第七講：大學(xué)生如何培養(yǎng)自己的職業(yè)道德？【教學(xué)目標(biāo)】通過本課程的教學(xué)，幫助大學(xué)生培養(yǎng)正確的職業(yè)道德，樹立正確的職業(yè)價值觀。【格言警句】道德常常能彌補智慧的缺陷，但智慧卻永遠彌補不了道德的空白

聰明掩蓋不了道德缺陷

十二年前，有一個小女孩剛畢業(yè)就去了德國，開始了半工半讀的留學(xué)生活。她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐墓步煌ㄏ到y(tǒng)的售票處是自助的，車站不設(shè)檢票口，也沒有檢票員。她發(fā)現(xiàn)了這個管理上的漏洞，或者說以她的思維方式看來是漏洞。憑著自己的聰明勁，她精確地估算了這樣一個概率：逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。她為自己的這個發(fā)現(xiàn)而沾沾自喜，從此之后，她便經(jīng)常逃票上車。她還找到了一個寬慰自己的理由：自己還是窮學(xué)生嘛，能省一點是一點。四年過去了，名牌大學(xué)的金字招牌和優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績讓她充滿信心，她開始頻頻地進入德國一些跨國公司的大門，躊躇滿志地推銷自己。但這些公司都是先熱情有加，然而數(shù)日之后，卻又都是婉言相拒。一次次的失敗，使她憤怒。她認(rèn)為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥外國人。聰明掩蓋不了道德的缺陷你有三次逃票的經(jīng)歷證明了兩點：1.你不尊重規(guī)則。你擅于發(fā)現(xiàn)規(guī)則中的漏洞并惡意使用。2.你不值得信任。而我們公司的許多工作的進行是必須依靠信任進行的，因為如果你負責(zé)了某個地區(qū)的市場開發(fā)，公司將賦予你許多職權(quán)。為了節(jié)約成本，我們沒有辦法設(shè)置復(fù)雜的監(jiān)督機構(gòu)，正如我們的公共交通系統(tǒng)一樣。所以我們沒有辦法雇用你，可以確切地說，在這個國家甚至整個歐盟，你可能找不到雇用你的公司。”世界500強堅決不用的13種人1.沒有創(chuàng)意的鸚鵡2.無法與人合作的荒野之狼3.缺乏適應(yīng)力的恐龍4.浪費金錢的流水5.不愿溝通的貝類6.不注重資訊匯集的白紙7.沒有禮貌的海盜8.只會妒忌的孤猿9.沒有知識的小孩10.不重視健康的幽靈11.過于慎重清極的巖石12.搖擺不定的墻頭草13.自我設(shè)限的家畜TheFortune500DeclineThem——J.T.Hillman一、什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德：從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德的特點：具有鮮明的行業(yè)性一定的強制性具有穩(wěn)定性具有利益相關(guān)性

恩格斯指出：“每一個階級，甚至每一個行業(yè)，都各有各的道德?！鄙鐣先倭?，行行都有自己特定的、具體的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。為官要有“官德”：公正廉潔、勤政愛民；行醫(yī)要有“醫(yī)德”：救死扶傷、治病救人；經(jīng)商要有“商德”：公平交易、童叟無欺等等職業(yè)道德不勝枚舉。討論：從職業(yè)道德的角度談?wù)勛屇愀袆拥娜嘶蚴?？道德法?/p>

美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了九條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實；正直；守信；忠誠；公平；關(guān)心他人；尊重他人；追求卓越；承擔(dān)責(zé)任二、職業(yè)道德的基本規(guī)范1.文明禮貌2.愛崗敬業(yè)3.誠實守信4.辦事公道5.勤勞節(jié)儉6.團結(jié)互助企業(yè)用人的基本標(biāo)準(zhǔn)有德有才，破格重用，有德無才，培養(yǎng)使用，有才無德，限制錄用，無德無才，堅決不用。這是企業(yè)家牛根生先生的著名觀點，并且得到了廣泛的推廣。

1.文明禮貌-從業(yè)人員的基本素質(zhì)

文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容文明禮貌的具體要求儀表端莊

（1）

著裝相互大方。

（2）

鞋襪搭配合理。

（3）

飾品和化妝要適當(dāng)。

（4）

面部、頭發(fā)和手指要整潔。

（5）

站姿端正。

語言規(guī)范

語言規(guī)范是人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求。

文明禮貌的基本要求舉止得體

是指從業(yè)人員在工作中行為、動作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為。具體要求：態(tài)度恭敬

表情從容

行為適度

形象莊重

待人熱情待人熱情是指上崗職工在接待服務(wù)對象時，要有熱烈的情感。基本要求：

微笑迎客

親切友好

主動熱情

今天,你微笑了嗎?你問候了嗎?

你禮讓了嗎?你幫助別人了嗎1．初次見面說：您好2．客人到來說：歡迎3．好久不見用：久違4．歡迎購物用：光臨5．求人解答用：請教6．贊人見解用：高見7．看望別人用：拜訪8．陪伴朋友說：奉陪9．等候客人用：恭候10．請人幫助說：請多關(guān)照11．表示謙意說：對不起12．麻煩別人說：拜托13．與人分手說：再見14．中途先走說：失陪了15．表示答謝說：謝謝16．表示禮讓說：您先請17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的18.助人為樂說：我能幫您做什么19．征求意見說：請指教20．表示慰問說：給您添麻煩了。風(fēng)度不是裝出來的一個40多歲優(yōu)雅的女人領(lǐng)著她的兒子走進某著名企業(yè)總部大廈樓下的花園，并在一張長椅上坐下來吃東西。不一會兒婦女往地上扔了一個廢紙屑，不遠處有個老人在修剪花木，他什么話也沒有說，走過去撿起那個紙屑，把它扔進了一旁的垃圾箱里。過了一會兒，婦女又扔了一個。老人再次走過去把那個紙屑撿起扔到了垃圾箱里……就這樣，老人一連撿了三次。婦女指著老人說：“看見了吧，你如果現(xiàn)在不好好上學(xué)，將來就跟他一樣沒出息，只能做這些卑微低賤的工作!”老人聽見后放下剪刀過來說：“你好，這里是集團的私家花園，你是怎么進來的？”中年女人高傲地說：“我是剛被應(yīng)聘來的部門經(jīng)理。風(fēng)度不是裝出來的尊重每個人，不以身份而區(qū)分：這是你的風(fēng)度，風(fēng)度是裝不出來的，總會暴露出你真實的一面。財富不是一輩子的朋友，學(xué)會尊重才是一輩子的財富。只有這樣才是人生的最高境界。2.人在職場---愛崗敬業(yè)的重要性

“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)”;

“今天工作不努力，明天努力找工作”.

一項調(diào)查表明，企業(yè)雇主可能允許員工在能力上有所不同，甚至有欠缺，但不能容忍沒有敬業(yè)精神的員工，那些缺乏敬業(yè)精神，頻繁“跳槽”的員工是最不受企業(yè)歡迎的人之一。

現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的員工

大公司的用人標(biāo)準(zhǔn)

百事

像百事這樣做快速消費品的企業(yè)，對人才的要求，從技術(shù)方面來說不是很高。不需要應(yīng)聘者具備這樣或那樣的專業(yè)知識，唯一需要的就是那種腳踏實地，非常愿意去做事情的人。通常會考慮那些年輕有活力的人，這個年輕并不是一味追求年紀(jì)上的年輕，而是要有一個年輕的心態(tài)，能不斷地創(chuàng)新，不斷接受新的挑戰(zhàn)，更要有抗打擊和受挫折的能力。相反，對于那種心浮氣躁，這山望著那山高，在一個崗位上工作兩天就想跳到別的崗位上去的那種人，百事是絕對不歡迎的。

摩托羅拉毛萍在摩托羅拉和奧的斯都供職過較長時間的一位，總結(jié)兩家企業(yè)對畢業(yè)生的要求，她表示兩家企業(yè)最大的共同點是都重視畢業(yè)生的態(tài)度。她說：“一個學(xué)生的潛力究竟有多大，剛工作的時候是很難看出來的，所以注重態(tài)度是許多公司的做法———不論事情大小，愿意做，并且做好，是最重要的。3.誠實守信—從業(yè)人員的道德底線★誠實守信是忠誠老實，信守諾言，是為人處事的一種美德。誠信是個人職業(yè)生涯的生存方式和發(fā)展力，是做人的根本，是一種積極的人生態(tài)度。誠信，是人立足社會的基礎(chǔ)。誠信的要求對你所屬的企業(yè)說真話——誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護企業(yè)信譽——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識：重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識。保守企業(yè)秘密——就算是你將來要跳槽，也不要帶走原公司的一絲機密。4.辦事公道-構(gòu)建良好合作關(guān)系的保證辦事公道就是我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。5.勤勞節(jié)儉職業(yè)活動中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。從業(yè)人員節(jié)約的范圍包括：節(jié)約勞動時間；愛護公共財物；降低成本，減少消耗。6.團結(jié)互助

“金山特別欣賞有團隊精神的員工，因為在軟件開發(fā)和使用過程中，如果有一名員工在一個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，將會影響整個項目的進程?！苯鹕杰浖煞萦邢薰救肆Y源管理人士說。上海汽車工業(yè)（集團）總公司的人力資源人士認(rèn)為：“從人才成長的角度看，一個人是屬于團隊的，要有團隊協(xié)作精神和協(xié)作能力，只有在良好的社會關(guān)系氛圍中，個人的成長才會更加順利?！比?、我們學(xué)院的學(xué)生管理理念自律：遵守學(xué)院的規(guī)定和紀(jì)律，即使不習(xí)慣或者可能給自己造成不方便。肯干：那些缺乏敬業(yè)精神，沒有責(zé)任心的員工是企業(yè)最不歡迎的人之一。明禮：文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，是企業(yè)上崗的首要條件和基本素質(zhì)。誠信：誠信是個人職業(yè)生涯的生存方式和發(fā)展力，是做人的根本，是一種積極的人生態(tài)度。成功沒有奇跡，只有軌跡馬云說：人的差異其實很小一、你在賴床，他在鍛煉，所以他比你健康；二、你應(yīng)付上班，他用心工作，所以他成了你的領(lǐng)導(dǎo)；三、你在完成今天的計劃，他在策劃明年的計劃，所以他比你掌握更多先機；四、你在找借口，他在解決問題，所