Word版本，下載可自由編輯有關(guān)實習自我鑒定模板接近三個月的門診導醫(yī)課程已然結(jié)束，不同于以往在臨床科室的學習體悟，每周在門診的兩個半小時都會有不同的經(jīng)受和感受，認識醫(yī)院流程的同時感受亦頗多，謹以此文登記本次導醫(yī)過程的感受與獲得。

一、硬冷法規(guī)下的溫情

曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以特別關(guān)注的眼光在看著這位病兒；而在斜對面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時，同時病人及其親屬也在看醫(yī)生；醫(yī)生如何對待病人，病人嘴上不說，但對醫(yī)生的每一項處置都會在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務人員需保證在醫(yī)學上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴謹關(guān)懷關(guān)懷，更是病人及家屬的關(guān)注點。

當我第一次站在護士詢問臺，扎堆的人群和嘈雜的人聲馬上入目入耳。還沒怎么反應過來，老師簡潔交代之后我就開頭了工作。幾非常鐘下來就對門診護士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不簡單，繁雜的是與病人的溝通溝通。人多號少是大醫(yī)院最常見的情況，針對此情況自然就會有相應的規(guī)定和法規(guī)，比如掛號排隊、候診排隊、加號限制等等，每個病人都渴望在盡可能短的時間內(nèi)解決自己的問題和訴求，渴望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權(quán)。當然，對于這些法規(guī)之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和勸說，在這種時候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護士難免給人不通情理的感覺。剛開頭，我以為工作就是應當這樣嚴格照章辦事，不予特權(quán)。但是事實上，在一次上課過程中遇到的一個病人讓我熟悉到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。

事情是這樣的：一個有1個月大孩子的母親前來護士臺懇求能優(yōu)先進入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時還不懂變通的我急躁解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護士老師聽了個認真，她叫過那位母親并賜予了優(yōu)先就診。整個過程結(jié)束后，老師只是溫順地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講法規(guī)的地方，但肯定不是冰冷機械。即使其他的病人看到了這一幕，在認識了詳細的狀況后不僅不會指責老師的偏頗，反而會加以認可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。

二、真誠、熱忱、學會溝通

良好的醫(yī)患溝通一直為我們強調(diào)和提倡。在門診，尤其是在護士詢問臺，醫(yī)護與患者的溝利用程顯得更為突出和重要。在這里，護士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎和繁瑣，且重復單調(diào)。以前常常參與一些志愿活動，時總結(jié)出一名合格的志愿者應做到“急躁、愛心、責任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細心、熱心、信念”。首先，不論是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護士老師，她們教會我怎樣敬愛他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理溝通中的細節(jié)。其次，熱忱和信念都不能少，是熱忱讓我們對工作布滿激情，情愿為共同的目標奮斗。

其它，要拿出十足的信念來對待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護士，沒有接受過相關(guān)的最專業(yè)的培訓，但是也要拿出作為一名醫(yī)同學的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔老師們的工作。最終，急躁肯定要有，前邊已經(jīng)提到，詢問臺的工作繁瑣枯燥，每天必需長時間的保持或站或坐的姿態(tài)，有時還要面對病人的不理解，處理病人不溫柔的心情。但是正如我們清楚的，醫(yī)患關(guān)系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要急躁，渴望病人或家屬理解我們的同時理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實踐中提升自己的溝通力量。擅長和病人溝通是醫(yī)生基本力量的體現(xiàn)，有助于促進醫(yī)患關(guān)系的同時有助于醫(yī)生更多更好地認識病人的病情。其實不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們擅長和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的認識，亦使自己更好地融入社會，融入自己所處的環(huán)境。

經(jīng)常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔憂自己的身體狀況，另一方面是被簡單甚至困難的就診流程所困擾，也會為了就診所要付出的時間和金錢所擔憂。如此換位思索，每與他們溝通時，自然就多帶上一份急躁和微微的笑容以示寬慰。我能做的或許不多，只渴望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。

三、讓我們傳遞正能量吧！

對于新到崗或剛開頭進入醫(yī)院接觸病人的實習醫(yī)生護士來說，他們的一言一行都被年長經(jīng)受豐富的師長所影響著。第一次上課快接近尾聲時，剛剛與一位病人解釋完吐出一口氣，旁邊的師姐語重心長地對我說：“你現(xiàn)在才剛來，還能做到每次都急躁地解釋，等工作的時間長了，有時候病人并不仔細聽你講而反復詢問相同的問題，你會丟失急躁而不想再與他們更多地溝通?！睂ι纤燥@乏力的面容，體會她這番話中的無奈，莫名地本平和的心情變得有的低落。不是說這位師姐說的有什么不對，事實也不免正如她所講。我只是認為，人與人之間的心情是相互感染的，消極或歡樂的心情都會很快傳遞給四圍的人，尤其是對初入工的言行和認知產(chǎn)生很大的影響。我想，與其用自己不那么順當和消極的經(jīng)受和體悟來告誡一名還滿懷著熱忱的新同學，為什么不選擇鼓舞他的熱忱以求讓這份激情持續(xù)的時間更長期一些？渴望就算最初的新穎過去，激情不再，也能用平和的心態(tài)來面對工作中的種種。

讓我們將正能量傳遞下去，就算生活間或會有不開心，歡欣愉悅或平和才應當是生活的主題不是嗎？

四、寫在最終

在醫(yī)院接近三個月的課程已經(jīng)結(jié)束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的珍貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生特別大的影響。帶給我作為醫(yī)務工最初的對職業(yè)的印象。而且在見習中那些不計辛苦急躁指導和悉心教育過我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時候準時解圍，并在時候急躁指導。他們在工作中一絲不茍的嚴謹和堅持也令我非常鄙視，而他們對待病人的親切關(guān)愛更是令人動容，這些無時不刻地提示著我以后應有的作為。見習當中，學問與臨床實踐的結(jié)合與運用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關(guān)系、與其他醫(yī)生、護士之間的合作關(guān)系也很是熬煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎，認識工作環(huán)境，為更好的服務患者打下基石。

最終，用《實習醫(yī)生格蕾》里的一段話作為結(jié)束：

或許我們會承認曾近的.幻想變成了一場噩夢