第2012年集團(tuán)公司首席執(zhí)行官工作總結(jié)

集團(tuán)公司董事會(huì)：

2012年是遠(yuǎn)航汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本著合作眾贏、全心服務(wù)的理念，希望公司與客戶攜手，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的第一個(gè)年頭。在卓越服務(wù)、快樂(lè)生活的企業(yè)文化指導(dǎo)下，我公司經(jīng)營(yíng)成果喜人：公司成立以來(lái)，市場(chǎng)銷售部拓展業(yè)務(wù)范疇、財(cái)務(wù)部緊抓各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算與稽核；同時(shí)，有售前售后的相關(guān)服務(wù)部門(mén)的全力支持，真正實(shí)現(xiàn)了小投入、大產(chǎn)出。

遠(yuǎn)航公司非凡的第一年年中，我有幸親歷并蒙董事會(huì)信任，受聘為隸屬盈眾控股集團(tuán)有限公司旗下子公司——遠(yuǎn)航公司的首席執(zhí)行官，現(xiàn)就半年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：

一、抓住時(shí)機(jī)、持續(xù)提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

2010年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在歷經(jīng)金融危機(jī)之后出現(xiàn)了市場(chǎng)回暖，汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大。在這樣的情況下我們必須增加對(duì)市場(chǎng)的敏感度把握，以期實(shí)現(xiàn)良好環(huán)境中的新的突破。汽車(chē)作為消費(fèi)品，越來(lái)越大眾化，我公司主營(yíng)的汽車(chē)品牌是一汽大眾，主要屬于中檔汽車(chē)。要在汽車(chē)行業(yè)日益同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須緊抓服務(wù)的大旗，實(shí)現(xiàn)全心服務(wù)、卓越服務(wù)，使之成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而創(chuàng)造更多的價(jià)值。

二、以人為本、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

作為公司的首席執(zhí)行官，嚴(yán)格按照管理程序，履行好分管工作職責(zé)；嚴(yán)格按照授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍，圍繞總公司下達(dá)的年度工作目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的需要，開(kāi)展卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，向董事會(huì)負(fù)責(zé)。

按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，一批基礎(chǔ)好、具備一定專業(yè)水平的員工分別取得和晉升了技術(shù)職稱和職業(yè)技術(shù)等級(jí)，企業(yè)整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動(dòng)之，以德為之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用，在企業(yè)建立正確的人際工作關(guān)系和處事方法，有效的化解工作矛盾，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

三、明確目標(biāo)、強(qiáng)化部門(mén)職能作用，確保各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展

我公司的下班年度的目標(biāo)是突破上半年度的銷售總額，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。這個(gè)目標(biāo)尤其強(qiáng)調(diào)服務(wù)部門(mén)強(qiáng)有力的配合；財(cái)務(wù)部門(mén)的預(yù)算控制；銷售、運(yùn)營(yíng)部門(mén)與服務(wù)部門(mén)的溝通渠道繼續(xù)保持暢通，從而圓滿地完成工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

加強(qiáng)加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立各部門(mén)的sop流程體系，各部門(mén)職責(zé)分明，公司內(nèi)部系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

第一，進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

第二，加強(qiáng)自身建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

第三，科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

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2012年集團(tuán)公司首席執(zhí)行官工作總結(jié)范例

集團(tuán)公司董事會(huì)：

2010年是遠(yuǎn)航汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本著合作眾贏、全心服務(wù)的理念，希望公司與客戶攜手，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的第一個(gè)年頭。在卓越服務(wù)、快樂(lè)生活的企業(yè)文化指導(dǎo)下，我公司經(jīng)營(yíng)成果喜人：公司成立以來(lái)，市場(chǎng)銷售部拓展業(yè)務(wù)范疇、財(cái)務(wù)部緊抓各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算與稽核；同時(shí)，有售前售后的相關(guān)服務(wù)部門(mén)的全力支持，真正實(shí)現(xiàn)了小投入、大產(chǎn)出。

遠(yuǎn)航公司非凡的第一年年中，我有幸親歷并蒙董事會(huì)信任，受聘為隸屬盈眾控股集團(tuán)有限公司旗下子公司——遠(yuǎn)航公司的首席執(zhí)行官，現(xiàn)就半年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：

一、抓住時(shí)機(jī)、持續(xù)提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

2010年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在歷經(jīng)金融危機(jī)之后出現(xiàn)了市場(chǎng)回暖，汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大。在這樣的情況下我們必須增加對(duì)市場(chǎng)的敏感度把握，以期實(shí)現(xiàn)良好環(huán)境中的新的突破。汽車(chē)作為消費(fèi)品，越來(lái)越大眾化，我公司主營(yíng)的汽車(chē)品牌是一汽大眾，主要屬于中檔汽車(chē)。要在汽車(chē)行業(yè)日益同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須緊抓服務(wù)的大旗，實(shí)現(xiàn)全心服務(wù)、卓越服務(wù)，使之成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而創(chuàng)造更多的價(jià)值。

二、以人為本、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

作為公司的首席執(zhí)行官，嚴(yán)格按照管理程序，履行好分管工作職責(zé)；嚴(yán)格按照授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍，圍繞總公司下達(dá)的年度工作目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的需要，開(kāi)展卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，向董事會(huì)負(fù)責(zé)。

按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，一批基礎(chǔ)好、具備一定專業(yè)水平的員工分別取得和晉升了技術(shù)職稱和職業(yè)技術(shù)等級(jí)，企業(yè)整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動(dòng)之，以德為之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用，在企業(yè)建立正確的人際工作關(guān)系和處事方法，有效的化解工作矛盾，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

三、明確目標(biāo)、強(qiáng)化部門(mén)職能作用，確保各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展

我公司的下班年度的目標(biāo)是突破上半年度的銷售總額，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。這個(gè)目標(biāo)尤其強(qiáng)調(diào)服務(wù)部門(mén)強(qiáng)有力的配合；財(cái)務(wù)部門(mén)的預(yù)算控制；銷售、運(yùn)營(yíng)部門(mén)與服務(wù)部門(mén)的溝通渠道繼續(xù)保持暢通，從而圓滿地完成工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

加強(qiáng)加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立各部門(mén)的sop流程體系，各部門(mén)職責(zé)分明，公司內(nèi)部系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

第一，進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

第二，加強(qiáng)自身建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

第三，科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

2019年集團(tuán)公司首席執(zhí)行官工作總結(jié)

集團(tuán)公司董事會(huì)：

20__年是遠(yuǎn)航汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本著合作眾贏、全心服務(wù)的理念，希望公司與客戶攜手，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的第一個(gè)年頭。在卓越服務(wù)、快樂(lè)生活的企業(yè)文化指導(dǎo)下，我公司經(jīng)營(yíng)成果喜人：公司成立以來(lái)，市場(chǎng)銷售部拓展業(yè)務(wù)范疇、財(cái)務(wù)部緊抓各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算與稽核；同時(shí)，有售前售后的相關(guān)服務(wù)部門(mén)的全力支持，真正實(shí)現(xiàn)了小投入、大產(chǎn)出。

遠(yuǎn)航公司非凡的第一年年中，我有幸親歷并蒙董事會(huì)信任，受聘為隸屬盈眾控股集團(tuán)有限公司旗下子公司——遠(yuǎn)航公司的首席執(zhí)行官，現(xiàn)就半年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：

一、抓住時(shí)機(jī)、持續(xù)提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

20__年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在歷經(jīng)金融危機(jī)之后出現(xiàn)了市場(chǎng)回暖，汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大。在這樣的情況下我們必須增加對(duì)市場(chǎng)的敏感度把握，以期實(shí)現(xiàn)良好環(huán)境中的新的突破。汽車(chē)作為消費(fèi)品，越來(lái)越大眾化，我公司主營(yíng)的汽車(chē)品牌是一汽大眾，主要屬于中檔汽車(chē)。要在汽車(chē)行業(yè)日益同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須緊抓服務(wù)的大旗，實(shí)現(xiàn)全心服務(wù)、卓越服務(wù)，使之成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而創(chuàng)造更多的價(jià)值。

二、以人為本、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

作為公司的首席執(zhí)行官，嚴(yán)格按照管理程序，履行好分管工作職責(zé)；嚴(yán)格按照授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍，圍繞總公司下達(dá)的年度工作目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的需要，開(kāi)展卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，向董事會(huì)負(fù)責(zé)。

按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，一批基礎(chǔ)好、具備一定專業(yè)水平的員工分別取得和晉升了技術(shù)職稱和職業(yè)技術(shù)等級(jí)，企業(yè)整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動(dòng)之，以德為之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用，在企業(yè)建立正確的人際工作關(guān)系和處事方法，有效的化解工作矛盾，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

三、明確目標(biāo)、強(qiáng)化部門(mén)職能作用，確保各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展

我公司的下班年度的目標(biāo)是突破上半年度的銷售總額，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。這個(gè)目標(biāo)尤其強(qiáng)調(diào)服務(wù)部門(mén)強(qiáng)有力的配合；財(cái)務(wù)部門(mén)的預(yù)算控制；銷售、運(yùn)營(yíng)部門(mén)與服務(wù)部門(mén)的溝通渠道繼續(xù)保持暢通，從而圓滿地完成工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

加強(qiáng)加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立各部門(mén)的sop流程體系，各部門(mén)職責(zé)分明，公司內(nèi)部系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

第一，進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

第二，加強(qiáng)自身建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

第三，科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。2014年公司渠道首席業(yè)務(wù)代表工作總結(jié)范文

此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶，忙碌了十個(gè)月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意；也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始?；厥鬃哌^(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過(guò)失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功！

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面

（一）年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)

1．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2．員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)1。

3．投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4．簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5．財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6．地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7．內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。“”新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月?！啊睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動(dòng)。

（二）一年來(lái)自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心。總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面

1．憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2．觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度》廠家的資源的支持（宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣(mài)店的條件等）；從的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)

比如，在處理日常工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問(wèn)幾天以后的事情，可能幾天都不問(wèn)，但是突然就會(huì)問(wèn)到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情?。?/p>

2、嘴勤

俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說(shuō)：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒(méi)有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買(mǎi)些水果慰問(wèn)一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說(shuō)讓辦錢(qián)，馬上就去辦等等。[page]

6、心要狠

在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

（四）工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量