2023年業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)（通用篇）業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇1

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今日在這十月的最終一天最終一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取閱歷教訓(xùn)，做好以后的工作。

從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費(fèi)平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了也許的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了具體一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)覺了一點(diǎn)錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完備。我太追求完備了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)椋?，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號許多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺注冊多了，就發(fā)覺一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)覺這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有特地的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是免費(fèi)會員。免費(fèi)會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)學(xué)問。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固學(xué)問。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的學(xué)問可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的蹤跡了，是一種活的、會動的宣揚(yáng)吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報價的，我就說等到其次天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。此時覺得自己其實(shí)什么都不會，報價不會，產(chǎn)品學(xué)問根本不知道要學(xué)些什么才是很好用的。急啊。

后來我發(fā)出去的郵件最終有回音了，打開一看，盡然說的是purchasebearingsnotfromChina。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，感謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常許多外商沒有愛好的話，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)谟?，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我確定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等?？墒?，有一天，突然我發(fā)覺我打不開郵箱了。

九月底到現(xiàn)在，工廠好像都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和削減經(jīng)費(fèi)了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點(diǎn)問題，應(yīng)當(dāng)打上目的港的，不應(yīng)當(dāng)只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說了，我就去試試運(yùn)氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生奢侈的。回來改了單，下午趕去，機(jī)電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，其次天給科長打個電話約定檢驗(yàn)時間就可以了。為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的看法。自己很放心地回工廠。可是小宋說不要打電話了，打電話約檢驗(yàn)時間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的。終于商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想，自己也是確定這件事情是應(yīng)當(dāng)?shù)暮蛯Φ?，即使有反對看法也要去做的，也要去做的?；蛟S產(chǎn)生的好結(jié)果會被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽擱工作上的事情。

之后始終都很不順當(dāng)，以前即時閑聊工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情許多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，慢慢覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會啊什么的許多。感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活慢慢理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得好像應(yīng)當(dāng)做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客閱讀量，提高公司的知名度。

可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不行否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。在摸索和經(jīng)驗(yàn)中漸漸成長，假如實(shí)習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇2

實(shí)習(xí)第一個星期，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照看我，常常在我遇到困難的時候便主動伸出救濟(jì)之手，令我特別感動。幾天之后起先在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁幫助處理一下簡潔的事情。也就是打根基?？蓜e小看了這些活，雖說簡潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最終能夠順當(dāng)，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的運(yùn)用學(xué)問，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡潔的事情我都會仔細(xì)考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿足。同事通常也不督促，都把任務(wù)支配好，然后便交給我自己去處理，同時還時常供應(yīng)一些幫助。等漸漸熟識起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡潔的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多視察，多思索，多動手。一方面要發(fā)揚(yáng)自主思索問題的實(shí)力，在遇到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個人都須要跟其他人更好的溝通和溝通，相互幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的才智才能夠發(fā)揮的效能。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇3

經(jīng)過一個多星期艱苦的找工作經(jīng)驗(yàn)，在確定來現(xiàn)在的公司之前，我始終處在苦痛的掙扎選擇之中，因?yàn)橛幸患艺懈鷨螁T的公司也叫我過去上班，最終糊里糊涂選擇現(xiàn)在做外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作。

第一天的上班，老板還沒給我安裝辦公電腦，要求我先熟識公司的產(chǎn)品。于是我向同事要了一些有關(guān)公司產(chǎn)品的資料。前幾天我都始終在看公司的產(chǎn)品書目，一堆堆的技術(shù)參數(shù)讓我頭暈?zāi)垦?，遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙，也不想常常地打攪她們工作，于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本，以便利記憶。之后配了電腦，我在網(wǎng)上了解到一些關(guān)于開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的B2B網(wǎng)站，也注冊了一個免費(fèi)的阿里巴巴賬號。于是我嘗試找找與公司相關(guān)產(chǎn)品的求購信息，后來加了一個國內(nèi)的求購商，由于自己對產(chǎn)品不熟識，所以溝通過程中很不順暢。在這之后我決心肯定要全面地熟識產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇4

在公司詳細(xì)實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深化徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的詳細(xì)工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作；相識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

在勝利結(jié)束實(shí)習(xí)后，細(xì)致總結(jié)，這次校外實(shí)習(xí)充分相識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作閱歷。

第一，自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在全部的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外溝通的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必需加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必需駕馭好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分相識自己，避開眼高手低，增加實(shí)際動手實(shí)力，在社會這個高校校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。

其次，工作總結(jié)，相識自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)覺貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論學(xué)問而且必需具有很強(qiáng)的動手操作實(shí)力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素養(yǎng)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高。

對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必需加強(qiáng)自己各方面素養(yǎng)的修煉，如禮儀等。嫻熟駕馭好本專業(yè)的學(xué)問。專業(yè)學(xué)問是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必需嫻熟地駕馭好專業(yè)學(xué)問。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作閱歷，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充溢和豐富自己，不放棄任何能夠熬煉自己的機(jī)會，使自己能快速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇5

我現(xiàn)在在公司快半年了，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說很重要。在這段時間里，我學(xué)到了許多新東西，比如商務(wù)談判、產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際應(yīng)用、新環(huán)境下同事之間的和諧共處等?，F(xiàn)在，我想寫一些本周的經(jīng)驗(yàn)和體會。

總結(jié)：

到目前為止，X月已經(jīng)下了6個訂單，我最初的任務(wù)目標(biāo)也完成了。在這里，我要感謝他們的幫助。沒有他們的幫助，這份名單不會如此順當(dāng)?shù)叵聛怼?/p>

經(jīng)過半年的電話營銷，我也總結(jié)了一點(diǎn)閱歷：

1、首先確定產(chǎn)品的運(yùn)用目標(biāo)。在和客戶溝通之前，要充分了解客戶，因?yàn)槲矣X得不能以打電話為目的打電話，而是以下單為目的。針對不同的客戶關(guān)注不同的內(nèi)容，就像每個人的心態(tài)不同一樣，我這一代同年人大多是傲慢的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某些方面的缺陷，所以對保健品很排斥，或者說很健康，根本不須要。此刻，作為最大的消費(fèi)群體，我們須要轉(zhuǎn)變視角，從父母做起，把孝放在一切美德的首位，用情感感動人。

2、其次，我們必需有正確的決策者。在工作中找到一個真正的決策者須要一些時間。當(dāng)你不確定接電話的人是否是決策者時，不要輕易暴露身份?？梢詥栒l有決策權(quán)，須要打個電話，說出名字。這個時候，你須要我的說話技巧。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇6

或許短短的時間不能做很大的事情，也不能鑄就一個人的勝利，但是一個人假如一旦沉下來，認(rèn)仔細(xì)真地去學(xué)習(xí)做一件事情，一切從零起先。我信任，等有一天你會很勝利的!

三個月的時間，對于我來說什么都是初次接觸，就似乎之前從未涉及。我不知道接下來會發(fā)生什么，抑或我有一種不詳感，怕一著不慎滿盤皆輸，怕我的不努力連累別人，我知道每一天我都在告知自己，要學(xué)會緘默，學(xué)會忍受，學(xué)會漸漸解讀周遭······一起先我就帶著學(xué)習(xí)的看法，去學(xué)習(xí)不懂的，學(xué)習(xí)別人對的，學(xué)習(xí)聽從別人的，或許還有許多，擔(dān)憂我恒久也學(xué)不完。

我是3月14號來的公司，被安排到云南新能源(電瓶車)經(jīng)營部的，或許我也是來的比較稍晚的那一批，懵懵懂懂的我也寂靜在追尋的路途中，不知道該做什么，或是去做什么，直到3月22號那一天，套站這邊老板給我機(jī)會，讓我出去向經(jīng)營部推銷套站(接收機(jī))，有的地方也叫鍋蓋，我是4月3號回的云紡，將近半個月的時間，我走訪了麗江和大理。那段時間，我?guī)缀跏且粋€人的旅途，沒有白天黑夜!當(dāng)我探望完麗江永勝縣城之后，我覺得好多困難向我迎面撲來，比如一些老板根本就不想聽你游說，那似乎天生就有一種抵觸的心理。但是我不管了，我出來了就得全力以赴，就得完成使命，接下來的探望，我慢慢找到了感覺，一些老板也情愿和我閑聊了，一些老板甚至還請我坐下來喝茶，當(dāng)和一個老板聊完之后已經(jīng)是半晚了。而永勝縣接下來的幾個鎮(zhèn)，[]我也漸漸抓住了老板的心理，以至于聊得甚歡，一些老板也情愿和我做生意。

總之在麗江我呆了將近一周左右，可以說一切都還順當(dāng)。而在大理這邊也呆了將近一周左右，我先后跑了巍山縣，大理市區(qū)，劍川縣，蘭坪縣，可以說一步不如一步，終歸是出于種種緣由，或許客觀緣由多于主觀緣由。休息了兩天之后，又要起先新的征程，終歸我是電瓶車這邊的，一切都要聽從支配，可以那么說老板指那里便打哪里!今日是4月6號，上面支配是去保山市及相關(guān)縣城出差，接下來的走訪也不乏學(xué)習(xí)，終歸這還有人帶，相對于之前的獨(dú)來獨(dú)往，我信任會有許多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的如何談業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)別人的如何······

對于這個崗位——業(yè)務(wù)員，之前我也聽好多人說過，是比較幸苦的，但是能熬煉人。直到當(dāng)我自己親身體驗(yàn)之后，這工作的確能給人好多磨練，比如人際交往實(shí)力，學(xué)習(xí)新技能的實(shí)力，還有處理事情的實(shí)力。而對于專業(yè)方面的提高，那不僅僅是書本上所能學(xué)習(xí)到的，就比如說書本上一些都是套話，而在工作上反映的是要臨場應(yīng)變!

總之每一項(xiàng)工作都有它獨(dú)到的好處，或許你今日在揮霍汗水與淚水，但是明天你將會收獲碩果，終歸只有你自己勞動所獲，那果實(shí)嘗起來才會覺得甘甜。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇7

當(dāng)日早晨，告辭了舍友，告辭了好友，告辭了學(xué)校，告辭了煙臺，坐車來到汽車站，帶著忐忑又有些激烈的心情來到了我第一次真正密切接觸的圣地——濰坊（其實(shí)之前也來過濰坊，但大多數(shù)只能算是一個過客，頂多算是個看客）。下午2：30左右到的公司，其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的原因，來到了另一棟樓，當(dāng)時去的時候還簽到，甚是感到驚異。簽完到后，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址，上去一看，感覺不對勁，不是之前的感覺，細(xì)致一看，原來是走錯了樓啊。于是，慌張中，又下去了，跟看門的大爺說明白狀況，他很熱心地告知我怎么走，甚是感動，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好，很友善）。這給我這個外地人一股暖流。去的時候就只有x經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個多小時后，公司在外面工作的員工接連的趕回來了，因?yàn)榭赡躼經(jīng)理之前說過，我也提前給x經(jīng)理打過電話，所以他們都知道有一個人要過來。我是很尷尬，和x經(jīng)理坐在辦公室里閑聊，說我的準(zhǔn)備。不一會兒，就接連有人過來說他們的工作狀況和上交銷售日志（后來才知道，這是他們工作的一部分，每天下午必需回公司匯報工作狀況，除非有特別的事情）。

最終到了下班的時間，當(dāng)晚因?yàn)閤經(jīng)理有事情，讓兩位同事（XX，XX）幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺帶的一小箱蘋果x經(jīng)理沒有要，我們就帶回去了。后來，代x、馬哥還有其他的同事對我的影響和幫助比較大，我和代x、馬哥成為好摯友，走的時候真的有點(diǎn)戀戀不舍，我們說好，不管走到哪里，都不能遺忘我們曾經(jīng)的情意。

記得很清晰，我們住的是三單元五樓東門，進(jìn)去的時候，龍哥正在做飯，相互相識后，我們?nèi)齻€就去吃飯了，當(dāng)時吃的是餃子，我們?nèi)齻€人各叫了半斤，還來了一個蒜泥茄子（后來才知道那是馬哥很喜愛的一個菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個）。當(dāng)時代x吃的不算多，也是后來才知道，原來代x腸胃不太好，所以看起來比較的瘦弱。就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子許多，也有許多美妙的回憶。因?yàn)槌燥垼晕覀兏拥牧私饬恕?/p>

其次天是周天，休息的時間，剛來，還什么也不懂，心想，得漸漸的來，正好那里有無線網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)天算是對自己的一種獎賞吧。

接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天，當(dāng)時全部的新員工都得經(jīng)過培訓(xùn)，由老員工帶你，給你講解一些業(yè)務(wù)學(xué)問，當(dāng)時除了馬哥給我講以外，還有欒哥（后來幫助我去辦過業(yè)務(wù)，帶我去跑過業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個人，講了一些業(yè)務(wù)學(xué)問后，接著就是自己跑業(yè)務(wù)，挨個門頭問，剛起先的時候，覺得很不好意思，走到他們門口就退縮了，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺。

經(jīng)過幾天的掃街，心里也積累了點(diǎn)小閱歷，最終我的第一次真正跑業(yè)務(wù)起先了，鼓足志氣挨家挨戶去問，還是有很多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信念，接著去問別的家，也是有很多的有意向的。首次出來，算是小勝。但是，后來聽同事說起，并不光是有意愿就行了，還得有各種證件，手續(xù)齊全，這也給我后來的工作帶來了很多的不便。

接下來的日子心酸也有，甘甜也有。有幸相識郭阿姨，她給我的印象很深，身殘志堅(jiān)，雖說最終因?yàn)槲铱煲叩臅r候郭阿姨去了深圳沒能夠把業(yè)務(wù)給跑下來，但是我還是很感謝，因?yàn)樗虝宋以S多，而這些是一般的金錢所不能夠買回來的。

美容院是我跑到的第一個業(yè)務(wù)，也可以算得上是最終一個業(yè)務(wù)。這中途代x多次幫助我，替我?guī)兔k證件等等，煞是費(fèi)心，其中有一次還和別克車相撞，幸好我們都是平安的。欒x也是花費(fèi)了一下午的時間幫忙開基本戶，讓我進(jìn)一步熟識業(yè)務(wù)。感謝之至。無以言表。

中途也遭到過白眼，你問別人他們連看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，當(dāng)時那種心情，真的很懊喪也很受打擊，當(dāng)時張x的那一席話讓我很受啟發(fā)：別人要就要，不要就算，沒什么關(guān)系，我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望，在以后的日子里，我也時常拿這句話來激勵自己，這讓我釋懷許多，有些事也看得很明白了，看淡了。

之前也和鳴x見過，但是真正接觸是在去他住的地方，當(dāng)時他給我看了一些他的同學(xué)的照片，講了一些經(jīng)驗(yàn)，之后我們一起吃德克士，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦，之后一起吃飯，一起唱歌，之后的閑聊，對我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

x經(jīng)理多次和我談話，問我住的是不是習(xí)慣，吃的怎樣，是不是適應(yīng)，業(yè)務(wù)上有什么問題等等，真的很感動，它是把我當(dāng)做公司的一分子來對待，也給我提出了在以后一年里的建議，對我的照看很是上心，公司的氛圍沒的說，就像家一樣，

和杰x真正相識是在那次燒烤，當(dāng)時我們四個人—代x、馬哥、杰x和我，我們下班的時間相約去吃燒烤，接著酒勁，我們狠聊，正是通過這次我們的關(guān)系更近了一步，送走杰x，我們?nèi)齻€沿著路走回去，其間聊起我們的關(guān)系，我們?nèi)齻€基本上每次下班都會一起回去，一起吃飯，很多次都是代x或馬哥請吃飯，我只是買點(diǎn)饅頭什么的，根本就不值一提，假如算的話，我欠他們的無法還。我本身不愛貪小便宜，我也不是那種知恩不回報的人，我感覺這份情意，無法用金錢來衡量了。接著說杰x，他們都始終稱我為小張，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興，唯恐也難有這樣的場面了。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn)，這是我始終期盼的，也是我始終想要的，我很慶幸那晚上杰x能夠給我指出我的問題。之后就是寒亭楊姐的那個開戶，因?yàn)檎碌木売伤詻]有能夠辦成，讓你白跑一趟，很是愧疚。

孫x（x哥），號稱x叔，很是神奇，因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn)，所以見得面就相對的少些，但是因?yàn)榕c代x、馬哥關(guān)系很好的緣由，慢慢地我們也就熟識起來了。他比較成熟，看問題比較透徹，視角獨(dú)特，所以有私下里稱之為孫叔，也是七夕之夜，我們真的是醉了，因?yàn)榭鞓纷淼?，那種心情無法表達(dá)，酒后的真言對我的幫助很大，讓我如夢初醒，看清問題，學(xué)著成長，進(jìn)一步學(xué)會處事。

感謝馮哥（銷售精英，特殊能吃苦、肯干）、萬主管，東x（很有頭腦），還有很多的好同事，因?yàn)楦鞣N緣由，不再一一敘說，真的感謝你們，是你們讓我感受到了大家庭的暖和，讓我加入了大家庭，無論是一起玩過也好，鬧過沖突也罷，那都是次要的，因?yàn)?，我感受到你們對我的真心幫助和關(guān)切。

時間不知不覺的就來到了20xx年的8月14號。這一天我從濰坊動身，回家了。

昨晚的場景歷歷在目，x經(jīng)理和同事們?yōu)槲覍?shí)行了歡送儀式，席間大家透漏，對我的表現(xiàn)還是滿足的，希望我接著保持好的精神，堅(jiān)持奮斗，不泄氣。這也被我看作是對我的一種激勵與鞭策，讓我真正的學(xué)著自己成長、長大。我敢確定的是，這將是我一生中特別重要的一段，我來過，而且我不是過客。

實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，收獲滿滿，有些真的無法形容，就把這能夠形容的一二記錄下來，以表牢記。

做事情要講究方式方法，科學(xué)合理。良好的做事方法會讓自己省許多的`麻煩，科學(xué)合理的規(guī)劃好做事的流程會讓自己取得事半功倍得效果。

工作中要擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)。對待自己的工作一要酷愛，二要酷愛，三還是要酷愛。既然負(fù)責(zé)這片就要做好，做的有模有樣，做的既讓自己滿足也讓別人滿足。

主動的工作看法是做好工作的前提，看法可也轉(zhuǎn)化為成果，良好的工作看法能夠讓你工作起來渾身充溢力氣，從而有助于自己潛能的發(fā)揮。

經(jīng)過自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認(rèn)仔細(xì)真的去辦，經(jīng)過努力辦不到的事情我們沒有方法，經(jīng)過努力能夠做到的為什么我們不去做呢？

想到不肯定能夠做得到，做到不肯定能夠得到。想到和得到之間還有一個做到，這是前提，但是許多時候是我們即使做到了也未必能夠得到，毫無疑問的是假如我們不做那就連得到的可能性都會降為零。

勤總結(jié)，不斷的學(xué)習(xí)，無論是對學(xué)問還是對人際這一塊都要仔細(xì)地對待。學(xué)習(xí)是使人變得成熟的不二法門，因?yàn)閷W(xué)習(xí)我們變得不那么傻，因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我們變得很淵博，也正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我們才能夠和別人有了共同語言。

在別人的一次次的拒絕聲中我們學(xué)會了忍耐。學(xué)會從別人的拒絕聲中找尋讓自己堅(jiān)毅起來的理由，拒絕并不行怕，可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動。學(xué)會從拒絕中吸取養(yǎng)分，這是很難的事情，但是，一旦做到將會獲益許多。

起先的時候都是比較難的，這點(diǎn)不僅要知道，而且要深化骨髓，成為行動的指南，光知道沒有用，因?yàn)橹赖氖虑椴豢隙〞プ觥Ｖ挥腥プ隽瞬庞锌赡艿玫健?/p>

堅(jiān)持該堅(jiān)持的，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。因?yàn)閳?jiān)持，我們才能夠成為我們自己，才能夠成就我們的幻想，假如老是同流合污，那將恒久都是一個跳梁小丑，難成氣候。

習(xí)慣的養(yǎng)成、惰性與環(huán)境。習(xí)慣很可怕，一旦習(xí)慣做某事就會自然不自然的朝著這種慣性做下去，好的習(xí)慣養(yǎng)成特別的困難，但是要想放棄那真是太簡單了，不須要做任何的努力就會從今與之無緣。如何在環(huán)境中砥礪自己是特別重要的一課。

幻想與現(xiàn)實(shí)原委有多遠(yuǎn)，我始終在思索這個問題，也始終在找尋著答案，最終最終有了自己的初步的答案，幻想與現(xiàn)實(shí)的距離其實(shí)并不是人們說的那么遙不行及，也不是人們說的那么相近。其實(shí)，一切盡在自己的手中，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，有時殘酷到讓我們忘了我們自己是誰，忘了我們曾經(jīng)許下的諾言。假如向現(xiàn)實(shí)低頭，那幻想和現(xiàn)實(shí)就會是遙不行及的，假如自己還在堅(jiān)持著自己的幻想并為此辛勤的付出，那可以說其實(shí)我們每一天都在進(jìn)步，都在朝著我們的幻想邁進(jìn)。

全部這一切卻不是自8月14號結(jié)束的。

時間易逝，這一個月的生活真的讓我明白了許多，再次向在這一個月里賜予我?guī)椭图磳①n予我?guī)椭娜吮硎靖兄x。

從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子，我會以此為標(biāo)準(zhǔn)，對自己進(jìn)行調(diào)整，使自己得到更大的提升。

祝各位同事工作順當(dāng)，祝公司日益壯大，業(yè)績越來越好。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇8

時間過得真快，不知不覺就在xxx公司待了半年，始終在客服部門做電話銷售?，F(xiàn)在回想起來，我應(yīng)聘我們公司客服部門的時候，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時間里，我學(xué)到了許多，也成熟了許多。

許多人可能會覺得客服部門的工作簡潔枯燥，定義為售后服務(wù)。事實(shí)上，XX的客服人員也須要了解許多學(xué)問，比如養(yǎng)分，__和溝通技巧等。做這項(xiàng)工作的過程也會影響個人性格，提高心理素養(yǎng)。不管你之前學(xué)過什么專業(yè)或者工作，來我們組都要從零起先。站在同一起跑線上，才能真正理解學(xué)無止境的道理。

定期對益銘的新老客戶進(jìn)行健康回訪是每個客服部門在電話營銷中必需做的日常工作。面對每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員應(yīng)當(dāng)做好自己的工作。首先要有耐性和真誠的工作看法。在這個信息時代，市場競爭激烈，競爭的公司會回電客戶，不會讓人覺得驚奇。很多客戶每天可能會收到一次或多次回訪。怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感愛好？

首先要明白，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對面，但我們的語氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會導(dǎo)致忽視甚至拒絕聽你說話。相反，你微笑的服務(wù)讓對方感到親切，讓我們和客戶的距離更近。還有，在溝通的過程中，要把握客戶比較關(guān)切的話題。

比起回電，接400熱線讓我更有耐性。性格方面，也讓我拋開了焦慮和不成熟。許多時候，一起先面對客戶就不忍心發(fā)泄心情。隨著顧客的責(zé)罵甚至咒罵，一個人的心情就忍不住激烈起來，有時還會提高嗓門。

慢慢的，我學(xué)會了站在客戶的角度思索，站在對方的立場，換位思索，從不激化沖突。許多時候，客戶只是想發(fā)泄。他們越說越生氣。其實(shí)沒有客戶表達(dá)的那么嚴(yán)峻。我們要保持冷靜的心態(tài)，學(xué)會耐性傾聽，溫柔安撫客戶，了解事務(wù)的來龍去脈，與客戶進(jìn)行詳細(xì)分析，盡快解決客戶反映的問題。

遇到不講理的客戶，也要學(xué)會和同事分析總結(jié)閱歷，相互激勵，讓自己放松下來，讓同事有所打算，盡早為客戶解決問題，防止糾纏。在多次的訓(xùn)練中，我們都在漸漸的成長和成熟，學(xué)會調(diào)整自己的心情，以主動樂觀的看法對待工作和生活。我們始終委屈想流淚，始終生氣想發(fā)泄。但是我們并沒有最終氣餒放棄，訓(xùn)練是勝利最重要的動力。

xxx公司的市場越來越大，而且越來越多的客戶選擇，此時此刻，我們迫切須要自己去學(xué)習(xí)越來越專業(yè)的東西。所以我們利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，查閱相關(guān)母嬰網(wǎng)站來充溢自己。接下來，客戶撥打熱線電話，不僅尋求指導(dǎo)，還尋求對市場將來服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品、活動和服務(wù)看法的投訴和建議。不斷充電后，我們會做得更好。

我們的客戶服務(wù)部是后勤部門員工最多的部門。在這個大家庭里，我們感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的團(tuán)結(jié)。在這個高校校里，我們熬煉了自己。

提升自己，相互學(xué)習(xí)，相互溝通，相互學(xué)習(xí)。更重要的是，我們也是公司的窗口。我們必需不斷改進(jìn)，跟上公司的進(jìn)步。我信任我們的客服部門會越來越精彩。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇9

在這段時間里，實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活，學(xué)到了許多書本上無法體會到的學(xué)問。通過實(shí)習(xí)，我感受良多，收獲良多

新的相識使我們對很多問題有了更深刻的思索?；仡欉@六個月的生活，在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系，再加上繁忙驚慌的工作。這半年的生活節(jié)奏，真的可以用吃苦來形容。幸運(yùn)的是，我熬過了這一切。相反，這些困難讓我更加了解自己，堅(jiān)決了自己的信念，也讓我深深的明白了。

以后我會是社會的一員，我的責(zé)任會越來越重?；緺顩r：生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙行業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)銷狀況，在此基礎(chǔ)上，

將商業(yè)專業(yè)的理論學(xué)問與實(shí)踐緊密結(jié)合，培育實(shí)際工作實(shí)力和分析實(shí)力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn)，比如：

第一，談判須要技巧，看不同的人說不同的話。每個店鋪，每個店主都不完全一樣，要實(shí)行不同的方法，用正確的談判方法。貼底圍的時候，有的店家同意貼在店里隨意貼，有的店家肯定不會讓它貼，而大部分店家不清晰，遲疑不決。在這些狀況下，會談的重點(diǎn)是不同的。不須要花太多力氣去說明自己同意貼什么，但是對于不同意的可以選擇折中的方法，少貼或者貼在店家指定的地方，對于遲疑的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。

其次，擅長找尋方法。解決問題的方法有許多，但最終我們只會采納一種方法，找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作”有許多弊端。提梯子太費(fèi)勁，店里空間狹小，用梯子很不便利.而且我們用“竹竿操作”，既省力，又不再受空間限制。實(shí)踐中簡潔易行，發(fā)帖效果很好。

第三，選擇好的工具，事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器”，要想貼好效果，首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長度、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和堅(jiān)固性，都影響著貼底圍的效果。假如選對工具，規(guī)范操作，貼底圍效果肯定很好。

第四，底圍不僅是對顧客的廣告，也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置特別重要。顧客第一眼看到比店主始終看到要好。顧客看到的只會被當(dāng)成廣告，不會太在意，但是店主總是在自己店里看到的東西會影響他的思維，無形中灌輸我們的產(chǎn)品形象，讓它融入日常生活？在商業(yè)上，我們會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，并情愿出售我們的產(chǎn)品。

我們市場部以電話服務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)為輔。在早期階段，我們通過每一個電話找尋潛在客戶。

要建立信任關(guān)系，就要與每個客戶溝通。讓他們從心底里感到，我們始終在為他們服務(wù)，主要是幫助他們，根據(jù)這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成后，不僅能滿意他們的需求，還能得到我們應(yīng)得的好處。通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次找機(jī)會合作。

就像春節(jié)前后一樣，我們部門的員工與工作的聯(lián)系特別好。沒有外界因素的干擾，他們可以在一個特別的階段做好這個階段的工作。無論是客戶跟蹤還是服務(wù)，他們?nèi)耘f可以足夠堅(jiān)持專心做，有質(zhì)量。20年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。安排都執(zhí)行了，嚴(yán)格根據(jù)安排去做是必定的。我信任即使以后遇到，問題，我們會選擇用最快的速度和最好的方式去解決。

20年，無知而來。我也深感壓力，不知所措。但是我遇到了一個好的領(lǐng)導(dǎo)，遇到了一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包涵是我現(xiàn)階段個人成長的重要因素。也是我從工作時間對做人做事的理解中收獲最多的一年。

往事已矣。每一年都是新的起點(diǎn)，新的起先。

在這一年的工作中，圍繞“業(yè)務(wù)勤奮、專業(yè)化”，我和我的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)充分利用業(yè)余時間，實(shí)行多樣化的形式，在專業(yè)學(xué)問和營銷策略方面找到更多讀書，多學(xué)習(xí)。開闊視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來，用在實(shí)踐中，用不同的方式方法，讓大家找到自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在表現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用。為團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展補(bǔ)充簇新血液和能量。同時，在提高自己的實(shí)力、素養(yǎng)和業(yè)績的過程中。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇10

20xx年xx月份，我正式走進(jìn)xxx公司起先了自己畢業(yè)的實(shí)習(xí)工作。在同事的帶領(lǐng)下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并主動參加相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的理論學(xué)問比照實(shí)際工作，用理論學(xué)問加深對實(shí)際工作的相識，用實(shí)踐驗(yàn)證高校所學(xué)的確有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一起上下班，幫助同事完成部門工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實(shí)踐學(xué)問。我心里明白我要以良好的工作看法以及較強(qiáng)的工作實(shí)力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活，既驚慌，又新穎 ，收獲也許多。通過實(shí)習(xí)，使我對化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷售工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的相識。

在公司我主要的工作任務(wù)是與日本等公司的聯(lián)系，了解客戶的要求，統(tǒng)計(jì)每周的銷售狀況，還有參加了公司產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會。為了擴(kuò)大公司對分公司的限制力，公司將每年的訂貨——生產(chǎn)——發(fā)貨機(jī)制改為了，市場調(diào)研——生產(chǎn)——安排機(jī)制，加強(qiáng)了公司對終端市場賣場的限制力。由于缺乏閱歷，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時間走了許多彎路，給同事的工作帶來了許多麻煩，但是在同事的鼓舞和教育下，我努力的去把事情做好。

實(shí)習(xí)生活，感受是很深的，提高的方面許多，但對我來說最主要的是工作實(shí)力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的實(shí)力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在高校期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的學(xué)問，實(shí)際操作、演練的機(jī)會。自走進(jìn)羅蒙起先我本著主動肯干，虛心好學(xué)、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，主動主動的參加企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟識，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時仔細(xì)完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報告，成果良好。實(shí)習(xí)單位的反饋狀況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)實(shí)力，具備了肯定的組織實(shí)力和溝通實(shí)力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會：

1、學(xué)會個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的改變。

新的環(huán)境，新的同事關(guān)系，相處之道完全不同，在短短的實(shí)習(xí)期間里，我們不僅要真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中，還有學(xué)會如何融入這個社會熔爐。

2、多聽、多看、多想、多做、少說。

要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對待工作的看法?？捶▽α?，即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)學(xué)問，也是可以在工作中漸漸駕馭的?？捶ú缓?，就算自己有基礎(chǔ)也不行能把工作做好的。剛到一些崗位工作，根本不清晰該做些什么，并且這和在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系，剛起先會覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動手實(shí)踐。這樣就可以在短短幾天對工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，漸漸的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。

3、少埋怨。

在條件艱苦的地方實(shí)習(xí)，或許有的人會覺得這里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，常常埋怨，這樣只會影響自己的工作心情。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應(yīng)當(dāng)少埋怨，要看到好的一面，對存在的問題應(yīng)當(dāng)想方法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情

4、虛心學(xué)習(xí)。

在實(shí)習(xí)過程中，我們遇到許多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)當(dāng)要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，當(dāng)別人教我們學(xué)問的時候，我們也應(yīng)當(dāng)虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。

5、錯不行怕，就怕一錯再錯。

每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了沒關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)會訂正并且寬恕你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，拿你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的變更，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，許多東西我們初到社會才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會來臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依靠心理，學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參與與社會的競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。在就是保持一顆思索、學(xué)習(xí)的心。作為一位高校生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思索實(shí)力。

總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆珍貴的工作閱歷，雖然在步入社會后，還有許多東西要學(xué)習(xí)，許多教訓(xùn)呀要汲取，但我想我已經(jīng)做好了足夠的打算，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花朵，結(jié)出勝利的果實(shí)。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇11

炎炎夏日，漫漫暑假，09年7月至8月，是我們這群日漸成熟的孩子們步入高校的第一個暑假。富有活力的我們腦海中總是充溢著各種安排，而其中的目的卻只有一個，就是好好利用一下這個暑假，以及如何讓這個暑假過得歡樂，充溢，富有意義。

對于我，在暑假剛剛起先的時候還在遲疑不決：是去巡游祖國大好河山；還是在家陪伴父母，與摯友相聚；或者不如社會做暑期工；還是利用暑假為自己充電，學(xué)習(xí)一些愛好愛好？許很多多的安排在腦海之中出現(xiàn)。

但是，一次偶然的機(jī)會，我跟著表嫂踏入了一片充溢機(jī)遇的土地，中國小商品之城，浙江·義烏，有著“小商品的海洋，購物者的天堂”之稱。這里營銷著幾百萬種小商品，每天有多數(shù)的商品從這里銷往世界各地，各國商人也到此選購 他們所須要的商品。

剛到義烏的時候，心里滿是新穎 。同時，也有了在此躍躍一試的安排。第一次的嘗試是做手工活，5元一小時，對產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝。做了一天，機(jī)械化的拆包裝，重裝，貼標(biāo)簽。重復(fù)又重復(fù)，一天下來又累又無聊。

后來，表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的聘請信息。覺得這份工作很適合我所學(xué)的專業(yè)。于是，讓我寫一份簡歷，并在和公司取得聯(lián)系后，讓我去面試。當(dāng)然，對于一個大一的學(xué)生來說，擔(dān)當(dāng)這份工作是力不能及的。可是，為了讓自己能夠了解更多的工作學(xué)問，我便謊稱自己是大三的實(shí)習(xí)生。由于公司人手比較緊缺，老板在沒有了解太多的狀況下聘用了我，并通知我其次天就起先上班。于是，我僥幸的得到了這份工作。

剛起先上班，由于是新手，什么也不懂。所以剛起先的幾天，只是向公司的前輩討教，了解公司的產(chǎn)品，上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想?？吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在埋怨，說已經(jīng)工作三個月了，可是卻沒有一份訂單，讓我不由起先擔(dān)憂起來，擔(dān)憂自己也會拿不到任何訂單就要離開?？墒菦]有嘗試就沒有希望，幾天以后我便起先自己漸漸摸索，漸漸熟識工作：起先操作阿里巴巴國際網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品。幸運(yùn)又一次駕臨 到我的頭上，一天以后，我得到了第一個詢盤。以為來自阿拉伯的客戶想訂購一批公司的產(chǎn)品。興奮之余，我有的更多的是擔(dān)憂。終歸是個人的第一個詢盤，如何拿下這一單，讓我無從下手。在公司前輩的指引下，我便起先從回盤起先，一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談，力爭讓客戶早日下單，為公司的銷售額增加自己的一份力氣，也為證明自己的實(shí)力而努力。每天，我都當(dāng)心的回復(fù)客人的詢問，同時不斷向老板詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題，當(dāng)心翼翼的做著，生怕丟失了這一個機(jī)會?？墒侨康囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的，由于客戶那邊要貨要得很急，公司也有其他貨在生產(chǎn)，無法在客戶志向的時間內(nèi)交貨，導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中。

可是，隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來越多，詢盤的與日俱增，雖然許多在第一次回盤以后就沒有了消息，可是想下單的客戶也不少。于此同時，為了增加業(yè)績，我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請了一個賬號。做國外單的同時帶著國內(nèi)單一起做。一段時間以后國際站有了穩(wěn)定的客戶，國內(nèi)站的業(yè)績更是讓人可喜。

記得做成的第一筆單子是以為來自杭州的客戶。由于他所經(jīng)營的酒吧要進(jìn)行裝修，所以須要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后，當(dāng)心謹(jǐn)慎的他抽時間來到了公司，查看公司的狀況，工廠的生產(chǎn)實(shí)力，以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)他確認(rèn)了全部項(xiàng)目以后，覺得還很滿足，很快的就下單了。隨后的時間我就不斷的詢問工廠生產(chǎn)狀況，希望能早日完成這一筆單子?？墒切脑郊保驮胶唵纬鲥e。在最終進(jìn)行交付的時候，由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨，于是在客戶還沒有打款過來時就把貨給發(fā)了。不過，好在老板發(fā)覺的剛好，在發(fā)貨之前告知了我出貨程序，于是在和客戶取得聯(lián)系后，叫對方先打款過來了才進(jìn)行發(fā)貨。還好沒有造成嚴(yán)峻的什么錯誤，老板也看在我是新手，平常也很仔細(xì)努力的份上沒有追究我的責(zé)任。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，也有遇到難纏的客戶。當(dāng)時客戶要求定一批貨，并且和公司簽訂了合同，于是我就通知工廠起先生產(chǎn)。到了其次天，客戶要求看產(chǎn)品樣品，于是我就拍了照片過去，結(jié)果客戶對于產(chǎn)品不滿足，要求更改產(chǎn)品尺寸。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇12

開心而又辛苦的三個月實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。

這三個月是辛苦的三個月、華蜜的三個月。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以華蜜是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，勝利的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順當(dāng)?shù)赝瓿闪藦膶W(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深化的了解。

我們知道，中國移動的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)當(dāng)是有愛心、有熱心、有恒心的高素養(yǎng)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。

她不顧平常工作的繁忙，主動地參與社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去華蜜和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深化的了解。

理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起簡單做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)覺不是丟東就是落西。

可想而知，在以后的實(shí)際工作中，肯定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時刻保持虛心謹(jǐn)慎的看法。此外，在熟識流程之后，我發(fā)覺有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了沖突。

或許這一沖突引起了許多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的心情從而造成了沖突。所以，這一沖突應(yīng)引起我們的深思。

三、對須要服務(wù)的客戶有了更深化的了解。

通過跟來訪客戶的不斷接觸、溝通后我發(fā)覺，來訪客戶主要有三種類型：

1、客戶的確不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)詢問并了解后表示滿足，隨即離開。

2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)一再說明后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)說明后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當(dāng)?shù)貙?shí)行一些措施，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可干脆讓值班經(jīng)理進(jìn)行詢問接待。

基于上述對營業(yè)廳的幾點(diǎn)相識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀干脆取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必需具備如下幾點(diǎn)要素：

1、嫻熟的業(yè)務(wù)實(shí)力。

業(yè)務(wù)操作的嫻熟駕馭是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2、思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。

即俗話說：大家的心要齊。切不行各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實(shí)到行動中來。

3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。

因?yàn)槊總€員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒方法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4、劇烈的責(zé)任感。

個人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不行相互推委，要有勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的志氣。假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無法凝合，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

三個月的實(shí)習(xí)工作不僅是對我動手實(shí)力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進(jìn)。

首先，在第一周時間里，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了肯定的了解。

其次，在其次周的時間里，我仔細(xì)、細(xì)致學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過程。跟出納人員學(xué)會了如何開支票等票據(jù)、如何依據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、每月月底如何依據(jù)銀行對帳單與帳戶進(jìn)行核對，剛好編制調(diào)整表，向主管計(jì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報表的編制和財(cái)務(wù)分析。

最終，在第三周的時間里，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，對財(cái)務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了詳細(xì)相識。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇13

回想自己這兩個月所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜、從容的心態(tài)。

兩個月的實(shí)習(xí)，對一個缺乏社會閱歷的高校生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問，在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。

首先得感謝公司給我們供應(yīng)工作條件和生活環(huán)境以及有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從X月X日起先進(jìn)入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成為一個尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實(shí)從一個學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個職業(yè)人，真的有點(diǎn)不習(xí)慣。，我看上去還是像一個學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都須要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶群，現(xiàn)在的我，對這三樣還未具備。在工作中，我接觸到了許多以前從未遇到過的人和事。在這段時間里，我已接觸了來自國外的客戶，也明白了自己的不足之處，特殊是要加強(qiáng)英語聽力和口語的訓(xùn)練。就現(xiàn)在狀況看來，我的主要工作是：

（1）翻譯郵件

（2）日常接待工作

（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者說只是一個前腳剛踏進(jìn)大門后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)實(shí)力不夠突出，人際關(guān)系不夠廣。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，。但是至今我發(fā)覺我還沒有發(fā)掘出自身的潛力，特性的飛躍。

感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以主動主動，自信，充溢激情的心態(tài)去工作的。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇14

我于×年xx月xx日起先到公司上班，從來公司的第一天起先，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我取得了肯定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報：

來公司以前，我對自己只有理論學(xué)問的儲備。來到公司后，我知道在試用期中如何去相識、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作短暫是幫助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟識業(yè)務(wù)，并努力駕馭業(yè)務(wù)流程和細(xì)微環(huán)節(jié)。我很興奮我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟識了業(yè)務(wù)的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作實(shí)力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯須要同事的指責(zé)和監(jiān)督。但這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和實(shí)力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充溢自己。

在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)覺了自己許多不足的地方：實(shí)踐閱歷的缺乏，使得我在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作閱歷方面有待提高；對須要接著學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的實(shí)力；同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充溢自己，找尋自身差距，拓展學(xué)問面，不斷培育和提高充溢自己的工作動手實(shí)力，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實(shí)力進(jìn)一步提高。

×年又是一個充溢激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和綻開實(shí)踐。

2、不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

3、找尋客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，綻開全新的工作。

最終也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作須要。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇15

回想自己這兩個月所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜、從容的心態(tài)。

兩個月的實(shí)習(xí)，對一個缺乏社會閱歷的高校生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問，在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。

首先得感謝公司給我們供應(yīng)工作條件和生活環(huán)境以及有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從x月x日起先進(jìn)入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成為一個尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實(shí)從一個學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個職業(yè)人，真的有點(diǎn)不習(xí)慣。，我看上去還是像一個學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都須要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶群，現(xiàn)在的我，對這三樣還未具備。在工作中，我接觸到了許多以前從未遇到過的人和事。在這段時間里，我已接觸了來自國外的客戶，也明白了自己的不足之處，特殊是要加強(qiáng)英語聽力和口語的訓(xùn)練。就現(xiàn)在狀況看來，我的主要工作是：

（1）翻譯郵件

（2）日常接待工作

（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者說只是一個前腳剛踏進(jìn)大門后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)實(shí)力不夠突出，人際關(guān)系不夠廣。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，。但是至今我發(fā)覺我還沒有發(fā)掘出自身的潛力，特性的飛躍。

感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以主動主動，自信，充溢激情的心態(tài)去工作的。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇16

時間過得很快，一個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這段時間里，實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體會到的學(xué)問。通過實(shí)習(xí)，我感受了許多，獲得了許多新的相識，也對許多問題進(jìn)行了深化的思索。回顧這兩個月的生活，在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系。再加上工作繁忙，生活節(jié)奏驚慌，這兩個月真的可以用辛苦來形容。幸運(yùn)的是，我熬過了這一切。相反，這些困難讓我更加了解自己，堅(jiān)決了自己的信念，也讓我深深的明白了。以后我會是社會的一員，我的責(zé)任會越來越重。

實(shí)習(xí)，顧名思義就是在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，或者在學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束的時候，我們須要知道我們所學(xué)的東西是如何須要或者應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中應(yīng)用的，因?yàn)槿魏螌W(xué)問都來自實(shí)踐，都屬于實(shí)踐，所以我們應(yīng)當(dāng)把所學(xué)的東西付諸實(shí)踐，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)。但是，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)就此止步，太狹隘了。

我的實(shí)習(xí)其實(shí)是一份工作。這兩個月，感情太多，不知從何說起。在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多:

我的工作是在公司的業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)外貿(mào)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是專業(yè)對口工作的最佳選擇，大三做過TMT模擬實(shí)習(xí)，對外貿(mào)流程有肯定了解。但在商務(wù)部工作一段時間后，我漸漸意識到，有時候現(xiàn)實(shí)比理論簡潔干脆得多，但大多數(shù)狀況下實(shí)際操作比理論困難間接。平常通過別人的實(shí)際操作，已經(jīng)駕馭了自己所學(xué)理論的要點(diǎn)和要旨。幸運(yùn)的是，在這兩個月里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給了我熱忱的指導(dǎo)和幫助，我也虛心的向他們請教和學(xué)習(xí)。在將理論應(yīng)用到實(shí)習(xí)中的同時，我也更加深化地了解了以前沒有徹底理解的學(xué)問。

對于外貿(mào)人員來說，不僅要駕馭扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問，還要用英語與外商溝通、談判、寫傳真和信函。假如專業(yè)英語學(xué)問駕馭不好，工作就很難做，甚至影響業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行。因此，在實(shí)踐中，我們須要加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，駕馭外貿(mào)術(shù)語的基礎(chǔ)。

作為學(xué)生，無論去哪家公司，一起先都不會被安排太多的工作任務(wù)，但通常會先熟識一下公司的工作環(huán)境。在這段時間里，許多人會覺得無聊，無事可做，就會有離開的想法。這個時候肯定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

此外，在外面工作并不比在家里或?qū)W校工作好。成果不好的學(xué)生被指責(zé)很正常。承受實(shí)力差的學(xué)生很簡單放棄。這時，我們必需正視這個問題。假如是自己的錯誤，肯定要改正錯誤，吸取閱歷教訓(xùn)，努力不再犯；假如不是你自己的責(zé)任，就不要和老板頂嘴。領(lǐng)導(dǎo)比我們壓力大。他總是必需找到一種方法來釋放他不滿足的工作。踏入社會，你要學(xué)會宰相肚里能撐船，成大事者心中能納百川。

我獨(dú)自由家外工作。最初幾天，我覺得工作很無聊。再加上想家，我真的想到了放棄?？墒?，轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)帶行李了，再也不能這樣回去了。我不行能是個逃兵。于是我堅(jiān)持了，一個月，兩個月，通過了這段時間的訓(xùn)練。再加上離家四年的高校生活，我的獨(dú)立越來越獨(dú)立。我信任，以后無論去哪里，都能很快適應(yīng)新的環(huán)境，這是對自己很有價值的技能。

在工作過程中，我們確定會遇到許多問題，其中許多我們不了解。要虛心請教同事。同時，我們不應(yīng)當(dāng)膽怯 犯錯誤。每個人都有犯錯的時候。工作中犯錯誤沒關(guān)系。重要的是你能改正你的錯誤。這樣按部就班，肯定會有實(shí)質(zhì)性的改善。

平常無論做什么都要明確自己的目標(biāo)。在公司工作后，我們必需知道自己是否適合這份工作。關(guān)鍵是看你自己對工作的看法，你的看法是對的，即使你之前沒有學(xué)過學(xué)問，也可以在工作中漸漸駕馭。所以，要設(shè)定一個正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，肯定要多留意別人怎么做，多聽別人怎么說，多思索自己該怎么做，然后自己多做。這樣才能把事情做好。

通過這次實(shí)習(xí)，我也發(fā)覺了自己專業(yè)學(xué)問上的許多不足，為以后的學(xué)習(xí)指明白方向，也為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬練習(xí)中，我每次總是填寫不完整的表格，抱著“反正不是真正的交易，出錯也沒關(guān)系”的看法，常常不把單據(jù)當(dāng)回事。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立、正確、嫻熟地填寫一些常用的進(jìn)出口單據(jù)。

經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能、訂單操作和寫信電報都有所提高。這次實(shí)習(xí)讓我明白，只有努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)學(xué)問的駕馭，才能得心應(yīng)手，在實(shí)際工作中自如應(yīng)對。

在實(shí)踐中，我深刻體會到國際貿(mào)易有許多中間環(huán)節(jié)，涉及的部門特別廣泛，包括商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口、海關(guān)等。假如出了問題，會影響整個交易的正常進(jìn)行，可能會引起法律糾紛。所以覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些其他相關(guān)的課程，綜合運(yùn)用各種學(xué)問。比如我也要駕馭商品學(xué)科在商品質(zhì)量、數(shù)量、包裝方面的學(xué)問；在商品價格方面，我還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)價格科學(xué)、國際金融、貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；國際貨物運(yùn)輸和保險方面，也要看運(yùn)輸和保險方面的書；在糾紛、違約、索賠、不行抗力方面，我應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)的法律學(xué)問。為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的須要，我還應(yīng)當(dāng)看看《國際貿(mào)易術(shù)語說明通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等內(nèi)容。這些規(guī)則已經(jīng)成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和頻繁運(yùn)用，并成為國際貿(mào)易從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則。我必需學(xué)會敏捷運(yùn)用一些有效的國際貿(mào)易方法和慣例，以便根據(jù)國際規(guī)范行事，加快貿(mào)易慣例與國際市場的融合。

這次實(shí)習(xí)后，我不僅學(xué)到了許多課本上沒有提到的學(xué)問，更重要的是，這是我走向社會的一步。雖然只工作了兩個多月，但也看到了自己的許多缺點(diǎn)，知道自己生在社會，還須要許多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)力。年輕人要更加努力，盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于與社會競爭，敢于承受社會壓力，才能在社會上快速成長。這段時間給了我成長的機(jī)會，讓我受益匪淺?？偟膩碚f，作為一個即將畢業(yè)的高校生，這次實(shí)習(xí)無論在以后的工作還是生活中，都會成為我人生中重要的財(cái)寶。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇17

營業(yè)部實(shí)習(xí)報告我發(fā)覺在深圳的旅行中，我看到了許多，學(xué)到了許多，感受很深。無論是生活還是工作，我都覺得自己收獲了許多。總結(jié)如下:

先處理心情，再處理事情。

當(dāng)馬廄感受到深圳時，他們充溢熱忱，尤其是感受到深圳快節(jié)奏的生活后，他們有劇烈的加入欲望。然而現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我的心陷入了冰川。首先我去了實(shí)習(xí)單位。每次交簡歷，公司的聘請人員都反復(fù)聲明不會找實(shí)習(xí)生。更讓我驚訝的是，申請一份渴望已久的文員工作，也是冷眼旁觀。高校生應(yīng)聘的文員一點(diǎn)都不進(jìn)取，奢侈父母血汗錢之類的話就像是當(dāng)頭一棒。后來我暗自想了半天，覺得還是先找個銷售的工作吧。就這樣，我的實(shí)習(xí)起先了。

剛起先的幾天，我心情不好。感覺自己是個正直的本科生。我怎么能和這些中學(xué)生和中學(xué)生一起工作呢？正是抱著這種想法，我的工作熱忱和主動性大大降低，更不用說成果了。

后來有一天，人力資源部讓我去公司談，說店里對我的狀況反應(yīng)不好，叫我提高警惕。假如保持不變，我會找另一份工作。而且他們還為我換了一家店，希望我能在新的環(huán)境下有新的進(jìn)步?；厝ブ?，我也想了很久。我現(xiàn)在沒畢業(yè)，只能算是中學(xué)畢業(yè)證。找實(shí)習(xí)也是斷然拒絕。與其這樣埋怨，我不想安心工作。為什么不呢？

就這樣，我?guī)е鲃拥男膽B(tài)來到了新店，也暗暗發(fā)誓要做點(diǎn)什么，不讓別人看不起我。我每天都在為自己加油，始終保持著良好的心情，把每一次接待都當(dāng)成一次展示自己的機(jī)會。就這樣，我發(fā)覺自己很快就愛上了這份工作。我不僅與同事關(guān)系親密，而且我的銷售業(yè)績也很快得到了上級的認(rèn)可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

其次:用腦做事，專心做人，因?yàn)橛媚X做事是科學(xué)，專心做人才是道德。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只賣產(chǎn)品，不顧客戶感受。但是，我之前說過，這樣的銷售可以說是新的銷售。我們要的是永久長期的客戶關(guān)系，我們要的是想方法接收回頭客，這就要看智商和情商的結(jié)合了。

每次有顧客進(jìn)店，我都會上下端詳，不是看顧客是否有錢，而是細(xì)致視察顧客的服裝風(fēng)格，以便進(jìn)行銷售工作。當(dāng)客戶確定購買某款夾克時，不要急于開單，而是接著向客戶舉薦其他的，比如與夾克搭配的褲子、鞋子等，充分利用他所學(xué)的消費(fèi)心理學(xué)等各種理論來協(xié)助銷售工作，會有意想不到的收獲。

另外，還要專心。我記得有一次，一個顧客來了，我連忙去見他，說你是上個月買了兩件衣服的顧客。我記得你。再次歡迎

同時，我拿出了她上次買的兩件衣服樣品。她起初很驚異，然后說:我太佩服你的記憶力了。每天有數(shù)百人在商店購物。多虧你記得我，我今日想買一條褲子，所以我請你幫我選。雖然這只是我工作中的一個場景，對客戶來說也是最小的一件事，但我們已經(jīng)充分體會到了別人對我工作的確定，同時也收獲了許多。其實(shí)，這個平凡的東西包含著不平凡的道理。信任大家都聽過馬斯洛的五層需求理論。能來這樣高端商場的消費(fèi)者，已經(jīng)滿意了生理平安的需求。他們追求的是自我實(shí)現(xiàn)的須要，他們須要的是被敬重的快感。我的話只是讓她感受到了自己的價值，類似于在各大商場給客戶建立客戶檔案，開會員卡。

總之，勝利是藏在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中的，須要用大腦去探究。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇18

這個暑假應(yīng)國貿(mào)二專的要求，我找到一家自營出口