2023年陶瓷年終個(gè)人工作總結(jié)陶瓷年終個(gè)人工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)?，F(xiàn)對一年的工作做一總結(jié)：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

我時(shí)刻加強(qiáng)自身對陶瓷學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，駕馭新的技能。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理實(shí)力、綜合分析實(shí)力、協(xié)調(diào)辦事實(shí)力等方面，也都有了很大的提高，同時(shí)，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

二、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項(xiàng)銷售工作

作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范支配好銷售部現(xiàn)有人力資源，主動(dòng)做好如下工作：

1、做好銷售合同擬制、評審，并剛好報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)駕馭生產(chǎn)進(jìn)度狀況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)打算，做好外銷產(chǎn)品的特別規(guī)格的包材、配方的籌措、打算、審核工作，細(xì)微環(huán)節(jié)上與客戶多聯(lián)系；全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為緣由影響生產(chǎn)、發(fā)貨。

2、建立客戶檔案資料，利用公司財(cái)務(wù)ERP軟件中的開票模塊剛好精確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯(cuò)開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。

3、剛好打算樣品和客戶要求供應(yīng)的資料等，并剛好通過郵寄的方式交付給客戶。

4、協(xié)作公司做好ISO9001、ISO14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評審。

5、充分利用ERP系統(tǒng)完善銷售合同管理、安排、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既變更以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能剛好輸入電腦，供保管、財(cái)務(wù)剛好記帳。

6、正確對待客戶投訴并剛好、妥當(dāng)解決，銷售是一種長期按部就班的工作，產(chǎn)品間或也會(huì)存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。

7、在銷售過程中，我主動(dòng)拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開拓了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成果，但我們清晰地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增加創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，依據(jù)新形勢下工作要求、特點(diǎn)和狀況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌！

陶瓷年終個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去近半年的工作，我經(jīng)驗(yàn)了從對陶瓷的一竅不通到現(xiàn)在的慢慢熟識(shí)，內(nèi)心不禁感慨萬千、錯(cuò)綜困難……我是八月份來公司，在這之前我從來沒有進(jìn)過陶瓷廠，對陶瓷一點(diǎn)都不了解，有的只能是對銷售的熱忱。來到本公司之后，我自知又重新回到了地平線，一切還需從零起先。因此，我一邊學(xué)習(xí)本公司的產(chǎn)品學(xué)問，并結(jié)合自身對銷售的理解和技巧，在遇到銷售和產(chǎn)品方面的困難和問題時(shí)，我常常向領(lǐng)導(dǎo)請教，吸取同事的閱歷和各方面學(xué)問。在不斷進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)和積累閱歷的同時(shí)，我覺得自己的實(shí)力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高和改進(jìn)。在此，感謝公司供應(yīng)這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。

現(xiàn)將這半年以來的工作總結(jié)如下：

存在的缺點(diǎn)：

⑴、對于茶批市場了解得還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題駕馭的相對薄弱，導(dǎo)致有時(shí)不能非常清楚的向客戶說明，而對于一些大的問題短暫還不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。

⑵、由于入職時(shí)間不久，現(xiàn)在還相對處于被動(dòng)狀態(tài)，有時(shí)沒能剛好聯(lián)系客戶，推廣公司產(chǎn)品。

⑶、聯(lián)系客戶方面大多都是在網(wǎng)絡(luò)上，較少電聯(lián)客戶，導(dǎo)致在一些溝通、探討產(chǎn)品過程中不夠充分。

⑷、還有就是售后方面做得還有些欠缺，客戶的一些補(bǔ)破損等問題有時(shí)沒能剛好處理，導(dǎo)致客戶的不滿和投訴。

⑸、另外有時(shí)客戶發(fā)出去的貨也未剛好追蹤。

⑹、公司產(chǎn)品庫存存在大量不足，導(dǎo)致許多客戶點(diǎn)貨付款未能第一時(shí)間發(fā)貨。

20xx年安排：

一、對于老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定、鞏固與老客戶的關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，開發(fā)新客戶。對于展會(huì)回來的客戶，要?dú)w類好，如茶批市場，訂單客戶，零售客戶等，針對性的發(fā)公司資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)單。

三、要主動(dòng)主動(dòng)聯(lián)系客戶，多打電話跟客戶溝通，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)多與客戶面對面接觸，多了解客戶的'需求，銷售狀況，產(chǎn)品的反饋。以便能獲得更好的信息反饋給公司，開發(fā)更多的產(chǎn)品。

四、售后工作極其重要，客戶補(bǔ)破損，或者其它質(zhì)量問題需剛好處理，溝通好是立刻補(bǔ)貨還是后續(xù)發(fā)貨再一起補(bǔ)上。

五、貨發(fā)出去后應(yīng)追蹤物流，確?？蛻裟艿谝粫r(shí)間收到貨。

六、公司庫存要備足，業(yè)務(wù)員要多查庫存。一旦發(fā)覺庫存少的產(chǎn)品應(yīng)剛好反應(yīng)，通知生產(chǎn)生產(chǎn)補(bǔ)貨。

七、學(xué)問才是硬道理：要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把業(yè)務(wù)水平與溝通技能相結(jié)合。

八、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神：建立一支熟識(shí)產(chǎn)品，并相對穩(wěn)定的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員，是建立一個(gè)具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

九、階段性小結(jié)：每周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)有哪些工作上的失誤，剛好改正，保證下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出當(dāng)天要做的重要事情，要分事情的輕重。

十、客戶服務(wù)至上：客戶遇到問題，不能束之高閣，肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的合作看法和工作實(shí)力，主客雙方才能開心合作。

十一、自信是工作的動(dòng)力：要常常對自己