酒店前臺崗位職責主要有哪一些酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇1

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問詢服務(wù)。

4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇2

1銷售客房

2為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客、團隊、常住客、預訂客和非預訂客人

3掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài);

4為客人辦理換房、調(diào)整房價等情況，并跟蹤預離房間狀態(tài);

5提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作;

6協(xié)調(diào)對客服務(wù);

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇3

1、保持前臺清潔整齊;

2、了解客房費率結(jié)構(gòu)，熟悉銷售策略;

3、受理不同形式的客房預定，將訂房信息錄入電腦;

4、受理客人投訴，傾聽客人要求，需要時向上級匯報;

5、及時按已定程序及標準進行預定變更、取消訂房等調(diào)整;

6、為客人辦理入住登記手續(xù)，盡可能滿足客人的合理需求;

7、幫助客人辦理換房、延住、更新房卡和費用結(jié)算等工作;

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù);

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇4

、退房、預定及接待工作;

，包括審查和歸檔工作報告;

，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);

、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報;

、程序和標準;

，日常工作中注意節(jié)能和安全操作;

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇5

1、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策、酒店會務(wù)安排，了解客房狀況和出租率。

2、檢查客房預訂信息及VIP客人的名單，合理安排賓客入住。

3、正確效率的為到店客人辦理入住手續(xù)和離店手續(xù)，確保房帳金額準確。

4、負責提前為有特殊要求的客人排房間，并在系統(tǒng)中錄入客人的喜好及要求等相關(guān)信息。

5、日常行政后勤的運作。

6、及時完成上級領(lǐng)導布置的任務(wù)。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇6

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇7

，指導服務(wù)，帶領(lǐng)團隊，主持每日例會;

，檢查服務(wù)設(shè)施、文具和宣傳品是否齊全用品;

、營業(yè)服務(wù)和營業(yè)結(jié)束工作;

、前廳的衛(wèi)生狀況，指導衛(wèi)生工作，安排清潔;

、現(xiàn)金、信用卡、消費券;

、前臺、浴衣發(fā)放處的運作，尤其夜間運轉(zhuǎn)。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇8

1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

3、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇9

1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

6、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

7、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;

8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

9、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇10

1、負責客人入住和離店手續(xù)的辦理;

2、負責解答入住客人的咨詢;

3、按照綠舟酒店的服務(wù)理念和服務(wù)標準工作，提高客人滿意度;

4、負責客人信息登記審核工作;

5、處理客人的投訴問題;

6、出現(xiàn)問題及時反饋上報部門領(lǐng)導。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇11

，對電競行業(yè)有一定的了解。

，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經(jīng)濟效益。

，搞好對客服務(wù)。

，提供準確的問訊服務(wù)。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇12

1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù);

2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務(wù);

3、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間;

4、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務(wù)工作;

5、詳細記錄交班;夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表;

6、參加部門相關(guān)會議及培訓;

7、完成上級交給的其它工作。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇13

1.在私人金庫現(xiàn)場，提供日?？头哟?、管理及巡查工作;

2.保持、維護服務(wù)區(qū)域的整潔有序、設(shè)施完好;

3.熟悉了解會所內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及使用方法并進行巡查;

4.協(xié)助會所日常舉辦活動等;

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇14

1、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房

2、做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來;

3、貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序;

4、掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的程序;

5、管理好客房鑰匙;

6、辦理結(jié)賬和離店手續(xù);

7、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇15

1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

2、辦理客戶入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。

3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

5、完成領(lǐng)導安排的各項工作。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇16

1、負責為住店賓客辦理登記入住、結(jié)賬退房手續(xù);

2、正確掌握當日客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作;

3、接受和處理預訂信息;

4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù);

5、認真及時地完成上級委派的其它工作。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇17

1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實;

2、詳細做好預訂記錄;

3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導;

4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇18

、退房、預定及接待工作;

，包括審查和歸檔工作報告;

，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇19

1、根據(jù)已定程序及標準，負責辦理所有客人的入住手續(xù)。

2、受理客人投訴，傾聽客人要求，需要時，向上級匯報。

3、負責所有住店客人在店消費費用結(jié)算工作。

4、每天早上根據(jù)當天預訂單為到店散客與團隊預先排房。

5、保持接待臺的整潔有序。

6、了解客房費率結(jié)構(gòu)，熟悉銷售策略。

7、在銷售人員下班期間處理預訂業(yè)務(wù)。

8、對到來客人進行登記、分房，確保登記卡正確填寫。

9、幫助客人辦理換房、延房、更新房卡等方面的工作。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇20

1、負責辦理預訂，登記入住及退房等手續(xù)

2、負責老顧客的電話回訪和投訴善后事宜

3、負責會員系統(tǒng)的維護和資料更新

4、負責各網(wǎng)絡(luò)平臺的維護和訂單管理

5、協(xié)助財務(wù)做好每日賬務(wù)的核對等

6、協(xié)助領(lǐng)班安排其他的事項

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇21

、退房、處理賓客投訴等;

、落實和監(jiān)督;

，保證防務(wù)部工作的銜接順暢。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇22

一、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

二、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

三、熱情接待來店賓客，為客人提供良好的服務(wù);

四、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

五、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢和推銷工作;

六、能獨立安排散客或團隊的房間。檢查當天團隊房號，并進行房態(tài)核實。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇23

1、按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待、預定、問詢、結(jié)賬等服務(wù)。

2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

3、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。

4、熟悉收銀崗位工作流程。

5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇24

1、按公司規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

5、負責客房及餐飲服務(wù)的收銀工作，做好各類報表打印及統(tǒng)計工作。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇25

1、熟悉酒店產(chǎn)品知識，親切友好的對客服務(wù);

2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理;

3、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫;

5、提供客人叫醒、問詢服務(wù);

6、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇26

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

8、為客人做好結(jié)帳工作;

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇27

，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);

，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

，做事積極。

酒店前臺崗位職責主要有哪一些篇28

1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;

2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向公安系統(tǒng)及時上傳中外賓信息;

3、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;

4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);

5、負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手