安全行為觀察2021/5/91安全事故鏈

潛在問題（潛在故障）防線被突破或缺少防線體系不完整不安全行為

缺少監(jiān)控或監(jiān)控失效安全事故不安全行為機(jī)構(gòu)不健全2021/5/92安全金字塔1死亡29重大傷害（殘疾）300可記錄事件3000未遂事件和急救箱事件30000不安全行為泵旁邊泄漏的潤滑油未及時清理（狀態(tài)1）操作工經(jīng)過滑了一下，但沒摔倒（狀態(tài)2)操作工經(jīng)過滑了一下，摔倒在地，腿摔斷了（狀態(tài)4）操作工經(jīng)過滑了一下，摔倒在地，頭撞到泵上，死亡（狀態(tài)5）操作工經(jīng)過滑了一下，扭傷了腳（狀態(tài)3）2021/5/93任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管這個可能性有多小，如果重復(fù)去做時，事故總會在某一時刻發(fā)生。在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過程中也許不能導(dǎo)致事故。但是總維持這樣終究是會發(fā)生事故的。不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的最為重要的原因及時發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。風(fēng)險：2021/5/94結(jié)果對行為的影響結(jié)果強(qiáng)化措施懲罰措施行為增加行為減少改進(jìn)安全績效的關(guān)鍵：找出并安排那些帶來安全行為的強(qiáng)化措施，進(jìn)而強(qiáng)化的安全文化2021/5/95“三違”及違章“三違”是指“違章指揮，違章操作，違反勞動紀(jì)律”。違章就是違反安全管理制度、規(guī)范、章程，違反安全技術(shù)措施及交底要求所從事的活動。“三違”行為，往往由師傳徒，由甲傳乙，僥幸變“經(jīng)驗(yàn)”，習(xí)慣成自然。制度、規(guī)范、章程“做”與“寫”不一致2021/5/96違章指揮在違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律三者之中，違章指揮危害最大，造成的影響和損害的程度也最為嚴(yán)重，它具有違章作業(yè)、違章指揮和違反勞動紀(jì)律的三重特性，且具有一定的隱蔽性和不可抗拒性，特別是隱性違章指揮不易發(fā)現(xiàn)，但對安全的威脅更大。2021/5/97違章操作在違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律三者之中，違章操作數(shù)量最多，分布及類型最廣，幾乎涉及到所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及所有的作業(yè)人員，很多違章操作存在治而復(fù)發(fā)，治不徹底的情況，因此管理的難度最大。2021/5/98主要是指員工違反生產(chǎn)經(jīng)營單位的勞動規(guī)則和勞動秩序，即違反單位為形成和維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序、保證勞動合同得以履行，以及與勞動、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須共同遵守的規(guī)則，可能造成危害后果的行為。違反勞動紀(jì)律在違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律三者之中，違反勞動紀(jì)律是最容易導(dǎo)致違法的行為，違反勞動紀(jì)律很多時候是一種有意行為，明知不對，偏要執(zhí)行。勞動紀(jì)律及勞動合同一般都以國家法規(guī)為依據(jù)而制定成文，因此違反勞動紀(jì)律而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的行為，往往會同時觸犯國家法規(guī)，從違章行為就升級至違法行為。2021/5/99一害個人、二害家庭、三害集體、四害企業(yè)、五害國家

“三違”現(xiàn)象有人的心理、生理以及管理等多方面的原因，如安全知識缺乏、安全意識低下以及不健康的安全心理；休息不足、勞動強(qiáng)度大導(dǎo)致意識疲勞；不良情緒和異常心理的影響；逆反、偷懶、走捷徑和省事心理作怪；觀察不細(xì)致，思想不集中，反應(yīng)不敏捷，操作不熟練；自控能力差，應(yīng)急處理和自救能力差；教育培訓(xùn)未到位或無證上崗；現(xiàn)場缺乏安全檢查和監(jiān)護(hù)，現(xiàn)場管理人員責(zé)權(quán)不清，安全責(zé)任意識樹立不牢；安全生產(chǎn)管理人員崗位安全職責(zé)落實(shí)不到位，不執(zhí)行或執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度不力，安排工作、指揮生產(chǎn)時違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定等等。違章不一定出事，出事必是違章。違章:2021/5/910從眾心理僥幸心理惰性心理習(xí)慣性違章奉上心理抵觸心理

操作違章心理類型及違章類型的關(guān)系盲目心理

無知性違章無畏心理驕傲心理厭煩心里

無畏性違章

2021/5/911一是善于冒險、不考慮后果的“大膽人”，二是冒失莽撞的“勇敢人”，三是吊兒郎當(dāng)?shù)摹榜R虎人”，四是滿不在乎的“粗心人”，五是心存僥幸的“麻痹人”，六是投機(jī)取巧的“大能人”，七是固執(zhí)己見的“怪癖人”，八是牢騷滿腹的“情緒人”，九是難事纏身、心事重重的“憂愁人”，十是急于求成的“草率人”，十一是心神不定的“心煩人”，十二是習(xí)慣違章的“固執(zhí)人”，反“三違”要控制23種“危險”的員工十三是湊湊和和的“懶惰人”，十四是帶病工作的“堅強(qiáng)人”，十五是休息不好、身體欠佳的“疲憊人”，十六是變化工種崗位的“改行人”，十七是酒后開工的“不醉人”，十八是力不從心的“老工人”，十九是初來乍到的“新工人”，二十是受了委屈的“氣憤人”，二十一是不求上進(jìn)的“拋錨人”，二十二是單純追求任務(wù)指標(biāo)的“效益人”，二十三是盲目聽從指揮的“糊涂人”。這23種人不僅存在于現(xiàn)場操作人員中，也存在于管理人員之中2021/5/9121.操作錯誤、忽視安全、忽視警告：未經(jīng)許可開動、關(guān)停、移動機(jī)器，開、關(guān)機(jī)器時未給信號，開關(guān)未鎖緊，造成意外轉(zhuǎn)動、通電或漏電等，忘記關(guān)閉設(shè)備，忽視警告標(biāo)記、警告信號，操作錯誤，奔跑作業(yè)，機(jī)器超速運(yùn)轉(zhuǎn)，手伸進(jìn)沖壓模，工件堅固不牢，用壓縮空氣吹鐵屑；2.造成安全裝置失效：安全裝置被拆除、堵塞，作用失效，調(diào)整的錯誤造成安全裝置失效；3.使用不安全設(shè)備：臨時使用不牢固的設(shè)施，使用無安全裝置的設(shè)備；最常見的八種常見“三違”不安全行為2021/5/9134、手代替工具操作：用手代替手動工具，用手清除切屑，不用夾具固定、用手拿工件進(jìn)行機(jī)加工，物品存放不當(dāng)；5、冒險進(jìn)入危險場所：冒險進(jìn)入涵洞，接近漏料處，?；贩?，基建工地；6、攀、坐不安全位置：在起吊物下作業(yè)、停留，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時加油、修理、調(diào)整、焊接、清掃等，有分散注意力的行為；7、未穿戴勞保用品：在必須使用個人防護(hù)用品用具的作業(yè)場所忽視其作用；8、不安全裝束：在有旋轉(zhuǎn)零件的設(shè)備旁作業(yè)穿過肥大服裝，操縱帶有旋轉(zhuǎn)部件的設(shè)備時帶手套，女員工的長發(fā)不盤起來操作輥壓機(jī)。最常見的八種常見“三違”不安全行為（續(xù)）2021/5/9142021/5/9152021/5/916培訓(xùn)獎懲宣傳巡查事故分析采取了很多措施，但是……

讓員工參與行為管理，開展安全行為觀察安全行為觀察不同于傳統(tǒng)的安全管理對事故發(fā)生的原因認(rèn)識不同

溝通的方式不同員工參與的態(tài)度不同我們也不知道不安全行為占行為總數(shù)的比例員工的不安全行為沒有明確的減少2021/5/917強(qiáng)調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系2021/5/918安全行為觀察是一種主動辯識并消除不安全行為，預(yù)防事故的工作方法。安全行為觀察通過改變員工的工作態(tài)度與心態(tài)，從而建立起良好的安全文化。安全行為觀察是通過在作業(yè)現(xiàn)場觀察作業(yè)人員的作業(yè)行為，并與被觀察者進(jìn)行交流，以強(qiáng)化好的作業(yè)行為，糾正不安全的作業(yè)行為，提高雙方的安全意識。理解安全行為觀察2021/5/919

衡量事故與傷害是反應(yīng)性的衡量行為是主動的絕大多數(shù)事故是由員工的不安全行為直接引起的安全行為改變是針對根本原因的為什么需要開展安全行為觀察2021/5/920不安全行為的比例以下因素構(gòu)成的不安全行為造成的事故個人防護(hù)用品位置或姿勢不當(dāng)個人反應(yīng)工具設(shè)備程序文明施工（內(nèi)務(wù)） 總數(shù) 其它因素12%30%14%20%8%11%1%

96%4%=100%2021/5/921安全行為觀察管理示意圖安全方針管理措施風(fēng)險控制員工行為工程投入管理體系風(fēng)險評估控制程序具體工作通則非經(jīng)常性工作經(jīng)常性操作PPE企業(yè)制度難以觀察容易觀察行為安全觀察集中的關(guān)注區(qū)域2021/5/922領(lǐng)導(dǎo)層親自參與，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾，關(guān)注安全工作；提供溝通平臺，雙向平等探討，營造安全文化氛圍；能夠激勵員工，讓員工自愿參與安全管理；及時發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生與財產(chǎn)損失。行為安全觀察能解決什么問題2021/5/923安全行為觀察不是萬能的！安全行為觀察是事故預(yù)防有效的工具之一，作為安全計劃的重要補(bǔ)充并和其它安全措施共同作用，但不能取代如：消除危害因素：從工作場所消除危害，直到安全后才開工；工程控制措施：如安全隔離裝置、通風(fēng)系統(tǒng)、自動保護(hù)系統(tǒng)等；管理控制措施：如操作程序、安全培訓(xùn)、作業(yè)許可等；勞動防護(hù)用品：安全帽、安全眼鏡、防護(hù)服等；2021/5/924四七五開展四個步驟觀察七個方面溝通五個要點(diǎn)如何實(shí)施安全行為觀察？2021/5/925*不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開展安全行為觀察時，一定要結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計合理流程，保證實(shí)施的效果。

工作步驟工作計劃確定人員確定觀察區(qū)域安全行為觀察四步曲循環(huán)開展，持續(xù)改進(jìn)觀察員工的作業(yè)行為并留意好的及不規(guī)范的做法認(rèn)可好的作法，交流不規(guī)范行為的潛在后果1.工作準(zhǔn)備2.觀察3.溝通4.分析與反饋填寫行為觀察卡統(tǒng)計分析編制報告并反饋開展安全行為觀察的工作步驟2021/5/926安全行為觀察第二步----觀察員工的位置觀察的七個方面內(nèi)容：員工的反應(yīng)個人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為2021/5/927安全行為觀察第三步----溝通在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè)用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。對所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵當(dāng)觀察到不安全行為時，要從員工那里了解到為什么會存在這種危險行為，并提供及時的輔導(dǎo)與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵他們繼續(xù)安全的工作。2021/5/928表揚(yáng)—表揚(yáng)—討論—溝通—啟發(fā)—感謝感謝啟發(fā)溝通討論1.肯定與表揚(yáng)員工的安全行為與糾正不安全行為一樣重要，這將強(qiáng)化員工對后續(xù)安