第一章概論一、判斷題1、運作、營銷和財務三大職能在大多數組織中都經不相干地運作。2、服務業(yè)的興起是社會生產力發(fā)展水平的一個標志.3、供應鏈被稱為價值鏈，因為商品或服務的價值沿供應鏈實現價值增加.4、供應鏈優(yōu)化是指確定在供應鏈內的商業(yè)組織的最優(yōu)數量.5、外包是將公司的一些內部活動和決策轉移給外部的供應商。6、美國通用電氣公司（GE）消除水平壁壘和垂直壁壘的案例,很好地解釋了流程重構的方法和效果。7、服務可以用庫存來調節(jié)顧客的隨機性需求。8、運作管理包括系統(tǒng)設計、系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進三大部分。9、有什么樣的原材料就制造什么樣的產品,是輸入決定了輸出。10、供應鏈管理是協(xié)調包括采購、生產、產品配送或服務等的活動。11、供應鏈管理的目標是供應與需求同步化。12、外包使得公司注重核心競爭能力。13、生產運作是一切社會組織都要從事的活動.14、流程重構地基本原則之一是圍繞結果組織活動，而不是圍繞任務組織活動。15、生產過程包括：工藝過程、運輸過程、自然過程、等待停滯過程.16、制造業(yè)生產類型的劃分，按生產穩(wěn)定性和重復性可分為大量生產、成批生產與單件小批生產.17、服務業(yè)的興起使得傳統(tǒng)的生產概念得以擴展.18、制造業(yè)的本質是從自然界直接提取所需的物品。19、服務業(yè)不僅制造產品,往往還要消耗產品，因此服務業(yè)不創(chuàng)造價值。20、教育不屬于服務業(yè)。21、服務業(yè)的興起是社會生產力發(fā)展的必然結果.22、流程式生產有較多標準化的產品。23、加工裝配式生產是離散性生產.24、加工裝配式生產的能力可以明確規(guī)定。25、備貨型生產的產品個性化程度高。26、訂貨型生產的生產效率較低。27、訂貨型生產可能消除成品庫存。28、訂貨型生產宜采用高效加工設備。29、在備貨訂貨分離點的上游，是訂貨型生產。30、在備貨訂貨分離點的下游,是訂貨型生產31、服務業(yè)生產率的測量要比制造業(yè)容易。32、服務業(yè)不制造實體產品。33、純服務業(yè)不能通過庫存調節(jié)。34、劃分生產類型是按照品種多少、產量大小和生產的重復程度。35、大量生產就是大批量生產。36、單件小批生產的效率較低.37、按需生產是組織生產過程的基本出發(fā)點。38、準時性是組織生產過程的基本要求.39、資源集成是將盡可能多的不同質的資源有機地組織到一起。40、信息集成是資源集成的基礎。二、選擇題1、下列哪項不屬于大量生產運作？A、飛機制造B、汽車制造C、快餐D、中小學教育E、學生入學體檢2、合理組織生產過程的基本要求有（)等。A、連續(xù)性B、平行性C、比例性D、均衡性3、在大多數的企業(yè)中存在的三個主要職能是：A、制造、生產和運作 B、運作、營銷和財務 C、運作、會計和營銷D、運作、制造和財務 E、彼此獨立地存在4、下列哪項不是生產運作管理的目標？A、高效 B、靈活 C、準時D、清潔E、以上都不是5、生產運作管理不包括哪個內容?A、計劃 B、組織 C、控制D、以上都是 E、融資6、生產要素不包括A、勞動者 B、勞動資料 C、勞動對象D、信息 E、以上都不是7、相對于流程式生產,加工裝配式生產的特點是：A、品種數較多B、資本密集C、有較多標準產品D、設備柔性較低E、只能停產檢修8、按照物流特征,飛機制造企業(yè)屬于A、A型企業(yè) B、V型企業(yè) C、T型企業(yè)D、以上都是 E、以上都不是9、單件小批生產的好處是A、生產周期短 B、效率高 C、成本低D、可以不變應萬變 E、工時定額準10、加工中心是哪種集成的例子A、信息集成 B、功能集成 C、企業(yè)間集成D、人的集成 E、以上都不是三、簡答題1、簡述生產運作管理的內容與目標.內容：生產運作管理是對生產運作系統(tǒng)的設計、運行與維護過程的管理。生產運作系統(tǒng)的設計包括產品或服務的選擇和設計、生產運作設施的定點選擇、生產運作設施布置、服務交付系統(tǒng)設計和工作設計。生產運作系統(tǒng)的運行是指在現行的生產運作系統(tǒng)中，如何適應市場的變化，按用戶的需求，生產合格產品和提供滿意服務.主要涉及計劃、組織和控制三個方面.計劃解決生產什么、生產多少和何時出產的問題。如預測對本企業(yè)產品和服務的需求，確定產品和服務的品種和產量，編制生產運作計劃等。組織方面解決如何合理組織生產要素,使有限的資源得到充分而合理的利用的問題?？刂品矫娼鉀Q如何保證按計劃完成任務的問題，主要包括接受訂貨控制、投料控制、生產進度控制、庫存控制和成本控制等。目標：高效、靈活、準時、清潔地生產合格產品和提供滿意服務。2、簡述提高多品種中小批量生產運作效率的途徑提高多品種中小批量生產運作效率的途徑有兩條:一、減少零件變化.主要方法為:推行產品系列化及零部件標準化、通用化;推行成組技術。成組技術是一種利用零件相似性來組織多品種小批量生產的方法，這種方法可以減少重復工作，節(jié)省時間，提高效率。推行變化減少方案.二、提高生產系統(tǒng)的柔性。主要措施包括提高機床的柔性、采用成組技術等。3、解釋生產系統(tǒng)的概念。生產系統(tǒng):指企業(yè)的核心系統(tǒng)，即制造子系統(tǒng),它直接決定著產品的數量、質量以及生產費用。由人和機器構成的,能將一定輸入轉化為特定輸出的有機整體。4、生產與運作管理的作用和意義是什么？生產運作是企業(yè)創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)；生產運作是企業(yè)經營的基本職能之一；財務、營銷、生產、技術、人力資源;生產運作是企業(yè)競爭力的源泉.5、服務性運作有什么特征。服務運作的生產率難以測定；服務運作的質量標準難以建立；與顧客接觸是服務運作的一個重要內容,但這種接觸往往導致效率低下；純服務運作不能通過庫存來調節(jié)。6、企業(yè)采用多品種小批量生產方式的具體原因是什么？它有哪些特征?采用多品種小批量生產方式的具體原因是：（1）適應市場需求；（2)新一代產品層出不窮，又很快被淘汰,導致產品壽命周期縮短,又迫使企業(yè)不斷開發(fā)、生產和提供更新的產品;（3）企業(yè)間競爭激烈，擴大市場占有率已成為重要的企業(yè)目標，企業(yè)不得不接二連三地推出新產品，以取得競爭的主動權。多品種小批量生產的特征：(1)生產品種多樣性；（2）生產過程復雜性；（3）生產能力的適應性；（4）環(huán)境條件的多變性；(5）生產計劃的變動性;（6）生產管理的動態(tài)性。業(yè)務流程重組的涵義是什么？業(yè)務流程重組(Businessprocessreengineering,簡稱BPR）是指對企業(yè)的經營運作流程從根本上予以重新思維和再認識,并從新的角度進行再設計或重新設計，旨在使企業(yè)的經營運作流程在成本、質量、服務、速度等績效方面得到顯著的、超乎異常的改進。。8、根據你對業(yè)務流程重組的理解,認為進行流程重組時應遵循哪些原則?流程重組的組織實施應當圍繞著目標結果進行，而不應局限與具體的作業(yè)任務.作業(yè)任務的設置應當是在那些最需要并且最具有意義的地方。通過將信息處理技術與業(yè)務流程溶為一體來產生所需要的信息。集中調配地域上是處于分散的可用資源。應當保持平行作業(yè)行為之間的聯(lián)接與即時溝通,而不必去注重對這些作業(yè)行為結果的集中整合。對作業(yè)任務的實施實行現場決策,對業(yè)務流程實行適時控制.在信息產生之處一次性地準確獲取原始信息.9、流程重組可分為哪幾個步驟?蔡斯等人就流程重組的實施計劃提出了如下6個步驟：（1）表述現狀；（2)流程識別；（3）流程重組能力估計；(4)理解現有流程；（5）創(chuàng)造新的流程設計;(6)新設計流程的實施.10、試述組織均衡生產的意義。均衡生產的意義：①是產品生產過程的客觀要求:生產過程的連續(xù)性、平行性、比例性；

②是提高產品質量的保證:若前緊后松,質量無保證;

③有利于全面提高企業(yè)的生產經營效果，改善設備和工時的利用，避免過度磨損和安全事故的發(fā)生；

④有利于改進經營管理，精力可放在企業(yè)長遠規(guī)劃上。11、什么是生產系統(tǒng)柔性生產系統(tǒng)柔性：一是適應不同產品或零件的加工要求,即能加工的產品或零件的種類數越多，柔性越好；二是轉換時間，即加工不同零件之間的轉換時間越短，柔性越好。案例思考題（答案要點）1、為什么豐田公司神奇的生產運作體系很難被人學習與效仿？答：豐田公司神奇的生產運作體系在于其真正做到了最大限度地消滅浪費,并不斷調整生產理念，不斷創(chuàng)新設計流程,且具有較強地學習能力。其運作體系之所以難以被學習和效仿，原因在于豐田公司會根據環(huán)境的不同情況，來不斷地調整自己地生產體系,它地整個生產體系不是一成不變的,而是處于一個動態(tài)之中,這正是豐田公司取得成功的關鍵因素之一，也是外人難以學習與效仿之處.2、學習能力為什么是豐田公司生氣勃勃的源泉?答：員工的學習能力是豐田真正的力量。豐田的學習能力不僅表現在向外界學習上，而且表現在從錯誤中吸取教訓的能力上。在此基礎上，員工就會不斷創(chuàng)新,為生產運作體系提出新的觀點。學習能力強了，員工就會注意思考問題,為客戶著想，這些都是豐田公司生氣勃勃的源泉。3、為什么豐田公司把消除浪費放到十分重要的地位？答:因為在豐田生產方式的內涵中，節(jié)約建立在價值鏈上。提高生產運轉的速度，及時解決出現的問題并保證質量，都是豐田消除浪費的舉措。對每道工序都作精心設計,豐田體系詳盡的計劃,嚴格的紀律，勤奮的工作，這些都極大的消除了不合格品的產生。在豐田，超產被認為是最嚴重的一種浪費行為.一、判斷題1、×2、√3、√4、×5、√6、√7、×8、√9、×10、√11、√12、√13、√14、√15、×16、√17、√18、×19、×20、×21、√22、√23、√24、×25、×26、√27、√28、×29、×30、√31、×32、√33、√34、√35、×36、√37、√38、√39、√40、√二、選擇題1、C2、ABCD3、B4、E5、E6、E7、A8、A9、D10、B第二章企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略一、判斷題1、基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應時間上。2、差異化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在某項業(yè)務上成為該行業(yè)內所有競爭者中成本最低的戰(zhàn)略。3、未來變化莫測，計劃跟不上變化，制定戰(zhàn)略沒有意義.4、當價格是影響需求的主要因素時,就出現了基于成本的競爭。5、當質量成為影響需求的主要因素時,降低成本就沒有意義了。6、降低成本是無限的。7、事業(yè)層戰(zhàn)略又稱經營戰(zhàn)略。8、公司自行處理其產出是后向一體化的例子.9、垂直一體化又稱橫向一體化。10、水平一體化又稱橫向一體化。11、運作策略是一種職能策略.12、提高質量可能導致低成本和差異化。13、提高效率不能導致產品差異化。14、好的顧客回應導致成本領先.15、自制還是外購，不是生產運作策略要考慮的。16、在產品或服務的開發(fā)方面，只有做領導者才是正確的策略。二、選擇題1、生產運作的總體戰(zhàn)略不包括：A、自制或購買 B、低成本和大批量 C、多品種和小批量D、高質量 E、設施布置2、現代企業(yè)競爭模式發(fā)生了轉移，決定制造企業(yè)競爭力的要素有：A、品種B、時間C、質量D、服務E、價格3、戰(zhàn)略選擇包括：A、公司戰(zhàn)略B、企業(yè)戰(zhàn)略C、經營戰(zhàn)略D、職能戰(zhàn)略4、低層決策被稱為A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術決策C、操作決策D、預測E、設計決策5、對公司的總的方向和基本特點起作用的戰(zhàn)略是A、長期的B、中期的C、短期的D、臨時的E、都不是6、組織的特異能力通常與哪些因素有關？A、價格B、質量C、時間D、柔性E、所有以上因素7、SWOT分析包括A、外部分析：識別機會和威脅B、內部分析：發(fā)現優(yōu)勢和劣勢C、提出不同組合下的策略D、以上都包括E、以上都不是8、哪項屬于事業(yè)層戰(zhàn)略A、相關多元化B、不相關多元化C、垂直一體化D、水平一體化E、成本領先9、哪項屬于公司層戰(zhàn)略A、成本領先B、差異化C、集中化D、多元化E、以上都不是10、商場不等于戰(zhàn)場,因為A、要戰(zhàn)勝競爭對手B、要運用戰(zhàn)略C、要爭奪市場份額D、既要競爭,又要合作；E、以上都是.三、簡答題1、現代企業(yè)在產品競爭方面有哪些特點?產品的生命周期明顯縮短;產品品種日益增多，產品成本結構發(fā)生了變化，間接勞動成本和原材料、外購件的成本比重不斷增加.產品交貨期縮短.2、什么是企業(yè)的生產運營戰(zhàn)略?說明它與公司戰(zhàn)略之間的關系.生產運營戰(zhàn)略（OperationsStrategy)具體刻劃了企業(yè)如何通過生產運作的實施來實現企業(yè)的整體目標,它是公司戰(zhàn)略不可分割的一部分.指在企業(yè)經營戰(zhàn)略的總體框架下,決定如何通過運作活動來達到企業(yè)的整體經營目標.公司戰(zhàn)略的制定應考慮到生產運作戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短.同樣，生產運作戰(zhàn)略必須同該公司的整體戰(zhàn)略相一致,制定出的生產運作戰(zhàn)略要服務于公司的目標。這就要求高級管理者要同職能部門一起制定出生產運作戰(zhàn)略，做到生產運作戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略之間相互一致而非相互沖突。3、企業(yè)如何制定生產運營戰(zhàn)略？生產運營戰(zhàn)略的競爭要素有哪些？它們之間的相互關系如何?生產運作戰(zhàn)略的制定:環(huán)境分析：識別威脅、機遇、弱點和優(yōu)勢。明確和了解環(huán)境、顧客、行業(yè)和競爭對手。確定企業(yè)的使命：明確企業(yè)存在的原因,識別企業(yè)可創(chuàng)造和提供的價值.構造企業(yè)戰(zhàn)略：建立競爭優(yōu)勢，如低成本、柔性、高且穩(wěn)定的質量、快速供貨、準時交貨、快速開發(fā)新產品，為實施公司戰(zhàn)略構造職能部門戰(zhàn)略。生產運營戰(zhàn)略的競爭要素及其相互關系為:A。低成本企業(yè)通常以低價格為基礎參與市場競爭。雖然以低價格銷售降低了產品的邊際利潤,但這可以通過產品的大批量銷售來得到補償,保持總利潤額穩(wěn)定或上升.為了保持一定的邊際利潤，生產成本也必須低，使原材料消耗、廢品率、人工費用和管理費用都保持在低耗費水平。B.質量質量因素涉及兩方面的競爭要素，即高性能、高標準的設計和質量穩(wěn)定可靠。設計質量可以是優(yōu)異的性能、緊密的公差配合度、持久的耐用性,也包括員工的技能和所能提供的支持和幫助。優(yōu)良的售后服務和付款優(yōu)惠也可以成為提高服務質量的組成部分.C.柔性(靈活性）有兩種反應靈活性的因素通常收到重視。其一是對顧客特殊要求的適應能力，即能夠根據顧客偏好提供所需要的產品或服務.其二是對市場需求量變化的應變能力,即能夠迅速調節(jié)生產率以應付較大幅度需求量波動的能力。D.時間因素與時間因素相關的競爭要素包括3點。其一是供貨速度，其二是準時供貨,常以兌現保證按時供貨承諾的頻率或次數來衡量。其三是產品開發(fā)速度，指引進新產品或服務的快慢程度,以自產生新的構思到產品最終定型和生產所經歷的時間衡量。在當今市場競爭日趨激烈的情況下，時間作為參與競爭的要素之一，已得到了眾多企業(yè)的重視，成為獲取競爭優(yōu)勢的一種重要途徑。4、企業(yè)制定生產運營戰(zhàn)略考慮的因素有哪些？業(yè)外部因素主要有：國內外宏觀經濟環(huán)境和經濟產業(yè)政策;市場需求及其變化；技術進步；供應市場。企業(yè)內部因素主要有：企業(yè)整體經營目標與各部門職能戰(zhàn)略;企業(yè)能力.5、生產運作系統(tǒng)設計有哪些重要決策？生產運作系統(tǒng)的設計有4方面的策略，即選址、設施布置、崗位設計、工作考核和報酬選址:1、按長期預測確定所需能力2、評估市場因素，有形和無形成本因素3、確定是建造或購買新設施還是擴充現有措施4、選擇具體的地區(qū)、社區(qū)和地點設施布置：1、選擇物料傳送方法和配套服務2、選擇布置方案3、評估建設費用崗位設計：1、按照技術、經濟和社會的可行性確定崗位2、確定何時使用機器和/或人力3、處理人機交互4、激勵員工5、開發(fā)改進工作方法工作考核和報酬:1、工作考核2、設置標準3、選擇和實施報酬方案6、什么是縱向一體化，它有什么優(yōu)缺點？縱向一體化意味著公司自行生產其投入（向后或向上游整合)，或自行處理其產出（向前或向下游整合）。優(yōu)點:可以提高新競爭者的進入障礙；提高專用資產投資效率;保證產品質量;便于加強計劃與控制.缺點：成本劣勢;缺乏適應技術變化的能力；當需求不穩(wěn)定時，縱向一體化有極大風險，協(xié)調也很困難.案例思考題(答案要點）1、根據波特的競爭理論，說明家樂福實行這六大的戰(zhàn)略的依據是什么？答：(1）超大規(guī)模戰(zhàn)略——成本領先戰(zhàn)略，(2）跨國經營戰(zhàn)略——集中化戰(zhàn)略,（3)低廉價格策略——成本領先戰(zhàn)略，（4）本土化戰(zhàn)略-—差異化，集中化戰(zhàn)略，（5）協(xié)作聯(lián)盟戰(zhàn)略-—成本領先戰(zhàn)略,（6）逼近趕超戰(zhàn)略—-集中化戰(zhàn)略。2、家樂福實行的這六大戰(zhàn)略適合它的長期發(fā)展嗎?請說明理由。答：不適合。因為雖然家樂福實行這六大戰(zhàn)略,給他帶來了高于其他競爭對手的經濟效益，但是隨著競爭環(huán)境的變化，它實施的“差異化”戰(zhàn)略，競爭對手必定會效仿，直至趕上，這就消磨了家樂福的競爭優(yōu)勢.所以，從長遠來看,家樂福應該制度更好的戰(zhàn)略來實現其長期的發(fā)展。一、判斷題1、√2、×3、×4、√5、×6、×7、√8、×9、×10、√11、√12、√13、√14、×15、×16×二、選擇題1、E2、ABCDE3、ACD4、C5、A6、E7、D8、E9、D10、 D第三章需求預測一、判斷題1、時間序列預測模型是以歷史數據分析為基礎的對將來的預測。2、對一組產品的預測比對個別產品的預測要準確。3、預測幫助管理者對生產系統(tǒng)的應用作出計劃。4、預測的準確性隨著預測時間范圍的縮短而提高。5、德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。6、單純法預測只能預測沒有趨勢的需求問題。7、當采用簡單移動平均法預測時,取平均值的數據越多,則對實際變化的反應就越靈敏.8、簡單移動平均法實際上是給每個數據分配相等的權重。9、加權移動平均法的優(yōu)點是對近期數據給予更多的重視。10、指數平滑法也是一種加權移動平均法。11、平滑系數取0.1比取0.3將使預測值更快反映外部需求的變化。12、MAD等于MSE的平方根。13、穩(wěn)定性好的預測方法適用于受隨機因素影響小的問題.14、響應性好的預測方法適用于受隨機因素影響小的問題。15、按簡單移動平均法預測,移動平均的時間段越長，預測的穩(wěn)定性越好.16、用一次指數平滑法預測，平滑系數越大,則預測的響應性越好。17、平均絕對偏差可以衡量預測值的無偏性。二、選擇題1、預測能幫助經理A、預測未來B、對生產系統(tǒng)的發(fā)展進行規(guī)劃C、對生產系統(tǒng)的使用進行計劃D、以上都是E、以上都不是2、預測是以下活動的依據A、能力計劃B、預算C、銷售計劃D、制造計劃E、以上都是3、預測A、時間比較長的更準確B、對單項產品的預測比整體項目的更準確C、是不完美的D、以上都對E、以上都不對4、下列各項中哪一項不是預測程序的步驟A、決定預測目的B、排除任何假設C、確定時間范圍D、選擇預測方法E、對預測進行監(jiān)控5、兩類一般的預測方法是A、數字的和統(tǒng)計的B、定性的和定量的C、判斷的和定性的D、歷史的和相關的E、判斷的和相關的6、下列哪一項不是主觀判斷的預測方法A、主觀的意見B、銷售隊伍的意見C、消費者調查D、德爾菲法E、時間序列分析7、時間序列數據可能表現為A、趨勢B、季節(jié)波動C、周期波動D、不規(guī)則波動E、以上所有的8、下列哪種預測方法依賴于選擇適當的人員，由他們來作出預測A、時間序列分析B、簡單移動平均C、加權移動平均D、德爾菲法E、專家意見法9、下列預測方法中屬于定性預測方法的有：德爾菲法;B、指數平滑法；C、線形回歸分析模型;D、部門主管人員意見法。三、計算題1、表3-1給出了某雜貨店一年來每月牛奶的銷售情況（單位為100升）。表3-1月份銷售量月份銷售量月份銷售量月份銷售量197410171001010621075101895111033101699910712100（1）若1月份預測值為100，α=0.2，用一次指數平滑模型預測需求量；(2）若初始預測值為100，α=0。3，用一次指數平滑模型預測需求量；（3)計算兩種預測的MAD（用上12個月的所有數據）。解:（1）分別取α=0.2和0.3,計算結果如表1所示。表1月份實際需求預測需求SF（α=0.2）絕對偏差預測需求SF（α=0.3）絕對偏差19710031003210799。47。699。17。93101100。920.08101.470.474101100.940.06101。330。335101100.950。05101.230.23699100。961。96101.162。167100100。570。57100.510。51895100.465.46100。365.36910799.377.6398.758。2510106100。95。1101.234.7711103101。921。08102.660.3412100102。142.14102.762.761334.7336.08(2）MAD（α=0。2）=34。73/12=2.89MAD（α=0。3）=36.08/12=3。012、數據信息如表3—2所示。（1）運用二次指數平滑法進行銷售預測，其中α=0.2，β=0。5，最初的基數為38,趨勢系數為2。（2）預測至第15個周期。表3-2周期銷售量周期銷售量1396472467463408554439545501060解：計算結果如表2所示表2周期銷售量預測值基數趨勢系數1394039.81.924641.742.562.3334044。8943.911.8444345。7545。21。5755046。7747。421.8964749。3148。851.6674650。5149。611.2185550。8251.661.6395453.2953.431.7106055.1356.12。191158。291260。481362.671464.861567.05一、判斷題1、√2、√3、√4、√5、×6、×7、×8、√9、√10、√11、×12、×13、×14、√15、√16、√17、×二、選擇題1、D2、E3、C4、B5、B6、E7、E8、D9、AD第四章產品開發(fā)和技術選擇一、判斷題1、以核心能力為基礎開發(fā)產品,可以不斷地減少新產品開發(fā)的成本、時間和風險.2、并行工程的主要目標是改善產品質量。3、新產品是保持利潤持續(xù)增長的基礎，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎4、研究與開發(fā)并行過程，有利于實現技術、資源、過程在設計中的集成。5、單件生產不像連續(xù)生產那樣要求多技能工人.6、單件生產系統(tǒng)多采用通用設備.7、重復性生產一般是按訂單生產。8、成組技術與單元生產緊密相關.9、產品-流程矩陣表明了流程選擇和產品數量、種類的關系。二、選擇題1、哪種流程用來生產高度標準化的產品？A、連續(xù)流程B、間歇流程C、項目生產D、批量生產2、計算機輔助設計是指利用計算機幫助A、產品設計B、決策制定C、質量控制D、流程控制3、柔性制造系統(tǒng)可以實現A、降低成本B、比自動化更高的柔性C、加工不同零件快速轉換D、以上都是4、以下哪項不是產品開發(fā)的基本環(huán)節(jié)？A、概念開發(fā)B、價值工程C、產品規(guī)劃D、工藝設計5、以下哪項與成組技術緊密相關？A、數控機床B、機器人C、單元制造D、CAD/CAM6、工藝設計的內容包括：A、產品圖紙的工藝分析與審查;B、工作圖設計；C、擬定工藝方案；D、編制工藝規(guī)程；E、工藝裝備的設計與制造。三、簡答題1、產品的壽命周期包括哪幾個階段?試述產品進入和占有市場的時機。產品的壽命周期是指某一產品在一定的市場范圍內，

從其試制完成投放市場開始，一直到最后被淘汰出市場為止所經歷的時間過程。任何一種產品的壽命周期通常可由4個階段構成，

包括產品試制與市場投入階段、產品銷售增長階段、產品成熟階段和產品衰退階段。

產品進入和占有市場的時機分析：何時進入市場或何時退出市場，

取決于產品經濟壽命所處的階段。企業(yè)可據此來抉擇進入或退出產品市場的最佳時機，

制定其產品戰(zhàn)略。

(1）早期進入和晚期退出戰(zhàn)略：

這是指企業(yè)參與產品的早期開發(fā)和試制，

投入市場,

經歷產品的整個壽命周期.與隨后進入產品市場的競爭者相比，

率先經營產品的經驗有助于生產出性能和質量更為優(yōu)良的產品,

并可保持較低成本。

（2）早期進入和早期退出戰(zhàn)略:

這是指企業(yè)參與產品的早期開發(fā)和試制,

投入市場,

在產品壽命經歷成熟階段和邊際利潤開始下降時，

放棄該產品的生產經營而轉向新的產品開發(fā)和試制。在產品的整個壽命周期中,

企業(yè)經營保持小批量、靈活性生產系統(tǒng)，

處于易于適應變動，

改進和更新產品的經營運作狀態(tài)。屬于這一類的企業(yè)包括一些小型計算計軟件公司。

(3)晚期進入和晚期退出戰(zhàn)略：

這是指企業(yè)最初觀望新產品的開發(fā)及市場進入,

當意識到新產品具有顯著的市場前景和可觀的需求量時,

采用高自動化程度、高效率的生產設備參與該產品的經營和市場競爭,

這樣可具有低成本的優(yōu)勢。2、

R&D方式有哪些？如何根據企業(yè)自身情況選擇R&D方式？R&D方式：獨立研究開發(fā)方式；委托開發(fā)方式;共同研究開發(fā)方式。根據企業(yè)自身情況選擇R＆D方式：發(fā)現能夠最適應發(fā)揮企業(yè)資本收益、提高企業(yè)競爭力的事業(yè)領域，是決定如何對新產品、新事業(yè)的各種機會進行探索.可分四種方式:現有技術、現有市場；現有技術、新市場；新技術、現有市場；新技術、新市場。3、什么是并行工程？其主要思想是什么？并行工程是對產品及其相關過程，包括制造過程和支持過程，進行并行、一體化設計的一種系統(tǒng)化方法。這種方法力圖使產品開發(fā)者從一開始就考慮到產品全生命周期從概念形成到產品報廢的所有因素，包括質量、成本、進度和用戶需求。其主要思想為：1)設計時同時考慮產品生命周期的所有因素（可靠性、可制造性），作為設計結果,同時產生產品設計規(guī)格和相應的制造工藝和生產準備文件.2)產品設計過程中各活動并行交叉進行。3）與產品生命周期有關的不同領域技術人員的全面參與和協(xié)同工作，實現生命周期中所有因素在設計階段的集成，實現技術、資源、過程在設計中的集成。４）高效率的組織結構。4、影響生產流程設計的主要因素有哪些?主要包括：產品/服務需求性質；自制—外購決策;生產柔性；產品/服務質量水平;接觸顧客的程度。四、計算題1、企業(yè)投資建設一個新的生產設施，投資規(guī)模有兩種選擇:一是固定投資200萬元，單位可變成本是50元；二是投資60萬元，單位可變成本為90元.投資周期一樣，單位產品價格是150元.請計算：(1）兩種方案的盈虧平衡點.（2）如果預期市場需求量是20000件，哪種方案比較好？解：FC代表固定成本，VC代表可變成本，R餓日單位產品收益，Q是產出量（1)第一種方案的盈虧平衡點為：FC/(R-VC）=2000000/（150—50）=2000件第二種方案的盈虧平衡點為:FC/(R—VC）=600000/(150—90）=1000件(2)第一種：P=Q(R—VC）-FC=20000（150—100）—2000000=0元第二種：P=Q(R—VC）—FC=2000（150-90）-600000=6000000元所以第二種方案比較好。2、一家生產企業(yè)正在決定是自己生產還是外購某種零件。零件的供應渠道比較穩(wěn)定,每件12元。若由自己生產，需投資15萬元，單位可變成本是8元.零件的年需要量為20000件。給定以上數據，該企業(yè)應當自制還是外購這種零件？解：自制：TC=150000+(8×20000）=310000元

如果完全從市場購買

,需要240000元，所以應該外購。3、某生產部門采用8小時工作制，每年250個工作日。對同一種機器的使用要求如下表所示：產品種類年需求單位產品加工時間總加工時間A2000612000B400028000C3000412000問：幾臺機器才能夠滿足產品加工所需時間?解：機器的年生產能力=250×8=2000機器小時/年機器的需求量=(12000+8000+12000)/2000=16臺一、判斷題1、√2、×3、√4、√5、×6、√7、×8、√9、√二、選擇題1、A2、A3、D4、B5、C6、ACDE第五章/第六章生產和服務設施選址與布置一、判斷題1、選址決策只是新企業(yè)進行的一次性決策。2、服務性組織的選址,要考慮的主要是與市場相關的那些因素。3、磚瓦廠應該接近原料產地。4、蔬菜罐頭廠應該接近市場.5、預制板廠應該接近消費市場.6、火力發(fā)電廠應該接近用戶。7、啤酒廠應該建在水源質量有保障的地方。8、按對象專業(yè)化原則布置，適于大量大批生產類型。9、政府部門是按對象專業(yè)化原則設置的.10、按工藝布置適于體積龐大、不能移動的加工對象。11、成組生產單元既有對象專業(yè)化的優(yōu)點,又有工藝專業(yè)化的長處.12、建立成組生產單元的前提是，將零件按照加工屬性的相似性構成零件族.13、固定位置布置適合標準產品的生產。14、汽車生產流水線是按工藝布置的例子.15、按工藝布置的生產系統(tǒng)具有柔性.16、按產品布置的生產系統(tǒng)具有高可靠性。17、外科手術病人應該采取固定位置布置。18、節(jié)拍是指零件從開始加工到完成加工所經歷的時間。19、循環(huán)時間是由最長的工作站的加工時間決定的.20、循環(huán)時間可以很短，而加工周期一般較長.21、空閑時間為零，說明已達到完美的線平衡。二、選擇題1、按工藝專業(yè)化原則建立生產單位，優(yōu)點是：A、生產系統(tǒng)可靠性高 B、可采用專用高效設備C、縮短生產周期 D、簡化管理工作2、按對象專業(yè)化原則建立生產單位，適用于A、單件生產 B、小批生產 C、大批生產 D、工程項目3、設置生產單位的專業(yè)化原則有（）.A、工藝專業(yè)化B、對象專業(yè)化C、產品類型D、規(guī)模大小4、生產運作系統(tǒng)空間布置方法有（）。A、物料流向圖法B、代數式法C、作業(yè)相關圖法D、從至表一試驗法5、哪種情況要求在城市設廠？A、工廠規(guī)模大，占地多B、服務業(yè)C、對環(huán)境污染大D、有保密要求6、大型飛機的總裝宜采用A、流水線布置B、固定位置布置C、成組單元布置D、以上都不是7、汽車裝配線宜采用A、流水線布置B、固定位置布置C、功能布置D、以上都不是三、簡答題1、影響制造類生產設施選址的主要因素有哪些?影響服務類生產設施選址的主要因素有哪些?兩者在側重點上有何區(qū)別?制造業(yè)設施選址的主要影響因素：勞動力條件;距離市場的遠近程度；生活環(huán)境;距離供應商和資源的遠近程度；距離企業(yè)所屬其他部門的遠近程度服務業(yè)設施選址的主要影響因素：選址區(qū)域顧客的購買力；服務生產能力與選址區(qū)域潛在顧客人口統(tǒng)計之間的相適應程度；選址區(qū)域的市場競爭程度；所提供的服務具有的競爭優(yōu)勢；與競爭對手相比，所選位置的特點,如停車位、交通、安全性以及周圍的環(huán)境氛圍；服務設施的質量、水平檔次與相鄰近商業(yè)的狀況；企業(yè)的經營策略；服務生產的管理水平。另外,生產需求也是確定服務設施規(guī)模、數量和特點的重要決策影響因素。與生產制造設施選址（注重低成本）有所區(qū)別的是服務設施選址更注重追求銷售利潤的最大化。2、哪些因素導致生產服務設施應該靠近原材料供應地?主要有以下情況：1)原料笨重而價格低廉的企業(yè)，如磚瓦廠、水泥廠;2）原料易變質的企業(yè)，如水果、蔬菜罐頭廠；3）原料笨重，產品由原料中的一小部分提煉而成，如制糖；4）原料運輸不便，如屠宰廠。3、哪些因素導致生產服務設施應該靠近銷售市場?主要有以下情況：1）產品運輸不便，如家具廠；2）產品易變化和變質,如食品廠；3）大多數服務業(yè)，如商店。4、廠區(qū)設施布置的目標是什么？答：對廠區(qū)設施布置來說，公認的總目標是要使企業(yè)能從它所提供的服務中獲得最大收益。如何判斷廠區(qū)設施布置的合理性,可以從如下方面進行考慮和衡量.（1)設施的布置安排應滿足工藝流程設計要求，并有助于最大限度地提高生產率,盡量減少迂回、停頓和搬運；（2）設施布置應保持靈活性,具有適應變化和滿足未來需求的能力；（3)設施布置能夠有效地利用人力和占地面積；（4）設施布置應有利于員工健康和安全,有助于提高員工士氣,并便利于員工之間相互溝通；為良好的設施管理和維護保養(yǎng)提供方便。管理人員在進行廠區(qū)設施布置決策時必須考慮的兩個重要方面是對廠區(qū)設施布置類型的選擇和對哪些績效標準應予以特別注重,因為它們有著極其重要的戰(zhàn)略意義。5、何謂對象專業(yè)化？它有何優(yōu)缺點？定義：是指按照產品（零件或部件）建立生產單位。

優(yōu)點：有利于提高工作地的專業(yè)化程度，可以采用高效率的專業(yè)設備，提高工作效率,增強生產過程的連續(xù)性，縮短生產周期,簡化生產管理工作。

缺點：只固定了生產一種或很少幾種的設備，因而對產品品種變化的適應能力差，適應市場需求變化的應變能力較差。6、什么叫產品—流程矩陣？產品—流程矩陣是由威爾萊特和克拉克提出的沿著兩個維度標準繪制的項目組合圖，在該組合圖中，縱軸表示產品發(fā)生各種變化的一系列可能，如產品的較小改進或是更新?lián)Q代；而橫軸則表示生產過程可能會出現的各種變化。產品-流程矩陣表示了過程結構和產量要求之間的關系，它表明：隨著產量的增加和產品結構變窄（水平方向),專用設備與標準物流(垂直方向）變得經濟可行。產品—流程矩陣選擇方法:根據市場需要的產品結構，選擇對角線上的生產方式可獲得最好的技術經濟性。反之，偏離了對角線，就不能獲得好的經濟性.當需求變化時，不但要調整產品結構，同時要進行生產方式改變。四、計算題1、某汽車制造公司決定在南方建一新廠，先在南方三個省初步確定了3個備選廠址A、B和C，經過專家調查和判斷，對這三個廠址按5個因素進行評分。結果如下表所示:選址因素權重備選廠址ABC交通運輸0。25909580土地費用0。10807595生活條件0.25908080人口素質0.20908580科技文化條件0。20908080哪個廠址較可?。拷猓篈:0.25×90+0.1×80+0.25×90+0.2×90+0。2×90=89B：0。25×95+0。1×75+0。25×80+0.2×85+0。2×80=84.25C：0.25×80+0。1×95+0.25×80+0。2×80+0。2×80=81。5所以選擇A方案2、某公司正考慮在某地區(qū)擴展。公司業(yè)務在很大程度上依賴于水上運輸，最初的地點選在三個港口:A、B和C基于下表的數據，哪個地點最優(yōu)？ABC每單位可變成本1.802。001。95每年固定成本150000.00300單位價格3。003。003.00每年業(yè)務量300000250答案見下表港口A港口B港口C收入900000750000975000變動成本540000500000633750固定成本150000300000400000總成本6900008000001033000利潤210000-50000—58750港口A最優(yōu)第八章綜合生產計劃一、判斷題1、我們通常所說的“某企業(yè)年產電視機多少臺”,是按假定產品.2、用收利潤順序確定品種，收入少、利潤小的產品不應再生產.3、滾動計劃是一種動態(tài)編制計劃的方法。4、產品出產計劃是生產大綱的關鍵輸入.5.

生產運作能力指一個設施的最大產出率.6、用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務性生產也適用。二、選擇題1、制定生產大綱需要多項輸入,哪項輸入來自企業(yè)外部？A、現有庫存水平 B、原材料供應能力 C、現有員工數量D、現有設備能力 E、員工技術水平2、加工裝配式生產能力的計量方式有A、具體產品B、代表產品C、假定產品D、設備組生產能力3、哪項是產品出產計劃的輸入？A、庫存狀態(tài)文件 B、生產計劃大綱 C、產品結構文件D、車間生產作業(yè)計劃4、制定生產大綱時，下述哪種方法是實際生產中應用最多的？A、線性決策法則 B、線性規(guī)劃 C、反復試驗法 D、模擬法5、生產計劃中的產值指標包括A、商品產值B、總產值C、凈產值D、年產值6、調整能力的辦法有：A、改變勞動力數量；B、忙時加班加點，閑時培訓；C、利用庫存調節(jié)；D、轉包.三、簡答題1、生產能力計劃分哪幾個步驟？答：盡管每種情境有所不同,但生產能力計劃一般可分為以下4個步驟：步驟1:估計生產設備需求步驟2：識別現有生產能力與預計生產需求之間的差距步驟3：制定擴展生產能力備選方案步驟4：生產能力擴展備選方案評價2、什么是計劃管理?企業(yè)計劃的層次如何劃分?各種職能之間有什么聯(lián)系？⑴按照計劃來管理企業(yè)的生產經營活動，叫做計劃管理.計劃管理是一個過程，通常包括編制計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃完成情況和制定改進措施四個階段。計劃管理包括企業(yè)生產經營活動的各個方面，如生產、供應、銷售、設備、成本、財務、勞資等等。（2)企業(yè)計劃是分層次的，一般根據企業(yè)的組織結構可將計劃分成戰(zhàn)略層計劃、戰(zhàn)術層計劃和作業(yè)層計劃3個層次。戰(zhàn)略層計劃涉及產品發(fā)展方向，生產發(fā)展規(guī)模，技術發(fā)展水平，新產品設施的建造等。戰(zhàn)術層計劃是確定在現有條件下所從事的生產經營活動應達到的目標,如產量、品種、、產值、成本和利潤。作業(yè)層計劃是確定日常的生產經營活動的安排。（3)聯(lián)系：戰(zhàn)略層計劃—-長期發(fā)展性，為戰(zhàn)術層計劃產能限制戰(zhàn)術層計劃--中期決策，為作業(yè)層計劃制定邊界作業(yè)層計劃-—短期性,日常行為安排，基礎。3、何謂滾動式計劃方法？它有什么優(yōu)點？滾動計劃法—一種定期修訂未來計劃的方法。

滾動計劃法是按照“近細遠粗”的原則制定一定時期內的計劃，然后按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調整和修訂未來的計劃，并逐期向后移動，把短期計劃和中期計劃結合起來的一種計劃方法。

優(yōu)點：①

把計劃期內各階段以及下一個時期的預先安排有機地銜接起來，而且定期調整補充,從而從方法上解決了各階段計劃的銜接和符合實際的問題。②

較好地解決了計劃的相對穩(wěn)定性和實際情況的多變性這一矛盾，使計劃更好地發(fā)揮其指導生產實際的作用③

采用滾動計劃法，使企業(yè)的生產活動能夠靈活地適應市場需求，把供產銷密切結合起來，從而有利于實現企業(yè)預期的目標.4、影響綜合生產計劃的因素有哪些？生產能力：在編制生產計劃的過程中,要檢查生產能力同生產計劃任務是否相適應。物資供應：在生產能力有保證的前提下,物資供應狀況是制約生產計劃能否實現的一個主要因素。企業(yè)在編制生產計劃時，要充分考慮燃料(煤炭、石油等）、動力（水、電、風、氣)、原材料等供應條件.企業(yè)在物資供應方面，要根據市場情況,預測物資供應保證的可能程度.勞動力:勞動力也是生產計劃的一個影響因素，現有勞動力數量、勞動力水平與各時期、各車間的生產任務是否相適應，將直接影響生產計劃能否按期完成。企業(yè)應當采取改進勞動組織，適當調配人員，壓縮工時定額以及提前做好勞動力的技術培訓等措施，以滿足生產任務和技術條件變化的要求.5、何謂MTO？它有何特點？MTO是maketoorder的縮寫，是一種只有訂單才能生產的運營類型。具有如下特點：定制化產品、需求難以預測、價格訂貨時確定、交期很重要，訂貨時確定、多采用通用設備、多種操作技能人員。6、何謂MTS？它與MTO有哪些差異?MTS是make

to

stock縮寫，是一種備貨型生產。與MTO相比的主要差異在于MTS的產品是標準產品,其需求可以預測、其價格可以事先確定，它的交期不重要，因為可由成品庫隨時供貨，MTS多采用專用高效設備和人員專業(yè)化。四、計算題1、設有A、B、C、D四種產品，其計劃年產量和各產品的單位產品臺時定額為：產品計劃年產量（臺）單位產品定額（小時）A5020B10030C12540D2580（1)以C為代表產品,將各產品計劃年產量折合成代表產品產量。(2）計算假定產品單位產品臺時定額，將各產品計劃年產量折合成假定產品產量。產品

計劃年產量

單位產品臺時定額

折換成代表產品C的產量折換成假定產品的產量A50202527B100307582C12540125136D25805055

t=（50×20＋100×30＋125×40＋25×80)/300=36。67臺時

2、中儲物資公司生產A、B兩種產品。兩種產品都可庫存，并且一個單位的A產品每月平均維持庫存費為2元，而B產品則為4元.表8—1給出了公司今后六個月的需求預測。該公司的三個加工生產A、B兩種產品的工時定額如表8—2所示。表8—1產品組月份123456A800650800900800850B425300500500400500表8—2產品組加工中心XYZA1。40。71。1B1.51。30。8(1）若X加工中心按照預測生產A、B兩種產品，請確定X加工中心的工作負荷。（2）為制定均衡工作負荷，考慮到B產品的單位維持庫存費用是A產品的兩倍，所以計劃制定者決定按B產品的預測量進行生產，并打算合理安排A產品的生產，以使X加工中心的工作總負荷始終高于6個月的平均值。制定一個生產計劃來滿足這些目標;（3）針對在（2）中所制定的計劃，計算Y加工中心和Z加工中心的工作負荷;(4）為什么計劃制定者優(yōu)先選擇加工中心X，而不是另兩個加工中心制定均衡工作負荷,說明理由。解：（1）加工中心X的工作負荷的計算如表1所示。

表1月份

A的預測需求

B的預

測需求

生產A所

需工時

生產B所

需工時

總工時

18004251120638175826503009104501360380050011207501870490050012607502010580040011206001720685050011907501940480026256720393810658(2）由題意，只需考慮加工中心X，即可求得滿足目標的生產計劃。為使加工中心X具有較均衡的工作負荷，將加工中心X的6個月內的總工時平均化，可得每個月的工作負荷為10658/6=1776。因此，優(yōu)先考慮生產B產品，剩下的時間用于生產A產品。計算結果如表2所示.

表2月份

可分配時間

B產品數量

B產品所需時間

A產品分得時間

A產品數量

1

1776

425

638

1138

813

2

1776

300

450

1326

947

3

1776

500

750

1026

733

4

1776

500

750

1026

733

5

1776

400

600

1776

840

6

1776

500750

1026

73326253938671847993)加工中心Y的工作負荷如表3所示,加工中心Z的工作負荷如表4所示。

表3月份A產品數量B產品數量A產品時間B產品時間總時間18134255695531122294730066339010533733500513650116347335005136501163584040058852011086733500513650116347992625335934136772表4月份

A產品數量

B產品數量

A產品時間

B產品時間

總時間

1

813

425

894

340

1234

2

947

300

1042

240

1282

3

733

500

806

400

1206

4

733

500

806

400

1206

5

840

400

924

320

1244

6

733

500

806

400

1206

4799

2625

5279

2100

7379

（4)加工中心X是生產的瓶頸，它的生產限制了其他加工中心的生產.于是目標是將X加工中心的生產能力充分發(fā)揮出來，并計劃用其他加工中心來與加工中心X相協(xié)調.一、判斷題1、√2、×3、√4、×5、√6、×二、選擇題1、B2、ABC3、B4、C5、ABC6、ABCD第九章獨立需求庫存控制一、判斷題1、企業(yè)進行庫存分析的基本目的之一是明確何時需要訂貨。2、庫存控制的目標只是要降低維持庫存費。3、提高庫存系統(tǒng)的服務水平就降低了缺貨風險.二、選擇題1、下述哪項是企業(yè)維持庫存的原因？A、保持生產運作對庫存的依賴性 B、給員工提供安全的感覺C、滿足需求的波動 D、防止員工報酬的增加 E、防止供應商改變設計2、假定無需安全庫存，某產品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現有庫存量為500件，訂貨點是多少？A、200 B、300 C、400 D、500 E、600三、簡答題1、庫存物資有幾種分類方法？答：大致有如下幾種分類方法:

A.

庫存按其在生產中的作用分類：

（1）

主要原材料；(2)

輔助材料；

（3)

燃料和動力；

(4)

維修用備件

B。

按庫存物資存在狀態(tài)分類：（1)

原材料庫存；(2)

成品庫存；(3)

零部件庫存；(4）

備件庫存;（5)

在制品庫存

C。

按庫存用途分類：（1)

經常性庫存；(2)

安全庫存;

（3）

季節(jié)性庫存

2、庫存成本由那幾種成本組成？答：(1)訂貨成本或調整成本：企業(yè)為補充庫存而進行訂貨時發(fā)生的各種費用之和。訂貨成本通常包括訂貨手續(xù)費、物資運輸裝卸費、驗收入庫費、采購人員差旅費以及通訊聯(lián)絡費等。調整成本的產生主要是由于生產系統(tǒng)在轉換生產的產品時，通常對設備進行調整而造成短期的停工，同時改產的初期生產效率通常也較低，上述損失統(tǒng)稱為調整成本.（2)存儲成本：是物資在存儲過程中發(fā)生的成本。主要包括物資在存儲過程中發(fā)生變質、損失、丟失等自然損失的費用，庫存物資占用資金的成本，以及倉庫運營管理的人工費、稅金的支出。（3）購置成本:即購買物資耗費的貨款。（4）缺貨成本：即由于無法滿足用戶的需求而產生的損失。3、ABC分析法的工作原理與分類的具體方法，為什么該法可用于庫存的重點控制工作。答:該方法的基本思路是,將企業(yè)的庫存物資按其占用資金的多少，依次劃分為A、B、C三大類：A類物資占用企業(yè)庫存資金最多，其品種數雖僅占庫存物資總數的10%到20%,但占用的庫存資金通?？蛇_70%到80％；B類物資是占用企業(yè)庫存資金次多，其品種數可占到庫存物資總數的20%到25％，占用的庫存資金通常在15％到20％;C類物資是企業(yè)物資中品種數最多的，其品種數可占到庫存物資總數的60％到65%，而C類物資占用的庫存資金的總和卻僅為5%到10％.并通過對不同的庫存物資采用不同的管理方法，增強管理的針對性，達到簡化管理程序，提高管理效率的目的。對庫存物資進行ABC分類后,企業(yè)可以對不同類別的物資,視情況采取不同的控制策略.A類物資是控制工作重點，應該嚴格控制其庫存儲備量、訂貨量、訂貨時間，在保證生產的前提下，盡可能地減少庫存,節(jié)約流動資金.B類可以適當控制，在能力所及的范圍內，適度地減少B類庫存。C類物資可以放寬控制，增加訂貨量,加大相鄰兩次訂貨的時間間隔，在不影響庫存控制整體效果的同時，減少相關的工作量。四、計算題1、某企業(yè)年需要物資量為14400件，該物資的單價為0。40元,存儲費率為25％,每次的訂貨成本為20元，一年工作52周,訂貨提前期為一周.試求：（1)經濟訂貨批量是多少？(2）一年應該定幾次貨?答：（1）將數據帶入EOQ公式：EOQ==2400(件）（2)一年內的定貨次數=14400/2400=6（次）2、S公司以單價10元每年購入某種產品8000件。每次訂貨費用為30元，資金年利息率為12％,單位維持庫存費按所庫存貨物價值的18％計算，若每次訂貨的提前期為2周，試求經濟訂貨批量，最低年總成本，年訂購次數和訂貨點。解：EOQ===400單位最底年總費用為：PD++=81200元年訂貨次數=8000/400=20訂貨點=8000/52×2=307.7單位3、某公司每年需用某元件2400單位。每次訂購的固定成本為250.00元,單位維持庫存費為貨物價值的25%?，F有三個貨源可供選擇。A：不論訂購多少單價都為10.00元；B：訂購量必須大于等于600單位，單價9。50元；C:訂貨起點為800單位，單價9。00元。試確定該公司的訂貨策略，并計算年最低庫存費用。解：運用數量折扣模型來求解:第一步,當C=9。00時，H=9×25%=2.25,S=250，D=2400。則所以，730.30是不可行的.第二步，求次低的單價C=9.50時,H=9.50×25%=2.375.則所以，710。82是可行的訂貨量.在這里，訂貨量大于710.82的數量折扣點只有一個,即800單位.因此,應分別計算訂貨量710.82單位和800單位時的總成本CT（710。82）和CT（800）。所以，最優(yōu)訂貨批量為800單位。一、判斷題二、選擇題1、√2、×3、√1、C2、B第十章物料需求計劃與企業(yè)資源計劃一、判斷題1、MRP處理的是相關需求。2、MRP的三項主要輸入是產品出產計劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。3、牛鞭效應是指對零售商的訂貨量的波動大大高于對制造商的訂貨量的波動。4、MRP的基本思想就是圍繞物料轉化組織制造資源，實現按需要準時生產。5、MRP對產品結構樹進行自底向上的分析，按產品結構層次向上累計需求。6、產品結構文件是MRP系統(tǒng)產生的.7、訂單沿從顧客到生產方向移動，商品的訂貨數量呈現放大的現象,稱為牛鞭效應。二、選擇題1、以下哪項不是MRP的輸入？A、生產大綱 B、產品出產計劃 C、產品結構文件 D、庫存狀態(tài)文件2、MRP的輸出是：A、總需要量 B、凈需要量 C、計劃發(fā)出訂貨量 D、現有數E、對所有零件和產品的需求計劃三、簡答題1、為什么一般制造企業(yè)的大多數物料（零部件）應當用MRP系統(tǒng)來控制？答：物料需求計劃（MRP）是為了更有效地控制相關需求物料的庫存應運而生的,相關需求是指對某種物料的需求量直接與由其作為組成部件裝配而成的最終產品的需求量有關，如產品制造所需要的主要材料、零件和部件數量的多少都與產成品的生產量直接相關。一般制造企業(yè)的大多數物料（零部件）的需求為相關需求，因此應當用MRP系統(tǒng)來控制。2、MRP系統(tǒng)的三項主要輸入是什么？答：MRP的輸入有三個部分：主生產計劃、產品結構文件和庫存文件.主生產計劃：MPS是一個綜合性計劃，是MRP的主要輸入，相當于產品出產進度計劃,是MRP運行的驅動力量。MPS確定了最終產品的出產時間和出產數量。產品的需求量可以通過用戶訂單，需求預測而得到。產品結構文件：也稱物料清單（billofmeterials，簡稱BOM)它是生產某最終產品所需的零部件、輔助材料或材料的目錄.它不僅說明產品的構成情況，而且也要表明產品在制造過程中經歷的各個加工階段。它按產品制造的各個層次說明產品結構,其中每一層次代表產品形成過程中的一個完整的階段。庫存狀態(tài)文件3、預計到達量和計劃訂貨到達量兩者含義有何不同？答:預計到達量S（t）：表示零部件在單位時間段t的預計到達量，是指在計劃之前預先設定的或已經訂貨（指加工訂單和采購訂單）但還未到貨的在途量，預計在計劃期內可以投入使用。計劃訂貨到達量P(t）：是指為滿足凈需求，零部件在時間段t計劃應到的訂貨數量。如果逐批批量方法計算，即各零部件均按每個時間段需要的確切數量采購。4、何謂MRPII?它的主要功能模塊哪些？答：MRPII是ManufacturingresourcesPlanning的縮寫,中文稱為制造資源計劃。主要功能模塊包括:銷售訂單管理、主生產計劃編制、物料結構文件、庫存管理、物料需求計劃、能力需求計劃、采購管理、車間作業(yè)管理、成本管理、財務管理等核心模塊。5、何謂MRP?它的主要作用有哪些？答:MRP是MaterialRequirmentPlanning的縮寫，中文稱為物料需求計劃.用以求解由獨立需求所決定的各種相關需求在各個計劃時段的需求數量。6、簡述DRP和MRP的異同.答：相同點:（1)DRP與MRP都是按時段的訂貨點訂貨（2)DRP與MRP都采用固定提前期（3）DRP與MRP都假設能力無限不同點:(1）領域:MRP處理生產過程,DRP處理流通領域(2）方向:MRP從總體出發(fā),自上而下，而DRP從局部出發(fā)，自下而上7、簡述閉環(huán)MRP的閉環(huán)含義。答:一是把生產能力計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP,形成一個封閉系統(tǒng)

二是指在計劃執(zhí)行過程中，必須有來自車間、供應商和計劃人員的反饋信息，并利用這些反饋信息進行計劃調整平衡,從而使生產計劃方面的各個子系統(tǒng)得到協(xié)調統(tǒng)一。8、簡述MRPⅡ的特征.答：MRPⅡ的特征如下：

（1)計劃的一貫性與可執(zhí)行性；

（2）管理的系統(tǒng)性；

(3）數據的共享性；

（4）具有動態(tài)應變和模擬功能；

（5）物流與資金流的統(tǒng)一。四、計算題1、設某產品的成本為50元，保管費率為2％，訂貨費用為120元.未來12周的凈需求量如下表所示。期初庫存量為零。試采用最小成本法確定在這12周內的訂貨時間和訂貨批量。某產品未來12周的凈需求量時間123456789101112凈需求量35101025200301020301020解：H=2%×50=1

C=120

則E=C/H=120

周期

需求量

預定批量

k

LQ

1

35

35

0

2

10

45

1

10

3

10

55

2

30

4

25

80＊

3

105

5

20

20

0

6

0

20

1

0

7

30

50

2

60

8

10

60＊

3

90

9

20

20

0

0

10

30

50

1

30

11

10

60

2

50

12

20

80

3

1102、假設產品P由2個單位A和3個單位B組成;A由2個單位C和3個單位D組成；D由1個單位B和2個單位E制成。各種物料的提前期分別為：P、A、C，1周；D，1周；B、E,3周。設在第14周需要P為50個單位.假設各物料目前沒有庫存；批量原則按照直接批量原則。試畫出產品結構樹；制定一個MRP計劃表.PLT=1PLT=12ALT=12CLT=13DLT=12ELT=3BLT=33BLT=3（2）MRP計劃表如下:

項目周

期7

8

9

10

11

12

13

14P

總需要量

50

A

總需要量100可用庫存量00凈需要量100計劃交貨量100計劃投入量

100

C

總需要量

200

可用庫存量

0

凈需要量

200

計劃交貨量

200

計劃投入量

200

D

總需要量

300

可用庫存量

0

凈需要量

300

計劃交貨量

300計劃投入量300

B

總需要量

300

150

可用庫存量

0

0

凈需要量

300

150

計劃交貨量

300

150

計劃投入量300150E

總需要量600

可用庫存量

0

凈需要量

600

計劃交貨量

600

計劃投入量600

一、判斷題1、√2、√3、×4、√5、×6、×7、√二、選擇題1、A2、E第十一章制造業(yè)作業(yè)計劃與控制一、簡答題為何車間的生產作業(yè)計劃較為復雜？答：生產作業(yè)計劃的主要內容為：決定訂單在每個加工中心的優(yōu)先順序，當訂單可以在加工中心的幾臺機器中任意進行安排時,決定訂單安排給哪臺機器。制定車間生產作業(yè)計劃非常困難的原因是需要處理的作業(yè)的種類繁多。每個作業(yè)具有不同的加工程序何處理要求。盡管每個訂單的產品數量可能較少，但車間里可能有大量不同的訂單。每一個訂單到達時需要為它制定生產計劃，并常常是在資源有限是情況下制定的。二、計算題1、有一個6/4/p/F問題，其加工時間如下表所示。當按順序S=（6，1，5，2,4，3)加工時，求F.加工時間矩陣i123456p423142p456745p587555p424331解：

i615243pi12246410212113316pi257411415520727633pi3512517522830535742pi41134213252323384462、5個工件在兩臺設備上的流水排序問題如下表所示，請確定一個加工順序，使得作業(yè)總流程時間最短。5個工件在兩臺設備上的流水作業(yè)排序問題工件J1J2J3J4J5工序1作業(yè)時間(分）1145910工序2作業(yè)時間（分)2053168解：根據約翰遜規(guī)則，排序如下：

工件

J2

J4

J1

J5

J3

工序1作業(yè)時間(分）

4

9

11

10

5

工序2作業(yè)時間（分）

5

16

20

8

3

3、已知4個相同的工件要經過5道工序加工，其工序單件時間為工序號12345工序單件時間（分)845126求:（1）在順序移動方式下，這批零件的加工周期。（2）在平行移動方式下，這批零件的加工周期。(3）在平行順序移動方式下，這批零件的加工周期.解:T1=4×（8＋4＋5＋12＋6)=140分鐘T2=(8＋4＋5＋12＋6）＋（4－1）×12=71分鐘T3=4×（8＋4＋5＋12＋6)－(4－1）×(4＋4＋