煙草送貨員工作總結(jié)

煙草送貨員工作總結(jié)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況進(jìn)行分析討論，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)覺(jué)問(wèn)題的力量，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是我細(xì)心整理的煙草送貨員工作總結(jié)，盼望能夠關(guān)心到大家。

煙草送貨員工作總結(jié)1

一、提高思想熟悉，增加勤勞意識(shí)。

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)的責(zé)任不能選擇，因此，我們要培育送貨員的勤勞意識(shí)。

一是教育每個(gè)送貨員要喜愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；

二是提倡艱苦奮斗的精神；

三是要有成就感，懂得企業(yè)進(jìn)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺(jué)在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

二、專心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。

送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的，就是嫻熟把握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培育送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析力量量、觀看力量和綜合力量，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息準(zhǔn)時(shí)精確?????地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到幫助客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)的力量。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通平安等學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題。

可敬、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真實(shí)、最熱誠(chéng)的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、精確?????的送到了我們千家萬(wàn)戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧進(jìn)展，悄悄的奉獻(xiàn)著自己的青春。

三、抓教育，培育送貨員的大局意識(shí)。

雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的熟悉，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處熟悉到自己的責(zé)任，自覺(jué)履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

四、堅(jiān)固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。

自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增加了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以劇烈的仆人翁思想和主觀能動(dòng)性及制造性仔細(xì)履行自己的職責(zé)，奠定堅(jiān)固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹(shù)立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是詳細(xì)的，不同崗位有著不同的`責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)進(jìn)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說(shuō)，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地信任零售戶、依靠零售戶、敬重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及進(jìn)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和呼喚。樊利軍說(shuō)：“在許多人看來(lái)，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?/p>

我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的呈現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿足是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的進(jìn)展，為共創(chuàng)勝利，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。

從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我始終珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；在工作上，我勤懇努力，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂(lè)觀主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我仔細(xì)積累工作閱歷，注意專業(yè)理論學(xué)問(wèn)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的認(rèn)真和急躁是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作閱歷的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草送貨員工作總結(jié)2

20xx年是濱州煙草快速進(jìn)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深化地綻開(kāi)。作為濱州煙草的一名一般送貨員，我目睹和親歷了濱州進(jìn)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人力量也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速進(jìn)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名一般的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人力量和素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思索”的良好習(xí)慣。黨的十七大的成功召開(kāi)，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問(wèn)，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求認(rèn)真、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，樂(lè)觀主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)預(yù)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，注意與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作仔細(xì)主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作狀況簡(jiǎn)述如下：

三、誠(chéng)懇做人、扎實(shí)做事

在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)懇做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我始終注意自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和專業(yè)學(xué)問(wèn)的積累與完善，努力以不斷更新的學(xué)問(wèn)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設(shè)。

我們的很多同行心存感謝，對(duì)他們的`服務(wù)向他們表示小小的.謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿足就是我們的追求?！彼麄冋f(shuō)在他們的心中，在全部煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。

方案：

一、提高思想熟悉，增加勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)的責(zé)任不能選擇，因此，我們要培育送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要喜愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是提倡艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)進(jìn)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺(jué)在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

二、專心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的，就是嫻熟把握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培育送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析力量量、觀看力量和綜合力量，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息準(zhǔn)時(shí)精確?????地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到幫助客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)的力量。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通平安等學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題。

可敬、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真實(shí)、最熱誠(chéng)的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、精確?????的送到了我們千家萬(wàn)戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧進(jìn)展，悄悄的奉獻(xiàn)著自己的青春。

三、抓教育，培育送貨員的大局意識(shí)雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的熟悉，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處熟悉到自己的責(zé)任，自覺(jué)履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

四、堅(jiān)固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增加了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以劇烈的仆人翁思想和主觀能動(dòng)性及制造性仔細(xì)履行自己的職責(zé)，奠定堅(jiān)固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹(shù)立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是詳細(xì)的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)進(jìn)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。”從某種意義上說(shuō)，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地信任零售戶、依靠零售戶、敬重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及進(jìn)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和呼喚。

樊利軍說(shuō)：“在許多人看來(lái)，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?/p>

我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的呈現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿足是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的進(jìn)展，為共創(chuàng)勝利，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。

從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我始終珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；在工作上，我勤懇努力，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂(lè)觀主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我仔細(xì)積累工作閱歷，注意專業(yè)理論學(xué)問(wèn)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的認(rèn)真和急躁是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作閱歷的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草送貨員工作總結(jié)3

眾所周知，xx年是煙草穩(wěn)步提升，快速進(jìn)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)，提升了自己的工作力量，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一，工作中存在好的方面

1，珍惜崗位，樂(lè)觀工作。

今年以來(lái)我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照看，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，仔細(xì)的做好每一件事。我參與單位組織活動(dòng)樂(lè)觀，拔河競(jìng)賽中，我樂(lè)觀的參加并與同事協(xié)作，取得了第一名的好成果。工作中我能夠做到不傲慢不浮躁，認(rèn)仔細(xì)真完成自己的工作，認(rèn)仔細(xì)真處理好每一筆業(yè)務(wù)。

2，努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)

煙草行業(yè)的快速進(jìn)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普一般通的員工，但是我也明顯的感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人力量個(gè)素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對(duì)《煙草專賣(mài)法實(shí)施條例》和《煙草專賣(mài)法》進(jìn)行深化的學(xué)習(xí)；不斷的`對(duì)“編碼”和執(zhí)勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對(duì)自己的一般話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)力量和個(gè)人素養(yǎng)得到了明顯的提升。

3，狡猾做人，踏實(shí)做事，親密協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參與工作以來(lái)，始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人，文明禮貌，敬重老同志，多請(qǐng)教多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志的理念；工作中我努力做到不講條件，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生沖突時(shí)，我做到了堅(jiān)持原則有急躁。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我始終名列前茅，有時(shí)會(huì)在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)關(guān)心那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識(shí)強(qiáng)，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。

二，存在不足

自己在本職工作中雖然取得了一些成果，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。

1，自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作，但是我有時(shí)會(huì)為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心。

2，間或自己也會(huì)為自己取得的成果沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特殊是在與用戶溝通過(guò)程，自己會(huì)消失不耐煩的心情，從而影響服務(wù)態(tài)度。

三，下步工作

1，一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專一行精一行，不斷提高自己力量的同時(shí)，加強(qiáng)思想建設(shè)，樹(shù)立大局意識(shí)，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

2，樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī)。

3，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的熬煉，堅(jiān)持原則，堅(jiān)固樹(shù)立為單位負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成果和業(yè)務(wù)力量，為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

煙草送貨員工作總結(jié)4

眾所周知，XX年是煙草穩(wěn)步提升，快速進(jìn)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)，提升了自己的工作力量，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一，工作中存在好的方面:1，珍惜崗位，樂(lè)觀工作。今年以來(lái)我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照看，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的'工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，仔細(xì)的做好每一件事。我參與單位組織活動(dòng)樂(lè)觀，拔河競(jìng)賽中，我樂(lè)觀的參加并與同事協(xié)作，取得了第一名的好成果。工作中我能夠做到不傲慢不浮躁，認(rèn)仔細(xì)真完成自己的工作，認(rèn)仔細(xì)真處理好每一筆業(yè)務(wù)。2，努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)煙草行業(yè)的快速進(jìn)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普一般通的員工，但是我也明顯的