社區(qū)物業(yè)管理方案投標(biāo)文獻(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理方案（投標(biāo)文獻(xiàn)）一、投標(biāo)函致：×××社區(qū)業(yè)主委員會：根據(jù)貴區(qū)日前公布的招標(biāo)公示，現(xiàn)決定參加“×××社區(qū)物業(yè)管理”項目的競標(biāo)，并作出以下法律承諾：1、嚴(yán)格恪守《中華人民共和國合同法》和《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的一切規(guī)定，推行有關(guān)義務(wù)。2、受法定代表人授權(quán)全權(quán)解決與本次投標(biāo)項目有關(guān)的事務(wù)。3、投標(biāo)文獻(xiàn)的內(nèi)容真實可*。如果中標(biāo)，本投標(biāo)文獻(xiàn)即成為中標(biāo)合同必然的附屬法律文獻(xiàn)。4、同意提供招標(biāo)人所規(guī)定的其它資料。5、招標(biāo)人無義務(wù)必須接受或有權(quán)回絕我們的投標(biāo)。6、全部有關(guān)本次投標(biāo)的聯(lián)系請函、電下列地址：地址：郵編電話：傳真法定代表人（簽字或蓋章）：投標(biāo)人全稱：（投標(biāo)單位公章）年月日第二章×××社區(qū)物業(yè)概況×××社區(qū)住宅部分面積約為21000平方米，共4棟252套單元房；公共部分面積約為1000平方米，有一種自行車棚和一種值班室。樓樓之間獨立成為封閉小院，與周邊圍墻構(gòu)成一種封閉式的社區(qū)，由一種大門出入。社區(qū)原由青城物業(yè)公司托管，后由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生等部分物業(yè)服務(wù)工作。第三章×××社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案根據(jù)×××社區(qū)的實際狀況，并貫徹×××物業(yè)公司“盡心服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)宗旨，我公司擬將物業(yè)服務(wù)重點放在環(huán)境管理、衛(wèi)生綠化、.安全保衛(wèi).設(shè)施維修.文化建設(shè)五個方面。第一節(jié)環(huán)境管理維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性，定時進(jìn)行檢查維修，嚴(yán)禁亂鑿洞，亂開門窗的破壞行為，嚴(yán)禁個別業(yè)主隨意改動房屋構(gòu)造或亂搭建行為，確保業(yè)主的居住安全。我公司將嚴(yán)格按照國家有關(guān)的裝修規(guī)定制訂符合社區(qū)實際狀況的管理制度，確保住宅樓的構(gòu)造不被破壞，從根本上使社區(qū)不動產(chǎn)保值增值。第二節(jié)衛(wèi)生綠化管理社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和綠化環(huán)境是體現(xiàn)社區(qū)面貌的重要因素，為搞好×××社區(qū)的衛(wèi)生和綠化，我公司將嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量原則的規(guī)定，規(guī)范作業(yè)。我們要樹立全員保潔意識，制訂嚴(yán)格的保潔制度、工作原則和獎懲方法，并層層貫徹。目的管理達(dá)成：一日三清掃，垃圾日日清，嚴(yán)格控制二次污染。具體實施方案以下：一、每棟住宅樓后添置兩只垃圾桶二、配備兩名保潔人員，負(fù)責(zé)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生：（一）公共衛(wèi)生：1、路面凈、花壇凈、綠地凈、無雜草枯葉；2、垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡；3、各明溝溝蓋無積塵、無銹跡，站立側(cè)目可清晰見字。（二）室內(nèi)衛(wèi)生：1、樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈2、定時清掃、保潔；（三）綠化環(huán)境：1、保護(hù)：在草坪上樹立溫馨提示標(biāo)牌，避免花草人為傷害；2、養(yǎng)護(hù)：定時澆水、修剪花草樹木，營造優(yōu)雅、溫馨的花園式居住環(huán)境；（四）裝潢垃圾：會同業(yè)主委員會制訂《室內(nèi)裝潢管理制度》，室內(nèi)裝潢有可能影響建筑物的構(gòu)造，減少建筑物壽命，并且在裝潢中出現(xiàn)大量的建筑垃圾，影響環(huán)境，對于室內(nèi)裝潢必須要有嚴(yán)格的規(guī)定，這關(guān)系到各業(yè)主的切身利益，也是物業(yè)管理公司義不容辭的責(zé)任。（五）張貼警示牌，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。第三節(jié)社區(qū)的安全保衛(wèi)社區(qū)住戶以科大、省教院教師為主，文化層次較高，素質(zhì)較好，故安全保衛(wèi)工作除消防安全外，我們將以“人防為主，技防為輔”的方式重點對外安全的保衛(wèi)，具體做到下列幾點：（一）整體排查，去除消防安全隱患；我們將按國家消防原則對各住宅樓的消防設(shè)施進(jìn)行排查，配齊所需的消防器材，培訓(xùn)消防員，消除消防隱患。（二）實施封閉式管理，24小時保安值班、巡邏，保障住戶安全；我們將南北兩個鐵門按實際狀況定時開關(guān),以中間的大門為主出入口，保安盡快熟悉住戶，對進(jìn)出的外來人員，嚴(yán)格實施登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)，大力加強(qiáng)夜間巡邏力度，保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全。（三）報警電話，為隨時解決緊急狀況做好準(zhǔn)備?！凹弊糁保胱糁搿?，設(shè)立報警電話，對于突發(fā)的多個事件，制訂突發(fā)事件應(yīng)急解決程序，確保突發(fā)事件的及時解決。第四節(jié)設(shè)施的維修管理社區(qū)的公共設(shè)施，極大地方便了住戶生活。為解決住戶的后顧之憂，我們將做到下列幾點：（一）對于公共設(shè)施進(jìn)行全方面檢查；在正式接管社區(qū)時我們將對公共設(shè)施進(jìn)行檢查、登記，對于損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修理，如1號、2號樓的部分防盜門，公共的照明燈等。（二）配備專業(yè)水電工，制訂合理價格，設(shè)立保修電話，確保及時維修服務(wù)。我們將和業(yè)主委員會按國家的有關(guān)維修規(guī)定，對于住戶水、電等維修項目制訂合理的收費原則，配備專業(yè)水電工，在社區(qū)管理處設(shè)立一部便民熱線，在住戶提出維修規(guī)定時，及時完畢維修工作。維修管理的目的達(dá)成：1、24小時受理報修，普通狀況下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時率100%。緊急狀況隨叫隨到，確因特殊狀況不能及時到場解決的，應(yīng)向保修人闡明狀況，做好解釋工作，并盡快安排解決。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位，經(jīng)顧客簽字確認(rèn)方可拜別。維修滿意率100%。2、定時對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡邏，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。第五節(jié)社區(qū)文化建設(shè)為各業(yè)主發(fā)明和諧、友愛、健康的生活氛圍是我們追求的另一種重要的目的，由于×××社區(qū)住戶文化素質(zhì)較高，完全能夠運用現(xiàn)有資源做到下列幾點：(一）建立老年活動室住戶中有不少是老年人，應(yīng)當(dāng)為老年人發(fā)明一種能和外界溝通交流的好環(huán)境，這樣既給老年人帶來了歡樂，也讓其兒女少了一份緊張。（二）用社區(qū)文化資源組織文藝社團(tuán)社區(qū)住戶多為教師，物業(yè)公司和業(yè)主委員會共同邀請含有一定文藝功底的住戶，成立文藝社團(tuán)，在空閑時間組織諸如舞蹈，書法，歌詠活動，互相學(xué)習(xí)，互相交流，增進(jìn)鄰里理解，全方面提高社區(qū)精神風(fēng)貌。第六節(jié)其它物業(yè)項目的管理另外，尚有其它的某些物業(yè)項目的管理，如自行車、轎車的停放管理，寬帶網(wǎng)接入、水電費的收取等，我們將本著為住戶著想、便利住戶的宗旨和業(yè)主委員會共同協(xié)商，從而使業(yè)區(qū)內(nèi)全部的工作都能有條不紊的開展。第四章×××社區(qū)管理組織構(gòu)造圖（3人）（2人）（1人）（1人）第五章：人員配備一、管理處經(jīng)理（1名）針對社區(qū)實際狀況制訂工作計劃，費用收繳工作二、管理員（1名）綠化養(yǎng)護(hù)、監(jiān)督各項工作的開展?fàn)顩r，執(zhí)行主任安排的具體事務(wù)。三、保潔人員(2名)負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生；四、保安人員（3名）負(fù)責(zé)社區(qū)安全，24小時巡邏；五、水電維修工（1名）公共設(shè)施維護(hù)，水電維修。第六章費用核算一、人員工資1、管理區(qū)主任：1人X800元/月＝800元2、管理員：1人X750元/月＝750元3、保潔：2人X500元/月＝1000元4、保安：3人X600元/月＝1800元5、水電維修工：1人X650元/月＝650元二、垃