產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議范本產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議范本一、協(xié)議雙方本售后服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方共同簽署：甲方：[公司名稱]地質(zhì)：[公司地質(zhì)][公司]乙方：[客戶姓名]地質(zhì)：[客戶地質(zhì)][客戶]二、協(xié)議背景甲方為乙方提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、退貨等售后問題。為明確雙方權(quán)益和責(zé)任，特訂立本協(xié)議。三、售后服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)：甲方將為乙方提供產(chǎn)品的維修服務(wù)。乙方可以在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)向甲方申請維修服務(wù)，甲方將根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的維修服務(wù)。2.更換服務(wù)：在產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的情況下，乙方可以向甲方申請更換服務(wù)。根據(jù)產(chǎn)品具體情況和庫存情況，甲方將為乙方提供相應(yīng)的更換服務(wù)。3.退貨服務(wù)：乙方在購買甲方產(chǎn)品后，如對產(chǎn)品質(zhì)量存在疑慮，可以提出退貨申請。甲方將根據(jù)實際情況，對退貨申請進行審核，并根據(jù)相關(guān)政策為乙方提供退貨服務(wù)。四、售后服務(wù)流程1.乙方需在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)向甲方提出售后服務(wù)申請，包括但不限于通過方式、郵件、在線平臺等方式提出。甲方將在接到申請后的24小時內(nèi)與乙方進行溝通，并確定具體解決方案。2.對于需要維修的產(chǎn)品，乙方需將產(chǎn)品寄回甲方指定的地質(zhì)，甲方將進行維修并在合理時間內(nèi)將修好的產(chǎn)品寄回給乙方。3.對于需要更換的產(chǎn)品，甲方將與乙方進行協(xié)商，并根據(jù)產(chǎn)品庫存情況，提供合適的替代產(chǎn)品。4.對于退貨申請，甲方將進行審核，并在審核通過后安排產(chǎn)品退貨事宜。退貨運費由甲方承擔(dān)。五、責(zé)任和義務(wù)1.甲方責(zé)任：甲方應(yīng)提供及時、高效的售后服務(wù)，確保在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)解決乙方提出的售后問題。2.乙方責(zé)任：乙方應(yīng)如實提供產(chǎn)品問題的情況，并按照甲方的要求提供必要的支持和配合。六、免責(zé)條款1.若產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞、非法使用等情況，甲方有權(quán)拒絕提供免費的售后服務(wù)。2.若產(chǎn)品已超過質(zhì)保期限，甲方有權(quán)拒絕提供免費的售后服務(wù)。3.由于不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工等）造成的售后服務(wù)延誤或中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、爭議解決雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。雙