學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改實(shí)施方案學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改實(shí)施方案為貫徹黨的十九大精神和學(xué)校第一屆黨代會(huì)精神，進(jìn)一步完善學(xué)生全方面發(fā)展確保體系，根據(jù)學(xué)?！皟?nèi)部質(zhì)量確保體系診療與改善工作方案”規(guī)定，學(xué)校研究決定啟動(dòng)學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)告知以下：一、診改目的明確學(xué)生培養(yǎng)目的、素質(zhì)原則；健全全員、全過程、全方位育人制度；健全創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)教育制度；健全對(duì)育人部門工作及效果的診改制度；突出育人目的達(dá)成度、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、職業(yè)能力提高和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提高，形成育人工作常態(tài)化診改機(jī)制；健全學(xué)生安全與生活保障制度，突出安全設(shè)備完善與維護(hù)、生活環(huán)境不停優(yōu)化、學(xué)生訴求回應(yīng)速度、學(xué)生滿意度、意外事故率、家庭困難等特殊學(xué)生服務(wù)、心理健康教育等內(nèi)容，實(shí)施對(duì)學(xué)生服務(wù)部門質(zhì)量診療與改善，形成常態(tài)化安全與生活質(zhì)量確保機(jī)制。二、工作原則1、問題導(dǎo)向原則。通過有針對(duì)性的訪談?wù){(diào)查與進(jìn)一步細(xì)致的數(shù)據(jù)分析，查找育人體系建設(shè)與學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境方面存在的問題和負(fù)面清單，進(jìn)行整治。2、目的導(dǎo)向原則。學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改以人才培養(yǎng)目的為導(dǎo)向，以學(xué)生發(fā)展質(zhì)量原則為指導(dǎo)，推動(dòng)學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改工作。避免為“診改”而診改，實(shí)實(shí)在在抓育人工作，完畢預(yù)定目的。三、任務(wù)分解診療項(xiàng)目診療要素診療點(diǎn)影響因素參考提示任務(wù)要點(diǎn)牽頭部門5學(xué)生發(fā)展確保5.1育人體系育人規(guī)劃與否制訂學(xué)生綜合素質(zhì)原則；學(xué)生素質(zhì)教育方案制訂與否科學(xué)，培養(yǎng)目的定位與否精確；與否因材施教，重視分類培養(yǎng)與分層教學(xué)；與否實(shí)施全員全過程全方位育人，加強(qiáng)創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育。1.完善學(xué)生綜合素質(zhì)原則；2.完善學(xué)生素質(zhì)教育方案；3.完善學(xué)生發(fā)展質(zhì)量確保體系；4.加強(qiáng)學(xué)生人文素質(zhì)教育；學(xué)生處5.修訂人才培養(yǎng)目的；6.實(shí)施分類培養(yǎng)與分層教學(xué)。教務(wù)處診改制度與否實(shí)施對(duì)育人部門工作及效果的診改。1.對(duì)育人部門工作進(jìn)行監(jiān)控與診療。質(zhì)量辦實(shí)施與效果育人工作與否已形成常態(tài)化診改機(jī)制；育人目的達(dá)成度；學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性、職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與否得到提高。1.形成育人工作常態(tài)化診改機(jī)制；2.分析育人目的達(dá)成度；3.對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性進(jìn)行對(duì)比分析。質(zhì)量辦5.2成長(zhǎng)環(huán)境安全與生活保障與否實(shí)施對(duì)服務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的診改，并形成常態(tài)化安全與生活質(zhì)量確保機(jī)制；學(xué)校安全設(shè)施與否不停完善；學(xué)生生活環(huán)境與否不停優(yōu)化；學(xué)生訴求回應(yīng)速度、學(xué)生滿意度與否持續(xù)提高；意外事故率與否不停減少。1.完善管理服務(wù)部門質(zhì)量確保制度；2.形成常態(tài)化安全與生活質(zhì)量確保機(jī)制；3.撰寫管理服務(wù)部門質(zhì)量診改總結(jié)；院辦4.完善學(xué)校安全設(shè)施；保衛(wèi)處5.優(yōu)化學(xué)生生活環(huán)境；后勤處6.健全學(xué)生申訴機(jī)構(gòu)、制度；7.提交學(xué)生滿意度診改報(bào)告；8.開展學(xué)生意外事故統(tǒng)計(jì)分析。學(xué)生處特殊學(xué)生群體服務(wù)與資助建立家庭困難學(xué)生、殘障學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生等特殊學(xué)生生活保障管理運(yùn)行機(jī)制狀況；建立學(xué)生心理健康教育活動(dòng)體系與運(yùn)行管理機(jī)制狀況；能否為特殊學(xué)生群體提供必要的設(shè)施、人員、資金、文化等保障。1.完善特殊學(xué)生生活保障機(jī)制；2.健全心理健康運(yùn)行管理機(jī)；3.修訂特殊困難學(xué)生設(shè)施、資金、文化確保機(jī)制；4.修訂特殊學(xué)生生活保障制度。學(xué)生處四、工作程序1、對(duì)照原則，自我診療學(xué)習(xí)診改文，分析診療要素、診療點(diǎn)，結(jié)合20XX年學(xué)院質(zhì)量診改發(fā)現(xiàn)的問題（附1），對(duì)照人才培養(yǎng)目的和學(xué)生發(fā)展質(zhì)量原則，發(fā)現(xiàn)問題、找出差距，自我診療，并填寫《學(xué)生發(fā)展質(zhì)量自我診療表》（附2），于20XX年6月15日前提交質(zhì)量辦。2、扎實(shí)整治，形成報(bào)告根據(jù)任務(wù)分解表和自我診療表，對(duì)照《學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改評(píng)審表》（附3），扎實(shí)做好學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改工作，并形成《學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改報(bào)告》（附4），于20XX年9月30日前提交質(zhì)量辦。3、診改復(fù)核，持續(xù)改善質(zhì)量辦在20XX年10月，根據(jù)各部門診改狀況，組織診改復(fù)核（根據(jù)附3）。各部門根據(jù)復(fù)核意見實(shí)施整治，持續(xù)改善。附：1.學(xué)生工作問題清單2.學(xué)生發(fā)展質(zhì)量自我診療表3.學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改評(píng)審表4.學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改報(bào)告（參考格式）質(zhì)量診療與改善辦公室20XX年5月2日附1學(xué)生工作問題清單序號(hào)問題描述涉及部門、人員1招生工作方面，在新媒體環(huán)境下，高校需關(guān)注新媒體技術(shù)在招生上的應(yīng)用狀況。調(diào)研顯示，本校微信/微博/QQ群、招生網(wǎng)站、百度貼吧等信息渠道的覆蓋比例相對(duì)較低（24%~37%）。招生宣傳內(nèi)容方面，分別有60%、56%、52%的人認(rèn)為招生宣傳中需要加強(qiáng)提供“就業(yè)狀況”、“校園環(huán)境和生活條”、“專業(yè)信息介紹”方面的信息。學(xué)生處2新生適應(yīng)性方面，本校大一學(xué)生中71%的人碰到過問題，在學(xué)生碰到的全部問題中，學(xué)校未協(xié)助解決或緩和的問題占62%，明顯高于同類院校（52%）。具體來看，本校大一學(xué)生碰到的最重要問題是學(xué)習(xí)問題（45%），其后依次是人際關(guān)系問題（27%）、經(jīng)濟(jì)問題（26%）等。在各類問題中，學(xué)校未協(xié)助其解決或緩和的重要是戀愛問題（89%），另首先是人際關(guān)系問題（69%）、經(jīng)濟(jì)問題（63%）。學(xué)生處、輔導(dǎo)員3學(xué)習(xí)指導(dǎo)方面，大二學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)的多個(gè)方面的主動(dòng)性均低于大一學(xué)生，如大二學(xué)生經(jīng)?；蚩偸恰爸朴喍唐趯W(xué)習(xí)計(jì)劃以提高學(xué)習(xí)效率”、“課后復(fù)習(xí)筆記”、“和老師討論課程或作業(yè)上的問題”的比例均低于大一年級(jí)，這從側(cè)面闡明大二學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度相對(duì)于大一學(xué)生較松懈，學(xué)校應(yīng)對(duì)大二學(xué)生加強(qiáng)監(jiān)督與指導(dǎo)，避免學(xué)生出現(xiàn)較多學(xué)習(xí)問題而影響學(xué)業(yè)與個(gè)人發(fā)展。學(xué)生處、輔導(dǎo)員4學(xué)習(xí)紀(jì)律方面，根據(jù)本校大三考證的學(xué)生反饋，45%的人表達(dá)“為了考證逃選修課和公共課”，39%的人表達(dá)“經(jīng)常在課堂上看考證輔導(dǎo)書籍”，32%的人表達(dá)“由于考證，放棄了某些實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)”。由此看出，存在一定比例的學(xué)生因考證而影響正常的課程學(xué)習(xí)。學(xué)生處、輔導(dǎo)員5社團(tuán)工作方面，本校社團(tuán)活動(dòng)的組織工作剛完畢制度框架的搭建工作，需要進(jìn)一步落到實(shí)處。社團(tuán)是十分重要第二課堂，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的就業(yè)觀念、弘揚(yáng)工匠精神都會(huì)有主動(dòng)影響。團(tuán)委6學(xué)生工作方面，本校20XX屆畢業(yè)生認(rèn)為母校的學(xué)生工作最需要改善的地方是“與輔導(dǎo)員或班主任接觸時(shí)間太少”（59%），其后依次是“學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)組織不夠好”（37%）、“解決學(xué)生問題不及時(shí)”（33%）等。學(xué)生處、輔導(dǎo)員7后勤服務(wù)方面，本校大一至大三學(xué)生對(duì)食堂服務(wù)及飯菜質(zhì)量的滿意度（83%）相對(duì)較低。產(chǎn)業(yè)中心附2學(xué)生發(fā)展質(zhì)量自我診療表部門：診療項(xiàng)目診療要素診療點(diǎn)自我診療意見改善方法5學(xué)生發(fā)展確保5.1育人體系育人規(guī)劃診改制度實(shí)施與效果5.2成長(zhǎng)環(huán)境安全與生活保障特殊學(xué)生群體服務(wù)與資助負(fù)責(zé)人（簽字）：年月日附3學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改評(píng)審表部門：診療項(xiàng)目診療要素診療點(diǎn)觀察點(diǎn)等級(jí)5學(xué)生發(fā)展確保5.1育人體系育人規(guī)劃制訂了學(xué)生綜合素質(zhì)原則，學(xué)生素質(zhì)教育方案科學(xué)，培養(yǎng)目的定位精確。重視因材施教，實(shí)施分類培養(yǎng)與分層教學(xué)，效果良好。實(shí)施全員全過程全方位育人，加強(qiáng)創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育，效果良好。診改制度組織實(shí)施對(duì)育人部門工作及效果的診改，形成了常態(tài)化診改機(jī)制。實(shí)施與效果育人工作已形成常態(tài)化診改機(jī)制，診改效果明顯。完畢育人目的。學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性、職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力明顯提高。5.2成長(zhǎng)環(huán)境安全與生活保障組織實(shí)施對(duì)服務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的診改，并形成常態(tài)化安全與生活質(zhì)量確保機(jī)制。學(xué)校安全設(shè)施不停完善，學(xué)生生活環(huán)境不停優(yōu)化，意外事故率不停減少。學(xué)生訴求回應(yīng)速度、學(xué)生滿意度持續(xù)提高。特殊學(xué)生群體服務(wù)與資助建立了家庭困難學(xué)生、殘障學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生等特殊學(xué)生生活保障管理運(yùn)行機(jī)制，運(yùn)行良好。建立了學(xué)生心理健康教育活動(dòng)體系與運(yùn)行管理機(jī)制，運(yùn)行良好。能為特殊學(xué)生群體提供必要的設(shè)施、人員、資金、文化等保障。闡明：1.等級(jí)按照A、B、C三級(jí)評(píng)定。達(dá)成或超出評(píng)審原則的認(rèn)定為A等，基本達(dá)成原則的認(rèn)定為B等，低于原則的認(rèn)定為C等。2.評(píng)審結(jié)論：13個(gè)觀察點(diǎn)，達(dá)成11個(gè)A（含）以上的，有效；9個(gè)A下列的，異常；其它為待改善。附4學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診改報(bào)告（參考格式）部門：一、自我診改工作概述（500字以內(nèi)）（一）育人規(guī)劃1.存在問題與重要因素2.改善方法與成效（二）診改制度1.存在問題與重要因素2.改善方法與成效（三）實(shí)施效果1.存在問題與重要因素2.改善方法與成效（四）安全與生活保障1.存在問題與重要因素2.改善方法與成效（五）特殊學(xué)生群體服務(wù)與資助1.存在問題與重要因素2.改善方法與成效二、自我診療與改善報(bào)告表診療項(xiàng)目診療要素診療點(diǎn)自我診療意見改善方法改善成效佐證材料5學(xué)生發(fā)展確保5.1育人體系育人規(guī)劃診改制度實(shí)施與效果5.2成長(zhǎng)環(huán)境安全與生活保障特殊學(xué)生群體服務(wù)與資助負(fù)責(zé)人（簽字）：年月日注：1．報(bào)告內(nèi)容必須