員工禮儀與行為規(guī)范貿(mào)易物流事業(yè)部人力資源部新員工入職培訓(xùn)之——加入新公司了！好興奮哦！新的辦公環(huán)境，新的領(lǐng)導(dǎo)，新的同事……一切都是新的！為了更好的適應(yīng)新環(huán)境，大家一定要有一個(gè)新的精神面貌。為了培養(yǎng)大家的辦公室禮儀，下面我們一起來學(xué)習(xí)，為自己加油吧！好消息

學(xué)禮儀和規(guī)范就是為了更好地與人打交道，要給他人留下好印象。首先，很重要的是——

微笑無論什么原因，遲到或讓別人等待都是不良的表現(xiàn)，你會(huì)因此被認(rèn)為是不講原則、不守信用的人。

微笑是最完美的禮儀自信的微笑：

這種微笑充滿著自信和力量，一個(gè)人即使在遇到困難或危險(xiǎn)時(shí)，若以微笑以待，那一定能沖破難關(guān)。禮貌的微笑：這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤人的心田。一個(gè)懂得禮貌的人，會(huì)將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈(zèng)予他人。真誠的微笑：表現(xiàn)對(duì)別人的尊重、理解和同情。不要等著別人向你表示善意，你應(yīng)該主動(dòng)向身邊的人愉快地道聲早安，輕松開始新的一天。人人都需要贊美，你我都不例外。——林肯養(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣，能讓你花最少的時(shí)間，以充沛的精力去提高工作效率。當(dāng)你發(fā)覺自己在拖延一項(xiàng)重要工作時(shí)，就應(yīng)該盡量把它分成許多小而易于完成的工作，這樣你就不會(huì)無從下手了。出自真誠，源自真心。知己知彼，投其所好。從小處著眼，無“微”不至。忌諱：太夸張、陳詞濫調(diào)、沖撞別人的忌諱。真誠地贊美他人

良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的關(guān)鍵要素。成功學(xué)家卡耐基告訴我們，與人相處的大訣竅是給予真誠的贊美。可以說，贊美別人加上你聰明的腦袋和實(shí)干的精神，你的事業(yè)就成功了一半。但是如何來贊美別人呢盡量不要對(duì)別人說NO不刺耳不舒服厭惡那如何使自己盡量少說NO，或者避免說NO呢即使一項(xiàng)必須做的工作令人不愉快，也要立刻去做，并把它辦好，好早一點(diǎn)忘掉這種不快。

同時(shí)在敘述問題的時(shí)候，也盡量不要用“我認(rèn)為”、“我覺得”、“可能”這樣的主觀詞匯。

試著用肯定的語氣表達(dá)否定的意思這個(gè)問題我不懂。這件事情我不明確。這個(gè)問題蠻難懂。我?guī)湍愦_認(rèn)一下再告訴你。工作時(shí)一定要用大腦去做充分、客觀的、理智的思考和分析，試著找些證據(jù)來支持或駁斥自己的感受，而不是把直覺當(dāng)作行動(dòng)指南。穿著儀態(tài)介紹禮儀握手禮儀名片禮儀電話禮儀辦公好習(xí)慣接下來我們一起來點(diǎn)擊下面的基本禮儀吧一般來說，黑西裝、白襯衫，應(yīng)選灰、藍(lán)、綠色領(lǐng)帶；灰西裝、白襯衫，宜選灰、綠、黃色領(lǐng)帶；深藍(lán)色西裝，白色或明亮的藍(lán)色襯衫，可以選擇藍(lán)色、灰色、黃色領(lǐng)帶。西裝袖子長度到手腕為宜，襯衫的袖長應(yīng)比西裝的袖子長出1-2cm。男士每天應(yīng)該擦亮皮鞋，站立起來，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1cm的鞋幫就可以了。穿西裝和皮鞋選襪子時(shí)，可以選擇黑色、棕色或藏青色。白色或淡色系襪子適合運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)配運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋一起穿。顏色藍(lán)、灰、黃白、亮藍(lán)深藍(lán)灰、綠、黃白灰灰、藍(lán)、綠白黑領(lǐng)帶襯衫西裝穿著一個(gè)書桌上堆滿了文件的人，若能把他的辦公桌清理一下，留下手邊待處理的一些，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的工作更容易些。西裝的肩要平直、對(duì)稱。胸圍和腰身都不要有緊繃感。收腰時(shí)看起來要漂亮。穿裙子應(yīng)配以長筒絲襪或連褲襪，以肉色、黑色最為常用。在辦公室預(yù)備一兩雙襪子，以備襪子被鉤破時(shí)急用。高跟鞋的鞋跟不宜太高太細(xì)，以免走路搖擺不穩(wěn)，影響形象。穿著返回在辦公室內(nèi)保持適度的緊張，這是一種積極的精神狀態(tài)，可以把你內(nèi)心的斗志激發(fā)出來，有效工作。兩腳分開點(diǎn)距離，不應(yīng)超過肩寬，雙手自然下垂或放在身后。雙手掌心向下，自然放在膝上，兩膝距離以一掌為宜。雙膝要靠緊，雙腳位置可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，貼在腹部。可將右手握在左手上。輕放于腿面，并將兩腿自然收攏。儀態(tài)坐坐立立習(xí)慣于“等待命令”你就會(huì)養(yǎng)成“有所為而為”的工作態(tài)度，或是只做你喜歡的工作，那么，你就別指望公司會(huì)分派給你具有挑戰(zhàn)性的工作，讓你擔(dān)當(dāng)重任。返回介紹禮儀自我介紹：

先向他人點(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己，再遞上事先準(zhǔn)備好的名片。他人介紹：

介紹他人應(yīng)遵循“尊者居后”的原則。先將身份低者介紹給身份高者。集體介紹：

應(yīng)按職務(wù)自高而低依次介紹。在工作中時(shí)刻力求上進(jìn)，你就能凡事以積極的態(tài)度處之。只有具備高度責(zé)任心的人，才能在公司更有所發(fā)展。返回握手禮儀握手的原則：遵循“尊者優(yōu)先、女士優(yōu)先”的原則。尊者先伸手，才可握手。男女會(huì)面，女士先伸手，男士才可回應(yīng)。握手時(shí)：雙方距離1米左右，站立。力度適中，上下晃動(dòng)三四次然后松開，時(shí)間大約1至3秒，切忌用左手握手。趁著年輕，有斗志，應(yīng)該積極地向不同類型的工作挑戰(zhàn)，甭管它是你喜歡的還是討厭的，以拓寬你的視野、鍛煉你的能力。返回名片禮儀遞交名片：名片要事先準(zhǔn)備好。遞名片時(shí)身體稍向前躬，雙手奉上，并用真誠的語調(diào)說：“這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！彼饕合?qū)Ψ剿饕瑫r(shí)，應(yīng)以請(qǐng)求的口吻說：“如果方便的話，能否給我一張你的名片以便聯(lián)系？”接受名片：接受別人遞上的名片時(shí)要稍向前躬身，雙手接過，然后將名片迅速看一遍，切忌看也不看就隨手亂放。收到別人名片后一般要回贈(zèng)。如果沒帶名片要向?qū)Ψ浇忉尣⒅虑?。在辦公室內(nèi)多做一些分外的工作，你就能很快從工作中成長起來。返回電話禮儀打電話的禮儀：打電話時(shí)，在對(duì)方接聽后，首先自報(bào)家門，規(guī)范的方式是：“您好，我是XX公司?！比绻麑?duì)方很忙不便接聽，則另約時(shí)間；如果事情緊急必須告