第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書第一章總則第一條為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，明確物業(yè)項(xiàng)目管理的職責(zé)和要求，提高物業(yè)項(xiàng)目管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平，特編訂本責(zé)任書。第二條物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書是物業(yè)項(xiàng)目管理工作的政治責(zé)任書，必須認(rèn)真執(zhí)行。第三條物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書是物業(yè)項(xiàng)目管理的重要組成部分，與工作制度相配合，相互補(bǔ)充，彼此依存和制約。第二章任務(wù)和目標(biāo)第四條按照上級(jí)工作部署和要求，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理工作，維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)和良好秩序，確保物業(yè)項(xiàng)目的安全、衛(wèi)生、環(huán)境和設(shè)施設(shè)備的正常維護(hù)，確保業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第五條對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理，包括管理價(jià)格、供應(yīng)商、資源、設(shè)備、人員等方面。第六條積極開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目的宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決業(yè)主提出的問(wèn)題和意見(jiàn)。第三章職責(zé)和權(quán)限第七條制定和完善物業(yè)項(xiàng)目管理的制度、辦法、規(guī)章和操作流程，確保物業(yè)項(xiàng)目管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。第八條組織制定物業(yè)項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃和預(yù)算，并按照計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行。第九條負(fù)責(zé)組織并參與物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)備維修、維護(hù)和更新工作，保持物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第十條負(fù)責(zé)收集物業(yè)項(xiàng)目的工作資料和相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，做好記錄和歸檔工作。第十一條負(fù)責(zé)組織物業(yè)項(xiàng)目的安全防范和應(yīng)急管理，制定并組織實(shí)施消防、安全、環(huán)保等管理制度和措施。第十二條與物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)部門和供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)跟蹤了解相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和價(jià)格變化。第四章考核與監(jiān)督第十三條建立物業(yè)項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行定期評(píng)估和考核，評(píng)估結(jié)果作為各項(xiàng)管理工作的重要依據(jù)。第十四條物業(yè)項(xiàng)目管理工作的考核主要以業(yè)主滿意度、運(yùn)營(yíng)成本、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等為評(píng)價(jià)指標(biāo)。第十五條上級(jí)物業(yè)部門和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。第五章其他第十六條物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書由物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任人簽字，然后報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。第十七條物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任人應(yīng)當(dāng)保管好物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書，隨時(shí)準(zhǔn)備接受相關(guān)監(jiān)督和檢查。第十八條物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書的有效期為一年，過(guò)期后須重新簽訂。第十九條物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書的解釋權(quán)屬于物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任人。第六章附則第二十條物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)