商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

項目一測試

下面哪個生產(chǎn)要素是在2020年04月10日公布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》中新確立的生產(chǎn)要素？（）

答案:

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是指（）。

答案:

經(jīng)過解釋成為信息

以下哪個現(xiàn)象不屬于大數(shù)據(jù)的典型特征（）。

答案:

數(shù)據(jù)包含噪聲及缺失值

在Excel中,處理并儲存數(shù)據(jù)的基本單位是（）

答案:

單元格

數(shù)據(jù)化管理有四個層次，具體包括（）

答案:

業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理;戰(zhàn)略規(guī)劃管理;運營分析管理;經(jīng)營策略管理

商務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域包括（）

答案:

勾勒用戶畫像;優(yōu)化產(chǎn)品;精細(xì)化運營;提升營銷轉(zhuǎn)化

大數(shù)據(jù)的特征有（）

答案:

真實;有價值;多樣;高速;大量

數(shù)據(jù)是數(shù)字化的證據(jù)和依據(jù)，是事物存在和發(fā)展?fàn)顟B(tài)或者過程的數(shù)字化記錄，是事物發(fā)生和發(fā)展留存下來的證據(jù)。（）

答案:

對

數(shù)據(jù)化管理是指將業(yè)務(wù)工作通過完善的基礎(chǔ)統(tǒng)計報表體系、數(shù)據(jù)分析體系進(jìn)行明確計量、科學(xué)分析、精準(zhǔn)定性，以數(shù)據(jù)報表的形式進(jìn)行記錄、查詢、匯報、公示及存儲的過程，是現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一。（）

答案:

對

在全球信息化快速發(fā)展的大背景下，大數(shù)據(jù)已成為國家重要的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，正引領(lǐng)新一輪科技創(chuàng)新，推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。（）

答案:

對

項目二測試

以下哪項屬于電子商務(wù)平臺自身提供的數(shù)據(jù)分析工具（）。

答案:

生意參謀

以下能夠用于跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集的工具是（）。

答案:

淘數(shù)據(jù)

在電子商務(wù)活動中，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、隱私權(quán)等受到侵犯，這實質(zhì)上是對消費者（）的侵犯。

答案:

人身安全權(quán)

數(shù)據(jù)分析需求分析的可以分解為（）。

答案:

需求篩選、需求透視、需求排序

電子商務(wù)運營的基本內(nèi)容包括（）

答案:

產(chǎn)品運營;流量運營;活動運營;店鋪運營

電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的工作流程包括（）

答案:

數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析;確定運營目標(biāo);搭建指標(biāo)體系;運營優(yōu)化和持續(xù)跟蹤

數(shù)據(jù)化運營在整個電商公司的運營體系中發(fā)揮很大的作用，他的價值主要表現(xiàn)在（）

答案:

洞悉用戶;宏觀預(yù)測;數(shù)據(jù)化管理

廣義的數(shù)據(jù)化運營是一種思維方式，是指通過數(shù)據(jù)化的工具、技術(shù)和方法，對運營過程中的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)分析、引導(dǎo)和應(yīng)用，從而達(dá)到優(yōu)化運營效果和效率、降低成本、提高效益的目的。（）

答案:

對

電子商務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動時產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)。（）

答案:

對

某網(wǎng)店開展了某項營銷活動，想了解店鋪訂單增長情況，那么獲取店鋪訂單數(shù)量屬于顯性需求；如果分析此次營銷活動的轉(zhuǎn)化情況，以及各個渠道的投入產(chǎn)出情況等，則這些數(shù)據(jù)就屬于隱性需求。（）

答案:

對

項目三測試

行業(yè)集中度分析，主要通過以下（）指數(shù)反映。

答案:

赫芬達(dá)爾指數(shù)

市場需求反映的是在一定的時期和地區(qū)內(nèi)，客戶對計劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，其分析內(nèi)容不包括（）。

答案:

市場集中度分析

在淘寶網(wǎng)中,進(jìn)行某行業(yè)的行業(yè)集中度分析時，可通過生意參謀中的（）擬合交易金額。

答案:

交易指數(shù)

下列不屬于競爭對手的是（）。

答案:

銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店

關(guān)于市場數(shù)據(jù)分析的價值，下列說法正確的是（）。

答案:

可幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題并找出解決的辦法;有利于電商企業(yè)預(yù)測市場行情;有助于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開拓潛在市場;提高電商企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學(xué)性、有效性

計算行業(yè)赫芬達(dá)爾指數(shù)，其關(guān)鍵步驟包括（）。

答案:

將競爭對手的市場份額平方值相加;計算市場份額的平方值;獲取競爭對手的市場份額

關(guān)于競品分析，下列說法正確的是（）。

答案:

競品分析就是對競爭對手的商品進(jìn)行分析;基本信息分析是競品分析的基礎(chǔ);競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開

市場數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)和競爭數(shù)據(jù)兩個部分。（）

答案:

對

在進(jìn)行競店分析時，需要選擇比自身層級高許多的網(wǎng)店才更有意義。（）

答案:

錯

消費者的消費層次是相對固定的，不會對商品的市場價格產(chǎn)生影響。（）

答案:

錯

項目四測試

針對店鋪已成交客戶的特征展開分析，其作用主要是（）。

答案:

精準(zhǔn)營銷;助力產(chǎn)品銷售;客戶研究

影響客戶忠誠度的主要因素有（）。

答案:

客戶滿意度;客戶貢獻(xiàn)度;客戶依存度

如果經(jīng)過一個生命周期（半年或一年），客戶的活躍率還能穩(wěn)定保持在2%-3%，則是比較好的客戶活躍表現(xiàn)。（）

答案:

錯

對于企業(yè)而言，復(fù)購率越高，說明客戶的忠誠度越高。（）

答案:

對

利用RFM模型進(jìn)行客戶分層，通常將客戶分為重要價值客戶、重要發(fā)展客戶、重要保持客戶、重要挽留客戶、一般價值客戶、一般發(fā)展客戶、一般保持客戶、一般挽留客戶8大類。（）

答案:

對

對客戶特征進(jìn)行歸類分析，能夠形成（），幫助企業(yè)了解客戶群體特征。

答案:

客戶畫像

客戶行為分析是對客戶在選擇、購買、使用、評價、處理產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以下哪個指標(biāo)不屬于客戶行為分析的主要指標(biāo)（）。

答案:

銷售額

某時期內(nèi)，客戶總數(shù)為600人，其中90人重復(fù)購買（不考慮重復(fù)購買了幾次），交易金額24560元，計算復(fù)購率為（）。

答案:

0.15

將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按（）狀態(tài)劃分。

答案:

按購買地域劃分

客戶應(yīng)該從哪些維度來鎖定（）。

答案:

年齡;職業(yè);地域

項目五測試

對于違反《電子商務(wù)法》規(guī)定的行為，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任類型包括（）。

答案:

民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任

（）直接代表了用戶的搜索意圖，用于分析用戶行為動機(jī)、確定推廣關(guān)鍵詞、設(shè)定著陸頁內(nèi)容等。

答案:

搜索詞

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€鏈狀結(jié)構(gòu)，涵蓋了（）之間有關(guān)最終產(chǎn)品和服務(wù)的一切業(yè)務(wù)活動。

答案:

供應(yīng)商到客戶

下面說法正確的是（）

答案:

客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優(yōu)質(zhì)合理的推薦，提高客單價

影響客單價的因素是（）

答案:

促銷優(yōu)惠;商品的關(guān)聯(lián)營銷;購買數(shù)量;商品定價

對于倉儲數(shù)據(jù)分析的意義，下列說法正確的是（）。

答案:

判斷庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否完整、是否符合市場需求;判斷產(chǎn)品數(shù)量是否適中、是否需要補貨;判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險

下單轉(zhuǎn)化率大幅下降，有可能是（）出了問題。

答案:

商品詳情頁;客服引導(dǎo);商品評價;商品價格

咨詢轉(zhuǎn)化率的變化對店鋪的銷售額是沒有影響的。（）

答案:

錯

為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理，關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購買產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品。（）

答案:

錯

利潤是指包括收入與成本的差額，以及其他直接計入損益的利得和損失。利潤也被稱之為凈利潤或凈收益。（）

答案:

對

項目六測試

產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺（）的體現(xiàn)。

答案:

交易熱度

產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表（）越高。

答案:

支付金額

關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說法正確的是（）。

答案:

價位通常處于店內(nèi)最高層次水平

產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對產(chǎn)品的（）。

答案:

關(guān)注度和興趣度

根據(jù)產(chǎn)品定位，可以將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分為形象產(chǎn)品和（）

答案:

利潤產(chǎn)品;人氣產(chǎn)品;體驗產(chǎn)品;常規(guī)產(chǎn)品

影響產(chǎn)品毛利率的因素包括（）。

答案:

產(chǎn)品的銷售成本;產(chǎn)品的銷售收入

產(chǎn)品的生命周期一般分為哪幾個階段（）。

答案:

飽和期;衰退期;投入期;成長期

《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成份、性能、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！保ǎ?/p>

答案:

對

SKU是指商品的銷售屬性集合，假如一款產(chǎn)品有S、M、L三個規(guī)格，則對應(yīng)三個SKU。（）

答案:

對

銷售單價與銷售額成正比關(guān)系，因此為了提升銷售額，可以盡可能的提高產(chǎn)品單價。（）

答案:

錯

項目七測試

日常數(shù)據(jù)監(jiān)控報表可以是除（）外的分析目標(biāo)。

答案:

市場容量分析

（）是及時、有效反饋出數(shù)據(jù)異常的一種手段。

答案:

數(shù)據(jù)監(jiān)控

報表的組成要素不包括（）。

答案:

報表目錄

異常數(shù)據(jù)鑒別的一般步驟不包括（）。

答案:

異常數(shù)據(jù)清洗

正文是一篇數(shù)據(jù)分析報告的核心部分，必須與分析思路相結(jié)合，要以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的論證，確保觀點的合理性和真實性。以下對正文部分的描述正確的是（）。

答案:

正文部分以圖文并茂的方式將數(shù)據(jù)分析過程與分析結(jié)果進(jìn)行展示;正文在編寫過程中應(yīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)清晰、結(jié)論明確

常用的數(shù)據(jù)分析報告可以分為以下三種類型（）。

答案:

綜合分析報告;日常數(shù)據(jù)通報;專題分析報告

以下關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)正常波動范圍確定的方法描述正確的是（）。

答案:

環(huán)比數(shù)據(jù)，與前三天同一時段的平均值進(jìn)行對比;每個小時的增幅，采用與前N天每個小時增幅進(jìn)行對比;同比數(shù)據(jù)，采用與上周同一天同時段進(jìn)行對比;每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，