10SS高爾夫球俱樂部公司組織治理詢問全案〔〕GG治理詢問集團(tuán)200711月組織機(jī)構(gòu)圖和崗位構(gòu)造圖 6組織機(jī)構(gòu)圖 6崗位構(gòu)造圖 7行政后勤部 7高球運(yùn)作部 8草坪部 9營(yíng)銷部 10會(huì)所部 11總經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān) 11崗位責(zé)任說明書 11總經(jīng)理 11執(zhí)行總監(jiān) 14行政后勤部 16部門職能說明書 16行政后勤部 16行政治理組 18人力資源組 18員工餐廳 20選購(gòu)組 21崗位責(zé)任說明書 21行政后勤部經(jīng)理 21行政主管 233.2.3司機(jī) 25清潔工 27總機(jī)文員 28宿舍治理員 29客房效勞員 31員工餐廳主管 323.2.9廚師 343.2.10配菜 363.2.11廚工 373.2.12水臺(tái) 383.2.13選購(gòu)員 40高球運(yùn)作部 41部門職能說明書 41高球運(yùn)作部 41球僮治理 42競(jìng)技運(yùn)作 43崗位責(zé)任說明書 44高球運(yùn)作部經(jīng)理 44球僮主管 46球僮組長(zhǎng) 484.2.4球僮 50競(jìng)技運(yùn)作主管 52球包治理員 54球車治理員 554.2.8教練 56練習(xí)場(chǎng)效勞員 58巡場(chǎng)督導(dǎo)員 59草坪部 61部門職能說明書 61草坪部 61草坪組 62植保組 63園林組 65工程修理組 66崗位責(zé)任說明書 67草坪部經(jīng)理 67草坪主管 70草坪養(yǎng)護(hù)工 73草坪修剪工 74農(nóng)用車司機(jī) 75泵房治理員 77植保主管 78植保工 81園林主管 82園林養(yǎng)護(hù)工 85園林修剪工 86工程修理主管 88工程修理工 90球車修理工 92機(jī)械修理工 93水電修理工 94營(yíng)銷部 96部門職說明書 96營(yíng)銷部 96籌劃組 98銷售組 996.1.4客服組 100崗位責(zé)任說明書 101營(yíng)銷部經(jīng)理 101營(yíng)銷籌劃員 1046.2.3設(shè)計(jì)員 1056.2.4銷售員 1076.2.5客服員 1087會(huì)所部 110部門職能說明書 1107.1.1會(huì)所部 1107.1.2前臺(tái)接待組 1117.1.3餐廳 1127.1.4專賣店 113崗位責(zé)任說明書 114會(huì)所部經(jīng)理 114前臺(tái)主管 117會(huì)籍治理員 1197.2.4接待員 1217.2.5領(lǐng)班 122領(lǐng)班助理 125餐廳效勞員 126球道賣店售貨員 128專賣店店員 129更衣室效勞員 131組織機(jī)構(gòu)圖和崗位構(gòu)造圖總經(jīng)理組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理行高草營(yíng)會(huì)政球坪銷所后勤部運(yùn)作部部部部行人員采球競(jìng)草植園工策銷客前餐專政力工購(gòu)僮技坪保林程劃售服臺(tái)廳賣管資餐組管運(yùn)組組組維組組組接店理源廳理作修待組組組組崗位構(gòu)造圖總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)行政后勤部經(jīng)理行政主管員工餐廳主管采購(gòu)員司清總宿客廚配廚水機(jī)潔機(jī)舍房師菜工臺(tái)工文員管理員服務(wù)員總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)高球運(yùn)作部經(jīng)理球僮主管競(jìng)技主管球僮組長(zhǎng)球僮球球教練巡包車練習(xí)場(chǎng)管管場(chǎng)督理理服導(dǎo)員員務(wù)員員1.2.3草坪部總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)草坪部經(jīng)理草植園工坪保林程主主主維管管管修主管草 草農(nóng)泵植園 園工球機(jī)水坪 坪用房保林 林程車械電養(yǎng) 修車管工養(yǎng) 修維維維維護(hù) 剪司理護(hù) 剪修修修修工 工機(jī)員工 工工工工工總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)營(yíng)銷部經(jīng)理營(yíng)設(shè)銷客銷計(jì)售服策員員員劃員會(huì)所部會(huì)接領(lǐng)餐球?qū)８鄰d道賣衣管員助服賣店室理理務(wù)店店服員員售員務(wù)貨員員總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)會(huì)所部經(jīng)理前臺(tái)主管領(lǐng)班崗位責(zé)任說明書總經(jīng)理崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門總經(jīng)理崗位定員直接上級(jí)集團(tuán)總裁工資等級(jí)直接下級(jí)所轄人員副總經(jīng)理薪酬類型崗位分析日期 2007年8月本職工作：全面負(fù)責(zé)俱樂部的經(jīng)營(yíng)治理工作直接職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：參與制定和實(shí)施俱樂部進(jìn)展戰(zhàn)略。

工作時(shí)間百分比：10%職責(zé) —

參與制定俱樂部的進(jìn)展戰(zhàn)略，爭(zhēng)論和把握市場(chǎng)需求，依據(jù)市場(chǎng)需求和俱樂部實(shí)際狀況向集團(tuán)提出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針、經(jīng)頻次：一次/年?duì)I打算等方面的建設(shè)性意見。組織實(shí)施俱樂部進(jìn)展戰(zhàn)略，開掘市場(chǎng)時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)與變革。職責(zé)表述：制定和實(shí)施俱樂部年度經(jīng)營(yíng)打算。職

頻次：日常工作時(shí)間百分比：10%工作責(zé) 1．依據(jù)集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施俱樂頻次：一次/年二 部年度經(jīng)營(yíng)打算。工作任務(wù)2職責(zé)表述：建立健全俱樂部統(tǒng)一、高效的組織體系和業(yè)務(wù)體系。組織擬訂俱樂部的業(yè)務(wù)治理制度及工作程序，報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)職 后實(shí)施。責(zé) 工作2．主持、推動(dòng)俱樂部的關(guān)鍵治理流程和規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展三 任務(wù) 組織和流程的優(yōu)化調(diào)整。

工作時(shí)間百分比：20%頻次：日常頻次：日常3.擬訂俱樂部?jī)?nèi)部治理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制方案，報(bào)集頻次：一次/年團(tuán)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。職責(zé)表述：主持俱樂部日常經(jīng)營(yíng)工作。

工作時(shí)間百分比：20%職責(zé) 工作

向集團(tuán)總裁提交經(jīng)營(yíng)過程中重大問題的解決方案。 頻次：日常審批俱樂部品牌營(yíng)銷進(jìn)展方案，提高俱樂部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌知名度、美譽(yù)度。 頻次：日常四 任務(wù)3．代表俱樂部參與重大業(yè)務(wù)或其它重要活動(dòng)。定期向集團(tuán)總裁匯報(bào)本俱樂部經(jīng)營(yíng)成果。在權(quán)限內(nèi)簽署經(jīng)濟(jì)合同。職責(zé)表述：主持俱樂部日常治理工作。組織俱樂部安全體系建設(shè)，確保俱樂部安康進(jìn)展。負(fù)責(zé)俱樂部員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層治理人員。職 3.審批俱樂部的培訓(xùn)方案并監(jiān)視實(shí)施。責(zé) 工作

頻次：不定期頻次：日常工作時(shí)間百分比：20%頻次：日常頻次：日常頻次：日常五 任務(wù)

批閱俱樂部重要文件、經(jīng)營(yíng)報(bào)告、報(bào)表。負(fù)責(zé)處理俱樂部重大突發(fā)大事。

頻次：不定主持俱樂部辦公例會(huì)，召集或參與俱樂部重要專題會(huì)議。頻次：日常組織建立并完善俱樂部治理模式。 頻次：日常職職責(zé)表述：對(duì)所屬下級(jí)和直接下級(jí)的治理。責(zé) 工作1．制定直接下級(jí)的崗位責(zé)任說明書，定期承受直接下級(jí)述職六 任務(wù) 并對(duì)其工作做出評(píng)定。

工作時(shí)間百分比：5%頻次：日常考核所屬下級(jí)的工作，視工作狀況進(jìn)展獎(jiǎng)懲。 頻次：日常負(fù)責(zé)治理隊(duì)伍建設(shè)，制訂俱樂部中高管層治理人員的培訓(xùn)打算并組織考核。在必要狀況下對(duì)所屬下級(jí)授權(quán)。準(zhǔn)時(shí)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議做出裁決。職責(zé)七職責(zé)表述：完成集團(tuán)總裁交辦的其他工作任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)復(fù)命。主要權(quán)力：對(duì)俱樂部重大問題有建議權(quán)。對(duì)俱樂部門主管級(jí)以上人員有選聘和任免權(quán)。對(duì)俱樂部各部門各項(xiàng)工作有監(jiān)控權(quán)。對(duì)俱樂部員工獎(jiǎng)懲有打算權(quán)。對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。對(duì)所屬下級(jí)的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)考核有評(píng)價(jià)權(quán)。有對(duì)員工考核數(shù)據(jù)和事項(xiàng)核實(shí)權(quán)。對(duì)員工和客戶投訴有核實(shí)權(quán)。權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)俱樂部日常經(jīng)營(yíng)治理工作的正常有序進(jìn)展負(fù)責(zé)。對(duì)俱樂部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和打算的完成狀況負(fù)責(zé)。對(duì)俱樂部的效勞質(zhì)量提升負(fù)責(zé)。對(duì)俱樂部財(cái)產(chǎn)和員工安全負(fù)責(zé)。對(duì)俱樂部員工整體素養(yǎng)的不斷提升負(fù)責(zé)。對(duì)俱樂部中高層治理團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)。對(duì)日常經(jīng)營(yíng)治理決策失誤給俱樂部造成的損失負(fù)責(zé)。對(duì)俱樂部經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)的合法性負(fù)責(zé)。對(duì)集團(tuán)的決議在俱樂部準(zhǔn)時(shí)正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系集團(tuán)內(nèi)部各部門及人員之間。外部協(xié)調(diào)關(guān)系政府機(jī)構(gòu)、客戶、合作伙伴、媒體等。

頻次：日常頻次：日常頻次：日常工作時(shí)間百分比：不定任職資格：教育水平本科以上專業(yè) 高爾夫或治理類專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)受承受過營(yíng)運(yùn)治理、人力資源治理、財(cái)務(wù)治理、高爾夫?qū)I(yè)學(xué)問等相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能技巧個(gè)人素養(yǎng)其它：

8年以上工作閱歷，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)治理閱歷，2年以上高層治理工作閱歷通曉企業(yè)治理，具備戰(zhàn)略治理、營(yíng)銷治理、人力資源治理、財(cái)務(wù)治理、法律等方面的學(xué)問把握WORD,EXCEL語應(yīng)用力量具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力量、推斷與決策力量、人際力量、溝通力量、影響力、打算與執(zhí)行力量、客戶效勞力量使用工具/設(shè)備工作環(huán)境工作時(shí)間特征所需記錄文檔

計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊設(shè)備獨(dú)立辦公室無明顯的節(jié)假日及休息休假安排戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)打算、階段性工作報(bào)告考核指標(biāo)：銷售目標(biāo)達(dá)成率、銷售收入增長(zhǎng)率、治理費(fèi)用預(yù)算達(dá)標(biāo)率、工作打算完成率、重大安全事故次數(shù)、客戶投訴率、全員工作效率、關(guān)鍵人員流失率、員工滿足度備注執(zhí)行總監(jiān)崗位名稱崗位名稱執(zhí)行總監(jiān)崗位編號(hào)所在部門崗位定員直接上級(jí)俱樂部副總經(jīng)理行政后勤部經(jīng)理、高球運(yùn)作部經(jīng)理、草坪部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、會(huì)所部經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期 2007年8月本職工作：負(fù)責(zé)俱樂部的日常經(jīng)營(yíng)治理工作。直接職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：負(fù)責(zé)俱樂部具體日常經(jīng)營(yíng)工作。1．向上級(jí)提交經(jīng)營(yíng)過程中重大問題的解決方案。工作時(shí)間百分比：20%頻次：日常職責(zé)一2．監(jiān)視、掌握經(jīng)營(yíng)打算的實(shí)施，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。頻次：日常3．組織擬定和完善俱樂部的業(yè)務(wù)治理制度及工作程序。工作頻次：日常任務(wù)4．審核俱樂部品牌營(yíng)銷進(jìn)展方案，提高俱樂部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和頻次：日常品牌知名度、美譽(yù)度。5．代表俱樂部參與重要業(yè)務(wù)或其它活動(dòng)。頻次：不定期6．定期向上級(jí)匯報(bào)俱樂部經(jīng)營(yíng)成果。頻次：一次/月7．在權(quán)限內(nèi)簽署經(jīng)濟(jì)合同。職責(zé)表述：主持俱樂部日常治理工作。1．組織落實(shí)俱樂部安全體系建設(shè)，確保俱樂部安康進(jìn)展。職 2．負(fù)責(zé)俱樂部員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔治理、業(yè)務(wù)骨干人員。責(zé) 工作3.審核俱樂部的培訓(xùn)方案并監(jiān)視實(shí)施。二 任務(wù)4.批閱俱樂部重要文件、經(jīng)營(yíng)報(bào)告、報(bào)表。負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理俱樂部重大突發(fā)大事。具體組織建立并完善俱樂部治理模式。職責(zé)表述：對(duì)所屬下級(jí)和直接下級(jí)的治理。1．制定直接下級(jí)的崗位責(zé)任說明書，定期承受直接下級(jí)述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。

頻次：日常工作時(shí)間百分比：20%頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：不定頻次：日常工作時(shí)間百分比：5%頻次：日常職 2．考核所屬下級(jí)的工作，視工作狀況進(jìn)展獎(jiǎng)懲。 頻次：日常責(zé) 工作3．負(fù)責(zé)治理隊(duì)伍建設(shè)，制訂俱樂部治理人員的培訓(xùn)打算并組三 任務(wù)

織考核。在必要狀況下對(duì)所屬下級(jí)授權(quán)。準(zhǔn)時(shí)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議做出裁決。

頻次：日常頻次：日常頻次：日常職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)復(fù)命。主要權(quán)力：對(duì)俱樂部重大問題有建議權(quán)。對(duì)俱樂部門主管級(jí)以上人員有選聘和任免權(quán)