金源汽車城講師招募宣講會----行政人力中心大綱說明人才通道與課程設(shè)置講師招募與工作要求培訓(xùn)課程介紹培訓(xùn)體系搭建第一章人才通道與課程設(shè)置回憶汽車4S店的框架課程設(shè)置原那么認(rèn)識TABC課程分類各層次人才的晉升與培訓(xùn)要求汽車4S店的標(biāo)準(zhǔn)配置綜合總經(jīng)理職能經(jīng)理職能主管職員課程設(shè)置原那么缺什么補(bǔ)什么–系統(tǒng)性培訓(xùn)做什么練什么–快速見效果跨領(lǐng)域補(bǔ)全面–輪崗與晉升分專業(yè)深挖掘–實(shí)戰(zhàn)中沉淀培訓(xùn)課程分類概要營銷類課程設(shè)計客戶體驗(yàn)品宣引導(dǎo)用戶黏度關(guān)注成交效勞類課程設(shè)計效率提升用戶黏度8員工成長系統(tǒng)主管技師高工職能經(jīng)理綜合總經(jīng)理GeneralManager管理方向新員工9技能類員工普通技能員工Personnel優(yōu)秀技能員工ExcellentPersonnel合格員工Staff師帶徒方式輔導(dǎo)技術(shù)總工考核廠家考核技能比武大賽新員工新入職Flashman優(yōu)秀技能員工ExcellentPersonnel合格員工Staff根底課程〔A類〕SSP/DOS/CSE適當(dāng)輔助課程專業(yè)技術(shù)課程〔T類〕輔助課程A類課程-根底課程職能主管/經(jīng)理職能主管SectionChief職能經(jīng)理FunctionalManager中級管理課程〔B類〕主機(jī)廠的認(rèn)證考核專業(yè)技術(shù)課程〔T類〕SSP/DOS/CSE崗位實(shí)習(xí)考核技能員工PersonnelT類課程-專業(yè)技術(shù)課程〔第一局部〕T類課程-專業(yè)技術(shù)課程〔第二局部〕綜合總經(jīng)理職能經(jīng)理FunctionalManager高級管理課程〔C類〕主機(jī)廠的考核與培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)課程〔T類〕中級管理課程〔B類〕綜合總經(jīng)理GeneralManagerB類課程-管理中級C類課程-管理高級培訓(xùn)實(shí)施分類第二章講師的招募講師的專業(yè)要求講師的背景要求講師的工作要求課件設(shè)計流程講師的專業(yè)要求TTT

培訓(xùn)講師的背景要求限制每位講師講授2門課程講師的工作要求公司適當(dāng)補(bǔ)償課酬課件設(shè)計流程第三章培訓(xùn)課程介紹T類課程介紹B類課程介紹A類課程介紹T01TTT教練技術(shù)TrainingtheTrainertoTrain課程分析、課件制作、案例演繹、文稿教材、試卷制作的專題訓(xùn)練；對學(xué)員授課控場能力及表達(dá)效率進(jìn)行專題輔導(dǎo);學(xué)習(xí)教練技術(shù)，指導(dǎo)學(xué)員施加訓(xùn)練的力度和頻度掌控。T02如何解讀績效指標(biāo)數(shù)據(jù)考核所涉及到的財務(wù)指標(biāo)解釋；指標(biāo)背后的經(jīng)營原理；影響指標(biāo)的經(jīng)營活動分析；財務(wù)報表的初步認(rèn)識；了解績效考核的原理和方法。T03員工管理的思路與方法回憶員工管理遇到的困難及員工問題分類；管理者性格因素與管理問題；常使用的管理方法；員工時間管理。T04目標(biāo)管理及其工具使用解釋目標(biāo)管理的作用和開展；目標(biāo)管理的工具；目標(biāo)管理在工作中應(yīng)用講解；介紹日常使用的表格和甘特圖等工具。T05會員制營銷的運(yùn)用與管理會員制營銷的成功/失敗案例；會員平臺的制約因素：門檻、優(yōu)惠策略、活動頻度、客戶忠誠度評估、回報率評估；會員活動分享與創(chuàng)意。T06市場活動籌劃與執(zhí)行〔中級〕市場活動的分類和渠道匯總；組織市場活動的常用管理工具；活動資源調(diào)配；市場活動的效果評估方法；各類型活動的案例和執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)。T07DCC管理與營銷技巧客服平臺搭建標(biāo)準(zhǔn)營銷的意義和作用；營銷/邀約的技巧話術(shù)；電銷人員的訓(xùn)練和心理障礙客服。T08EXCEL&PPT的使用EXCEL的常用技巧；PPT的使用技巧和美化；QC工具的使用。T09卓越銷售參謀訓(xùn)練〔心智開發(fā)方向〕采用拓展等方式開展培訓(xùn)；親和力和溝通力的訓(xùn)練；自我暗示及調(diào)整方法；參加局部成功勵志。T10卓越展場營銷管理靜態(tài)擺設(shè)與動態(tài)展示的運(yùn)用；有限空間內(nèi)聲光電的運(yùn)用；周邊環(huán)境的利用與開發(fā)；創(chuàng)意細(xì)節(jié)的使用〔含贈品〕。T11大客戶營銷與管理大客戶定義、分類與識別；大客戶銷售的處理流程；大客戶策略和商務(wù)政策使用；政府客戶案例；外企客戶案例；民團(tuán)客戶案例。T12二網(wǎng)銷售與管理二級網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)和常見問題；如何支持及管理二網(wǎng)銷售；二網(wǎng)政策的制定原理。T13卓越效勞參謀訓(xùn)練〔心智開發(fā)課程〕采用拓展等方式開展培訓(xùn)；親和力和溝通力的訓(xùn)練；自我暗示及調(diào)整方法。T14高效率配件庫存管理通過現(xiàn)場管理與數(shù)據(jù)管理來提高備件周轉(zhuǎn)效率；常用的備品統(tǒng)計指標(biāo)解讀；配件庫的目視化管理。T15IE在車間現(xiàn)場管理的運(yùn)用IE的原理和方法；場地布局和高效率空間使用；工具設(shè)置的優(yōu)化與勞動效率；勞動效率提升案例。T16衍生品業(yè)務(wù)銷售管理效勞系統(tǒng)中開展銷售的特點(diǎn)；衍生產(chǎn)品客戶群的分析；衍生品銷售的訓(xùn)練方法；考核指標(biāo)的設(shè)計和分解。B01年度/季度經(jīng)營方案編制結(jié)合目標(biāo)管理工具，學(xué)習(xí)年度/季度經(jīng)營方案的編制方法和要求；考核指標(biāo)的設(shè)計原那么和分解方法；指標(biāo)分解落地的方法。B02如何使用績效管理工具績效指標(biāo)設(shè)置與實(shí)施技巧；選育人才的特點(diǎn)與任職模型；集團(tuán)的人力薪資制度政策；績效面談操作實(shí)務(wù)指導(dǎo)。B03制度化管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中型團(tuán)隊制度化管理意義和作用；推行標(biāo)準(zhǔn)化中的問題和解決探討；學(xué)習(xí)使用工程管理工具，推進(jìn)事件管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化；通過案例植入標(biāo)準(zhǔn)化的概念。B04廠家商務(wù)政策解讀從財務(wù)、法務(wù)、資源等角度去分析政策及相應(yīng)的政策案例；熟悉各廠家的機(jī)構(gòu)設(shè)置及政策案例；延伸到公司的二網(wǎng)政策；串貨與打擊串貨。B05團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力打造管理人員建設(shè)團(tuán)隊的方法和要素；團(tuán)隊執(zhí)行力打造的方法和誤區(qū)；團(tuán)隊凝聚力打造的方法和忌諱；拓展培訓(xùn)方法，不限于講授。B06領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)性格與管理風(fēng)格的形成；以績效為導(dǎo)向的工作模式；關(guān)注員工滿意度ES。B07商務(wù)社交技巧與禮儀學(xué)習(xí)中/西社交場合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)；商務(wù)會晤/恰談應(yīng)注意的細(xì)節(jié)；各種場合的個人定位及公司定位。B08向上溝通的技巧與藝術(shù)中高層職員與上級相處的原那么；中高層職員與同級相處的原那么；與上級處事/溝通的技巧方法;如何有效匯報工作。A01公司制度及歷史文化公司架構(gòu)及歷史文化薪資福利保險合同政策規(guī)章制度及行為標(biāo)準(zhǔn)金源人的文化特征A02現(xiàn)場管理5S培訓(xùn)5S文化理解標(biāo)準(zhǔn)樣板展示制度及操作要求*各店再按各自要求進(jìn)行獨(dú)立設(shè)置內(nèi)容A03員工職業(yè)化修養(yǎng)金源執(zhí)行文化了解日常管理中的工具性格趨向調(diào)查優(yōu)良職業(yè)習(xí)慣導(dǎo)入A04員工職業(yè)生涯規(guī)劃4S店架構(gòu)及運(yùn)作了解晉升通道及職業(yè)方向轉(zhuǎn)正及試用期考核標(biāo)準(zhǔn)職場規(guī)律講解A05客戶接待禮儀禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)理解客戶投訴對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)常見突發(fā)狀況的應(yīng)對處置流程A06汽車原理汽車開展的歷史；汽車品牌的分布情況；汽車各總成功用和參數(shù)；賣點(diǎn)的總成。A07財務(wù)及OA使用知識1、財務(wù)報銷流程；2、OA的使用及審批流程；適用于管理人和行政人員A08成交與應(yīng)付殺價話術(shù)識別與歸類客戶；常用成交技巧的學(xué)習(xí)；常用殺價抬價話術(shù)學(xué)習(xí)；適用與初級學(xué)員。A09市場活動籌劃與執(zhí)行〔初級〕常見的市場活動及類別；活開工程各環(huán)節(jié)的實(shí)施；活動現(xiàn)場氣氛的營造；假設(shè)干成功的市場案例；適應(yīng)于展示給基層人員。第四章培訓(xùn)體系搭建培訓(xùn)需求與培訓(xùn)實(shí)施TABC課程實(shí)施區(qū)別員工培訓(xùn)檔案考核與認(rèn)證1、崗換人了，需要重新培養(yǎng)；2、業(yè)績差了，補(bǔ)充知識信心；3、工作倦了，打支強(qiáng)心雞血；培訓(xùn)需求從哪里來？4、業(yè)績止步，他山之石攻玉；6、事先方案，按部就班實(shí)施。5、升遷輪換，跨界補(bǔ)充知識；店內(nèi)培訓(xùn)方案臨時強(qiáng)