2021年質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案

（100題）

一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最

符合題目要求的選項(xiàng)。單選題共70小題，每小題1分，滿

分共計(jì)70分。）

1、質(zhì)量意識(shí)，就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度，企業(yè)需要（B）具

有質(zhì)量意識(shí)。

A.管理者

B.全體員工

C.質(zhì)檢人員

D.生產(chǎn)部員工

2、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的是（B）。

A.組織

B.識(shí)別

C.實(shí)施

D.計(jì)劃

3、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（D）。

A.CEC

B.IEC

C.CMC

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D.ISO

4、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中第

(C)文件。

A.一級(jí)

B.二級(jí)

C.三級(jí)

D.四級(jí)

5、在進(jìn)行5s整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位

置，其目的是(D)。

A.使工作場(chǎng)所一目了然

B.營(yíng)造整齊的工作環(huán)境

C.清除過(guò)多的積壓物品

D.縮短物品的尋找時(shí)間

6.(C)在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比

7.防錯(cuò)法在(A)即加以防止，是一種在生產(chǎn)過(guò)程中采用自

動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人

員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。

A.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前

B.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后

C.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中

D.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生中和之后

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8.標(biāo)桿管理起源于（B）

A.通用公司B.施樂(lè)公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司

9.質(zhì)量功能展開(kāi)一般是用來(lái)（C）

A.原因分析

B.過(guò)程控制

C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D.顧客需求調(diào)查分析

10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（D）

A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B.展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要

D.A+B+C11、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織

管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及

遞進(jìn)關(guān)系是（A）

A.水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合

B.趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合

C.對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合

D.整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比

12、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性

標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交貨和使用等方面通過(guò)經(jīng)

濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。

A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

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B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C.非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D.技術(shù)文件

13、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓〃。標(biāo)準(zhǔn)是組織開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)的依據(jù)，其制定的對(duì)象通常是（D）

A.具有可追溯性的事物

B.可以定量描述的事物

C.不可以定量描述的事物

D.重復(fù)出現(xiàn)的事物

14、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是（A）。

A.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力

B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)力

D.品牌影響力

15、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（D）

A.監(jiān)督

B.保證

C.預(yù)防

D.以上都是

16、考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（D）

A.漏檢率

B.錯(cuò)檢率

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C.檢驗(yàn)差錯(cuò)率

D.以上都是

17、開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（A）。

A.三全一多樣

B.質(zhì)量中心

C.三保

D.“卡、防、幫、講”

18、原材料進(jìn)廠時(shí)廠家應(yīng)提供出廠合格證和（C）

A.出貨單

B.稅務(wù)登記證

C.檢測(cè)報(bào)告

D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照

19、企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（A）o

A.人的素質(zhì)

B.企業(yè)形象

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.人員收入

20、不屬于質(zhì)量成本的是（C）。

A.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

B.沒(méi)有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失

C.生產(chǎn)成本

D.產(chǎn)品鑒定費(fèi)用

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21、質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括

（D）o

A.事前控制

B.事后控制

C.事中控制

D.事后考核

22、ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（B）

A.世界通用

B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

23、使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱為（B）。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)

B.質(zhì)量職能

C.生產(chǎn)管理

D.產(chǎn)品管理

24、SI詞頭的使用規(guī)則（A）。

A.不能單獨(dú)和重疊使用

B.能單獨(dú)使用，但不能重疊使用

C.不能單獨(dú)使用但可以重疊使用

D,既能單狡使用，也能重疊使用

25、質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由（A）主持，并以受

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審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)

時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)

成共識(shí)。

A.審核組長(zhǎng)

B.審核委托人

C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同

D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

26、新版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C）。

A.持續(xù)改進(jìn)原理

B.系統(tǒng)理論

C.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

27、計(jì)量特點(diǎn)中，（B）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、

可比較的。

A.準(zhǔn)確性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

28、符合性的質(zhì)量概念指的是符合（A）。

A.現(xiàn)行標(biāo)

B.顧客要求的程度

C.技術(shù)文件的程度

第7頁(yè)共27頁(yè)

D.工藝參數(shù)的程度

29、產(chǎn)品或零部件可能對(duì)最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可

靠性或成本造成顯著影響的質(zhì)量特性為(A)。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

30、(D)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求

的能力。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

31、(C)是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。

A.檢查

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.計(jì)量

D.檢定

32、關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用〃，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是(C)

A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)

B.最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)

C.對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

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D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有

效性承擔(dān)責(zé)任

33、標(biāo)準(zhǔn)是（C）的產(chǎn)物。

A.過(guò)程

B.管理的系統(tǒng)方法

C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

D.管理活動(dòng)

34、體系文件是質(zhì)量管理體系的一個(gè)必須的要素，它有助于:

（A）o

A.審核員進(jìn)行文審

B.確?？勺匪菪?/p>

C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

D.B+C

35、不合格指的是（C）

A.不合格的產(chǎn)品

B.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

C.不符合要求

D.交付或開(kāi)始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品

36、企業(yè)（B）是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。

A.性能指標(biāo)

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量成本

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D.經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

37、組織的知識(shí)是指組織特有的知識(shí)，通常從其經(jīng)驗(yàn)中獲得,

是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息，其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可

以是（C）

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)術(shù)交流

C.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

D.專業(yè)會(huì)議

38、因果圖的發(fā)明者是（C）。

A.戴明

B.朱蘭

C.石川馨

D.菲根堡姆

39、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A）

A.菲根堡姆

B.休哈特

C.朱蘭

D戴明

40、質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（A）

A.防止差錯(cuò)發(fā)生

B.提高質(zhì)量保證能力

C.質(zhì)量策劃

第10頁(yè)共27頁(yè)

D.質(zhì)量保證

41、通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格產(chǎn)品并予于“隔離”，

實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交

付，實(shí)現(xiàn)（A）。

A.把關(guān)功能

B.預(yù)防功能

C.鑒別功能

D.報(bào)告功能

42、（C）對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。

A.生產(chǎn)部主管

B.操作者

C.檢驗(yàn)有關(guān)人員

D.工廠廠長(zhǎng)

43、電子元器件的壽命試驗(yàn)屬于（C）°

A.流動(dòng)檢驗(yàn)

B.最終檢驗(yàn)

C.破壞性實(shí)驗(yàn)

D.全數(shù)檢驗(yàn)

44、電池的外觀檢查屬于（A）。

A.感官檢驗(yàn)

B.破壞性實(shí)驗(yàn)

C,最終檢驗(yàn)

第11頁(yè)共27頁(yè)

D.過(guò)程檢驗(yàn)

45、(D)適用于檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品。

A,固定場(chǎng)所檢驗(yàn)

B.感官檢驗(yàn)

C.破壞性檢驗(yàn)

D.抽樣檢驗(yàn)

46、(D)是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)

量的總體估計(jì)。

A.感知質(zhì)量

B.感知價(jià)值

C.預(yù)期價(jià)值

D.預(yù)期質(zhì)量

47、(B)是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)

帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以

滿足。

A,注重實(shí)效

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

48、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是(D)。

A.效果不同

B.審核員不同

第12頁(yè)共27頁(yè)

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同

D.認(rèn)證對(duì)象不同

49、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、

管理、技術(shù)和（C）等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容。

A.質(zhì)量

B.財(cái)務(wù)

C.營(yíng)銷

D.開(kāi)發(fā)

50、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（B）的補(bǔ)充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.地方標(biāo)準(zhǔn)

D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

51、標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊性文件，其特殊主要表現(xiàn)在根據(jù)科學(xué)、

技術(shù)和（C）制定的文件。

A.管理

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.經(jīng)驗(yàn)成果

D.法律法規(guī)

52、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不

同的需求，

或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨螅@成為質(zhì)量的（C）

第13頁(yè)共27頁(yè)

A.經(jīng)濟(jì)性

B.時(shí)效性

C.相對(duì)性

D.廣義性

53、產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品(D)過(guò)程中形成的。

A.檢驗(yàn)

B.銷售

C.策劃

D.實(shí)現(xiàn)

54、我國(guó)每年制定的質(zhì)量月時(shí)間是幾月？答案：B

A8月

B9月

CIO月

D11月

55、程序文件應(yīng)該找()批準(zhǔn)答案：C

A.部門經(jīng)理

B.部門總監(jiān)

C.管理代表

56、質(zhì)量管理體系是以()為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)

展開(kāi)一系列相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)。答案：B

A組織員工

B顧客

第14頁(yè)共27頁(yè)

C供應(yīng)商

D相關(guān)方

57、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是()答案：A

A生產(chǎn)單位

B監(jiān)督單位

C公司領(lǐng)導(dǎo)

D基數(shù)主管

58、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠

償?shù)脑V訟時(shí)效期間為()年。答案：B

A、I

B、2

C、3

D、4

59、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。答案：

A

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員

60、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)

督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)()

的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。答案：D

第15頁(yè)共27頁(yè)

A、公民

B、法人

C、用戶

D、消費(fèi)者

61、根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售的進(jìn)口商品

須有中文說(shuō)明書，這一規(guī)定的目的在于()o答案：B

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

62、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)

施的()。答案：B

A,1993年1月1日

B、1994年1月1日

C、1995年1月1日

63、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。答案：A

A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過(guò)程

D、管理活動(dòng)

64、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()o答案：A

A、法律責(zé)任

第16頁(yè)共27頁(yè)

B、民事責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、行政責(zé)任

65、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。答案：C

A.安全部主管

B.生產(chǎn)部主管

C.法人代表

D.技術(shù)主管

66、不合格品的控制的目的是()o答案：D

A.防止不合格的發(fā)生；

B.防止類似不合格品的再發(fā)生；

C.防止不合格品出廠；

D.防止不合格的非預(yù)期使用。

67、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是()o答案：D

A.識(shí)別不同的產(chǎn)品

B.識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C.防止不合格品流轉(zhuǎn)

D.以上全部

68、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()o答案：B

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

第17頁(yè)共27頁(yè)

D、質(zhì)量突破

69、第三方認(rèn)證中的第三方是指（）答案D

A顧客

B公司內(nèi)審員

C供應(yīng)商

D認(rèn)證機(jī)構(gòu)

70、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的基本任務(wù)是（）答案D

A帶領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)

B熟悉本組織各崗位的操作規(guī)程

C組織自檢、互檢和巡檢，做好過(guò)程檢驗(yàn)工作

D以上皆是

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出而至四

項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng)，多選或少選不得分。）

1.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有

（ABCD）o

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

2.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ABE）o

A、流程圖

第18頁(yè)共27頁(yè)

B、分層法

C、過(guò)程能力分析

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

E、樹(shù)圖

3.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（DE）o

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制

D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目

E、為綠帶提供指導(dǎo)

4.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ABCE）o

A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制

B、鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)

C、提供給下屬更多的自主權(quán)

D、指揮鏈原則

E、結(jié)果導(dǎo)向

5.按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包

括（ACD）o

A、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

第19頁(yè)共27頁(yè)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

6.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是

(ABCE)o

A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)“

C、散布圖可以用來(lái)兩個(gè)變量之間的相關(guān)性

D、控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格

E、運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時(shí)間變化的趨勢(shì)

7.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下(ABCD)的要求。

A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C、包括滿足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)

8.在標(biāo)桿管理過(guò)程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括

(BDE)o

A、IWJ層領(lǐng)導(dǎo)

B、領(lǐng)隊(duì)

C、秘書

D、專家

E、其他相關(guān)人員

9.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說(shuō):

第20頁(yè)共27頁(yè)

“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買他

家的吧”。小李說(shuō)：“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是

（ABC）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。

A、功能性

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

10.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包

括（ABCE）o

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

11.企業(yè)質(zhì)量文化是由（ABC）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)

成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質(zhì)文化

D、品牌文化

12.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

第21頁(yè)共27頁(yè)

兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是(ACE)。

A、產(chǎn)品合格率

B、熱處理的油溫

C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

D、測(cè)量誤差

E、不合格零件數(shù)

13.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是(ACE)。

A、組織策劃

B、設(shè)定目標(biāo)

C、項(xiàng)目設(shè)施

D、檢查控制

E、持續(xù)完善

14.企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由(ABCD)這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)

形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、制度文化

D、物質(zhì)文化

E、品牌文化

15.質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有(BCDE)等功能。

A、塑造功能

B、導(dǎo)向功能

第22頁(yè)共27頁(yè)

C、約束功能

D、激勵(lì)功能

E、輻射功能

16.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法

有(ABD)o

A、頭腦風(fēng)暴法

B、因果圖

C、檢查表

D、親和圖

E、控制圖

17.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有(ABCE)o

A、民主性

B、科學(xué)性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

18.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括(ABD)。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

第23頁(yè)共27頁(yè)

19.在精益生產(chǎn)中，自^化(Jidoka)是指(AD)。

A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象

B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制(如防錯(cuò))

C、提高自動(dòng)化水平，減少人為影響

D、異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理

E、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)

20.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是(ABD)。

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL

B、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)

C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限

E、可用控制圖識(shí)別不合格品

F、可用控制圖

21.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造

價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括(ACDE)o

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會(huì)

22.六西格瑪方法論通常