保安部各級(jí)崗位職責(zé)保安主管【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：管理處經(jīng)理直接下級(jí)：保安部隊(duì)長(zhǎng)、保安員⑴保安主管對(duì)整個(gè)社區(qū)范疇的安全涉及：消防、交通方法等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任；⑵制訂保安部的工作計(jì)劃和目的、監(jiān)督各領(lǐng)班及全體保安員的工作；⑶主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹管理處及有關(guān)部門(mén)的批示；⑷對(duì)物業(yè)內(nèi)重大案件、事故親自組織調(diào)查，并主動(dòng)協(xié)助公安部門(mén)解決；⑸負(fù)責(zé)完畢物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)；⑹認(rèn)真做好保安部的考勤工作，具體記載工作中所碰到及解決的各項(xiàng)狀況，每天向主管部門(mén)報(bào)告一次；⑺巡邏員工工作體現(xiàn)并作出工作評(píng)定；⑻與公安局、派出所保持聯(lián)系；⑼與業(yè)戶保持聯(lián)系，征求他們對(duì)保安的意見(jiàn)及建議；⑽制訂社區(qū)內(nèi)突發(fā)事故的應(yīng)急方法；⑾定時(shí)檢查保安設(shè)備、器材、消防安全設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)消防知識(shí)及安排定演習(xí)；⑿完畢上級(jí)交辦的其它任務(wù)。【任職資格】⑴文化程度：中專以上；⑵工作經(jīng)歷：二年以上有關(guān)工作經(jīng)歷；⑶特長(zhǎng)：含有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力，對(duì)所轄管理處的治安、消防工作含有統(tǒng)籌指揮、控制的能力；⑷身體規(guī)定：健康。保安領(lǐng)班【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管直接下級(jí)：保安隊(duì)員⑴協(xié)助主管督導(dǎo)員工進(jìn)行工作；⑵執(zhí)行主管傳達(dá)之各項(xiàng)工作，及普通日常工作之跟進(jìn)；⑶巡邏各崗位工作狀況，加強(qiáng)訓(xùn)練員工工作認(rèn)識(shí)、規(guī)定素質(zhì)及態(tài)度、紀(jì)律；⑷每日查閱各崗位日志及統(tǒng)計(jì)簿，并予跟進(jìn)；⑸及時(shí)向主管反映業(yè)戶之意見(jiàn)及投訴；⑹須熟悉物業(yè)區(qū)域之環(huán)境及公共設(shè)備，方便執(zhí)行工作；⑺如主管不在場(chǎng)，有特別事件發(fā)生，填寫(xiě)并解決特別事件報(bào)告；⑻須留心有否霸占、非法建筑、違例裝置、堵塞等狀況，及時(shí)解決及報(bào)告；⑼協(xié)助物料接受及登記；⑽監(jiān)督安排交接班；⑾每天對(duì)巡邏人員工作進(jìn)行抽查；⑿消防監(jiān)控中心報(bào)警，須在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；⒀當(dāng)值時(shí)間須每天填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表及領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)，方便上級(jí)主管查閱。⒁完畢上級(jí)交辦的其它任務(wù)。【任職資格】⑴文化程度：中專以上；⑵工作經(jīng)歷：二年以上有關(guān)工作經(jīng)歷；⑶特長(zhǎng)：含有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力，配合主管做好部門(mén)工作，含有應(yīng)變能力；⑷身體規(guī)定：健康。監(jiān)控員【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管⑴全天候監(jiān)視物業(yè)內(nèi)保安點(diǎn)的多個(gè)狀況，發(fā)現(xiàn)可疑、不安全跡象及時(shí)告知安員就地處置，并及時(shí)通告領(lǐng)導(dǎo)，且隨時(shí)報(bào)告變動(dòng)狀況直至問(wèn)題解決完畢；⑵發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障，要立刻告知值班保安加強(qiáng)防備，并立刻設(shè)法修復(fù)；⑶要定時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)班的監(jiān)視狀況，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；⑷提前做好上崗準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)接班，著裝嚴(yán)整；⑸辦好交接班手續(xù)，無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)，哨位設(shè)施無(wú)損壞、無(wú)丟失，勤務(wù)登精確及時(shí)，內(nèi)容清晰如實(shí)報(bào)告狀況；⑹保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，每班應(yīng)在接班前清掃完畢；⑺嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)聊天、嘻笑、看電視節(jié)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)肅解決；⑻上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)私自離崗或看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)、玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事⑼嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑狀況嚴(yán)密監(jiān)視及時(shí)告知保安和上級(jí)部門(mén)親密配合確保安全。⑽完畢上級(jí)交辦的其它任務(wù)。【任職資格】⑴文化程度：初中以上；⑵工作經(jīng)歷：二年以上有關(guān)工作經(jīng)歷；⑶特長(zhǎng)：熟悉保安崗位規(guī)定，含有較強(qiáng)的工作責(zé)任心；⑷身體規(guī)定：健康。巡邏員【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管⑴全天候監(jiān)視和巡邏物業(yè)范疇，避免不安全事件發(fā)生，如門(mén)窗未關(guān)好、車(chē)輛按規(guī)定停放、多個(gè)設(shè)備設(shè)施故障和災(zāi)害隱患、值班、守護(hù)不到位或不認(rèn)真等。時(shí)應(yīng)細(xì)心留心各類機(jī)房、垃圾房等隱蔽地方，以確保無(wú)任何可疑人物匿藏在內(nèi)機(jī)犯案。⑵對(duì)于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)可查詢所帶的物品；⑶制止物業(yè)內(nèi)的打架斗毆事件；⑷檢查和制止在物業(yè)內(nèi)喂養(yǎng)畜；對(duì)于寵物要進(jìn)行登記及審查其正當(dāng)執(zhí)照，如叫聲或行為對(duì)區(qū)內(nèi)其它住戶造成干擾，應(yīng)規(guī)定其主人予以制止；物業(yè)區(qū)域嚴(yán)禁養(yǎng)家畜，寵物；⑸制止在物業(yè)內(nèi)人士的大聲喧嘩吵鬧行為、影響其它業(yè)戶；特別是在夜間，保安員應(yīng)立刻禮貌地制止此等干擾性行為；⑹接到業(yè)戶報(bào)警，應(yīng)立刻向值班室報(bào)告，并即到現(xiàn)解決；⑺看守好業(yè)戶停放的車(chē)輛，避免撬竊件的發(fā)生；⑻指揮車(chē)輛按規(guī)定行使、停放，避免交通事故的發(fā)生；⑼對(duì)物業(yè)內(nèi)的煤氣管道、電器線等，進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消亡火災(zāi)隱患；⑽在巡邏路線中預(yù)設(shè)之打更鐘上按規(guī)定打鐘；⑾留心全部公共設(shè)施，設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或不正常狀況，須登記于故障統(tǒng)計(jì)表內(nèi)，然后交于上級(jí)作跟進(jìn)工作；⑿問(wèn)答訪客的咨詢，需要時(shí)為其向?qū)В虎褏f(xié)助業(yè)戶解決其它問(wèn)題；⒁細(xì)心巡邏，確保業(yè)戶有沒(méi)違反公司條例、業(yè)戶守則、租約或管理公約。⒂完畢上級(jí)交辦的其它任務(wù)?！救温氋Y格】⑴文化程度：初中以上；⑵工作經(jīng)歷：二年以上有關(guān)工作經(jīng)歷；⑶特長(zhǎng)：熟悉所管轄區(qū)域的狀況，含有較強(qiáng)工作責(zé)任心；⑷身體規(guī)定：健康。門(mén)崗崗位職責(zé)【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，恪守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)批示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，對(duì)車(chē)輛的進(jìn)出指揮嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，動(dòng)作規(guī)范；門(mén)崗值勤時(shí)，著裝嚴(yán)整，掛牌上崗；精神飽滿，堅(jiān)守微笑服務(wù)的服務(wù)理念；嚴(yán)格控制門(mén)崗進(jìn)出人員，對(duì)裝潢和外來(lái)人員須憑出入證進(jìn)出；對(duì)外來(lái)訪客，要征得業(yè)戶的同意方可放行；主動(dòng)配合公司其它部門(mén)的工作，對(duì)于帶出物業(yè)區(qū)域的大件物品和廂式貨車(chē)要對(duì)其實(shí)施檢查，征得物主核算后統(tǒng)計(jì)好方可放行；堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，統(tǒng)計(jì)好當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的一切狀況和問(wèn)題并上報(bào)，防止各類治安事件發(fā)生；嚴(yán)格控制非本區(qū)域車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)域，出租車(chē)無(wú)特殊狀況不得進(jìn)入物業(yè)區(qū)域；門(mén)崗人員必須熟悉本區(qū)域消防設(shè)施，掌握消防器材的使用、維護(hù)、檢查、保養(yǎng)，理解必要的救護(hù)知識(shí)；完畢上級(jí)交辦的其它任務(wù)?！救温氋Y格】⑴文化程度：初中以上；⑵工作經(jīng)歷：二年以上有關(guān)工作經(jīng)歷；⑶特長(zhǎng)：熟悉所管轄區(qū)域的狀況，含有較強(qiáng)工作責(zé)任心；⑷身體規(guī)定：健康。地下室電梯入口崗位⑴確保出入口只限于裝修工人、送貨工人及搬運(yùn)泥沙、裝修材料、大件家具、物品之工人出入；⑵嚴(yán)格檢查全部工人，認(rèn)真查看其由管理處所發(fā)之出入證，遇有證件過(guò)期、本人與相片不符合或有偽造嫌疑者則扣留其證件，禮貌地闡明理由，并告知其到管理處解決；⑶遇有送貨或搬運(yùn)工人，必須檢查其送貨單及有效身份證明(身份證或工作證)并作具體登記，方可同意其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；⑷遇有業(yè)戶或顧客訪客，應(yīng)禮貌地勸喻其從地面大堂出入；⑸遇有大件物品或夾板需要從走火信道搬運(yùn)，必須驗(yàn)明由管理處所發(fā)之證明，方可讓其搬運(yùn)；⑹遇有大件、貴重物品搬離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，需認(rèn)真驗(yàn)明由管理處發(fā)出之放行條方予放行；⑺監(jiān)督所運(yùn)用電梯作搬運(yùn)途徑之人仕嚴(yán)格恪守電梯使用守則。項(xiàng)目外圍巡邏崗位⑴確保項(xiàng)目外圍車(chē)道之暢通，嚴(yán)禁任何車(chē)輛停放在車(chē)道及停車(chē)場(chǎng)出入口。碰到業(yè)戶、顧客、租戶或訪客將車(chē)輛停放在不適宜之地，應(yīng)禮貌地勸喻其駛到適宜位置或告知當(dāng)值領(lǐng)班；⑵嚴(yán)禁任何裝修材料、雜物在車(chē)道上擺放；⑶碰到有人試圖運(yùn)用大堂搬運(yùn)大件物品時(shí)，應(yīng)禮貌但堅(jiān)持地勸喻其運(yùn)用地下電梯出入口搬運(yùn)；⑷如有車(chē)輛開(kāi)入地下停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)告知停車(chē)場(chǎng)入口崗保安員；⑸必須保持良好的精神外貌，配合各崗位的工作；⑹必須留心項(xiàng)目四周有否外來(lái)閑雜人等逗留，注意其行為，如有需要，及告知當(dāng)值領(lǐng)班；⑺留心淤泥，裝修垃圾堆放狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知當(dāng)值領(lǐng)班。停車(chē)場(chǎng)出入口崗位⑴當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真驗(yàn)明與否含有管理處所發(fā)出之停車(chē)證。凡未辦停車(chē)證之車(chē)輛均不準(zhǔn)駛?cè)?，?dāng)驗(yàn)明停車(chē)證后，應(yīng)盡量協(xié)助車(chē)輛停放在指定之車(chē)位內(nèi)，待該車(chē)主將車(chē)輛銷(xiāo)好后，檢查該車(chē)輛與否已銷(xiāo)好，并作具體登記；⑵當(dāng)車(chē)輛準(zhǔn)備離開(kāi)停車(chē)位置時(shí)，必須具體登記有關(guān)數(shù)據(jù)；⑶親密留心車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，有否損壞其它車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)設(shè)備；⑷必須維護(hù)停車(chē)場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人等進(jìn)內(nèi)；⑸定時(shí)巡邏停車(chē)場(chǎng)內(nèi)全部設(shè)備、設(shè)施，涉及鐵閘門(mén)、走火通道門(mén)、消防栓、照明系統(tǒng)等；⑹定時(shí)檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)所停放之車(chē)輛，涉及與否停放在指定車(chē)位及鎖好；⑺發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未有鎖好，必須告知當(dāng)值領(lǐng)班，并聯(lián)系有關(guān)車(chē)主；⑻定時(shí)巡視停車(chē)場(chǎng)四周，嚴(yán)禁一切閑雜人等及可疑車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)逗留。大堂崗位⑴注意大堂出入人士，識(shí)別業(yè)戶和訪客，對(duì)于來(lái)訪客人，核對(duì)其所訪單元及顧客姓名，再通過(guò)對(duì)講機(jī)與顧客核對(duì)后，方可讓其登記進(jìn)入，對(duì)業(yè)戶應(yīng)禮貌地與其打招呼問(wèn)好，如遇業(yè)戶、顧客攜帶大件行李、物品、應(yīng)主動(dòng)幫忙并為其按電梯。對(duì)于形跡可疑人物，應(yīng)及時(shí)、禮貌地進(jìn)行查問(wèn)。嚴(yán)禁外來(lái)閑雜離人員進(jìn)內(nèi)。尤以推銷(xiāo)人員；⑵接到任何投訴，應(yīng)以禮相待，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)并予以解決，如非本人所能解決，解決，應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)保安主任或管理處；⑶嚴(yán)禁民工、裝修工人從大堂進(jìn)出，嚴(yán)禁任何從大堂搬運(yùn)大件物品如家私、電器、告知往地下電梯山入口搬運(yùn)；⑷監(jiān)控閉路電視，嚴(yán)禁民工、裝修工人乘搭客梯、嚴(yán)禁民工、裝修工人在電梯內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)打架，吸煙或損壞電梯，如有發(fā)現(xiàn)，立刻告知有關(guān)保安沒(méi)收其出入證，如狀況嚴(yán)重立刻告知管理處，并采用對(duì)應(yīng)方法。嚴(yán)禁任何人在客梯運(yùn)載貨品、裝修材料。如發(fā)現(xiàn)電梯失控，失靈，立刻告知電梯公司及工程部并協(xié)助解決；⑸將顧客信件逐個(gè)放入各顧客信箱，報(bào)紙，雜志則根據(jù)留底之顧客訂報(bào)收據(jù)分發(fā)入信箱，如有快件、匯單應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)并告知顧客，在顧客簽收之后方可讓取走；⑹每班之交接，應(yīng)點(diǎn)清多個(gè)對(duì)象，交待一切重要事情。特別要交待清上一班尚未解決之事情；⑺大堂內(nèi)不得大聲喧鬧、玩耍；⑻值班交接登記本及尚未取走的郵件及租戶、訪客登記本。側(cè)門(mén)崗⑴認(rèn)真推行值班登記制度，值班中發(fā)生解決的多個(gè)狀況應(yīng)在登記簿上作具體統(tǒng)計(jì)，在交班時(shí)有移交手續(xù)，責(zé)任明確；⑵執(zhí)行車(chē)輛出入控制的程序；⑶登記全部出入車(chē)輛車(chē)牌號(hào)及出入閘時(shí)間；⑷對(duì)于帶出大件物品，均要有管理處簽發(fā)或承認(rèn)的出門(mén)證，必要時(shí)檢查其單位證明，本人證件核算登記；⑸物業(yè)區(qū)域非辦公時(shí)間進(jìn)行全部的訪客登記，執(zhí)行“訪客單＂制度；⑹操作大門(mén)鐵閘或橫桿(支哨)，在無(wú)車(chē)輛通過(guò)時(shí)確保鐵閘或橫桿的關(guān)閉；⑺在有需要時(shí)代客召喚出租出租車(chē)。消防專職工【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管⑴認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，能純熟掌握多個(gè)器材的使用辦法；⑵值班人員要忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時(shí)準(zhǔn)備為保衛(wèi)公共財(cái)產(chǎn)和社區(qū)內(nèi)的安全作出最大努力；⑶定時(shí)配合工程部檢查社區(qū)內(nèi)的電器、電線、煤氣管有無(wú)損壞、氧化、溶化、堵塞狀況，避免短路或爆炸引火災(zāi)；⑷做好社區(qū)消防器材，設(shè)備的檢查，確保設(shè)備均處在究好狀況，一旦發(fā)生火警