調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則：1．有明確的主題。根據(jù)[1]主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問題目的明確，重點(diǎn)突出，沒有可有可無的問題。2．結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。問題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先具體后抽象。3．通俗易懂。問卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。問卷中語氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認(rèn)識(shí)能力，避免使用專業(yè)術(shù)語。對(duì)敏感性問題采取一定的技巧調(diào)查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。4．控制問卷的長(zhǎng)度。回答問卷的時(shí)間控制在20分鐘左右，問卷中既不浪費(fèi)一個(gè)問句，也不遺漏一個(gè)問句。5．便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計(jì)。問卷設(shè)計(jì)的程序包括下列幾個(gè)步驟：1把握目的和內(nèi)容2搜集資料3確定調(diào)查方法4確定內(nèi)容5決定結(jié)構(gòu)回答形式：1開放式又稱無結(jié)構(gòu)的問答題。在采用開放式問題時(shí)，應(yīng)答者可以用自己的語言自由地發(fā)表意見，在問卷上沒有已擬定的答案。2封閉式：又稱有結(jié)構(gòu)的問答題。封閉式問題與開放式問題相反，它規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式量表應(yīng)答式：則是以量表形式設(shè)置的問題問卷類型一、按問題答案劃分。問卷可分為結(jié)構(gòu)式、開放式、半結(jié)構(gòu)式3種二、按調(diào)查方式分。問卷可分為：自填問卷和訪問問卷。自填式問卷由于發(fā)送的方式不同而又分為發(fā)送問卷和郵寄問卷兩類。三、按問卷用途分。技問卷用途來分，一般來講，問卷調(diào)查，尤其是市場(chǎng)調(diào)查的問卷調(diào)查，都包括3種類型的問卷，即甄別間卷、調(diào)查問卷和回訪問卷(復(fù)核間卷)。調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)部分：前言、正文和結(jié)束語。1．前言（說明語）:首先是問候語，并向被調(diào)查對(duì)象簡(jiǎn)要說明調(diào)查的宗旨、目的和對(duì)問題回答的要求等內(nèi)容，引起被調(diào)查者的興趣，同時(shí)解除他們回答問題的顧慮，并請(qǐng)求當(dāng)事人予以協(xié)助。2．正文：該部分是問卷的主體部分，主要包括：被調(diào)查者信息、調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查者信息三個(gè)部分。被調(diào)查者信息，主要是了解被調(diào)查者的相關(guān)資料，以便對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分類。調(diào)查項(xiàng)目，是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，是組織單位將所要調(diào)查了解的內(nèi)容，具體化為一些問題和備選答案。調(diào)查者信息，是用來證明調(diào)查作業(yè)的執(zhí)行、完成，和調(diào)查人員的責(zé)任等情況，并方便于日后進(jìn)行復(fù)查和修正。3結(jié)束語:簡(jiǎn)短地向被調(diào)查者強(qiáng)調(diào)本次調(diào)查活動(dòng)的重要性以及再次表達(dá)謝意。自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查；一般結(jié)構(gòu):問卷一般由卷首語，問題與回答方式，編碼和其他資料四個(gè)部分組成。設(shè)計(jì)原則(一)問題的種類(1)背景性問題，主要是被調(diào)查者個(gè)人的基本情況。(2)客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。(3)主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。(4)檢驗(yàn)性問題，為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問題。(二)設(shè)計(jì)問題的原則(1)客觀性原則，即設(shè)計(jì)的問題必須符合客觀實(shí)際情況。(2)必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計(jì)最必要的問題。(3)可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計(jì)算能力、回答能力的問題，都不應(yīng)該提出。(4)自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答問題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實(shí)回答的問題，都不應(yīng)該正面提出。問題表述（一）表述問題的原則（1）具體性原則，即問題的內(nèi)容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。（2）單一性原則，即問題的內(nèi)容要單一，不要把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問題合在一起提。（3）通俗性原則，即表述問題的語言要通俗，不要使用被調(diào)查者感到陌生的語言，特別是不要使用過于專業(yè)化的術(shù)語。(4)準(zhǔn)確性原則，即表述問題的語言要準(zhǔn)確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語言或概念。(5)簡(jiǎn)明性原則，即表述問題的語言應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單明確，不要冗長(zhǎng)和啰嗦。(6)客觀性原則，即表述問題的態(tài)度要客觀，不要有誘導(dǎo)性或傾向性語言。(7)非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。（二）殊問題的表述方式(應(yīng)該是：遇到特難之題該如何解決)(1)釋疑法．即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法，即用一個(gè)假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。(3)轉(zhuǎn)移法，即把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)別人的回答做出評(píng)價(jià)。(4)模糊法，即對(duì)某些敏感問題設(shè)計(jì)出一些比較模糊的答案，以便被調(diào)查者做出真實(shí)的回答。例如，個(gè)人收入是一個(gè)比較敏感的問題，許多人不愿做出具體回答。但是，如果這樣設(shè)計(jì)；回答類型回答有三種基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。（一）開放型回答所謂開放型回答，是指對(duì)問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫。（二）封閉型回答所謂封閉型回答，是指將問題的幾種主要答案、甚至一