敬業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)追求幸福修煉健康的工作狀態(tài)敬業(yè)“業(yè)”——各行各業(yè)“敬”——敬重尊敬行行出狀元：

哪一行都有好樣的!敬業(yè)努力工作持續(xù)穩(wěn)定的努力不懈追求高標(biāo)準(zhǔn)，不屈不撓解決問(wèn)題平凡而偉大人人都可以做，但很難完全做到位。自己能否持續(xù)努力，是個(gè)人成功的基礎(chǔ)。員工能否努力工作，對(duì)企業(yè)生死攸關(guān)。能夠敬業(yè)的民族，才有尊嚴(yán)。愛(ài)自己、愛(ài)企業(yè)：

讓別人因?yàn)榫粗啬?，而敬重企業(yè)！

敬業(yè)：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的品牌。努力工作快樂(lè)嗎？你曾經(jīng)努力工作的體驗(yàn)：

當(dāng)你不用操心其他事情，全心全意投入一項(xiàng)工作，快樂(lè)的還是痛苦的？0分非常痛苦，無(wú)法忍受10分非?？鞓?lè)，非常充實(shí)，有成就感7、8分還不錯(cuò)挺快樂(lè)的喜歡這種狀態(tài)努力工作難嗎？你曾經(jīng)努力工作過(guò)嗎？你能持續(xù)穩(wěn)定保持嗎？你認(rèn)為:

讓員工持續(xù)穩(wěn)定的努力工作的難度有多大？0分很容易，人人能做到10分不可能，沒(méi)人能做到7、8分很不容易，很少人能做到快樂(lè)

且

困難為什么一件非常快樂(lè)的事情卻極難做到？

快樂(lè)==輕松愉快是什么阻止了我們努力工作？努力工作的原因外在誘因掙錢(qián)，養(yǎng)家糊口學(xué)到東西被培養(yǎng)被認(rèn)可迎接挑戰(zhàn)環(huán)境促使學(xué)習(xí)榜樣內(nèi)在動(dòng)力喜歡好奇信念我不比別人差工作就應(yīng)該做好履行承諾達(dá)到目標(biāo)家庭教育為什么停止努力？外在誘因環(huán)境不公正沒(méi)激勵(lì)，干多少好壞一樣管理層不負(fù)責(zé)任、不稱職幫派人情太復(fù)雜責(zé)任不清，相互推諉領(lǐng)導(dǎo)不重視不尊重自己家庭需要和困難內(nèi)在動(dòng)力沒(méi)什么可追求的，混日子沒(méi)目標(biāo)，沒(méi)希望害怕不能勝任挑戰(zhàn)挫敗憤怒委屈沒(méi)有意義和價(jià)值持續(xù)穩(wěn)定的努力工作？可能嗎？有可能持續(xù)努力嗎？遇到困難和不公正，必須放棄努力嗎？有人持續(xù)努力嗎？誰(shuí)會(huì)持續(xù)努力呢？為什么還要持續(xù)努力？在不好的環(huán)境下持續(xù)努力工作有好處嗎？敬業(yè)是一種素養(yǎng)不為利益的努力工作！敬業(yè)的技能基礎(chǔ)——現(xiàn)實(shí)而理性停止抱怨，界定問(wèn)題。理性思考，解決問(wèn)題。導(dǎo)致放棄的抱怨“現(xiàn)在的青年員工太自我了，不懂事兒，沒(méi)法管?！薄笆袌?chǎng)變化太快了，我們真跟不上?！薄叭颂倭耍顑哼@么多，怎么干呀？”“領(lǐng)導(dǎo)太兇，不知道尊重人，我不干了。”“領(lǐng)導(dǎo)不公平，工資太低，我不想干了?！薄拔业墓ぷ魅諒?fù)一日的重復(fù)單調(diào)，好煩呀”“資格老的員工狡猾、偷懶、耍態(tài)度，誰(shuí)說(shuō)都不聽(tīng)，沒(méi)法管?！薄Ｓ信C(jī)會(huì)的界定問(wèn)題（1）——團(tuán)隊(duì)差異抱怨：“現(xiàn)在的青年員工太自我了，不懂事兒，沒(méi)法管?！苯缍▎?wèn)題的過(guò)程：描述目前狀況：描述目標(biāo)，期待的結(jié)果：?jiǎn)栴}：90后的青年人跟我們過(guò)去不一樣了，我過(guò)去的方法不管用了。我很著急我希望能有效的管理團(tuán)隊(duì)。我該怎么做能讓他們投入工作？90后，新生代的新常態(tài)：更有安全感——缺乏恐懼感、危機(jī)感不看臉色，不多心，不拍馬屁，不虛偽不爭(zhēng)不搶，不多想，不怕失敗，不固執(zhí)被長(zhǎng)輩寵，缺乏同輩競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)不看領(lǐng)導(dǎo)臉色，不忍耐，不受氣能力鍛煉機(jī)會(huì)少成熟晚，社會(huì)化程度低，依賴性強(qiáng)資訊豐富，見(jiàn)識(shí)廣，生于互聯(lián)時(shí)代價(jià)值觀多樣想法多權(quán)力與責(zé)任不匹配期望高，野心大對(duì)話語(yǔ)權(quán)期待高界定問(wèn)題問(wèn)題==困難、麻煩、壓力……問(wèn)題==需要探索、需要學(xué)習(xí)；進(jìn)步的空間

面對(duì)現(xiàn)實(shí)，構(gòu)建積極的議題有努力機(jī)會(huì)的界定問(wèn)題（2）——競(jìng)爭(zhēng)壓力抱怨：“市場(chǎng)變化太快了，我們真跟不上?！苯缍▎?wèn)題的過(guò)程：描述目前狀況：描述目標(biāo)，期待的結(jié)果：?jiǎn)栴}：市場(chǎng)跟以前不一樣了，我的客戶減少了。我希望能把客人找來(lái)。市場(chǎng)的哪些方面發(fā)生了變化？我們的哪些地方不再被需要了？我們可以做什么？有努力機(jī)會(huì)的界定問(wèn)題（3）——工作困境抱怨：“人太少了，活兒這么多，怎么干呀？”界定問(wèn)題的過(guò)程：描述目前狀況：描述目標(biāo)，期待的結(jié)果：?jiǎn)栴}：人員減少了，任務(wù)多了，工作不能按以前方式做了，感覺(jué)壓力太大。我希望工作能夠順利完成。我需要怎樣調(diào)整？要做哪些培訓(xùn)？怎么動(dòng)員大家接受新的工作方式？有努力機(jī)會(huì)的界定問(wèn)題（4）——情緒壓力抱怨：“領(lǐng)導(dǎo)太兇，不知道尊重人，我不干了?！苯缍▎?wèn)題的過(guò)程：描述目前狀況：描述目標(biāo)，期待的結(jié)果：?jiǎn)栴}：領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我態(tài)度很兇，看上去很討厭我，我感覺(jué)自己已經(jīng)很努力了。我感到很不開(kāi)心。我希望我的工作能夠得到認(rèn)可。我的工作在哪些地方被找到問(wèn)題？這些地方還能夠提高什么？類似有哪些地方需要提高？領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候愛(ài)生氣？他需要什么？喜歡什么？什么時(shí)候比較高興？有努力機(jī)會(huì)的界定問(wèn)題（5）——職業(yè)瓶頸抱怨：“我的工作日復(fù)一日的重復(fù)單調(diào)，好煩呀”界定問(wèn)題的過(guò)程：描述目前狀況：描述目標(biāo)，期待的結(jié)果：?jiǎn)栴}：我無(wú)法發(fā)現(xiàn)工作的樂(lè)趣，我不喜歡現(xiàn)在做的事情或做事情的方式。我希望做適合我的工作。同樣的工作，有沒(méi)有人干得很開(kāi)心？我與他有什么不同？我能試試投入工作嗎？我是否知道我喜歡什么？我如何知道什么是我喜歡的事情？要離開(kāi)這里需要做哪些準(zhǔn)備？有努力機(jī)會(huì)的界定問(wèn)題（6）——同輩競(jìng)爭(zhēng)抱怨：“領(lǐng)導(dǎo)不公平，工資太低，我不想干了?！苯缍▎?wèn)題的過(guò)程描述目前狀況：描述目標(biāo)，期待的結(jié)果：?jiǎn)栴}：我沒(méi)有得到我期望的認(rèn)可，很生氣，工資也沒(méi)有達(dá)到我的期待。我感覺(jué)自己很沒(méi)用。我希望我的工作能夠得到認(rèn)可，希望能獲得更高的報(bào)酬。希望看到自己的價(jià)值。獲得認(rèn)可和高報(bào)酬需要什么？我在哪些地方能夠再提高？領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的工作是什么樣的？我是否認(rèn)為他是有道理的？我是否愿意留在這里爭(zhēng)取更好的待遇？如果我要離開(kāi)這里，需要做哪些準(zhǔn)備？有努力機(jī)會(huì)的界定問(wèn)題（7）——團(tuán)隊(duì)差異抱怨：“資格老的員工狡猾、偷懶、耍態(tài)度，誰(shuí)說(shuō)都不聽(tīng)，也不能辭退。沒(méi)法管?！苯缍▎?wèn)題的過(guò)程：描述目前狀況：描述目標(biāo)，期待的結(jié)果：?jiǎn)栴}：資格老的員工不服從管理，表面一套背后一套，不干活兒，甚至有人遲到早退。我的管理辦法對(duì)他不起作用，我感到很無(wú)力無(wú)奈。我希望能有效的管理團(tuán)隊(duì)。我做什么能糾正他們的態(tài)度和作風(fēng)，讓他們投入工作？有努力機(jī)會(huì)的界定問(wèn)題（8）——團(tuán)隊(duì)差異抱怨：“個(gè)別個(gè)性特別，容易鬧情緒，批評(píng)不得。我感到不能一視同仁的管理，很麻煩。”界定問(wèn)題的過(guò)程：描述目前狀況：描述目標(biāo)，期待的結(jié)果：?jiǎn)栴}：個(gè)別人情緒不穩(wěn)定，批評(píng)不改正，反而情緒很大，如果不能做到一視同仁的公平對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，我擔(dān)心團(tuán)隊(duì)作風(fēng)變得渙散。我希望能有效的管理團(tuán)隊(duì)。我應(yīng)該怎樣對(duì)待情緒不穩(wěn)定的員工？怎么幫助他？在這種情況下，如何團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)？保持工作效率。面對(duì)的現(xiàn)實(shí)所有企業(yè)都找不到足夠好的人員所有的人都停在自己不能勝任的崗位上權(quán)力的力量是有限的：考核常常無(wú)效總是依靠辭退來(lái)威脅員工人們不愿意出于恐懼而努力工作。被提職的總是少數(shù)人，不能因?yàn)樘嵘艘粋€(gè)人，把別人辭退。警惕消極態(tài)度，及時(shí)調(diào)整自己自問(wèn)：我談?wù)搯?wèn)題是為了：博得同情、發(fā)泄不滿、推卸責(zé)任？？消極的談?wù)搯?wèn)題的特點(diǎn)：以“……沒(méi)辦法，……不可能”結(jié)尾?？瓷先ズ軌阂?，很絕望，沒(méi)有機(jī)會(huì)。有努力機(jī)會(huì)的界定問(wèn)題（3）抱怨：“人太少了，活兒這么多，怎么干呀？”界定問(wèn)題的過(guò)程：描述目前狀況：人員減少了，任務(wù)多了，工作不能按以前方式做了，感覺(jué)壓力太大。描述目標(biāo)，期待的結(jié)果：我希望工作能夠順利完成。問(wèn)題：我需要怎樣調(diào)整？要做哪些培訓(xùn)？怎么動(dòng)員大家接受新的工作方式？人員減少--任務(wù)增加任務(wù)目標(biāo)任務(wù)分解時(shí)間空間職能分解人與任務(wù)匹配人能力態(tài)度敬業(yè)讓職業(yè)生涯更美好能學(xué)到東西，不斷提升創(chuàng)造價(jià)值的能力。我們需要工作：實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的價(jià)值交換我們需要努力工作：提升創(chuàng)造價(jià)值的能力，積累增加價(jià)值的資本。提高自尊和尊嚴(yán)，贏得尊重。積累改變現(xiàn)狀的信心。促進(jìn)自身所處環(huán)境向良性方向發(fā)展。敬業(yè)與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別敬業(yè)==負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)任不一定能持續(xù)對(duì)某人負(fù)責(zé)不能持續(xù)不懈的追求高目標(biāo)敬業(yè)==聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)話的好員工過(guò)于看重權(quán)威評(píng)價(jià)，容易受權(quán)威態(tài)度的影響。敬業(yè)==憑良心做事容易把別人的錯(cuò)誤當(dāng)做自己不努力的借口。敬業(yè)==忠誠(chéng)企業(yè)文化中不利于培養(yǎng)敬業(yè)精神的因素功利主義的價(jià)值觀——價(jià)值觀的混亂掙錢(qián)為享樂(lè)，不用勞動(dòng)是最幸福的。吃得苦中苦，方為人上人。拿多少錢(qián)，干多少活兒。掙得少，少擔(dān)責(zé)任。應(yīng)試教育：知識(shí)是用來(lái)謀取機(jī)會(huì)的工具。尊重服從權(quán)威，也依賴權(quán)威。過(guò)于依賴“認(rèn)可”過(guò)于期待“被給予空間”愛(ài)面子和復(fù)雜的人際關(guān)系阻止單純的努力工作。邁開(kāi)敬業(yè)的第一步：獨(dú)善其身培養(yǎng)堅(jiān)定而強(qiáng)大的自我意識(shí)。自我支持：包容情緒，保持理性。尋找自己真正想要的，真正熱愛(ài)的事情因喜愛(ài)而投入，也可以因投入而喜愛(ài)。選擇努力工作，提醒自己“不放棄”。培養(yǎng)好奇和探索精神。耐受挫折。耐受孤獨(dú)。“君子之交淡如水”“對(duì)人友好，但不討好別人?！卑l(fā)展良好的愛(ài)好和工作外的友誼。作為團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)：兼濟(jì)團(tuán)隊(duì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)愿景和目標(biāo)，一視同仁，不依賴“幫派”。追求行業(yè)先進(jìn)，提高專業(yè)水平。簡(jiǎn)單的人際關(guān)系：不為人情，犧牲標(biāo)準(zhǔn)和原則。客觀理性的表達(dá)客觀白描事實(shí)。不貼標(biāo)簽，不下結(jié)論。我看到、聽(tīng)到、聞到……當(dāng)……的時(shí)候，我感到……將籠統(tǒng)的要求翻譯為清晰的行動(dòng)型目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給自己的話設(shè)立界線。好的地方和錯(cuò)誤的一樣重要。相信同事愿意為努力改正問(wèn)題，提高標(biāo)準(zhǔn)。人際關(guān)系黃金法則：像希望別人對(duì)待自己那樣對(duì)待別人。開(kāi)放自律，耐受不同意見(jiàn)，尊重不同意見(jiàn)。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敬業(yè)設(shè)立目標(biāo)，追求目標(biāo)，宣傳目標(biāo)，使之深入人心。設(shè)立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，身體力行，不斷教育。觀察團(tuán)隊(duì)行為，提供全面的反饋。標(biāo)準(zhǔn)上一視同仁，方式上因人而異。不斷追求高標(biāo)準(zhǔn)，努力不懈解決問(wèn)題。承