PAGE題目：MJ公司績(jī)效管理體系分析與設(shè)計(jì)目錄.TOC\o"1-2"\h\u26268前言 14956一、相關(guān)理論基礎(chǔ) 114225（一）績(jī)效管理體系概論 121766（二）績(jī)效管理體系的內(nèi)容與方法 3535二、MJ公司績(jī)效管理體系的現(xiàn)狀 416260（一）MJ公司概況 431378（二）MJ公司的行業(yè)背景 827610三、MJ公司績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題及其分析 931577（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查 9710（二）調(diào)查結(jié)果分析 927376（三）MJ公司績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題 105777四、MJ公司績(jī)效管理體系改進(jìn)的對(duì)策與建議 112311（一）完善配套績(jī)效管理制度 1211398（二）健全績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 12147（三）健全有效的溝通機(jī)制 1231551（四）注重員工激勵(lì)與開(kāi)發(fā) 1320340五、結(jié)論 1319482參考文獻(xiàn) 1522662致謝 16PAGEPAGE1摘要在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，績(jī)效管理在企業(yè)中被普遍應(yīng)用，更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。尤其近幾年，受經(jīng)濟(jì)全球化的影響，對(duì)任何企業(yè)而言，其機(jī)構(gòu)和體制的完善，為企業(yè)的健康發(fā)展提供了保障，也可以激勵(lì)員工為其創(chuàng)造自身價(jià)值，幫助公司更好的發(fā)展。因此，一套完善的績(jī)效管理體制可以使企業(yè)產(chǎn)能和效率得到全面提高的同時(shí)，還可以激發(fā)員工的工作熱情，使其能夠樹(shù)立全新的工作理念，全身心的投入到公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中去?？?jī)效管理是以實(shí)現(xiàn)公司最終目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)力，也是一個(gè)公司健康可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。最近年來(lái)，快銷(xiāo)品牌的市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)，在整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的地位不容小覷。本文以著名品牌雜貨——MJ公司為例，結(jié)合當(dāng)代現(xiàn)有的績(jī)效管理體系及調(diào)查結(jié)果的整理歸納，分析其績(jī)效管理體系存在的優(yōu)勢(shì)及其問(wèn)題，從而針對(duì)所存在的問(wèn)題給出相應(yīng)的建議及對(duì)策，優(yōu)化績(jī)效管理體系機(jī)制，促使其更快更好地發(fā)展。關(guān)鍵詞績(jī)效，績(jī)效管理體系，績(jī)效考核PAGEPAGE16前言現(xiàn)如今，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，想要在萬(wàn)千企業(yè)中脫穎而出，必須要有一套獨(dú)特、系統(tǒng)的管理體系。而績(jī)效管理是一個(gè)公司管理體系中至關(guān)重要的一個(gè)部分，它是公司的員工進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程以及結(jié)果的綜合性管理，一套健全、完善的績(jī)效管理體系，可以讓公司的員工在工作過(guò)程中，能夠朝著公司的發(fā)展需要去努力奮斗，通過(guò)提升自身的工作能力和綜合素質(zhì)來(lái)完成自身的績(jī)效從而幫助公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。就現(xiàn)在的企業(yè)而言，一個(gè)企業(yè)的成功并不是說(shuō)它擁有了多少優(yōu)秀的員工，而是這個(gè)企業(yè)的員工如何取得更好地成績(jī)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)將會(huì)針對(duì)性的實(shí)施戰(zhàn)略管理措施，完善績(jī)效管理體系，通過(guò)對(duì)公司員工進(jìn)行有效的績(jī)效管理，幫助公司員工取得階段性的成果。但現(xiàn)如今大多數(shù)的企業(yè)在績(jī)效管理方面還在不斷地摸索和完善中，本課題主要以MJ公司為對(duì)象，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有員工關(guān)于績(jī)效管理方面展開(kāi)了調(diào)查，MJ公司的績(jī)效管理體系在考核周期上面是分季度和年度來(lái)進(jìn)行考核的，一個(gè)季度考核一次，在季度考核的基礎(chǔ)上再進(jìn)行年度的考核?？?jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)主要以最后的工作成果來(lái)作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，而在整個(gè)績(jī)效管理的流程中只對(duì)績(jī)效的關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行考核，最后在績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用中，最主要的是跟薪酬掛鉤，在最終績(jī)效考核反饋方面，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有關(guān)績(jī)效的溝通方面有所欠缺，在員工的激勵(lì)方面主要還是停留在物質(zhì)層面，本文通過(guò)對(duì)MJ公司現(xiàn)有的績(jī)效管理體系進(jìn)行分析，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)原有的績(jī)效管理體制提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略及措施，不斷完善MJ公司的績(jī)效管理體系，健全其績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，注重公司領(lǐng)導(dǎo)和員工有效的溝通，將工作中員工存在的問(wèn)題和發(fā)展的方向明確的指出，讓其更好的發(fā)展，最后在員工激勵(lì)方面不僅要注重員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)當(dāng)物質(zhì)與精神的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到績(jī)效管理體系的預(yù)期目標(biāo)，通過(guò)不斷完善公司的績(jī)效管理體制，讓其員工為公司發(fā)揮最大的價(jià)值，為公司帶來(lái)更多的收益，從而實(shí)現(xiàn)一加一大于二的結(jié)果。相關(guān)理論基礎(chǔ)績(jī)效管理體系概論績(jī)效的含義及特點(diǎn)績(jī)效指的是公司為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而在各個(gè)層面展開(kāi)的，它是指在工作過(guò)程中，公司員工所表現(xiàn)出來(lái)的與公司戰(zhàn)略目標(biāo)互相聯(lián)系的并且能夠?qū)ζ涔ぷ餍袨楹徒Y(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的綜合體?？?jī)效是在勞動(dòng)者進(jìn)行工作便產(chǎn)生了績(jī)效，績(jī)效所衡量的不僅僅是公司員工工作的結(jié)果，還包括其工作的過(guò)程與內(nèi)容，工作之外的行為和結(jié)果不屬于績(jī)效的范圍。根據(jù)本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的課程，我們了解到績(jī)效分為以下幾個(gè)特點(diǎn)：①績(jī)效具有多因性的特點(diǎn)，多因性指的是影響公司員工的績(jī)效是有很多種因素的，并不只有一兩種影響因素，它包括公司員工的個(gè)人身體因素以及自身能力，主要表現(xiàn)在員工的個(gè)人工作素質(zhì)能力方面以及知識(shí)運(yùn)用能力方面；也有公司的環(huán)境影響因素，其主要表現(xiàn)為公司的工作環(huán)境和公司激勵(lì)機(jī)制等方面，這些都是績(jī)效的重要影響因素。②績(jī)效具有多維性的特點(diǎn)，多維性指的是員工的績(jī)效表現(xiàn)是體現(xiàn)在很多方面的，公司員工的工作行為、能力、過(guò)程以及結(jié)果都屬于績(jī)效的范圍。并不是單方面的，其中包括員工的考勤，生產(chǎn)的產(chǎn)品，與同事的配合度以及是否遵守公司規(guī)章制度，這些都是績(jī)效的表現(xiàn)，所以對(duì)公司員工的績(jī)效考核是要從多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行的。③績(jī)效具有動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)性指的是公司員工的績(jī)效并不是一成不變的，無(wú)論是在何種條件下，績(jī)效都是會(huì)發(fā)生變動(dòng)的，員工目前的工作績(jī)效不能代表員工之前以及將來(lái)的績(jī)效，故不能用現(xiàn)在的績(jī)效結(jié)果去看員工的過(guò)去和將來(lái)，現(xiàn)在優(yōu)秀的員工，在將來(lái)有可能更優(yōu)秀，亦有可能大不如前，這些都跟員工的工作態(tài)度和其工作能力有著直接的關(guān)系，所以不能用一時(shí)的績(jī)效去定義這個(gè)員工的優(yōu)秀與差勁。再給公司員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，不能主管隨意的去評(píng)判?？?jī)效管理的含義及內(nèi)容所謂的績(jī)效管理是通過(guò)建立公司戰(zhàn)略目標(biāo)，分解目標(biāo)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并且將績(jī)效成績(jī)運(yùn)用到公司的日常管理活動(dòng)去，通過(guò)激勵(lì)員工的主觀能動(dòng)性，改善工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略組織目標(biāo)的一種正式的管理活動(dòng)。根據(jù)對(duì)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，績(jī)效管理的內(nèi)容可分為以下幾個(gè)部分：第一是績(jī)效計(jì)劃，它是整個(gè)公司績(jī)效管理體系的基礎(chǔ)，績(jī)效計(jì)劃是指從績(jī)效周期開(kāi)始起，由公司的員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就公司員工在績(jī)效考核周期內(nèi)所完成的績(jī)效目標(biāo)以及績(jī)效過(guò)程和手段等一起進(jìn)行討論，最終雙方達(dá)成一致。第二是績(jī)效監(jiān)控，它是指在完成整個(gè)績(jī)效的過(guò)程中，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司員工之間持續(xù)有效的溝通提前預(yù)防或是解決員工隨時(shí)可能發(fā)生的各種問(wèn)題和狀況。其三是績(jī)效考核，它是指首先要具體考核的對(duì)象，并采用一些方法，對(duì)公司員工的工作績(jī)效做出公正、客觀評(píng)價(jià)?？?jī)效考核工作的流程是首先要確定考核的對(duì)象，其次是考核內(nèi)容的確定，接著是考核主體的確定最后便是考核方法的選擇。其四是績(jī)效反饋，它是指在績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間要進(jìn)行面談，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)告知員工績(jī)效考核的結(jié)果，并指出員工在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，同時(shí)要將員工的工作績(jī)效以及表現(xiàn)及時(shí)反饋，從而給到員工相對(duì)應(yīng)的解決和改進(jìn)的方法，和公司員工一起制定計(jì)劃?？?jī)效管理的意義績(jī)效管理作為人力資源管理中最重要的職能之一，有著非凡的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：績(jī)效管理首先有助于幫助員工發(fā)現(xiàn)在工作過(guò)程當(dāng)中存在的不足，找到問(wèn)題就能采取相應(yīng)的措施，從而提高員工的工作效率，工作績(jī)效也就自然而然的得到了提升，進(jìn)而可提高公司的整體績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效管理能夠讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到其績(jī)效目標(biāo)是以公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)為前提，二者互相聯(lián)系，不可分割。一套完善的績(jī)效管理系統(tǒng)會(huì)讓公司員工的滿(mǎn)意度和幸福感加強(qiáng)，員工更加認(rèn)可公司，從而激發(fā)員工的工作積極性，很大程度上可以提升整個(gè)公司的效率。④績(jī)效管理體系更加合理科學(xué)有助于公司的其他制度更加科學(xué)合理的制定，從而提高公司整體決策的科學(xué)合理化程度?？?jī)效管理體系的內(nèi)容與方法根據(jù)前面一節(jié)績(jī)效管理的內(nèi)容可知，績(jī)效管理的內(nèi)容主要分為四個(gè)大的方向，針對(duì)不同的績(jī)效內(nèi)容，所用的績(jī)效管理方法都有其針對(duì)性，在績(jī)效計(jì)劃里面，主要的績(jī)效管理方法有：360度績(jī)效考評(píng)法，就是從多個(gè)角度對(duì)公司員工進(jìn)行績(jī)效考核并給出相應(yīng)的績(jī)效反饋，讓公司員工在考核后知道自身在工作中存在的問(wèn)題從而進(jìn)行改正。在績(jī)效監(jiān)控里面，主要用到的績(jī)效管理方法有：一是與員工進(jìn)行有效的溝通，前面講到一個(gè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)員工的工作能力，態(tài)度和業(yè)績(jī)，只有公司整體員工的工作能力有所提高，才能實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，在此過(guò)程中，管理者與員工應(yīng)當(dāng)保持長(zhǎng)期有效的溝通。二是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，要想提高公司員工的工作效率及工作能力，公司為員工提供培訓(xùn)是必要的，可以使員工熟練掌握工作技能，提高自身的工作能力，從而提高工作效率。在績(jī)效考核里面，主要用到的績(jī)效管理方法有：比較法，它是一種與其他對(duì)象進(jìn)行對(duì)比考核的方法，即在公司內(nèi)部員工之間進(jìn)行比較，以此而得出績(jī)效考核的結(jié)果，這種考核方法相對(duì)而言比較容易操作而且節(jié)約成本。在績(jī)效反饋方面，主要用到的績(jī)效管理方法有：一是績(jī)效診斷，指明績(jī)效問(wèn)題和分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因二是針對(duì)問(wèn)題制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃三是指導(dǎo)和監(jiān)控，針對(duì)前期績(jī)效所存在的問(wèn)題制定出了相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，以確保下個(gè)周期的員工績(jī)效考核更加科學(xué)合理，也能幫助員工改善績(jī)效完成的工作效率。MJ公司績(jī)效管理體系的現(xiàn)狀MJ公司概況公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)MJ是著名的品牌雜貨銷(xiāo)售公司，至今已有將近15年的歷史。MJ公司的商品種類(lèi)遍及服裝、生活雜貨領(lǐng)域，產(chǎn)品主打簡(jiǎn)潔、樸素、環(huán)保、以人為本等理念。公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品主要包含以下幾個(gè)系列：生活用品系列，主要有日用品銷(xiāo)售、廚房用品銷(xiāo)售、床上用品銷(xiāo)售。其次是化妝用品系列，主要包括化妝水、化妝乳液、化妝啫喱等用品銷(xiāo)售。最后是服裝系列，主要包括男，女裝和童裝。它現(xiàn)在的規(guī)模和影響力不容小覷，可以說(shuō)在這個(gè)行業(yè)它以已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟并且創(chuàng)造了自己獨(dú)特的品牌理念，以最舒適的產(chǎn)品質(zhì)量，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為顧客創(chuàng)造一個(gè)更加便捷、愉悅的購(gòu)物環(huán)境。

MJ公司產(chǎn)品始終堅(jiān)持任何東西都沒(méi)有事先準(zhǔn)備好的解答，而是通過(guò)客戶(hù)的親身體驗(yàn)來(lái)感受我們公司產(chǎn)品的好與壞。將次作為公司為顧客服務(wù)的理想，以提高顧客對(duì)MJ公司的信任和認(rèn)可。MJ公司認(rèn)為任何一種產(chǎn)品并不是賣(mài)商標(biāo)，而是把這個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)把它拿掉，商品的外觀以簡(jiǎn)約和便利為主，省去復(fù)雜的設(shè)計(jì)程序，并且商品的色調(diào)也幾乎保持一致，以素雅和簡(jiǎn)單為主，讓顧客能夠通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的商品就能感受到其設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)便和體驗(yàn)來(lái)自大自然不一樣的感受。在MJ公司所有的商品上都省去了其品牌標(biāo)記。在公司銷(xiāo)售商品開(kāi)發(fā)中，MJ公司都嚴(yán)格規(guī)定了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料和價(jià)格。例如衣服服裝類(lèi)的設(shè)計(jì)要嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)原則，要做到顏色保持一個(gè)色調(diào)、色系，顏色使用要素雅，切勿出現(xiàn)顏色太過(guò)艷麗的衣服。任何時(shí)候都不能超出設(shè)計(jì)原則去設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售商品。MJ公司對(duì)產(chǎn)品原材料的選擇也很有講究，一切都以環(huán)保和消費(fèi)者的健康作為出發(fā)點(diǎn)，并且規(guī)定不得使用對(duì)消費(fèi)者以及大自然不利的生產(chǎn)材料。在產(chǎn)品的包裝上面，其包裝也是遵循環(huán)保和可回收這一原則，不隨便為消費(fèi)者提供購(gòu)物袋，其商品的外包裝也以環(huán)保便利為原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。此外，MJ公司在對(duì)商業(yè)廣告這一塊的投資占比較小，對(duì)于快銷(xiāo)品牌而言，商業(yè)廣告可以在最短的時(shí)間讓更多的人去認(rèn)識(shí)和了解，而MJ公司卻反其道而行，它則認(rèn)為任何的廣告宣傳都不及顧客的親身體驗(yàn)有說(shuō)服力，得到顧客的認(rèn)可才是對(duì)公司產(chǎn)品最有用的宣傳。到目前為止，MJ公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)已多達(dá)4000種左右。其產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格性?xún)r(jià)比都很受消費(fèi)者青睞，亦讓每一個(gè)向往優(yōu)質(zhì)生活的國(guó)民，都可以用輕松劃算的價(jià)格，享受品質(zhì)的生活。本課題就以MJ公司服裝銷(xiāo)售作為主要的考核對(duì)象，對(duì)MJ公司服裝銷(xiāo)售人員的績(jī)效進(jìn)行調(diào)查與分析。公司的發(fā)展歷程MJ公司于2005年成立于中國(guó)上海，實(shí)際上，在2012年之前，MJ公司的發(fā)展速度并不快。從2012年開(kāi)始，MJ公司進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。這也為后來(lái)MJ公司進(jìn)行薄利多銷(xiāo)活動(dòng)的前提條件之一。2014年成立了公司第一家旗艦店，MJ公司在2014年至2016年的中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中提出了店鋪改革計(jì)劃，便于向顧客更加清晰地傳遞品牌理念，截至2016年10月，MJ公司的發(fā)展進(jìn)入到黃金時(shí)期，其未來(lái)的發(fā)展預(yù)期將會(huì)更加持續(xù)樂(lè)觀。公司的經(jīng)營(yíng)狀況MJ公司從成立到現(xiàn)在，大約15年的時(shí)間，很多環(huán)境發(fā)生了變化，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也發(fā)生了變化，所以產(chǎn)品也要變化，否則無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的變化，在此基礎(chǔ)上，MJ公司也做了一些革命性的改革措施，首先就是處理不合格的產(chǎn)品，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量，從而提升公司知名度。每件銷(xiāo)售的商品其設(shè)計(jì)來(lái)源都是源自于生活，會(huì)根據(jù)廣大消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者間接的參與到公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中，以吸引更多的消費(fèi)者。在該公司的銷(xiāo)售額占比中，生活用品占總銷(xiāo)售額的25%，文具辦公占總銷(xiāo)售額的10%，化妝用品占總銷(xiāo)售額的30%，服裝占銷(xiāo)售總額的35%。再次是公司店鋪的商品陳列和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格要求，在公司員工管理層面，公司將其發(fā)展歷程，公司文化以及日常工作的行為準(zhǔn)則都編排到了員工手冊(cè)里面，公司會(huì)對(duì)新入職的員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，近幾年公司的發(fā)展進(jìn)入到關(guān)鍵時(shí)期，就公司內(nèi)部的管理機(jī)制也在不斷地創(chuàng)新，變革，公司在原來(lái)管理機(jī)制的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善管理機(jī)制，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量管理、員工績(jī)效考核、公司發(fā)展目標(biāo)等方面進(jìn)行了全面的改革與發(fā)展。本課題主要是對(duì)MJ公司的服裝銷(xiāo)售作為主要的研究對(duì)象來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理的分析，在MJ公司績(jī)效管理體系方面，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)它的管理體系在不斷地完善與發(fā)展，但是還是存在一些這樣那樣的問(wèn)題。一是在績(jī)效計(jì)劃里面，績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理體系中關(guān)鍵的第一步，績(jī)效計(jì)劃的科學(xué)性直接影響到該公司的績(jī)效目標(biāo)是否能夠得以實(shí)現(xiàn)，它是需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)和公司員工進(jìn)行有效的溝通后或是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司員工個(gè)人實(shí)際情況在公司總的績(jī)效目標(biāo)前提下來(lái)進(jìn)行制定的計(jì)劃。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)MJ公司的服裝銷(xiāo)售部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效計(jì)劃的制定并沒(méi)有一定的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，服裝銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)在公司績(jī)效目標(biāo)的前提下并未對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行考量和根據(jù)員工的實(shí)際情況來(lái)做出科學(xué)合理的績(jī)效計(jì)劃，在制定出的績(jī)效計(jì)劃里面在一定績(jī)效周期內(nèi)幾乎每個(gè)員工的績(jī)效目標(biāo)都是一樣的，這樣就導(dǎo)致了一種現(xiàn)象，工作能力較好的銷(xiāo)售人員不能更好地發(fā)揮自身的能力，導(dǎo)致工作受到局限，到手的薪資也并未達(dá)到自己的期望值，而那些銷(xiāo)售能力稍弱一點(diǎn)的員工就會(huì)頂著很大的壓力在工作，最后績(jī)效計(jì)劃里面的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，最后只有底薪和一點(diǎn)微弱的績(jī)效獎(jiǎng)金，還因?yàn)榭?jī)效未達(dá)成而扣除一部分的工資，這樣做在很大程度上打擊了員工的工作積極性并一直惡性循環(huán)，這對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。所以對(duì)公司員工的績(jī)效計(jì)劃的制定領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通或是要根據(jù)員工的自身能力出發(fā)來(lái)考量是很有必要的。二是在績(jī)效監(jiān)控里面，它是在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售員工的工作態(tài)度行為以及績(jī)效目標(biāo)的實(shí)施情況來(lái)進(jìn)行有效的監(jiān)控，并在工作過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)與支持。它是績(jī)效目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵一步，它能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問(wèn)題并得以及時(shí)改正。在MJ公司現(xiàn)有的績(jī)效監(jiān)控里面部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并不重視這一環(huán)，認(rèn)為監(jiān)控可有可無(wú)，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的績(jī)效監(jiān)控負(fù)責(zé)人來(lái)對(duì)公司銷(xiāo)售人員進(jìn)行有效的績(jī)效監(jiān)控，導(dǎo)致服裝銷(xiāo)售人員在工作過(guò)程中遇到了問(wèn)題不知道去求助誰(shuí)，面對(duì)顧客的問(wèn)題不能及時(shí)有效的解決，不僅給銷(xiāo)售員工帶來(lái)了工作壓力也降低了顧客對(duì)公司銷(xiāo)售服務(wù)的滿(mǎn)意度，所以有效的績(jī)效監(jiān)控是很有必要的，它能在員工的工作過(guò)程中就把存在的問(wèn)題及時(shí)的解決，提高員工的工作效率。三是在績(jī)效考核里面，它是績(jī)效管理中重要的一環(huán)，是考核的主體對(duì)照績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核方式在績(jī)效考核周期內(nèi)對(duì)員工的工作完成情況給予評(píng)定和將其績(jī)效考核的結(jié)果及時(shí)反饋給員工的過(guò)程，它是績(jī)效管理過(guò)程中的一種手段。MJ公司在績(jī)效考核方面雖然在不斷地完善和革新，但是其根本問(wèn)題還是未得到有效的解決，首先一點(diǎn)，在績(jī)效考核的過(guò)程中，指標(biāo)過(guò)于單一，對(duì)公司員工進(jìn)行績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)只在于工作的業(yè)績(jī)，對(duì)其他方面的考核因素還不夠健全；其次，有句話叫做沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，也就沒(méi)有成長(zhǎng)的空間，在績(jī)效考核的過(guò)程中，每個(gè)人的考核結(jié)果最后只反饋到個(gè)人那里，MJ公司沒(méi)有把績(jī)效考核優(yōu)秀的員工張貼出來(lái)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，亦沒(méi)有把績(jī)效考核不合格的員工名單點(diǎn)名，然后向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，所以績(jī)效考核優(yōu)秀的員工感覺(jué)除了在物質(zhì)上的激勵(lì)外沒(méi)有得到精神層面的滿(mǎn)足，而績(jī)效考核不合格的員工也會(huì)覺(jué)得績(jī)效不合格除了少一些獎(jiǎng)金外并沒(méi)有其他的損失，導(dǎo)致員工會(huì)產(chǎn)生一種惰性思維，感覺(jué)績(jī)效考核優(yōu)秀和績(jī)效考核不合格的員工也沒(méi)有多大區(qū)別，導(dǎo)致他們喪失了對(duì)工作的熱情和積極性。四是在績(jī)效反饋里面，它是績(jī)效管理中最后，也是最重要的環(huán)節(jié)，所謂的績(jī)效反饋就是通過(guò)本季度對(duì)公司銷(xiāo)售員工在工作績(jī)效中所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀的和需要改進(jìn)的地方進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和制定相應(yīng)的改進(jìn)方法，MJ公司只是根據(jù)考核的結(jié)果來(lái)表?yè)P(yáng)了優(yōu)秀的應(yīng)該，并且只是在物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)作用并不大，對(duì)績(jī)效不合格的員工只是指出了他們?cè)诠ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題，沒(méi)有針對(duì)性的去幫助他們制定相應(yīng)的改進(jìn)方法和建議，導(dǎo)致其止步不前，工作效率得不到改善。綜上所述，MJ公司在績(jī)效管理體系方面的發(fā)展雖然在不斷地改革與完善，但還是存在這樣那樣的問(wèn)題。績(jī)效計(jì)劃的制定不夠科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，跟員工缺乏有效的溝通，對(duì)績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠充分，績(jī)效監(jiān)控落實(shí)不到位，績(jī)效考核的指標(biāo)過(guò)于單一，而且在績(jī)效激勵(lì)方面只停留在物質(zhì)層面，績(jī)效反饋的作用也并未達(dá)到期望值，公司員工的工作效率也沒(méi)有得到有效的提高。公司的組織結(jié)圖圖2.1公司組織結(jié)構(gòu)圖根據(jù)MJ公司的組織結(jié)構(gòu)圖可以看出公司的最高領(lǐng)導(dǎo)是董事長(zhǎng)，他擁有公司最高的領(lǐng)導(dǎo)決定權(quán)，公司所以有的重要決策以及公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定都要經(jīng)過(guò)他的同意，在董事長(zhǎng)下面是總經(jīng)理，他是各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行上傳下達(dá)的職責(zé)，有助理去協(xié)助他，在總經(jīng)理分下面分設(shè)了四個(gè)部門(mén)經(jīng)理、即財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、人事經(jīng)理和后勤經(jīng)理，他們是各個(gè)部門(mén)權(quán)力最高的領(lǐng)導(dǎo)者，部門(mén)所有的決策和執(zhí)行計(jì)劃都需要他們審核通過(guò)才能執(zhí)行，各部門(mén)經(jīng)理分工明確，各司其職，但四個(gè)部門(mén)又緊緊的聯(lián)系在一起，互相協(xié)作，共同為公司的發(fā)展助力。財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售跟本課題所研究的績(jī)效管理有著最直接的聯(lián)系。在財(cái)務(wù)經(jīng)理下面主要分設(shè)了會(huì)計(jì)專(zhuān)員和普通員工，他們主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，銷(xiāo)售經(jīng)理下面主要包括市場(chǎng)專(zhuān)員和普通員工，他們是公司發(fā)展的主力軍，分公司的選址以及后期的發(fā)展都離不開(kāi)他們的努力，人事經(jīng)理下面主要包括行政專(zhuān)員及其他普通員工，主要負(fù)責(zé)公司員工的招聘和人才的儲(chǔ)備，后勤部經(jīng)理下面主要包括后勤專(zhuān)員及其他員工。主要負(fù)責(zé)公司的會(huì)議設(shè)備準(zhǔn)備及其他?？傮w而言，MJ公司的組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明易懂，部門(mén)劃分明確，各個(gè)部門(mén)各司其職但又互相聯(lián)系，其最終的目標(biāo)都是為公司更好地去服務(wù)讓公司更好地發(fā)展。表2.1服裝銷(xiāo)售人員比例性別公司總?cè)藬?shù)服裝銷(xiāo)售總?cè)藬?shù)服裝銷(xiāo)售人員占比男性2080.13女性40240.4通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，MJ公司的服裝銷(xiāo)售人員比例占公司總?cè)藬?shù)的53%，而在服裝銷(xiāo)售總?cè)藬?shù)中，女性居多，有24人，占銷(xiāo)售總?cè)藬?shù)的63%，而男性有8人，占銷(xiāo)售總?cè)藬?shù)的25%，從人員占比分析來(lái)看，在MJ公司的總?cè)藬?shù)上面，有一半多的員工是在服裝銷(xiāo)售部，因?yàn)镸J公司是是一個(gè)快銷(xiāo)企業(yè)，銷(xiāo)售人員的占比居多，在這些銷(xiāo)售人員中，服裝銷(xiāo)售的男女的占比也是不一樣的。MJ公司的行業(yè)背景近年來(lái)，快銷(xiāo)品牌企業(yè)的發(fā)展迅速崛起，其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越激烈，故要在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就公司自身而言要有一套較為完善的管理體系，對(duì)外部市場(chǎng)而言，要建立起自己獨(dú)特的銷(xiāo)售方式和渠道。在同行業(yè)的其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，取其精華，棄其糟粕，不斷強(qiáng)化管理，要對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)精確的定位，并找準(zhǔn)公司的目標(biāo)客戶(hù)，是對(duì)于快銷(xiāo)品牌企業(yè)來(lái)講，誰(shuí)掌握了銷(xiāo)售渠道，誰(shuí)就拿到了市場(chǎng)的控制與主動(dòng)權(quán)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。在現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象，尤其對(duì)于快銷(xiāo)雜貨品牌企業(yè)來(lái)講，要找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)客戶(hù)，針對(duì)客戶(hù)新需求進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，當(dāng)然首先要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力日益加劇，快銷(xiāo)品牌的市場(chǎng)也是不容樂(lè)觀，面對(duì)日益崛起的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及不穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，首先要了解顧客的需求和喜好，在市場(chǎng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟的同時(shí)要不斷的創(chuàng)新和保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客信任和認(rèn)可。MJ公司績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題及其分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)首先明確調(diào)查的目的，即通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查我們要得到什么樣的結(jié)果，調(diào)查的對(duì)象要明確、具體，通過(guò)調(diào)查對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析得出問(wèn)題，從而針對(duì)問(wèn)題提出相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)方案，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話讓調(diào)查結(jié)果更具說(shuō)服力。調(diào)查結(jié)果分析根據(jù)對(duì)本次課題研究的需要，共發(fā)放問(wèn)卷80份，收回有效問(wèn)卷69份，問(wèn)卷回收率是86.25%，對(duì)MJ公司網(wǎng)絡(luò)抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)可得出：(調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附錄)表3.1問(wèn)卷題目人數(shù)占比績(jī)效管理的主要目的是提升工作能力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)4565.21%員工激勵(lì)應(yīng)當(dāng)將物質(zhì)層面與精神層面相結(jié)合3956.52%績(jī)效考核除了對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核還應(yīng)該對(duì)工作態(tài)度和職業(yè)道德等方面進(jìn)行考核3550.72%在績(jī)效管理體系中，有效的溝通是有必要的3753.62%根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，MJ公司現(xiàn)有績(jī)效管理體制確實(shí)存在不少問(wèn)題，在收回的69份有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示上面，我們不難看出MJ公司現(xiàn)在的績(jī)效管理體系中主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，績(jī)效考核的最終目的是發(fā)現(xiàn)員工存在的問(wèn)題和不足，讓其員工更好的發(fā)展，而不是為了結(jié)果而進(jìn)行的考核，在這方面分不清楚主次，導(dǎo)致公司績(jī)效考核避重就輕，呼略了最重要的一點(diǎn)。在數(shù)據(jù)顯示中，有65.21%的員工表示，公司實(shí)施績(jī)效管理體系的目的是提升員工的工作能力，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。有56.52%的員工表示MJ公司的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)不應(yīng)該偏重于物質(zhì)層面，而是應(yīng)該將物質(zhì)層面與精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)相互結(jié)合起來(lái)，這樣更有利于激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作效率。有50.72%的員工表示公司的績(jī)效管理指標(biāo)太單一，把工作績(jī)效作為惟一的考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)不利于員工的全面發(fā)展。有53.62%員工表示績(jī)效溝通是有必要的，提高有效的溝通，知道在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，從而可以有針對(duì)性的找到解決的方法，也能結(jié)合此次考核的結(jié)果在此基礎(chǔ)上明確自己下一個(gè)季度的績(jī)效目標(biāo)，并制定相應(yīng)的績(jī)效績(jī)效，以更好地實(shí)現(xiàn)下一季度的績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)。MJ公司績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題績(jī)效管理體系不夠規(guī)范和健全①M(fèi)J公司對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知，就MJ公司而言，對(duì)績(jī)效管理的含義理解的不是很透徹，他們并沒(méi)有理解公司實(shí)施績(jī)效管理體制的真正意義，認(rèn)為它只是一種管理手段，殊不知一套完善的績(jī)效管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)員工提高工作效率，可以激勵(lì)員工的工作積極性，很大程度的提升員工對(duì)公司的認(rèn)可度，進(jìn)而更快的促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)就目前很多企業(yè)而言，公司并沒(méi)有使員工將自己的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。MJ公司就因?yàn)閱T工沒(méi)能將二者聯(lián)系在一起，導(dǎo)致員工不能清楚地認(rèn)識(shí)到個(gè)人績(jī)效與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系，以至于把個(gè)人績(jī)效目標(biāo)作為最終工作奮斗的目標(biāo)，導(dǎo)致公司員工在工作過(guò)程會(huì)出現(xiàn)懈怠、不認(rèn)真工作的情況出現(xiàn)。只有讓公司員工深刻的認(rèn)識(shí)到他們的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)是以整個(gè)公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)作為基本前提而提出的，從而使公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)更快更高效的實(shí)現(xiàn)。③績(jī)效考評(píng)存在主觀性與片面性正因如上所說(shuō)，由于對(duì)績(jī)效管理的理解并沒(méi)有到位，所以不能準(zhǔn)確的意識(shí)到績(jī)效管理體制的建立其真正的目的和意義所在，所以對(duì)其考評(píng)的態(tài)度和結(jié)果都不是很?chē)?yán)謹(jǐn)，就只是為了考核而考核，對(duì)被考核者有其主觀和片面性的存在，最終的員工績(jī)效考核結(jié)果可信度不高?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)單一根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在MJ公司的績(jī)效考核里面，更偏重于員工的工作業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行考核，業(yè)績(jī)是公司績(jī)效考核的最重要指標(biāo)，但不是唯一的指標(biāo)，在績(jī)效超額完成的前提下，還是要重點(diǎn)關(guān)注員工的一個(gè)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)道德，所以目前MJ公司績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)較為單一，根據(jù)本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識(shí)，績(jī)效考核不僅要對(duì)員工的工作完成度進(jìn)行考核，更重要的是對(duì)員工的工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)的考核。根據(jù)對(duì)該公司員工所做的一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看，該公司目前的績(jī)效考核指標(biāo)比較單一，主要以工作績(jī)效為主，卻更少的去關(guān)注員工的工作能力與工作態(tài)度。通過(guò)360度績(jī)效考評(píng)法對(duì)公司銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效考核。缺乏有效溝通交流和反饋據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)MJ公司在績(jī)效管理方面缺乏有效的溝通，有的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有真正意義上理解何為績(jī)效管理，太過(guò)于注重績(jī)效考核的形式，忘記了績(jī)效考核的目的和意義，對(duì)公司員工的績(jī)效并沒(méi)有及時(shí)向員工傳達(dá)，導(dǎo)致員工不能清楚地認(rèn)識(shí)自己在工作中所取得成就和存在的不足，不能更好地促進(jìn)員工更好地發(fā)展?？?jī)效的反饋是績(jī)效考核最重要的環(huán)節(jié)之一，沒(méi)有績(jī)效反饋就意味著員工不能發(fā)現(xiàn)自己在工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，也就不能針對(duì)員工現(xiàn)有存在的問(wèn)題制定相應(yīng)的改進(jìn)策略，讓公司的績(jī)效管理止步不前，也就不能進(jìn)一步去完善公司績(jī)效管理體系。缺乏有效的員工激勵(lì)機(jī)制所謂的員工激勵(lì)和員工鼓勵(lì)，并不只是體現(xiàn)在物質(zhì)層面上，要是每次績(jī)效考核都用物質(zhì)去獎(jiǎng)勵(lì)員工，長(zhǎng)此以往，對(duì)一部分追求發(fā)展空間和提升個(gè)人能力的員工將會(huì)起不到預(yù)期的激勵(lì)作用，在MJ公司現(xiàn)有的員工激勵(lì)上面，更多的是物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，比如年終獎(jiǎng)，但那也只是一小部分，過(guò)節(jié)的時(shí)候會(huì)給公司員工發(fā)放一些小禮品和紀(jì)念品，這種獎(jiǎng)勵(lì)形式剛開(kāi)始特別能吸引員工，但是長(zhǎng)此以往，到后面員工對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)這一塊所抱得期望值就慢慢的降低了。有的員工覺(jué)得這些獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)自身后期的一個(gè)發(fā)展并未有很大的幫助，所以在確保物質(zhì)條件的基礎(chǔ)之上，更要注重員工精神層面以及個(gè)人能力的提升上面。據(jù)調(diào)查，MJ公司績(jī)效激勵(lì)機(jī)制并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，導(dǎo)致公司員工的價(jià)值創(chuàng)造不能充分發(fā)揮，嚴(yán)重影響了了MJ公司員工的積極性和創(chuàng)造性，從而員工的工作效率得不到提升，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)。MJ公司績(jī)效管理體系改進(jìn)的對(duì)策與建議根據(jù)上一章節(jié)調(diào)查總結(jié)出的MJ公司績(jī)效管理體系所存在的問(wèn)題，就以上所存在的問(wèn)題，下面將具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)以上問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策及建議。完善配套績(jī)效管理制度①要完善MJ公司的績(jī)效管理制度，首先要對(duì)現(xiàn)有績(jī)效管理制度進(jìn)行調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出解決問(wèn)題的對(duì)策，在改進(jìn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，要制定出科學(xué)的公司戰(zhàn)略目標(biāo)，正確引導(dǎo)公司員工正確樹(shù)立個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，讓他們真正了解到個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系，在公司員工的績(jī)效考核當(dāng)中，考核的指標(biāo)要做到盡量量化，提高績(jī)效考評(píng)的可實(shí)施性，以確?？荚u(píng)結(jié)果的公正和客觀性。確定合適的考評(píng)指標(biāo)體系和指標(biāo)值，一方面可以激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，提高工作效率，更一個(gè)更重的方面是讓員工得到公司的認(rèn)可，提高員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度，可以為公司留住優(yōu)秀的人才，從而更快更高效的完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。最后要了解公司的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，為其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略服務(wù)。②在公司績(jī)效目標(biāo)制定和管理的過(guò)程中，首先要讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是互相聯(lián)系的，員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制定都是在公司整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下進(jìn)行的，只有公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，員工的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)考核才算是真正的完成了。③在績(jī)效考核中，考核的標(biāo)準(zhǔn)要明確、客觀。首先公司要讓需要進(jìn)行考核的員工知道和了解績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，并且公平、公開(kāi)的進(jìn)行員工績(jī)效考核，把員工能力與成果的定性考評(píng)與定量考核結(jié)合起來(lái)，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。健全績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)在MJ公司現(xiàn)有的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中，考核的標(biāo)準(zhǔn)主要以員工的工作結(jié)果作為考核的最重要標(biāo)準(zhǔn)，這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)不能充分的體現(xiàn)員工的工作績(jī)效，考核的標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)當(dāng)與公司員工的工作能力、工作態(tài)度以及工作效率掛鉤，這樣才能盡可能的充分體現(xiàn)員工的工作績(jī)效。考核的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn)品德思想積極，良好的職業(yè)道德能力工作的能力，客戶(hù)溝通能力，勤奮工作態(tài)度，出勤率，敬業(yè)精神績(jī)效接待客戶(hù)的數(shù)量，銷(xiāo)售額，銷(xiāo)量健全有效的溝通機(jī)制對(duì)于MJ公司而言，要實(shí)現(xiàn)全面有效的溝通，首先要營(yíng)造良好的溝通環(huán)境和氛圍，做好面談工作，互相分享對(duì)銷(xiāo)售工作有幫助的信息和交流，建立健全的績(jī)效反饋機(jī)制。有效的溝通可以幫助公司的員工正確正視自己的優(yōu)點(diǎn)和存在的不足，明確公司員工的發(fā)展及培訓(xùn)的需要，為后期公司員工更高效的完成工作。任何一個(gè)公司，包括MJ公司亦是如此，在公司績(jī)效管理的過(guò)程當(dāng)中，與員工如何進(jìn)行有效溝通是很重要的，最后公司會(huì)將考核的一個(gè)結(jié)果要做到及時(shí)的反饋，讓公司的員工及時(shí)了解到自身工作過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題與不足，便于他們更好地改進(jìn)與成長(zhǎng)。并通過(guò)有效溝通為銷(xiāo)售人員制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要對(duì)自己的工作進(jìn)行回顧，結(jié)合自身的實(shí)際情況，通過(guò)溝通進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，要讓公司的銷(xiāo)售人員清楚地認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理并不是要給他們施壓，而是讓他們不斷去挑戰(zhàn)和超越自己，其最終目的就是一同為公司績(jī)效的提高助力，營(yíng)業(yè)額提升也會(huì)通過(guò)能者多勞變相的以獎(jiǎng)勵(lì)的形式發(fā)放給公司的銷(xiāo)售人員，比如年終獎(jiǎng)。以確保下一個(gè)季度的銷(xiāo)售額。注重員工激勵(lì)與開(kāi)發(fā)創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)體系，迅速而廣泛的運(yùn)用績(jī)效成績(jī)來(lái)促使公司員工的成長(zhǎng)。合理有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，是建立和實(shí)行戰(zhàn)略性激勵(lì)以實(shí)現(xiàn)公司的全面和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。公司對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制不要