保安班長崗位職責一、熱愛本職工作秉公執(zhí)行，辦事果斷、思維敏捷、以身作則帶領班成員遵守各項規(guī)章制度。二、對班成員的工作，及時表揚和指出存在問題，管理制度與實際不符時應及時在適當場合向中隊提出合理化建議。三、班長負責班人員的分工，班長請假或因事外出時，安排好負責人全面負責，及時主動向隊長及物業(yè)領導匯報業(yè)主對保安隊伍總體評價。四、班長負責人員的崗位安排，要合理、公正、以身作責，帶領班組人員完成好小區(qū)的治安保衛(wèi)任務及門禁系統(tǒng)人、車的出入管理、在工作中起到模范帶頭作用。五、做好班組人員禮貌禮節(jié)（敬禮、報告詞）工作，體現(xiàn)出遼河保安的精神面貌。六、做好監(jiān)督交接班工作，做到情況清楚，遇有特殊情況及時協(xié)調、處理、上報。七、當班期間要詳細記錄當班工作情況和發(fā)生的問題及處理情況做到字跡清楚、內容詳細、責作明確。八、各班組長積極組織員工學習公司的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度，總班長檢查落實情況，九、對發(fā)現(xiàn)的治安保衛(wèi)工作存在的安全隱患要及時報告，不得拖延或隱瞞。十、認真處理當班期間發(fā)生的治安保衛(wèi)方面的問題，并將處理結果及時上報，對經(jīng)過努力仍無法處理的事件，要及時請示上級，重要情況要寫書面報告。十一、遇有緊急事件時要及時帶領保安人員趕到現(xiàn)場，做好組織指揮工作，妥善處理并把事情內容體現(xiàn)在班組日制上并及時上報。十二、每日上崗前檢查本班組保安人員的著裝整潔情況，并進行早例會、早軍訓、交接班工作。十三、發(fā)現(xiàn)違章違紀行為要敢于批評，糾正；遇到不服從管理、違紀不服從處理結果的人員，可直接向隊長匯報要求進行進一步嚴格處理。十四、完成領導臨時交辦的各項任務。保安員崗位職責一、服從命令、聽從指揮，堅守工作崗位，不遲到、不早退，認真完成本職工作。二、要著裝整潔、配件齊全、儀表端莊、精神飽滿、文明服務、禮貌待人。三、嚴格執(zhí)行交接班制度（如交接班敬禮，鑰匙、崗上需用物品、遺留問題交接等）。四、遵紀守法、明確職責和權限，正當使用防衛(wèi)器械，維護好小區(qū)正常出入秩序。五、積極參加崗位技能訓練，熟練掌握本崗業(yè)務技能，認真履行職責，做好本崗工作。六、團結協(xié)助、按章辦事、堅持原則、虛心接受本單位上級和客戶單位領導的監(jiān)督檢查和指導。七、外來人員、車輛進出、物資運送，要進行盤查和登記，經(jīng)同意方可放行，禁止拾荒、推銷人員等非服務單位人員進入。八、當遇有特殊情況如上訪、醉酒、火警、匪警等突發(fā)情況時應控制好大門，及時上報上級領導，明確職責和權限，避免發(fā)生口角和大的沖突，以說服教育、調節(jié)勸阻為主，協(xié)助領導靈活妥善處理好各類突發(fā)事件。九、搞好門衛(wèi)值班室及周圍清潔衛(wèi)生，（地面、玻璃、使用設施）做到室內無雜物、無煙頭、無痰漬、無紙屑，桌上無灰塵。時刻保持一個潔凈的工作環(huán)境。十、認真做好值班（執(zhí)勤）記錄，按要求進行交接班，做到交接清楚，責任明確，接班人員未上崗，不經(jīng)允許，不準下崗。門衛(wèi)崗保安員崗位職責認真做好值班（執(zhí)勤）記錄，做好交接清楚，責任明確，接班人員未上崗前不準下崗。二、保持良好的形象及精神狀態(tài)，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。三、嚴格執(zhí)行交接班制度（如交接班敬禮、鑰匙、滅火器、各種記錄本、遺留的問題和業(yè)主存放在本崗位的東西交接等等）。按規(guī)定登記出入車輛及物品，接待來訪人員，負責維持出入口交通秩序，引導車輛、行人有序地出入。嚴格查驗出入人員和車輛的證件，能發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品異常情況做好記錄并及時報告。對施工人員和運輸?shù)奈镔Y要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，見放行單或條核實無誤方可放行。當遇有特殊情況，如接到匪警、火警、警報應控制好大門，協(xié)同其他護衛(wèi)人員共同作戰(zhàn)。巡邏崗保安員崗位職責一、負責維護巡邏區(qū)域內和保護目標正常的社會治安秩序以及對重點目標要害部位的檢查，確保其安全。二、預防、發(fā)現(xiàn)、制止各類違法犯罪行為，發(fā)現(xiàn)正在實施違法犯罪行為的，要采取措施制止并迅速將其抓獲，扭送公安部門處理，必要時打“110”請求支援。三、及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況、可疑事跡，防止不法分子侵害行為的發(fā)生，對有違法犯罪嫌疑的人員要進行必要的盤查和詢問，平息巡邏中發(fā)生的突發(fā)和意外事件。四、保護好犯罪現(xiàn)場和治安災害事故現(xiàn)場，維護好案發(fā)現(xiàn)場秩序，為公安機關偵破案件提供情況和線索。五、檢查、發(fā)現(xiàn)、排查、堵塞各種不安全因素和漏洞。六、按照小區(qū)規(guī)章制度嚴格管理，負責對破壞公務人員的批評教育，按照廠區(qū)、社區(qū)的規(guī)定處置。七、巡邏人員要著裝整齊，儀表端莊，挺胸闊步，自然大方，文明執(zhí)勤，有力有理有節(jié)的處理問題。八、保安人員在巡邏時應盡職盡責。巡邏時間安排：每一小時巡邏一次，并仔細填寫巡邏記錄。九、回答訪客的咨詢，必要時為其向導，協(xié)助解決客戶和群眾遇到的其他困難。十、零點以后進入小區(qū)的車輛，需要巡邏崗保安員護送確保安全后，方可回到原崗位。外來人員/車輛/物品管理標準為了達到封閉小區(qū)管理標準，控制外來人員（車輛）進入小區(qū),保障小區(qū)正常生活和工作秩序，特制定本規(guī)定。對進入園區(qū)的業(yè)主（車輛），要求刷卡進入，若無卡通過查詢（車輛信息卡）及業(yè)主相關信息核實、確認，進行登記，方可進入園區(qū)，為了園區(qū)出入人員（車輛）安全、有序，告知業(yè)主到物業(yè)辦理車卡，如有卡提醒下次帶上。對出入園區(qū)的業(yè)主（車輛）攜帶貴重或大量物品，進行核實登記后放行，如有疑問，進行核實、上班等處理。對拾荒、發(fā)宣傳單、上門開鎖等人員禁止進入園區(qū)，對疏通下水（訂做紗窗、修理排油煙機）等人員進入應和業(yè)主電話確認，屬實方可進入并做好登記，留做備查。對業(yè)主家進行整體裝修，外來車輛拉裝修物品(例如沙子,水泥等)，必須到物業(yè)辦理準入證或履行相關手續(xù)，經(jīng)物業(yè)領導允許方可放行，并做好登記留做備查。對進入園區(qū)車輛按指定位置停放，不要停留在消防通道門旁，阻礙消防通道暢通，不要停留在業(yè)主車庫門前，在值勤時，及時發(fā)現(xiàn)溝通并制止，制止無效及時上報并做好登記，留做備查。全體保安員認真遵守，負起責任。如出現(xiàn)以上問題受到業(yè)主投訴，物業(yè)領導批評，責任在我方，視情節(jié)輕重，成長贊助10~50元，納入泰山保安團隊經(jīng)費。望全體保安員認真遵守和負責，把保安工作及服務質量再提升一個層次。泰山新苑保安隊2011.7.10監(jiān)控系統(tǒng)操作制度1、加強學習，不斷提高業(yè)務技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。2、值班員必須嚴格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護設備，不得擅自修改系統(tǒng)。3、嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常動作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。4、未經(jīng)上報部門主管批準，不得隨意播放監(jiān)控錄像的錄像內容；5、未經(jīng)上級部門主管批準，無關人員不得進入監(jiān)控室；6、保持監(jiān)控設備的清潔，定期進行擦拭、維護；7、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營造良好的工作環(huán)境；8、嚴格按規(guī)定操作規(guī)程進行操作，密切注意監(jiān)控設備運行狀況，保證監(jiān)控設備安全有序，不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料；9、中控室的設備有故障應及時記錄報修；保安員工作常識

—保安員對突發(fā)事件的處理一、保安員在保安服務中可以采取下列措施：1、查驗出入人員證件，登記出入車輛和物品。2、開展守護、巡邏、安全檢查、報警監(jiān)控活動。3、維護公共場所秩序。4、設立臨時隔離區(qū)。5、制止違法犯罪行為。二、保安員在提供保安服務時不得有下列行為：1、限制他人人身自由、搜查他人身體，侮辱、毆打他人。2、扣押、沒收他人證件、財物。3、阻礙依法執(zhí)行公務。4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。5、刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。6、侵犯個人隱私、泄露涉密信息。7、違反法律、行政法規(guī)的其他行為。一、培訓目的規(guī)范保安員處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內正常工作和生活秩序。二、保安員對突發(fā)事件的處理原則1.快速反應原則當值保安、保安中隊長3~5分鐘內到達突發(fā)事件現(xiàn)場。當值保安、保安中隊長1分鐘內從一樓跑到六樓的突發(fā)事件現(xiàn)場，進行緊急控制處理（適用于辦公樓、高層住宅小區(qū)）。2.統(tǒng)一指揮原則1）處理突發(fā)事件，由大隊長統(tǒng)一指揮；2）特殊情況下，由保安中隊長統(tǒng)一指揮；3）保安班組長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理；3.服從命令原則保安班組長需無條件服從保安大隊長、中隊長的命令，并負責對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄。4.團結協(xié)作原則保安大隊做出突發(fā)事件處理決定，各相關部門均應團結一致，緊密協(xié)作，配合保安大隊處理好突發(fā)事件。三、突發(fā)事件的處理方法1、執(zhí)勤中遇到正在發(fā)生盜竊時怎么辦？1）立即報告中隊長，并通知附近的保安前來支援。2）注意自身安全，盡可能將犯罪嫌疑人制服。3）如犯罪嫌疑人逃跑，進行圍追，呼喊社會公眾協(xié)助捉拿，此時，注意看清犯罪嫌疑人衣著、體貌特征、人數(shù)、所用交通工具等，及時通知門崗并報告有關部門。4）在作案現(xiàn)場，留人值守，保護好案發(fā)現(xiàn)場一切物品不受破壞。2、執(zhí)勤中遇到正在發(fā)生搶劫及其他暴力事件怎么辦？1）遇有暴力事件時，保護好被害群眾的人身安全，必要時可采取恐嚇，虛張聲勢等方法，驅趕犯罪嫌疑人保護被害人。2）迅速撥打110報警，及時向中隊長報告并請求支援。3）抓捕嫌疑人時，如對方暴力反抗，保安員可采取必要的正當防衛(wèi)措施，使用保安器械及其他工具，保護自身及群眾安全。4）如對方有兇器，保持安全距離，與對方周旋，拖延犯罪嫌疑人逃跑時間，等待支援。5）犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場時，進行圍追，呼喊社會公眾協(xié)助捉拿，并要更加注意自身安全。6）在作案現(xiàn)場，留人值守，及時搶救傷員并保護現(xiàn)場。3、執(zhí)勤區(qū)域內有報告已發(fā)案件時怎么辦？保安員接到已發(fā)案件的報告，危害結果已經(jīng)產生，要迅速、果斷采取以下措施：1）立即報告保安中隊長，必要時，撥打110報警。2）根據(jù)具體情況判斷嫌疑人是否已逃離責任區(qū)，若可能在責任區(qū)內，要布置阻截、抓捕；對可能已逃離的，要判斷其逃離的方向并告知公安機關。3）迅速趕到案發(fā)地點，搶救傷員，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。4、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員怎么辦？1）立即報告中隊長，并與其他區(qū)域執(zhí)勤隊員進行聯(lián)系，通報情況，相互協(xié)作。2）在其他隊員未到時，跟蹤觀察可疑人員，防止其進行破壞或犯罪活動。3）隊員到場后，可對其進行詢問，詢問時保持1.5~2米距離，成包圍形式戰(zhàn)位，嚴防逃跑，經(jīng)詢問，如漏洞百出，可采取措施將其交公安機關處理。5、巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理發(fā)現(xiàn)并確定可疑物品立即撥打110，通知附近保安到場，關閉對講機，警告任何人不許靠近該物品，直至警方到來，通知物業(yè)負責人到場，用警告帶將可疑物品隔離，協(xié)助疏散人群封鎖現(xiàn)場指揮交通，以使緊急車輛盡快到場，事后填寫《事件報告》上交保安大隊。6、遇到出入人員攜帶可疑物品的處置1）可先禮貌的要求說出包內物品名稱、數(shù)量，并請其自行開包，掏出物品，一一核查、識別、發(fā)現(xiàn)不當物品。2）若出入人員拒絕自行開包，可禮貌的請其稍候，并立即報告中隊長或客戶單位領導，請求處理，期間要注意監(jiān)視其行動，防止其逃跑或扔掉，轉移贓物。3）如查無不當公物或贓物，應禮貌的說聲“謝謝您的合作”，并予以放行，若有不當公物或贓物，無正當合法的出門手續(xù)，在客戶單位領導帶領下，可先行扣下物品，簽名登記其單位、電話。以備查考或聯(lián)系、處理。4）不能對嫌疑人進行搜身，若確有必要，請其自己主動取出物品，接受檢查，若其反對，禮貌請其稍候，交客戶單位主管部門領導處理。7、執(zhí)勤中遇到有人打架斗毆怎么辦？1）積極勸阻斗毆雙方緩解矛盾，離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大，如不聽勸阻，立即報告中隊長及相關領導。2）如事態(tài)嚴重，立即撥打110并維護現(xiàn)場秩序，等待公安機關人員到來。3）說服圍觀群眾離開，確保責任區(qū)內正常秩序。4）在勸阻斗毆時，不可主觀的去判定誰對誰錯，導致出現(xiàn)偏袒一方的行為。5）提高警惕，防止壞人利用混亂盜竊財物。6）如有人受傷，立即撥打110、120報警，等待公安機關和救護車前來處理。8、對高空墜物的處理方法1）高空墜物是涉及犯罪的一項嚴重事件；2）如高空墜物已造成人身傷害，保安人員應保護現(xiàn)場，中隊長第一時間到達，撥打救援電話并立即報警，協(xié)助警方開展偵查；3）維護秩序并及時向大隊領導匯報情況。9、責任區(qū)內遇有閑雜人等怎么辦？執(zhí)勤時，責任區(qū)有亂擺攤、乞討、拾破爛、發(fā)宣傳單等閑雜人員，可采取以下方法處理：1）進行禮貌勸阻和阻攔，勸其離開責任區(qū)域和范圍。2）對不聽勸阻者，耐心解釋，以禮服人，嚴禁有過激的語言和行為。3）對確實不聽勸阻者，立即報告中隊長或與城管執(zhí)法部門聯(lián)系，等待執(zhí)法部門處理。10、醉酒鬧事或精神病人員進入責任區(qū)時怎么辦？醉酒者或精神病人失去正常理智，處于不能自控狀態(tài)，容易造成不良事件，可采取以下處理方法：1）進行禮貌勸阻，勸其離開責任區(qū)。2）采取控制和監(jiān)護措施，及時與醉酒者或精神病人的家屬或單位進行聯(lián)系，請其派人領回。3）醉酒者或精神病人不能自控，危害責任區(qū)安全和他人生命財產安全的行為時，可立即報警，由公安機關處理。11、遇有群體性集會、上訪、游行情況時怎么辦？1）立即報告保安大隊，必要時報告公安機關。2）迅速組織保安人員維持現(xiàn)場秩序，保護群眾及財物，防止違法犯罪分子趁亂打劫。3）主動做好勸阻、疏導、說服、教育工作，控制現(xiàn)場局面，避免發(fā)生過激事件。4）密切注意群體鬧事者的動向，特別要注意鬧事為首和帶頭分子的相貌特征和主要活動行為。5）保護好現(xiàn)場，并協(xié)助有關部門清理現(xiàn)場。12、遇有突然停電/停水/溢水等情況時怎么辦？1）突遇停電/停水/溢水要保持冷靜，在崗人員堅守崗位，保持警惕，及時向中隊長報告自己的崗位及周邊情況，及時撥打處里440指揮中心電話：7861440/7862440/7863440，報告停電/停水/溢水情況。2）將停電/停水/溢水時間、范圍、上報440時間、停電/停水/溢水原因、來電時間及時登記在班組日記本上。3）到值班室詢問停電/停水/溢水原因的業(yè)主，做好耐心解釋，并說明已把停電/停水/溢水情況上報440指揮中心。13、執(zhí)勤區(qū)域內發(fā)生交通事故時怎么辦？1）輕微交通事故，在雙方同意前提下，協(xié)商解決。2）嚴重交通事故，保安人員應立即上報保安隊長，必要時向公安交通部門報告。3）保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入。4）救護傷員，及時撥打120。5）滅火排險。如有車輛起火，保安人員應立即進行撲救，有起火爆炸危險時，迅速轉移車上物品，及時疏散周圍人員。6）疏導交通。發(fā)生交通事故，指揮車輛及人員繞道或改道而行。7）監(jiān)護肇事人。對其姓名、身份證號、單位、住址做好登記。8）尋找目擊證人，以便將來的事故調查。14、發(fā)生火情后應急處理？1）發(fā)現(xiàn)火情后，切勿驚慌，缺人后立即向上級及相關領導報告。2）保安員應立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)火勢大小確定是否需向消防隊報警，開展滅火救災和安全疏散工作，并派人在路口引領消防車進入。3）火警電話119遼油消防隊報警電話：7800334/7820038報警時，聲音要清楚，說明起火地點，燃燒的物質，是否有人被圍困，火勢的大小以及是否在采取撲救措施，最后報明自己的姓名、單位和電話等。4）聯(lián)系相關物業(yè)人員關閉火場附近電源開關，啟動消防泵房，確保消防用水。5）如有人員受傷，及時撥打120急救電話。6）門崗做好時間全過程的視頻監(jiān)控，并在班組日志上做好詳細記錄。注：滅火器的