中國人工智能系列白皮書——智能時代老年數(shù)字化生存與數(shù)字化學(xué)習(xí)目錄序 3目錄 6第1章引言-智能時代與老齡化社會 171.1老年化社會與智能時代的交織 171.2老年數(shù)字化生存：各國的應(yīng)對 191.3老年教育面臨數(shù)字化時代 211.4調(diào)查設(shè)計 23第2章面向老年生活的智能科技 242.1健康管理類產(chǎn)品 252.2康復(fù)輔助類產(chǎn)品 262.3安全監(jiān)護類產(chǎn)品 262.4生活照護類產(chǎn)品 282.5情感陪護類產(chǎn)品 29第3章人工智能時代的代際鴻溝 333.1數(shù)字代際鴻溝的表現(xiàn)形式 333.1.1接入溝 333.1.2使用溝 343.1.3知識溝 353.2數(shù)字代際鴻溝的理論淵源及其成因 363.2.1從數(shù)字鴻溝到數(shù)字代溝 363.2.2數(shù)字代溝的相關(guān)理論視角 373.2.3數(shù)字鴻溝困境出現(xiàn)的原因 403.3人工智能時代數(shù)字鴻溝困境的解決 41第4章智能產(chǎn)品的適老化設(shè)計 444.1老年產(chǎn)品設(shè)計現(xiàn)狀與趨勢 444.2老年人對智能產(chǎn)品的訴求 454.3面向老年的智能產(chǎn)品設(shè)計原則 464.3.1人性化原則 464.3.2情感性原則 484.3.3易用性原則 49第5章老年人數(shù)字化技能課程 535.1課程發(fā)展的背景 535.2課程現(xiàn)狀 545.2.1國外老年數(shù)字課程 555.2.2國內(nèi)老年數(shù)字課程 635.3典型案例 725.3.1新加坡推動“銀發(fā)族”掌握數(shù)字技術(shù) 725.3.2上海老年大學(xué)欽州書院 755.4對發(fā)展老年數(shù)字課程的建議 775.4.1老年數(shù)字課程需要關(guān)注老年人的切實需要 775.4.2優(yōu)化老年數(shù)字課程的教學(xué)方式和管理模式 795.4.3推進老年數(shù)字教育教師及志愿者隊伍建設(shè) 805.4.4加強對老年數(shù)字教育的研究與反思 835.4.5提倡政企合作，提升服務(wù)質(zhì)量 83第6章老年數(shù)字化生存的倫理問題 856.1技術(shù)倫理 856.1.1個人隱私泄露問題 866.1.2信息真實性問題 876.1.3數(shù)據(jù)鴻溝問題 886.2情感倫理 896.3法律問題 91第7章老年智能社會治理的挑戰(zhàn) 937.1分析材料及方法 937.1.1研究文本 937.1.2研究方法 957.2研究過程 967.2.1治理挑戰(zhàn) 967.2.2治理措施 1047.3討論與建議 107第8章調(diào)查報告分析 1078.1基本情況 1088.2學(xué)員調(diào)查基本情況 1088.1.1老年人數(shù)字化技能 1098.1.2老年人數(shù)字化課程 1148.1.3數(shù)字化時代老年人的上課方式 1168.1.4數(shù)字化時代的老年教育 1168.3教師調(diào)查基本情況 1178.4分析與結(jié)論 1248.3.1老年數(shù)字技能的差異是多維度的 1248.3.2老年人對數(shù)字產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多樣化的趨勢 1318.3.3老年數(shù)字化生存的困難聚焦在幾個主要方面 1348.3.4教師對老年人數(shù)字化生存的看法存在差異 1368.5相關(guān)的建議 1388.5.1針對不同老年人情況設(shè)置差異化課程 1388.5.2注重數(shù)字化課程的多樣化設(shè)計 1398.5.3建立標(biāo)準化課程評價體系 1408.5.4加強教師培訓(xùn) 140

圖目錄TOC\h\z\t"樣式1"\c圖1-1各國政策 19圖2-1老年智能化產(chǎn)品 25圖2-2家里擁有最多的八種產(chǎn)品 31圖2-3家中使用最多的八種產(chǎn)品 31圖2-4不同產(chǎn)品里的典型產(chǎn)品 32圖3-1老年群體的數(shù)字鴻溝 33圖3-2老年群體出現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品使用困難的場合 35圖3-3老年人使用手機的主要用途 39圖3-4老年人使用數(shù)字化產(chǎn)品的擔(dān)憂 39圖3-5老年人學(xué)習(xí)、適應(yīng)數(shù)字化產(chǎn)品的途徑與方式 41圖4-1智能產(chǎn)品設(shè)計原則 46圖4-2老年教師認為老年人學(xué)習(xí)數(shù)字技能遇到的障礙 52圖4-3教授老年人數(shù)字化技能課程采用的教學(xué)方法 53圖5-1參加老年課程的目的 78圖5-2部分課程呈現(xiàn)“需求”與“服務(wù)”不匹配 79圖5-3適合老年人數(shù)字技能課程的教學(xué)方式 80圖5-4教老年人數(shù)字技能遇到的困難 81圖5-5在數(shù)字化時代從事老年人教育的工作，您還希望獲得哪些支持? 82圖5-6在線教學(xué)方式的熟練程度 82圖5-7幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化社會的方式 84圖5-8老年教育的課程開發(fā)需要注意的方面 85圖6-1使用數(shù)字產(chǎn)品的目的 91圖6-2教師視角支持老年數(shù)字化產(chǎn)品使用的方式 92圖7-1扎根理論研究流程 95圖7-2老年社會治理挑戰(zhàn) 97圖7-3老年群體數(shù)字化產(chǎn)品使用中遇到問題的場景 99圖7-4老年群體遇問題的解決方式 99圖7-5教師希望獲得的支持 100圖7-6教師希望獲得的培訓(xùn) 100圖7-7老年社會治理措施 105圖8-1老年人使用數(shù)字產(chǎn)品的場合 110圖8-2老年人使用數(shù)字產(chǎn)品遇到困難的場合 110圖8-3老年人數(shù)字產(chǎn)品的獲取途徑 110圖8-4老年人遇到數(shù)字產(chǎn)品使用困難的解決途徑 111圖8-5目前老年人學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品的方式 111圖8-6目前老年人認為學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品最有效的方式 112圖8-7老年人使用手機的主要用處 112圖8-8使用數(shù)字產(chǎn)品遇到的障礙 113圖8-9使用數(shù)字產(chǎn)品的擔(dān)憂 113圖8-10使用數(shù)字產(chǎn)品的不良體驗 114圖8-11老年人對智能時代的感受 114圖8-12參加老年課程的目的 115圖8-13評價數(shù)字化課程的標(biāo)準 116圖8-14教師在數(shù)字技能課程采用的教學(xué)方式 116圖8-15參與老年課程希望獲得的支持 117圖8-16數(shù)字時代最希望學(xué)習(xí)的三項內(nèi)容 117圖8-17教師是否被問及關(guān)于數(shù)字產(chǎn)品、信息產(chǎn)品相關(guān)問題 118圖8-18教老年人數(shù)字技能遇到的障礙 119圖8-19教老年人數(shù)字技能遇到的困難 120圖8-20老年人參與數(shù)字技能課程的積極性 120圖8-21學(xué)習(xí)情況的評價活動 121圖8-22適合老年人的教學(xué)方法 121圖8-23采用在線教學(xué)方式的熟練程度 122圖8-24教學(xué)中的數(shù)字化工具 122圖8-25數(shù)字化資源的獲取 123圖8-26如何幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化社會 123圖8-27“在遇到數(shù)字產(chǎn)品使用困難時，您的解決途徑是什么？”的受教育程度差異 124圖8-28“使用智能產(chǎn)品時，您在哪些場景遇到過障礙?”的受教育程度差異 125圖8-29“您現(xiàn)在通過哪些方式學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品的使用?”的受教育程度差異 125圖8-30

“您覺得哪些方式學(xué)習(xí)數(shù)字智能產(chǎn)品對您最有效?”的受教育程度差異 126圖8-31“對于越來越多新技術(shù)時代的“智能生活”，您有何感受?”的受教育程度差異 126圖8-32“在遇到數(shù)字產(chǎn)品使用困難時，您的解決途徑是什么？”的年齡差異 127圖8-33“您現(xiàn)在通過哪些方式學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品的使用?”的年齡差異 127圖8-34“您覺得哪些方式學(xué)習(xí)數(shù)字智能產(chǎn)品對您最有效?”的年齡差異 128圖8-35“面對越來越多新技術(shù)時代的智能生活感受“的年齡差異 128圖8-36“您選擇參加老年課程的目的是?”的年齡差異 129圖8-37“對于現(xiàn)有的數(shù)字化課程，您怎么評價課的好壞?”的年齡差異 129圖8-38“您在什么場合經(jīng)常用到數(shù)字產(chǎn)品”的區(qū)域差異 130圖8-39“您在哪些場合使用數(shù)字產(chǎn)品遇到過困難”的區(qū)域差異 130圖8-40“您現(xiàn)在通過哪些方式學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品的使用？”的區(qū)域差異 130圖8-41“您覺得哪些方式學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品對您最有效?”的區(qū)域差異 131圖8-42“您使用手機的主要用處是什么？”的區(qū)域差異 131圖8-43老年人家里有的產(chǎn)品 132圖8-44老年人家里想用但不會用的產(chǎn)品 132圖8-45老年人使用數(shù)字產(chǎn)品的場合 133圖8-46參與課程的目的 133圖8-47評價課程的標(biāo)準 133圖8-48使用數(shù)字產(chǎn)品遇到困難的場合 134圖8-49使用數(shù)字產(chǎn)品遇到困難的場合 134圖8-50使用數(shù)字產(chǎn)品的擔(dān)憂 135圖8-51使用數(shù)字產(chǎn)品遇到過的情況 135圖8-52參與老年課程希望獲取的支持 135圖8-53教師認為目前所在學(xué)校在教老年人數(shù)字技能的時候遇到的困難 136圖8-54現(xiàn)有的老年課程相關(guān)數(shù)字化資源能滿足教學(xué)和教研需求的程度 136圖8-55“有沒有老年人向您提問數(shù)字產(chǎn)品、信息產(chǎn)品應(yīng)用相關(guān)的問題”專職兼職教師差異 137圖8-56在線教學(xué)方式比例的年齡差異 137圖8-57在線教學(xué)方式熟練程度不同使用數(shù)字工具的差異 137圖8-58在線教學(xué)方式熟練程度不同獲取數(shù)字化資源方式的差異 138圖8-59目前老年人的評價方法 140

表目錄TOC\h\z\t"樣式2"\c表5-1歐盟老年教育學(xué)習(xí)內(nèi)容 55表5-2愛爾蘭模塊和課程簡介 56表5-3澳大利亞老年課程 58表5-4加拿大數(shù)字素養(yǎng)課程 62表5-5需求幅度理論課程分類 64表5-6國家開放大學(xué)老年大學(xué)數(shù)字化課程 65表5-7香港長者數(shù)碼科技課程 66表5-8香港長者信息科技培訓(xùn)課程 67表5-9三層級數(shù)碼技能 72表5-10新加坡老年數(shù)字課程 73表5-11新加坡“數(shù)碼樂齡計劃”老年數(shù)碼課程 73表5-12欽州書院校區(qū)智能體驗學(xué)習(xí)區(qū)樓層分布 75表7-1文本匯總情況 93表7-2開放性編碼示例 96表7-3治理挑戰(zhàn)編碼表 96表7-4治理措施編碼表 104表8-1調(diào)查人群基本人口特征 108表8-2數(shù)字化課程的現(xiàn)狀與需求 115表8-3調(diào)查人群基本人口特征 117表8-4數(shù)字化課程相關(guān)信息 119第1章引言-智能時代與老齡化社會當(dāng)今社會，智能化和老齡化接踵而至，老年人的數(shù)字化生存也隨之成為一個重要的議題。全球范圍內(nèi)，許多國家紛紛作出積極應(yīng)對，例如出臺相關(guān)政策、推進各類產(chǎn)業(yè)等等，以期讓智能社會成為所有年齡群體的共同體。1.1老年化社會與智能時代的交織近年來，人工智能發(fā)展日新月異，其理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴大。人工智能對人類的影響將是全方位的，己經(jīng)深度地融入人類的衣食住行：很多可穿戴設(shè)備出現(xiàn)在人類視野中，如AR眼鏡、智能頭盔、智能手環(huán)等，不久的將來，我們的穿著因為智能技術(shù)的介入賦予新的意義；智能廚房則是在傳統(tǒng)廚電的基礎(chǔ)上加上AI識別和分析能力，可以通過手機、電腦或者其他移動設(shè)備來遠程控制，實現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通，以及設(shè)備與云平臺的連接。例如，機器人廚師可以模擬人類手臂來操作廚房用具做飯，我們只需要將用到的食材放在指定的容器中，機器人可以全程包辦從下鍋到上桌的過程。智能家居系統(tǒng)利用先進的計算機技術(shù)、\t"/item/%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%AE%B6%E5%B1%85%E7%B3%BB%E7%BB%9F/_blank"網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、智能云端控制、綜合布線技術(shù)、醫(yī)療電子技術(shù)，依照\t"/item/%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%AE%B6%E5%B1%85%E7%B3%BB%E7%BB%9F/_blank"人體工程學(xué)原理，融合個性需求，將與家居生活有關(guān)的各個子系統(tǒng)如安防、\t"/item/%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%AE%B6%E5%B1%85%E7%B3%BB%E7%BB%9F/_blank"燈光控制、窗簾控制、信息家電、場景聯(lián)動、\t"/item/%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%AE%B6%E5%B1%85%E7%B3%BB%E7%BB%9F/_blank"地板采暖、衛(wèi)生防疫等有機地結(jié)合在一起，再通過網(wǎng)絡(luò)化綜合智能控制和管理，從而帶給我們“以人為本”的全新家居\t"/item/%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%AE%B6%E5%B1%85%E7%B3%BB%E7%BB%9F/_blank"生活體驗。曾經(jīng)是天馬行空的無人駕駛汽車也漸漸成為現(xiàn)實，依靠人工智能、視覺計算、\t"/item/%E8%87%AA%E5%8A%A8%E9%A9%BE%E9%A9%B6%E6%B1%BD%E8%BD%A6/_blank"雷達、監(jiān)控裝置和\t"/item/%E8%87%AA%E5%8A%A8%E9%A9%BE%E9%A9%B6%E6%B1%BD%E8%BD%A6/_blank"全球定位系統(tǒng)協(xié)同合作的機動車輛，可以在沒有人類主動操作的情況下實現(xiàn)行駛功能。不得不承認，人工智能已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。隨處可見的智能手機、家家戶戶的智能家居等，仿佛都在告訴我們：智能時代已經(jīng)到來。然而，在人工智能方興未艾的同時，老年化社會也悄然而至。根據(jù)聯(lián)合國經(jīng)濟和社會事務(wù)部人口司對最新一輪全球人口的估計和預(yù)測，世界人口正在逐漸老齡化:2018年，全球65歲及以上人口數(shù)量首次超過5歲以下兒童，預(yù)計到2050年，全球65歲以上老人占比將從2019年的11%上升到16%，80歲及以上人口將從2019年的1.43億增加到2050年的4.26億；從區(qū)域來看，北非和西亞、中亞和南亞、東亞和東南亞、拉丁美洲和加勒比地區(qū)的65歲及以上的人口占比預(yù)計將翻倍，歐洲和北美地區(qū)65歲及以上的人口占比將超過四分之一。聯(lián)合國秘書處經(jīng)濟和社會事務(wù)部人口司.2019年世界人口展望[EB/OL].（2019-06）[2019-06]./wpp/Publications/Files/WPP2019_10KeyFindings.pdf.在我國，第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，2020年中國大陸地區(qū)60歲及以上人口為264018766人，占18.70%，其中65歲及以上人口為190635280人，占13.50%；與2010年第六次全國人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升5.44%，65歲及以上人口的比重上升4.63%。在大陸地區(qū)31個省份中，除西藏外，其他30個省份65歲及以上老年人口比重均超過7%，其中，12個省份65歲及以上老年人口比重超過14%，上海市60歲以上人口占比達到23.38%，65歲以上人口占比為16.28％。國家統(tǒng)計局.第七次全國人口普查公報（第五號）[EB/OL].（2021-05-11）[2022-01-12]./ztjc/zdtjgz/zgrkpc/dqcrkpc/ggl/202105/t20210519_1817698.html.在民政部舉行的2020年第四季度例行新聞發(fā)布會的通報中，預(yù)測“十四五國家統(tǒng)計局.第七次全國人口普查公報（第五號）[EB/OL].（2021-05-11）[2022-01-12]./ztjc/zdtjgz/zgrkpc/dqcrkpc/ggl/202105/t20210519_1817698.html.中華人民共和國民政部.民政部舉行二〇二〇年第四季度例行新聞發(fā)布會[EB/OL].（2020-10-26）[2022-01-12]./article/xw/mtbd/202010/20201000030017.shtml.根據(jù)中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心對第七次人口普查公報的解讀，從人口結(jié)構(gòu)看，近10年間，中國已跨過了第一個快速人口老齡化期，很快還需應(yīng)對一個更快速的人口老齡化期，中國的人口老齡化水平將從最近幾年短暫的相對緩速的演進狀態(tài)切換至增長的“快車道”，積極應(yīng)對人口老齡化的現(xiàn)實迫切性空前凸顯。翟振武.新時代高質(zhì)量發(fā)展的人口機遇和挑戰(zhàn)|第七次全國人口普查公報解讀[EB/OL].（2021-05-12）[2022-01-12]./detail.html?id=339961.當(dāng)老齡化遇到智能社會，無論是技術(shù)發(fā)展本身還是社會治理，都面臨著新的挑戰(zhàn)。如何讓智能技術(shù)發(fā)展跟上老齡化社會步伐，是經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展所面臨的“必答題”。2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務(wù)場景?！秾嵤┓桨浮返暮诵囊x在于涉及民生的領(lǐng)域使用智能技術(shù)的同時，“傳統(tǒng)的方式還是要保留的”。在《實施方案》中“適老”一詞多次出現(xiàn)：“提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)”“提高文體場所服務(wù)適老化程度”“開發(fā)設(shè)計適老智能應(yīng)用”?！秾嵤┓桨浮废蛏鐣己螅恍┎块T、機構(gòu)迅速采取行動。中國人民銀行表示將組織有關(guān)金融機構(gòu)改進服務(wù)，運用移動設(shè)備延伸服務(wù)觸角，主動上門或者遠程為行動不便的老人辦理金融業(yè)務(wù)；交通運輸部要求各地在保持巡游出租汽車揚召服務(wù)，發(fā)揮電召服務(wù)作用的同時，強化傳統(tǒng)服務(wù)方式，對客運場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費站等場所，保留人工服務(wù)窗口，并鼓勵為老年人設(shè)立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)及綠色通道，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。另一方面，在盡量為老年人提供方便，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化應(yīng)用創(chuàng)新并行的同時，老年人如何適應(yīng)智能時代也日益得到了關(guān)注。提前步入老齡社會的國家應(yīng)對該問題的理念和舉措，對我國具有一定的借鑒意義。這些國家普遍重視老年人自身的學(xué)習(xí)和成長，提倡全社會樹立終身學(xué)習(xí)的意識。比如歐盟曾制定《面向21世紀的電子技能：促進競爭力、成長與就業(yè)》，建立統(tǒng)一的歐盟數(shù)字化技能策略，重點關(guān)注老年人等群體的數(shù)字掃盲。美國設(shè)立的老年人技術(shù)服務(wù)中心開設(shè)了免費的計算機和數(shù)字掃盲課程，非營利組織老年人網(wǎng)絡(luò)中心專門為50歲及以上人群提供互聯(lián)網(wǎng)教育。就我國而言，為解決老年人“不敢用”的問題，《實施方案》明確，一方面，政府有關(guān)部門要保障信息安全，規(guī)范智能化產(chǎn)品和服務(wù)中的個人信息收集、使用等活動，嚴厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)。另一方面，各地區(qū)、各部門要加強督促落實，及時跟蹤分析涉及本地區(qū)、本部門的相關(guān)政策措施實施進展及成效，確保各項工作措施做實做細、落實到位。對于“不能用”的問題，則要服務(wù)意識做“加法”、應(yīng)用操作做“減法”。例如專門針對老年人的指導(dǎo)服務(wù)措施，打通信息聯(lián)通的“最后一公里”，發(fā)動社區(qū)、公益組織、老年大學(xué)等機構(gòu)舉辦知識講座和指導(dǎo)培訓(xùn)，提高老年人智能終端操作及數(shù)字信息獲取能力。膠州市人民檢察院.當(dāng)人口老齡化遇上信息化智能化[EB/OL].（2020-11-27）[2022-01-12]./link?url=oEH_3CQfyNihJMIAbtW8sW1g_JcbD5TXD-JhKs55XjHFFxgswSqIv8ECA07yHCFZ9vv8QuDM_tZZuwdE7c83uk4BdUsQbbhzfX9HyZ-vIhS&wd=&eqid=b7e813ad000b2c300000000361b1b215.膠州市人民檢察院.當(dāng)人口老齡化遇上信息化智能化[EB/OL].（2020-11-27）[2022-01-12]./link?url=oEH_3CQfyNihJMIAbtW8sW1g_JcbD5TXD-JhKs55XjHFFxgswSqIv8ECA07yHCFZ9vv8QuDM_tZZuwdE7c83uk4BdUsQbbhzfX9HyZ-vIhS&wd=&eqid=b7e813ad000b2c300000000361b1b215.1.2老年數(shù)字化生存：各國的應(yīng)對老年數(shù)字化生存是一個全球性的問題，近兩三年來各國推出了各種各樣的政策、白皮書及研究報告，部分重要的報告羅列如下：圖1-1各國政策關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知（中國國務(wù)院辦公廳，2020.11）國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知，要求各部門聚焦涉及老年人的高頻事項和服務(wù)場景，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出困難。該方案的目標(biāo)是，有效解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會。方案要求集中力量推動各項傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務(wù)場景，推動老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。方案提出在老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制基本建立。該方案的重點任務(wù)包括完善“健康碼”管理，便利老年人通行、保障居家老年人基本服務(wù)需要、在突發(fā)事件處置中做好幫助老年人應(yīng)對工作、優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)、便利老年人乘坐公共交通、提高客運場站人工服務(wù)質(zhì)量、提供多渠道掛號等就診服務(wù)、優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)、完善老年人日常健康管理服務(wù)、便利老年人日常消費等。方案指出，要推動手機等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點。積極開發(fā)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護等智能化終端產(chǎn)品。The2030AgendaforSustainableDevelopmentandtheUNDecadeofHealthyAgeing2021-2030（2030年可持續(xù)發(fā)展議程和聯(lián)合國健康老齡化十年2021-2030）（世界衛(wèi)生組織，2021.9）該報告旨在加強對健康老齡化十年與跨領(lǐng)域全球問題之間聯(lián)系的理解。2020年12月16日，聯(lián)合國系統(tǒng)會員國宣布2021-2030年為聯(lián)合國健康老齡化十年（大會第75/131號決議），此前第七十三屆世界衛(wèi)生大會于2020年8月3日批準了一項提案。聯(lián)合國健康老齡化十年與《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》及其“不讓任何一個人掉隊”的呼吁相一致。它以2002年的《馬德里老齡問題國際行動計劃》（MIPAA）為基礎(chǔ)，并對其進行補充。“健康老齡化十年”的愿景是，在這個世界上，所有人都能活得更久、更健康。它旨在成為一種全球合作，將政府、民間社會、國際組織、專業(yè)人士、學(xué)術(shù)界、媒體和私營部門的不同部門和利益攸關(guān)方都聚集在一起?！笆辍钡乃膫€相互關(guān)聯(lián)的行動領(lǐng)域分別是改變我們對老齡和老齡化的思考、感受和行動方式，以培養(yǎng)老年人能力的方式發(fā)展社區(qū)，提供以人為本、針對老年人的綜合護理和初級保健服務(wù)，在老年人需要時為其提供長期護理?！妒曷?lián)系》系列宣傳簡介的目標(biāo)讀者包括會員國、聯(lián)合國系統(tǒng)（特別是聯(lián)合國國家工作隊）、國際組織和民間社會網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)人和有影響力的人。在我們這個快速變化、復(fù)雜的世界中，“健康老齡化十年”必須保持相關(guān)性、靈活性、以國家為中心和以人為本。該報告希望能幫助利益攸關(guān)者反思當(dāng)前和正在出現(xiàn)的全球性跨領(lǐng)域問題及其對老齡化的影響。AgeandTechnologyinDigitalInclusionPolicy:AStudyofitalyandtheUK（數(shù)字包容政策中的年齡和技術(shù)：意大利和英國的研究）（西蒙娜·卡羅，瑪麗亞·蘇爾巴蒂，2020）媒體和通信技術(shù)在提高老年人生活質(zhì)量方面的作用是當(dāng)今學(xué)術(shù)和政策辯論的一個關(guān)鍵話題。本研究討論了公共政策如何界定技術(shù)在晚年生活中的作用。研究的目的是批判性地調(diào)查關(guān)于“老齡化”的政策論述以及數(shù)字ICT在解決與老齡化相關(guān)的挑戰(zhàn)中的作用。研究的重點是英國和意大利的數(shù)字包容政策，這兩個國家的人口老齡化趨勢相似，但ICT傳播模式不同。研究發(fā)現(xiàn)基于年齡的理解數(shù)字技術(shù)的使用是非常普遍的，并且熱情地擁抱在實現(xiàn)積極老齡化和信息社會目標(biāo)過程中數(shù)字ICT所發(fā)揮的作用。研究還發(fā)現(xiàn)，對數(shù)字技術(shù)的作用及其與（老年）年齡的理解在過去的十年中一直在變化，隨著ICT在老年群體中傳播的增加，開始反映出社會的復(fù)雜性。??????????????????（韓國數(shù)字老齡化政策的現(xiàn)狀與課題）（劉永達，2018）隨著第四次工業(yè)進化時代的到來，韓國開始進入老齡化社會。時代的核心技術(shù)是人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、機器人等。如果能很好地應(yīng)用這些技術(shù)，就能使老年人在獲得各種產(chǎn)品和服務(wù)的同時，保持更高的生活質(zhì)量。為此，產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該針對可能有多種需求的不同類型的老年用戶量身定制，并進一步廉價地提供給他們。該報告在數(shù)字老齡化或智能老齡化政策的背景下，回顧了“工業(yè)革命時代”韓國老年人生活上經(jīng)歷巨大變化的可能性。1.3老年教育面臨數(shù)字化時代中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%。十億用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，形成了全球最為龐大、生機勃勃的數(shù)字社會。在對網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計中，中老年群體網(wǎng)民規(guī)模增速最快。截至2021年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億，占網(wǎng)民整體的比例達11.5％，互聯(lián)網(wǎng)普及率達43.2%。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL].（2022-02-25）[2022-08-05]./hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202202/t20220225_71727.htm.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL].（2022-02-25）[2022-08-05]./hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202202/t20220225_71727.htm.然而，隨著社會數(shù)字化迅猛發(fā)展，老年群體“數(shù)字貧困”問題越發(fā)突出。相比較而言，老年人的數(shù)字化程度不高，智能設(shè)備使用率低，雖然老年群體網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢，但橫亙在數(shù)字化社會與老年人中間的“數(shù)字鴻溝”并未消弭，尤其是新冠疫情爆發(fā)以來，老年人因沒有或不會使用智能設(shè)備而遭遇不便的事件常見諸報道。據(jù)阿里巴巴發(fā)布《老年人數(shù)字生活報告》顯示，疫情以來，中國60歲以上的銀發(fā)群體加速擁抱數(shù)字生活，2020年第三季度老年人手機淘寶月活躍度同比增速遠超其他年齡組，高出整體29.7%，但相當(dāng)比例的老年人在生活中仍面臨“數(shù)字鴻溝”，銀發(fā)群體的求助場景主要集中在退款問題(42%)、商品相關(guān)問題(17%)、物流問題(16%)、支付問題(8%)及賬號及操作問題(5%)。在退款問題場景中，老年人更多的問題集中在“操作問題”上，包括如何退貨、錢款如何退回等問題。在“老年人是否需要接受數(shù)字生活的服務(wù)培訓(xùn)”上，子女和老人均表示需求強烈，72%的子女和73%的老人希望獲得數(shù)字服務(wù)培訓(xùn)。央廣網(wǎng).阿里發(fā)布《老年人數(shù)字生活報告》：一半老年人網(wǎng)購遇難題選擇放棄[EB/OL].（2020-10-23）[2022-01-12]./s?id=1681332171334511434&wfr=spider&for=pc.艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報告》顯示，2020年有44.2%的老年群體選擇學(xué)電腦/上網(wǎng)作為主要社交娛樂方式，但是在實際應(yīng)用過程中，中老年群體普遍存在不會使用、字體看不清、無法求助、不會安裝升級等現(xiàn)實困難。艾媒產(chǎn)業(yè)升級研究中心.艾媒咨詢|2021年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報告央廣網(wǎng).阿里發(fā)布《老年人數(shù)字生活報告》：一半老年人網(wǎng)購遇難題選擇放棄[EB/OL].（2020-10-23）[2022-01-12]./s?id=1681332171334511434&wfr=spider&for=pc.艾媒產(chǎn)業(yè)升級研究中心.艾媒咨詢|2021年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報告[EB/OL].（2021-07-08）[2022-01-12]./c400/79550.html.人民網(wǎng).讓“銀發(fā)族”搭上數(shù)字化快車（網(wǎng)上中國）[EB/OL].（2021-09-15）[2022-01-12]./s?id=1710918510623482619&wfr=spider&for=pc.當(dāng)老年人面臨數(shù)字化時代，發(fā)展老年數(shù)字教育成為了“時代之需”。長期以來，老年群體置身于與智能化新技術(shù)互不關(guān)聯(lián)的平行空間。然而，在全社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景之下，老年群體的原有生存狀況受到了科技發(fā)展的沖擊。如何發(fā)揮老年教育的力量，讓智能技術(shù)發(fā)展與老齡化發(fā)展相協(xié)調(diào)，提高老年人的數(shù)字技能，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，使老年人老有所學(xué)，老有所為，已成為應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建老齡友好型社會的重要議題。正如一些專家認為的，從現(xiàn)在到今后一段時期，我國老年人的比例將越來越大，加之老年人壽命延長，老年人活力增加，他們的日常生活需要融入公共服務(wù)的地方也會越來越多，為此，社會需要開設(shè)專門針對老年人的新型教育，以老年人群體為特定對象，以社區(qū)和學(xué)校為載體，通過信息技術(shù)教育培訓(xùn)實施“數(shù)字掃盲運動”勢在必行。界面新聞.國務(wù)院發(fā)文破解老年人“數(shù)字鴻溝”，學(xué)者建議開展數(shù)字掃盲運動第七次全國人口普查公報（第五號）[EB/OL].（2020-11-28）[2022-01-12]./s?id=1684572344208724884&wfr=spider&for=pc. 1.4調(diào)查設(shè)計作為一份完整的研究報告，除了將學(xué)術(shù)論文，會議論文、技術(shù)報告、報紙、網(wǎng)站、企業(yè)產(chǎn)品說明書、白皮書、藍皮書、政府報告等各種不同的材料需要納入考察的視野，還需要對老年人的數(shù)字化生存和數(shù)字化學(xué)習(xí)進行一定規(guī)模的調(diào)整，我們還是采用傳統(tǒng)問卷調(diào)查的形式，對在上海的老年大學(xué)、社區(qū)學(xué)院為主的老年學(xué)員進行一個調(diào)研。調(diào)研的對象分二部分：老年大學(xué)的學(xué)員和老年大學(xué)的專兼職教師。調(diào)查的主要目的是希望了解老年人的數(shù)字技能需求、目前數(shù)字技能相關(guān)課程現(xiàn)狀、各類老年大學(xué)（社區(qū)學(xué)院）課程的數(shù)字化以及數(shù)字時代對于老年教育新的要求，希望通過調(diào)查為將未來的老年數(shù)字技術(shù)相關(guān)課程提供支撐。首先，老年人是一個高度多樣化的群體，他們本身的數(shù)字技能以及他們在學(xué)習(xí)數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)驗和能力存在著很大的差異，在新冠疫情期間，居家隔離很常見，數(shù)字技能是數(shù)字產(chǎn)品使用的基礎(chǔ)，而數(shù)字產(chǎn)品在疫情期間成為連接人與人之間的紐帶。我們的調(diào)查首先考察了老年人數(shù)字化技能的現(xiàn)狀，包括老年人家中數(shù)字產(chǎn)品的情況和使用數(shù)字產(chǎn)品的場合等等。其次，在了解老年人的數(shù)字化技能現(xiàn)狀之后，調(diào)查希望了解目前老年人數(shù)字化技能相關(guān)的課程以及參與的現(xiàn)狀。有研究Deci,EdwardL,Ryan,etal.Facilitatingoptimalmotivationandpsychologicalwell-beingacrosslife'sdomains.[J].CanadianPsychology/Psychologiecanadienne,2008.表明，老年人參與老年課程主要是出于內(nèi)在動機，如個人發(fā)展或提高生活的滿意度，而不是出于外在動機，如職業(yè)的需要或他人的要求。參與數(shù)字化課程可以幫助老年人認識到技術(shù)的潛在優(yōu)勢和用途，提高使用數(shù)字產(chǎn)品的興趣和增加使用技術(shù)的積極態(tài)Deci,EdwardL,Ryan,etal.Facilitatingoptimalmotivationandpsychologicalwell-beingacrosslife'sdomains.[J].CanadianPsychology/Psychologiecanadienne,2008.第三，了解目前老年課程的數(shù)字化教學(xué)現(xiàn)狀。智能時代給老年教育帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，由于教學(xué)的變化，老年人上課方式會產(chǎn)生變化，而教師也要相應(yīng)的學(xué)習(xí)新技術(shù)。教師在智能時代所需要新的數(shù)字技能，掌握新的數(shù)字化工具與數(shù)字資源。這部分問卷調(diào)查了智能時代對老年人上課方式的影響，包括與傳統(tǒng)時代相比老年人的上課方式的變化，以及教師在進行老年教育所用到的數(shù)字工具與數(shù)字資源。最后，問卷調(diào)查了數(shù)字化時代給老年教育提了什么新要求，老年學(xué)員和老年教育老師希望獲得什么支持，以及社會應(yīng)該如何幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化時代等。問卷的調(diào)查主要對象為老年教育（各級老年大學(xué)、社區(qū)學(xué)院、開放大學(xué)等）專兼職教師與學(xué)員。其中學(xué)員主要來自于上海使50歲以上的老年群體，共收集7906個有效樣本，教師主要是上海市各個老年教育機構(gòu)或上海老年大學(xué)的教師，包括專職教師與兼職教師，共收集1029個樣本。本次調(diào)查的完整內(nèi)容在第8章調(diào)查報告分析中完整解讀，同時在第2-7章中，一些專題數(shù)據(jù)也會鑲嵌在不同章節(jié)相關(guān)內(nèi)容中。

第2章面向老年生活的智能科技面向老年生活的智能化產(chǎn)品層出不窮，分類方法也多種多樣。早在2017年，我國三部委印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017—2020年）》提出，針對家庭、社區(qū)、機構(gòu)等不同應(yīng)用環(huán)境，發(fā)展健康管理類可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測設(shè)備、自助式健康檢測設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備、家庭服務(wù)機器人等智能健康養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足多樣化、個性化健康養(yǎng)老需求。三部委關(guān)于印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》的通知[EB/OL].[2018-10-09].http:∥/n1146285/n1146352/n3054355/n3057643/n3057649/c5489620/content.html.此外，有人根據(jù)不同的功能和作用，將現(xiàn)有的老年智能化產(chǎn)品劃分為居家生活類、娛樂通訊類、特殊醫(yī)護類。路競宇.面向老年人的智能產(chǎn)品設(shè)計研究[J].大眾文藝.還有人將老年智能化產(chǎn)品分為智能看護系統(tǒng)和智能硬件設(shè)備，前者能很好的管理老人情況，而后者作為終端，收集各種數(shù)據(jù)，二者相互承接，形成完整的智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)。其中，三部委關(guān)于印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》的通知[EB/OL].[2018-10-09].http:∥/n1146285/n1146352/n3054355/n3057643/n3057649/c5489620/content.html.路競宇.面向老年人的智能產(chǎn)品設(shè)計研究[J].大眾文藝.武漢日創(chuàng)科技.智能養(yǎng)老產(chǎn)品大分類，助老監(jiān)護更便捷[EB/OL].（2020-04-09）[2022-01-12]./a/386659548_120232772.健康管理類產(chǎn)品是指通過健康檔案、健康評估等，對老年群體提供健康狀況監(jiān)測等服務(wù)的智能產(chǎn)品，包括生命體征監(jiān)測、健康檢測、輔助診斷等；康復(fù)輔助類產(chǎn)品是指向老年群體提供生理及心理康復(fù)、改善老年人功能狀況等服務(wù)的適配或?qū)ｉT設(shè)計的康復(fù)設(shè)備，包括肢體康復(fù)訓(xùn)練類設(shè)備、肢體功能增強類設(shè)備、肢體功能代償類設(shè)備、聽力輔具、視覺輔具、理療按摩設(shè)備等；安全監(jiān)護類產(chǎn)品是指對老年群體提供健康危險因素干預(yù)、人身安全監(jiān)護等服務(wù)的遠程傳感設(shè)備，包括防走失、防跌倒、緊急報警、安防監(jiān)控等；生活照護類產(chǎn)品是指為老年群體居家、出行、睡眠、餐飲等提供便利與安全保障的設(shè)備，包括智能家居、輔助照護類等；情感陪護類產(chǎn)品是指滿足老年群體精神文化生活需求的設(shè)備，包括情感慰藉、娛樂互動類等。圖2-1老年智能化產(chǎn)品2.1健康管理類產(chǎn)品典型的健康管理類產(chǎn)品有智能血壓計、智能可穿戴監(jiān)測系統(tǒng)等。隨著老年人年齡的增長，許多人需要經(jīng)常測量心率和血壓。傳統(tǒng)血壓計字數(shù)少，刻度不明顯，使老年人無法清楚了解自己的身體狀況。作為一種智能分析血壓變化，及時對高血壓患者及并發(fā)疾病進行連續(xù)動態(tài)監(jiān)測的智能醫(yī)療設(shè)備，智能血壓計采用多種通訊方式（藍牙、USB線、GPRS、WiFi等）將電子血壓計的測量數(shù)據(jù)通過智能處理上傳云端，實現(xiàn)實時或自動定時測量并記錄用戶的血壓值。許多適合老年人的血壓計，采用大屏幕顯示，WiFi直連，測量數(shù)據(jù)云端存儲，測量結(jié)果自動語音播報，測量結(jié)果大屏幕漢字顯示并且真人播報。每次測量結(jié)果可以與上次測量結(jié)果進行對比，讓老人更清楚地了解自己的健康狀況，并可將數(shù)據(jù)反饋到子女的微信，方便子女實時了解父母的健康狀況。天極網(wǎng).小米米家iHealth血壓計.[EB/OL]./cms/cmsDetail?uuid=9f521bd8-59e0-49da-963c-03d3b486aea4/product/1045/1045355/.智能可穿戴監(jiān)測系統(tǒng)是一種利用人們?nèi)粘Ｅ宕鞯拿弊?、眼鏡、領(lǐng)帶、手表、手環(huán)、手機、服裝鞋履等進行設(shè)備智能化設(shè)計開發(fā)的裝置。它可以采集和存儲數(shù)據(jù)，監(jiān)測老年人的健康狀況，讓醫(yī)生進行全面專業(yè)的分析治療，提供語音提醒，預(yù)防疾病，對自我健康管理具有重要意義。許多智能手表也支持睡眠監(jiān)測器、提醒、通訊錄、心率監(jiān)測器等應(yīng)用程序為了適合老年人，具有健康監(jiān)測、心率體溫血氧檢測、醫(yī)療提醒等功能。這些智能手表可以全天精準監(jiān)測老人的重要體征，測量血氧飽和度、體溫、心率和睡眠模式。此外，還會附加及時服藥提醒功能，可以讓護理人員或管理人員遠程設(shè)置每次服藥的時間和劑量，以免他們錯過劑量。Amazon.CoCo智能手表適用于老年人和女士健康監(jiān)測心率體溫血氧檢測醫(yī)療提醒個人緊急系統(tǒng)iOS和Android兼容BT1Amazon.CoCo智能手表適用于老年人和女士健康監(jiān)測心率體溫血氧檢測醫(yī)療提醒個人緊急系統(tǒng)iOS和Android兼容BT1.[EB/OL]./-/zh/dp/B08L8D491V/ref=sr_1_1?__mk_zh_CN=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E7%BD%91%E7%AB%99&dchild=1&keywords=coco+smart+watch&qid=1635051129&sr=8-1.2.2康復(fù)輔助類產(chǎn)品典型的康復(fù)輔助類產(chǎn)品有肢體康復(fù)訓(xùn)練類設(shè)備、肢體功能增強類設(shè)備、肢體功能代償類設(shè)備、聽力輔具、視覺輔具等。有企業(yè)研發(fā)三維上肢康復(fù)機器人基于終端控制，借助力反饋技術(shù)平臺，以柔順力學(xué)和彈性力學(xué)模擬治療師的受力。通過實時渲染，除了直線和平面，提供了豐富的三維空間上肢訓(xùn)練運動軌跡，讓康復(fù)運動更加“立體”，如同身邊的治療師。該機器人除了指導(dǎo)用戶完成各種復(fù)雜的康復(fù)訓(xùn)練，還支持雙上肢協(xié)同訓(xùn)練和鏡像運動訓(xùn)練。傳統(tǒng)康復(fù)訓(xùn)練中枯燥重復(fù)的訓(xùn)練動作讓患者難以長期堅持，而康復(fù)機器人的游戲設(shè)置改寫了康復(fù)場景，如魔法廚房、乒乓格斗等游戲場景，通過模擬揮桿擊球、做飯做菜等動作，為用戶帶來趣味的康復(fù)訓(xùn)練。廣州日報.三維上肢康復(fù)機器人全球首發(fā)[EB/OL].（2021-08-01）[2022-01-12]./s?id=1706902006814334698&wfr=spider&for=pc.上海交通大學(xué)研發(fā)的導(dǎo)盲六足機器人，具有視覺和力覺功能，不僅可以“看到”周圍障礙物，“感受”地面接觸和“主人”牽引力，還可以“聽到”用戶“主人”的召喚和命令。因此，該款機器人能夠自主導(dǎo)航通過復(fù)雜地形，到達目的地，進而實現(xiàn)對于視障人士在室內(nèi)外的安全順暢引導(dǎo)。珠江時報.炫酷！超遠程遙控駕駛的智慧駕艙、不吃狗糧的“導(dǎo)盲犬”，成果展上這些“黑科技”亮了[EB/OL].（2021-12-18）[2022-01-12]./foshan/api/news/detail/658412.html.2.3安全監(jiān)護類產(chǎn)品典型的安全監(jiān)護類產(chǎn)品有安全智能定位鞋、微型火災(zāi)應(yīng)急呼吸器等。為了防止患有特殊疾病的老人走失，一些公司開發(fā)了適合老人的安全智能定位鞋。該設(shè)備采用九種定位方式，包括GPS、GLONSS、北斗衛(wèi)星、強信號、WiFi、基站、GPRS、移動偵測、云計算等定位方式。每雙老年定位鞋都配備了定位儀，內(nèi)置于左腳鞋底，并帶有專用二維碼。家庭成員可下載配套APP，掃描二維碼，實現(xiàn)定位鞋與手機的聯(lián)動，實時查詢佩戴者的地理位置。有了行程，APP也會自動保存歷史軌跡，從而更快速準確地追蹤老人的具體位置。小步智行智能鞋.智能防走失定位鞋多重功能，安全保障守護老人安全[EB/OL].（2019-03-11）[2022-01-12]./s/blog_19ee2da180102ykia.html.為了防止獨居老人發(fā)生意外，加拿大的團隊設(shè)計了一款微型火災(zāi)應(yīng)急呼吸器，該呼吸器有三層過濾層，第一層過濾粉塵、濃煙等大顆粒物；第二層是中和一氧化物的氧氣罩；最里面一層是HEPA空氣過濾網(wǎng)，過濾掉有毒氣體。該設(shè)備還附帶了閃爍LED燈和報警器，便于搜救。當(dāng)緊急情況發(fā)生時，使用者打開透明蓋子，并將另一端兩腳支撐架套在鼻孔里，就能過濾出五分鐘純凈空氣。這種一次性使用品的保質(zhì)期為三年，體積小不占空間。驚奇大叔.驚奇大叔：微型應(yīng)急呼吸器火災(zāi)中可避免吸入濃煙[EB/OL].（2017-01-16）[2022-01-12]./a/124462019_478714.火災(zāi)發(fā)生時，它可以讓老人呼吸五分鐘的新鮮空氣，或許驚奇大叔.驚奇大叔：微型應(yīng)急呼吸器火災(zāi)中可避免吸入濃煙[EB/OL].（2017-01-16）[2022-01-12]./a/124462019_478714.為降低老人夜間起床后出現(xiàn)意外的風(fēng)險，有企業(yè)設(shè)計出了無繩離床監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)包括一臺顯示器和一臺10英寸x30英寸壓力感應(yīng)床墊。該設(shè)備有助于防止老人在無人看守時跌倒。使用時，將無繩傳感器墊放在床的上方，將墊子放在老人的肩胛骨下面。當(dāng)老年人坐著或躺著時，警報不會響起；當(dāng)他們離開床時，警報會響起，即當(dāng)重量從墊子上取下時，警報將持續(xù)響起。Amazon.SmartCaregiverCorporation無繩床出口監(jiān)控系統(tǒng)警報,帶床壓力感應(yīng)墊-幫助防止在無人看管時墜落和流浪.[EB/OL]./-/zh/dp/B01FRGJ3K4/ref=sr_1_17?__mk_zh_CN=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E7%BD%91%E7%AB%99&dchild=1&keywords=seniors+smart+products&qid=1634358501&sr=8-17.遠程看護系統(tǒng)可以遠程查看老人的狀態(tài)，可自動向家人和遠程護理中心報告老人的行蹤和狀態(tài)，隨時保障老人的安全。例如，專業(yè)看護系統(tǒng)可以幫助兒女在需要時照顧年長的家庭成員，兼具自主避障、自動巡航、拍照錄像、仿生交互、遠程監(jiān)控、換電提醒、雙向通訊、自動充電等職能。作為支持全屋移動的家庭守護機器人，高清攝像頭（支持夜視）幫助用戶全方位實時監(jiān)控家中情況。當(dāng)檢測到看護視野內(nèi)的異常移動物體時，聯(lián)動的手機APP就會自動通知用戶。此外，子女還能通過操控看護系統(tǒng)與老人聊天互動。金融界.創(chuàng)業(yè)邦首發(fā)｜EBOSE煥新上線，家庭機器人研發(fā)生產(chǎn)商「賦之科技」完成千萬級A輪融資[EB/OL].（2021-06-09）[2022-01-12]./link?url=-w6bQwQtRMxpfmX5MWi6OS1-ewrBu-BHgLT7-_Gdiq_ZKZxB1vfe金融界.創(chuàng)業(yè)邦首發(fā)｜EBOSE煥新上線，家庭機器人研發(fā)生產(chǎn)商「賦之科技」完成千萬級A輪融資[EB/OL].（2021-06-09）[2022-01-12]./link?url=-w6bQwQtRMxpfmX5MWi6OS1-ewrBu-BHgLT7-_Gdiq_ZKZxB1vfeDBI6ZoBmM8InTr27_T3MihdduD300XXcBxk7x_XrA2pfKoM6QuUmeaK&wd=&eqid=f6ddf989001340b000000003616a72f6.2.4生活照護類產(chǎn)品典型的生活照護類產(chǎn)品有智能家居、護理機器人等。傳統(tǒng)的智能家居控制系統(tǒng)往往需要通過PC端或移動終端接口進行操作。對于老年人來說，這些操作并不容易，智能語音可以很好的解決這一問題。智能控制系統(tǒng)包括節(jié)能照明、電氣控制、門窗自動上鎖等。此外，由于老年人生理機能下降，對氣味的敏感度降低，對室內(nèi)空氣質(zhì)量和溫度適宜性提出了更高的要求。因此，智能傳感系統(tǒng)可以實時監(jiān)測家中的甲醛、二氧化碳、PM2.5，并并聯(lián)空調(diào)、新風(fēng)、地暖、加濕器等設(shè)備，調(diào)整改善環(huán)境，為老人創(chuàng)造更舒適、更健康的生活環(huán)境。目前的智能全屋智能系統(tǒng)具有以下特點：（1）語音控制——用戶只要說出需求，系統(tǒng)就會立即思考并執(zhí)行主人的指令。（2）智能開鎖——智能門鎖可通過密碼、指紋識別或手機APP遠程開啟。（3）智能廚房——可燃氣體、煙霧、水浸實時監(jiān)控。（4）智慧離家——用戶只需在門口按離家模式，屋內(nèi)所有電器就會自動斷電，窗簾緩緩合上。（5）智能照明——傳感器與智能照明系統(tǒng)配合，根據(jù)老人的行動軌跡，提前打開房間、走廊和浴室的燈，打開房間把燈調(diào)到合適的亮度。（6）遠程呵護——智能家居系統(tǒng)配備云臺攝像頭和各種傳感器。（7）生活輔助——子女可以根據(jù)父母的習(xí)慣提前預(yù)設(shè)特定場景，設(shè)置燈光的色溫和亮度，檢測室內(nèi)溫度和空氣質(zhì)量。云涂智能家居.【云涂智能】適合老年人的智能家居系統(tǒng)如何打造？

[EB/OL].（2020-08-14）[2022-01-12]./a/413160226_120617105.由于日本老齡人護理人員緊張，日本政府很早就關(guān)注護理機器人的開發(fā)和推廣，希望幫助照顧老年人的生活起居。日本人形機器人如此發(fā)達，某種程度上也是受老齡化問題的刺激。日本公司的看護機器人可以從一張床變成一個電動輪椅，能夠單獨完成多個護理人員的任務(wù)。類似地，日本研究機構(gòu)研制的人形機器人也能將老人從床上抱到輪椅上，同時完成多個看護人員的工作。它能按指令行事，為空巢老人提供基本照料，使老人活動方便。

BusinessWire.PanasonicDevelopsAssistRobots[EB/OL].（2016-03-17）[2022-01-12]./news/home/20160317005452/en/.在德國，需要照顧的老年人數(shù)量也很大。據(jù)德國聯(lián)邦統(tǒng)計局統(tǒng)計，2020年約有320萬德國人需要護理。現(xiàn)在德國政府也開始使用智能護理機器人來解決這一問題。德國一家機器人研究所為療養(yǎng)院提供護理機器人。該機器人可以檢測老人的健康狀況，從另一個房間取一瓶藥，并記錄老人用藥記錄，可以把老人從床上抬到座位上，把老人帶到衛(wèi)生間，還可以幫忙送餐、整理床單和臟盤子。護理機器人還可以用小勺子將食物送到那些不想麻煩別人而是自己吃飯的老人的嘴里。周路菡.智能護理科技改變生活[J].新經(jīng)濟導(dǎo)刊，2017，07（No.345）:50-54.美國一家公司為失能患者和手術(shù)后活動不便的人量身打造了一款護理機器人，可以幫助失能患者輕松護理。憑借先進的微電腦控制技術(shù)和智能檢測技術(shù)，自動感應(yīng)患者的尿糞排泄物，再通過真空水氣分離技術(shù)，采用多級系統(tǒng)處理，實現(xiàn)尿糞自動清洗干燥，為患者提供24小時的值守陪伴。具體來說，患者穿上護理服后，護理機器人的傳感器可以自動識別尿液和糞便的排泄?fàn)顟B(tài)，選擇相應(yīng)的程序設(shè)置模式（自動或手動操作），進行自動沖洗和提取排泄物，用溫水沖洗肛門、尿道口及附近部位，暖風(fēng)烘干身體等一系列人性化護理工作，并記錄排泄次數(shù)，從而幫助用戶避免尿路感染、尿路感染、褥瘡等，預(yù)防敗血癥。伊利諾.伊利諾——您的專屬護理機器人[EB/OL].[2022-01-12]./.針對我國老年人口日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，中國企業(yè)也開始投入生活照護機器人的研發(fā)。例如，有一種護理機器人，充分考慮了殘疾老人的室內(nèi)活動需求，如協(xié)助老人獨立如廁、移動洗澡、站立移動、平移上下床等，還配備平板電腦成為平臺的終端。通過平板電腦自主研發(fā)的軟件，將客服端、老人端、兒女端、第三方服務(wù)端快速結(jié)合，形成了互為有效的服務(wù)和支付功能。新華網(wǎng).“全智看護”護理機器人及居家養(yǎng)老平臺發(fā)布會在京舉行[EB/OL].（2017-03-17）[2022-01-12]./video/2017-03/17/c_129512095.htm.2.5情感陪護類產(chǎn)品典型的情感陪護類產(chǎn)品有機器寵物、健身機器人等。美國加利福尼亞州的一家公司開發(fā)了一種機器寵物狗，用于陪伴患有阿爾茨海默病的老年人。這種機器寵物狗外表看起來像一只黃色的拉布拉多小狗，當(dāng)用戶觸摸它時，它會做出搖頭、搖尾巴、吠叫等友好的反應(yīng)。機器寵物狗可以在沒有老人照顧的情況下提供情感陪伴，同時防止動物所帶來的咬傷、過敏和感染的風(fēng)險。根據(jù)2016年的一項研究，與機器人寵物互動可以減輕老年人因阿爾茨海默病引起的壓力、焦慮和抑郁癥狀，減少他們對精神藥物的需求，并鼓勵他們與人互動，回憶過去。南方都市報.美國一企業(yè)推出機器寵物狗陪伴失智老人，能搖頭擺尾和吠叫[EB/OL].（2019-07-06）[2022-01-12]./a/325219817_161795.（從新聞來的外國產(chǎn)品，最好找到產(chǎn)品原始出處）在健身產(chǎn)品方面，適合老年人的全身垂直律動機是一款有效，零損傷的健身康復(fù)器材，可以設(shè)定不同的振幅，它可以幫助老年朋友提高其身體的平衡性、協(xié)調(diào)性，幫助改善老人的姿勢穩(wěn)定度，增加運動速度，增加走路距離，強化方向控制，增加平衡能力。順企網(wǎng).BODYGREEN全身垂直律動機[EB/OL].（2019-05-28）[2022-01-12]./info/6337871.htm.新加坡也面臨人口老齡化的問題。新加坡在全國20多個老人活動中心設(shè)置了一款健身機器人，希望在提升老人健康的同時，讓老人一起運動。該機器人有可移動的金屬臂，可以進行各種伸展運動。它的頭部是一臺平板電腦，可以顯示各種表情和聲音，還可以記住一些簡單的指令。它配備了兩個屏幕，一個在頭部，通過面部表情傳達情緒，另一個在胸前的大屏幕，顯示相關(guān)的運動教學(xué)和動作分解視頻。據(jù)介紹，機器人教練可演示15種動作，并識別人聲，根據(jù)指令進行演示?？紤]到老人的實際情況，為了確保大家跟得上，機器人教練進行示范時會放慢節(jié)奏。北晚新視覺.各國愈盛行機器人看護老人即使運動能力降低也能活動身體[EB/OL].（2015-12-21）[2022-01-12]./viewnews-626754.html北晚新視覺.各國愈盛行機器人看護老人即使運動能力降低也能活動身體[EB/OL].（2015-12-21）[2022-01-12]./viewnews-626754.html手機的一個重要的功能是情感交流，老年人往往因為視力聽力不良或者手指關(guān)節(jié)不靈活，使用普通的手機時，可能聽不清楚、按鍵太小看不清楚等等。為了讓老年人也能充分享受手機為生活帶來的便利，許多公司紛紛推出專為老齡族群設(shè)計的手機。如采用的大屏幕、大字體和大按鈕，采用高顯示度的按鈕，配備緊急聯(lián)系的SOS號，設(shè)置自動撥打設(shè)置的號碼，更加清晰響亮的揚聲器等。Amazon.Amazon.artfone3G/2G無鎖高級翻蓋手機,帶充電底座的高級手機和大屏幕適合老年人(兼容AT&T或任何其他使用AT&T網(wǎng)絡(luò)的運營商).[EB/OL]./-/zh/dp/B08LGTP49H/ref=sr_1_9?__mk_zh_CN=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E7%BD%91%E7%AB%99&dchild=1&keywords=cell+phones+for+elderly&qid=1634370108&sr=8-9.除此之外，基于手機控制的陪護產(chǎn)品也越來越多。英國研究人員研發(fā)出的一款名為Care-O-bot3的機器人既可作為家庭服務(wù)員，也可以作為老年人的貼心朋友。這是一款在手機上操控的實用性較強的家用設(shè)備，由英國及其他歐盟國家的科學(xué)家們在“機器人學(xué)及老年人陪護”項目的支持下研發(fā)而成，目的是照顧那些不便走動以及孤單的老年人。這款機器不僅會做多種家務(wù)，而且能當(dāng)“貼心朋友”，為獨居的老人提供情感慰藉。它可以幫助那些整天坐在電視機前不與他人講話的老人，激發(fā)他們的活動性，還可以在他們遇到麻煩時呼叫尋求幫助。這款機器人的LCD屏幕上帶有不同的表情，當(dāng)老人們完成一項任務(wù)時會露出微笑，而當(dāng)老人們忘記吃藥或沒能完成任務(wù)時面露沮喪。它的彎曲手臂可以拿起飲料，有一個托盤結(jié)構(gòu)，可以放置物體。它還能夠為主人打開門，迎接客人，或為主人拿來飲料。FraunhoferInstituteforManufacturingEngineeringandAutomation.Care-O-bot3inapplication[EB/OL].[2022-01-12].https://www.care-o-bot.de/en/care-o-bot-3.html.總地來說，隨著老年人口的增長將大大拉動智能養(yǎng)老設(shè)備的需求。由于大多數(shù)老年人較難接受復(fù)雜的智能化產(chǎn)品，因此未來老年人對簡單易操作的智能養(yǎng)老設(shè)備需求將逐漸擴大。當(dāng)下智能養(yǎng)老產(chǎn)品雖然種類豐富，但存在著嚴重的兩極分化現(xiàn)象。低端產(chǎn)品市場進入門檻低，產(chǎn)品較多且大同小異；高端產(chǎn)品技術(shù)要求相對較高，但整個市場中，能量產(chǎn)高端智能產(chǎn)品的企業(yè)極少。根據(jù)調(diào)查，總的來說，擁有健康管理類產(chǎn)品的老年人最多，其次是生活照護類和安全監(jiān)護類，情感陪護類次之，擁有康復(fù)輔助類產(chǎn)品的老年人最少。我們選取每一類典型產(chǎn)品擁有的比例來看，家里擁有電子血壓計（健康管理類的典型產(chǎn)品）的老年人占70.83％，擁有助聽器（康復(fù)輔助類的典型產(chǎn)品）的老年人占3.23％，擁有視頻監(jiān)控系統(tǒng)（安全監(jiān)護類的典型產(chǎn)品）的老年人占11.62％，擁有智能家居（生活照護類的典型產(chǎn)品）的老年人占12.42％，擁有陪伴機器或設(shè)備（情感陪護類的典型產(chǎn)品）的老年人占8.11％。另外，擁有高端產(chǎn)品的老年人較少，如擁有導(dǎo)盲機器人的老年人僅占0.58％，擁有護理機器或設(shè)備的老年人僅占0.99％。圖2-2家里擁有最多的八種產(chǎn)品圖2-3家中使用最多的八種產(chǎn)品圖2-4不同產(chǎn)品里的典型產(chǎn)品未來智能養(yǎng)老設(shè)備產(chǎn)品將朝著簡單化、高端化方向發(fā)展。目前，各地已經(jīng)積極展開了利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的探索。5G的到來讓智慧城市市場將會向更智能的方向前進，不再局限于傳輸速率而導(dǎo)致單一設(shè)備的智能化，而是通過5G與AI，將智慧社區(qū)中的所有設(shè)備實現(xiàn)互通互聯(lián)，真正的通過大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)智慧社區(qū)的集成化智能化解決方案?？梢赃\用各種先進的信息技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能呼叫、云技術(shù)、GPS定位技術(shù)等），創(chuàng)建“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，并且涵蓋了機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料等多種養(yǎng)老形式。通過跨終端的數(shù)據(jù)互聯(lián)及同步，連通各部門及角色，形成一個完整的智慧管理閉環(huán)，實現(xiàn)老人與子女、服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)護人員的信息交互，對老人的身體狀態(tài)，安全情況和日?；顒舆M行有效監(jiān)控，及時滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等各方面的需求。

第3章人工智能時代的代際鴻溝在人工智能技術(shù)席卷的當(dāng)下，并不是每一個社會群體都能夠適應(yīng)時代所帶來的改變，其中以老年人群體最為突出。數(shù)字代際鴻溝是人工智能時代背景下老年人不得不面臨的困境。3.1數(shù)字代際鴻溝的表現(xiàn)形式“數(shù)字鴻溝”一詞，出自于美國國家遠程通信與信息管理局在20世紀末所發(fā)布的《在網(wǎng)絡(luò)中落伍》系列報告，該報告將其解釋為“由現(xiàn)代數(shù)字工具普及程度所導(dǎo)致的發(fā)展不均衡”Adams,O.(2000).Fallingthroughthenet:Definingthedigitaldivide:Areportonthetelecommunicationsandinformationtechnologygapinamerica.Elsevier.。人工智能時代中的數(shù)字鴻溝，來源于當(dāng)代老年群體和年輕一輩在靠近、應(yīng)用新出現(xiàn)的信息技術(shù)的機會和能力上所表現(xiàn)出來的差異，具體體現(xiàn)在接入溝、使用溝和知識溝3方面。任珊珊Adams,O.(2000).Fallingthroughthenet:Definingthedigitaldivide:Areportonthetelecommunicationsandinformationtechnologygapinamerica.Elsevier.任珊珊.全媒體時代公共傳播應(yīng)對老年數(shù)字鴻溝的策略探析[J].科技傳播,2021,13(05)109-111.圖3-1老年群體的數(shù)字鴻溝3.1.1接入溝人工智能時代的到來，數(shù)字化與智能移動設(shè)備不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及率不斷提高，一方面為年輕人群體帶來了眾多便利，同時也改變了年輕一代的生活方式，但在另一方面，對于老年人群體而言，情況卻不容樂觀。老年人在人工智能時代下的數(shù)字鴻溝首先表現(xiàn)在接入溝方面。所謂接入溝，即數(shù)字化硬性信息基礎(chǔ)設(shè)施使用狀況上的差距。普遍來說，老年人對網(wǎng)絡(luò)的接入和移動智能設(shè)備接觸較少，他們難以及時接收到實時更新的互聯(lián)網(wǎng)傳播資訊，在信息接收數(shù)量不足和時間的滯后的雙重因素之下，老年人群體與年輕群體之間的知識鴻溝不斷擴大。2025年我國老年人口將超過3億，人口老齡化水平將從10%提升到34%，與老年群體數(shù)量增多且高增長率形成明顯對比的則是老年網(wǎng)民的數(shù)量和占比均較低，“截至2020年3月，我國60歲以上老年網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的6.7%，老年網(wǎng)民普及率為23.7%，不及年輕網(wǎng)民（73.0%）的1/3?！秉S晨熹.老年數(shù)字鴻溝的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及對策[J].人民論壇2020（29）：126-128.黃晨熹.老年數(shù)字鴻溝的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及對策[J].人民論壇2020（29）：126-使用溝使用溝，源于老年人群體的心理局限、生理現(xiàn)實條件所造成的老年群體對于網(wǎng)絡(luò)和移動智能設(shè)備使用面較窄、接收數(shù)字信息硬件設(shè)備能力較弱等現(xiàn)實情況，同時表現(xiàn)在老年人群體作為人工智能時代的受眾之一，在數(shù)字化設(shè)備和數(shù)字信息接收、數(shù)字信息生產(chǎn)與傳輸?shù)募夹g(shù)等方面的差距，以及界面的友好性不足、老年人現(xiàn)有的數(shù)字技能難以滿足需要等問題。其中，智能設(shè)備界面的友好性受傳播者信息生產(chǎn)的技術(shù)、渠道和方式等影響較大。在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和傳播技術(shù)不斷成熟、復(fù)雜多變的時代背景下，技術(shù)更新迭代的速度遠大于受眾群體對技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握速度，近年來微信、微博等社交軟件及平臺更是逐漸取代了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)入口，成為了信息傳輸?shù)闹饕ǖ?。在目前全媒體時代的背景之下，信息傳播渠道多樣且融合性高，許多老年人不能有效面對多樣化的信息渠道，同時在接受能力表現(xiàn)出較大的障礙。此外，對信息的接收能力還受文化知識素養(yǎng)的影響，隨著社會變革頻率的不斷加快，現(xiàn)有的傳播符號被賦予新的解讀，傳播的內(nèi)容不斷更新，傳統(tǒng)的話語空間和話語語境不斷被新潮打破，原來老年人所熟悉的“共通的意義空間”被新的意義所解構(gòu)，老年人群體很難與出生在互聯(lián)網(wǎng)信息時代的年輕人群體一樣掌握日益更迭的網(wǎng)絡(luò)文化。任珊珊.全媒體時代公共傳播應(yīng)對老年數(shù)字鴻溝的策略探析[J].科技傳播,2021,13(05)109-111.任珊珊.全媒體時代公共傳播應(yīng)對老年數(shù)字鴻溝的策略探析[J].科技傳播,2021,13(05)109-知識溝第三層面——知識溝，即使用智能設(shè)備的群體在使用設(shè)備時呈現(xiàn)出的使用效率高低情況，或是受眾運用智能設(shè)備適應(yīng)現(xiàn)實生活能力的強弱等方面的差距。在智能互聯(lián)的時代，信息與科技日益成為社會的重要核心資源，具有改變社會的影響力，人們的工作生活也在適應(yīng)時代變化發(fā)展而變得不斷信息化、數(shù)據(jù)化、媒介化。尤其在疫情期間，數(shù)字化手段——如健康碼、在線消費、網(wǎng)絡(luò)購物以及在線學(xué)習(xí)等方面表現(xiàn)尤為突出，人們?nèi)粘Ｉ钜苍跀?shù)字化手段的普及之下變得更具有便捷性與快捷性。對于年輕人群體而言，這類數(shù)字化手段已然成為當(dāng)前信息化社會生存的必備技能，而對于老年人群體而言，事實并非如此。許多老年人群體的數(shù)字化手段應(yīng)用、電子新媒體接觸和使用情況的調(diào)查都發(fā)現(xiàn)，老年人在智能產(chǎn)品的使用過程中存在許多障礙，使用效率較低，使用的工具也比較狹窄等。例如，擁有智能設(shè)備的老年群體安裝最多的軟件是微信，這種他們最基本的社交媒體軟件，也能基本滿足目前老年人群體和親友社交溝通的需求。再者，關(guān)于娛樂類的軟件使用方面，快手、火山小視頻等短視頻平臺較受老年人群體喜愛，這類軟件能夠基本滿足了老年人群體的觀看和娛樂需求。但是，除此之外，老年人使用的其它工具相對較少，例如搜索引擎類、社會生活類等軟件在老年人受眾群體中覆蓋面則較小。在我們的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，老年人常用的數(shù)字化產(chǎn)品局限于智能手機、電腦、電子血壓計、智能電視等日常生活中普遍性較高的設(shè)備，而精密性較高的肢體康復(fù)機器人、導(dǎo)盲機器人、防跌倒檢測雷達、防丟失定位設(shè)備等產(chǎn)品擁有率和使用率都不高。同時，老年人在日常生活中使用數(shù)字產(chǎn)品也遇到了不少困難。其中，以在交通出行、醫(yī)療服務(wù)、休閑娛樂、居家生活等方面表現(xiàn)最為突出。圖3-2老年群體出現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品使用困難的場合老年人在生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)在出行時，不會在線打出租、不會購置外出火車票、機票、景點門票、不會自動取票，在就醫(yī)時，不會使用自助掛號機器，居家時，不會使用智能電視、智能音箱、智能門鎖、智能照明系統(tǒng)等情況。3.2數(shù)字代際鴻溝的理論淵源及其成因3.2.1從數(shù)字鴻溝到數(shù)字代溝數(shù)字鴻溝又稱“信息鴻溝”，英文表述為“DigitalDivide”或“DigitalGap”，本意是數(shù)字差距或者數(shù)字分裂。從20世紀90年代開始，“數(shù)字鴻溝”作為一種形象的專有名詞出現(xiàn)在各類媒體報道和政府報告當(dāng)中，其意為在新的信息技術(shù)的接入、使用及采納方面，由于人們的社會經(jīng)濟地位、教育程度、生活環(huán)境、地域等方面的不同，產(chǎn)生了信息技術(shù)富有者與信息技術(shù)貧窮者之分，他們之間有一道難以逾越的“鴻溝”。數(shù)字鴻溝的提出旨在使人們認識到信息技術(shù)富有者與信息技術(shù)貧窮者之間的不平等，并成功將這一不平等議題引入社會、政治和學(xué)術(shù)領(lǐng)域的討論之中，成為社會政策甚至政治主張中的一種關(guān)懷。金兼斌.數(shù)字鴻溝的概念辨析[J].新聞與傳播研究，2003(1)，第75-79頁.數(shù)字代溝實際是數(shù)字鴻溝概念的一個分支，可以稱為“代際數(shù)字鴻溝”，是兩個年齡差別較大的群體之間存在的數(shù)字鴻溝。“代問題”由德國社會學(xué)家曼海姆（KarlMannheim）最早提出，他強調(diào)代的特性決定了人類社會、人類的文化傳承的特性。王鑫磊王鑫磊.人間鴻壑：中國社會代溝問題的歷史考察[M].北京：中國書籍出版社，2013，第2頁.在米德（MargaretMead）看來，代溝是普遍存在于人類世代關(guān)系中的社會現(xiàn)象。代溝是“由于時代與環(huán)境的急遽變化、現(xiàn)代化進程的發(fā)生、社會的不斷轉(zhuǎn)型，而導(dǎo)致不同代之間在價值觀念、行為取向、文化喜好的選擇方面出現(xiàn)的差異、隔閡”。沈汝發(fā).沈汝發(fā).我國“代際關(guān)系”研究述評[J].青年研究，2002(2)，第51-56頁.“代際數(shù)字鴻溝”就是現(xiàn)代化進程中數(shù)字鴻溝研究中的一個分支。其關(guān)注點不在于技術(shù)、設(shè)備，而在于年齡和成長環(huán)境、成長過程的差異，常見的數(shù)字代際鴻溝表現(xiàn)在老師和學(xué)生、父母和孩子之間。面對日新月異的技術(shù)革新，年輕一代與年長一代對新技術(shù)、新媒體的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的差異，以及對信息價值甄別能力的差異，即為“代際數(shù)字鴻溝”，也有學(xué)者將這類表現(xiàn)在家庭層面中的代際鴻溝稱為“數(shù)字代溝”。周裕瓊.數(shù)字代溝與文化反哺：對家庭內(nèi)“周裕瓊.數(shù)字代溝與文化反哺：對家庭內(nèi)“靜悄悄的革命”的量化考察[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2014(2)，第117-123頁.LogesWE,JungJ.“Exploringthedigitaldivide:Internetconnectednessandage,”CommunicationResearch28(4)(2001):pp.536-5數(shù)字代溝的相關(guān)理論視角在尼葛洛龐帝（NicholasNegroponte）的眼中，兩代人地位的“顛覆”是網(wǎng)絡(luò)世界最大的變化。他毫不懷疑：“這種控制數(shù)字化未來的比特，比以往任何時候都更多地掌握在年輕一代的手中?！盵美[美]尼古拉?尼葛洛龐帝著，胡泳、范海燕譯.數(shù)字化生存[M].?？冢汉Ｄ铣霭嫔纾?997，第16頁.韋路數(shù)字代溝作為數(shù)字鴻溝在代際間的表現(xiàn)，其研究角度在很大程度上都借鑒了數(shù)字鴻溝。正如前文所述，學(xué)者們主要在數(shù)字技術(shù)的接入（access）、數(shù)字技術(shù)的使用（use）、接入和使用數(shù)字技術(shù)后產(chǎn)生的影響三個層面對數(shù)字鴻溝展開研究，這三個層面就是上述所稱的接入溝、使用溝和知識溝。在數(shù)字鴻溝這一概念被提出來伊始，有關(guān)研究更多的是關(guān)注經(jīng)濟基礎(chǔ)不同導(dǎo)致的接入互聯(lián)網(wǎng)的差距，也就是第一道數(shù)字鴻溝（接入溝），而后學(xué)者們逐漸把焦點轉(zhuǎn)向人們對因特網(wǎng)的使用方面，被稱為第二道數(shù)字鴻溝（使用溝），將使用時長、頻率、環(huán)境、人口學(xué)基本變量等方面引入數(shù)字鴻溝的研究當(dāng)中。正是由于第一道和