項(xiàng)目中標(biāo)后，我公司將依據(jù)項(xiàng)目需要，從設(shè)備和軟件平臺(tái)的操作和日常維護(hù)兩方面出發(fā)，提供相對(duì)應(yīng)的技術(shù)和操作培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)將結(jié)合實(shí)際情況，分為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)。對(duì)用戶提供的所有培訓(xùn)在征得用戶的同意的前提下，我公司將派出具有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)。我公司承諾根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)事宜，同時(shí)，除培訓(xùn)計(jì)劃外，在系統(tǒng)運(yùn)行和推廣期間，若用戶有培訓(xùn)要求，將根據(jù)實(shí)際情況而協(xié)助用戶完成相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、人員、班次等項(xiàng)內(nèi)容在具體執(zhí)行過(guò)程中，能夠根據(jù)用戶的需要進(jìn)行調(diào)整。改善用戶的工作質(zhì)量，提高使用者的操作技能，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及軟件平臺(tái)應(yīng)用的熟悉程度，避免在執(zhí)行任務(wù)中出現(xiàn)因設(shè)備操作問(wèn)題引起的不必要麻煩。公司在設(shè)備交貨后，對(duì)用戶相關(guān)人員提供培訓(xùn)服務(wù)，使之能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品的安裝與使用；能夠掌握產(chǎn)品的管理配置方法；能夠獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品的日常維護(hù)；能配合公司的技術(shù)人員熟練地排除系統(tǒng)故障，通過(guò)電話或郵件等指導(dǎo)，能在本地進(jìn)行故障檢測(cè)和分析，最終使經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員具備獨(dú)立承擔(dān)本職工作的能力。售后培訓(xùn)組由培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師兩級(jí)構(gòu)成，主要職責(zé)如下：培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)整體項(xiàng)目的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，與客戶進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容溝通，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容審核與指導(dǎo)，監(jiān)督講師組織與完成客戶培訓(xùn)。培訓(xùn)講師根據(jù)客戶的需求，結(jié)合我公司設(shè)備制定培訓(xùn)內(nèi)容，組織并完成客戶培訓(xùn)。4.培訓(xùn)計(jì)劃的制定1)事前培訓(xùn)2)重點(diǎn)培訓(xùn)3)遠(yuǎn)程技術(shù)培訓(xùn)5.培訓(xùn)方式(1)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員提供文字資料和講義等相關(guān)用品。所有的資料用簡(jiǎn)體中文書(shū)寫(xiě)。(2)遠(yuǎn)程培訓(xùn)根據(jù)客戶在日后使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)培訓(xùn)。確?？蛻魧?duì)設(shè)備和軟件平臺(tái)更加熟悉。我公司根據(jù)本項(xiàng)目所供設(shè)備的實(shí)際情況，擬制定以下部分培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容不限于此，甲方可根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整。部分培訓(xùn)內(nèi)容如下：北斗通信對(duì)講機(jī)使用操作：包含DMR對(duì)講、短報(bào)文收發(fā)、SOS一鍵報(bào)警、一鍵位置上報(bào)、導(dǎo)航、調(diào)頻、組呼群呼等。北斗通信對(duì)講機(jī)調(diào)度臺(tái)的硬件連接和使用操作：位置的實(shí)時(shí)監(jiān)控、歷史軌跡我公司針對(duì)客戶培訓(xùn)制定有嚴(yán)格的控制程序，流程圖如下所示：培訓(xùn)過(guò)程我公司根據(jù)控制程序，將培訓(xùn)記錄文件存檔。包含培訓(xùn)簽到表、培1)培訓(xùn)簽到表模板：客戶名稱培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容序號(hào)參加人簽到崗位部門備注123456789培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)客戶單位授課人：培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)、考核方式()實(shí)踐，在合格人員指導(dǎo)下操作培訓(xùn)考核