第一章設(shè)計(jì)方案 4第一節(jié)設(shè)計(jì)思路 4第二節(jié)設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織架構(gòu) 4第三節(jié)設(shè)計(jì)部人員配置表 5第四節(jié)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及制作流程 第五節(jié)策劃設(shè)計(jì)部管理制度 第二章項(xiàng)目實(shí)施方案 第一節(jié)項(xiàng)目組織實(shí)施機(jī)構(gòu) 第二節(jié)服務(wù)人員配置及職責(zé) 第三節(jié)安裝部管理機(jī)構(gòu)及人員職責(zé) 27第四節(jié)組織供貨服務(wù)流程 第五節(jié)產(chǎn)品供貨措施 第六節(jié)運(yùn)輸方案 40 第九節(jié)公司管理制度 第三章產(chǎn)品質(zhì)量保證情況 第一節(jié)質(zhì)保期限及質(zhì)量保證措施 第一項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)保期限 第二項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量保障體系 第三項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 第四項(xiàng)產(chǎn)品安裝質(zhì)量保證措施 第五項(xiàng)施工質(zhì)量保證措施 第六項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量保障措施 第七項(xiàng)人力及物力的投入安排及保證方案 第二節(jié)可實(shí)現(xiàn)程度 第一項(xiàng)實(shí)施過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 第二項(xiàng)質(zhì)量通病控制措施 第三項(xiàng)施工工程中的質(zhì)量通病控制措施 第四章項(xiàng)目質(zhì)量保證措施 第五章服務(wù)的重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及處理方案 第一節(jié)供貨能力分析及措施 第二節(jié)供貨方案流程分析及措施 第三節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)分析及措施 第四節(jié)運(yùn)輸過程分析及措施 第五節(jié)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收方案及措施 第六節(jié)服務(wù)進(jìn)度分析及措施 第六章項(xiàng)目實(shí)施安全保障及貨物安全保障措施 第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施安全保障 第二節(jié)貨物安全保障措施 第七章售后服務(wù)方案和措施 第一節(jié)售后服務(wù)方案及措施 第二節(jié)售后服務(wù)承諾 第三節(jié)售后服務(wù)響應(yīng)措施 第八章風(fēng)險(xiǎn)防控措施方案 第九章應(yīng)急服務(wù)方案 第一節(jié)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間 第二節(jié)供貨應(yīng)急服務(wù)方案 第三節(jié)運(yùn)輸應(yīng)急服務(wù)方案 第四節(jié)安裝過程中的應(yīng)急服務(wù)方案 第五節(jié)新冠疫情防控措施 第十章主要加工制作設(shè)備 第十一章合理化建議及承接本項(xiàng)目優(yōu)勢 第一節(jié)合理化建議 第三節(jié)承接本項(xiàng)目優(yōu)勢 第一章設(shè)計(jì)方案總經(jīng)理部門名稱設(shè)計(jì)部部門職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理工作，認(rèn)真做好技術(shù)準(zhǔn)備工作，落實(shí)項(xiàng)目的內(nèi)外部條件，收集資料，研究計(jì)劃任務(wù)，按工作流程管理的步驟要求開展設(shè)計(jì)任務(wù)。建立成果標(biāo)準(zhǔn)化系列，提升公司設(shè)計(jì)成果技術(shù)水平，滿足市場及客戶需求。技術(shù)管理：1、編制設(shè)計(jì)管理工作流程，不斷充實(shí)優(yōu)化工作要點(diǎn)，有效控制設(shè)計(jì)質(zhì)量；2、編制上、下專業(yè)工作對接的工作條件，要求表單形式對接，提高工作效率；3、收集市場先進(jìn)管理，優(yōu)化設(shè)計(jì)的相關(guān)信息。計(jì)劃管理：1、編制設(shè)計(jì)工作計(jì)劃模板；2、編制公司設(shè)計(jì)計(jì)劃，及動(dòng)態(tài)調(diào)整實(shí)施等；3、進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃審核及副行跟蹤、控制。2、編制合同標(biāo)準(zhǔn)模板；3、參與合作方的考察評價(jià)、談判確認(rèn)；4、負(fù)責(zé)集團(tuán)管控項(xiàng)目的合同運(yùn)行；5、跟蹤管控項(xiàng)目合同的運(yùn)行。成本管理：1、負(fù)責(zé)組織各專業(yè)技術(shù)多方案比較，優(yōu)化成本；2、逐步建立并優(yōu)化公司各專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)成本控制數(shù)據(jù)庫；3、收集分析行業(yè)相關(guān)成本控制的管理信息；4、根據(jù)成本目標(biāo)，控制公司項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本；5、跟蹤項(xiàng)目的成本控制情況。理及發(fā)放。計(jì)品質(zhì)及項(xiàng)目整體品質(zhì)等。1、配合相關(guān)部門進(jìn)行體量可行性研究，做容量、業(yè)態(tài)規(guī)模初判。2、副行現(xiàn)行設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，及公司的相關(guān)規(guī)定，做到設(shè)計(jì)符合文件要求及現(xiàn)行規(guī)定，符合業(yè)主及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對設(shè)計(jì)的要求。3、圖紙內(nèi)容完備、整齊清晰，正確表達(dá)設(shè)計(jì)意圖，各專業(yè)設(shè)計(jì)一致，無錯(cuò)、漏、碰、缺。4、對設(shè)計(jì)方案精益求精，認(rèn)真進(jìn)行方案比較、優(yōu)化。5、認(rèn)真參加圖紙會(huì)審及施工服務(wù)，及時(shí)做好設(shè)計(jì)信息反饋，匯同項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)處理施工中的有關(guān)問題。6、參與項(xiàng)目回訪，進(jìn)行設(shè)計(jì)總結(jié)的撰寫。1、配合項(xiàng)目市政，水、電、氣等方案的征詢，審核方案成果；2、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的供水、供電、供氣、有線電視、智能化、亮化、基坑支護(hù)設(shè)計(jì)，勘查工作等；3、負(fù)責(zé)組織幕墻招標(biāo)圖設(shè)計(jì)，配合項(xiàng)目進(jìn)行幕墻施工圖設(shè)計(jì)，審核設(shè)計(jì)成果；4、負(fù)責(zé)組織景觀方案、擴(kuò)初設(shè)計(jì)，配合項(xiàng)目進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，審核設(shè)計(jì)成果；5、負(fù)責(zé)組織智能化方案設(shè)計(jì)，配合項(xiàng)目進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，審核設(shè)計(jì)成果；6、負(fù)責(zé)組織亮化方案設(shè)計(jì)，配合項(xiàng)目公司進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，審核設(shè)計(jì)成果；7、配合項(xiàng)目進(jìn)行基坑支護(hù)設(shè)計(jì)，審核設(shè)計(jì)成果；8、配合項(xiàng)目進(jìn)行勘察工作，審核技術(shù)參并提供專業(yè)意見。1、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的各項(xiàng)技術(shù)審查；2、配合項(xiàng)目的規(guī)劃、消防部門的方案溝通、施工圖審查、規(guī)劃許可證辦理；3、配合項(xiàng)目進(jìn)行方案的報(bào)批，參加規(guī)劃、消防、交通部門的溝通交流；4、配合項(xiàng)目進(jìn)行審圖公司的施工圖審查。配合招1、參與公司的招投標(biāo)的工作，負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書、技術(shù)標(biāo)等資料的匯總編制；2、負(fù)責(zé)設(shè)備、材料、等招標(biāo)中應(yīng)提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，及技術(shù)標(biāo)的審核；1、定期組織專業(yè)人員下現(xiàn)場，配合項(xiàng)目協(xié)調(diào)解決問題；2、參加各階段設(shè)計(jì)成果的技術(shù)交底；3、參加關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工程驗(yàn)收或檢查；4、負(fù)責(zé)重大及施工方之外各方提出的變更管理，變更項(xiàng)目需上報(bào)同步備份，不定期檢查。(1)全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作的計(jì)劃、組(2)負(fù)責(zé)部門的任務(wù)下達(dá)，制定任務(wù)目標(biāo)，副行原則及考核標(biāo)(3)對于大中型項(xiàng)目，組織專項(xiàng)小組對設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)行有機(jī)分解(4)協(xié)助設(shè)計(jì)師解決設(shè)計(jì)工作中的相關(guān)問題。(6)會(huì)同各專業(yè)對重要方案，重要施工部位、施工難點(diǎn)進(jìn)行論(4)參加項(xiàng)目的圖紙會(huì)審及工程設(shè)計(jì)交底，修正施工圖紙中存(5)深入現(xiàn)場，與項(xiàng)目部保持良性溝通，熟知現(xiàn)場狀況，檢查(6)設(shè)計(jì)文件及相關(guān)記錄須加注本人簽名，設(shè)計(jì)師須對項(xiàng)目的(7)設(shè)計(jì)開始直至竣工，建立完備檔案，針對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升(此項(xiàng)內(nèi)容納入年終考核)。(8)保證工作的時(shí)效性，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)任務(wù)單要求按時(shí)、保質(zhì)完(9)除特殊情況外，必須實(shí)地勘察現(xiàn)場、采集數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)說(10)協(xié)助配合公司及本部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)性工作。第四節(jié)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及制作流程第五節(jié)策劃設(shè)計(jì)部管理制度(1)所有的辦公文件及設(shè)計(jì)文件都必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)(2)所有設(shè)計(jì)及文字資料都由塑料文件袋夾裝(或公司統(tǒng)一信封封裝)。頭和版式(包括WORD文件和所有設(shè)計(jì)稿件)(3)效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。(4)公司的文件資料在存放或移動(dòng)過程中均需用文件夾夾帶，(5)小于A4的資料(如照片)需用公司的文件袋或信封進(jìn)行包(1)業(yè)主最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴(yán)格遵循三級校對制度。設(shè)計(jì)師將承擔(dān)總貨款30%的費(fèi)用)第二校：文案(備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，文案將承擔(dān)總貨款20%的費(fèi)用)誤，設(shè)計(jì)主管將承擔(dān)總貨款10%的費(fèi)用)備注：其余總貨款的40%將由公司承擔(dān)。凡丟失公司或業(yè)主資料者(包括圖片、文稿、光盤、U盤等),(2)出品時(shí)嚴(yán)格遵守校對制度"校對"制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目質(zhì)量，是否能夠生存(3)設(shè)計(jì)稿必須有說明(1)創(chuàng)作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備，每早上班應(yīng)擦拭自己工作的電(3)工作時(shí)間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機(jī)聊天、電話聊天、QQ聊天。如違反公司制度將給予計(jì)分處理，一次記1分，每1分扣發(fā)績效工資10元。(4)公司提供專用存儲設(shè)備(U盤、移動(dòng)硬盤),其他個(gè)人不(14)保守業(yè)務(wù)上的秘密，泄密或做出對公司不利的舉措建議辭(15)業(yè)主資料如由設(shè)計(jì)師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)作設(shè)(18)創(chuàng)作人員的薪水實(shí)行底薪加記效工資制度(轉(zhuǎn)正后執(zhí)行，具體參照獎(jiǎng)懲制度條例執(zhí)行)創(chuàng)作人員薪水直接與成績掛鉤。實(shí)行工(19)設(shè)計(jì)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)主管及上級領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，若不按時(shí)完成下派的工作計(jì)劃，將進(jìn)行50-200元之間的罰款。第二章項(xiàng)目實(shí)施方案第一節(jié)項(xiàng)目組織實(shí)施機(jī)構(gòu)我公司根據(jù)本項(xiàng)目需求特點(diǎn)，成立專門的項(xiàng)目執(zhí)行小組。負(fù)責(zé)從設(shè)計(jì)、制作，直到貨清點(diǎn)數(shù)量、安裝、調(diào)式、檢驗(yàn)等工作，實(shí)施小組由多名專業(yè)人員組成。所有的產(chǎn)品將在與用戶具體單位負(fù)責(zé)人溝通后，運(yùn)往用戶指定地點(diǎn)。配送前一天由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人通知相關(guān)的實(shí)施小組到達(dá)送貨地點(diǎn)，由實(shí)施小組的項(xiàng)目經(jīng)理前往收貨、入庫與核對，且在收到貨之后立即通知本組的其他人員及時(shí)跟進(jìn)。具體服務(wù)機(jī)構(gòu)組織安排如下：第二節(jié)服務(wù)人員配置及職責(zé)6、業(yè)務(wù)部9、質(zhì)檢部"全面質(zhì)量管理"等各種質(zhì)檢活動(dòng)的組織與推動(dòng)；括工傷事故),或造成損失的，要追究當(dāng)事人責(zé)任。第三節(jié)安裝部管理機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)項(xiàng)目實(shí)施組安裝實(shí)驗(yàn)收小組質(zhì)量監(jiān)(一)項(xiàng)目經(jīng)理3、對安裝現(xiàn)場進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控與指導(dǎo)，安裝現(xiàn)場出現(xiàn)的題在4小時(shí)解決，并保證按照合同約定及客戶的要求文明作業(yè)。專項(xiàng)小組，在即時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)給客戶提交解決方案與書面答復(fù)(二)安裝隊(duì)長(三)安裝組長(四)安裝隊(duì)員(五)材料員(六)質(zhì)量員(七)資料員(八)設(shè)備員(九)維保人員序號流程1業(yè)務(wù)咨詢了解向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，雙方互相溝通了解2互訪面談合作細(xì)節(jié)確認(rèn)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，確定報(bào)價(jià)方式、下單方式(傳真，電郵、短信、qq、微信等)、客戶收貨時(shí)間、結(jié)款事宜3下單核單根據(jù)客戶確定的下單時(shí)間，我方跟單員進(jìn)行訂單審核，確定訂單規(guī)范(型號、數(shù)量、規(guī)格要求及送貨時(shí)間),交由經(jīng)理確認(rèn)4進(jìn)入系統(tǒng)文員將訂單錄入系統(tǒng)，保存后由系統(tǒng)審核員進(jìn)行訂單核準(zhǔn)，確認(rèn)后生產(chǎn)送貨單，最后送貨單交由配送部5備貨運(yùn)輸部根據(jù)匯總訂單，按照公司運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行備貨6檢測留樣檢測中心對將出庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測、留樣(或索要批次合格產(chǎn)品記錄并保管)7貨物整理運(yùn)輸部對貨物進(jìn)行整理8分發(fā)運(yùn)輸部對整理好的貨物進(jìn)行核單9車檢運(yùn)輸車輛由配送部負(fù)責(zé)人根據(jù)貨物種類、數(shù)量或預(yù)算體積確定車輛；運(yùn)輸隊(duì)對車輛性能、油料等檢查，確保運(yùn)輸中順利。裝車運(yùn)輸部對各自負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行核單裝車到達(dá)客戶后進(jìn)行核單過稱驗(yàn)收，收貨員和運(yùn)輸部確定簽字客訴客服部24小時(shí)接受指導(dǎo)建議總結(jié)改進(jìn)月底統(tǒng)計(jì)總結(jié)各個(gè)客戶反饋記錄，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)對賬根據(jù)客戶確定的對賬日上傳對賬清單，并確認(rèn)回傳對賬單第五節(jié)產(chǎn)品供貨措施1、必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建第六節(jié)運(yùn)輸方案"項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組",由總經(jīng)理任組長，項(xiàng)目經(jīng)理任副組長，售后(二)配送方案實(shí)施計(jì)劃我公司的配送宗旨是“三按”,按時(shí)、按質(zhì)、按量。"三?！?專車——公司針對本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司抽出2輛運(yùn)輸車(三)嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保(四)運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量工作要求過程配貨齊全、無缺漏裝運(yùn)防止擠壓、倒塌，按規(guī)定方式運(yùn)輸；采取必要的固定、防沖擊措施，平穩(wěn)運(yùn)輸捌卸卸貨從上到下，小心輕放；搬貨工具科學(xué)合理，牢實(shí)安全接互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕假冒偽劣確定量數(shù)量精確、計(jì)數(shù)精準(zhǔn)單互認(rèn)交貨、接貨清單核對準(zhǔn)確相互確認(rèn)庫按客戶要求，將產(chǎn)品有序存放于庫房場將所有的雜物清理，符合甲方管理規(guī)定(五)運(yùn)輸安全措施第七節(jié)驗(yàn)收方案一、驗(yàn)收服務(wù)方案(1)出廠檢驗(yàn)：我公司在貨物出廠前，按產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的(2)驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短裝、次品、損壞或其它不(1)預(yù)驗(yàn)收(2)最終驗(yàn)收(1)甲方對我方提交的貨物依據(jù)招標(biāo)文件上的技術(shù)規(guī)格要求和(2)我方交貨前對產(chǎn)品作出全面檢查和對驗(yàn)收文件進(jìn)行整理，(3)甲方對我方提供的貨物在使用前進(jìn)行調(diào)試時(shí)，我方負(fù)責(zé)安(4)驗(yàn)收時(shí)我方必須在現(xiàn)場，驗(yàn)收完畢后作出驗(yàn)收結(jié)果報(bào)告；(5)當(dāng)滿足以下條件時(shí)，招標(biāo)人才與我方辦理產(chǎn)品交接，向我第八節(jié)獨(dú)到優(yōu)勢第九節(jié)公司管理制度6、公司實(shí)行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保1)凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公室登記1)凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)公司領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件2)一般函、電、單據(jù)等，分別由辦公室秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如3)為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室秘書應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到次傳閱，最遲不得超過2天(特殊情況例外)。1)傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級的文件帶“擬辦意見”,辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)3)文件閱完后，應(yīng)送交辦公室秘書，切忌橫傳。4)辦公室秘書對文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到3)各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人(檔案員)對本3)專有技術(shù)；1)新公司成立，基本印章(公章、合同章、法人私章、財(cái)務(wù)章)2)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請各職能部門專用章時(shí)，由需求部門填寫1)印章的保管通過總經(jīng)理授權(quán)賦予一些部門對其部門(專業(yè))印章的保管權(quán)和2)印章的使用任何部門在啟用印章前，均需與公司(人事行政部)辦理領(lǐng)取手表》,經(jīng)由分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后并在《印章使用申請表》中簽批，蓋章由財(cái)務(wù)部經(jīng)理(或負(fù)責(zé)人)保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票1)廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫《廢止申請單》,并呈2)遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫《廢止申請單》,并呈公1)職能部門印章保管人對印章具有獨(dú)立使用權(quán)力，同時(shí)負(fù)全部任，而對未經(jīng)由負(fù)責(zé)人或保管人(公司經(jīng)理)簽批的公章使用經(jīng)手人3)財(cái)務(wù)章的保管人無獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)負(fù)部分責(zé)任，而對未經(jīng)由保管人(財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)簽批的公章使用經(jīng)手4)法人私章的保管者是出納，即是保管者又是使用者，但其無5)公司嚴(yán)禁公章、合同章、法人私章獨(dú)立帶離公司使用，因此6)公司高、中層領(lǐng)導(dǎo)，因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，7)如遇個(gè)人需開具個(gè)人相關(guān)證明，需由部門負(fù)責(zé)人以上擔(dān)保簽8)所有印章的使用，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的公章使用章程，做好9)印章使用申請人及管理負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照上述規(guī)定申請使用1)參加人員：2)開會(huì)時(shí)間：3)會(huì)議主持：4)會(huì)議要求：5)會(huì)議主要內(nèi)容：1)參加人員：2)開會(huì)時(shí)間：3)會(huì)議主持：4)會(huì)議要求：5)會(huì)后工作：2)領(lǐng)用：1)采購、印刷品印制：3.行政辦公室應(yīng)將"購物申請單"匯總分類，依據(jù)財(cái)務(wù)審批權(quán)限(證明人)和驗(yàn)收人不得為同一人。1.各部門領(lǐng)用辦公用品必須填寫“領(lǐng)用單”3)保管：1)無照駕駛；2)未經(jīng)許可將車借予他人使用；3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事；4)違反交通規(guī)則。5)意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處1)日常管理4.駕駛員及派車人通訊必須保持24小時(shí)暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)2)安全管理3)維修、維護(hù)管理維修清單),交行政辦公室審核、確認(rèn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批方可安排維4)油料管理5)車輛違規(guī)處理規(guī)定上午：9:00-12:00下午：13:00-18:00則視為曠工)遲到、早退一次，罰款20元，二次，罰款30元，月累2)員工書面報(bào)告(或電話告知部門負(fù)責(zé)人),由部門經(jīng)理、分病、事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資(每天工資為：月度工資/40天)。1)用人部門根據(jù)實(shí)際工作需要填報(bào)"用工"申請表，向人力資關(guān)規(guī)定辦理"養(yǎng)老保險(xiǎn)"等手續(xù)。1)試用人員離職應(yīng)提前15日寫出書面辭職報(bào)告，由用人部門填報(bào)“辭退員工審批表”,經(jīng)批準(zhǔn)后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。2)員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同，用3)合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前一個(gè)月向公司提出書面辭職4)員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動(dòng)合同等，在離開公司以前，必須交還公司財(cái)物(如：文件及相關(guān)業(yè)務(wù)資料等)。1)公司計(jì)算機(jī)由行政辦公室負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，行政辦公室經(jīng)理2)未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，任何人不得擅自開機(jī)。3)未經(jīng)培訓(xùn)的員工，應(yīng)在計(jì)算機(jī)管理人員的陪同下進(jìn)行上機(jī)操4)不得在計(jì)算機(jī)上放影碟、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情。5)上網(wǎng)只允許查尋與工作有關(guān)的資料和信息。嚴(yán)禁進(jìn)入聊天或7、公司"財(cái)務(wù)專用章"由財(cái)務(wù)總監(jiān)保管，因出差、開會(huì)、請假同時(shí)保管印章和票據(jù)。在使用"財(cái)務(wù)專用章"過程中必須登記詳細(xì)的使用用途，同時(shí)"財(cái)務(wù)專用章"必須按以下規(guī)定用途使用：2)收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋3)辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。2)公司從稅務(wù)部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的"作廢"字樣，并全份保存，不得自行銷毀；3)公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營需要4)收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時(shí)開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收1)報(bào)銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見發(fā)票管理制度),3)按規(guī)定的審批程序報(bào)批。4)報(bào)銷5000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部以便備款。1)工資支付流程：1.每月1日由人力資源部將本月經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的工資支息)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部；5.每月10日由財(cái)務(wù)部支付上月工資；2)社會(huì)保險(xiǎn)支付流程：1)填寫購置申請：按公司《資產(chǎn)管理制度》相關(guān)規(guī)定填寫《資2)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：相關(guān)的合同協(xié)議及批準(zhǔn)生效的購置申請。3)結(jié)賬報(bào)銷：1.資產(chǎn)驗(yàn)收(軟件應(yīng)安裝調(diào)試)無誤后，經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦庫單);4.若需提前借款，應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個(gè)工作日4)其他專項(xiàng)支出報(bào)銷流程其他專項(xiàng)支出包括其他所有專門立項(xiàng)的費(fèi)用(含咨詢顧問、廣告及宣傳活動(dòng)費(fèi)、公司員工活動(dòng)費(fèi)用、辦公室裝提交請示報(bào)告(含項(xiàng)目可行性分析、費(fèi)用預(yù)算及相關(guān)收益預(yù)測表等),簽訂前由公司法律顧問的審核，合同應(yīng)注明付款方式等)。(1)由經(jīng)辦人整理發(fā)票等資料并填寫費(fèi)用報(bào)銷單(填寫規(guī)范參照日常費(fèi)用報(bào)銷一般規(guī)定);(2)按審批程序?qū)徟褐鞴懿块T經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)經(jīng)理→總2)本制度適用于公司全體員工(臨時(shí)工除外)。本制度所指工6)員工工資扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款(含貸款、借款、罰款等)、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。3、工資系列2)管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。3)職能管理工資系列適用于從事行政、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)管、物4)生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事生產(chǎn)工作的員工。5)營銷工資系列適用于銷售部銷售人員(各項(xiàng)目部銷售人員可參照執(zhí)行)。1)電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換；2)嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場所使用電3)辦公場所嚴(yán)禁使用明火。1)財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗。2)重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時(shí)要關(guān)好門3)公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；4)車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。13、夜間最遲應(yīng)于23時(shí)前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)。2、保潔員每天應(yīng)在辦公人員上崗前30分鐘到崗，對辦公樓內(nèi)地3、保潔員應(yīng)至少每1小時(shí)巡視辦公樓內(nèi)衛(wèi)生情況1次，發(fā)現(xiàn)問滑"牌，處理房間、衛(wèi)生間工作時(shí)應(yīng)擺放“工作進(jìn)行時(shí)”牌。5、地面距離3米以上的外墻清潔，由專業(yè)清潔人員進(jìn)行定期清2、設(shè)施管理人員應(yīng)每日對公司所有設(shè)施設(shè)備業(yè)安全工作規(guī)程》,不管在任何場合各主要線路、設(shè)施應(yīng)基本掌握，全措施，每次罰款50元。1)負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。2)負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì)議的通3)負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。4)為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。5)保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。6)協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。7)負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。8)負(fù)責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。24)完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。2、財(cái)務(wù)部職責(zé)1)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。2)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃及會(huì)計(jì)報(bào)表，擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。3)負(fù)責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。4)負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。5)對各種單據(jù)進(jìn)行審核。6)負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。7)處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。8)負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。9)與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文10)監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。11)公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。12)核算、發(fā)放公司員工的工資。1)負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行2)搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。3)組織合同評審工作。9)按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。1)負(fù)責(zé)制訂公司物資采購需求計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。2)負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。3)負(fù)責(zé)制訂公司物資采購原則，實(shí)施統(tǒng)一采購。4)負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新5)負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消7)組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。8)嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡9)負(fù)責(zé)做好倉儲管理，加強(qiáng)對有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)第三章產(chǎn)品質(zhì)量保證情況第二項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量保障體系活動(dòng)的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是針對重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)開標(biāo)準(zhǔn).這是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)守則、各種職責(zé)、條例，用制度形式固定量把以上五個(gè)因素切實(shí)有效地控制起來及時(shí)地消除不良因素.就能保有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過?！鞭k公室(1)總經(jīng)理對本所經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的建立(2)組織貫徹上級政策、法規(guī)和指令及公司的質(zhì)量方針。(3)主持制定本質(zhì)量方針、目標(biāo)、規(guī)劃和計(jì)劃，建立健全質(zhì)量(4)設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，保證其獨(dú)立、(5)根據(jù)客戶意見與有關(guān)投訴，進(jìn)行重大質(zhì)量事故的處理，及(1)配合管理者代表做好管理評審籌備工作，收集并提供管理(2)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門/人員編制體系文件，并定期組織對現(xiàn)有(5)負(fù)責(zé)人員的選擇和安排，編制各部門負(fù)責(zé)人的崗位工作標(biāo)(6)參與管理評審活動(dòng)。3、質(zhì)量管理部職能(1)負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作。(2)負(fù)責(zé)起草、編制產(chǎn)品質(zhì)量管理制度和經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)量程序文(3)負(fù)責(zé)經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量審核；質(zhì)量驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量查詢工(4)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檔案，嚴(yán)格按法定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。(5)加強(qiáng)檢驗(yàn)場地、設(shè)施、設(shè)備、儀器建設(shè)和管理，建立健全(6)負(fù)責(zé)規(guī)范本的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)資料，定期整理收集質(zhì)量信(7)負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)及驗(yàn)收并作好檢驗(yàn)及驗(yàn)收記錄。(8)組織檢測人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)考核，保證(9)負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的歸口管理。(10)負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的管理。(11)負(fù)責(zé)本部門記錄的填寫、傳遞和歸檔管理。(12)參與質(zhì)量策劃和管理評審。(13)產(chǎn)品來貨驗(yàn)收，詳細(xì)檢查來貨產(chǎn)品的各類標(biāo)識，外觀質(zhì)量(15)加強(qiáng)效期產(chǎn)品的管理，設(shè)置效期產(chǎn)品一覽表，嚴(yán)格執(zhí)行三(16)加強(qiáng)產(chǎn)品出庫驗(yàn)發(fā)工作，依據(jù)出庫憑證與實(shí)貨逐項(xiàng)嚴(yán)格核(17)出庫時(shí)按批號發(fā)貨，并準(zhǔn)確記錄進(jìn)、出批號、數(shù)量，便于(18)產(chǎn)品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、復(fù)核記錄按規(guī)范逐項(xiàng)填寫、內(nèi)容完整、(19)加強(qiáng)產(chǎn)品的儲運(yùn)工作，產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中確保不受損壞。(1)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購、銷售及儲運(yùn)過程的質(zhì)量管理工作。(2)對供貨單位和銷售對象進(jìn)行資格認(rèn)定，杜絕與非法經(jīng)營單(3)負(fù)責(zé)對供貨單位進(jìn)行年度評審.(4)會(huì)同質(zhì)量管理部對供貨單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行考察，簽(1)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)工作。(3)對客戶反映質(zhì)量問題的投訴、查詢、退換、貨進(jìn)行追蹤調(diào)(1)按照產(chǎn)品的性能和貯存條件分類、分區(qū)儲存，對因儲存不(2)按安全、方便、節(jié)約的原則，整齊、五距規(guī)范、合理利用(1)按出庫憑證逐次復(fù)核出庫產(chǎn)品實(shí)物，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量(2)按批號、數(shù)量填寫產(chǎn)品出庫復(fù)核記錄，做到字跡清楚，項(xiàng)(1)樹立質(zhì)量第一的觀念，堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購的原則，(2)審查首次供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，(3)簽訂合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。(4)不得將產(chǎn)品售給無“證照”不全的經(jīng)營單位或無醫(yī)療機(jī)構(gòu)(5)及時(shí)反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量意見和要求，配合有關(guān)人員處理第三項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度(4)產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證應(yīng)標(biāo)明品名、型號、規(guī)格、檢驗(yàn)日期、(1)外觀包括金屬部件的電鍍層、油漆涂復(fù)層、鋁制品的電化(2)產(chǎn)品外形、尺寸、形狀的測量(3)零件及附件的清點(diǎn)，包括隨機(jī)文件、配件、保修卡等。(4)驗(yàn)收完畢驗(yàn)收員應(yīng)在驗(yàn)收憑證簽章，并填寫驗(yàn)收記錄，內(nèi)(3)倉庫內(nèi)應(yīng)配備溫濕度儀、墊板、貨架、避光設(shè)施，要有符(4)產(chǎn)品的儲存實(shí)行分區(qū)、分類管理，劃分待驗(yàn)品區(qū)(黃色)、合格品區(qū)(綠色)、不合格品區(qū)(紅色)及退貨區(qū)(黃色)。(1)按產(chǎn)品包裝的儲運(yùn)標(biāo)志堆放，無倒置；不要過高；(2)易碎類產(chǎn)品應(yīng)單層存放，不能疊壓；7、產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)(1)按產(chǎn)品不同屬性分類做好科學(xué)儲存的養(yǎng)護(hù)工作；規(guī)格(型號)、批號、數(shù)量、廠名、供貨單位等。(3)發(fā)現(xiàn)外包裝破損，要進(jìn)行整理加固，凡質(zhì)量不合格的產(chǎn)品(4)及時(shí)填寫“產(chǎn)品出庫驗(yàn)收記錄”,并保存?zhèn)洳椤?5)記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，月報(bào)及時(shí)。(6)允許范圍內(nèi)的、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，每月(8)庫存盤虧屬于保管員的工作質(zhì)量問題，力求做到不出現(xiàn)差4、檔案收集(1)國家有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。(2)經(jīng)營產(chǎn)品相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及注冊產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。(3)相關(guān)產(chǎn)品及供應(yīng)商的資質(zhì)檔案(相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品注冊證、產(chǎn)法人營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)材料)。(4)相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品的采購合同(協(xié)議)、銷售合同(協(xié)議)(5)客戶檔案(資質(zhì)、證照等),特別是植入性相關(guān)產(chǎn)品、無(6)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)貨驗(yàn)收檔案。(7)員工健康查體檔案。(8)員工的質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量管理知識培訓(xùn)教育、衛(wèi)生知識培訓(xùn)(9)質(zhì)量檔案要妥善保管，嚴(yán)禁丟失。質(zhì)量檔案的保存期限為(1)為證明質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行，根據(jù)產(chǎn)品(2)質(zhì)量記錄的設(shè)置，應(yīng)滿足以下要求：做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、不(3)根據(jù)本公司實(shí)際情況，用真實(shí)的原始數(shù)據(jù)作為質(zhì)量記錄，(4)應(yīng)在其相關(guān)的程序文件說明其責(zé)任部門，保證文件與質(zhì)量(1)質(zhì)量記錄格式的設(shè)計(jì)，要求簡單明了，填寫方便。(2)質(zhì)量記錄應(yīng)明確責(zé)任者和責(zé)任部門，應(yīng)有記錄時(shí)間、記錄(3)相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)貨驗(yàn)收、產(chǎn)品的入庫、出庫應(yīng)按統(tǒng)一的格式(1)質(zhì)量記錄要求字跡工整、清晰、內(nèi)容完整、真實(shí)可靠，做(3)各部門的質(zhì)量記錄應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)匯集統(tǒng)一保存。(1)產(chǎn)品的采購及進(jìn)貨檢驗(yàn)、驗(yàn)收質(zhì)量記錄。(2)倉庫溫濕度記錄。(3)倉儲保管、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量記錄。(4)產(chǎn)品的出庫、入庫質(zhì)量記錄。(5)出庫復(fù)核和銷售記錄(6)技術(shù)培訓(xùn)、安裝、調(diào)試、維修等售后服務(wù)記錄(7)產(chǎn)品的退、換貨記錄。(8)不合格品處理記錄(9)質(zhì)量跟蹤記錄(10)質(zhì)量投訴處理記錄(11)不良事件報(bào)告記錄(12)員工相關(guān)培訓(xùn)記錄8、質(zhì)量記錄的保管(1)各部門的質(zhì)量記錄應(yīng)有專人保管，必要時(shí)要建立索引，保(2)使用適宜的保存環(huán)境，防止損壞、丟失、變質(zhì)。(3)實(shí)行出據(jù)借閱，以保證在保存期內(nèi)的任何時(shí)間都可以指明(4)在保存期內(nèi)的質(zhì)量記錄應(yīng)保證能隨時(shí)提供給客戶查閱。(5)重要的技術(shù)文件和記錄，各部門要及時(shí)移交給公司質(zhì)量管(6)質(zhì)量記錄的保存期限為產(chǎn)品的壽命或有效期后三年。第四項(xiàng)產(chǎn)品安裝質(zhì)量保證措施(3)制定質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)層層分解，質(zhì)量責(zé)任、權(quán)力徹底落(4)建立嚴(yán)格而實(shí)用的質(zhì)量管理和控制辦法、實(shí)施細(xì)則，在工(5)嚴(yán)格樣板制、三檢制、工序交接制度和質(zhì)量檢查和審批等(6)深入開展質(zhì)量職能分析、質(zhì)量講評，大力推行“一案三工序"的管理措施，即"施工方案、監(jiān)督上道工序、保證本道工序、服(7)大力加強(qiáng)圖紙會(huì)審、圖紙深化設(shè)計(jì)、詳圖設(shè)計(jì)、綜合配套(8)嚴(yán)把材料(包括原材料、成品和半成品)、設(shè)備的出廠質(zhì)(9)確保檢驗(yàn)、試驗(yàn)和驗(yàn)收與工程進(jìn)度同步；工程資料與工程(2)項(xiàng)目總工程師：參與工程質(zhì)量策劃，制定階段質(zhì)量實(shí)施目(3)工程管理部(4)技術(shù)部(1)我們對單位工程的各個(gè)分部工程進(jìn)行目標(biāo)分解，以加強(qiáng)施(2)項(xiàng)目將定期組織技術(shù)人員、現(xiàn)場施工管理人員以及有關(guān)單(3)做好培訓(xùn)和交底，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)工程精品(4)項(xiàng)目對勞務(wù)隊(duì)伍的主要管理人員也要進(jìn)行施工質(zhì)量管理的(5)嚴(yán)格材料供應(yīng)商的選擇，加強(qiáng)材料進(jìn)廠檢驗(yàn)。裝修材料及(1)分階段、分專業(yè)制定專項(xiàng)成品保護(hù)措施，并嚴(yán)格實(shí)施；(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作，在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品標(biāo)識"正在施工，注意保護(hù)"的標(biāo)牌；(3)采取“護(hù)、包、蓋、封”的保護(hù)措施，對成品和半成品進(jìn)(4)工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認(rèn)可，由下道工序(5)經(jīng)濟(jì)保證措施：保證資金正常運(yùn)作，確保施工質(zhì)量、安全"人"的因素。施工中，人的因素是關(guān)鍵，無論是從管理層到作對于"人"的因素的質(zhì)量保證措施主要從：人員培訓(xùn)、人員管理、人"機(jī)"的因素。進(jìn)入現(xiàn)場施工管理，機(jī)械化程序是提高為工程更"料"的因素：材料的優(yōu)劣是確保工程質(zhì)量的重要因素，要把好1)事前控制階段：事前控制階段是在正式施工活動(dòng)開始前進(jìn)行系編制《質(zhì)量保證計(jì)劃》,制定現(xiàn)場的各種管理制度，完善計(jì)量及質(zhì)3)事后控制階段是指對施工已完的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)控制。按以下20個(gè)要素作為質(zhì)量控制的要點(diǎn)，同時(shí)建立以項(xiàng)目總工程師的質(zhì)1)由項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，編制的內(nèi)容和控制2)編制的質(zhì)量計(jì)劃必須經(jīng)監(jiān)理和業(yè)主審批后方能實(shí)施。3)主要施工過程描述：根據(jù)招標(biāo)文件先描述以下過程，待施工4)質(zhì)量計(jì)劃在實(shí)施中需要修改時(shí)，由總工程師向監(jiān)理和業(yè)主書5)質(zhì)量計(jì)劃在實(shí)施過程中，未經(jīng)監(jiān)理和業(yè)主批準(zhǔn)，不得隨意修1)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)的范圍。2)所有進(jìn)場物資都必須由現(xiàn)場材料員按照“采購控制”進(jìn)行物3)下列情況之一時(shí)必須對物資進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。3、技術(shù)復(fù)核結(jié)果應(yīng)填寫《分部分項(xiàng)工程技術(shù)復(fù)核記錄》,作為程驗(yàn)收。隱蔽驗(yàn)收的結(jié)果必須填寫《隱蔽工程(三)技術(shù)、質(zhì)量交底制度(四)驗(yàn)收及分部份項(xiàng)質(zhì)量評定制度(五)現(xiàn)場材料質(zhì)量管理(六)計(jì)量器具管理(七)工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度1、遵循"誰施工、誰負(fù)責(zé)"的原則，對各施工班組進(jìn)行全面質(zhì)(八)工程技術(shù)檔案管理3、工程施工的技術(shù)資料、清表各分項(xiàng)工程均應(yīng)同建設(shè)單位、設(shè)(九)質(zhì)量自檢制度接檢"的“三檢制”,檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理，并由隊(duì)質(zhì)量檢(十)過程管理制度不交接"的規(guī)定。"三工"即工前交底，工中檢查指導(dǎo)，工后總結(jié)評(十一)質(zhì)量責(zé)任追究、質(zhì)量事故報(bào)告制度4、對質(zhì)量事故按"三不放過"原則進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，認(rèn)真分析，(十二)技術(shù)崗位責(zé)任制(十三)施工圖現(xiàn)場核查制度(十四)堅(jiān)持技術(shù)交底制度(十五)人員培訓(xùn)、教育制度(十六)質(zhì)量例會(huì)制度(十七)堅(jiān)持樣板制度(二十)掛牌施工制度工程質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對不合格分項(xiàng)、分部(子分部)和單位第五項(xiàng)施工質(zhì)量保證措施(1)貫徹國際標(biāo)準(zhǔn)IS09002質(zhì)量保證體系，編制切實(shí)可行的各(1)施工質(zhì)量管理組織"人"的因素。施工中，人的因素是關(guān)鍵，無論是從管理層到作對于"人"的因素的質(zhì)量保證措施主要從：人員培訓(xùn)、人員管理、人現(xiàn)場的任何人員在任何時(shí)候能保持最佳狀態(tài)，以確保本工程能順利完"機(jī)"的因素。進(jìn)入現(xiàn)場施工管理，機(jī)械化程序是提高為工程更快更好地完成創(chuàng)造了有利條件。但機(jī)械對施工質(zhì)量的影響亦越來越大，故必須確保機(jī)械處于最佳狀態(tài)，在施工機(jī)械進(jìn)場前必須對其進(jìn)行一次全面的保養(yǎng)，使施工機(jī)械在投入使用前就處于最佳狀態(tài)而在施工中，要使施工機(jī)械處于最佳狀態(tài)就必須對其進(jìn)行良好的養(yǎng)護(hù)、檢修。在施工過程中，我們將制定機(jī)械維護(hù)計(jì)劃表，以保證在施工過程中所有的施工及在任何施工階段均能處于最佳狀態(tài)。"料"的因素：材料的優(yōu)劣是確保工程質(zhì)量的重要因素，要把好并按規(guī)范復(fù)試，合格后方能用于工程。進(jìn)場材料必須按規(guī)定保管。“法"的因素。"法”指施工方法，在本工程的施工過程中，必須堅(jiān)持施工程序，制定科學(xué)合理的施工方案和工藝方法，選擇可靠的施工機(jī)具和先進(jìn)的操作方法，確保工程質(zhì)量。段經(jīng)過夏冬兩期和雨期，要制定季節(jié)性施工措施，指導(dǎo)施工。8、施工質(zhì)量控制措施施工質(zhì)量控制措施是施工質(zhì)量控制體系的具體落實(shí)，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進(jìn)行質(zhì)量上的控制，從而達(dá)到施工1)事前控制階段：事前控制階段是在正式施工活動(dòng)開始前進(jìn)行3)事后控制階段是指對施工已完的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)控制。按4)在保修階段，按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》有關(guān)條款對本工以下20個(gè)要素作為質(zhì)量控制的要點(diǎn)，同時(shí)建立以項(xiàng)目總工程師的質(zhì)1)由項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，編制的內(nèi)容和控制2)編制的質(zhì)量計(jì)劃必須經(jīng)監(jiān)理和業(yè)主審批后方能實(shí)施。3)主要施工過程描述：根據(jù)招標(biāo)文件先描述以下過程，待施工4)質(zhì)量計(jì)劃在實(shí)施中需要修改時(shí)，由總工程師向監(jiān)理和業(yè)主書5)質(zhì)量計(jì)劃在實(shí)施過程中，未經(jīng)監(jiān)理和業(yè)主批準(zhǔn)，不得隨意修1)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)的范圍：原材料、構(gòu)配件、半成品等。2)所有進(jìn)場物資都必須由現(xiàn)場材料員按照“采購控制”進(jìn)行物3)下列情況之一時(shí)必須對物資進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。4)根據(jù)物資采購及質(zhì)量要求，質(zhì)量檢驗(yàn)和可分為目測、抽樣、5)若因施工急需，并能及時(shí)追回更換的物資，由物資供應(yīng)部根7)按照提供的《質(zhì)量手冊》和其他質(zhì)量保證文件進(jìn)行控制，否二.項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)(一)組織結(jié)構(gòu)及措施(二)合同執(zhí)行(三)文件和資料控制(四)物資采購(五)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性格，受控狀況，廠家)。過程產(chǎn)品以單據(jù)標(biāo)識為主，必要時(shí)也可采用(六)過程控制(七)材料、設(shè)備質(zhì)量控制料部門根據(jù)施工總進(jìn)度安排和月度計(jì)劃及時(shí)將施工所需的物資送至現(xiàn)場，保證工程順利進(jìn)行。嚴(yán)格堅(jiān)持貫徹執(zhí)行設(shè)備、材料的質(zhì)量管理和檢驗(yàn)制度。工程動(dòng)工后，應(yīng)及時(shí)提交與工程有關(guān)的材質(zhì)證明書，材料合格證等。(八)施工設(shè)備質(zhì)量控制我公司確定最優(yōu)先在該工程使用新設(shè)備，以保證順利施工，設(shè)備調(diào)度由專職生產(chǎn)總協(xié)調(diào)直接指揮。1、現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備的使用(1)使用前須經(jīng)過試車驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫驗(yàn)收表。(2)所有投入使用的設(shè)備均應(yīng)驗(yàn)證合同并掛驗(yàn)收合格牌，填寫“中小型機(jī)械設(shè)備檢查/維修記錄表”。(3)設(shè)備維修保養(yǎng)均有相應(yīng)的記錄，并由設(shè)備所屬部門保存。(4)按規(guī)定須持證操作的機(jī)操人員必須持證上崗，嚴(yán)禁無證作2、現(xiàn)場設(shè)備的檢查(1)施工現(xiàn)場的設(shè)備檢查由項(xiàng)目部機(jī)管員負(fù)責(zé)，運(yùn)行情況由機(jī)械操作人員填入機(jī)械履歷書，每天執(zhí)行，機(jī)械使用時(shí)，機(jī)管員跟蹤檢(2)公司特別派員對使用的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行跟蹤綜合檢查，并填寫機(jī)械設(shè)備檢查情況記錄表。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。(1)中小型機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)由設(shè)備項(xiàng)目部負(fù)責(zé)進(jìn)行。(2)大型設(shè)備日常維修保養(yǎng)由設(shè)備公司負(fù)責(zé)。大修時(shí)須填寫設(shè)(九)不合格品的控制(十)質(zhì)量記錄的控制項(xiàng)工程合格率100%,單位工程合格率100%,單項(xiàng)工程一次交驗(yàn)率100%,優(yōu)良率不低于95%;公司在每年度竣工項(xiàng)目中，至少有一個(gè)經(jīng)2、建立健全質(zhì)量管理保證體系和《過程精品實(shí)施計(jì)劃》,并把質(zhì)量職能分解，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，(1)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)目經(jīng)理部和建設(shè)單位之間的關(guān)系。(2)項(xiàng)目總工程師職責(zé)組織項(xiàng)目人員進(jìn)行圖紙會(huì)審；編制施工組織設(shè)計(jì)，并發(fā)放至有關(guān)部門和人員；確定施工關(guān)鍵過程和特殊過程，并編制質(zhì)量控制要點(diǎn)；組織編制作業(yè)指導(dǎo)書，并逐級交底至作業(yè)班組；負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)洽商，處理設(shè)計(jì)變更有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)復(fù)核工作，參與質(zhì)量事故和不合格品的處理，編制技術(shù)處理方案，組織對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查評定；負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工技術(shù)資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用。(3)項(xiàng)目副經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)項(xiàng)目副經(jīng)理作為負(fù)責(zé)生產(chǎn)的主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)把抓工程質(zhì)量作為首要任務(wù)，在布置施工任務(wù)時(shí)，充分考慮施工進(jìn)度對施工質(zhì)量帶來的影響，在檢查正常生產(chǎn)工作時(shí)，嚴(yán)格按方案、作業(yè)指導(dǎo)書等進(jìn)行操作檢查，按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織自檢、互檢、交接檢的內(nèi)部驗(yàn)收。(4)質(zhì)保部職責(zé)對工程質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方政府主管部門頒布的質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，行使監(jiān)督檢查職能，巡回檢查，隨時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)的工程質(zhì)量情況，對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況有現(xiàn)場處置權(quán)；負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)工程的檢查驗(yàn)收與評定，對發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程負(fù)責(zé)人，參加制定處理方案，并驗(yàn)證方案的實(shí)施效果，行使現(xiàn)場質(zhì)量處罰權(quán)。(5)技術(shù)部門職責(zé)(6)施工工長職責(zé)(1)質(zhì)量保證程序心等的好環(huán)將直接影響到本工程的施工質(zhì)量。故對于"人"的因素的(2)"機(jī)"的因素"物"的因素是最基本的因素。為確?！拔铩钡馁|(zhì)量，我們必須從施“環(huán)"是指施工環(huán)境，而“法”則是指施工的方法，在本工程的(1)現(xiàn)場質(zhì)量檢查1)項(xiàng)目部每周組織不少于一次的工程質(zhì)量檢查，通過現(xiàn)場黑板2)項(xiàng)目部專職質(zhì)量管理人員要將主要精力放在作業(yè)面的巡視檢3)現(xiàn)場質(zhì)量檢查方法可采用目測法(手段為看、摸、敲、照),實(shí)測法(手段為靠、吊、量、套)和試驗(yàn)檢查。(4)分項(xiàng)(工序)樣板制1)在分項(xiàng)(工序)施工前，由項(xiàng)目部專業(yè)責(zé)任人，依據(jù)施工方長進(jìn)行分項(xiàng)(工序)樣板施工。2)在施工部位掛牌注明工序名稱，施工責(zé)任人，操作班長，施工日期等，等樣板施工完成后，填寫分項(xiàng)(工序)樣板施工記錄，報(bào)3)分項(xiàng)(工序)大面積施工時(shí)，以樣板的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控(5)施工部位掛牌制1)作業(yè)班組在每個(gè)施工部位掛牌，注明部位、班組名稱、操作2)對連續(xù)兩次發(fā)生質(zhì)量問題的無論問題大小，都將給以一定的1)根據(jù)工程特點(diǎn)和易出現(xiàn)質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)，確定質(zhì)量管理點(diǎn)，2)在項(xiàng)目經(jīng)理部和操作班組內(nèi)成立質(zhì)量管理小組。3)通過管理目標(biāo)規(guī)定，質(zhì)量缺陷調(diào)查分析，制定對策，措施實(shí)4)通過全面質(zhì)量管理對質(zhì)量管理點(diǎn)和工序控制點(diǎn)實(shí)行預(yù)控，把(7)工程質(zhì)量管理措施施工管理工作做到“十到位”1)施工方案、技術(shù)、質(zhì)量、安全措施，各級負(fù)責(zé)人落實(shí)到位；2)設(shè)計(jì)變更、材料變換，保證對有關(guān)工程技術(shù)人員傳達(dá)到位；4)質(zhì)量控制、監(jiān)督檢查，質(zhì)量檢查人員追蹤到位；5)工序交替，施工班組長交接驗(yàn)收到位；6)上下班轉(zhuǎn)換，操作人員交換到位；7)各專業(yè)工種施工交叉，各級施工負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)指揮到位；8)重大施工安排，主要領(lǐng)導(dǎo)指揮到位；9)人員、機(jī)具、材料調(diào)配，有關(guān)施工負(fù)責(zé)人組織到位；10)施工月、周計(jì)劃編制、落實(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)研究布置到位。施工管理工作把好“七關(guān)”1)嚴(yán)把原材料、成品、半成品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)；2)嚴(yán)把按施工圖紙、國家驗(yàn)收規(guī)范檢測關(guān)；3)嚴(yán)把施工操作關(guān)；4)嚴(yán)把現(xiàn)場技術(shù)管理關(guān)；5)嚴(yán)把成品保護(hù)關(guān)；6)嚴(yán)把質(zhì)量驗(yàn)收評定關(guān)；7)嚴(yán)把資料整理歸檔關(guān)。(1)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)(2)項(xiàng)目總工程師職責(zé)(3)項(xiàng)目副經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)(4)質(zhì)量工程師職責(zé)(5)技術(shù)部門職責(zé)(6)生產(chǎn)部門職責(zé)(7)施工工長職責(zé)(1)通過健全的質(zhì)量保證體系，管理部到項(xiàng)目經(jīng)理部，再到專(2)積極開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)工程施工質(zhì)量的提高。建立與之(3)建立自檢、互檢、專業(yè)檢查抽檢的質(zhì)量監(jiān)督檢查過程，并(4)建立獨(dú)立的質(zhì)量監(jiān)督檢查部門全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)督和(5)建立與質(zhì)量相關(guān)的崗位責(zé)任制，工程施工期間設(shè)置質(zhì)量監(jiān)(6)組織質(zhì)量法規(guī)、施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高全員的(7)建立材料、設(shè)備進(jìn)出場制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。(8)進(jìn)行階段性工程質(zhì)量檢查，以關(guān)鍵工序、特殊工序、特殊(9)建筑工程應(yīng)按下列規(guī)定進(jìn)行施工質(zhì)量控制：人)檢查認(rèn)可。準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收前提前3天送監(jiān)理人員和建設(shè)單位審核，確保順利(1)根據(jù)工程性質(zhì)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和復(fù)雜程度，選派優(yōu)秀的(2)項(xiàng)目部根據(jù)工程實(shí)物量和定額標(biāo)準(zhǔn)分析勞動(dòng)需用總工日，(3)項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)項(xiàng)目建安工作量、合同工期、施工進(jìn)度計(jì)(4)為確保工程順利進(jìn)行施工，從本公司中抽出具有良好的質(zhì)思想和法制教育，教育施工人員樹立"質(zhì)量第一、安全第一"的正確(6)對施工班組進(jìn)行優(yōu)化組合，競爭上崗，使工人保持高度的(7)公司按各工種配備適量的機(jī)動(dòng)人員，隨時(shí)可以補(bǔ)充到項(xiàng)目(8)實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，使員工的勞動(dòng)與效益掛鉤；并建立(1)項(xiàng)目部物資材料管理員負(fù)責(zé)工器具的領(lǐng)取、發(fā)放、庫存工(2)項(xiàng)目部物資材料管理員負(fù)責(zé)建立相應(yīng)的工器具臺帳，工具(3)使用部門根據(jù)工程需要及人員配備情況，填寫個(gè)人工具或(4)本部門工器具保管由本部門負(fù)責(zé)，指定專人保管。(5)個(gè)人領(lǐng)用的基本工具由領(lǐng)用人妥善保管，愛護(hù)使用，班組(6)所有工具每半月盤點(diǎn)一次。(7)所保管物品在規(guī)定期限內(nèi)正常損壞，保管人員及時(shí)報(bào)告領(lǐng)(8)施工人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場工器具完好無缺，正常工作后按時(shí)收回(10)工器具的使用者，在使用前應(yīng)認(rèn)真核查合格證是否在有效(11)外界環(huán)境條件不符合使用工器具的要求時(shí)、使用者佩戴勞(12)工器具的使用者應(yīng)按工器具的使用方法規(guī)范使用工器具，(13)擺放整齊，堆放合理、牢固，便于收、發(fā)、存。(14)工器具無油污、無雜物、無缺損。(15)工器具臺帳、資料等管理有序，字跡工整、清晰無涂改，(17)淘汰不合格的安全工器具及手持電動(dòng)工器具應(yīng)單獨(dú)隔離存(18)工器具要按照使用要求進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，保證運(yùn)行狀8、施工材料質(zhì)量保證措施(1)所有進(jìn)入項(xiàng)目的物資，由項(xiàng)目物料管理員進(jìn)行物資的數(shù)量(2)必要時(shí)，或業(yè)主(業(yè)主)提出時(shí)，可到供貨商貨源處驗(yàn)證。(3)對材料質(zhì)量檢驗(yàn)，按對象不同分別采取隨機(jī)抽查、通貨驗(yàn)(4)驗(yàn)證內(nèi)容包括：名稱、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、數(shù)量、質(zhì)量性(1)施工過程標(biāo)識和可追溯性管理按公司《施工過程標(biāo)識和可(2)物資標(biāo)識由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，施工過程(工程)標(biāo)識由施工隊(duì)(3)現(xiàn)場施工和搬運(yùn)、儲存、維護(hù)過程中應(yīng)保持標(biāo)識的完好。(4)具有可追溯性的物資，包括影響工程質(zhì)量和影響使用效果(5)具有可追溯性的施工工序包括對施工部位質(zhì)量有重要影響(1)所選用材料必須符合設(shè)計(jì)圖要求，并必須符合國家規(guī)定的(2)必須符合業(yè)主和消防規(guī)范要求。(3)對工程中大量積使用，對工程質(zhì)量有重要影響的材料，必(1)項(xiàng)目質(zhì)檢員負(fù)責(zé)常規(guī)材料的檢測。(3)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)填寫材料檢測合格報(bào)告，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字(4)不合格品根據(jù)項(xiàng)目不合格品管理辦法進(jìn)行處理。(1)當(dāng)施工中發(fā)現(xiàn)可能引起質(zhì)量缺陷時(shí)，應(yīng)立即制止，并及時(shí)(2)當(dāng)因施工而引起的質(zhì)量缺陷已出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即向有關(guān)作業(yè)(3)當(dāng)質(zhì)量缺陷發(fā)生在某道工序，而且質(zhì)量缺陷的存在將對下(4)工程完工后，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷時(shí)，應(yīng)及時(shí)指令有關(guān)作業(yè)發(fā)生后，必須在2小時(shí)內(nèi)報(bào)公司管理處，并且24小時(shí)內(nèi)提交書面報(bào)格遵守"四不放過"原則。1)材料的技術(shù)要求：(1)工程所用材料的品種、規(guī)格和質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和國家(5)各級材料和設(shè)備的管理人員都要加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握3)材料的驗(yàn)收：(1)準(zhǔn)確性。(2)核對材料。(3)及時(shí)性。(4)檢驗(yàn)實(shí)物，核對證據(jù)資料后進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收。包括質(zhì)量驗(yàn)收總之，材料驗(yàn)收工作要把好"三關(guān)”,做到“三不收”。"三關(guān)"4)材料進(jìn)貨渠道的控制：(1)材料和設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)該對供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。供應(yīng)的產(chǎn)(2)除明確規(guī)定由產(chǎn)品生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)售后服務(wù)的產(chǎn)品外，供應(yīng)(3)建筑材料、設(shè)備的供需雙方均應(yīng)按要求簽訂購物合同，并(4)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的驗(yàn)收和保管發(fā)放制度。對無出廠合格證明(5)要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不合格的材料。(6)對主要建筑配件，應(yīng)在訂貨前要求廠家提供樣品或看樣訂(7)對材料性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍和施工要求必須充分了(9)應(yīng)用新材料，必須通過試驗(yàn)和鑒定。代用時(shí)必須通過計(jì)算倉庫配維修技師2名和保管員2名。1)材料及構(gòu)件的計(jì)劃分類(2)材料及構(gòu)件申請計(jì)劃，是根據(jù)需用計(jì)劃，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理部(3)材料及構(gòu)件供應(yīng)計(jì)劃，是負(fù)責(zé)材料供應(yīng)的部門，為完成材(4)材料及構(gòu)件加工訂貨計(jì)劃，是項(xiàng)目經(jīng)理部為獲得材料或產(chǎn)(5)材料及構(gòu)件采購計(jì)劃，是我們?yōu)榱讼蚋鞣N材料市場采購材2)影響材料及構(gòu)件計(jì)劃修改的幾種因素(1)施工任務(wù)的改變。在計(jì)劃實(shí)施中施工任務(wù)改變，臨時(shí)增加(2)設(shè)計(jì)變更。在工程籌措階段或施工過程中，往往會(huì)遇到設(shè)(3)到貨合同或生產(chǎn)廠的生產(chǎn)情況發(fā)生了變化，因而影響材料(4)施工進(jìn)度計(jì)劃的提前或推遲，也會(huì)影響到材料及構(gòu)件計(jì)劃3)正確修訂材料及構(gòu)件計(jì)劃(1)特定材料采購前必須與業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位三方一(3)采購的材料和設(shè)備進(jìn)場前，必須先行自檢，再報(bào)驗(yàn)。檢驗(yàn)(4)建立以項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督，材料員負(fù)責(zé)的材料采供組，嚴(yán)格按(5)貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系采購控制程序，建立合格供貨商名冊，(6)所有現(xiàn)場材料、半成品均執(zhí)行質(zhì)量體系產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯(7)工序作業(yè)前，對材料進(jìn)行復(fù)驗(yàn)(核查現(xiàn)場材料質(zhì)量及原始報(bào)告),若屬不合格，立即禁止使用，搬離施工現(xiàn)場。(3)材料領(lǐng)用要辦理材料出庫手續(xù)，出庫單一式三份，現(xiàn)場技(5)工程的廢舊材料屬公司財(cái)物，須由項(xiàng)目部報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)(6)材料庫由專人保管，負(fù)有全權(quán)責(zé)任，其他人員不得擅自入(7)總公司財(cái)務(wù)部每周進(jìn)行清查、盤點(diǎn)。1)施工前的準(zhǔn)備工作：這是現(xiàn)場材料管理的開始，為材料管理2)施工中的組織管理工作：這是現(xiàn)場材料管理和管理目標(biāo)的實(shí)3)施工收尾階段：施工即將結(jié)束時(shí)，現(xiàn)場管理工作的主要內(nèi)容(1)加強(qiáng)材料運(yùn)輸管理，是保證材料供應(yīng)，促使施工順利進(jìn)行(2)材料運(yùn)輸?shù)幕驹瓌t：及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)(3)加強(qiáng)材料運(yùn)輸?shù)挠?jì)劃管理，做好貨源、流向、運(yùn)輸路線、(4)建立和健全以崗位責(zé)任制為中心的運(yùn)輸管理制度，明確運(yùn)(5)車輛機(jī)械選擇(6)車輛安排(7)運(yùn)輸過程注意事項(xiàng)(8)現(xiàn)場車輛指揮1)現(xiàn)場材料管理的具體內(nèi)容(1)場地和設(shè)施的準(zhǔn)備。料具進(jìn)場前，根據(jù)用料計(jì)劃、現(xiàn)場平(2)覆蓋物品的準(zhǔn)備。(3)計(jì)量器具的準(zhǔn)備。根據(jù)不同材料計(jì)量特點(diǎn)，在材料進(jìn)場前配齊所需的計(jì)量器具(各測量器具需提前進(jìn)行檢驗(yàn)),以確保驗(yàn)收順(4)有關(guān)資料的準(zhǔn)備。包括用料計(jì)劃、加工合同、翻樣、配套2)現(xiàn)場材料發(fā)放管理方法(1)現(xiàn)場材料發(fā)放班組作業(yè)計(jì)劃(任務(wù)書),根據(jù)任務(wù)書上簽發(fā)的工程項(xiàng)目和工程量所時(shí)下達(dá)。此時(shí)應(yīng)由班組長填制項(xiàng)目經(jīng)理審批的工程暫借單，并在3日②材料發(fā)放程序3)現(xiàn)場材料倉庫的管理(1)建筑材料倉庫的設(shè)置(2)建筑材料的收發(fā)保管(3)材料的驗(yàn)收。一部分，一般抽查5%-10%,抽查中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可擴(kuò)大范圍或全部(4)材料保管4)建筑材料的維護(hù)保養(yǎng)5)倉庫安全(1)倉庫設(shè)備要經(jīng)常檢查修理，要保持庫區(qū)整潔，道路暢通，(2)倉庫所有的度量衡器要經(jīng)常校驗(yàn)，最好一周一次，至少一月一次。(3)嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁閑雜人員入庫。危險(xiǎn)品要專人負(fù)(4)建立安全檢查制度，定時(shí)進(jìn)行認(rèn)真的安全檢查。下班要關(guān)(1)自檢：操作工人每天下班前，對自己操作的該部位分項(xiàng)工(2)互檢：每完成一個(gè)分部工程或分項(xiàng)工程，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、(4)隱檢：結(jié)構(gòu)分部工程中每一分項(xiàng)工序完成須及時(shí)進(jìn)行隱檢2、質(zhì)量檢測場的檢(試)驗(yàn)和驗(yàn)收工作。(1)各種設(shè)備在存放保管時(shí)，必須根據(jù)設(shè)備、零部件、附件的管存放時(shí)間、氣候和環(huán)境等條件(應(yīng)無灰塵、腐蝕性氣體等);(2)放置大型機(jī)器、設(shè)備和構(gòu)件時(shí)，應(yīng)墊平、墊穩(wěn)，防止其變(3)設(shè)備存放過程中，保管人員應(yīng)經(jīng)常檢查，防止發(fā)生受潮、(4)設(shè)備交付施工單位后，在檢查時(shí)由于雙方單位未發(fā)現(xiàn)而在(5)對施工完結(jié)尚未交工驗(yàn)收的有關(guān)設(shè)備，施工單位應(yīng)按該設(shè)1)出廠合格證；2)設(shè)備說明書，內(nèi)容包括：(1)設(shè)備特性(包括設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)及工作性能，如轉(zhuǎn)數(shù)、壓力、溫度和介質(zhì)等);(2)制造圖(包括零件圖、裝配圖、安裝圖)及其說明資料；(3)設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄；(4)設(shè)備熱處理狀態(tài)與禁焊等特殊說明。3)質(zhì)量證明書，其中說明：(1)設(shè)備結(jié)構(gòu)的零件或受壓元件材料的化學(xué)成分和機(jī)械性能；(2)零部件加工精度或表面粗糙度的合格要求；(3)屬于受壓零、部件的探傷合格證；(4)機(jī)械(器)設(shè)備裝配或試運(yùn)轉(zhuǎn)合格證；(5)設(shè)備的功率、電壓、電流、絕緣電阻等各項(xiàng)合格證；(6)儀表設(shè)備楞控性能合格證；(7)壓力容器類設(shè)備的焊接質(zhì)量檢查合格證(包括超過兩次的返修記錄);耐壓試驗(yàn)及氣密試驗(yàn)的合格證；(8)、構(gòu)件出廠質(zhì)量合格證(包括強(qiáng)度檢試驗(yàn)報(bào)告及其數(shù)據(jù)記4)單位及操作人員資格證明，其中包括：(1)施工單位、設(shè)備單位、檢測單位施工技術(shù)資格等級和營業(yè)(2)焊工考試合格證；5)交接驗(yàn)收過程有關(guān)雙方簽字、認(rèn)證的各種記錄和技術(shù)文件等(1)確保信息暢通。由于雨季施工暴風(fēng)雨等惡劣天氣的不確定(2)防護(hù)的全面性。施工現(xiàn)場涉及面較廣，包括各部分現(xiàn)場和(3)科學(xué)組織施工。編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮雨期施工的(4)在雨期施工時(shí)，各種防護(hù)措施要進(jìn)一步加固。確保搶險(xiǎn)救(1)合理安排作息時(shí)間。遇較大的暴風(fēng)雨天氣應(yīng)停止所有的作(2)做好現(xiàn)場排水。(3)嚴(yán)格按防汛要求設(shè)置連續(xù)、暢通的排水設(shè)施和應(yīng)急物資，(4)機(jī)械設(shè)備應(yīng)設(shè)置在地勢較高、防潮避雨的地方，要搭設(shè)材(5)雨季面層的施工，應(yīng)嚴(yán)格注意下承層的表面狀況，如發(fā)現(xiàn)(6)施工現(xiàn)場的平面布置：材料碼放整齊、按有關(guān)規(guī)定做出標(biāo)(7)要每天聽天氣預(yù)報(bào)，確認(rèn)無雨方可進(jìn)行施工。(8)材料堆放處要墊起，做好防雨措施。對放置庫房的材料和工具，下方墊高離地面200mm,并在庫房(10)雨季施工對施工場地做好各方面的保護(hù)等措施，對怕淋的(11)對工程范圍內(nèi)有潮溫不干的位置堅(jiān)決不能進(jìn)行施工。待加(1)以現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織并對成品保護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任。(2)主管工程師負(fù)責(zé)實(shí)施。(3)各作業(yè)班組負(fù)責(zé)自身施工范圍內(nèi)成品保護(hù)。(4)成品保護(hù)的責(zé)任劃分，并落實(shí)到崗、落實(shí)到人。(5)制定成品保護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃。(6)分階段制定成品保護(hù)措施方案和實(shí)施細(xì)則。(7)制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度等。2、成品保護(hù)責(zé)任管理措施1)項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)圖紙編制成品保護(hù)方案；以合同、協(xié)議等形式明確對成品的保護(hù)責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理部在保護(hù)成品工作方面起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用。2)現(xiàn)場材料保護(hù)責(zé)任由我單位統(tǒng)一供應(yīng)的材料、半成品、設(shè)備進(jìn)場后，由項(xiàng)目經(jīng)理部材料部門負(fù)責(zé)保管，項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理部安保部進(jìn)行協(xié)助管3)施工階段的成品保護(hù)責(zé)任及管理措施(1)階段特別是收尾、竣工階段的成品保護(hù)工作尤為重要。施工完成后要經(jīng)成品保護(hù)員檢查確認(rèn)沒有損壞成品，簽字后方準(zhǔn)離開作業(yè)區(qū)域，若由于成品保護(hù)員的工作失誤，沒有找出成品損壞的人員或單位，這部分損失將由成品保護(hù)責(zé)任單位及責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。(2)上道工序與下道工序要辦理交接手續(xù)。項(xiàng)目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項(xiàng)目經(jīng)理部各責(zé)任工程師要把交接情況記錄在施工日志(3)接受作業(yè)的人員，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場各項(xiàng)管理制度：不準(zhǔn)(4)項(xiàng)目經(jīng)理部制定季度、月度計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)總控計(jì)劃進(jìn)行(5)項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)部門對班組及成員的操作交底的同時(shí)，必(1)成品保護(hù)制度(2)項(xiàng)目部根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)圖紙以及工程情況編制更(1)為確保工程質(zhì)量美觀，達(dá)到用戶滿意，在分區(qū)成活后，專(2)成品保護(hù)值班人員，按項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指定的保護(hù)區(qū)進(jìn)行值班保(3)成品保護(hù)專職人員，按施工組織設(shè)計(jì)或項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃(一)施工組織設(shè)計(jì)審批制度(二)技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收制度3、技術(shù)復(fù)核結(jié)果應(yīng)填寫《分部分項(xiàng)工程技術(shù)復(fù)核記錄》,作為程驗(yàn)收。隱蔽驗(yàn)收的結(jié)果必須填寫《隱蔽工程(三)技術(shù)、質(zhì)量交底制度(四)驗(yàn)收及分部份項(xiàng)質(zhì)量評定制度5、分部工程質(zhì)量核驗(yàn)前項(xiàng)目工程師必須提前5天填寫分部工程(五)現(xiàn)場材料質(zhì)量管理(六)工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度(七)工程技術(shù)檔案管理6、對不及時(shí)辦理有關(guān)資料或不如實(shí)辦理者應(yīng)進(jìn)(一)事前質(zhì)量控制(二)建立健全施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系(1)材料供應(yīng)商的選擇(2)明確物資采購程序采購物資由業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計(jì)單位(有必要時(shí))及項(xiàng)目經(jīng)理部有(3)材料采購與進(jìn)場管理(1)事中質(zhì)量控制控有否決(如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常、隱蔽未經(jīng)驗(yàn)收、質(zhì)量問題未處理、擅自員無證上崗等，均應(yīng)對質(zhì)量予以否決);質(zhì)量文件有檔案。(2)施工過程質(zhì)量控制內(nèi)容(1)以施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案為龍頭，開工前，根據(jù)工程特人，通過內(nèi)部洽商或修改方案(有必要時(shí))的方式明確如何解決。施(2)制定完善的計(jì)劃體系完善的計(jì)劃體系是掌握施工管理主動(dòng)(3)過程控制的有效制度周生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)制度、周質(zhì)量例會(huì)制(1)三檢制(2)掛牌制度執(zhí)行施工部位掛牌制度。在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”,牌(3)問題追根制度：(4)獎(jiǎng)懲制度：5、事后質(zhì)量控制(2)工程完成后，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量、定"即：定人、定位、定量，實(shí)行專業(yè)作業(yè)，將操作人員的姓名、質(zhì)6、做好各工序的優(yōu)化組合，建立嚴(yán)格的成品保護(hù)(1)公司在本工程施工中實(shí)行工程質(zhì)量終身制。主要是在明確(2)本工程實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)工資政策。以作業(yè)隊(duì)為單位，以分項(xiàng)基礎(chǔ)上加乘1.15的質(zhì)量系數(shù)；合格品等級只乘0.85質(zhì)量系數(shù)。不合格品返工費(fèi)用由作業(yè)組自負(fù)，并包賠材料損失(3)本工程執(zhí)行公司《優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《質(zhì)量問題處罰(4)通過利益機(jī)制的作用，鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員和操作人(6)按照本工程招標(biāo)文件的要求，從保證工程質(zhì)量和提高工作(7)搞好施工技術(shù)策劃，關(guān)鍵項(xiàng)目和重點(diǎn)部位編制施工方案、(1)由業(yè)主供貨的設(shè)備、材料按公司《壓力管道安裝業(yè)主提供目經(jīng)理部派員參加業(yè)主組織的檢驗(yàn)工作，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)(外觀質(zhì)量)或后續(xù)(如試化驗(yàn)、試運(yùn)等)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、材料不適用、不合格、丟失損壞(2)由公司負(fù)責(zé)采購的物資，堅(jiān)持"四先四后"的進(jìn)貨檢驗(yàn)原(3)項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)置檢驗(yàn)部門，在項(xiàng)目總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立(4)項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人在各項(xiàng)工序施工前應(yīng)向作業(yè)隊(duì)(5)檢驗(yàn)員要按業(yè)主或工程師的要求，定期報(bào)送工程質(zhì)量報(bào)表(6)由本工程項(xiàng)目總工程師在工程驗(yàn)收前按公司要求，組織最(2)各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人對技術(shù)資料形成的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完(3)應(yīng)建立健全現(xiàn)場有關(guān)檢查記錄，做到竣工資料與施工同步(二)公司對項(xiàng)目的服務(wù)及控制措施(1)搞好與設(shè)計(jì)結(jié)合工作(2)設(shè)計(jì)交底(3)圖紙會(huì)審(4)設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)(5)技術(shù)交底2)施工圖交底；(1)施工過程控制流程(2)工程質(zhì)量工程控制要點(diǎn)1)項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)部、質(zhì)量部施工項(xiàng)目實(shí)施全過程進(jìn)行質(zhì)量控2)開工前項(xiàng)目經(jīng)理部組織有關(guān)人員編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》,建3)在整個(gè)施工操作過程中，貫穿工前有交底、工中有檢查、工后有驗(yàn)收的"一條龍"操作管理方法。工程技術(shù)人員、質(zhì)量人員做好5)預(yù)制加工的成品、半成品經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收合格后方可出廠。預(yù)制6)機(jī)械設(shè)備的標(biāo)識通過管理編號、記錄表格的形式加以實(shí)現(xiàn)。7)施工過程的標(biāo)識通過質(zhì)量驗(yàn)評記錄和施工試驗(yàn)記錄來實(shí)現(xiàn)。8)施工過程的事前控制：在組織編制《施工組織設(shè)計(jì)》時(shí)，確定工程的過程質(zhì)量管理點(diǎn)，編制《管理點(diǎn)明細(xì)表》,根據(jù)質(zhì)量管理關(guān)9)施工過程中的控制：堅(jiān)持我公司多年來行之有效的“三檢制”和“樣板制”,嚴(yán)格控制隱蔽工程驗(yàn)收，施工中抓質(zhì)量通病的防治，(3)優(yōu)化施工方案，做好施工預(yù)控(4)技術(shù)資料管理(1)選擇合格的分供方(2)材料、半成品滿足規(guī)范要求(3)加強(qiáng)計(jì)量檢測(4)材料檢驗(yàn)、驗(yàn)收(5)材料的放置(6)工程材料采用環(huán)保、阻燃材料(三)保證質(zhì)量組織管理措施(四)質(zhì)量檢驗(yàn)(1)在項(xiàng)目檢驗(yàn)員的指導(dǎo)下，由項(xiàng)目設(shè)備材料部長或其指定人(2)項(xiàng)目試驗(yàn)員負(fù)責(zé)將檢驗(yàn)用的樣品送工程師指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(3)檢驗(yàn)結(jié)果經(jīng)工程師確認(rèn)符合要求后，項(xiàng)目項(xiàng)目總工程師簽(4)未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，不能證明其質(zhì)量符合規(guī)定要求以及沒有(5)若經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)確認(rèn)不合格的材料和設(shè)備，按《不合格品(6)因施工急需，來不及驗(yàn)證而放行時(shí)，需由項(xiàng)目項(xiàng)目總工程(7)存放在倉庫、料場和施工現(xiàn)場的各種材料，均應(yīng)有確認(rèn)標(biāo)(1)班組初檢(自檢)(2)作業(yè)隊(duì)復(fù)檢(檢驗(yàn)評定)構(gòu)成分項(xiàng)工程(或檢驗(yàn)批)的工程項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目檢驗(yàn)員檢現(xiàn)場檢驗(yàn)結(jié)果記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，填制分項(xiàng)工程(或檢驗(yàn)批)質(zhì)量驗(yàn)收記錄(質(zhì)量評定表),并提請參加驗(yàn)收的工程師簽字確認(rèn)。1)作業(yè)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙要求以及工程師依經(jīng)理部要進(jìn)行自檢，并在隱蔽或中間驗(yàn)收前48小時(shí)以書面形式通知6)此項(xiàng)工作由作業(yè)隊(duì)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)檢查實(shí)施。(3)項(xiàng)目部終檢1)工程具備竣工驗(yàn)收條件，項(xiàng)目經(jīng)理部按國家工程竣工驗(yàn)收有2)竣工檢驗(yàn)和試驗(yàn)采取聯(lián)合檢查的方式，由項(xiàng)目經(jīng)理部提出申3)此項(xiàng)工作由項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)組織檢查實(shí)施。(五)質(zhì)量檢查計(jì)劃一評"制度及工序交接制度。2、"三檢一評"制度2、我公司將定期組織回訪小組對本工程進(jìn)行回訪，副總經(jīng)理或總工程師帶隊(duì)，有關(guān)部門及項(xiàng)目經(jīng)理等人員參加。3、響應(yīng)時(shí)間：屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，我公司在接到保修通知之日起24小時(shí)內(nèi)派人保修。不在約定期限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人修理，費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣回。4、成立保修隊(duì)伍保修期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設(shè)工程保修施工作業(yè)隊(duì)，工程保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合甲方做好各種保修工作，同時(shí)，將向甲方提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助甲方更好的了解建筑使用過程中的注意事項(xiàng)。5、回訪過程中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施工責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時(shí)組織維修。對不屬于施工質(zhì)量問題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意見，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決。二、工程保修的管理措施和承諾1、工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項(xiàng)保修工作。2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問題，在24小時(shí)內(nèi)給予解決，需有關(guān)6)對生命財(cái)產(chǎn)有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件立即處理。7、一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成；較大的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方商議，保修工作將在1-3個(gè)工作日內(nèi)完成。我公司在工程交竣工后，做到"完工不斷聯(lián)系，交工不斷服務(wù)"2、定期和業(yè)主聯(lián)系(1)回訪程序(3)維修保養(yǎng)(4)維修程序嚴(yán)重的，我公司將制定"糾正預(yù)防措施"下發(fā)，防止今后施工中出現(xiàn)第六項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量保障措施隊(duì)(隸屬銷售部),用戶的定期回訪和信息反饋(銷售部),安裝指導(dǎo)和便利快捷的方式在15分鐘內(nèi)響應(yīng)趕到維修現(xiàn)場，維修現(xiàn)場實(shí)施連續(xù)不間斷工作，爭取在2小時(shí)內(nèi)排除故障。服務(wù)方式服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)場服務(wù)產(chǎn)品重新安裝服務(wù)產(chǎn)品重新安裝：策略配置等產(chǎn)品部署配置，保證正常使用定期巡檢交付使用后，技術(shù)工程師每3個(gè)月一次拜訪用戶，巡檢產(chǎn)品使用狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患，提出改進(jìn)建議，匯總相關(guān)運(yùn)行狀況數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程服務(wù)電話支持提供7*24小時(shí)的電話支持、響應(yīng)，為業(yè)主提供常規(guī)的咨詢服務(wù)，并通過電話解答一般性的維護(hù)問題，電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)業(yè)主處理常見的使用問題定期電話回訪服務(wù)每季度定期進(jìn)行業(yè)主回訪，主動(dòng)了解產(chǎn)品的使用狀態(tài)、業(yè)主遇到的問題、新的需求、調(diào)查業(yè)主服務(wù)滿意度等投訴受理服務(wù)提供投訴熱線電話，7*24小時(shí)受理用戶對技術(shù)工程師服務(wù)質(zhì)量的投訴產(chǎn)品升級升級服務(wù)向業(yè)主提供同功能的版本升級服務(wù)在接到故障通知后的15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，檢查并排除故障。確超過24小時(shí)。4、維修保養(yǎng)計(jì)劃(1)維護(hù)力量我公司具有強(qiáng)大的專業(yè)售后服務(wù)技術(shù)人員隊(duì)伍，具有大型項(xiàng)目的維護(hù)能力和經(jīng)驗(yàn)。如果業(yè)主需要，本項(xiàng)目產(chǎn)品的保質(zhì)期后的維護(hù)工作完全可以由我公司繼續(xù)負(fù)責(zé)，我公司承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的費(fèi)(2)工作周期我公司售后服務(wù)工程師將對用戶的產(chǎn)品進(jìn)行定期巡檢維護(hù)，巡檢維護(hù)周期根據(jù)貴方要求而定，以保證產(chǎn)品的完好使用。五、售后服務(wù)流程六、技術(shù)支持承諾我公司承諾提供以下技術(shù)服務(wù)：我公司派遣2人(含)以上技術(shù)熟練、稱職的技術(shù)人員到甲方場的缺陷除外),或者沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷，這些缺我公司具有強(qiáng)大的專業(yè)售后服務(wù)技術(shù)人員隊(duì)伍，具有大型項(xiàng)目的維護(hù)能力和經(jīng)驗(yàn)。如果業(yè)主需要，本項(xiàng)目產(chǎn)品的保質(zhì)期后的維護(hù)工作完全可以由我公司繼續(xù)負(fù)責(zé)，我公司承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的費(fèi)2、計(jì)劃工作周期我公司售后服務(wù)工程師將對用戶的產(chǎn)品進(jìn)行定期巡檢維護(hù)，巡檢維護(hù)周期根據(jù)貴方要求而定，以保證產(chǎn)品的完好使用。已解決聯(lián)系技術(shù)支持處理組質(zhì)量、安全),使項(xiàng)目有保障(安全、質(zhì)量)措施，確保項(xiàng)目按計(jì)劃(4)積極與供貨部門協(xié)調(diào)，提前落實(shí)材料、設(shè)備及成品和半成(5)安裝設(shè)備的好壞，直接影響著工程效率，為提高工效，我9、產(chǎn)品質(zhì)量對供貨期的保證(1)嚴(yán)把各工序和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，力求每項(xiàng)工作一次性成功，杜(2)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格品使用到項(xiàng)目中，做到事先(4)嚴(yán)守工藝操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)，以免由于出現(xiàn)質(zhì)量事(5)加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，組織安裝組開展以"工期、質(zhì)量、安全"為課題的活動(dòng)，加快安裝進(jìn)度。(6)加強(qiáng)成品和半成品的保護(hù)，派專人進(jìn)行巡護(hù)，避免由于損(7)安裝中所使用的計(jì)量器具必須是檢驗(yàn)合格的器具，安裝中(1)公司在本工程施工中實(shí)行工程質(zhì)量終身制。主要是在明確(2)本工程實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)工資政策。以作業(yè)隊(duì)為單位，以分項(xiàng)基礎(chǔ)上加乘1.15的質(zhì)量系數(shù)；合格品等級只乘0.85質(zhì)量系數(shù)。不合格品返工費(fèi)用由作業(yè)組自負(fù)，并包賠材料損失(3)本工程執(zhí)行公司《優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《質(zhì)量問題處罰(4)通過利益機(jī)制的作用，鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員和操作人(6)按照本工程招標(biāo)文件的要求，從保證工程質(zhì)量和提高工作(7)搞好施工技術(shù)策劃，關(guān)鍵項(xiàng)目和重點(diǎn)部位編制施工方案、(1)由業(yè)主供貨的設(shè)備、材料按公司要求控制，在業(yè)主規(guī)定或場發(fā)現(xiàn)(外觀質(zhì)量)或后續(xù)(如試化驗(yàn)、試運(yùn)等)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、材料不(2)由公司負(fù)責(zé)采購的物資，堅(jiān)持"四先四后"的進(jìn)貨檢驗(yàn)原(3)項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)置檢驗(yàn)部門，在項(xiàng)目總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立(4)項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人在各項(xiàng)工序施工前應(yīng)向作業(yè)隊(duì)(5)檢驗(yàn)員要按業(yè)主或工程師的要求，定期報(bào)送工程質(zhì)量報(bào)表(6)由本工程項(xiàng)目總工程師在工程驗(yàn)收前按公司要求，組織最(1)搞好與設(shè)計(jì)結(jié)合工作(2)設(shè)計(jì)交底(3)圖紙會(huì)審(4)設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)(5)技術(shù)交底4)安全措施交底；5)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量要求交底；6)新技術(shù)、新工藝、新材料交底。(1)施工過程控制流程(2)工程質(zhì)量工程控制要點(diǎn)1)項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)部、質(zhì)量部施工項(xiàng)目實(shí)施全過程進(jìn)行質(zhì)量控2)開工前項(xiàng)目經(jīng)理部組織有關(guān)人員編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》,建3)在整個(gè)施工操作過程中，貫穿工前有交底、工中有檢查、工5)預(yù)制加工的成品、半成品經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收合格后方可出廠。預(yù)制6)機(jī)械設(shè)備的標(biāo)識通過管理編號、記錄表格的形式加以實(shí)現(xiàn)。7)施工過程的標(biāo)識通過質(zhì)量驗(yàn)評記錄和施工試驗(yàn)記錄來實(shí)現(xiàn)。8)施工過程的事前控制：在組織編制《施工組織設(shè)計(jì)》時(shí)，確9)施工過程中的控制：堅(jiān)持我公司多年來行之有效的“三檢制”和“樣板制”,嚴(yán)格控制隱蔽工程驗(yàn)收，施工中抓質(zhì)量通病的防治，(3)優(yōu)化施工方案，做好施工預(yù)控(4)技術(shù)資料管理(5)工程測量的過程控制(1)選擇合格的分供方(2)材料、半成品滿足規(guī)范要求(3)加強(qiáng)計(jì)量檢測(4)材料檢驗(yàn)、驗(yàn)收(5)材料的放置(6)工程材料采用環(huán)保、阻燃材料實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量管理的通知》,在本工(1)在項(xiàng)目檢驗(yàn)員的指導(dǎo)下，由項(xiàng)目設(shè)備材料部長或其指定人(2)項(xiàng)目試驗(yàn)員負(fù)責(zé)將檢驗(yàn)用的樣品送工程師指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(3)檢驗(yàn)結(jié)果經(jīng)工程師確認(rèn)符合要求后，項(xiàng)目項(xiàng)目總工程師簽(4)未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，不能證明其質(zhì)量符合規(guī)定要求以及沒有(5)若經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)確認(rèn)不合格的材料和設(shè)備，按《不合格品(6)因施工急需，來不及驗(yàn)證而放行時(shí)，需由項(xiàng)目項(xiàng)目總工程(7)存放在倉庫、料場和施工現(xiàn)場的各種材料，均應(yīng)有確認(rèn)標(biāo)(1)班組初檢(自檢)(2)作業(yè)隊(duì)復(fù)檢(檢驗(yàn)評定)構(gòu)成分項(xiàng)工程(或檢驗(yàn)批