酒店公共關(guān)系試題庫(kù)與參考答案一、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、下列酒店公關(guān)活動(dòng)中屬于慶典型公關(guān)專題活動(dòng)的有_______。A、節(jié)慶活動(dòng)B、制造新聞C、開(kāi)幕典禮D、晚會(huì)正確答案：AC2、電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)有_______。A、視聽(tīng)結(jié)合傳達(dá)效果好B、線性的傳播方式C、紀(jì)實(shí)性強(qiáng)、有現(xiàn)場(chǎng)感D、多種功能、娛樂(lè)性強(qiáng)E、傳播迅速、影響面大正確答案：ACDE3、以下屬于公共關(guān)系評(píng)估的意義包括_______。A、評(píng)估是開(kāi)展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提B、引起領(lǐng)導(dǎo)重視C、在現(xiàn)實(shí)生活中,評(píng)估還決定著公關(guān)公司是否該承接該項(xiàng)工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項(xiàng)榮譽(yù),形成無(wú)形資產(chǎn)D、公關(guān)評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)E、評(píng)估可以鼓舞士氣正確答案：ABCDE4、漢字傳播的一般技巧包括:_________。A、注意漢字的書(shū)寫(xiě)表意B、注意文字的通俗易懂，簡(jiǎn)潔利落C、注意運(yùn)用漢字的語(yǔ)言聲調(diào)D、注意創(chuàng)造意境正確答案：BCD5、作為一種傳播媒介，大型展覽會(huì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在_________。A、平面性B、立體式C、多維性D、綜合性E、單向性正確答案：BCD6、影響性格的社會(huì)環(huán)境因素有_______。A、性別B、家庭C、社會(huì)文化D、職業(yè)E、學(xué)校教育正確答案：BCDE7、公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)類型有_______。A、公共關(guān)系社團(tuán)B、公關(guān)組織C、公共關(guān)系公司D、企業(yè)公關(guān)部正確答案：ACD8、形象管理學(xué)理論創(chuàng)造性思維方法常用的有:_________。A、思想的碰撞B、靈感的激發(fā)C、思維的超常D、想象的突破E、諸因素的組合正確答案：ABCDE9、櫥窗陳列的傳播效果主要取決于:_________。A、能夠讓人“一目了然”B、能夠讓人“過(guò)目不忘”C、能夠突出“瞬時(shí)印象”D、能夠有新鮮感正確答案：CD10、公眾的特征包括_______。A、宏觀恒定,微觀漸變B、群體顯現(xiàn),個(gè)體概念C、利益一致,欲求沖突D、群體概念,個(gè)體顯現(xiàn)正確答案：ACD二、判斷題（共80題，每題1分，共80分）1、穿露腳趾的涼鞋時(shí)，不宜再穿襪子。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、在世界上美國(guó)人是最著名的“自由主義者”，他們的紀(jì)律性很差。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不在課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà)用腳踹門(mén)。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、社交注視區(qū)間指人們?cè)谄胀ǖ纳缃簧缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)間。主要注視對(duì)方的眼睛、嘴部和胸部。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、公關(guān)需要借助廣告形式作為一種工具，而廣告業(yè)務(wù)也需要公關(guān)思想作指導(dǎo)。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、葡萄酒與威士忌酒和茅臺(tái)酒被并稱為“世界三大名酒”。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7、拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，一般來(lái)說(shuō)上午八、九點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8、企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來(lái)送往、表示客套。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9、參加交際型派對(duì)通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10、任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11、新聞發(fā)布會(huì)是一種直接傳播。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12、宴會(huì)，通常所指的是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13、在企業(yè)CI識(shí)別系統(tǒng)中，VI是整個(gè)系統(tǒng)的核心與靈魂。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14、調(diào)研是公共關(guān)系“四步工作法”的靈魂與核心。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15、酒店公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過(guò)公眾對(duì)組織的了解程度，喜愛(ài)程度和支持程度去把握。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17、與拉美商人洽談時(shí)，常聽(tīng)他們說(shuō)：“明天就辦”，他們會(huì)說(shuō)到做到。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19、在一個(gè)主權(quán)國(guó)家的管轄范圍內(nèi)，可以演奏任何國(guó)家的國(guó)歌。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20、電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是傳播效果稍縱即逝。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21、鞋子、襪子、要勤洗勤換，腳要每天洗，襪子可以兩三天換一次。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22、不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23、西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24、艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25、男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26、許多人認(rèn)為既然電子商務(wù)是無(wú)紙化交易，傳統(tǒng)意義上的商業(yè)信函就不需要了，那么寫(xiě)作的禮儀就沒(méi)必要注意了。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27、現(xiàn)代化的管理實(shí)踐從來(lái)不贊成當(dāng)面批評(píng)這種手段，因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用，引起憤恨和不滿，而不會(huì)有好的結(jié)果。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28、維系型公關(guān)指組織已與環(huán)境建立良好關(guān)系、穩(wěn)定發(fā)展時(shí)，通過(guò)一定的活動(dòng)持續(xù)不斷傳遞信息，穩(wěn)定、鞏固現(xiàn)有的良好關(guān)系。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29、當(dāng)眾嚼口香糖、當(dāng)眾掏耳朵、當(dāng)眾打哈欠屬于不良舉止。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30、社會(huì)組織以組織成員之間的關(guān)系狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)，可以分為正式社會(huì)組織和非正式社會(huì)組織。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31、正式宴會(huì)一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32、傳播觀念是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的核心。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B33、協(xié)議區(qū)是談判雙方爭(zhēng)奪的利益范圍，它不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)區(qū)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34、酒店公共關(guān)系傳播的重點(diǎn)就是對(duì)主體進(jìn)行單向的宣傳。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35、男性公務(wù)員在上班時(shí)身著花襯衫被認(rèn)為是引導(dǎo)時(shí)尚潮流。_____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B36、禮儀是人類社會(huì)活動(dòng)的行為規(guī)范，是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A37、在樓道或進(jìn)出門(mén)上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼，但不必讓其先行。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B38、男女化妝品不宜混用，女士化妝不一定要避開(kāi)男士。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B39、當(dāng)進(jìn)入被接見(jiàn)方的房間時(shí)，應(yīng)先將書(shū)包和其他的隨身攜帶的物品放到桌子上再開(kāi)口說(shuō)話。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B40、世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是美國(guó)福特汽車(chē)公司。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B41、對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A42、公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是1899年。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B43、1932年美國(guó)著名學(xué)者伯內(nèi)斯首先在紐約大學(xué)開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B44、使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B45、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B46、采集信息是公關(guān)工作的必要前提。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A47、咖啡匙可以舀起咖啡來(lái)飲用。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B48、酒店公共關(guān)系只對(duì)社會(huì)組織負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B49、當(dāng)今，在現(xiàn)代管理的商業(yè)機(jī)構(gòu)，除了絕對(duì)私人性質(zhì)的信件而外，一般信件都是被聽(tīng)寫(xiě)下來(lái)后打字的。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B50、通常以面對(duì)房門(mén)的座位為上座，應(yīng)該讓之于來(lái)賓；以背對(duì)房門(mén)的座位為下座，宜由主人自己在此就座。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A51、酒店公關(guān)工作的首要目標(biāo)是體現(xiàn)“公眾利益第一”。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A52、在比較正式的場(chǎng)合，女士有時(shí)可以穿著民族服裝。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A53、土耳其人反感熊貓，主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為熊貓看起來(lái)像豬。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A54、按照發(fā)展過(guò)程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B55、在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A56、開(kāi)學(xué)典禮、沙龍、開(kāi)會(huì)都是是儀式。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B57、與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非盈利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A58、“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A59、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B60、邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B61、協(xié)定不由兩國(guó)元首而由兩國(guó)政府締結(jié)，談判者無(wú)需全權(quán)證書(shū)。協(xié)議當(dāng)場(chǎng)簽字，一般不需得到批準(zhǔn)，可在短期內(nèi)生效。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A62、指甲要定期修剪，如果沒(méi)有指甲刀可以用手撕或用牙咬。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B63、進(jìn)人老師辦公室時(shí),不能停留太久,但可以翻閱老師的資料。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B64、當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B65、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A66、在國(guó)際交往中，如果語(yǔ)言障礙無(wú)法交流，微笑則是交流的潤(rùn)滑劑。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A67、西餐吃水果時(shí)，不能用手取。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B68、自身傳播是人與人之間直接的交談、傳播活動(dòng)，人們之間的交流、會(huì)議、講課等活動(dòng)都屬于此。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B69、公眾是溝通聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系主客體之間的中介和橋梁。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B70、雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A71、穿西裝時(shí)，一定要穿皮鞋。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A72、酒會(huì)，不過(guò)是葡萄酒會(huì)的簡(jiǎn)稱而已。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B73、當(dāng)正式的宴會(huì)中，只要一落座就應(yīng)打開(kāi)餐巾。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B74、整體營(yíng)銷傳播的核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A75、當(dāng)你遇到態(tài)度蠻橫，不懷好意的批評(píng)場(chǎng)合的時(shí)候，可以采取冷處理的辦法，不予理睬，問(wèn)題不了了之，對(duì)方自討沒(méi)趣就不發(fā)起進(jìn)攻了。