電話銷售員工規(guī)章制度篇一：電話營(yíng)銷公司規(guī)章制度電話營(yíng)銷公司規(guī)章制度每一個(gè)銷售公司有著怎樣的企業(yè)文化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)宗旨及員工管理制度呢，以下整理了詳細(xì)的銷售公司規(guī)章制度范本，請(qǐng)參考。第一篇企業(yè)文化笫一章經(jīng)營(yíng)理念讓客戶滿意讓公司盈利讓員工發(fā)財(cái)笫二章公司精神團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)創(chuàng)新專業(yè)第三章公司宗旨不求廣但求精竭誠(chéng)的服務(wù)好每個(gè)客戶笫四章員工行為規(guī)范總則為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。二、組織行為1、 遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德2、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度3、 應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，做到令行禁止，對(duì)未經(jīng)明確的事項(xiàng)，要請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理；4、 敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無(wú)私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、自尊自愛(ài)5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見(jiàn)義勇為、為人表率三、 廉潔行為1、 在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。2、 不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。3、 在業(yè)務(wù)往來(lái)中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。4、 確立”公司笫一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)四、 保密行為1、 必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。2、 機(jī)密文件和資料無(wú)需保留時(shí)，要及時(shí)粉碎銷毀。3、 員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件及如下信息:市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。4、 嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。五、 交際行為1、 儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。2、 工作時(shí)間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(zhǎng)發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。3、 辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。第二篇組織結(jié)構(gòu)一總經(jīng)理:全面管理公司工作，制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問(wèn)題決策。二業(yè)務(wù)經(jīng)理（組長(zhǎng)）：1、 認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)好公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)政策，制定與實(shí)施本小組的工作計(jì)劃，規(guī)劃本小組的周，月，年的宏偉LI標(biāo)。2、 根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長(zhǎng)，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。3、 全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理，每日開(kāi)一次早、晚例會(huì)，早會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計(jì)劃，隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對(duì)業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。4、 認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對(duì)客戶進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶的信任。5、 當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料，要及時(shí)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶，如果時(shí)機(jī)成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過(guò)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系，取得客戶的絕對(duì)信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。6、 做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作，了解其特長(zhǎng)，解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸，使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。7、 負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)的以書(shū)面報(bào)告的形式，上交給總經(jīng)理，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。篇二：電話營(yíng)銷管理制度電話營(yíng)銷管理制度為增強(qiáng)營(yíng)銷人員的責(zé)任感與工作的激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對(duì)電話營(yíng)銷人員的電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定:一、 工作時(shí)間：8:00-9:00晨會(huì):今日工作計(jì)劃9:30,10:00準(zhǔn)備今日客戶聯(lián)系名單10:00,11:30電話營(yíng)銷13:30,16:00電話營(yíng)銷16:00,17:00夕會(huì):整理今日客戶情況二、 每天必須撥打100個(gè)有效溝通電話，如外出拜訪客戶可適情況調(diào)整，加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電訪量標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè)。三、 每月每人拜訪量考核標(biāo)準(zhǔn)5人；四、 營(yíng)銷人員工作的每日記錄，在下班詢要交給主管。五、 營(yíng)銷人員的跟進(jìn)記錄必須錄入存檔，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、及跟進(jìn)內(nèi)容。六、 本著“今日事，今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)標(biāo)的必須延遲下班時(shí)間，由部門(mén)主管監(jiān)督完成。七、 上班禁止電話聊與工作無(wú)關(guān)的話題。八、 營(yíng)銷人員必須每周六（每月第一周為周五提交）下午4:00前把下周工作H標(biāo)與計(jì)劃交給主管。九、 公司舉行的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，營(yíng)銷人員不得缺席，特殊情況不能參加須經(jīng)主管同意。十、考核制度1、 未按時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展每次扣款10元。2、 工作量考核，按公司規(guī)定執(zhí)行；3、 每月15日前入司員工按半個(gè)月指標(biāo)考核，15日后入司員工次月參與考核。篇三:銷售部管理規(guī)章制度銷售部管理規(guī)章制度一(制定目的為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷工作，明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。二(適用范圍本制度適合公司的一切營(yíng)銷人員和營(yíng)銷活動(dòng)。三(制度細(xì)則1(管理制度2(崗位職責(zé)3(例會(huì)制度4.檔案管理制度管理制度積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。營(yíng)銷部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡:盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。在銷售過(guò)程中，如未得到上級(jí)允許，不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格。不得泄露公司的業(yè)務(wù)i|?劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)U。積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，明確營(yíng)銷部LI標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。崗位職責(zé)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)職位名稱:銷售總監(jiān)。崗位職責(zé)：在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略，確定重要的LI標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期LI標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)，存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，督促銷售訃劃的順利完成。協(xié)調(diào)銷售部和其他部門(mén)的關(guān)系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價(jià)格。定期檢查銷售計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，定期提岀銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶及不同項(xiàng)U的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施。定期專訪重要客戶，征求客戶意見(jiàn)。掌握其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況和水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和公司長(zhǎng)期發(fā)展策略。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1職位名稱:銷售經(jīng)理。2.崗位職責(zé)：在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項(xiàng)LI團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理工作。負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)H的具體落實(shí)，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護(hù)，相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等。協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)本團(tuán)隊(duì)銷售項(xiàng)□任務(wù)的組織實(shí)施及有效推行。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程的問(wèn)題，提出指導(dǎo)意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊(duì)的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的