國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型

解決方案白皮書(shū)派拉軟件發(fā)展研究院（2022年3月）2數(shù)字化的時(shí)代變革與歷史使命4國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀5國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考框架7國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑11國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型場(chǎng)景16數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值回報(bào)分析18國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分享摘要新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨。國(guó)家印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》明確提出到2025年數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到10%,預(yù)計(jì)到2035年將建成數(shù)字經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代市場(chǎng)體系，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平位居世界前列。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，更應(yīng)主動(dòng)把握數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，扎實(shí)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為構(gòu)建新發(fā)展格局、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家作出新的更大貢獻(xiàn)。本白皮書(shū)從國(guó)有企業(yè)在數(shù)字化大潮中的使命擔(dān)當(dāng)說(shuō)起，對(duì)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀進(jìn)行思考，提出國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考框架及實(shí)現(xiàn)路徑，并進(jìn)一步對(duì)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化典型場(chǎng)景及價(jià)值回報(bào)進(jìn)行分析，提供典型國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體案例，供讀者思考和實(shí)操參考。01數(shù)字化的時(shí)代變革與歷史使命以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心的新一輪企業(yè)變革在發(fā)展的快速進(jìn)程中持續(xù)上演，數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)正在重塑競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和格局。處于其間的中國(guó)企業(yè)都應(yīng)盡早啟動(dòng)自身轉(zhuǎn)型以應(yīng)對(duì)未來(lái)趨勢(shì)。尤其是國(guó)有企業(yè)，在改革創(chuàng)新、對(duì)標(biāo)世界一流的過(guò)程中，國(guó)務(wù)院國(guó)資委已明確提出了“國(guó)有企業(yè)要做推動(dòng)數(shù)字化智能化升級(jí)的排頭兵”的要求和期望。1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代大潮改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)大致經(jīng)歷過(guò)三次階段性轉(zhuǎn)型：第一次階段的轉(zhuǎn)型是從1978至2000年，觸點(diǎn)是我國(guó)改革開(kāi)放和加入WTO,基本建立獨(dú)立完整的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)體系。第二次階段的轉(zhuǎn)型是從2001至2012年，觸點(diǎn)是深度參與經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)持續(xù)優(yōu)化，制造業(yè)不斷壯大，依靠全球性資本投入以及科學(xué)技術(shù)的引進(jìn)和再創(chuàng)新，形成具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)，通過(guò)積極參與全球價(jià)值鏈國(guó)際分工，深度融入經(jīng)濟(jì)全球化。第三次階段的轉(zhuǎn)型是從2013至今，觸點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化趨勢(shì)明顯和我國(guó)強(qiáng)國(guó)建設(shè)理念，以數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為核心，依托數(shù)據(jù)要素服務(wù)化與零邊際成本，打通產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，重新定義產(chǎn)業(yè)發(fā)展新規(guī)則，服務(wù)業(yè)正在成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。企業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程與轉(zhuǎn)型變革同頻共振。進(jìn)入新時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展以數(shù)字技術(shù)為引領(lǐng)打造數(shù)字新能力，引領(lǐng)和帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高端化、綠色化、數(shù)字化升級(jí)，推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新變革，催生新業(yè)態(tài)新產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建數(shù)字時(shí)代新商業(yè)模式，開(kāi)辟數(shù)字經(jīng)濟(jì)新價(jià)值和發(fā)展新空間。1.2國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使命擔(dān)當(dāng)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)核心支柱，肩負(fù)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增強(qiáng)社會(huì)價(jià)值的重要責(zé)任，國(guó)有企業(yè)在數(shù)字化發(fā)展的時(shí)代大潮中要充分發(fā)揮模范帶頭作用，“做推動(dòng)數(shù)字化智能化升級(jí)的排頭兵”'，沖在轉(zhuǎn)型發(fā)展的前鋒。在國(guó)務(wù)院國(guó)資委《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》中，明確提出國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)、方向、重點(diǎn)和舉措。國(guó)務(wù)院國(guó)資委、工信部日前簽署《關(guān)于加快推進(jìn)中央企業(yè)兩化融合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共同推動(dòng)中央企業(yè)加快信息化工業(yè)化融合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。作為國(guó)家治理體系的重要組成部分，國(guó)有企業(yè)在管理能力與水平提升等方面有更高要求。在當(dāng)前受全球疫情沖擊、不確定不穩(wěn)定因素增多、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大的情況下,行壓力持續(xù)加大的情況下,新能力的重要抓手。02國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀02國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀當(dāng)前，已經(jīng)有很多國(guó)有企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展重點(diǎn)，并制定了清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃。從2010年起，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中國(guó)國(guó)有企業(yè)數(shù)量不斷攀升，且在研發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的國(guó)有企業(yè)占比最高2。隨著新一代新技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的不斷深化，國(guó)有企業(yè)在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化管理、運(yùn)行的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)向有效應(yīng)用新一代信息技術(shù)構(gòu)建數(shù)字時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)能力，開(kāi)展新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式和新業(yè)態(tài)培育，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。不過(guò)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大浪潮下，雖然絕大多數(shù)國(guó)企已開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,但仍處于起步或初期轉(zhuǎn)型階段。在數(shù)量與質(zhì)量都不斷發(fā)展的進(jìn)程中，國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著問(wèn)題和挑戰(zhàn)：當(dāng)前國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多停留集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、金融企業(yè)的投資系統(tǒng)等垂直管理領(lǐng)域，整體的系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)仍舊艱難；原有多個(gè)信息化系統(tǒng)的整合利用、數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性、缺乏統(tǒng)一的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目標(biāo),是國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中最大的三個(gè)挑戰(zhàn)3；缺乏可信的數(shù)據(jù)和【T系統(tǒng)、技術(shù)和創(chuàng)新成果在組織內(nèi)擴(kuò)散的交易成本高、難以快速實(shí)現(xiàn)技術(shù)在企業(yè)現(xiàn)有架構(gòu)內(nèi)的部署,以及企業(yè)架構(gòu)缺乏充足的應(yīng)對(duì)技術(shù)不斷升級(jí)迭代的靈活性，是阻礙國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的掣肘因素4。03國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考框架03國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考框架數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動(dòng)創(chuàng)新，打造世界一流企業(yè)的重要抓手。面對(duì)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，要明白：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，明確中長(zhǎng)期的統(tǒng)一愿景和目標(biāo)，整體思考企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各個(gè)方面。現(xiàn)階段國(guó)企以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手提升創(chuàng)新能力，建議從合規(guī)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、組織和人才和技術(shù)與安全等方面來(lái)考慮5,如圖3-1所示?！弦?guī)：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，首先需要考慮各國(guó)家和地區(qū)政府和監(jiān)管要求及變動(dòng)，了解在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的要求和限制。戰(zhàn)略：全面考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，將數(shù)字化融合進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、組織、技術(shù)等各個(gè)要素中，準(zhǔn)備3~5年的轉(zhuǎn)型路線圖。業(yè)務(wù)管理通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)企業(yè)追尋新的收入來(lái)源、新的產(chǎn)品和服務(wù)、新的商業(yè)模式、新的客戶體驗(yàn)，帶來(lái)新的價(jià)值。運(yùn)營(yíng)管理：利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)內(nèi)部管理效率提升，成本降低。組織和人才：提高員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知度；調(diào)整和培育相對(duì)應(yīng)的數(shù)字化組織，招聘、培養(yǎng)和保留數(shù)字化人才，以支撐和落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。技術(shù)、數(shù)據(jù)和安全：利用和融合多種技術(shù)以適合新業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的要求,同時(shí)解決好數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的課題。qi國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白危i04國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑04國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的大型的變革，更多時(shí)候?qū)τ谄髽I(yè)來(lái)說(shuō)是整體的變革，需要從上到下進(jìn)行整體驅(qū)動(dòng)。結(jié)合國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考框架，國(guó)有企業(yè)能夠從以下四個(gè)方面整體思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。11政策及戰(zhàn)略：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的導(dǎo)向引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須時(shí)刻考慮如何在有關(guān)監(jiān)管部門允許范圍之內(nèi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，考慮到國(guó)家和地區(qū)政府和監(jiān)管要求及變動(dòng)，企業(yè)必須時(shí)刻注重?cái)?shù)字化相關(guān)的法律法規(guī)，了解這方面的要求和限制。尤其是處于特殊地位的國(guó)企，更是理應(yīng)及時(shí)注重相關(guān)法規(guī)政策。如2015年國(guó)資委頒布《關(guān)于全面推進(jìn)法治央企建設(shè)的意見(jiàn)》，提出探索建立法律、合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控一體化管理平臺(tái)；2019年國(guó)資委印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)與監(jiān)督工作的實(shí)施意見(jiàn)》指出要以建立健全以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、合規(guī)管理監(jiān)督為重點(diǎn)；2021年國(guó)資委《關(guān)于進(jìn)一步深化法治央企建設(shè)的意見(jiàn)》提出，探索構(gòu)建法律、合規(guī)、內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)同運(yùn)作機(jī)制。在全面了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)之后，企業(yè)需要制定一個(gè)良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、組織、技術(shù)等各個(gè)要素，準(zhǔn)備3藍(lán)年的轉(zhuǎn)型路線圖?！吧媳ブ\”，戰(zhàn)略制定是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的第一步，確定了行動(dòng)的優(yōu)先次序，將會(huì)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)從上至下的導(dǎo)向滲透與引領(lǐng)。12管理及效益：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)訴求數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終賦能于企業(yè)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)業(yè)務(wù)效益與管理效率提升帶來(lái)積極的催動(dòng)作用。如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)追尋新的收入來(lái)源、新的產(chǎn)品和服務(wù)、新的商業(yè)模式、新的客戶體驗(yàn)，帶來(lái)新的價(jià)值？如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)內(nèi)部管理效率提升、成本降低？這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要思考的最現(xiàn)實(shí)也是最切實(shí)的問(wèn)題。所以，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定時(shí)，理應(yīng)將管理及效益的提升作為關(guān)鍵指標(biāo)，并在策略制定中圍繞此指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)能力的打造。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果評(píng)估時(shí)，也理應(yīng)將此作為評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。因?yàn)椋瑪?shù)字化轉(zhuǎn)型的重要發(fā)展指向之一，就是要對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型進(jìn)行賦能、對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行重構(gòu)，并通過(guò)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值效益，從而獲取預(yù)期的戰(zhàn)略價(jià)值主張。43技術(shù)與體系：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)保障支持和保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩大支柱：一個(gè)是要素融合，系統(tǒng)性解決方案，提供技術(shù)方面的價(jià)值支持；另一個(gè)是治理體系，提供管理方面的保障，更多聚焦在組織和人才層面，包括培育相對(duì)應(yīng)的數(shù)字化組織、培養(yǎng)和保留數(shù)字化人才，以支撐和落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；通過(guò)兩大支柱來(lái)確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，能有效地進(jìn)行系統(tǒng)性的控制，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功開(kāi)展。在技術(shù)支持層面,集成化階段，發(fā)展至當(dāng)前的數(shù)字化階段，如圖4-1▲圖I1a度的三個(gè)階段在信息化階段，以應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)為主，CRM系統(tǒng)、0A系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等多種應(yīng)用系統(tǒng)，有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，大多數(shù)國(guó)企當(dāng)前在這個(gè)階段。在集成化階段，需要打通各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)、流程、身份等能互聯(lián)互通，統(tǒng)一管理，建立包含身份治理、服務(wù)治理、數(shù)據(jù)治理等功能的集成平臺(tái)，為應(yīng)用系統(tǒng)間的高效流轉(zhuǎn)賦能。這些能力，是企業(yè)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中所必須的,也是當(dāng)前很大一部分國(guó)企需要提升的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，著重構(gòu)建PaaS層的能力，并將其前兩個(gè)階段的能力沉淀以賦能數(shù)字化敏捷應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，快速構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，包括數(shù)字化營(yíng)銷、業(yè)財(cái)管一體化等。這個(gè)階段需要建立API管理、數(shù)據(jù)中臺(tái)、低代碼平臺(tái)和身份管理中臺(tái)。當(dāng)前的技術(shù)能力發(fā)展為國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)保障，但這并非只依賴于某一階段的能力。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要在每個(gè)階段完成相對(duì)應(yīng)數(shù)字化能力的構(gòu)建，如有相對(duì)應(yīng)能力的缺失還需盡快補(bǔ)足。如此，才能筑牢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根基，加快推進(jìn)國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。44安全與隱私保護(hù)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)底座在利用和融合多種技術(shù)以適合新業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新，踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還需要解決數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的課題。數(shù)字化的安全包含終端、連接、訪問(wèn)、數(shù)據(jù)、身份等很多方面，如何實(shí)現(xiàn)安全的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)、防御、監(jiān)控、響應(yīng)？就需要構(gòu)建自適合安全架構(gòu)的數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)，該框架早在2015年Gartner十大安全趨勢(shì)報(bào)告就已涉及，在2018年，正式確認(rèn)了“持續(xù)自適合風(fēng)險(xiǎn)與信任評(píng)估”(CARTA：ContinuousAii： 的安全趨勢(shì)。自適合安全框架如圖4-2所示。自適合安全架構(gòu)的每個(gè)組成部分都有相對(duì)應(yīng)的獨(dú)立機(jī)制，會(huì)形成自己的閉環(huán)，譬如在攻擊保護(hù)中的監(jiān)控部分，當(dāng)發(fā)生攻擊或異常行為，監(jiān)控部分會(huì)進(jìn)行事故檢測(cè)，并實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)和排序，并完成事故隔離，產(chǎn)生的結(jié)果輸出又為外部循環(huán)做準(zhǔn)備。框架的核心是持續(xù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，以最大程度地降低攻擊機(jī)會(huì)并減少平均修復(fù)時(shí)間，訪問(wèn)是自適合的，并根據(jù)上下文而變化。05國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型場(chǎng)景05國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，難以一蹴而就，且需要進(jìn)行整體的統(tǒng)籌考慮,投入大量的精力分階段進(jìn)行。不過(guò)，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)帶來(lái)的系統(tǒng)性創(chuàng)新和變革,以及實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新場(chǎng)景等，讓眾多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賽道中腳步不停，只為搶占發(fā)展先機(jī)。本章節(jié)就以國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型場(chǎng)景為例，以此直觀感受下數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正所能帶來(lái)的效益與價(jià)值。51數(shù)字化運(yùn)營(yíng)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型可推動(dòng)內(nèi)部管理效率提升、成本降低，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的能力。其中業(yè)財(cái)管一體化是企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型應(yīng)用，其架構(gòu)如圖5-1所示。 參■鼻何集虞平臺(tái)(ESB/API)tt信息資源人力資源 財(cái)務(wù)修理 客戶管理 項(xiàng)目管理 釆購(gòu)修理5-1：業(yè)財(cái)管一體化架構(gòu)業(yè)財(cái)管一體化能解決財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確不及時(shí)、成本核算顆粒度粗、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)不一致影響決策經(jīng)營(yíng)判斷、缺乏有效監(jiān)督、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)而言，尤其是國(guó)有企業(yè)，業(yè)務(wù)管一體化意義重大，具體而言包括：1） 業(yè)財(cái)管聯(lián)動(dòng)，由事后核算向事前、事中、事后全過(guò)程的轉(zhuǎn)變，提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐；2） 降低財(cái)務(wù)審計(jì)和決策的風(fēng)險(xiǎn)，植入企業(yè)及項(xiàng)目的制度、流程、通過(guò)系統(tǒng)的全面實(shí)施，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范路徑執(zhí)行，極大的降低因過(guò)程不完整不規(guī)范導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；3） 統(tǒng)一口徑提高效率，統(tǒng)一業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑，業(yè)務(wù)判斷規(guī)則，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)全過(guò)程進(jìn)行逐層分解、細(xì)化，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量降低數(shù)據(jù)的反復(fù)檢查、調(diào)整、加工等額外的工作量；4） 過(guò)程追溯，通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程業(yè)務(wù)流、信息流、資金流縱向貫通橫向互聯(lián)，并可追溯責(zé)任。以數(shù)字化營(yíng)銷數(shù)字化營(yíng)銷是指借助于相對(duì)應(yīng)數(shù)字化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，是數(shù)字化業(yè)務(wù)管理能力的應(yīng)用場(chǎng)景之一。通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷才能真正的知道你的客戶在哪里，你的產(chǎn)品是定位于哪些客戶，客戶畫(huà)像是什么，最終進(jìn)入一個(gè)以客戶感受、客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的時(shí)代。數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、呼叫中心、旭rtech平臺(tái)、郵件營(yíng)銷等，通過(guò)對(duì)于官網(wǎng)、搜索引擎、公眾號(hào)、外部媒體和口碑等多方面用戶端點(diǎn)的觸達(dá)，形成完整的客戶經(jīng)營(yíng)閉環(huán)和全套客戶服務(wù)機(jī)制，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)與客戶的高頻互動(dòng)，傳遞品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化，如圖5-2所示。

多源異構(gòu)集成平臺(tái)（多源異構(gòu)集成平臺(tái)（IIMartech平臺(tái)Martech平臺(tái)CRMRtt53數(shù)字化組織與人才構(gòu)建數(shù)字化員工能夠?qū)崿F(xiàn)組織與人才的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化員工涵蓋多個(gè)方面，如圖5-3所示。要實(shí)現(xiàn)員工的數(shù)字化管理，需要實(shí)現(xiàn)員工數(shù)字化管控，從招聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職，從績(jī)效考核、薪酬發(fā)放、人事證明、社保等全面的管理，在此基礎(chǔ)上提供安全的遠(yuǎn)程辦公、差旅服務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷、課程學(xué)習(xí)、企業(yè)福利等能力。外部融點(diǎn)専信任咨何外部融點(diǎn)専信任咨何業(yè)務(wù)場(chǎng)員業(yè)労中臺(tái)勞5旳呼臺(tái)????成平臺(tái)(ESB/API)??資用眼旁HRO人事服務(wù)幫M理 差旅嚴(yán)務(wù) 塩利商城釆購(gòu)報(bào)憐 ...▲數(shù)字化員工可提高員工特別是中高級(jí)管理人員對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知度，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和方法手段。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化組織、數(shù)字化人才的培育，能夠更好支撐和落實(shí)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從人力資源管理層面，差旅報(bào)銷、績(jī)效和薪酬，數(shù)字化管理將大大解放中小企業(yè)的后勤人員工作，自動(dòng)化快速處理人力資源、差旅、薪酬等數(shù)據(jù)，降低辦公成本。從員工側(cè)，員工無(wú)需提交報(bào)銷、無(wú)需線下尋求幫助，提升員工的體驗(yàn)和辦公效率。54數(shù)字化安全隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越多。一方面，伴隨著應(yīng)用微服務(wù)化的發(fā)展，部署在本地的應(yīng)用間交互越來(lái)越頻繁；另一方面，移動(dòng)化、云化的趨勢(shì)，使越來(lái)越多的應(yīng)用開(kāi)始部署在云上，內(nèi)外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)邊界被打破，云上云下數(shù)據(jù)互聯(lián)愈發(fā)普遍，API的調(diào)用表現(xiàn)出更加頻繁且復(fù)雜的狀態(tài)。而更多的交互與調(diào)用必將帶來(lái)更多的連接點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)邊界越來(lái)越模糊，導(dǎo)致可能會(huì)受到攻擊的安全漏洞將越來(lái)越多。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)是其核心內(nèi)容，數(shù)據(jù)的安全防護(hù)一直是企業(yè)需重點(diǎn)注重的內(nèi)容。面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的安全態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全邊界失效，企業(yè)亟需尋找新的安全模式。2021年，工信部出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（征求意見(jiàn)稿）》，對(duì)創(chuàng)新安全技術(shù)提出了明確要求，其中零信任就成為網(wǎng)絡(luò)安全研發(fā)體系的發(fā)展導(dǎo)向之一。零信任構(gòu)建的新型網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)，打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)物理邊界，以“人”為中心進(jìn)行動(dòng)態(tài)訪問(wèn)控制，保障網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)安全，被認(rèn)為是數(shù)字時(shí)代下提升信息化系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)整體安全性的有效方式，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的安全首選戰(zhàn)略。而從現(xiàn)狀來(lái)看，當(dāng)下已有眾多企業(yè)開(kāi)啟了以零信任為架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)設(shè)備接入、遠(yuǎn)程運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)訪問(wèn)等多種復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景?！?6數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值回報(bào)分析企業(yè)數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛的基石，具體而言數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的價(jià)值有促進(jìn)銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新、降本增效等。61促進(jìn)銷售數(shù)字化的一大優(yōu)勢(shì)是迎合流量的轉(zhuǎn)移，通過(guò)新的傳播推廣方式有效觸達(dá)目標(biāo)用戶，創(chuàng)建基于數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷場(chǎng)景和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有效預(yù)測(cè)用戶行為習(xí)慣，方便業(yè)務(wù)人員做出預(yù)判，提高客戶需求響應(yīng)力度。九牧廚衛(wèi)始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中通過(guò)構(gòu)建面向消費(fèi)者的數(shù)字身份安全管理平臺(tái)，將用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫(kù)從不同渠道獲取進(jìn)行整合與過(guò)濾，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行多維度的用戶畫(huà)像和大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)，提供數(shù)字化營(yíng)銷策略，從而促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。62產(chǎn)品創(chuàng)新大數(shù)據(jù)分析和用戶精準(zhǔn)畫(huà)像能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新提供動(dòng)力；能很好的支持定制業(yè)務(wù)，帶來(lái)新時(shí)代下的商業(yè)模式創(chuàng)新。威馬汽車作為國(guó)內(nèi)新能源汽車方面的企業(yè)，是國(guó)內(nèi)新能源車企中率先實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C2M大規(guī)模個(gè)性化定制模式的車企，并由此取得了非常可觀的經(jīng)濟(jì)效益，減少了大量的成品庫(kù)存積壓，轉(zhuǎn)為“以用戶需求為驅(qū)動(dòng)”的個(gè)性化生成提供了榜樣和借鑒。63降本增效智能化能夠幫助企業(yè)降本增效；信息化的互動(dòng)管理能夠幫助企業(yè)降低損耗。據(jù)2021年IDC對(duì)小企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化對(duì)企業(yè)的影響很大，辦公效率至少提升40%以上。數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)將資源進(jìn)行合理整合，對(duì)于相關(guān)資源的損耗能夠?qū)⒄`差控制到很小，從源頭上進(jìn)行管控，使得企業(yè)的資源配置和管理方式合理化；同時(shí)，不再依賴人工經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段從復(fù)雜的系統(tǒng)中提煉出一種方法簡(jiǎn)單、代價(jià)極小、周期較短的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的性能診斷和效率提升。

07國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分享07國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分享71臨港集團(tuán)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的“可信數(shù)據(jù)共享”建設(shè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵，上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司在科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路上奮力前行，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)能。以“科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者，區(qū)域轉(zhuǎn)型和城市更新的建設(shè)者”為使命，經(jīng)過(guò)30多年的園區(qū)開(kāi)發(fā)實(shí)踐，培育了“臨港”“漕河涇”“新業(yè)坊”三大品牌。臨港集團(tuán)主要負(fù)責(zé)完成上海市委、市政府交辦的重大任務(wù)和重大專項(xiàng)，兼顧經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，臨港集團(tuán)旗下園區(qū)匯聚中外高科技企業(yè)11000余家，其中上市公司及分支機(jī)構(gòu)200余家，世界500強(qiáng)及相關(guān)企業(yè)200余家。7.11把握機(jī)遇，加快數(shù)字建設(shè)進(jìn)程臨港集團(tuán)緊抓時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，在擁抱企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也深知“新技術(shù)的快速應(yīng)用必然會(huì)帶來(lái)更高的安全需求”。所以，臨港集團(tuán)緊緊圍繞集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作需要，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，通過(guò)數(shù)字化建設(shè)推進(jìn)集團(tuán)系統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新，提升集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全及數(shù)字化管理水平。同時(shí)，對(duì)集團(tuán)信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用聯(lián)動(dòng)和安全管理提質(zhì)增效，提升集團(tuán)信息系統(tǒng)管理的規(guī)范性，讓接口數(shù)據(jù)安全更有保障。qiqi國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白理i.12科技賦能，提升安全管理能力根據(jù)臨港集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求，派拉軟件為臨港集團(tuán)構(gòu)建可信數(shù)據(jù)交換平臺(tái)（ESB）,通過(guò)對(duì)臨港集團(tuán)眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的近百個(gè)接口數(shù)據(jù)交互通道進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間消息交互的狀況進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)接口的調(diào)用情況進(jìn)行細(xì)粒度的信息收集，結(jié)合監(jiān)控平臺(tái)，能夠涵蓋整個(gè)服務(wù)的全生命周期管理。1） 接口實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保全生命周期安全針對(duì)臨港集團(tuán)當(dāng)前接口部署情況進(jìn)行排查，梳理統(tǒng)計(jì)接口類型、活躍接口數(shù)量、失活接口數(shù)量等資產(chǎn)現(xiàn)狀，針對(duì)接口上線、運(yùn)行中變更、失活后下線等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。在新接口上線前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題暫停上線并及時(shí)調(diào)整，確保上線接口安全性；上線后應(yīng)對(duì)其運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)接口運(yùn)行異常、惡意調(diào)用等情況及時(shí)釆取防護(hù)措施，修復(fù)相對(duì)應(yīng)問(wèn)題；若接口不再使用，派拉軟件可信數(shù)據(jù)交換平臺(tái)（ESB）遵循下線流程及時(shí)進(jìn)行處理，防止失活接口持續(xù)在線，成為安全隱患。2） 完善接口身份認(rèn)證和授權(quán)管理，強(qiáng)化接口接入安全針對(duì)臨港集團(tuán)的系統(tǒng)接口建立有效的身份認(rèn)證機(jī)制，對(duì)現(xiàn)有身份認(rèn)證機(jī)制、密碼強(qiáng)度、雙因素認(rèn)證、密碼更新等安全要素進(jìn)行評(píng)估，創(chuàng)建健全的身份認(rèn)證機(jī)制。同時(shí)，在建立有效的身份認(rèn)證基礎(chǔ)上，建立健全訪問(wèn)授權(quán)機(jī)制，嚴(yán)格遵循最小權(quán)限原則，尤其針對(duì)提供數(shù)據(jù)增、刪、改等高危操作的接口，嚴(yán)格規(guī)范用戶權(quán)限管理。在臨港集團(tuán)相關(guān)敏感信息方面，對(duì)涉及敏感信息、重要數(shù)據(jù)的接口加強(qiáng)接入方資質(zhì)和數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力進(jìn)行審核，規(guī)范合作要求，避免因接入方原因?qū)е聰?shù)據(jù)安全事件。3）加強(qiáng)異常行為實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警能力建設(shè)針對(duì)臨港集團(tuán)異常訪問(wèn)行為檢測(cè)能力進(jìn)行建設(shè)，如在系統(tǒng)中存在短時(shí)間內(nèi)大量獲取敏感數(shù)據(jù)、訪問(wèn)頻次異常、非工作時(shí)間獲取敏感數(shù)據(jù)、敏感數(shù)據(jù)外發(fā)等情況，派拉可信數(shù)據(jù)交換平臺(tái)可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況建立正常行為基線，通過(guò)初步判斷異常原因，聯(lián)系業(yè)務(wù)系統(tǒng)做相對(duì)應(yīng)的處理，防范違規(guī)獲取數(shù)據(jù)的情況。此次，派拉軟件可信數(shù)據(jù)交換平臺(tái)（ESB）的建設(shè)組織范圍包括上海、成都、溫州.北京等基地，在之后的使用中，將會(huì)擴(kuò)展至更多的基地以及涉及臨港集團(tuán)公司范圍內(nèi)的所有應(yīng)用系統(tǒng)。7.2海信集團(tuán)：成就中國(guó)“智”造標(biāo)桿！海信總部位于中國(guó)青島。52年來(lái)，海信堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)正直、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、用戶至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的核心價(jià)值觀和“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)涵蓋多媒體、家電、IT智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。海信正在實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)“家電公司”向“高科技公司”的華麗轉(zhuǎn)身。公司非常重視信息化安全建設(shè)，而在這個(gè)過(guò)程中，隨著時(shí)間以及業(yè)務(wù)快速更新迭代，現(xiàn)公司遇到如下問(wèn)題