排人員做好活動物品入庫；(對的答案)34.(多選題)有關(guān)活動現(xiàn)場布置，下列說法對的的是（）*A活動人員應(yīng)當(dāng)要著裝統(tǒng)一，穿戴整潔，大方得體；(對的答案)B現(xiàn)場物料擺放整潔有序，展臺拼搭牢固；(對的答案)C突出活動獎品禮物(對的答案)D商品物品準(zhǔn)備要充足，陳列干凈整潔有序統(tǒng)一(對的答案)35.(多選題)有關(guān)門店柜臺陳列，下列說法對的的是（）*A根據(jù)門店類型及所在區(qū)域特點，陳列要視覺飽滿(對的答案)B每節(jié)柜臺合理運(yùn)用左、中、右等方式陳列重點主推產(chǎn)品(對的答案)C柜臺上下內(nèi)外無雜物、無空柜現(xiàn)象(對的答案)D貼紙、臺卡、單頁等擺放位置合理(對的答案)36.(多選題)有關(guān)門店產(chǎn)品價簽的原則，下列說法對的的是（）*A要嚴(yán)格按照功效價簽書寫規(guī)范進(jìn)行書寫或打印(對的答案)B允許分公司根據(jù)總部原則元素適宜修改，以合用于本地區(qū)使用(對的答案)C與關(guān)聯(lián)產(chǎn)品匹配使用，信息與有關(guān)產(chǎn)品保持一致(對的答案)D無空白價簽、填寫不完整、胡亂填寫、過期標(biāo)示標(biāo)簽等現(xiàn)象出現(xiàn)(對的答案)37.(多選題)有關(guān)門店周邊產(chǎn)品視覺展陳的原則，下列說法對的的是（）*A價簽符合原則規(guī)定并與產(chǎn)品對應(yīng)(對的答案)B同色系集中，視平線內(nèi)為主推暢銷產(chǎn)品(對的答案)C按品牌、品類或功效進(jìn)行分類陳列(對的答案)D整體陳列飽滿，無空架空掛現(xiàn)象(對的答案)38.(多選題)會員積分能夠如何運(yùn)用？（）*A線上積分商城兌換禮物(對的答案)B參加線上公布的轉(zhuǎn)盤游戲(對的答案)C提高本身會員等級(對的答案)D積分抵現(xiàn)39.(多選題)下列積分獲得辦法錯誤的是？（）*A店員冒用顧客消費(fèi)統(tǒng)計，更改下賬手機(jī)號碼(對的答案)B店員幫朋友購置商品，將積分積到自己的手機(jī)號碼上(對的答案)C線上參加會員活動獲得對應(yīng)積分D初次注冊會員獲贈100積分40.(多選題)下面哪些是三胞核心價值觀：（）*A平衡(對的答案)B向上(對的答案)C成功D自省(對的答案)41.(多選題)門店正式營業(yè)前需要做哪些動作？（）*A衛(wèi)生清潔(對的答案)B參加晨會(對的答案)C樣品清點(對的答案)D整頓儀容儀表(對的答案)42.(多選題)下列哪些獎項為樂語近年所獲榮譽(yù)（）*A榮獲“中國好門店”(對的答案)B榮獲“CCFA創(chuàng)新零售獎”(對的答案)C榮獲中國零售創(chuàng)新大獎(對的答案)D中國虛擬運(yùn)行風(fēng)云榜“卓越運(yùn)行獎”(對的答案)43.(多選題)花唄分期可選期數(shù)有？(ABC)*A.3(對的答案)B.6(對的答案)C.12(對的答案)D.1544.(多選題)門店辦理分期的好處有（）*A減少銷售門檻(對的答案)B額外傭金提高利潤(對的答案)C個人有獎勵(對的答案)D提高手機(jī)均價(對的答案)45.(多選題)多功效補(bǔ)水儀的用處是（）*A補(bǔ)水儀(對的答案)B導(dǎo)入式按摩(對的答案)C移動電源(對的答案)D藍(lán)牙音箱46.(多選題)粘沙的成分是()和()*A.98%的原沙(對的答案)B.2%的植物聚合物(對的答案)C.50%的沙子D.全是原沙47.(多選題)美國BROOKSTONE在美國和中國的總部地點分別是()（）*A新罕布什爾州(對的答案)B南京(對的答案)C北京D上海48.(多選題)請選出下列獲得過德國紅點設(shè)計大獎的產(chǎn)品()（）*A不銹鋼自動醒酒器(對的答案)B自動感應(yīng)開瓶器(對的答案)C助眠儀(對的答案)D保鮮器49.(多選題)X20作為vivo品牌第一款全方面屏手機(jī)，與之前x9s相比優(yōu)點是什么（）*A視覺效果更驚艷(對的答案)B體積更小，單手/便攜性更佳(對的答案)C易碎屏D價格貴50.(多選題)下列哪些是三星S8的特點（）*A.5.6英寸(對的答案)B.上市時間1月C.支持WLAN，可節(jié)省高額的流量費(fèi)(對的答案)D.前后攝像頭分別為13萬像素51.(多選題)有關(guān)榮耀暢玩7X系列的拍攝狀況一下說法對的的是？（）*A.流光快門(對的答案)B.熄屏快拍(對的答案)C.笑臉抓拍(對的答案)D.leica52.(多選題)蘋果X銷售話術(shù)里對的的是（）*A整部iPhoneX，看起來就是一塊幾乎整面的屏幕，全新的5.5英寸超視網(wǎng)膜顯示屏用起來倍感稱手，看起來絢麗奪目B小小“齊劉海”里，遍及著我們潛心研發(fā)的多個先進(jìn)科技，涉及可實現(xiàn)面容ID功效的多個鏡頭和感應(yīng)器。(對的答案)C有史以來最結(jié)實耐用的前后玻璃面板，以及手術(shù)級不銹鋼，更有無線充電功效和抗水防塵設(shè)計(對的答案)D有趣的動話表情，好用的人像模式、人像光效給你帶來超酷炫的體驗(對的答案)53.(多選題)mate10和mate10Pro的差別在于下列哪幾個方面：（）*A.顏色(對的答案)B.屏幕大小(對的答案)C.內(nèi)存D.AI54.(多選題)下列哪些手機(jī)是前置指紋？（）*A.P10(對的答案)B.mate10(對的答案)C.P10PLUS(對的答案)D.mate10Pro55.(單選題)金力系統(tǒng)分為7大倉位，劃分倉位的根據(jù)是什么？（）[單選題]*A商品屬性(對的答案)B銷售需要C門店可自行安排56.(單選題)門店強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)的目的是什么？（）[單選題]*A工作規(guī)劃B明確權(quán)責(zé)(對的答案)C便于管理57.(單選題)下列選項哪些是門店出入庫環(huán)節(jié)需要保存的物流單據(jù)？（）*A調(diào)撥、轉(zhuǎn)倉單(對的答案)B入庫單(對的答案)C工商抽檢提貨證明(對的答案)D快遞單(對的答案)58.(單選題)門店發(fā)生被盜后，解決案件的前后流程分為哪幾步？（）[單選題]*A報警、封鎖現(xiàn)場、聯(lián)系有關(guān)人員、提供有關(guān)資料(對的答案)B檢查損失、整頓貨品、報警、提供資料C報警、收拾現(xiàn)場、整頓貨品、正常營業(yè)59.(單選題)《手機(jī)三包法》規(guī)定，電池的保修時間?[單選題]*A.不保修B.3個月C.6個月(對的答案)D.一年60.(單選題)《手機(jī)三包法》規(guī)定，耳機(jī)的保修時間?[單選題]*A.不保修B.3個月(對的答案)C.6個月D.1年61.(單選題)會員公眾號名稱是？（）[單選題]*A.funtalk樂語B.Funtalk樂語(對的答案)C.樂語funtalkD.樂語Funtalk62.(單選題)會員每獲得1會員積分，需要消費(fèi)多少元？（）[單選題]*A.1元(對的答案)B.5元C.10元D.100元63.(單選題)會員線下兌換禮物時，需要輸入門店編碼、兌換商品名稱及兌換積分？（）[單選題]*A是(對的答案)B否64.(單選題)樂語成立于哪一年？（）[單選題]*A1993BC(對的答案)D65.(單選題)樂語于哪一年加入三胞集團(tuán)？（）[單選題]*ABCD(對的答案)66.(單選題)樂語公司業(yè)務(wù)覆蓋()多個都市，擁有約()家門店[單選題]*A.230；1000+B.220；+C.230；+(對的答案)D.230：1000+67.(單選題)樂語的愿景是（）[單選題]*A打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商B打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道服務(wù)商(對的答案)C打造全球最大手機(jī)產(chǎn)品全渠道服務(wù)商D打造全球最大手機(jī)產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商68.(單選題)美國BROOKSTONE的成立時間是()（）[單選題]*A1965年(對的答案)B1978年C1955年D1983年69.(單選題)無繩背部加熱按摩器的智能定時時間是()[單選題]*A.10分鐘B.35分鐘C.20分鐘(對的答案)D.45分鐘70.(單選題)助眠儀含有()分鐘的定時功效（）[單選題]*A30、45、90B30、60、90(對的答案)C20、40、60D60、90、18071.(單選題)助眠儀含有()分鐘的定時功效（）[單選題]*A30、45、90B30、60、90(對的答案)C20、40、