從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者課件2處有事當(dāng)無事，處大事當(dāng)如小事天下最容易的事情莫過于做官可天下最難的是如何把官做好管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

管理者管什么，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)什么？【什么是領(lǐng)導(dǎo)者】

由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)管理活動的人或人群組成.

領(lǐng)導(dǎo)者做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo).通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的.33中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟回顧：初為經(jīng)理的感覺？當(dāng)你當(dāng)你剛開始成為一名經(jīng)理時(shí)，你會在你的職權(quán)、職責(zé)和在組織內(nèi)部的狀況發(fā)生一些細(xì)微或者明顯的變化。然而，隨著新職位所帶來挑戰(zhàn)的興奮，你可能也會感覺有些緊張、不安和有些對自己的不確定。你不斷的問自己：

“我做的好嗎？“我的員工尊敬和聽從我嗎？”“為了成為一名更合格的經(jīng)理，我還需要做些什么呢？”

所有的這些問題都很正常，而且最終都將會有答案，無論是自己找出的，還是別人給予的。重要的一點(diǎn)是意識到你的角色已經(jīng)改變了。44職業(yè)轉(zhuǎn)折：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯典型問題個(gè)性不成熟不能管理或正確評價(jià)不熟悉的工作專注于解決問題，對部門的方向缺少規(guī)劃部門經(jīng)理典型問題缺少發(fā)展的長遠(yuǎn)思考僅關(guān)注所轄業(yè)務(wù)的利益，與集團(tuán)關(guān)系疏遠(yuǎn)僅關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果，不關(guān)注人才發(fā)展集團(tuán)高管典型問題缺少市場敏感度和經(jīng)營意識，難以做出獨(dú)立的判斷缺少變革管理能力。用部門的語言說話，難以激發(fā)業(yè)務(wù)單元整體斗志糟糕的時(shí)間管理，更多的時(shí)間用于解決問題而非業(yè)務(wù)方向的思考事業(yè)部經(jīng)理55經(jīng)理的角色管理的三個(gè)基本事實(shí)：管理是一種通過他人之力完成工作的互動過程；經(jīng)理對員工的需要大過員工對經(jīng)理的需要；經(jīng)理的貢獻(xiàn)是來自他們員工的業(yè)績，而不是經(jīng)理個(gè)人具體做了些什么。經(jīng)理主要的三件事：制定方向與計(jì)劃讓他人來做事，并取得成果他人沒做好你承擔(dān)責(zé)任6管理Vs領(lǐng)導(dǎo)注重做事強(qiáng)調(diào)做人依靠控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度依靠價(jià)值觀和理念要求順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)優(yōu)化流程著眼于短期放眼于長期關(guān)注效率要求效果問如何與何時(shí)問什么和為什么77管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別約翰·科特在《變革的力量——領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異》中就領(lǐng)導(dǎo)與管理的基本差別做了論述。管理主要著眼于：計(jì)劃和預(yù)算、企業(yè)組織和人員配備、控制和解決問題.領(lǐng)導(dǎo)主要著眼于：確定企業(yè)經(jīng)營方向——對未來，通常是遙遠(yuǎn)未來情況高瞻遠(yuǎn)矚，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定變革戰(zhàn)略；聯(lián)合群眾——對需要其合作的人講明這一即定經(jīng)營方向，以形成聯(lián)盟，對遠(yuǎn)景目標(biāo)形成共識并投身于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)；激勵(lì)和鼓舞——通過喚起人類非?；镜Ｎ茨艿玫綕M足的需求、價(jià)值和情感，來使群眾戰(zhàn)勝阻礙變革的主要政治、官僚和資源障礙，沿著正確方向前進(jìn).88

制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個(gè)好處：更清楚怎么做、更愿意努力做長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合——大處著眼，小處著手，細(xì)微見大局在戰(zhàn)略實(shí)施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)策略重視戰(zhàn)略評價(jià)與控制對戰(zhàn)略實(shí)施動態(tài)調(diào)整——為什么“計(jì)劃趕不上變化”從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃9

對執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管制定相應(yīng)的運(yùn)營計(jì)劃協(xié)調(diào)各部門短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相結(jié)合應(yīng)對各種突發(fā)事件

戰(zhàn)略“逼迫”下的變革從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃文化理念戰(zhàn)略目標(biāo)階段規(guī)劃組織計(jì)劃部門計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃實(shí)施流程10

領(lǐng)導(dǎo)者：帶動每個(gè)人共同負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒——領(lǐng)導(dǎo)特征的差別克服事必躬親與大包大攬——怎樣才能真正放下該放的事增強(qiáng)組織內(nèi)聚力——領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力會有持久的價(jià)值發(fā)動全體員工減少下屬工作與生活的沖突傾聽來自基層的聲音從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃11領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣了解自己行為模式根據(jù)形勢調(diào)整行為方式的能力應(yīng)用各種不同風(fēng)格1212領(lǐng)導(dǎo)人格心理病毒

領(lǐng)導(dǎo)者病毒，一些極端的心理和個(gè)性。如果不能夠清醒地認(rèn)識并加以控制，則會阻礙領(lǐng)導(dǎo)之路和領(lǐng)導(dǎo)的成效發(fā)揮。城府自卑工作狂對人刻薄事無巨細(xì)，事必躬親……1313管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)化誤區(qū)管理很容易當(dāng)我成為經(jīng)理后，不會真正改變什么。我一旦成為經(jīng)理，我就會管理了。管理是一種常識。管理就是維護(hù)。員工總會全力以赴。一種風(fēng)格適合所有狀況。經(jīng)理應(yīng)該永遠(yuǎn)是對的。下放權(quán)力是管理的關(guān)鍵。自查與反思：你準(zhǔn)備好了嗎？14141. 管理很容易。很多員工認(rèn)為管理很“容易”，只看到管理角色的指揮一面：這是在他或她成為經(jīng)理前。變化多樣，由于不同人的不同期望、不一致的目標(biāo)和沖突的需求而帶來的挑戰(zhàn)，這一角色是非常復(fù)雜的。經(jīng)理的角色不是來接受員工在工作中“度假”的。你準(zhǔn)備好在一個(gè)新的領(lǐng)域挑戰(zhàn)自己并且直面挑戰(zhàn)了嗎？15152.當(dāng)我成為經(jīng)理后，不會真正改變什么。經(jīng)理的角色和你所想象的將是決然不同的。這一過渡將改變你和新下屬、其他經(jīng)理甚至集團(tuán)內(nèi)其它職能部門（如：人力資源、IT部等）的關(guān)系。該轉(zhuǎn)變促使你學(xué)習(xí)新的東西，表現(xiàn)出不同的行為從而最終為工作程序和產(chǎn)生結(jié)果而負(fù)責(zé)。你準(zhǔn)備好改變和你周圍人的關(guān)系從而承擔(dān)起這個(gè)嶄新的并有很大收獲的角色了嗎？16163.我一旦成為經(jīng)理，我就會管理了。每個(gè)經(jīng)理都必須不斷的提高他或她的知識和技能以確保他們不會在的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式的變動中被“淘汰”。并不是經(jīng)理學(xué)會了怎樣做這項(xiàng)工作，他或她就能休息和忽視發(fā)展和變動。在這個(gè)職位上必須必備的是：能夠迅速適應(yīng)變化，學(xué)習(xí)新的技能同時(shí)仍能創(chuàng)造結(jié)果。你準(zhǔn)備好適應(yīng)周圍的變化并且不斷提高你的技能和自身水平了嗎?17174. 管理是一種常識。馬克吐溫曾經(jīng)說過，“沒有什么比常識更不尋常的了?！焙玫墓芾硎且环N理性思維的練習(xí)和努力幫助新的經(jīng)理成功。然而，很多觀念表明了管理并不是一直那么直觀、明顯的。好的管理是基于不光是我們的常識而是我們周圍人的需求和常識。好的經(jīng)理并不是一夜成功的，他們致力于運(yùn)用常識，不斷的通過自身的經(jīng)驗(yàn)和他人的智慧來擴(kuò)大他們常識的基礎(chǔ)。你準(zhǔn)備好為了達(dá)到成功而挑戰(zhàn)你自身的假設(shè)和經(jīng)驗(yàn)了嗎？18185.管理就是維護(hù)。作為一名經(jīng)理要求你能夠創(chuàng)新，甚至在曾經(jīng)只需你執(zhí)行和服從的領(lǐng)域里采取主動。這就表明了管理的基本角色之一是不斷的提高程序、創(chuàng)造改變和提高事物。你準(zhǔn)備好不斷的探索新的方式來提高工作環(huán)境、人事系統(tǒng)和工作系統(tǒng)，產(chǎn)出效果并全權(quán)負(fù)責(zé)了嗎？19196.員工總會全力以赴。這是關(guān)于管理的最常見的誤解之一，而且使很多經(jīng)理陷入困境。幾百年來上千家公司的研究和經(jīng)驗(yàn)表明，你一半以上的員工會發(fā)揮他們能力50％或以下的努力。其中有很多原因：然而最主要的兩點(diǎn)是缺乏經(jīng)理對他們明確的期望和拙劣的反饋或管理系統(tǒng)。沒有明確目標(biāo)和反饋，人的工作表現(xiàn)就越來越低直到他們的表現(xiàn)勉強(qiáng)“過關(guān)”。你的管理風(fēng)格，沖突的方法和你實(shí)行的“管理”系統(tǒng)將直接影響你的員工是發(fā)揮更多能力或更少。你準(zhǔn)備好立即處理狀況和做困難的決定了嗎？20207.一種風(fēng)格適合所有狀況。面對不同的狀況是沒有一種固定的最好的方式來管理員工的。這就要求經(jīng)理們必須發(fā)展他們自己的風(fēng)格，作出適合他們的價(jià)值和目標(biāo)的操行。要成為一名成功的經(jīng)理，你必須先能夠了解你自己的風(fēng)格才能夠了解你員工的風(fēng)格，同時(shí)調(diào)整你自己以達(dá)到最可能的配合。當(dāng)你掌握了“靈活適應(yīng)”的藝術(shù)和科學(xué)時(shí)，你的管理技能將帶給你和你的部門達(dá)到更高水平的結(jié)果和成功。

你準(zhǔn)備好來探究你行為的不僅是“什么”還有“為什么”了嗎？21218.經(jīng)理應(yīng)該永遠(yuǎn)是對的。傳統(tǒng)的管理理論和傳說多的是“完美的”經(jīng)理永遠(yuǎn)是正確的和他們具備所有你未曾想到的問題答案的事例。如果這真的曾經(jīng)存在的話，這些日子已經(jīng)結(jié)束了。很多經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他們的下屬中有比他們具有更豐富專業(yè)知識和更多專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。這不僅是可以的，也是經(jīng)常在預(yù)料之中的。問題實(shí)際上更多的發(fā)生于經(jīng)理將精力集中于所有的專業(yè)問題而不是組織和促進(jìn)解決方案。你準(zhǔn)備好“提更多的問題”而不是給予答案了嗎？22229.下放權(quán)力是管理的關(guān)鍵。授權(quán)，可以被簡單的描述為一種管理方法，單個(gè)的員工被給予很大程度的自由，從80年代后期以來在西方企業(yè)組織中盛行的員工應(yīng)做工作的“主人翁”方式，然而，極少數(shù)展現(xiàn)出任何長期的影響效果。我們的調(diào)查表明超過60％的員工情愿被告知該做什么，怎么做和什么時(shí)候做而不是被授權(quán)來做那些決定。這里的要點(diǎn)是授權(quán)不適用于一定局限數(shù)量的員工，而是又一次的“一種方式適合所有”的假設(shè)。適應(yīng)不同風(fēng)格趨向和工作期望是一名優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)具備的主要觀念。你準(zhǔn)備好在經(jīng)理的角色中將永遠(yuǎn)存在細(xì)微差別和“灰色的不同暗度”了嗎？2323有問題，找上司？員工為何會缺乏主動性和進(jìn)取心？員工把問題上交的習(xí)慣是怎么來的？24領(lǐng)導(dǎo)者的部屬培養(yǎng)能力別給“寄居蟹”任何借口告別依賴檢查和監(jiān)督，是促進(jìn)下屬進(jìn)步的有效方法郭士納：下屬不會做你希望的事，他只做你檢查的事情你所做的事就是：確保每一個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明寄居蟹又稱為“白住房”、“干住屋”。它的鼎鼎大名是由于它常常吃掉貝殼等軟體動物，把人家的殼占為己有。寄居蟹多產(chǎn)于黃海及南方海域的海岸邊，通常能在沙灘和海邊的巖石縫里找到它，有時(shí)還在竹子節(jié)、穗椰子殼、珊瑚、海綿等等其他地方看到它。隨著它的長大，他會換不同的殼用來寄居。25領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

？

一方面是創(chuàng)造，是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動中的自由創(chuàng)造性。“真”是把握規(guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2626領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)用人和用權(quán)的藝術(shù)“出主意，用干部”規(guī)范化用權(quán)；實(shí)效化用權(quán)；體制外用權(quán)授權(quán)留責(zé)、視能授權(quán)、明確責(zé)權(quán)適度授權(quán)、監(jiān)督控制、逐級授權(quán)防止反向授權(quán)2727領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)要素以身作則，做出表率

高層管理者的言行、性格、個(gè)人魅力以及所設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)都會對下屬產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)永不停息的教育自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)對整體商業(yè)運(yùn)作的學(xué)習(xí)允許年輕管理者經(jīng)歷失敗

經(jīng)歷過挫折失敗的管理者往往意志力更頑強(qiáng)，對生活的看法更樂觀，也更具同情心。2828中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟確保從成功和失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)正面的引導(dǎo)定期召開小組會議變危機(jī)為機(jī)遇

讓年輕管理者參與到難題的解決過程中來──這將給他們帶來寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有助于在今后遇到更大困難時(shí)有所準(zhǔn)備2929中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟30從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者“五講四化”方法論組織結(jié)構(gòu)的一般原理

組織系統(tǒng)——組織是一個(gè)系統(tǒng)——是一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系的系統(tǒng)——上對下體現(xiàn)為指揮鏈——下對上體現(xiàn)為報(bào)告鏈指揮鏈報(bào)告鏈高層中層基層從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之組織結(jié)構(gòu)31

留住人才，比招聘更重要

量體裁衣，適才用人——合適的人放在合適的位置上

幫助員工成長——以人為本的內(nèi)涵

A、尊重人B、鍛煉人

C、發(fā)展人D、提高人

創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍——愛心經(jīng)營——創(chuàng)造相對高尚的環(huán)境從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之人力資源32人才的技能要求選才用才人才引進(jìn)績效考核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制識才33合理的知識結(jié)構(gòu)專業(yè)的工作技能規(guī)范的禮儀形態(tài)科學(xué)的職業(yè)理念選擇并培養(yǎng)自己的核心競爭力34“美國企業(yè)管理協(xié)會”中要求成為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動進(jìn)取精