第第頁監(jiān)控中心工作總結(jié)范文5篇監(jiān)控中心工作總結(jié)范文篇120xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，專心貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完滿和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費站共維護(hù)維護(hù)和修理收費、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處置反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時回復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速道路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。一、重要成績(一)、樂觀自動引導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速道路熱點難點問題的高速道路指揮調(diào)度體系，依據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速道路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核方法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費站監(jiān)控室的考核供給了引導(dǎo)性看法。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長特地分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本實現(xiàn)山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素養(yǎng)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參與分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。實在舉措有：第一，每季度，單位本身出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《道路法》、《收費道路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速道路收費站監(jiān)控管理方法》等法律法規(guī)以及道路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱誠，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容嫻熟掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授道路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中碰到的難點問題;第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟識程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。另外，一年來，我中心還分別布置監(jiān)控人員和管理人員參與了全省高速道路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參與的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年訂立了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”、“處置反饋”、“看法建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。(三)、狠抓制度化建設(shè)，不絕提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完滿內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《道路法》、《收費道路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速道路收費站監(jiān)控管理方法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。二、目前存在的問題今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了肯定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的差距，還存在一些問題：(一)、故障維護(hù)維護(hù)和修理質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心連續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費站故障維護(hù)維護(hù)和修理完好率實現(xiàn)了98%，較去年提高了月10個百分點。(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不足。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)溝通平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不足;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)引導(dǎo)作用未能充足發(fā)揮，相互之間溝通溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，自動性還相對欠缺。三、二○xx年工作看法依據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將依據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象。以“八榮八恥”道路行業(yè)榮辱觀思想為引導(dǎo)，以科技為手段，收費人員利益為核心，專心服務(wù)收費人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn)。20xx年的重要工作是：(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場檢核辦公，促進(jìn)維護(hù)維護(hù)和修理工作從回復(fù)型向落實型變化。為實現(xiàn)上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量回復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開呈現(xiàn)場維護(hù)引導(dǎo)，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。(二)、實行維護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進(jìn)行。(三)、加強(qiáng)處、站溝通，充足發(fā)揮業(yè)務(wù)引導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強(qiáng)對各收費站的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。(四)、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊伍。(五)、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不絕改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處置有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。監(jiān)控中心工作總結(jié)范文篇2緊張而有序的一年即將過去，繁忙的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)和個部門同事的幫忙下，我監(jiān)控中心順利的完成了本年度的工作任務(wù)。為了來年更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完滿不足，我就監(jiān)控中心本年度工作總結(jié)如下：一、工作業(yè)務(wù)年初，監(jiān)控中心加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專心落實工作目標(biāo)，依據(jù)個人工作本領(lǐng)特點將監(jiān)控中心工作逐一分至每個人，各班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，員工為直接責(zé)任人，層層管理，層層負(fù)責(zé)落實。依據(jù)各個班組實際情況和個人工作分工，我們完滿切實可行的規(guī)章制度。新訂立了《監(jiān)控中心門禁故障登記表》、《監(jiān)控中心視頻故障登記表》、《委外維護(hù)和修理登記表》等。1、嚴(yán)格工作要求考勤方面要求每位員工提前十分鐘到崗專心做好崗位工作交接，而且做到上崗時服裝乾凈得體，不能遲到早退;值班記錄不準(zhǔn)許顯現(xiàn)早填漏填現(xiàn)象發(fā)生，設(shè)備維護(hù)和維護(hù)和修理必需如實填寫相關(guān)記錄，設(shè)備故障要跟蹤處置等等。各個工作環(huán)節(jié)都按監(jiān)控員考核制度相應(yīng)的規(guī)程規(guī)范來嚴(yán)格要求每個人。2、確保設(shè)備運行為確保館內(nèi)安防系統(tǒng)運行、完好，我中心加強(qiáng)現(xiàn)場管理，以防備維護(hù)和修理的原則，堅持日查、周查、月查制度;專心落實設(shè)備保養(yǎng)制度，夏季做好設(shè)備降溫、冬季做好線纜保護(hù)。堅持搶修制度的落實，24小時隨叫隨到設(shè)備搶修工作制。3、設(shè)備維護(hù)隨著設(shè)備的老化和館內(nèi)布局的變動，我們對館內(nèi)重點監(jiān)控部位更換了鏡頭，增大了掩蓋面積更大、圖像也更清楚，基本實現(xiàn)了夢想效果。對館內(nèi)展柜紅外報警器靈敏度也進(jìn)行了調(diào)整測試均已實現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。截至今日我們新裝監(jiān)控5路，分別為負(fù)一層商鋪內(nèi)外兩路和三樓新設(shè)展區(qū)三路。維護(hù)和修理監(jiān)控設(shè)備38處、維護(hù)和修理門禁設(shè)備5處、維護(hù)和修理報警設(shè)備8處、維護(hù)和修理電話設(shè)備11處、維護(hù)和修理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備15次，維護(hù)和修理展廳投影2次，對館內(nèi)安防設(shè)備維護(hù)共計10次，據(jù)統(tǒng)計全年設(shè)備自維成功率為60﹪，其余40﹪故障均為外請設(shè)備廠家人員現(xiàn)場維護(hù)和修理。4、緊要活動和接待如春節(jié)廟會、五一、十一、博物館日等活動前夕，我都會組織相關(guān)人員對設(shè)備提前保養(yǎng)檢修，確?；顒又性O(shè)備的正常使用。不但如此我們還要搭配大廳音響燈光布置的工作，如保時捷車展或畫打開幕式等等，我們就依據(jù)使用方要求提前調(diào)試好音響和燈光，仿佛此類活動我們據(jù)統(tǒng)計共參加8次;尤其今年報告廳播放宣傳片次數(shù)由為多，共計42次;報告廳會議搭配共計11次。二、夯實基礎(chǔ)、加強(qiáng)教育監(jiān)控中心大力提倡科學(xué)安全觀，狠抓全員安全意識、治安防范意識，確保各項制度的落實，使監(jiān)控中心保持了安全、穩(wěn)定的良好局面。201x年我中心無論是在設(shè)備維護(hù)和修理、維護(hù)、重點接待活動搭配中我無一次工作失誤及安全事故發(fā)生，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)。今年以來，監(jiān)控中心每位員工不但掌握了各項操作技能，同時進(jìn)一步認(rèn)得到了自身工作的緊要性，工作自身的特殊性質(zhì)在無形中要求每一位員工要樹立猛烈的責(zé)任意識、服務(wù)意識和團(tuán)隊意識，做到在崗一分鐘安全60秒。一年來共組織全員培訓(xùn)6次，對新員工培訓(xùn)10次，技能考核12次，現(xiàn)在崗位上的每位員工都可以獨立操作設(shè)備，排出簡單故障。三、工作中的不足1、業(yè)務(wù)技能還有待提高，中心的九大系統(tǒng)涉及到各類專業(yè)知識，因此要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，尤其是設(shè)備維護(hù)和修理方面。2、規(guī)范化管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，凡事都要有個計劃、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。過去的一年，我們雖然在此方面做了肯定的工作，但仍需進(jìn)一步的規(guī)范，做到工作有序、行為規(guī)范、辦公文明。3、管理工作中要求不足嚴(yán)格決斷，工作中有些細(xì)節(jié)未到位，對監(jiān)控員的工作和生活情況還不足關(guān)懷。4、對鼓舞監(jiān)控中心員工做好本職工作的同時，不絕學(xué)習(xí)新技術(shù)，開闊思路的思想觀念做的還很不到位。5、在工作中不能正視問題和困難，在工作碰到困難時存在回避問題的念頭。四、新年展望和目標(biāo)新的一年，意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)。20xx年我們要專心總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁、努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工作熱誠和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中去，為大唐西市博物館來年整體工作目標(biāo)發(fā)揮應(yīng)有的作用。監(jiān)控中心工作總結(jié)范文篇3xx年來，我遵守公司各項規(guī)章制度，工作中，我嚴(yán)格要求本身，專心、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作。記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿、干勁十足，想通過自身的努力，把工作做到，但經(jīng)過上半年的工作，本身覺得沒有任何進(jìn)步，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做.一度處于迷茫的狀態(tài)，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探究，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標(biāo)，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了，我就會專心、竭盡所能地去完成本身的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力!半年中工作問題及跟進(jìn)經(jīng)過上半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著很多的問題：1、機(jī)房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不足系統(tǒng)斷開，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo)，在他們的決議下更換了新的服務(wù)器，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不絕的斷開，沒有解決根本問題。2、車輛警情的處置：中心每天平均處置的警情約莫1500條左右，一半是由于車主操作不妥造成的，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認(rèn)，車主有時都會覺得我們很煩，反映打攪到他正常的生活，如中心不做處置，又掛念車輛有問題，由于無法推斷是操作不妥還是其它原因?qū)е隆Ｖ行闹荒苤貜?fù)作業(yè)、揮霍資源。3、系統(tǒng)的維護(hù)：通過上次車輛資料的丟失，我認(rèn)為公司系統(tǒng)、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等緊要信息，應(yīng)當(dāng)必需由專人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理，以免造成不必需的麻煩及揮霍。4、車輛脫網(wǎng)的處置及跟進(jìn)：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。5、地圖不仔細(xì)：中心使用的深圳地圖應(yīng)當(dāng)是許多年的，由于好多車主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了，不太清晰是去年還是前年公司買了望20xx年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清晰。6、入網(wǎng)資料：從我接手后始終也負(fù)責(zé)資料的錄入、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務(wù)員做得特別好，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補(bǔ)上，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證，本身都也不登記缺什么，當(dāng)然就不會補(bǔ)交，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了。現(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清晰、完整，盡量做到每臺車資料齊全。在工作中碰到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào)、搭配得到解決。xx年的工作計劃鄧總問我監(jiān)控中心目前管理、服務(wù)水平、人員勝任的本領(lǐng)、人員的團(tuán)結(jié)與合作、溝通技巧等問題，會后我反復(fù)思索，確實這半年來沒有什么跟進(jìn)，莫非我想就這樣始終原地停留，還是我已經(jīng)滿足目前的情形?針對以上問題，在接下來的半年時間里，針對顯現(xiàn)的一系列的問題，現(xiàn)做出以下計劃：1、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，樂觀為公司、顧客創(chuàng)造價值，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”。2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，公平、公開、公正，真正做好、做到位的來領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，讓我們一起進(jìn)步。3、加強(qiáng)中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息，拓寬知識面。4、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答本領(lǐng)。5、加強(qiáng)與部門人員了解，建立好上下層之間的人際關(guān)系，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。6、重視本部門的工作作風(fēng)，加強(qiáng)管理、團(tuán)結(jié)全都、相互幫忙，形成良好的部門工作氛圍等。在將來的日子里，我們還會碰到各種各樣的問題與困難，在收獲成功的同時我們也會遭逢失敗，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的，有團(tuán)結(jié)的工作隊伍，無論我們碰到什么樣的困難與波折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到!監(jiān)控中心工作總結(jié)范文篇4消防監(jiān)控班在中心領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在本班組的共同努力下，保障了通信機(jī)房的消防安全。實在工作簡述如下：一、提高安全意識我班專心貫徹安全第一，防備為主的方針，時刻牢記隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山的警訓(xùn)，專心學(xué)習(xí)各項安全規(guī)章制度，提高大家的安全意識。二、搞好基礎(chǔ)工作專心做好作業(yè)計劃，依照要求對轄區(qū)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修，保證好其正常運行。三、堅持自查巡檢工作常常進(jìn)行消防安全自查，尤其節(jié)假日期間增添檢查次數(shù)，對每次的檢查都有仔細(xì)記錄，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作實在化、制度化、規(guī)范化、常?；Ｋ?、障礙處置處置各類報警故障352次(含各分局和一、二樞紐)。(1)消防報警：煙多灰塵大引起。(2)樓宇自控報警：重要是空調(diào)補(bǔ)水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監(jiān)控平臺軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等。(3)空調(diào)設(shè)備報警：重要是溫度高，濾網(wǎng)堵塞等。(4)環(huán)境監(jiān)控故障報警：環(huán)境監(jiān)控改造設(shè)備更換調(diào)試。五、做好工程隨工監(jiān)督(1)對開發(fā)區(qū)綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環(huán)境遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造工程已完成設(shè)備安裝，目前進(jìn)入竣工驗收階段。(2)一、二樞紐保安監(jiān)控系統(tǒng)改造施工進(jìn)入調(diào)試階段。(3)一樞紐排煙口更換進(jìn)入調(diào)試階段。(4)一樞紐：應(yīng)急照明疏散燈修復(fù)5套、更新1套。六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合并，并對新班組人員工作重新調(diào)整。七、強(qiáng)化消防設(shè)備維護(hù)班組的管理，在班組內(nèi)執(zhí)行零星假登記和文件閱讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。八、樂觀響應(yīng)中心關(guān)于維護(hù)知識有獎競答的競賽活動，專心組織全班人員深入學(xué)習(xí)設(shè)備日常維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及嫻熟掌握本專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，提高本班人員的維護(hù)技能。九、6月份努力做好四個本領(lǐng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)搭配消防大隊對我公司消防監(jiān)控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作予以了確定，對提出的問題我們在今后的工作中爭取做到最好。十、樂觀參與公司開展的全員短信大賽任務(wù)，以及其他各項活動。上半年我班的消防工作雖然取得了肯定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要連續(xù)堅持安全第一，防備為主的方針，圍繞建立完滿消防安全生產(chǎn)長效機(jī)制，落實工作責(zé)任，全力抓好監(jiān)督管理，樂觀查處督促整改火災(zāi)隱患，減少安全隱患，并及時告知相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門存在的火災(zāi)隱患,通過整治消防隱患，不絕完滿消防設(shè)施，不絕完滿消防管理責(zé)任，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強(qiáng)對消防維護(hù)人員的培訓(xùn)，充足發(fā)揮消防維護(hù)管理工作中的作用，實現(xiàn)消防工作群防群治，確保公司安全生產(chǎn)的正常運行。監(jiān)控中心工作總結(jié)范文篇5做為一名監(jiān)控人員，能自發(fā)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格依照站里的各項制度來管束本身。以下是工作總結(jié)之家為大家準(zhǔn)備的監(jiān)控中心個人工作總結(jié)范文，希望對大家有幫忙。篇一：這半年來，我遵守公司各項規(guī)章制度，工作中，我嚴(yán)格要求本身，專心、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作。記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿、干勁十足，想通過自身的努力，把工作做到，但經(jīng)過上半年的工作，本身覺得沒有任何進(jìn)步，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做.一度處于迷茫的狀態(tài)，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探究，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標(biāo)，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了，我就會專心、竭盡所能地去完成本身的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力!半年中工作問題及跟進(jìn)經(jīng)過上半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著很多的問題：1、機(jī)房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不足系統(tǒng)斷開，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo)，在他們的決議下更換了新的服務(wù)器，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不絕的斷開，沒有解決根本問題。2、車輛警情的處置：中心每天平均處置的警情約莫1500條左右，一半是由于車主操作不妥造成的，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認(rèn)，車主有時都會覺得我們很煩，反映打攪到他正常的生活，如中心不做處置，又掛念車輛有問題，由于無法推斷是操作不妥還是其它原因?qū)е?。中心只能重?fù)作業(yè)、揮霍資源。3、系統(tǒng)的維護(hù)：通過上次車輛資料的丟失，我認(rèn)為公司系統(tǒng)、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等緊要信息，應(yīng)當(dāng)必需由專人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理，以免造成不必需的麻煩及揮霍。4、車輛脫網(wǎng)的處置及跟進(jìn)：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。5、地圖不仔細(xì)：中心使用的深圳地圖應(yīng)當(dāng)是許多年的，由于好多車主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了，不太清晰是去年還是前年公司買了望2023年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清晰。6、入網(wǎng)資料：從我接手后始終也負(fù)責(zé)資料的錄入、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務(wù)員做得特別好，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補(bǔ)上，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證，本身都也不登記缺什么，當(dāng)然就不會補(bǔ)交，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了?，F(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清晰、完整，盡量做到每臺車資料齊全。在工作中碰到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào)、搭配得到解決。下半年的工作計劃鄧總問我監(jiān)控中心目前管理、服務(wù)水平、人員勝任的本領(lǐng)、人員的團(tuán)結(jié)與合作、溝通技巧等問題，會后我反復(fù)思索，確實這半年來沒有什么跟進(jìn)，莫非我想就這樣始終原地停留，還是我已經(jīng)滿足目前的情形?針對以上問題，在接下來的半年時間里，針對顯現(xiàn)的一系列的問題，現(xiàn)做出以下計劃：1、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，樂觀為公司、顧客創(chuàng)造價值，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”。2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，公平、公開、公正，真正做好、做到位的來領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，讓我們一起進(jìn)步。3、加強(qiáng)中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息，拓寬知識面。4、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答本領(lǐng)。5、加強(qiáng)與部門人員了解，建立好上下層之間的人際關(guān)系，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。6、重視本部門的工作作風(fēng)，加強(qiáng)管理、團(tuán)結(jié)全都、相互幫忙，形成良好的部門工作氛圍等。在將來的日子里，我們還會碰到各種各樣的問題與困難，在收獲成功的同時我們也會遭逢失敗，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的，有團(tuán)結(jié)的工作隊伍，無論我們碰到什么樣的困難與波折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到!篇二：20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，專心貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完滿和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費站共維護(hù)維護(hù)和修理收費、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處置反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時回復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速道路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。一、重要成績(一)、樂觀自動引導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速道路熱點難點問題的高速道路指揮調(diào)度體系，依據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速道路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核方法》的通知(萊路高管[2023]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費站監(jiān)控室的考核供給了引導(dǎo)性看法。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長特地分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本實現(xiàn)山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素養(yǎng)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參與分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。實在舉措有：第一，每季度，單位本身出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《道路法》、《收費道路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速道路收費站監(jiān)控管理方法》等法律法規(guī)以及道路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱誠，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容嫻熟掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授道路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中碰到的難點問題;第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟識程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。另外，一年來，我中心還分別布置監(jiān)控人員和管理人員參與了全省高速道路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參與的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年訂立了《監(jiān)控工作季度綜述》。《綜述》從“上報故障”、“處置反饋”、“看法建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。(三)、狠抓制度化建設(shè)，不絕提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完滿內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《道路法》、《收費道路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速道路收費站監(jiān)控管理方法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。二、目前存在的問題今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了肯定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的差距，還存在一些問題：(一)、故障維護(hù)維護(hù)和修理質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心連續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費站故障維護(hù)維護(hù)和修理完好率實現(xiàn)了98%，較去年提高了月10個百分點。(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不足。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)溝通平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不足;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)引導(dǎo)作用未能充足發(fā)揮，相互之間溝通溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，自動性還相對欠缺。三、二○xx年工作看法依據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將依據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象。以“八榮八恥”道路行業(yè)榮辱觀思想為引導(dǎo)，以科技為手段，收費人員利益為核心，專心服務(wù)收費人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn)。20xx年的重要工作是：(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場檢核辦公，促進(jìn)維護(hù)維護(hù)和修理工作從回復(fù)型向落實型變化。為實現(xiàn)上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量回復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開呈現(xiàn)場維護(hù)引導(dǎo)，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。(二)、實行維護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進(jìn)行。(三)、加強(qiáng)處、站溝通，充足發(fā)揮業(yè)務(wù)引導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強(qiáng)對各收費站的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。(四)、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊伍。(五)、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不絕改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處置有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。銀行是一個人員流量較大的場合，意外也時有發(fā)生，為了保障好銀行的安全，我們作為監(jiān)控人員應(yīng)當(dāng)做好本身的工作，在工作中盡心盡責(zé)，才略夠讓我們的工作做的更加出色。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“銀行監(jiān)控中心個人工作總結(jié)怎么寫”，僅供參考，歡迎大家閱讀。歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了本身的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，以x總、x總提出的“六大”、“三個提倡”的工作目標(biāo)為引導(dǎo)。在玉山管理處、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)xx同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿的的工作熱誠，高度的責(zé)任心和主人翁意識，以xx精神為模范，在做好本職業(yè)工作的同時不忘身為xx班組一員的使命，工作之余依然能投入服務(wù)他人，回報社會的行列中，并從中品味到了;“贈人玫瑰，手有余香”的含義。今年六月我從收費崗位調(diào)至監(jiān)控崗位，面對全新的工作，我并沒有膽小，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使本身在盡短的時間內(nèi)熟識工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自發(fā)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累本身的業(yè)務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，為此我堅持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐漸提高本身的理論水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完滿提高本身。并連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使本身成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員?，F(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：一、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件、對闖口。逃費。拒不交費的車輛進(jìn)行全面記錄;顯現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提示他離開車道，以防不安全;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。二、對收費員的文明收費進(jìn)行監(jiān)控;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費員使用文明用語;三、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。四、愛惜監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程、在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整、通過本身的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充足發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。五、保持監(jiān)控室乾凈衛(wèi)生、在上下班之際清掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓本身和他人都能保持愉快的心情上崗。六、定時交接班，不遲到不早退、嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感、做為監(jiān)控工作人員，我在xx年的工作中自發(fā)遵守工作各項規(guī)章制度和紀(jì)律，專心踏實，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都認(rèn)可。本人自xxx年二月到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長的耐性引導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，專心工作，自發(fā)完成各項工作任務(wù)，為從一個收費員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。重要表現(xiàn)有如下幾點一、思想覺悟方面能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中專心遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級訂立的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或本身不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。2、上班時認(rèn)真注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提示矯正;在汛