美國美團(tuán)網(wǎng)的成功與失敗

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造神話為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供了最好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，也為他們提供了最激烈的市場競爭。從今年3月4日第一家Groupon的模仿者美團(tuán)上線開始,不到一年的時(shí)間,互聯(lián)網(wǎng)界的連環(huán)創(chuàng)業(yè)者、海龜、煤老板、大學(xué)生、草根……各種不同身份和背景的企業(yè)和個(gè)人,都趨之若鶩地扎入團(tuán)購的“淘金”大潮。然而,無論是商業(yè)模式還是網(wǎng)頁設(shè)計(jì),這千家網(wǎng)站無一例外地沿襲了團(tuán)購網(wǎng)站的鼻祖美國Groupon——每天在一個(gè)城市推出一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品、服務(wù),通過較大的折扣價(jià)格吸引網(wǎng)民團(tuán)購消費(fèi);從商家收取分成來盈利?！癎roupon的成功就像隔著透明的玻璃,可望而不可及。”一位從事團(tuán)購行業(yè)的人士如是對(duì)記者說。無疑,剛剛起步就急速升溫的團(tuán)購,正在“吹”出巨大的泡沫。瘋狂過后,上千家渴望Groupon奇跡的模仿者們,更面臨著資金、技術(shù)、客戶、用戶、服務(wù)等多方面的現(xiàn)實(shí)沖擊。專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力量空白建站成本低,現(xiàn)金流轉(zhuǎn)快,商業(yè)模式簡單清晰,爆炸式增長速度……團(tuán)購無疑是個(gè)好生意。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前中國市場上已經(jīng)涌現(xiàn)出數(shù)千家團(tuán)購網(wǎng)站,并且?guī)缀趺刻於加腥易笥倚碌膱F(tuán)購網(wǎng)站誕生。這一次,之前創(chuàng)辦過校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)和飯否網(wǎng)的王興涉水美團(tuán)網(wǎng),曾經(jīng)參與創(chuàng)辦焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)和“拉手四方”的吳波又做起了拉手網(wǎng)。盡管用戶和商家資源都需要從零做起,但憑借先入為主的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)投的參與,目前幾家獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站暫時(shí)處于領(lǐng)先位置。然而,披荊斬棘的團(tuán)購開路者們,很快就開始面對(duì)各路攪局者的挑戰(zhàn)。以大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、58團(tuán)為代表的團(tuán)購網(wǎng)站,顯然是不可忽視的競爭對(duì)手。這些在一、二線城市擁有豐富商戶資源的網(wǎng)站,在異地銷售、了解各地用戶偏好等方面更容易搶得先機(jī)。門戶網(wǎng)站的殺入更具洗牌意義。當(dāng)搜狐、騰訊、新浪、網(wǎng)易相繼宣布上線網(wǎng)購服務(wù)后,不少中小型垂直團(tuán)購網(wǎng)站倍感生存的壓力。美團(tuán)網(wǎng)CEO王興曾經(jīng)郁悶地說,“有什么業(yè)務(wù)是騰訊不做的?”“大佬入場得越來越快了?！甭?lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海感嘆地說。與獨(dú)立的團(tuán)購網(wǎng)站相比,社區(qū)、門戶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍團(tuán)購的優(yōu)勢(shì)在于寬裕的資金、海量用戶和商家資源以及低成本的用戶推廣,這些優(yōu)勢(shì)將帶給團(tuán)購市場更多的變數(shù)。不過從另一方面來看,“優(yōu)勢(shì)”未必是“勝勢(shì)”。門戶、社區(qū)對(duì)于團(tuán)購,更多地是報(bào)著一種試探的心理?！?這類網(wǎng)站)對(duì)團(tuán)購業(yè)務(wù)的運(yùn)營缺乏認(rèn)知,尤其是地推方面投入不足?！痹诓稍L中,易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為,“獨(dú)立派”團(tuán)購網(wǎng)站盡管營銷成本較高,但商業(yè)模式的實(shí)踐歷程更加落地,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷推廣、地推方面更有切身的經(jīng)驗(yàn)。同質(zhì)化競爭,平臺(tái)搭建未破局“不要因?yàn)閻凵弦粋€(gè)想法而當(dāng)創(chuàng)業(yè)者,要因?yàn)闊嶂杂谶\(yùn)營一家公司而當(dāng)創(chuàng)業(yè)者?！盤aypal創(chuàng)始人MaxLevchin的這句告誡,用在團(tuán)購上再恰當(dāng)不過。團(tuán)購創(chuàng)業(yè)成功往往要靠執(zhí)行力,而不只是一個(gè)人人都可以模仿的點(diǎn)子。缺乏創(chuàng)新,幾乎是業(yè)界對(duì)于中國團(tuán)購網(wǎng)站一致的看法。“中國的團(tuán)購網(wǎng)站是沒有創(chuàng)新的,很大程度上,大家拼的是一種執(zhí)行的能力。”華興資本CEO包凡如是說。陳壽送也表達(dá)了類似的觀點(diǎn),“中國團(tuán)購網(wǎng)站創(chuàng)新點(diǎn)很少,大部分都是簡單的復(fù)制Groupon的平臺(tái)以及服務(wù)模式,創(chuàng)新點(diǎn)更多的只是在品類和營銷方式上,模式本身基本無創(chuàng)新?！钡退街貜?fù)建設(shè),同質(zhì)化的紅海競爭,導(dǎo)致商家和用戶都無法形成足夠的粘性,這無疑為團(tuán)購網(wǎng)站的未來蒙上一層陰影?！痘ヂ?lián)網(wǎng)周刊》在走訪多家團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人時(shí),他們也表達(dá)了相似的困惑——盡管目前團(tuán)購網(wǎng)站都在積極探索自己的創(chuàng)新之道,但想要靠創(chuàng)新樹起行業(yè)門檻,仍需時(shí)日。在包凡看來,團(tuán)購網(wǎng)站一大硬傷在于,“大部分團(tuán)購網(wǎng)站覆蓋的行業(yè)范圍較廣,從餐廳打折券、家居建材到汽車等,大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站幾乎能覆蓋所有的商品和服務(wù)”。對(duì)于獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站而言,如果沒有較強(qiáng)的銷售、推廣能力,未來將很難與門戶、社區(qū)類團(tuán)購網(wǎng)站競爭。此外,團(tuán)購網(wǎng)站質(zhì)量的良莠不齊、團(tuán)購網(wǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的不健全以及售后服務(wù)等各種問題,也將阻礙團(tuán)購健康長久的發(fā)展。在一片紅海的拼殺中,團(tuán)購網(wǎng)站在全國范圍的擴(kuò)張速度,被視作競爭實(shí)力的重要因素。然而,如何避免盲目的擴(kuò)張,如何扎實(shí)地立足本地化市場,保證優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)做精做深,確保用戶的滿意度,仍需要扎實(shí)的運(yùn)營基礎(chǔ)和時(shí)間的沉淀。仍有不少商戶和團(tuán)購網(wǎng)站,一味沉浸在不斷攀升的團(tuán)購紀(jì)錄中,卻不知這種觀念更容易帶領(lǐng)他們走入誤區(qū)。在極低的折扣誘惑下,網(wǎng)友的消費(fèi)熱情往往超出商家的預(yù)想,成千上萬的大單不時(shí)出現(xiàn)在團(tuán)購頁面:某影院憑借團(tuán)購成功獲得十幾萬的訂單,某足療店一夜之間增加幾萬用戶的養(yǎng)生服務(wù),某特色餐館以極低的折扣吸引上千用戶就餐……在追求訂單規(guī)模的同時(shí),更需要團(tuán)購網(wǎng)站和商家考慮的,是自己所能承受的接待能力是否匹配。如果傷害到用戶體驗(yàn),這種做法無異于殺雞取卵。細(xì)分市場是中小型平臺(tái)的生存之源毫無疑問,在這場模仿大潮中,未來真正能笑到最后的,可能只是極少數(shù)——團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入洗牌期,必然有一批團(tuán)購網(wǎng)站化作泡沫,最終倒閉。此前,創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)曾潑出冷水:“1000家團(tuán)購血拼后會(huì)剩下約10家有規(guī)模、能盈利的網(wǎng)站?！边@也代表了業(yè)界的普遍觀點(diǎn):未來1-2年內(nèi)大部分的團(tuán)購網(wǎng)站將面臨被淘汰的局面。在采訪中,陳壽送認(rèn)為,全國性的大的團(tuán)購網(wǎng)站將在5家之內(nèi),每個(gè)細(xì)分市場仍然能夠支撐幾家網(wǎng)站的發(fā)展。其中,大型團(tuán)購網(wǎng)站需要通過融資快速的樹立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),獲取用戶和商戶的積累之后,快速創(chuàng)新,鞏固核心優(yōu)勢(shì);而中小團(tuán)購網(wǎng)站要積極的進(jìn)行細(xì)分市場的耕耘,創(chuàng)新是生存的第一要素。留給中小團(tuán)購網(wǎng)站的生存空間,已經(jīng)變得越來越小,而趨于理性的風(fēng)投,或?qū)⒏雨P(guān)注垂直團(tuán)購而非全能選手?！拔磥?像化妝品、家居建材等專注某個(gè)細(xì)分行業(yè)或某些領(lǐng)域的團(tuán)購網(wǎng)站將成為其中的佼佼者,但覆蓋的消費(fèi)群體不能太過狹窄?！卑踩缡桥袛?但他同時(shí)強(qiáng)調(diào),風(fēng)投更看重那些擁有原創(chuàng)商業(yè)模式的團(tuán)購網(wǎng)站,這種管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造能力值得投資。在追求規(guī)?；耐瑫r(shí),引發(fā)資金鏈斷裂、管理、服務(wù)脫節(jié)差等問題,是電