格蘭仕集團(tuán)技術(shù)能力提高過(guò)程及技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)分析作為一項(xiàng)家庭用品，微波爐是美國(guó)科學(xué)家斯賓塞于1945年發(fā)明的。當(dāng)年，美國(guó)雷志（RAY-THEN）公司開(kāi)始著手研究，于1947年推出第一臺(tái)家用微波爐。1954年以“雷達(dá)波”爐作為商品名稱的微波爐開(kāi)始在市場(chǎng)銷售。1955年西歐制成家用微波爐，1961年日本也成功地制作出家用微波爐。由于當(dāng)時(shí)產(chǎn)品成本太高，壽命太短，因此影響了微波爐推廣。1964年，日本人小倉(cāng)慶志改善了微波爐磁電管，大幅降低微波爐價(jià)格。1965年，福斯特對(duì)微波爐進(jìn)行大膽發(fā)行，與斯本塞一起設(shè)計(jì)了一種耐用且價(jià)低的微波爐。1967年，微波爐新聞發(fā)布會(huì)兼展銷會(huì)在芝加哥舉行，獲得了巨大成功。同年，Amana推出一款售價(jià)為495美元的微波爐。從此，微波爐開(kāi)始進(jìn)入千家萬(wàn)戶。到1990年初，微波爐還是由西方發(fā)達(dá)國(guó)家的大公司才能生產(chǎn)的高檔家電，價(jià)格昂貴，其中著名生產(chǎn)廠商包括日本松下電氣、東芝，美國(guó)惠爾普等，仍非發(fā)展中國(guó)家的一般家庭所能消費(fèi)。至1990年，世界產(chǎn)量已達(dá)2254萬(wàn)臺(tái)，相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)已頗為成熟，跨國(guó)公司開(kāi)始向發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行技術(shù)輸出與產(chǎn)能轉(zhuǎn)移。格蘭仕微波爐從零開(kāi)始，迅猛從中國(guó)第一發(fā)展到世界第一：1993年，格蘭仕試產(chǎn)微波爐1萬(wàn)臺(tái)；1995年，以25.1%的市場(chǎng)占有率登上中國(guó)市場(chǎng)第一席位；1999年，產(chǎn)銷突破600萬(wàn)臺(tái)，躍升為全球最大專業(yè)化微波爐制造商；2001年，全球產(chǎn)銷量飆升到1200萬(wàn)臺(tái)，并讓國(guó)人又開(kāi)始從“光波爐普及風(fēng)暴”中全面領(lǐng)略“高檔高質(zhì)不高價(jià)”的新消費(fèi)主義。至2006年，格蘭仕已經(jīng)連續(xù)12年蟬聯(lián)了中國(guó)微波爐市場(chǎng)銷量及占有率第一的雙項(xiàng)桂冠，連續(xù)9年蟬聯(lián)微波爐出口銷量和創(chuàng)匯雙冠。自1992年進(jìn)入微波爐市場(chǎng)至今，格蘭仕自主創(chuàng)新與國(guó)際化的路徑可以分為4個(gè)明顯的階段。下文將圍繞格蘭仕構(gòu)建技術(shù)能力的過(guò)程分析其自主創(chuàng)新與國(guó)際化的路徑。（一）引進(jìn)技術(shù)，快速擴(kuò)張國(guó)內(nèi)市場(chǎng)1992年格蘭仕通過(guò)考察決定放棄原先利潤(rùn)豐厚的羽絨制品業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而進(jìn)入微波爐制造業(yè)?？偛昧簯c德多次登門(mén)拜訪，聘請(qǐng)了上海無(wú)線電18廠的5位微波爐專家為公司的高級(jí)工程師，建立了第一支技術(shù)隊(duì)伍，奠定了企業(yè)和外國(guó)進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)與合作的基礎(chǔ)。同年，格蘭仕投資400萬(wàn)美元從日本東芝公司引進(jìn)20世紀(jì)90年代最先進(jìn)的微波爐生產(chǎn)線及相關(guān)技術(shù)。次年，格蘭仕又聘請(qǐng)日本的管理人員從事生產(chǎn)線的管理工作。通過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，格蘭仕在勞動(dòng)力低成本的基礎(chǔ)上，迅速將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝实漠a(chǎn)能。變壓器是微波爐的重要零部件，當(dāng)時(shí)日本產(chǎn)品的價(jià)格是20多美元，而歐美企業(yè)單單成本就要30多美元。格蘭仕利用自己的成本優(yōu)勢(shì)，從美國(guó)和日本引入最先進(jìn)的生產(chǎn)線，幫助他們生產(chǎn)，以每件5~8美元的成本價(jià)向外國(guó)企業(yè)供貨。但格蘭仕保存設(shè)備的使用權(quán)，就是說(shuō)，在保證外國(guó)企業(yè)的需求之外，余下的生產(chǎn)時(shí)間歸格蘭仕自己所有。實(shí)際上，在格蘭仕24小時(shí)三班倒一周六天半的工作制度下，僅用一天時(shí)間就可以完成歐美日國(guó)家一周的產(chǎn)量，余下的時(shí)間都在生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，節(jié)省了大筆引進(jìn)設(shè)備所需的外匯，又及時(shí)擴(kuò)充了產(chǎn)能。之后，格蘭仕把這一戰(zhàn)術(shù)反復(fù)克隆，用在微波爐其他零部件乃至整機(jī)之上，先后與近200家跨國(guó)公司合作，不斷地引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)線。更重要的是，格蘭仕在這個(gè)過(guò)程中得以接觸微波爐制造各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)技術(shù)，為以后自主研發(fā)微波爐核心部件———磁控管的制造技術(shù)，從而掌控整個(gè)微波爐制造流程打下了基礎(chǔ)。這一階段格蘭仕擴(kuò)張的重點(diǎn)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并從成立一開(kāi)始就以自有品牌，即OBM的方式進(jìn)行擴(kuò)展，迅速在國(guó)內(nèi)建立了強(qiáng)大的市場(chǎng)地位。但客觀來(lái)看，格蘭仕此階段的技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，基本以引進(jìn)技術(shù)為主。（二）消化吸收，基于OEM的國(guó)際化1996年格蘭仕微波爐的年產(chǎn)量增至60萬(wàn)臺(tái)，1997快速提高至200萬(wàn)臺(tái)。隨著1996年8月和1997年10月的兩次幅度達(dá)到40%以上的大規(guī)模降價(jià)，格蘭仕在1997年已獲得了國(guó)內(nèi)47.6%的市場(chǎng)占有率。此外，由于從引進(jìn)東芝生產(chǎn)線時(shí)起，格蘭仕就在企業(yè)內(nèi)部建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，其微波爐在1996年獲得ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，成為中國(guó)第一家獲此認(rèn)證的民族品牌產(chǎn)品。隨后，格蘭仕微波爐又先后獲得德國(guó)GS、歐盟CE、美國(guó)UL、丹麥DEMKL、挪威NEMKO等多國(guó)質(zhì)量認(rèn)證。這些條件促使格蘭仕提出構(gòu)建“世界工廠”的戰(zhàn)略，開(kāi)始進(jìn)行基于OEM的國(guó)際化擴(kuò)張。1997年，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)微波爐市場(chǎng)同樣享有較高聲譽(yù)的蜆華公司為了與急于在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張的美國(guó)惠而浦合資，不得不放棄了為其他跨國(guó)公司的貼牌生產(chǎn)，被迫與法國(guó)大客戶翡羅利公司分手。于是，翡羅利公司找到了在國(guó)內(nèi)迅速崛起的格蘭仕，兩家公司的合作從1000臺(tái)訂單開(kāi)始。由于在試用期良好表現(xiàn)，1998年，格蘭仕獲得了翡羅利10萬(wàn)臺(tái)大訂單。自此，格蘭仕微波爐開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，并借著當(dāng)時(shí)歐洲各國(guó)對(duì)LG等韓國(guó)微波爐品牌實(shí)施反傾銷制裁之時(shí)，大舉進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，填補(bǔ)了韓國(guó)企業(yè)退出所留下的市場(chǎng)空缺，一舉進(jìn)入被韓日企業(yè)壟斷多年的國(guó)際微波爐市場(chǎng)。當(dāng)年，格蘭仕歐洲分公司隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要而成立，成為其海外市場(chǎng)開(kāi)拓的橋頭堡。格蘭仕微波爐的國(guó)際市場(chǎng)占有率在1998年達(dá)到15%。1999年，格蘭仕建成生產(chǎn)能力為1200萬(wàn)臺(tái)、全世界最大微波爐生產(chǎn)基地。隨后，格蘭仕以英、法、德三個(gè)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，與歐洲大型家電生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合，將產(chǎn)品擴(kuò)展到非洲、拉美及北美市每年需要的磁控管都由松下、三洋、東芝、三星四家公司提供，而且購(gòu)買價(jià)格長(zhǎng)期居高不下。由于2001~2004年格蘭仕正在以二、三級(jí)市場(chǎng)為目標(biāo)擴(kuò)張國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，降低成本更是迫在眉睫。為了全面掌握微波爐生產(chǎn)技術(shù)以降低成本增加利潤(rùn)，格蘭仕于2000年底正式啟動(dòng)了磁控管的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并于2001年年底初步研制成功，2004年形成制造規(guī)模。2005年，集團(tuán)下屬的格蘭仕磁控管制造有限公司正式成立，年產(chǎn)量1300萬(wàn)支。至此，格蘭仕已經(jīng)完全掌握了微波爐所有相關(guān)的核心制造技術(shù)。自主創(chuàng)新能力的形成，為格蘭仕大規(guī)模的國(guó)際化奠定了基礎(chǔ)。格蘭仕品牌的微波爐在中國(guó)早已突破70%的市場(chǎng)占有率，相對(duì)于單純進(jìn)行代工業(yè)務(wù)、產(chǎn)品僅限出口的OEM廠商來(lái)講，在國(guó)內(nèi)早已是具有壟斷地位的品牌。在國(guó)際市場(chǎng)上，以格蘭仕自主品牌銷售且具有其自主專利技術(shù)的微波爐在其2004年的出口總量中也占到了20%，與OEM/ODM形式銷售的產(chǎn)品之間的比例達(dá)到1∶4。格蘭仕并不急于大批量在國(guó)際市場(chǎng)上推出格蘭仕牌的微波爐，而是OEM、ODM、OBM兼顧，逐漸完成企業(yè)的整體升級(jí)。在新產(chǎn)品研發(fā)方面，格蘭仕在2005年推出創(chuàng)新的蒸汽光波、球體光波、數(shù)碼光波一鍵通等技術(shù)和產(chǎn)品，2006年又推出鈦晶平板光波爐，并被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局確定為“全國(guó)企事業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”。2006年底，格蘭仕提出從“世界工廠”向“世界品牌”轉(zhuǎn)變，全面加強(qiáng)自主品牌在國(guó)際市場(chǎng)的推廣，從而進(jìn)一步明確并完善了企業(yè)的升級(jí)路徑。截至目前，格蘭仕的國(guó)際化已經(jīng)進(jìn)入了基于自主創(chuàng)新能力的OEM/ODM/OBM并存的新階段。企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)是支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境，由企業(yè)家精神、企業(yè)文化、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)體系、人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)體系、資金籌集與運(yùn)用五個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。格蘭仕集團(tuán)技術(shù)能力的迅速提高，成為我國(guó)甚至是世界上的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，與其創(chuàng)新系統(tǒng)自然密不可分。企業(yè)家精神一、企業(yè)搭臺(tái)，人才唱戲20多年來(lái)，格蘭仕一直秉承“人是格蘭仕的第一資本”的人才觀，廣招能人賢士，尊重人才，培養(yǎng)人才。梁總認(rèn)為，格蘭仕從無(wú)到有，從小到大，最大的資本和資源就是人。格蘭仕是靠全體員工努力拼搏、艱苦奮斗創(chuàng)造出來(lái)的，市場(chǎng)也是靠人拼出來(lái)的。“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要讓所有的員工都安全”是94年格蘭仕遭遇百年水災(zāi)時(shí)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理梁慶德在“汪洋大海”的廠區(qū)中看著為了搶救集團(tuán)財(cái)產(chǎn)而晝夜奮戰(zhàn)的員工們說(shuō)的一句話。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是強(qiáng)者經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在格蘭仕超常規(guī)發(fā)展的今天，人才更顯重要。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要能力和毅力，但更需要聰明和才智，有沒(méi)有一批跨世紀(jì)的人才，也是能否實(shí)現(xiàn)超大型常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵所在。從企業(yè)成立之初的十余人發(fā)展到現(xiàn)在2萬(wàn)名員工,格蘭仕不但為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，而且為廣大人才提供了廣闊的發(fā)展空間。格蘭仕人雖然來(lái)自五湖四海，但大家都能跨過(guò)地域、語(yǔ)言、習(xí)俗等種種溝通困難，團(tuán)結(jié)，拼搏，努力，創(chuàng)新，始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，群策群力，動(dòng)真感情去做事做人，在開(kāi)放式優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)環(huán)境中不斷提高，成為強(qiáng)者。格蘭仕也正因?yàn)槿瞬潘刭|(zhì)的不斷提高，而高速提升著自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。機(jī)會(huì)均等，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在。格蘭仕無(wú)論企業(yè)、部門(mén)、環(huán)節(jié)、個(gè)人都要成為強(qiáng)者。梁總希望人人都能成為企業(yè)的有效資本，更希望那些積極工作、有奉獻(xiàn)精神的好干部、好員工、好“雷鋒”能過(guò)上好日子，鼓勵(lì)集團(tuán)內(nèi)部樹(shù)立正氣，樹(shù)立好典型，大力表彰好人好事，建立更有效的激勵(lì)機(jī)制，不讓雷鋒吃虧。不僅如此，梁總還率先拿出巨額獎(jiǎng)金，成立總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金，上不封頂?shù)仡l頻重獎(jiǎng)好干部、好員工，大大激發(fā)了廣大員工的工作積極性，越來(lái)越多的年輕人在格蘭仕鍛煉、成長(zhǎng)，走上了重要崗位。二、宏揚(yáng)民族精神，做社會(huì)好公民。作為世界家電制造強(qiáng)國(guó)，格蘭仕不但迅猛拓展海外市場(chǎng)，讓“中國(guó)制造”大旗插遍全球，讓奢侈的高檔家電消費(fèi)品走進(jìn)億萬(wàn)尋常百姓家庭，而且時(shí)刻不忘自己的社會(huì)責(zé)任，只要能做到的，格蘭仕便會(huì)全力以赴為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，做有責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)。在SARS期間，格蘭仕不但全力保護(hù)廣大員工的身體健康，讓所有員工都平安度過(guò)了非典疫災(zāi)，而且先后將4000多臺(tái)光波爐捐贈(zèng)給全國(guó)各地多家非典定點(diǎn)醫(yī)院和防治中心。其中，為了以最快的速度給小湯山醫(yī)院捐贈(zèng)1000臺(tái)光波爐，格蘭仕全體員工齊心協(xié)力，不分晝夜加班加點(diǎn)，將改良時(shí)間由幾個(gè)月縮短為7天，將順德到北京4天的車程縮短到了2天1夜。梁總是有名的社會(huì)責(zé)任、慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，多年來(lái)向社會(huì)捐款捐物價(jià)值達(dá)2000多萬(wàn)元，今年光非典用品捐贈(zèng)就達(dá)400多萬(wàn)元。梁總認(rèn)為，只有先做好人，才能再做好事，“我們雖然沒(méi)有能力使人們富裕起來(lái)，但會(huì)竭盡全力使廣大消費(fèi)者辛勤的勞動(dòng)成果更富有價(jià)值！”（二）企業(yè)文化一個(gè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里，充滿睿智與謀略，憂國(guó)憂民，虛懷若谷的長(zhǎng)者。一段荒灘創(chuàng)業(yè)，白手起家，戰(zhàn)勝洪災(zāi)和惡劣環(huán)境，建設(shè)錦繡家園的傳奇。一個(gè)為民造福，高舉旌旗，以錚錚鐵骨捍衛(wèi)民族尊嚴(yán)的企業(yè)。一段驚心動(dòng)魄，征戰(zhàn)市場(chǎng)，披荊斬棘，浴血奮戰(zhàn)，屢建功勛的故事。一曲蕩氣回腸，為一個(gè)夢(mèng)想，新老格蘭仕人前仆后繼，共同譜寫(xiě)的華彩樂(lè)章。一個(gè)令世人震驚，用短短幾年鑄造全球最大的"微波爐王國(guó)"的不朽神話。一個(gè)豪情萬(wàn)丈，立志構(gòu)筑鋼鐵般市場(chǎng)強(qiáng)者的百年夢(mèng)想。一股堅(jiān)忍不拔，力求為人類創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，亙古不變的信念。一個(gè)用光榮與夢(mèng)想，汗水和輝煌鑄造的永恒。一個(gè)宏偉目標(biāo)，再用幾年時(shí)間強(qiáng)行推進(jìn)并打造幾個(gè)"全球第一"的戰(zhàn)略目標(biāo)。（三）企業(yè)研究開(kāi)發(fā)體系多年來(lái)，格蘭仕堅(jiān)持自主創(chuàng)新，堅(jiān)持讓科技創(chuàng)新“貼近生活，造福百姓”。各產(chǎn)業(yè)每年投入的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占到企業(yè)銷售額的5%，早已全面掌握白色家電的核心技術(shù)和核心自我配套能力。自主研制的磁控管、壓縮機(jī)、變壓器、電工線材等核心元器件都達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，其中世界首創(chuàng)圓形微波爐UOVO、超一級(jí)能效領(lǐng)袖系列微波爐、高效光波變頻微波爐、變流科技變頻空調(diào)、具有發(fā)芽煮飯功能的芽王煲等創(chuàng)新產(chǎn)品成為全球家電市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)。截止到2011年底，格蘭仕已擁有家電專利1473項(xiàng)，其中發(fā)明專利166件，世界首創(chuàng)的UOVO圓形微波爐等擁有多項(xiàng)國(guó)際專利。至于具體的研發(fā)舉措在前文的技術(shù)能力提高過(guò)程的內(nèi)容中已經(jīng)有許多詳細(xì)介紹，在這就不再進(jìn)行贅述。（四）人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)體系在人才使用方面，格蘭仕在大膽啟用人才的同時(shí)，創(chuàng)造出一套“F1方程賽”式的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)建立起了對(duì)各經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)綜合能力的評(píng)價(jià)體系，從經(jīng)營(yíng)能力，創(chuàng)新力，執(zhí)行力和忠誠(chéng)度的四個(gè)維度，用AHP層次矩陣進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，并結(jié)合員工的民主考評(píng)，實(shí)現(xiàn)了“能者上，平者讓，庸者下”的用人氛圍，一方面保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的活力，一方面促進(jìn)人才不斷的提升自我。在人才培訓(xùn)方面，格蘭仕將培訓(xùn)作為首要目標(biāo)以使員工能得到所需的技能水平和員工自身素質(zhì)的提高，公司98%的員工每年都要接受培訓(xùn)。為給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，格蘭仕成立了培訓(xùn)中心，2004年公司投入巨資，在中山黃圃建立了占地600畝格蘭仕大學(xué)----樑園。在人才機(jī)制方面，格蘭仕不斷建立了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人力資源管理機(jī)制，確立“以人為本”的人才觀。充分體現(xiàn)“人是格蘭仕第一資本”的價(jià)值觀，公司通過(guò)多種渠道和形式，建立具有格蘭仕特色的企業(yè)文化環(huán)境，要從“告訴型企業(yè)”向“學(xué)習(xí)型企業(yè)”轉(zhuǎn)變。人力資源部制定了三大計(jì)劃、四大流程、五大制度的人才培養(yǎng)機(jī)制。三個(gè)計(jì)劃：向日葵計(jì)劃（大面積培養(yǎng)基層后備人才）、紅高粱計(jì)劃（為每個(gè)關(guān)鍵崗位培養(yǎng)接班人）、常青藤計(jì)劃（有計(jì)劃地培養(yǎng)中層后備人才）；四大流程：招聘（把第一個(gè)紐扣扣準(zhǔn)，招好合適的人，招才進(jìn)寶）→選拔（把種子選對(duì)，放到合適的崗位優(yōu)化選拔）→培訓(xùn)（把苗子育好，精心培育，提高成活率，提高成材率）→留用（把根留住，把心留住，提高人心占有率，提高口碑影響率）；五大制度：導(dǎo)師制：所有新人進(jìn)行入職教育后，分配到新崗位，要指定部門(mén)負(fù)責(zé)人，找到前輩作為新人的職業(yè)技能和精神態(tài)度的導(dǎo)師，定期輔導(dǎo)并反饋情