公司環(huán)境體系管理手冊(cè)1.1理解組織及其環(huán)境1.1.1公司各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)充分理解顧客和國家法規(guī)對(duì)監(jiān)理服務(wù)在工程建設(shè)中的作業(yè)和期望，確定影響公司戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)的各種內(nèi)、外部因素和環(huán)境狀況。1.1.2外部的因素是國際、國家、地區(qū)和本地的法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素。1.1.3內(nèi)部因素是公司的價(jià)值觀、文化、知識(shí)、績效和成功因素等。a）通過分析監(jiān)理服務(wù)市場(chǎng)和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部供方等因素和環(huán)境狀況，清晰認(rèn)識(shí)公司所處的行業(yè)地位；b）通過分析公司內(nèi)部的監(jiān)理服務(wù)服務(wù)能力、技術(shù)和管理水平等因素和環(huán)境狀況，明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向；1.1.2公司的管理者代表組織綜合部、經(jīng)營部、質(zhì)安部、財(cái)務(wù)部、監(jiān)理部等部門及人員應(yīng)對(duì)各種外部和內(nèi)部因素相關(guān)信息的變化進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。1.1.3確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部因素時(shí)，應(yīng)辨識(shí)考慮以下的正面和負(fù)面的要素或條件包括：a）理解國家在工程監(jiān)理的法規(guī)、政策的變化和趨勢(shì)，制定公司的發(fā)展目標(biāo)；b）識(shí)別相關(guān)方的對(duì)工程監(jiān)理的理念、價(jià)值觀等，處理好與相關(guān)方的關(guān)系促進(jìn)公司發(fā)展；c）了解員工對(duì)公司的要求，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)員工承諾的管理要求；d）有的放矢的提供資源，確保監(jiān)理技術(shù)和公司管理的進(jìn)步。1.2理解相關(guān)方的需求和期望1.2.1由于公司的相關(guān)方對(duì)公司持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的工程質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)、安全施工的能力產(chǎn)生直接或潛在影響，因此，公司應(yīng)確定：a）與公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的相關(guān)方；b）相關(guān)方的要求和期望；c）明確相關(guān)方的要求和期望中的合規(guī)性義務(wù)。1.2.2公司的管理者代表和綜合部、質(zhì)安部等部門及人員應(yīng)對(duì)相關(guān)方和其要求的當(dāng)前的和預(yù)期的未來需求進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，尋找改進(jìn)和變革機(jī)會(huì)。1.2.3公司的相關(guān)方包括：a）顧客（發(fā)包方）；b）工程的使用者；c）工程的勘探、設(shè)計(jì)、施工方等；d）質(zhì)檢站、安監(jiān)站等立法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)；e）其他等。1.2.4管理者代表應(yīng)組織各部門根據(jù)上述的要求進(jìn)行公司所處環(huán)境和相關(guān)方要求的分析，制定“公司的發(fā)展規(guī)劃”。1.3確定公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的范圍1.3.1公司應(yīng)界定公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的邊界和適用性，以確定房屋建筑工程監(jiān)理、市政公用工程監(jiān)理、化工石油工程監(jiān)理的范圍。1.3.2在確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系范圍時(shí)，公司應(yīng)考慮：a）各種內(nèi)部和外部因素即內(nèi)部和外部事宜；b）相關(guān)方的要求和合規(guī)性義務(wù)；c）監(jiān)理服務(wù)的特性與公司的監(jiān)理服務(wù)位置和周邊環(huán)境的要求；d）公司能夠控制和施加影響的權(quán)限和能力；1.3.3本公司的《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全手冊(cè)》是描述公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的要求，即位于山東省淄博市張店區(qū)柳泉路246號(hào)517室的房屋建筑工程監(jiān)理、市政公用工程監(jiān)理、化工石油工程的全過程。1.4管理體系及其過程要求1.1.1為確保公司的工程質(zhì)量滿足法規(guī)法律和顧客的要求，持續(xù)改進(jìn)公司的管理，公司根據(jù)ISO9001:2015、ISO14001：2015、OHSAS18001：2007標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)與相關(guān)方等的要求，建立的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，有效控制施工質(zhì)量及其質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全活動(dòng)。1.1.2識(shí)別和確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的過程和過程中的物理、化學(xué)、生物危害，對(duì)公司施工過程和過程中的危害進(jìn)行評(píng)價(jià)與建立管理控制要求，提供資源、信息實(shí)施運(yùn)行和監(jiān)視、測(cè)量和分析，并持續(xù)改進(jìn)。做到以下的要求；a）確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所涵蓋的監(jiān)理服務(wù)等過程和過程的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的輸入和預(yù)期合格監(jiān)理服務(wù)的輸出；b）確定在公司的監(jiān)理服務(wù)過程及風(fēng)險(xiǎn)及其環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的順序和相互作用，在整個(gè)環(huán)境中溝通與質(zhì)量、環(huán)境和安全有關(guān)的信息；c）制定對(duì)這些過程和風(fēng)險(xiǎn)控制的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全施工的標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書包括監(jiān)視、測(cè)量和公司績效指標(biāo)的準(zhǔn)則與方法，確保過程運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)的有效控制；d）識(shí)別、確定和提供過程控制所需的人員及能力意識(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施、過程運(yùn)行環(huán)境、監(jiān)視與測(cè)量和公司知識(shí)、信息等資源，并對(duì)資源進(jìn)行有效的管理；e）規(guī)定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系過程的策劃、實(shí)施、監(jiān)視與測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的部門、崗位的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)；f）確定過程與公司的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的預(yù)防措施；g）定期評(píng)價(jià)、分析過程和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施所需的變更，確保實(shí)現(xiàn)向顧客提供合格監(jiān)理服務(wù)、預(yù)防污染和安全施工達(dá)到顧客、社會(huì)、員工等相關(guān)方均滿意的目的；h）不斷改進(jìn)過程的控制能力和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性，把握機(jī)遇提高公司的績效。i）經(jīng)識(shí)別公司無外包現(xiàn)象。1.5管理體系過程的形成文件和信息的要求1.5.1按照ISO9001：2015、ISO14001：2015和標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況，編制適宜的文件和信息以使質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行，公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件分為四級(jí)。即：a）第一級(jí)體系文件《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》，應(yīng)包括形成文件的質(zhì)量/質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、質(zhì)量/質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和ISO9001：2015、ISO14001：2015和OHSAS18001：2007標(biāo)準(zhǔn)在公司的運(yùn)用，是引述和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系過程之間的相互作用的表述；b）第二級(jí)體系文件《管理制度及程序》，是闡述標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求在我公司具體實(shí)施，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和過程的具體實(shí)現(xiàn)步驟、方法，和對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書、記錄的引用；c）第三級(jí)體系文件包括各種《作業(yè)指導(dǎo)書》，是對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的各種具體工作的詳細(xì)描述；d）第四級(jí)體系文件包括各種工作記錄（包括監(jiān)理日志、旁站記錄等），是質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全工作應(yīng)填寫的記錄。1.5.2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系制定的文件和記錄應(yīng)符合ISO9001:2015、ISO1400:2015、標(biāo)準(zhǔn)要求和公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系實(shí)際需求的要求，并滿足以下的：a）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)；b）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的說明；c）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管