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項(xiàng)目會(huì)議管理培訓(xùn)講師:譚小琥
譚小琥老師
老師介紹:品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢(xún)師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練(rcc)中國(guó)式沙盤(pán)模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格:
演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。
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譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師。
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如何組織高效的項(xiàng)目會(huì)議
1.概要
項(xiàng)目會(huì)議是項(xiàng)目經(jīng)理溝通項(xiàng)目信息、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展、制定項(xiàng)目計(jì)劃、形成項(xiàng)目決策、解決項(xiàng)目沖突、進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤的有效手段。通過(guò)舉行項(xiàng)目會(huì)議,項(xiàng)目經(jīng)理可以與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、職能部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目組成員及客戶(hù)相關(guān)干系人進(jìn)行充分而有效的溝通,從而為集思廣益,博采眾長(zhǎng),充分聽(tīng)取各方面意見(jiàn),提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣、進(jìn)行項(xiàng)目決策、解決項(xiàng)目沖突奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在軟件行業(yè),文山會(huì)海似乎是很正常的事,如果不能高效地組織項(xiàng)目會(huì)議,不僅不能合理地利用會(huì)議的各種功能,反而會(huì)帶來(lái)很多種負(fù)面效用。因此,高效項(xiàng)目會(huì)議的重要性是不言而喻的。以下就和大家聊一聊,如何組織高效的項(xiàng)目會(huì)議。
2.表象
不知道你是否遇到過(guò)以下現(xiàn)象,或者應(yīng)該說(shuō)是遇到過(guò)多少種如下的各種現(xiàn)象:剛收到一封新郵件,說(shuō)二十分鐘后要在xxx會(huì)議室開(kāi)xxx會(huì);
一個(gè)很重要的會(huì)議,你很想?yún)⒓?,卻因?yàn)橛懈匾氖虑?,不得不放棄;?huì)議開(kāi)了半天,竟不知道會(huì)議所云??;
會(huì)議與你相關(guān)的內(nèi)容不到5分鐘,你卻不得不等上二小時(shí),會(huì)議結(jié)束后才能歸位;開(kāi)會(huì)時(shí)間已過(guò)點(diǎn),所到人員卻寥寥無(wú)幾,會(huì)議發(fā)起人不得不出去挨個(gè)地找人;參會(huì)人員已到齊,卻因?yàn)橐粋€(gè)重要參與人員不在,要等上半小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間;會(huì)議中,幾個(gè)人爭(zhēng)得不可開(kāi)交,另幾個(gè)人卻聊起了中午去哪吃飯的事情;
會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)講得興起,滔滔不絕,眼看就過(guò)了吃中飯的時(shí)間,無(wú)賴(lài)他還興致未盡;會(huì)議開(kāi)到一半,發(fā)言人手機(jī)響了,于是接了半天的電話(huà),大家等著干著急;原定一個(gè)小時(shí)的會(huì)議,結(jié)果三個(gè)小時(shí)還沒(méi)結(jié)束;會(huì)議一開(kāi)就是好幾個(gè)小時(shí),卻沒(méi)有任何結(jié)果;幾個(gè)小時(shí)時(shí)間的會(huì)議結(jié)束了,會(huì)后什么也沒(méi)留下;會(huì)上安排的任務(wù),會(huì)后沒(méi)有人去跟蹤和落實(shí);??
以上各種表象看似雜亂無(wú)章,其實(shí)是按會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中控制和會(huì)后跟蹤三個(gè)過(guò)程來(lái)整理的。其中前三種現(xiàn)象是由于會(huì)前準(zhǔn)備不足、中間八種現(xiàn)象是由于上中控制不夠、最后二種現(xiàn)象是由于會(huì)后沒(méi)有人跟蹤而導(dǎo)致。這樣的比重分配也是符合會(huì)議各過(guò)程相對(duì)重要性的分配的。以上各種低效甚至無(wú)效會(huì)議的表象,不知道你們遇到過(guò)多少這樣的現(xiàn)象。但悲哀的是,以上情況我統(tǒng)統(tǒng)都遇到過(guò)。所以,才發(fā)這篇貼子,和大家一起交流如何組織高效的項(xiàng)目會(huì)議,以?huà)伌u引玉,引發(fā)大家的思考和討論??3.成本
我們常常開(kāi)會(huì),也常常組織會(huì)議,但很少有人去關(guān)注會(huì)議的成本。如果計(jì)算出會(huì)議的成本給你看看,也許會(huì)讓你大吃一驚。如果以前沒(méi)有關(guān)注過(guò)會(huì)議成本話(huà)也不要緊,現(xiàn)在來(lái)開(kāi)始關(guān)注還不算太遲。那么,我們現(xiàn)在來(lái)了解一下會(huì)議的成本究竟有多高。
3.1會(huì)議成本組成部分
會(huì)議成本是由三部份組成的,即會(huì)議工時(shí)成本、會(huì)議直接成本和效益損失成本。其實(shí)還有一些其它成本,但不是很高,也無(wú)法一一列舉,我們姑且不予考慮。會(huì)議的成本是如何計(jì)算出來(lái)的。我們先來(lái)了解一下會(huì)議成本各組成部分的計(jì)算方法,也就知道會(huì)議的實(shí)際成本了。
3.1.1會(huì)議工時(shí)成本
會(huì)議工時(shí)成本:是由于參與人員在參加會(huì)議時(shí),占用了工作時(shí)間而發(fā)生的工時(shí)成本。工時(shí)成本的計(jì)算方法為:會(huì)議工時(shí)成本=參會(huì)人員平均月薪/月工作日/日工作小時(shí)數(shù)*薪資附加值系數(shù)*會(huì)議小時(shí)數(shù)*(參會(huì)人數(shù)+2)。
在給出計(jì)算會(huì)議工時(shí)成本計(jì)算公式后,現(xiàn)在要來(lái)介紹一下這個(gè)公式所用到的參數(shù)了。由于“參會(huì)人員平均月薪/月工作日/日工作小時(shí)數(shù)”=參會(huì)人員平均小時(shí)工資,所以將上公司簡(jiǎn)化為:會(huì)議工時(shí)成本=參會(huì)人員平均小時(shí)工資*薪資附加值系數(shù)*會(huì)議小時(shí)數(shù)*(參會(huì)人數(shù)+2)。
it行業(yè)的薪資附加值系數(shù)一般為1.5到2左右,因公司的管理水平、福利條件及辦公環(huán)境和位置等相關(guān)因素的不同,這個(gè)系數(shù)的大小會(huì)有一些細(xì)小的差異,但相差不會(huì)太大。一般不會(huì)超過(guò)2,但也不太容易小于1.5。其實(shí),這個(gè)系數(shù)值是每個(gè)公司的財(cái)務(wù)都是知道的,每個(gè)老板也都心知肚明的,只是不說(shuō)出來(lái)罷了。
最后要解釋一下,為什么參會(huì)人數(shù)還要加上2。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單,因?yàn)闀?huì)前的準(zhǔn)備和會(huì)后寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等工作至少要花費(fèi)2個(gè)人力的參會(huì)時(shí)長(zhǎng)的相同時(shí)間。所以在這個(gè)計(jì)算方法中,要把參會(huì)人數(shù)再增加2。
3.1.2會(huì)議直接成本
什么是會(huì)議直接成本呢。會(huì)議直接成本是由于開(kāi)會(huì)時(shí)所要用到的會(huì)議室場(chǎng)所、投影儀設(shè)備、音視頻會(huì)議設(shè)備及其它相關(guān)會(huì)議設(shè)備而發(fā)生的成本。
會(huì)議直接成本計(jì)算方法也很簡(jiǎn)單,就是會(huì)議所用到會(huì)議室和全部相關(guān)設(shè)備的成本之和。所以,關(guān)于會(huì)議直接成本本文不作詳細(xì)敘述。
3.1.3效益損失成本
效益損失成本是什么。由于參會(huì)人員因?yàn)橐獏⒓訒?huì)議,而不得不中斷原來(lái)計(jì)劃的工作。試想,如果不用參加會(huì)議的話(huà),哪這部分參會(huì)時(shí)間的工作是可以為公司帶來(lái)效益的,而因要參加會(huì)議,這部份工作的收益就因會(huì)議而損失掉了,這就是效益損失成本。同時(shí),因?yàn)槟阋獏⒓訒?huì)議,其他人就暫時(shí)找不到你了,因此而帶來(lái)的損失也要算入會(huì)議成本的,為簡(jiǎn)單起見(jiàn),我們將這部份成本也算入到效益損失成本中。
效益損失成本說(shuō)說(shuō)容易,但不好量化,而且計(jì)算困難。所以,只能用參數(shù)來(lái)模來(lái)進(jìn)行估算,雖不能很精確,但也不會(huì)偏差太大。最簡(jiǎn)單的算法是:效益損失成本=相同工時(shí)的人工成本*1.5。為什么還要乘1.5呢。很明顯,效益損失成本應(yīng)該大于相同工時(shí)的人工成本,對(duì)不對(duì)。不能的話(huà),老板們掙什么呢。老板們掙的不就是員工的產(chǎn)出與實(shí)際工時(shí)成本之差么。
3.2會(huì)議成本計(jì)算方法
在了解以上三個(gè)會(huì)議成本組成部分的計(jì)算方法后,會(huì)議成本的計(jì)算方法也就出來(lái)了,只要將三者的和相加就是會(huì)議成本。即:會(huì)議成本=會(huì)議工時(shí)成本+效益損失成本+會(huì)議直接成本。將以上的公式合并后,就是會(huì)議成本的計(jì)算公式了。
即。會(huì)議成本=參會(huì)人員平均小時(shí)工資/*新資附加值系數(shù)*會(huì)議小時(shí)數(shù)*(參會(huì)人數(shù)+2)*(1+1.5)+會(huì)議直接成本。
3.3會(huì)議成本舉例
為了很清楚地了解會(huì)議成本,我們舉一個(gè)例子,來(lái)算算會(huì)議的成本究竟是多少。假設(shè):要組織一個(gè)8個(gè)人參加的項(xiàng)目會(huì)議,會(huì)議時(shí)長(zhǎng)2小時(shí),會(huì)議要用到投影設(shè)備。人均工時(shí)成本為40元/小時(shí)(在it行業(yè),應(yīng)該差不多吧),薪資附加值系數(shù)為1.8,會(huì)議室的使用成本為150元每小時(shí),投影的使用成本為100元每小時(shí)(如果租過(guò)會(huì)議室,就知道這個(gè)價(jià)格并不算貴了)。
這樣的會(huì)議,應(yīng)該it行業(yè)應(yīng)該是司空見(jiàn)慣的了吧,好了,按照會(huì)議成本計(jì)算公式,我們來(lái)算一算這個(gè)會(huì)議的實(shí)際成本是多少。
會(huì)議成本=40*1.8*2*(8+2)*(1+1.5)+(150+100)*2=4100元。好了,現(xiàn)在我們知道了,開(kāi)一個(gè)由8個(gè)人參的2小時(shí)的會(huì)議,成本竟然要超過(guò)4000元,比想象中的要高出不少吧。
4.過(guò)程
一個(gè)項(xiàng)目會(huì)議,可以分解為哪幾個(gè)過(guò)程呢。我們還是按照就簡(jiǎn)原則,把會(huì)議簡(jiǎn)單地分為“會(huì)前準(zhǔn)備”、“會(huì)中控制”和“會(huì)后跟蹤”三個(gè)主要過(guò)程。然后,逐一闡述每一個(gè)會(huì)議過(guò)程的具體事項(xiàng)和內(nèi)容。
4.1會(huì)前準(zhǔn)備
在一個(gè)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備過(guò)程中,我們需要做好七件事,即。明確會(huì)議目標(biāo)、確定的參與人員、選擇適當(dāng)?shù)臅?huì)議時(shí)間和會(huì)議時(shí)段、安排合適的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、明確會(huì)議議題、準(zhǔn)備充足的會(huì)議資料并及時(shí)發(fā)送正式的會(huì)議通知。
4.1.1明確的會(huì)議目標(biāo)
明確的會(huì)議目標(biāo)是有效會(huì)議的前提條件。這是顯而易見(jiàn)的,不用我說(shuō)大家都明白。項(xiàng)目管理本身就是以目標(biāo)為導(dǎo)向的。項(xiàng)目會(huì)議也是相同的道理。有一個(gè)明確的目標(biāo)才能召開(kāi)會(huì)議的必要性,這是會(huì)議發(fā)起人的首要考慮的因素,否則最好不要開(kāi)會(huì)。因?yàn)檫@種會(huì)議除了浪費(fèi)大家的時(shí)間、精力和金錢(qián)外,基本上不會(huì)有多大的作用。甚至還會(huì)引起很多副作用:比如降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力,使大家心生怨倦感,成為矛盾的觸發(fā)點(diǎn)等。
4.1.2確定的會(huì)議參與人員
一個(gè)會(huì)議,需求哪些人參加呢。這也是會(huì)議發(fā)起人要慎重考慮的,會(huì)議的召開(kāi),并不是人越多越好的。人多不僅會(huì)增加會(huì)議成本,延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間,也會(huì)增加扯皮的可能性,不容易形成一致的會(huì)議結(jié)論,也不利于會(huì)議控制。必竟,人多嘴雜嘛。
因此,會(huì)議的參與人員,應(yīng)該和會(huì)議密切相關(guān)。如果不是必要的人員,最好不要讓他們參加會(huì)議,即避免浪費(fèi)他們的時(shí)間,也好節(jié)約時(shí)間成本。
還有一種情況,就是和會(huì)議和某人相關(guān),但關(guān)聯(lián)的時(shí)間非常短,比如只有五到十分鐘的內(nèi)容是和他相關(guān)的,其余時(shí)間和他沒(méi)有什么關(guān)系。這種情況該如何處理呢。如果遇到這種情況,可以考慮開(kāi)會(huì)時(shí)先講和他相關(guān)的內(nèi)容,相關(guān)內(nèi)容結(jié)束后,可以讓他自愿選擇離開(kāi)還是繼續(xù)旁聽(tīng)。
4.1.3適當(dāng)?shù)臅?huì)議時(shí)間和時(shí)段
一個(gè)會(huì)議,總是需要多人參與,問(wèn)題是,每個(gè)人都有自己的事,大家都很忙,即便不忙也會(huì)裝出很忙的樣子嘛。不是你隨便選一個(gè)時(shí)間,大家有都有時(shí)間參與的,如果重要人員不能參與,必然導(dǎo)致會(huì)議效果大打折扣,甚至因不能召開(kāi)而延期。
為了避免這種情況的發(fā)生,在會(huì)議召開(kāi)前,一定要先和大家溝通好會(huì)議召開(kāi)的合適日期,確保會(huì)議能如期召開(kāi)后,再發(fā)會(huì)議通知也不遲。
也許大家會(huì)覺(jué)得這種做法很浪費(fèi)會(huì)議發(fā)起人的時(shí)間,確實(shí)如此。但這些看似被浪費(fèi)的時(shí)間卻有其應(yīng)有的價(jià)值。因?yàn)椴贿@么做,將會(huì)浪費(fèi)更多人的時(shí)間,浪費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間。
還需要注意的是,在和大家溝通前,盡量能提前一些,好讓大家能事前能安排好自己的時(shí)間和事情。在得到大家同意的情況下,再敲定會(huì)議召開(kāi)日期,就不容易有變掛的情況發(fā)生了。如果有人沒(méi)有安排好自己的工作而不能準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議時(shí),也沒(méi)有合適的借口了。
確定好了會(huì)議日期,我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)會(huì)議時(shí)段的問(wèn)題。什么時(shí)段比較適合開(kāi)會(huì)呢。要解答這個(gè)問(wèn)題,我們還是先來(lái)看看不適合開(kāi)會(huì)的時(shí)段吧。
早上9點(diǎn)剛剛上班,有些人可能還沒(méi)有完全睡醒呢。此時(shí)開(kāi)會(huì)顯然不合時(shí)宜,何況還有人會(huì)因此堵車(chē)而遲到的。中午12點(diǎn)呢,我想此時(shí)大家都已肚子空空了,誰(shuí)還有力氣去思考問(wèn)題呀。哪下午1點(diǎn)怎么樣。此時(shí),大家剛好吃飽飯。我想大家都知道,人吃得太飽了,由于胃的消化壓力增大,要消耗大量的血液和氧氣,不少人腦子此時(shí)正缺氧呢。即便想思考也心有余而力不足了。顯然也不是開(kāi)會(huì)的好時(shí)段。而下午五點(diǎn)半,大家勞累了一天,誰(shuí)不想第一個(gè)沖回家呢。好了,以上時(shí)段都被排除了,哪乘下的時(shí)段總應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)了吧。根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為上午十點(diǎn)到十二點(diǎn)和下午二點(diǎn)半到四點(diǎn)半是比較合適開(kāi)會(huì)的時(shí)段。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)段,大家都已進(jìn)入正常的工作狀態(tài)中,且精力充沛,應(yīng)該是最佳的開(kāi)會(huì)時(shí)段了。因此,如有可能的話(huà),會(huì)議盡量放在這個(gè)時(shí)間段來(lái)召開(kāi)。
4.1.4合適的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)
一個(gè)會(huì)議的時(shí)長(zhǎng),通常是要根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容來(lái)確認(rèn)的。短則半小時(shí)搞定,長(zhǎng)則幾個(gè)小時(shí)。但據(jù)調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),開(kāi)會(huì)的最佳時(shí)長(zhǎng)為一個(gè)半小時(shí),最長(zhǎng)不要超過(guò)二小時(shí)。但凡會(huì)議超過(guò)二小時(shí),大家的精力、注意力和反應(yīng)能力都會(huì)有明確的下降。因此,如果不是必須,會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)最好不要超過(guò)二小時(shí)。
4.1.5明確的會(huì)議議題
前面已經(jīng)說(shuō)了,會(huì)議要有明確的會(huì)議目標(biāo),這是召開(kāi)高效項(xiàng)目會(huì)議的前提條件,而一個(gè)會(huì)議的目標(biāo)通常可以為解成多個(gè)不同的議題來(lái)進(jìn)行討論和交流。因此,在召開(kāi)一個(gè)會(huì)議前,會(huì)議的議題也應(yīng)該是要非常明確的,和會(huì)議議題相關(guān)的人員也應(yīng)該相對(duì)明確才對(duì)。當(dāng)然,各會(huì)議的議題要根據(jù)會(huì)議本身的特性來(lái)分解,最后還要在會(huì)議結(jié)論處匯總起來(lái),形成明確而有效的會(huì)議結(jié)論。
4.1.6充足的會(huì)議資料和會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)間在各類(lèi)會(huì)議中,有一部分會(huì)議是要求會(huì)議參與人員事先研讀會(huì)議材料的,參會(huì)人員需要對(duì)會(huì)議材料有充分的了解后,才能參與會(huì)議討論和交流。對(duì)于這類(lèi)會(huì)議,會(huì)議發(fā)起人應(yīng)該事先將有關(guān)會(huì)議材料發(fā)給會(huì)議參與人員和相關(guān)的干系人。讓參會(huì)人員有足夠的時(shí)間來(lái)研讀會(huì)議材料,并在對(duì)會(huì)議材料有一定的理解基礎(chǔ)上,再來(lái)召開(kāi)會(huì)議比較恰當(dāng)。如有可能,還要事先去了解大家對(duì)會(huì)議材料掌握的程度,必要情況下,給予一定的督導(dǎo)。
4.1.7發(fā)送正式的會(huì)議通知
以上準(zhǔn)備工作都做好了,就該發(fā)送正式的會(huì)議通知了。會(huì)議通知不能太草率,不要發(fā)一個(gè)郵件,寫(xiě)上兩句話(huà)就算完事。會(huì)議通知應(yīng)該正式、規(guī)范。會(huì)議通知的內(nèi)容應(yīng)該包括會(huì)議名稱(chēng)、會(huì)議發(fā)起人、會(huì)議日期和開(kāi)始時(shí)間、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、會(huì)議主題、會(huì)議參與人員名單。會(huì)議議題和各個(gè)議題的時(shí)間估算等。詳細(xì)信息參考附帶“會(huì)議通知模板”。
4.2會(huì)中控制
4.2.1提前通知開(kāi)會(huì)
如果會(huì)前準(zhǔn)備都做好了,接下來(lái)等著開(kāi)會(huì)就行了。但在正式開(kāi)會(huì)前,不要忘了提前通知大家。因?yàn)橛泻芏嗳诉€是很健忘的,提前十分鐘到十五分鐘左右,主動(dòng)去跟參會(huì)人員說(shuō)一聲要準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)會(huì),讓他們有時(shí)間整理好手邊的工作。如果公司有準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)的習(xí)慣,這一步也許可以省略掉,但提醒一句總不會(huì)錯(cuò)。如果公司從沒(méi)有這樣的文化,哪這一步就無(wú)論如何也不應(yīng)該省略掉。
順便提一句,如果大家習(xí)慣用outlook任務(wù)提醒功能來(lái)發(fā)會(huì)議通知,這一步就真的可以省略了。
4.2.2做好開(kāi)會(huì)準(zhǔn)備
在正式開(kāi)會(huì)前,會(huì)議發(fā)起人通常有一些工作要做的,比如把投影設(shè)備調(diào)試好,把ppt準(zhǔn)備好等。在會(huì)前,一定要確保做好了正式開(kāi)會(huì)的所有準(zhǔn)備。
4.2.3準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始會(huì)議
在以上工作都做到位后,就可以準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)了。時(shí)間一到,準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)吧。這時(shí)就不再去管誰(shuí)沒(méi)到了,哪是他們自己的事情,哪怕只有自己一個(gè)人,該怎么開(kāi)還是要怎么開(kāi)的,作為項(xiàng)目經(jīng)理,要有這樣的勇氣。如果有人遲到,不管他前面有什么沒(méi)有聽(tīng)到的,決不重復(fù)。切記,這點(diǎn)一定要堅(jiān)持,不能就全功盡悴了。這么做的目的就是要強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)的重要性。人的惰性大多都是好人貫出來(lái)的,我們可不要好心辦壞事。這時(shí)候,不能心太軟,該出手時(shí)就出手吧。
4.2.4控制每一個(gè)議題的時(shí)間
前面已經(jīng)提到過(guò),會(huì)議的議題和每個(gè)議題的時(shí)間應(yīng)該是明確的,這樣做的目的就是要嚴(yán)格控制會(huì)議的時(shí)長(zhǎng),按每個(gè)會(huì)議議題而不是按整個(gè)會(huì)議來(lái)控制,這樣更有效,更不容易超時(shí)。按時(shí)開(kāi)會(huì)很重要,按時(shí)結(jié)束會(huì)議也同樣重要,要等同對(duì)待。
4.2.5明確每個(gè)議題的結(jié)論在討論每個(gè)會(huì)議議題時(shí),都應(yīng)該得到明確的議題結(jié)論。如果大家的意見(jiàn)無(wú)法達(dá)成一致怎么辦呢。這里要特別說(shuō)明一下,作為會(huì)議發(fā)起人,應(yīng)該事先有準(zhǔn)備好的默認(rèn)議題結(jié)論。否則,這樣的議題就不應(yīng)該拿到會(huì)議上來(lái)討論,而應(yīng)該先和相關(guān)人員私下交流,得到可以接受的結(jié)論后,再召開(kāi)會(huì)議討論。如果會(huì)上能討論出更好的結(jié)論當(dāng)然更好,討論不出更好的結(jié)論時(shí),也不會(huì)無(wú)果而終。
4.2.6讓參會(huì)人員有機(jī)會(huì)發(fā)言
對(duì)于討論性的議題,會(huì)議發(fā)起人要盡量讓大家都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。如果遇到比較沉默寡言的參會(huì)人員,會(huì)議發(fā)起人可以采用點(diǎn)名的方式來(lái)聽(tīng)取他的意見(jiàn)。發(fā)言人多了,時(shí)間控制就變得重要起來(lái)了,這個(gè)就要靠會(huì)議發(fā)起人自己來(lái)靈活把握了。
4.2.7避免語(yǔ)言表述理解誤差
在會(huì)上,可能有這樣的情況:有些人技術(shù)水平不錯(cuò),但言語(yǔ)表達(dá)能力方面可能有一定的欠缺。如果遇到這樣的人在會(huì)上發(fā)言,其它人就不一定能聽(tīng)懂他的意思了。這時(shí)候該怎么辦呢。這還得靠會(huì)議發(fā)起人自己努力聽(tīng)懂他的意思了。如果此人講話(huà)實(shí)在難懂的話(huà),還是用前面的方法,會(huì)前私下交流,了解清楚后再開(kāi)會(huì)。會(huì)議發(fā)起人聽(tīng)明確后,再用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句作總結(jié)。例如:你說(shuō)的是??的意思,對(duì)嗎。得到發(fā)言人的確認(rèn)后,就說(shuō)明沒(méi)錯(cuò)了。這樣做的好處就是能讓大家都聽(tīng)明白,避免理解上存在歧義。其實(shí),對(duì)于其它人的發(fā)言,會(huì)議發(fā)起人也能做這樣的簡(jiǎn)單總結(jié)就最好了。
4.2.8提醒或中止過(guò)長(zhǎng)的發(fā)言
在會(huì)議中,可能會(huì)遇到很能神侃的人,一講起來(lái)就沒(méi)完沒(méi)了。對(duì)于這種人,在他發(fā)言前會(huì)議發(fā)起人最好提醒他,發(fā)言時(shí)要盡量簡(jiǎn)明扼要,不要超時(shí)。如果時(shí)間快到還沒(méi)有結(jié)論,就要發(fā)出警告了,還剩多久時(shí)間你的發(fā)言時(shí)間就到了。這也是避免會(huì)議超時(shí)要特別注意的地方。
4.2.9糾正離題的討論
在會(huì)議討論中,常常會(huì)出現(xiàn)離題的討論,這種現(xiàn)象應(yīng)該很普遍的。該如何處理呢。當(dāng)然還是要靠會(huì)議發(fā)起人了。會(huì)議發(fā)起人要集中精力,緊扣議題,不能被偏離議題的話(huà)題所誤導(dǎo)。出現(xiàn)離題的討論要及時(shí)中止。如:這個(gè)話(huà)題不在我們今天會(huì)議的討論之列,如果需要,我們可以會(huì)后再組織專(zhuān)題討論。如果會(huì)議發(fā)起人也人云亦云地加入到偏離的話(huà)題討論中,這樣的會(huì)議要開(kāi)多久就難以預(yù)料了。
4.2.10不要忘記會(huì)議總結(jié)
會(huì)議議題討論完后,可能大家就要急著散會(huì)了,其實(shí)還是一件重要的事情給忘了,哪就是沒(méi)有做會(huì)議總結(jié)。會(huì)議總結(jié)的時(shí)間也是在會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)就要預(yù)留好的。會(huì)議總結(jié)可以根據(jù)會(huì)議遺留時(shí)間而定,時(shí)間少就簡(jiǎn)明扼要一些;時(shí)間長(zhǎng)的話(huà),多說(shuō)幾句也無(wú)妨。
在激烈的討論結(jié)束后,用簡(jiǎn)明的會(huì)議總結(jié)來(lái)讓大家冷靜一下頭腦,還是很有用的,也可以讓大家加深對(duì)會(huì)議結(jié)論的印象。同時(shí),也是鍛煉總結(jié)能力的良好方法。
4.2.11準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議
好了,到現(xiàn)在為止,會(huì)已開(kāi)完了,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議,就算大功告成了。
4.3會(huì)后跟蹤
會(huì)議結(jié)束后,真的就算全部完事了嗎。其實(shí)還沒(méi)有,會(huì)后的跟蹤也是不能忘的。
4.3.1及時(shí)發(fā)送會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議開(kāi)完后,最重要的就是會(huì)議紀(jì)要了,這是整個(gè)會(huì)議的產(chǎn)出。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)該在開(kāi)完會(huì)后,盡快整理,這樣不容易遺漏和產(chǎn)生偏差。會(huì)議紀(jì)要最好能在會(huì)議當(dāng)天發(fā)送給相關(guān)的人員。如果當(dāng)天無(wú)法完成,最遲發(fā)送時(shí)間盡量不要超過(guò)24小時(shí),不能,其效果又要打折扣了。
4.3.2會(huì)議紀(jì)要資料備案
會(huì)后形成的會(huì)議紀(jì)要,除了要發(fā)給相關(guān)人員外,最好能備案保存。以備將來(lái)需要時(shí)可以盡快查看,這也是知識(shí)積累的一部分。
4.3.3積極跟蹤會(huì)議反饋
會(huì)議結(jié)論已通過(guò),大家是否有一致的行動(dòng)呢。這一點(diǎn),會(huì)上是看不到的,只能靠會(huì)后去跟蹤和了解了,這就是會(huì)后跟蹤反饋的作用了,它可以檢驗(yàn)會(huì)上的結(jié)論是否得到有效的執(zhí)行和落實(shí)。
4.3.4積極跟蹤會(huì)議任務(wù)
很多會(huì)議結(jié)束后,還會(huì)產(chǎn)
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