技術(shù)質(zhì)量管理制度總則為加強(qiáng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)及施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理，確保交付運(yùn)行的項(xiàng)目能夠符合顧客的規(guī)定，不停提高技術(shù)人員的設(shè)計(jì)能力及產(chǎn)品的專業(yè)品質(zhì)，特制訂此技術(shù)質(zhì)量管理制度。此制度將保障項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則、質(zhì)量控制原則及流程的管理嚴(yán)格按照GB/T50380-（工程建設(shè)設(shè)計(jì)公司質(zhì)量管理規(guī)范）、GB/T19001-（質(zhì)量管理體系規(guī)定）、GB/T28001—（職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范）和GB/T24001—（環(huán)境管理體系）等原則管理體系的規(guī)定有效運(yùn)行。最后達(dá)成設(shè)計(jì)產(chǎn)品和施工服務(wù)符合顧客規(guī)定和合用的法律法規(guī)規(guī)定，增強(qiáng)顧客滿意。質(zhì)量方針質(zhì)量第一，誠信服務(wù)，遵法環(huán)保，人本管理，持續(xù)改善，追求卓越。質(zhì)量第一――堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一、防止為主、終身負(fù)責(zé)”的管理理念，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工程設(shè)計(jì)、建設(shè)方面的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性原則。加強(qiáng)設(shè)計(jì)和施工的全過程控制管理，認(rèn)真做好質(zhì)量安全控制工作；誠信服務(wù)――堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，信守承諾嚴(yán)格推行合同，在合同履約過程中做到溝通及時(shí)、以誠相待、服務(wù)周到。為工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)建造的全過程提供全方位高品質(zhì)的服務(wù)，努力提高顧客滿意度；遵法環(huán)保――堅(jiān)持“依法治企”，認(rèn)真推行社會(huì)責(zé)任。嚴(yán)格遵照國家有關(guān)環(huán)保、節(jié)能減排降耗等政策，使設(shè)計(jì)產(chǎn)品和施工過程滿足國家法律法規(guī)規(guī)定；人本管理――堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，重視員工的身心健康和正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)健康安全保障方法，保持良好的職業(yè)健康安全績效；持續(xù)改善――堅(jiān)持不停完善和改善質(zhì)量管理體系，在過程管理中發(fā)現(xiàn)單薄環(huán)節(jié)并嚴(yán)格執(zhí)行糾正防止方法，使設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)施工全過程處在可控在控狀態(tài)，保持管理體系的有效性、適宜性和充足性；追求卓越――逐年提高技術(shù)質(zhì)量管理目的，堅(jiān)持開展行業(yè)對(duì)標(biāo)管理，以行業(yè)標(biāo)桿為學(xué)習(xí)楷模找差距定方法抓貫徹。保持設(shè)計(jì)團(tuán)體的技術(shù)和管理不停創(chuàng)新、工程項(xiàng)目力求創(chuàng)優(yōu)、公司績效持續(xù)改善。質(zhì)量目的為確保明現(xiàn)質(zhì)量方針的顧客服務(wù)承諾，使質(zhì)量目的能夠以顧客滿意為焦點(diǎn)，分別設(shè)定下列三個(gè)層次的質(zhì)量目的：三級(jí)質(zhì)量目的：滿足顧客提出的設(shè)計(jì)施工規(guī)定；二級(jí)質(zhì)量目的：設(shè)計(jì)產(chǎn)品顧客滿意度98%；一級(jí)質(zhì)量目的：設(shè)計(jì)施工圖審查一次通過率95%。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工總工辦負(fù)責(zé)總工技術(shù)支持及技術(shù)質(zhì)量全方面管理工作。下設(shè)總工顧問辦公室和質(zhì)量管理部兩個(gè)管理部門?？偣ゎ檰栟k公室設(shè)常務(wù)總工三名，重要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、重點(diǎn)項(xiàng)目技術(shù)方案評(píng)審、技術(shù)人員資質(zhì)能力評(píng)審等技術(shù)把關(guān)工作。質(zhì)量管理部重要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理原則的組織制訂、質(zhì)量管理流程的優(yōu)化改善、質(zhì)量管理制度執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查工作。下設(shè)2名質(zhì)檢員，一名負(fù)責(zé)工程施工項(xiàng)目的質(zhì)檢抽查工作，一名負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)檢工作。質(zhì)量控制/確保方法設(shè)計(jì)圖紙?jiān)瓌t暖通、電氣、構(gòu)造等各專業(yè)設(shè)計(jì)人員，必須遵照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)制圖規(guī)范進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)施工圖規(guī)范規(guī)定詳見附件1《設(shè)計(jì)施工圖制圖原則》。設(shè)計(jì)方案/圖紙審查制度(1)技術(shù)部門內(nèi)部校對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)計(jì)人員完畢的工作成果進(jìn)行初步審核，提出調(diào)節(jié)意見，限期修改。對(duì)設(shè)計(jì)人員提交修改后的設(shè)計(jì)成果，設(shè)計(jì)部門內(nèi)部要確保對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行二次審核，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)做到三次審核，無誤后提交上級(jí)審核。(2)技術(shù)總監(jiān)審核技術(shù)總監(jiān)對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人提交的設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審核，提出調(diào)節(jié)意見，限期修改。(3)公司內(nèi)部會(huì)審技術(shù)總監(jiān)審核通過的設(shè)計(jì)成果，提交總工顧問辦公室審核，組織項(xiàng)目構(gòu)組員進(jìn)行內(nèi)部會(huì)審，進(jìn)行答疑并做好會(huì)審紀(jì)要。根據(jù)公司內(nèi)部會(huì)審審核意見，對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)與修改。(4)設(shè)計(jì)成果確認(rèn)設(shè)計(jì)成果在公司內(nèi)部通過三級(jí)審核后，交由甲方召開階段成果會(huì)審會(huì)議，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)人員對(duì)甲方會(huì)審提出的審核意見進(jìn)行有關(guān)答疑、設(shè)計(jì)調(diào)節(jié)后，甲方書面簽收階段設(shè)計(jì)成果，階段設(shè)計(jì)任務(wù)此時(shí)可告完結(jié)。設(shè)計(jì)審核流程項(xiàng)目狀況、基本資料收集確認(rèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項(xiàng)目接手的第一時(shí)間，組織商務(wù)及設(shè)計(jì)人員對(duì)甲方資料、設(shè)計(jì)需求進(jìn)行收集，并請(qǐng)甲方確認(rèn)所提供資料的對(duì)的性。以此做為設(shè)計(jì)條件封閉的根據(jù)。設(shè)計(jì)開始前需向甲方收集的資料清單見附件4-1《項(xiàng)現(xiàn)在期咨詢階段需提供的資料清單》和附件4-2《項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段需提供的資料清單》。設(shè)計(jì)文獻(xiàn)審核紀(jì)錄各級(jí)設(shè)計(jì)校審人員應(yīng)對(duì)審核意見予以書面統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)文獻(xiàn)審核紀(jì)錄格式見附件2《圖紙校審統(tǒng)計(jì)》。設(shè)計(jì)文獻(xiàn)更改紀(jì)錄/紀(jì)要設(shè)計(jì)人員對(duì)各級(jí)校審人員的審核意見，及時(shí)做出解答澄清和對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)更改。同時(shí)需進(jìn)行書面統(tǒng)計(jì)修改狀況，交校審人員再次審核簽字，設(shè)計(jì)文獻(xiàn)經(jīng)校審人員再次簽批無修改意見后，方可往再往上一流程提交審核（公司或甲方會(huì)審）。設(shè)計(jì)文獻(xiàn)更改紀(jì)錄格式見附件3《圖紙更改統(tǒng)計(jì)》。第三方審圖回復(fù)及存檔接到第三方機(jī)構(gòu)的審核意見，設(shè)計(jì)人員應(yīng)予以回復(fù)并存檔。設(shè)計(jì)文獻(xiàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)罰制度設(shè)計(jì)圖質(zhì)量評(píng)價(jià)原則技術(shù)人員的圖紙質(zhì)量評(píng)價(jià)將按照與否違反國家強(qiáng)制性規(guī)定條款、普通性規(guī)范條款等的錯(cuò)誤率、與否有設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、與否有計(jì)算錯(cuò)誤、圖紙外部審查成果等進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)圖質(zhì)量等級(jí)分為A/B/C/D共四個(gè)等級(jí)其中：A級(jí)、B級(jí)各設(shè)定兩個(gè)小檔以下：A+級(jí):圖紙內(nèi)外審核均無錯(cuò)誤；A級(jí):圖紙內(nèi)審無錯(cuò)誤，外審無原則性錯(cuò)誤，且錯(cuò)誤率控制在1%以內(nèi)；B+級(jí):圖紙內(nèi)審無原則性錯(cuò)誤，外審無原則性錯(cuò)誤，且錯(cuò)誤率在2%以內(nèi)；B級(jí)：圖紙內(nèi)審無原則性錯(cuò)誤，外審無原則性錯(cuò)誤，且錯(cuò)誤率在2%~5%以內(nèi)；圖紙被評(píng)為C級(jí)及下列，設(shè)計(jì)人員需提出限期技術(shù)能力提高計(jì)劃。C級(jí)：圖紙存在計(jì)算錯(cuò)誤或有漏項(xiàng)，或者雖無原則性錯(cuò)誤，但錯(cuò)誤率在5%~8%之間。D級(jí)：圖紙存在計(jì)算錯(cuò)誤并且有漏項(xiàng)，或者違反國家強(qiáng)制性條款規(guī)定，或者無原則性錯(cuò)誤率在8%以上?！霸瓌t性錯(cuò)誤”釋義：違反強(qiáng)條規(guī)定、計(jì)算錯(cuò)誤、存在設(shè)計(jì)漏項(xiàng)。產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)流程技術(shù)部每月將竣工的設(shè)計(jì)項(xiàng)目報(bào)送至總工辦質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目狀況定時(shí)（六個(gè)月）開展質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，組織專家評(píng)審小組對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、或有特定應(yīng)用意義、有行業(yè)代表性的項(xiàng)目展開質(zhì)量評(píng)價(jià)。針對(duì)項(xiàng)目開展質(zhì)量評(píng)價(jià)的成果，質(zhì)量管理部應(yīng)抄送設(shè)計(jì)部門，為專業(yè)設(shè)計(jì)人員學(xué)習(xí)提高之用。同時(shí)抄送人事行政部存檔一份，方便為設(shè)計(jì)人員進(jìn)行年度資質(zhì)能力評(píng)級(jí)、年度獎(jiǎng)金發(fā)放提供根據(jù)。技術(shù)能力確保方法技術(shù)能力、資質(zhì)提高方法：設(shè)計(jì)人員的能力水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，人事行政部應(yīng)在每季度組織開展技術(shù)培訓(xùn)、每年3月組織開展設(shè)計(jì)人員資格評(píng)審、根據(jù)設(shè)計(jì)人員的資質(zhì)能力水平，委以對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)。技術(shù)人才、質(zhì)量管理人才的吸納與保存方法：人事行政部應(yīng)建立健全技術(shù)人才儲(chǔ)藏?cái)?shù)據(jù)庫，將行業(yè)內(nèi)有關(guān)的技術(shù)專業(yè)人才予以定時(shí)聯(lián)系、維護(hù)人力資源的有效性。對(duì)部門內(nèi)現(xiàn)有的技術(shù)人員，應(yīng)定