第第頁門店值班制度

2．0適用范圍

公司門店值班人員適用。

3．0相關(guān)文件

4．0名詞說明

〔無〕

5．0職責(zé)

門店各主管、店長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)門店的值班。

6．0作業(yè)程序

6．1為確保門店的正常運(yùn)營，門店實(shí)行值班主管制度，由各部門主管輪番值班，擔(dān)負(fù)當(dāng)天的值班主管。

6．2值班主管在當(dāng)日值班期間對(duì)門店的安全、消防、營運(yùn)、衛(wèi)生等方面的工作負(fù)全責(zé)。假如沒有正值理由，中途私自離開賣場(chǎng)的，記過失一次并罰款20元。

6．3值班主管的.值班時(shí)間為7:40分至營業(yè)結(jié)束清場(chǎng)完畢。值班主管排班表由店長(zhǎng)每月制訂一次，并報(bào)送一份至營運(yùn)部、綜合辦備案。值班主管依照排班表進(jìn)行值班。如發(fā)覺值班遲到或早退者，予以口頭警告一次，罰款10元。

6．4值班主管不得擅自調(diào)班，如有非常狀況需要調(diào)班的，需提前半天向店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，以便工作安排。假設(shè)有擅自調(diào)班的，予以罰款

6．5值班主管值班時(shí)，上午7：40需要召開晨會(huì)，布置當(dāng)日工作；晚上營業(yè)結(jié)束也需要召開例會(huì)，總結(jié)當(dāng)日運(yùn)營狀況。如不能按時(shí)按質(zhì)召開例會(huì)的，予以罰款

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6．6值班主管在值班時(shí)需要佩戴“值班主管”標(biāo)識(shí)，如違反予以罰款10元。

6．7值班主管在當(dāng)日值班期間，需要參與店長(zhǎng)組織的一天兩次的巡場(chǎng)，仔細(xì)巡查門店的工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。無故不實(shí)時(shí)參與巡場(chǎng)的，罰款10元。

6．8值班主管在門店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理不在時(shí)，行使代理店長(zhǎng)職權(quán)。

6．9值班主管負(fù)責(zé)處理顧客投訴。

6．10當(dāng)日值班主管值班結(jié)束后，將以下交接物品放在本部門辦公室指定位置，由次日值班主管徑直領(lǐng)取。交接物品包括：

6．10．1《值班主管交接-班記錄本》

6．10．2“值班主管”工作標(biāo)識(shí)牌

6．10．3其它需要交接的物品

6．11值班主管每日需要仔細(xì)寫巡場(chǎng)表格，下班交至店優(yōu)點(diǎn)。

6．12值班主管在當(dāng)班期間，要本著對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的立場(chǎng)去開展工作。凡在值班期間沒有仔細(xì)履行工作職責(zé)，對(duì)運(yùn)營中發(fā)生的各種事